甘肃区党寨镇水源热泵工程方案.docx

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1、甘肃省甘州区党寨镇廿十里堡村小康住宅楼水源热泵采暖方案设计与报价二O一一年八月目 录一、企业简介 2二、设计方案及报价书 4 工程概况 负荷设计 机组选型及参数 机房辅助设备控制系统三、初投资分析及经济运行费用分析 7四、山东中科能地（水）源热泵机组介绍 10五、质量承诺书及质量保证体系 19六、售后服务 23七、培训计划书 25八、施工组织方案 26九、地(水)源空调主机主要部件清单 37十、地（水）源热泵（浅层地能）系统介绍 38十一、近年承建工程一览表 52一、 企业简介山东中科能人工环境有限公司以菏泽投资开发公司为核心，集融资、科工贸于一体，总资产5.2亿元，员工1800人，大专以上文

2、化程度60%，其中工商管理、机械、电子、高分子、暖通制冷、计算机等学科研究生20余名，具有独立的进出口经营权，是菏泽发展外向型高新技术产业的示范基地 山东中科能人工环境有限公司是专业生产中央空调的骨干企业，新兴建空调生产基地位于菏泽高新技术园区，占地面积10万余平方米，设有开发技术中心、生产中心、产品性能测试中心、售后服务中心和地源中央空调研究所。生产检测设备先进齐全，技术力量雄厚，并通过了ISO9001质量体系认证。 山东中科能多年来一直致力于地（水）源中央空调系统的研制、开发、及推广应用，取得了不菲的业绩，已成功的开发了地（水）源涡旋模块式冷热水机组、地（水）源螺杆冷热水机组、风冷模块冷热

3、水机组、户式中央空调机组等系列产品，并且使其应用范围从传统的空调领域扩展到地板采暖，、制取生活热水等新的领域，显现了巨大的经济效益和良好的社会效益。在人类面临“能源危机”、“温室效应”等威胁的今天，山东中科能将成为传统空调和采暖设备的最佳换代产品。山东中科能有现代化厂房，拥有齐全先进的生产设备、检验测试设备、探伤室及国家级制冷热泵设备实验室，配备进口数控钣金生产线，综合钣金加工冲压设备流水线，换热器生产设备一套，水冷机组、地源、地源热泵生产线两套和化工设备压力容器生产线。汇集了一批先进的生产技术和杰出的暖通工程师。 山东中科能依靠完善和严格的产品质量检测体系，能保证每一台设备在试验合格后才能出

4、厂，以确保产品的先进性和可靠性。 主导产品有：水/地源热泵机组、风冷冷热水机组、水冷冷水机组、中央热水机组(锅炉)、换热机组、节能环保空调等。地源中央空调冷热水机组（热泵）模块化设计，按需组合满足不同冷热负荷的需要；利用地下恒温水（土壤）为冷热源，能效比高，运行费用低。环保节能无污染，不破坏地下水资源。空气源热泵中央空调冷热水机组模块化设计，按需组合满足不同冷热负荷的需要；风冷方式，省去冷却水系统及水泵、风机等电耗，安装快捷，运行维修简便；露天安装无须机房，体积小重量轻，节省建设投资；冬季供暖夏季制冷，一机两用，全自动运行无人值守。 半封闭螺杆式或全封闭多机头式水冷冷水机组多个制冷环路设计，运

5、行安全可靠，安装方便；多级能量调节，部分负荷效率高，全自动运行无人值守。蒸发式环保空调机一次性投资少，效能大，运行费用节省80%；以水为制冷剂，不含氟利昂，真正绿色环保；风量大，送风距离远，降温效果好；安装方便，操作简单，经久耐用。 风冷、水冷热回收机组（属新型环保高科技产品）风冷热回收机组可回收的热量为制冷量的35%；水冷热回收机组可回收的热量为制冷量的30%；降低机组的排气超热，延长机组的使用寿命；水温可达55-60，冷暖两用节能环保。 风冷、水冷式工业冷水机组适用于塑胶、电镀、电子、化工、制药、食品加工及保鲜等许多行业。在提高机器生产效率的同时，减少因温度不适造成的次品，提高产品质量及产

6、量，使企业获得最佳经济效益。 全自动定压供水设备、全自动变频控制柜。企业精神：“严谨高效、开拓创新”！企业宗旨：“质量第一、用户至上”！山东山东中科能中央空调有限公司将不懈努力，积极进取，持续创新，运用最先进技术，不断研发出符合市场需要的优质的中央空调产品，来满足消费者的生活生产需要。山东中科能愿与您共创未来的春天！二、设计方案及报价一、工程概况工程名称：甘州区党寨镇廿十里堡村小康住宅楼水源热泵供暖工程建筑面积：23500工程地点：甘肃省甘州区工程概况：本工程建筑面积为23500平方米，取暖方式为地板辐射采暖。二、负荷设计1、设计依据 采暖通风与空气调节设计规范GB50019-2003 建筑给

7、水排水设计规范 公共建筑节能设计标准GB50189-2005 实用供热空调设计手册中国建筑工业出版社 全国民用建筑工程设计技术措施。暖通动力 建设方对本工种的设计要求2、气象参数冬季：空调计算干球温度 18 oC 风力三级 3、室内设计参数冬季室内温度为182。4、负荷计算根据有关标准，建筑物的面积、建筑物的使用分配率，冬季室内温度要求、负荷设计指标及地板采暖的设计原则等：四、机组选型及参数1、主机选型根据地暖使用面积，同时考虑系统的高效合理节能等因素，选用我山东中科能生产的1台NSSR-920L-A型螺杆式水源热泵机组为该工程高层住宅楼提供热源，即可完全满足需求。 2、机组综合性能参数机组型

8、号NSSR-920L-A制热制热量(KW)980输入功率(KW)250压缩机型式半封闭螺杆压缩机数量（台)1能量调节方式12.5%递增能量调节范围12.5-25-37.5-50-62.5-75-87.5-100冷凝器型式卧式高效壳管式冷凝器压力降（kPa）40污垢系数（/KW)0.086制冷/制热流量（m/h)74/128进口尺寸DN802蒸发器型式卧式高效壳管式蒸发器压力降（kPa）40污垢系数（/KW)0.086制热/制冷流量（m/h)74/128进口尺寸DN802电器参数电源三相五线制 380V 50Hz安全保护高低压 压机过载 缺水 防冻 电源缺相 电压异常等保护控制方式触摸屏PLC智

9、能操作系统制冷剂名称R22冲注量（kg）130重量（kg）4100四、机房内辅助设备水系统为一次泵二管制系统，循环水泵为两用一备。系统水采用电子水处理仪，运行过程中补水由定压装置自动补水，井水系统设旋流除砂器除砂。五、控制系统采用彩色中文计算机和先进控制器组成的PLC分布式计算机尖端控制系统，中文菜单操作简单，可跟胡实际需求设定机器运行时间，运行时段和运行温度，整个机组机组既可模块化工作，又能集中控制，同时设有多种保护。当一台压缩机出现故障时，进出机组的水温，循环水压力不足时，显示屏会自动显示和记录机组故障，对故障压缩机会自动保护，其它压缩机正常工作，并不影响空调系统整体效果，操作简便，可实现

10、无人值守，只须定期检查。三、初投资分析及经济运行分析1、报价汇总表工程名称甘州区党寨镇廿十里堡村小康住宅楼水源热泵供暖工程报价单位山东中科能人工环境有限公司总报价小写：987272.00元大写：玖拾捌万柒仟贰佰柒拾贰元整其中主机部分860000.00机房辅机及安装127272.00保修期限主机保修叁年，辅机壹年工程质量优 良优惠条件设计免费，调试免费2、机房主机及附机报价序号名称型号型号规格单位数量单价（元）金额（元）备注1螺杆式水源机组NSSR-700L-A台2430000860000南华2循环泵KQL100-160 15kw台3720021600凯泉3补水泵KQL50-170 3kw台12

11、9002900凯泉4补水箱2m个164006400南华5水流开关DN25个4180720上海6除砂器DN100台128002800南华7电子水处理仪DN150个148004800济南佳信8泵类配电柜KTK-3台176007600南华9主配电柜PD-2台2800016000南华10镀锌钢管T4.5580026100天津11蝶阀DN100个141201680天津12蝶阀DN80个885680天津13蝶阀DN65个468272天津14Y型过滤器DN150个1450450上海15止回阀DN100个3180540河北16橡胶接头DN100个675450河北17压力表含三通旋塞、表弯套560300青岛18

12、保温材料橡塑海绵m412004800河北19自动排气阀DN20个445180浙江利水20电缆电线项180008000天津21弯头、法兰、螺丝、支架等项15000500022安装及人工费1600023合计987272备注：1、以上报价不含土建等费用。2、以上报价不含室内、外主机配电电缆线，配电需用户接至机房。3、上述报价不含打井施工，室外机井水管线，潜水泵的购置及其控制费用。4、地下水的处理拾按照常规情况设计，如水质特殊，可采用加板式换热器或特殊水质处理方式。5、按地下水温12设计，井水量148m/h。根据我公司对各地区地下水回灌情况，建议打一眼水井配三眼回水井。具体井眼数量根据贵处地下水源确定

13、。五、经济运行费用分析1、工程概况 本小区建筑面积14000平方米。室内温度在202。2、计算依据 冬季运行135天，每天间歇运行10小时，系统满负荷日运行率取80%，系统满负荷月运行率取85%，电费为0.55元/kW.h。3、空调系统配电功率3.1设备配电情况a. 水源热泵机组：冬天250kW/台 1台b. 供暖侧循环泵：22kW/台 2台c. 潜水泵（估算值）：18.5kW/台 2台d. 电子除垢器：0.2 kW/台 1台e、补水泵：3kW/台 1台f、工人工资：1500元/人 2人g、设备维护费：20000元/季3.2配电最大功率冬季总功率：217+22+18.52+0.2+3=279.

14、2kW。4、运行费用分析冬季：（279.2kW0.55元/kW.h12h13580%85%+150042+20000）14000=14.37元/四、 山东中科能地（水）源热泵机组介绍一、地（水）源热泵机组简述地（水）源热泵（GroundSourceHeat-Pump）（又称地源中央空调，地源热泵）是利用地球所储藏的太阳能资源作为冷热源，进行能置转换的供暖制冷空调系统。它利用地下常温土壤或地下水温度相对稳定的特性：冬季：当机组在制热模式时，就从土壤水中吸收热量，通过电驱动的压缩机和热交换器把大地的热量集中，并以较高的温度释放到室内。夏季：当机组在制冷模式时，就从土壤水中提取冷量，通过机组的运行将

15、冷量集中，送入室内，同时将室内的热量排放到土壤水中，达到空调的目的。可以看出，用一套地源热泵设备即可满足供热和制冷的要求，同时还可以提供生活热水，减少了设备的初投资，是最经济的节能环保型中央空调系统。二、机组工作原理水水冷暖中央空调利用土壤、地下水（深井水，泉水以及地热系统尾水）、地表水（河水、湖水、海水）、生活废水和工业温水（工业设备冷却水、生产工艺排放的废温水），借助制冷循环系统，通过消耗少量的电能，在冬天将水资源中的低品质能量“汲取”出来，经管网供给室内空调或采暖系统；夏天，将室内的热量带走，并释放到水中，以达到夏季空调的效果。三、机组系统原理 低温气态制冷剂R22由压缩机吸气阀经压缩机

16、压缩，变成高温高压制冷剂气体，然后进入冷凝器将热量传递给冷却水产生供暖热水， R22冷凝为常温高压液态制冷剂。从冷凝器出来的液态制冷剂经干燥过滤器去除水分和杂质，流经电磁阀，经热力膨胀阀节流降压后变成低温低压液态制冷剂进入蒸发器。在蒸发器中低温低压液态制冷剂吸收循环冷水的热量不断蒸发，到达蒸发器出口时已全部变成低温低压的过热干蒸气，再回到压缩机吸气阀。降温后的冷水达到使用要求，由蒸发器冷水出口排出。如此反复循环，达到供热或制冷目。四、山东中科能地源热泵机组的分类我公司的地源热泵有两种：一种为普通型： 工质采用R22，冬季最高温度为55，最低温度为7；采用“大温差，小流量”的设计思路来设计。另一

17、种为高温型：采用台湾复盛螺杆压缩机，它专为134a设计的，能效比高，出水温度最高可达65；五、山东中科能地源热泵机组的五大优点供热时可代替锅炉房系统，没有燃烧过程，避免了排烟污染，供冷时省去了冷却塔，避免了冷却塔噪音及霉菌污染，使环境更加洁净优美。冬季投入1KW电能可得到4KW左右的热能；夏季，投入1KW电能，可得到5KW以上的冷量，能源利用率为电采暖方式的3-4倍以上。省去了锅炉房以及与之配套的煤场和碴场，节约了土地资源。以水为源体，吸收或向其释放热量，从而达到供暖或制冷的作用，既不消耗水资源，也不会对其造成污染。通过一套系统来实现供冷和供热，一次性投资只有传统制冷制热投资的1/2-2/3；

18、运行费用只有传统方式的1/2-2/3。六、山东中科能地源热泵机组的技术特点高品质的地源热泵中央空调：l 完全遵照国际标准，结合中国实际国情设计。l 系统的设计采用独立的模块化思想，可靠性高。l “大流量，小温差”的技术思路，为用户最大限度节省宝贵的水资源。同时降低运行费用。l 计算机辅助最优设计，保证机组在任何工况下均处于最佳运行状态。配置优势：l 进口压缩机及制冷部件，保证机组高效可靠运行。l 高效壳管式换热器是由公司多年从事中央空调机组设计、试验开发与国内专业配套厂商共同研制开发。专为山东中科能地源中央空调机组特殊设计生产。l 优质的控制器结合地源热泵专用控制程序，使主机在智能化和网络化方

19、面优于同类产品。l 机组保温材料为阻燃材料，避免人为因素而造成的火灾事故,确保机组安全运行。操作简便、运行可靠：l 全电脑控制。并有备用手动操作系统l 完善的电脑控制和多重保护，使整机运行安全可靠外观整洁，运转宁静l 箱体式设计使整体更美观l 高效的消声防护措施，使机组运转不会影响相邻空间的使用。适用范围广：l 机组运用地源温度范围宽：835l 既可提供7或 54空调冷热水，也可提供生活热水l 也可作为城市区域供热的热源使用先进的控制技术与网络功能：A. 简洁清晰的信息显示：1、 大屏幕液晶显示屏显示机组工作状态2、 自动故障报警3、 提示设备维护信息4、 显示控制器输入、输出端口状态B. 灵

20、活方便的参数设置：l 八十多个可变内置参数设定可随时调整机组工作状态l 口令操作确保机组不会因误操作而损坏l 断电记忆保护可保持运行状态的连续性C. 先进的网络功能：l 可方便的接入楼宇控制系统，实现远程集中控制l 连接网络打印机可随时记录各种所需信息l 预留扩充升级的输入输出接口，方便升级七、山东中科能地源热泵机组的工作特点 1配置优势机组主要配件，均采用国际著名品牌的原装进口件，以确保机组运行高效可靠。1）名牌优质、高效压缩机主机采用进口半封闭螺杆压缩机，与活塞式压缩机比较，半封闭螺杆压缩机具有如下优势：（1） 零部件少（约为活塞式压缩机的1/3），结构简单、易损件少、可靠性高、寿命长；（

21、2） 压缩机吸排气均匀连续，排气温度低，振动小，对湿压缩不敏感，抗液击能力强；（3） 机组能效比4.3W/W，大型机组能效比可达5.8W/W；（4） 在能量调节方面，螺杆压缩机更具优势，实行25100%无级能量调节。2）匹配高效能换热管的干式壳管蒸发器（1） 采用目前最先进的DAE高效蒸发传热管，管内表面的多头螺旋细肋以及螺旋形突起，使换热系数和换热能力大幅度提高。（2） 蒸发器内部结构优化设计，配置高效均液器，解决了系统制冷工质分配的均匀性问题。（3） 改进冷媒水折流板的密封结构，解决了折流板泄漏等问题，极大地提高了蒸发器的换热效率，从而保证机组达到较高的性能水平。（4） 采用独特的换热器制

22、冷流程设计技术，合理进行系统匹配,确保制冷流程与水侧冷量的平衡关系，充分发挥换热器的高效能；同时合理的系统匹配，使机组更加节能。（5） 在干式蒸发器上还安装防冻保护开关 ，放水阀等，确保干式蒸发安全及清洗、维护的方便性。3）匹配高效能换热管的壳管式水冷冷凝器 采用目前最先进的DAC高效冷凝传热管，管外表面的多头螺旋细肋以及螺旋形突起，使换热系数和换热能力大幅度提高。 内部结构优化设计，极大地提高了冷凝器抗腐蚀、抗污垢的能力，充分发挥冷凝器换热效果，从而保证机组达到较高的性能水平。 壳管式冷凝器上还安装安全阀，放气阀等，确保壳管式冷凝器的安全以及清洗、维护的方便性。4）机组避振设计，确保机组低噪

23、声，低振动 机组压缩机的下面设置弹簧或橡胶减振器，减振效率在85%以上，即振动传递率小 于0.15，降低机组振动及系统振动，从而降低机组噪声。机组系统所有的管道均有避振塑料管夹固定，避免因机组及系统振动而产生的噪声。5）匹配名牌制冷系统配件（1） 机组所用制冷系统配件全部选用名牌厂家的产品，如可拆式干燥过滤器、外平衡式热力膨胀阀、供液电磁阀、视液镜、高、低压力控制器、排气温度控制器等均采用世界一流的名牌厂家的产品，确保机组具有较高的性能水平。（2） 机组所有材料经检验100%合格后方可进厂, 确保机组制冷系统工作的高可靠性。6）匹配先进、高可靠性的智能控制系统及控制技术（1） 多机控制系统除具

24、备单机自动化配置及功能外，还具备显示多机组运行情况，根据回水温度电脑自动判断空调系统是部分机组运行还是全部机组运行。（2） 配备RS485/RS232通讯接口，方便用户实现的机组的集中监控和远程监控。（3） 机组具有控制多台压缩机的均衡运行功能，确保机组高效运行。7）机组结构合理，安装调试，维护管理方便快捷（1） 机组采用独特的箱式框架结构形式，结构紧凑牢固，具有良好的机械强度，占地面积小。机组外表经高强度的粉末静电喷涂处理，防腐防锈，外形美观。（2） 采用模块化设计，产品适应性广，零部件互换性强，能灵活的进行多种机型组合，以最快捷的方式为用户提供最周到服务。（3） 机组布局合理，根据人机工程

25、，优化设置安装及检修空间，方便日常清洗、保养及检修。（4） 机组以整机形式出厂，低压部分出厂前包好了保温层，系统已经充氟加油，运抵现场后只需进行水管路的连接。接通电源后，即可开启机组。（5） 电脑将按程序自动启动水泵电机、压缩机，并对机组的制冷、延时、联锁、保护和温度的自动调节等进行协调控制。此后，机组在电脑控制下按设置的温度运行，并根据蒸发器进水温度的变化自动进行能量调节。（6） 机组安装灵活，既可现场控制也可远程控制，容易进行检查及维护。2优化设计根据中国实际国情，并严格遵照国际标准，对机组的系统设计进行优化，匹配，每一部件均经过反复核算，尽力减少各制冷配件的能量损失，提高机组效率。充分考

26、虑地下水资源的可持续利用，机组采用大温差，小流量的设计思想，将利用的水量减少到最大限度。3性能卓越高效率的压缩机，换热器和优良的配件以及计算机辅助最优设计，保证机组在任何工况下均处于最佳运行状态。机组电脑控制器自动均衡各台压缩机的运行时间，使每台压缩机的磨损相近，延长机组使用寿命。用户可根据需要设定机组冷却水（供暖）和冷冻水（供冷）回水温度；控制器根据机组回水温度自动控制压缩机的启停数量，调节冷量或热量输出，满足不同负荷要求，保证机组的合理效率，节能省电，具有良好的经济效益。机组部分负荷工作时仍可利用蒸发器的最大表面积进行换热，因而部分负荷时效率有效提高，耗电量降低。4操作简便专门为水水冷暖中

27、央空调设计的电脑微处理控制器性能稳定，可靠性高。自动模式时，在电脑的程序控制下，机组自动开机、停机，能量调节和安全监测 ，自动化程度高，保证在无人操作的情况下，正常安全运行；手动模式下通过操作面板，实现机组的可控可调，为专业人员的现场调试检修提供方便；可方便地升级为网络控制管理，当有多台机组时，利用控制器的网络管理功能可以方便的构成一个局域网系统。使整个系统可以由一个或几个手操器控制，从而使多机系统具有了轮值，备份及运程控制等先进功能，还可以连接网络打印机随时记录各种所需信息。可简便的接入小区智能系统（BMS），通过控制器的网络功能可以组成集中控制和远程控制系统，实时监视各设备的运行状态。这些

28、设备可以是本地的也可以是异地的（通过调制解调器和公共电话交换网）。通过相应的附件可以将这些数据转换为与大多数的楼宇控制系统相兼容，从而可以方便地接入楼宇控制系统。5安全可靠机组运行时螺杆压缩机卸载降压启动，降低启动电流，避免对电网的冲击。增强了电网的安全性。具有完备的多点自动保护装置，压缩机用自带的INT69VSY-微电脑处理模块自动完成压缩机电机的超欠压，缺相，逆相、过载，绕组过热以及压缩机排气温度过高，油压不足等保护，随机配有水流开关，保证当冷冻水或冷却水量不足时，机组停机保护；另设有系统高低压保护开关和蒸发器防冻保护开关，大大增加了机组在低温区的运行可靠性，电脑控制系统具有自锁功能，当机

29、组任一安全装置发生动作时，机组便会自动停机保护，相应的报警信息显示，直到系统恢复正常并且复位开关按下后，系统才能重新运行。6安装快捷机组已在厂内完成系统管路组装和电气控制电路的安装调试，因此用户只需在现场进行外接电源的安装和地源水及循环水系统的安装即可开始按入使 用。7结构紧凑，运行平稳机组由于水冷冷凝器，壳管式蒸发器采用国内著名公司产品，其内外加强的高效传热管，保证传热效果良好，并且采用适合于高温热泵的台湾复盛压缩机，因而机组具有结构紧凑，体积小，重量轻，安装位置小等特点。而且机组具有噪音低，振动小的特点，运行平衡，维修间隔期长，长期安全可靠运行，使用寿命长达20年。五、质量承诺书及质量保证

30、体系一、 质量承诺书山东中科能中央空调有限公司运用先进的科学管理手段-ISO9001质量保证体系，严格执行“三按”和“五不准”规定。山东中科能公司系列产品完全按照高于国家标准的内控工厂标准进行设计、制造、检验。同时山东中科能人认为：质量是企业形象，服务是质量的延伸。企业员工信守：“亲切、快速、准确、专业”的服务宗旨。在未来的合作过程中，山东中科能优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务定让您感到物超所值。本着“一切为用户服务，提供一流产品、工程及一流服务”的合作精神，我公司真诚地向您承诺： 山东中科能系列产品质量验收标准：按国家技术标准和规范以及合同技术条款验收，确保您的工程质量达到优良工程验收

31、标准； 技术确认及合理化建议：为保证工程质量和用户利益，把好质量关，我公司将根据用户提供的技术文件，立即组织专业技术人员进行专题方案设计和方案评审，向用户提交详细的设计方案和合理化建议书，取得最终技术确认； 山东中科能系列产品均经严格出厂检验测试合格，保证产品100%合格； 供货范围：按照合同所规定的供货范围提供设备、附件及备品备件； 随机出厂资料：包括设备装箱单、产品合格证、质量保证书、设备使用说明书、设备开箱验收报告、设备安装调试验收报告、产品质量跟踪卡； 山东中科能系列产品质量保证期：产品出厂之日起十二个月；质量保证期内，因设备质量原因所造成的设备故障和零部件损坏，由我公司负责无偿维修或

32、更换；其他因素所造成的设备故障和零部件损坏，我公司提供免费服务，只收取更换零部件费用； 质量保证期外，我公司对山东中科能系列产品、山东中科能系列工程提供终身维护服务；备品备件按优惠价及时供应，确保设备正常运行； 山东中科能各驻外办事处均配备多名高级专业技师，设有备品备件库和服务热线电话，24小时值班，随时向您提供直接、快捷、周到的服务；售后服务人员在接到设备故障通知后，将在第一时间内赶赴现场，及时排除故障； 施工现场服务：设备安装调试过程中，我公司售后服务人员将根据工程进度要求，按时到达施工现场，主动配合业主及相关施工单位作好安装及设备调试等服务工作； 山东中科能公司建立完善的用户档案，实行产

33、品质量动态管理制度，售后服务人员将定期走访用户，实地了解各用户实际使用情况，并提供无偿技术指导服务，确保您的设备和系统经济可靠运行； 免费培训设备管理维护人员：山东中科能公司设有专门的用户培训中心，定期举办用户培训班，为用户免费培训合格的设备管理维护人员。培训班由专业工程师授课，并深入我公司生产现场、产品测试室进行现场教学，使每一位参加培训人员通过空调制冷专业培训，具备设备使用维护和常见故障排除的基本知识和技能。 质量监督：如您对我们的产品质量和售后服务工作不满意，可直接拨打我公司质量热线电话，我公司将及时妥善处理。我公司的产品如被选中，本承诺书将成为合同不可分割的一部分，并与合同具有同等的法

34、律效力！山东中科能中央空调有限公司 二、 质量保证体系本公司在生产及日常工作中，在严格遵循ISO9001-2000质量体系的基础上，实施质量保证措施，明确各阶段的划分及相互职责，实施有效的过程控制，确保产品质量满足顾客的要求和本公司给顾客所作的承诺。1、原辅材料的采购公司对原材料和辅助材料的采购严格按公司的质量体系文件采购控制程序执行，所有的原材料和辅助材料都必须在经过严格评定合格后的分承包方采购，任何材料的改变必须经过性能测试和山东中科能公司的管理者代表批准，否则一律不准采购。2、原辅材料的检测公司对原辅材料的检测严格按照公司的质量体系文件检验和试验控制程序执行，每批原材料在投入使用以前必须

35、按照国家标准进行检测，合格后方可投入使用。对生产中的原材料每周进行两次主要性能测试，发现不合格的原辅材料及时与分承包方取得联系，并对该批原辅材料予以退货处理。3、设计每批产品根据用户提供的设计条件，由设计部门进行科学的选材、严格的结构设计。4、生产过程生产过程的执行必须以设计文件和原辅材料的检测报告为依据，并且严格按本公司的质量体系文件过程控制程序等有关质量体系文件操作。车间工艺工程师实行跟班制，监督工艺的执行。生产设备管理除按检验测量和试验设备控制程序执行外，并着重对生产设备及其它一些易损件的配件准备工作，保证足够储存量，并每天对设备进行维修巡检，以便及时发现隐患及时处理，确保设备正常运行，

36、从而保证公司的生产能力。修整班组严格按本公司企业标准及产品尺寸允许误差规定进行修整。检验人员对车间生产的产品进行不定期抽查，并执行生产控制程序和检验和试验控制程序。对生产中出现的问题及时分析，并提供有效的解决办法，制定有效的防范措施，按不合格品控制程序和纠正和预防措施控制程序执行。合理安排生产，保证交货期。5、检验验收本公司严格按国家标准GB50243-97通风与空调施工及验收规范、GB242-82采暖与卫生工程及验收规范及企业检验和试验控制程序对产品性能进行检验。质检人员车间巡检，检测产品的生产过程是否按工艺执行、按公司质量体系中的有关文件执行，确保每件产品都经过检验，杜绝不合格品入库、出厂

37、。所有产品都经过三检，首先：工人应进行自检，其次经过车间工艺员复检，最终由公司质检人员终检。所有的检测结果均有记录。6、储存、包装和运输空调产品储存与运输必须十分小心，所有产品轻拿轻放，认真执行质量体系文件搬运、贮存、包装、防护和交付控制程序，应严格按照有关的重要规程操作，以确保人员和制品的安全。山东中科能中央空调有限公司六、售后服务菏泽市山东中科能中央空调有限公司基于“用户至上”的诚信经营理念，以关心世间冷暖为己任，建有完善的售前、售中、售后服务网络，以及服务管理、服务规程、人员配置、素质培训、巡查监督等完善的全过程控制管理体系，以确保高水准的为客户提供优质服务。一、服务体系1、组织体系：在

38、公司总部及各服务中心配置备件仓库，保证提供充足的原厂备件，以配合快速的反应，实现一系列的服务承诺。设工程服务部，该部的主要职能时负责管理服务中心人员、物流调配及技术支持；设工程质检部，负责监督服务中心的维修工作执行状况，处理客户投诉及信息反馈，同时管理远程监控服务，使为客户的全部服务活动均在公司的严格监管下进行。2、人员配置及人员素质：训练有素，合理配置的维保工程师是服务达到高效、优质的基础，山东中科能公司所有维保工程师均具备数年以上制造、安装、施工经验。二、工程服务1、售前：服务人员积极与客户洽谈，了解客户的实际需求，属于哪一类建筑，当地的气候条件，现场查看，根据客户的要求按照相关标准的规定

39、，从既节约初投资又保证空调效果的角度进行主机选型。主机送货前，公司除做好施工图设计外，还要派技术人员配合土建施工，现场核对预留尺寸以及其它基础，避免二次施工造成浪费，尽量把施工费用降到最低。发现图纸与实际不符，汇报甲方，并且迅速和其它专业沟通协商，讨论一种最佳方案。2、售中：空调主机出厂前进行再检验。山东中科能公司严格按照国际质量认证体系，采用特有的质量检验措施，分段、分项验收，各项技术指标保证达到设计要求。现场安装或指导人员都是经过严格技术培训的合格技术人员。在安装、调试、验收阶段，做到除主机外对每台附机也要进行测试、记录，做到整个系统调试、移交、验收技术资料、邀请甲方管理人员一起参加调试、

40、试运行以及组织技术培训，以便交接后对整个系统的运行管理迅速掌握。3、售后：用户最为关心的是中央空调最长的连续无故障时间，山东中科能公司中央空调主机的连续可靠运行是建立在计划性、预防性、保养的基础上，通过全过程的控制管理以保证设备工作在最佳状态。每月一次用户回访，指导用户制作一套切实可行的节能运行方案，定期全面检查冷媒系统、水系统、电控系统及机房内各种附机的运行情况。主机回访服务方式，把故障消灭在萌芽状态，改变用户报修后，才派人员处理的传统被动式服务。三、公司承诺为了进一步的做好地温中央空调的售后服务工作，菏泽市山东中科能中央空调有限公司就有关售后服务问题承诺如下：1、质量三包：公司对所生产的额

41、NSSR系列地温中央空调主机严格履行质量三包规定的义务，三包期限为：中央空调整机2年。2、及时处理：公司售后服务热线在接到用户投诉后将立即进行处理，从接到报修电话起，100公里内1.5小时到位服务；200公里内3小时到位服务，一年365天，每天24小时全天候为客户服务。3、热诚沟通：公司将本着诚信务实及全心全意为客户服务的宗旨，不定期的为用户提供技术指导及培训服务。4、服务周到：三包期以外服务时，在保证服务质量的情况下，可提供充足及价格合理的维修配件。5、用户至上：如属于用户责任（如使用不当，人为损坏等）造成产品故障，我们也将本着用户至上的原则尽最大能力为客户解决问题。6、免费保养：在保修期内

42、，每年春秋季节派出我公司专业维修服务人员，为用户提供一次保养和检测服务（免服务工时费）。七、培训计划书为使业主的空调操作人员更清楚，更熟悉菏泽市山东中科能地源热泵空调机组的工作性能和操作方法，达到操作人员正常使用、保养，使设备在高度节能及可靠状态下运行，延长设备使用寿命，充分发挥山东中科能地源热泵空调机组的作用目的，山东中科能在此承诺在设备系统正式投入运行之前为业主提供免费的人员培训。山东中科能公司在正式培训前七天向业主提交调试培训大纲和内容、书籍等材料。序号培训内容计划人数培训教师构成地点备注职称人数1工厂监造试验2高级工程师1菏泽供方技术人员2山东中科能地源空调机组简介，开机前检查工作2工

43、程师2甲方与甲方技术人员现场配合3机组运行操作介绍，常见故障及排除故障及排除方法2工程师2甲方免费培训并提供技术4日常维护和保养工作，紧急情况处理方法2工程师2甲方免费培训并提供技术资料5各种操作规范，安全制度制定2工程师2甲方现场进行八、施工组织设计方案前 言工程项目施工方案（以下称方案）是项目施工全过程的管理核心，和履行合同的保障措施，方案依据国家基本建设方针、政策、标准、规范、程序及工程设计图纸，通风空调工程施工及验收规范GB502432002和采暖与卫生工程施工及验收规范GB502432002，本工程实际情况等进行编制，方案主要包括：1、工程概况2、施工准备3、施工工艺流程4、关键部位施工要点5、技术质量措施6、安全管理7、冬雨季施工保证措施8、成品保护措施9、现场管理组织机构10、调试与运转11、工程验收移交方案的实施将确保项目施工的时效性、科学性、系统性、安全性和总体质量。一、工程概况工程名称：甘州区党寨镇廿十里堡村小康住宅楼水源热泵供暖工程建筑面积：23500工程地点：甘肃省甘州区工程概况：本工程建筑面积为23500平方米，取暖方式为地板辐射采暖。二、施工准备1、厂工程技术人员经过仔细审图后，与设计人员进行完