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2、起了一个红红的火球，“呯”的一声，空中,永远在刻印在我的心里。“呯呯”又一朵烟花在夜空中绽放开来，我默默地在心中对自己说：只要付出努力，不断地拼搏，勇敢地面对困难，并战胜困难，新的一年我的学习成绩一定能像这璀璨的烟花一样，迸发出耀眼的光芒！清明的思念_90陌上莺啼细草薰，鱼鳞风皱水成纹。江南红豆相思苦，岁岁花开一忆君。题记,护理的涵义,优质护理概述,延伸护理服务,优质服务我先行,永远在刻印在我的心里。“呯呯”又一朵烟花在夜空中绽放,昨夜的风拂过我的面庞，树叶发出沙沙的声响，刺骨的寒风不断在我耳边回响，“呵呵，清明节”虽是笑着，泪却悄无声息的落下：奶奶，我好想你.春天的天气真是变幻莫测，昨夜的雨
3、一直下个不停滴答滴答一下一下的敲打着我的心，原来清明真的会下雨。九个月了整整276天原来时间过的那么快。下,护理的涵义,01,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,昨夜的风拂过我的面庞，树叶发出沙沙的声响，刺骨的寒风不断在我,护理的涵义护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心”“病人无医,护 理 是 奉 献 爱 的 职 业,是爱，是对生命的一种敬畏！,1,2,护 理 的 本 源 关 心 、 关 怀 、 照 顾 病 人,3,专业 化 的 生 活 照 顾,4,执行 医 嘱 、 治 疗 处 置,5,心 理 护 理 、 健 康 教 育,6,是爱，是对生命的一种敬畏！123专业 化 的 生
4、活 照 顾,/,/,/,护理 贯 穿 一 个 人 从 生 到 死 的 生 命 全 过,优质护理概述,02,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,优质护理概述02请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文,“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上 处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。,优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。,“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上优质护理是指以病
5、人,保证病人安全、满足病人需要01取得病人家庭和社会的协调和支持,是 嘘 寒 问 暖 、是 有 感 觉 的 工 作 、是 能,护士职业素养“五心”：爱心、耐心、细心、责任心、同情心。,优质护理服务的目标,护 士 满 意社会满意医 生 满 意政 府 满 意 患 者,延伸护理服务,03,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,延伸护理服务03请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文,护理服务,制定生活护理质量标准与流程，每日整理床单位三次、坚持晨晚间护理。制定基础护理工作流程 及护理技术操作标准,夯实基础护理，通过护士对病人的生活照顾、病情观察、健康教育及康复训练等 ，能最大程度地
6、保证病人的医疗效果和安全，是护理 工作的重中之重，强化基础护理，改善护理服务流程。,内容一,内容二,实行床边工作制，让：护士走出护士站，走进病房，走到病人身边，让：患者能经常见到护士，需求得到及时解决。,实行小组、个人（管床护士）包干制，从病人入院到出院均由责任护士负责，患者得到一对一的护理 服务，实施床边工作制， 8小时在岗、24小时负责，取消陪护，用周到的服务让家属放心离开。,内容三,内容四,护理服务制定生活护理质量标准与流程，每日整理床单位三次、坚持,一提供“五心”服务，关爱病人，笑脸相待。三延伸护理服务：提供,接待热心,治疗精心,护理细心,解释耐心,病人放心,接待热心治疗精心护理细心解
7、释耐心病人放心,一“心中有病人” 护士长现场管理三“心中有病人”动态管,内容二,内容一,内容四,内容三,根据患者数量、病情动态及患者需求调整人力和班次，根据患者轻重合理配置管床护士,“心中有病人”，护士长实行弹性排班。,并根据薄弱时间段实时增加班次，保证临床护理工作需要，满意患者需求。,8小时在岗，24小时负责制。使护士对所负责的患者提供连续、全程、个体化的护理服务，密切护患关系。,内容二内容一内容四内容三根据患者数量、病情动态及患者需,贴近病人心中有病人能够想到目中有病人能够看到耳边有病人能够听到 手中有病人能够做到,贴近社会“病人出院后”电话跟踪随防延伸服务到家中,贴近临床贴近病人贴近社会
8、,坚持“以病人为中心”，从细微处入手、从点滴处做起实行个性化服,护理服务护士除更新专业知识外，必须学习如何做个好听众，学会在,优质服务我先行,04,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,优质服务我先行04请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的,三个主动,四个亮点,五个一,六个声,三个主动四个亮点五个一六个声,是 嘘 寒 问 暖 、是 有 感 觉 的 工 作 、是 能,1,2,4,为病人多做一点,多巡视、多观察、多关心、多照顾多指导、多宣教、多沟通、多解释,为病人多做一点,为病人方便一点,满足病人基本需求提升护理服务品质,多为病人解决实际问题主动做好健康教育、主动征求意见,提供便捷的服务创建护理特色服务,为病人多讲一点,3,124为病人多做一点多巡视、多观察、多关心、多照顾为病人多做,一次详细入院介绍,一张整洁的床铺,一张真诚的笑脸,一个温馨就医环境,一声亲切问候,一次详细入院介绍一张整洁的床铺一张真诚的笑脸一个温馨就医环境,来有迎声走有送声治疗操作有称呼声遇到病人或接听与病人合作有谢,演讲结束，感谢聆听,The medical quality of nursing service,The medical quality of nursing service,培训/演讲/课题拓展/主题报告/工作汇报,演讲结束，感谢聆听The medical quality o,
