实体店零成本营销案例集.docx

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1、实体店零成本营销案例集-上集 黄江枫 著 【案例目录】上集30个案例，下集70个案例 【零是什么】零是无，零是空，零是圆，零是一切的循环.4 【案例前序】零营销思想：瞬间倍增生意利润.6 【高利零营销模式】=前端让利+中端盈利+后端高利.7 【零案例001】白手起家：90天内获得3万元现金收入.10 【零案例002】在家营业：30天内客户数量扩展50%.12 【零案例003】街头地摊：当天实现销售额翻倍.一三 【零案例004】水果店铺：14天改变惨淡经营为客户盈门.一五 【零案例005】餐饮饭店：45天内达到利润增加1倍.17 【零案例006】多赚30万：一张小贴纸引发的财富思考.21 【零案

2、例007】制造公司：60天零成本生产线规模扩张.23 【零案例008】化工企业：90天内客户数量提高2倍.24 【零案例009】跨国集团：24小时内成交4000万美元合同.26 【零案例010】免费修鞋，不但不亏还大大地赚了.28 【零案例011】字字千金：你知道你的宣传单有多值钱吗.30 【零案例012】有奖销售：惊心动魄，玩的就是心跳.33 【零案例0一三】瑜伽营销:如何不花一分钱做到客户爆满.35 【零案例014】一棒惊醒：90%的店铺少赚了一倍以上的钱.38 【零案例0一五】漂亮原罪：美丽女店员“杀”死男装店客户.40 【零案例016】翻倍赚钱的1个简单技巧：名片上加一句话.43 【零

3、案例017】翻倍赚钱有多简单：让顾客为你的名片疯狂.47 【零案例0一八】无限可能：40平店,年赚2000万如何赚更多.49 【零案例019】只送不降：绝不打折让你多赚5个点.53 【零案例020】合作杠杆：如何拥有那源源不断的商业力量.55 【零案例021】果冻散装与整装：在你眼皮底下的赚钱阴谋.57 【零案例022】打包销售：让客户在每次光临都跟抢购似的.61 【零案例023】一元高利：仅仅只是改变了销售方式而已.64 【零案例024】一通百通：他只看高利零营销模式也赚.66 【零案例025】小聪明与大智慧：从0到一年2千万的飞跃.69 【零案例026】QQ订餐：如何每月用6元神奇赚1.4

4、万元.72 【零案例027】体验策略：挖个小孔，零成本多赚17万元.75 【零案例028】价格魔法：仅仅改个数字就能销量倍增.77 【零案例029】零营销：最高境界的营销仍是口碑相传.79 【零案例030】非案之例：“一堂价值7000万元的财富课”.81 【零案例031-100】后续版本将持续更新至100个精华案例.84 【案例后记】你的生意：生命的意义.85 【最新作品】高利零营销模式，零成本营销系统化学习.87 【零是什么】零是无，零是空，零是圆，零是一切的循环 零：意味着什么没有，什么都不需要。从佛的禅意来解释，零是空，零是无。从零的数字标记“0”来看，这是一个圆圈，表示一种循环，没有开

5、始，没有结束。你可以将“零0”看成什么都不是，也可以看成一切。 零营销，没有营销的营销，不需要营销的营销。老子道德经的一句名言：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”这是最高智慧的人类思维，不争之争。这才是营销的最真境界。 零营销就是站在这个角度和高度，以不同于传统的营销而做营销，以不争而争。不争之人，则如水顺流，遇石绕石，遇水联水，最终穿山过湖，汇聚成海，惊天动地。 “零营销模式”是一种系统化的营销思维。很多生意人做营销，正是因为缺乏这种系统化的思维，今天这儿营一下，明儿那销一下。不成章法，没有重点。我们都知道，一根筷子容易折断，十根捆在一起坚如铁。营销也是如此，我们的每次营销都要集中到一个点上，

6、在一个地方用力。 我们必须要有一个清晰的主线和明确的步骤。这就是系统化。一辆车的零部件成千上万个，如果拆开来，就是一堆废铁。但是组装在一起，就可以让你日行千里。零营销模式要告诉你的就是：如何将你身边的这些零件组装起来，变成一部宝马。这些零件并不需要你花钱再去购买，因为它们一直就放在你的身边，只是你没有发现而已 。当你拥有了这种系统化思维，组装就纯粹只是个手工技术活了，越用越上手。北京中关村号称是美国的硅谷，是中国最有高科技象征意义的地方，包括组装最先进的计算机。但是这种组装技术，每个经过培训的老大爷都可以在30分钟内组装出一台完美的电脑。你看到没有，只要是技术谁都可以学会。关键的问题不在于组装

7、技术，而在于发现这些真正先进硬件的能力。 关键在于：“悟”。这就是思维。 零营销模式告诉你的重点，就是这种组装的顺序和步骤，是一种思考的方式。知道了以后，你就懂得怎么用，怎么组装。剩下的，就不是什么难事。90%的生意经都是因为你不知道而没有去用，而不是因为你不会用。 零营销模式是一个非常简单的生意经。有人无法理解这种简单。因为他们看不到它背后的力量。没有关系，随着我的步伐，我将带领你走进一个纯粹的思想世界。 由零营销模式创新出来的零案例将是你进入这个世界最好的钥匙。 【案例前序】零营销思想：瞬间倍增生意利润 案例的作用可以让去模仿，但更多的是让你思考，然后创新。 我给你讲述的这些案例，因为更想

8、看到是你的思考结果，我希望你更多的思考。在我给你的方案之前，我希望你有一个足够大的思想空间来盛放它，执行它，创造它。 哪怕这个时间是三个月，三年，或者是三十年，都值得等待。 我给你的方案都只是经过这个思想制造之后的产物，是成品。 成品只有一次使用率，之后，用完了就报废了。 但如果你拥有这个思想，你就拥有了这个财富机器，你将会自己生产出无穷无尽的产品。现在，你可以告诉我：你是想拥有这个制造机？还是这堆成品？ 如果你想拥有这个制造机，那么，我们交流的方式将不会改变，一步一步在你的思考后往前走。 我将慢慢告诉你，如何将 “零营销模式”商业思想运用到你的生意之中，从而获得高利。如果你只是想拥有这堆成品

9、，那么，我今天给你的案例就是全部的方案。 你的选择呢？ 选择决定结果， 意识决定物质， 思想决定力量， 信仰决定人生。 【高利零营销模式】=前端让利+中端盈利+后端高利 任何行业的财富收入计算都是：财富收入客户人数成交钱数购买次数。 好好仔细地分析一下这个简单公式，是不是所有消费行业生意的经营收入都可以用这个公式计算？是不是所有消费行业生意的所有营销都离不开这个公式？不管这个生意是线下还是线上的，都适用这个公式。 财富是一件多么简单的事啊，如果你要让生意收入增加得更多些，要么增加客户人数，要么增加每次的消费金额（成交钱数），或者增加消费次数（购买次数），无论是增加这三项里的哪一项，都可以直接增

10、加你的收入。 假设你原来的年收入客户人数成交钱数购买次数 =100个客户平均每人消费1000元平均每人购买2次 =20万元 现在，只需要简单地让这3个参数各增加10%，看看有什么变化？ 现在的年收入=客户人数成交钱数购买次数 =110个客户平均每人消费1100元平均每人购买2.2次 =26.62万元看到没有，只需要简单地让这3个参数增加10%，你的收入就能提高33.1%。这就是你的财富。 事实上，这个公式也直接定义了我所创立的零营销模式： 财富 前端（客户人数） 中端（成交钱数） 后端（购买次数）当我们用前端、中端、后端这三个词语来重新定义这个公式时，那么你就可以发现这个公式清楚地表明了一种客

11、户成交的逻辑流程。 与之相对应的营销节点，就有如下这些定义和目标： 1、前端营销：营销重点和目标在于前面阶段，增加成交客户人数。 2、中端营销：营销重点和目标在于中间阶段，增加客户成交钱数。 3、后端营销：营销重点和目标在于后面阶段，增加客户购买次数。 在前端的营销中，你的目标只有一个，那就是：增加客户人数。不要在这个营销环节加入太多的期望，不要奢望在这个阶段能够成交。并不是说不可能在前端营销阶段就带来成交，而是带来一笔成交的概率非常小，小到你没有必要花费巨大的精力来做这件事。 通过前端营销，会为你带来大量的准客户，但是如何让这些客户成交则是中端营销的事情。中端营销重点在于增加客户的购买金额，

12、让客户迅速成交，是一种现场成交技术。 最后在后端高利，是针对已经购买过你产品的客户，通过升级你的产品或者服务，让他们继续不断购买，最终赚到零风险的高利。 为什么后端营销能让你的生意产生高利？因为在这里，你的营销投入几乎为零，你拥有一群熟悉你、了解你的客户。你只要不断向这些老客户出售你的产品或者其他人的产品，你就能不断赚钱。而且，你在后端所做的营销，不会被对手所模仿和窥视，也就动摇不了你赚取利润的基础。 后端高利是这个世界上所有赚钱最多的人所掌握的最不为人所知的秘决。你可以在前端、中端看到那些富豪是如何赚钱的，但是从来没有机会了解，这些人是如何在后端高利的。 请将下面这句话，详细的字字阅读三遍，

13、时刻时刻记在心里。 要在你的生意中获得高利，就要在后端营销下功夫。 这就是生意高利赚钱的不传之密。 这句话是经过无数企业花费无数金钱得出的生意真经，你一定要珍惜。有人告诉过你，平均开发一个新客户的成本是老客户的5倍以上。这句话从另外一个角度来解释，就是：跟一个老客户做生意，利润是新客户的5倍以上。 5倍的利润！这还只是平均值。如果你稍微做得好点，超过了平均水平，可能达到10倍、100倍！ 跟你以前做生意的传统做法相比，这是不是很高利？ 如何免费领取实体店零成本营销案例集-下集70个案例 亲爱的朋友： 你正在阅读的是实体店零成本营销案例集的前30个上集案例，还有70个精彩案例在下集等着你，能够给

14、你提供更加不可思议的营销思路技巧。 免费领取实体店零成本营销案例集-下集，请马上写信至我的邮箱索取：QQ789一五991xgmailx，我的邮箱会自动发送给你。 另外，在你看完本书后，如果你有任何想法和建议，或者生意上的疑惑，特别是营销方面的，都可以顺手写信给我，我会尽可能短时间内回复你。 建议你用QQ邮箱给我写信，接收发送邮件都会更快速更方便。 祝你好运。 黄江枫 Email: QQ789一五991xgmailx 【零案例001】白手起家：90天内获得3万元现金收入 这是一个非常具有代表的本性商道的案例。也是我未曾谋面的一位学生的作品。他的这个案例常常让我感慨商业领悟的重要。这位学生，是一所

15、大学的大三学生，叫刘程义。 在知道他的案例故事以前，我对刘程义一无所知。刘程义从未上过我的收费课程，他所获得的关于本性商道的商业知识，起因于一次偶然机会，无意之中从网络了解到老总网，从而了解到了本性商道的商业思想。 下面是我摘自他写过来的电子邮件的部份内容。他对本性商道的感激，同时也感动了我。我经常会有这种愿望：希望所有初涉商业的人，看到的第一本书会是本性商道，感知到的第一个商业思想是给予合作，成功的第一个生意是快乐。 黄老师： 您好。 我现在是怀着万分感激和忐忑不安的心情来写这封信的。我知道您不知道我是谁，但是我内心告诉我，一定要给您写这封信。期望您百忙中能看到这封信，但愿在将来的日子能够得

16、到您的亲自教导。 我是一位大三学生，专业是经济学，属于有名无实的烂专业。现在就业压力非常大，很多同学对学习早就三心地意了。形势大于人，我也只能随大流：），老师不会训我吧？有一次一位同学发给了我一份老总网资料，还特别语重心长地告诉我：好东东，收费的，不要随便乱发。 在此要请老师原谅一下，这是一份老总网收费的内部会员资料，不知被哪个人发出来了，虽然标价2700元，但我个人认为它的价值十倍于它的价格。还请老师原谅，不是我故意用盗版，当学生真的很穷，尤其是象我这样来自农村的学生更穷。 老师可能觉得很夸张，那天晚上我一夜没睡，连续两天旷课，一口气把所有资料都看完了，而且更夸张的是，之后的好几天我都沉浸在

17、那种思维里面，整个人兴奋得如同喝醉酒一样，跟同学说话都有点语无伦次。他们说我疯了，说我中魔了。 这种感觉如果不是亲身体会，真的很难描述。在接下来的一个多月时间里，我不停地重新阅读理解，每次都能给我一些不同的体会。说了这么多废话，实在是因为老师的这份资料太厉害了。老师讲过一个红宝石的故事，我想，这份资料对我个人而言就是这个红宝石。 我写这封信主要是向老师汇报一下我的学习成果。也期待老师在以后可能的情况下，将我的学习过程做为一个案例告诉更多的人，让更多象我一样的同龄人认识本性商道，感悟经商，自力更生，快乐生活。（臭美了，同学都说我这个人比较自恋，呵） 运用老师的本性商道知识，我前后用了近三个月时间

18、，赚到了第一笔让我欣喜若狂的3.1万元。钱虽不多，不够已经让我心满意足。感谢黄老师的商业思想让我在第一次经商时就有如此成绩。 下面我简单说一下我的学习作业。我这3万元主要是佣金提成。在我学习您的内部资料之前，有一家科技公司要在我们学校推广电子词典，向大学生招纳临时宣传推广人员，佣金非常优厚，售价498元能提成100元，不过没有底薪，我那时已经应聘了。我是一边学习一边思考如何推广这个电子词典，慢慢地整个促销计划就出来了。我找了一位美丽的女生进行合作，拍了几张照片，做成大海报，叫“特大内幕：本校校花代言品牌电子词典”，呵呵，校花火了，电子词典也火了；不过精彩的还在后头，我又找了另外三位美女同学，分

19、别做成海报，标题是“叫板校花：谁是真正的美女？词典女已经OUT”，“一个词典害惨了四个女生，本校学生会禁止销售”等等。然后，我又与校外大部份商店合作代销，每一家商店前面我都给他们放上了一个宣传招牌，有送一些小礼品和英语学习资料、参考书等等。 这件事情不仅在本校影响较大，而且也影响到了其他邻居兄弟学校，卖了不少。最后大体算了，前后差不多3个月时间里赚了3万多元佣金。 基本情况就是这样了。正如老师说的，给予合作的商业思想真的很伟大，只要让别人赚的钱比你多，你的付出又比别人多，别人都愿意跟你合作，你赚到钱也就是迟早的事。这是我的真切体会领悟。 最后，谢啰谢听我嗦了这么多。再次感谢老师让我一个大学在校

20、生，有机会学习应用本性商道。 恭祝老师万事如意。 学生：刘程义 【零案例002】在家营业：30天内客户数量扩展50% 张晓欣，一个年轻妈妈，这是关于她的生意故事。这位年轻妈妈需要在家照顾孩子，无法全日制上班，但家庭经济又比较紧张，自己只能在家做一些床上用品生意，贴补家用，货源来自亲戚的生产厂。 年轻妈妈原来是做网店，但是由于无法经常守在电脑前，又只有一个人，所以网店生意近乎惨淡。 我给了她下面这条关键的生意思路，年轻妈妈的生意开始兴旺起来。 1、将网店生意转移到本城市，使用送货上门服务方式，但不关闭网店。原因：网店生意现在惨淡，说明这种方式不适合她。 2、在本地知名论坛上寻找信誉良好的室内装修

21、队伍，找到口碑良好的设计师、水电工等，进行私人合作，让他们进行推荐。原因：年轻妈妈既然懂网络，就要在网络里突破，不要浪费这种技能。 3、全部免费进行送货上门，让客户在自己家里挑选多款颜色款式，匹配家里装修风格，不满意再换、再挑。一个月之内，不论是否已拆封、或使用，均免费无条件退换货。原因：年轻妈妈没有实体店铺，没办法让客户看样品；而且当地城市还没有送货上门在家挑选的服务，更没有先试用再付款的先例，这个服务内容就是她的独特卖点。 【零案例003】街头地摊：当天实现销售额翻倍 给予合作的商业思想是伟大的。 如果一种伟大是脱离现实，那么它不配称为伟大，只能称作科幻。 给你讲个案例故事，很小很小的商业

22、案例。但愿能够增加你的体会。 在一个生活居住区商圈里，有一块空间较大的广场，这里会经常有一些商家在白天做一些活动和表演，但到了晚上，90%的时间是空闲的。 于是，有一位商人带着他的儿子，到了晚上，会放上十几辆玩具电动车，出租给儿童玩。价格是半小时10元。他是免费使用这块空地的。 他的生意时好时坏，但从来没有把那十几辆车全部租出去过。 因为我晚上会出来散步会经过这里，经常看到他，有一天兴趣盎然，跟他聊了起来，告诉了他这个给予思想： 1、花30元，做一块广告牌子，写上“爸爸，妈妈，我喜欢开车” （当生意不只是生意，而是创造一种内心情感和美好记忆，都会直达客户内心） 2、将其中三辆车免费使用，只要这

23、三辆车有空闲下来，任何带着小孩的人，都可以免费使用；（免费不仅给客户愉悦，而且能够创造羊群效应，试想一下，你好意思为了10元连续免费抢车三次吗，第四次你必定要购买；而当你的小孩喜欢上玩车，你会怎么做？） 3、将半小时10元修改为，5分钟3元。（同样的半小时，却可以赚到一八元，销售额几乎翻倍；而且对于一些小朋友，半小时是很长的时间，有些父母会选择放弃） 4、准备一些小礼品，如：气球、小卡通等，微笑地免费发放给过往的带小孩的父母，而不管他们是否租车（你给予只是1毛钱的气球，小孩和父母却收获了一整晚的快乐和感动） 5、与附近幼儿园联系，免费提供玩具车，定期举办赛车比赛。（只有提升你的给予才能提升你的

24、高度） 还有更多的东西，我没有告诉这位小老板。 任何一种伟大，都是来自你活生生的现实。 任何一种伟大，都是来自你活生生的生命。 【零案例004】水果店铺：14天改变惨淡经营为客户盈门 实体店铺是中国最大的商业形态，也是大部份人创业的开始。 这种给予合作思想同样能够被广泛应用于各类商业店铺。 如果你经营的是实体店铺，只要能提高人气的活动，都是或多或少地给你带来生意。所以，简单一点，让你的店铺先提高人气。 找一些好玩的游戏，比如：飞镖游戏、投球游戏、打气球游戏等等，放在你店门口，弄一些小奖品，让大家免费玩。这些非常小投入的游戏，就马上能为你带来人气，马上会为你带来销量；或者在你的店门前街道上，如果

25、有空地的话，摆上几个长条椅子（花不了多少钱），让所有经过你店前的人流，都能在这里休息。有些人，原本没有买水果的计划，但一坐下来，就会想起买。 你要在你的椅子上巧妙适当做一下免费广告，让客户知道你的生意。 只要有给予必定有回报。有一位学员是水果店老板，只做了几件小事情，生意马上变得红红火火。 1、体现水果的独特魅力。 店招牌改为：QQ野生绿色农场（店名就象一篇文章的标题，不可小视)。并在店外挂上了一个大字横幅：最贵的水果在此。 绿色、原始、健康永远是人类选择的标准，而最贵的言外之意，通常是最好、最健康；当其他店铺都在打折时，“最贵”反其道而行之，效果出乎意料的好。 2、将水果按新鲜度，标上进货日

26、期，进行分类。比如：苹果，最新鲜的，价格要高于市场水平的20%；一般新鲜的，价格与市场一样；不新鲜的，价格低于市场水平20%。一定要诚实按进货和新鲜度进行分类。切记。 3、每次卖出水果，多给客户一个。比如：一个客户，要了一斤苹果。在付款后，你再多送一个小桃子。记住，一定要在付款后。（心理学，这个时候是最让客户感动的，因为这时候客户在内心已经感觉与你的交易已经结束，你的更多付出将直接体现为一种感恩心情） 4、烂水果处理。对容易烂的水果，进行限时赠送。与其烂掉，不如送给客户。 比如：第一天上午12点前，全价；下午开始至一八点，买一斤送一两。第二天，买一斤送三两等等。记住，不要直接打折，要保持原价，

27、但用额外赠送的方式。（其中奥秘很多，请慢慢体会） 6、准备一些小朋友的气球和小玩意，作为赠品。 只要有带小孩的家长，就要亲自吹个气球给小孩，感动家长。还有其他措施，你能够自己想出很多。 记住，给予你的客户，让他们感动，这是商业思想。 只要你理解了，财神必定到。 商业思想虽然重要，但重要的还是执行。以上这些策略，当我告诉第一家店老板时，他并不认可这样会有什么效果，全当成了耳边风，什么也没做，继续着他的惨淡生意；而当我几乎原封不动地告诉第二家水果店老板时，他成功了，并且自己衍生了很多小创意。 【零案例005】餐饮饭店：45天内达到利润增加1倍 每个生意正如每个人一样，都有自已的特色和特点。人有一些

28、生理上的东西是天生下来就这样的，无法改变。 而生意（企业、店铺）却完全通过努力和塑造来突出自己的特色和特点。 所以，你的生意首先要做的第一件事就是：找出你与别人的生意不一样的特色地方，集中在这类客户身上，然后一百倍地放大它。 让每个客户在第一时间内都能看到它，记住它。这就是你的生意形象价值。 每个生意，都需要有一句话来体现你的独特，来传达给客户。这句话，你不能凭空捏造，必须要实事求是。这是对自己负责，也是对客户负责。 这是一家餐饮酒楼，投资额大约100多万元，地处市区非黄金地段，主营海鲜、家常饭菜，每月流水近20万元，利润基本持平，不亏也不太赚。 1、提炼独特卖点：“10分钟上菜，超时免费”。

29、这个上菜指的是上第一个菜，而不是10分钟全部上完。所提炼出的这一句话，一定要能做得到的，一定要真实存在的，一定要对消费者负责的。 2、利润产品：店内利润最多的一款产品是“酸辣田鸡”，也是招牌菜，标价每斤28元。 现在，稍微修改了三个地方，在“酸辣田鸡”利润方面，比原来迅速提升了1倍多。 1）区别定价。将“酸辣田鸡”分为三种档次，分别叫：“纯正野生酸辣田鸡（大厨祖传秘法）”标价每斤68元，“农家酸辣田鸡”标价每斤38元，“正宗酸辣田鸡”标价每斤28元。 这么一改，不仅提高了“酸辣田鸡”利润，并且在顾客的心理树立起了“纯正野生田鸡”的地位，吸引了更多顾客到店里。虽然真正点68元最高档菜比较少，毕竟

30、比较贵，只在宴请贵宾时会有人点菜。但大部份顾客却从原来的28元这档，提高到了38元这个档次。 2）举办吉尼斯记录。每天即时公布最高消费额，凡是消费额超过当日记录的，赠送现金券20%，超过历史记录的，赠送现金券50%。比如：当前最高消费额是1000元，有顾客的消费额是1001元，即可获赚200元现金券；历史最高消费记录是4000元，有顾客的消费额是4300元，即可获赠2000元现金券。这个活动一经推出，顾客络绎不绝。一是直接刺激当日消费，大部份顾客在接近最高消费额时，都会再点一些酒水来破记录；二是吸引大客户，一旦顾客有大量宴请、高端商务需求时，首先都会考虑到该店；三是形成一种话题讨论，比如：“天

31、啊，*店一顿饭花了3万元！”。(当然，公务消费不在此宣传范围内。) 3、免费产品：“小魔术大世界，在本店见证你的奇迹”。 花一点小钱，到一些魔术店购买一些小魔术道具，很吸引人，又容易上手，比如神秘四连环、环环相扣、透视扑克（顺便宣传戒赌），一是在顾客等菜时，免费给顾客玩；二是，如果有顾客喜欢，直接现场购买，做为另外一种收入来源，卖魔术玩具。（还真卖了不少） 这就是为餐厅提供的超额附加价值，除了满足吃饭功能之外，还能给顾客带来其他方面的享受，就比如：当你喝百事可乐时，你喝的是一种巨星的感觉，这时百事可乐不仅仅只是饮料；当你穿耐克运动鞋时，你穿的是一种超越自我的精神，这时耐克运动鞋就不仅仅只是鞋；

32、 当餐厅能够给予这些精神想像价值，而不只是吃饭的地方，就能获得高利润。不仅仅是魔术玩具，举一反三，还可以再推出系列的：如畅销书、报刊杂志(还可以顺便卖)等。 【零案例006】装修公司：30天内增加销售额30% 以下是一段从事装修行业十几年的包工老板原话： - 我是老陈，今年42岁，属鸡的。从事包工程工作很多年了。有人叫我们“包工头子”，也有人叫我们“黑包工头子”，回忆起自己的沧桑经历，不禁让人感叹辛酸。 这些年做了很多工程，二十几岁就开始在南方搞装修，酸甜苦辣都尝遍了，也算小有成就吧！一些行业事情让我印象深刻。 去年10月，那段时间是装修旺季，找我装修的人很多，其中印象最深刻的是吴老板，他找到

33、我，让我给他做个报价。我给他做了一份总价26500元的报价，交给他的时候他非常惊讶，一个劲地问我是不是少项目了，是不是有什么潜规则，这让我很迷惑。他说，因为曾经有个包工头给他做过一个报价，光工钱就要22000元，所以看到我的报价比较惊讶。我不知道是不是这个老板太粗心把人家的半包价看成清工了，还是那个包工头太没谱，总之这一切促成了我们的合作，过程非常顺利，只还了500元价，三天就拍板了。 交底过后工人进场，按照约定业主要付1000元定金给我，可是他迟迟不肯掏腰包，我知道我们之间还没建立足够的信任，就借口让他陪同我去看材料顺便购买水电材料，于是他带我到了某大建材超市，令我吃惊的是，那水管是超市自己

34、厂家代理的，没听说过牌子，价钱竟然比市面高一倍。我说算了吧，还是到我的“老据点”，那里的货物美价廉。其实，搞包清工的活，如果不懂行，装修花的钱比半包还多，另外还有些小猫腻更是让业主防不胜防，比如电线管，有的业主可能知道中材的好，但是中材也分厚壁和薄壁，你不说明，建材商就拿薄的当厚的给你，还有水管也分厚和薄。我一边点料一边和业主讲，讲得业主目瞪口呆，连说多亏没做清工 。 现在装修包清工的很多，如果在几个问题上能把握好，包清工还是省钱的，最起码用料实实在在。什么问题需要把握呢？一是给装修队的清包价格，二是懂点材料和材料市场价格，要不就有懂行的人跟随。 - 从上面这段话，你可以看出来，现在装修市场三

35、大问题：一是包工问题，二是材料问题，三是付款问题。装修市场鱼龙混杂，一个小公司如何在短时间脱颖而出，迅速获得市场？潘定为的装修公司就是个标准的小公司，比游击队好些，比正规军差些，人员不少，业务不多，利润刚好。 如何运用给予合作的商业思想进行扩展？潘定义的装修公司就碰到了这个生意拓展问题。 当他理解了给予合作的商业思想后，只用了简单的一句话，就立马让业务量大幅度提升； 然而我告诉他，要真正做到这一点，不仅要在广告宣传上，更应该是一个全面的流程革新和重造。 “先装修，满意后付款，不满意砸掉重做。” 一个有勇气做到先服务后收款的生意，并且无论成交，全部免费：效果设计、现场监工、交房验收 ，质量第一，

36、三年承保：漏水、翘板、掉漆，免费重修，双倍赔偿，这些服务条款都值得每个潜在消费者为之心动。 先装修，满意后付款，很多人在第一印象里，意味着装修公司要先垫资，并且要承担消费者不付款或推迟付款的风险。的确，这两点都是风险，可是，很少人想到过有一种风险比这两种风险更大，那就是失去客户、关门倒闭的风险。 而且，更少的人没有想过客户至上背后的真实含义：只有具备资金实力和良好信誉的客户才能至上。任何一个要装修房子的顾客，都已经准备好了资金，并准备付出这笔钱来安家。顾客在乎的不是：贵，而是：信。而唯一能够让顾客从头到脚彻底放心的，就是手里捏着他的钱，看着你干活。 当潘定为老板在报纸上一刊登出这个广告时，咨询

37、电话当天立即突破100个，当月订单突破60个，无法腾出更多人手进行工程安排，以至不得不在第二个月停止投放广告，重新细化各项流程，并招聘更多人员。而且，潘定为也只做了一个月广告，以后的客户全部是老客户推荐而来的，滚雪球般地到来。没有一位顾客会看着你花钱给他家装修而不付款的，只要你达到承诺质量。甚至这种付款信誉远高于工程项目，但是个体消费者会再讲价，潘老板说，装修完成后，平均下来基本上还是要再在合同上的基础上再打个九折，算是给消费者一个惊喜的再优惠吧。 潘定为对这句广告语的最后评价是：“神奇！”。 而我对这句话的总结是：“给予！”。 【零案例006】多赚30万：一张小贴纸引发的财富思考 每个行业都

38、有自己独特的生意规则和专业要求，但是所有行业都有一个通用的客户准则：服务。 懂得“服务”2字的真正内涵，也就懂得了财富流转的给予定律。 这是一家专门销售工业品配件的店铺，店铺老板张先生今天将与我们分享一个非常实用、而且非常有效的营销小秘诀。当然，这个小秘诀跟我以前传播给大家的其他零营销技巧一样，几乎不需要花钱，你就能立即从中受益。 张先生所销售的工业品配件，主要是电工类备品备件，比如：开关、配电器、电源、工业用灯等等，有很多产品甚至无法在阿里巴巴上找到相应的供应信息。这类商贸生意通常是为工业区的工厂提供配套产品和服务。对于没有接触过工业生产的朋友来讲，这是一个非常偏、非常专的行业。 你千万不要

39、以为这些既偏又专的行业无钱可赚。恰恰相反，这些冷门行业丝毫不逊色于民用产品。 首先：工业配件的价格几乎是一家一价，价格非常不透明，利润空间非常大； 第二：配件供应具有稳定性和长期性，只要工厂还在生产，就必然需要，并且不会随意更换供应商； 第三：每家工厂对配件需求量并不太大，难以直接从原生产厂家批量订购，必然需要商贸公司从中周转。 张先生店里仅有三位员工，一年却能赚到纯利100多万元，足可说明这个行业的特性。 但主要的还在于张先生的客户营销服务观念。 现在的客户服务已经不再是你所想象的那样：仅仅只是质量保证、送货及时、保修维修那样的简单。 这些服务已经成为最基本的生意赚钱必备要素。没有这些服务，

40、你根本就无法做生意，更别说赚钱。 就好象在没有电话的年代，如果你拥有一个电话用于做生意，你就能够决胜千里之外，赢得市场；而现在，你是否看到过有谁做生意不用电话的吗？没有电话，你根本就做不了生意。 一个人能够比别人更加优秀、更加杰出的地方，往往不是所有方面都超过别人，而仅仅只是在综合方面比别人多优秀了一点点而已。同理，生意也是如此，只需要你比别人多替客户考虑一下、多为客户做点事，你就能拥有客户。 张先生在生意的很多方面，与其他人并无两样：遵守行业规则、保证产品质量、供应及时等等。 然而，他只比别人多做了一件小事，就比别人多赚了10%的钱。 张先生发现在经营过程中，经常会发生这种事：工厂更换采购人

41、员后，有近一半的新采购员会更换供应商。也就是说，一旦工厂更换了采购员，张先生就有50%的可能会失去这笔生意。如果要再重新与这家工厂做生意，几乎要等到下一次更换采购员之时。 为什么新采购员会更换供应商呢？这里面的原因非常多，比如工厂要降低成本、管理制度要求、旧供应商不能满足生产需要等等，但其中有一个原因令人感觉到不可思议：因为新采购员没有旧供应商的联系方式，只能重新寻找。 张先生发现这一点时，也是目瞪口呆。新采购员可以通过无数方式找到旧供应商的联系，比如找旧采购员的采购记录、找财务部门的发票记录、找生产部门的入库记录等等。但是事实就是如此，这些新采购员仅仅因为手上没有现存的旧供应商联系方式，才寻找新的供应商。 了解到事情的真相，你就可以找出解决办法。 张先生只是做了一件简单的事情，就减少了10%的客户流失。 他把联系方式印在小贴纸上面，然后贴在每个产品上面而已。这样，无论是谁