营业场所业务库新建方案.docx

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1、景东彝族自治县农村信用合作联社曼等分社营业厅、业务库安全防范设施建设方案审批材料二O一二年七月五日 目 录一、 银监及上级主管批文 -3二、 安全防范设施建设工程设计方案或者任务书-9三、 技防设施安装平面图，系统原理图、管线敷设图、监控室布置图、物防设施设计结构图-一五四、 安全防范工程设计施工单位营业执照及相关资质证明 材-82五、 安全产品检验报告、国家强制性产品认证证书或安全技术产品生产登记批准书-102六、 金库、保管箱设计、施工人员身份证复印件及其所从事 工种的说明- - 129七、 运钞车停靠位置平面图-一三6八、 房地产证及租赁合同-一三7九、 建设施工合同 -146十、建筑工

2、程消防设计备案受理凭证-一五1景东彝族自治县农村信用合作联社曼等分社安全防范设施建设工程设计任务书建设单位：景东彝族自治县农村信用合作联社建设地点： 曼等乡大行山街建设项目： 营业场所、业务库、ATM机安全防范设施建设 施工单位：普洱泰源建筑有限公司、 昆明弘驰科技有限公司时间： 2011年9月30日-2012年7月30日第一、 组织领导为了提升景东信用社服务质量，加强服务功能，联社党委讨论决定新建曼等营业场所、业务库、ATM机安全防范设施建设。联社并对实施工作成立了建设领导小组：组长：分管安全保卫理事长罗忠敏；副组长：刀平荣；成员： 邓成智、孙明正、梁明勇、曾洪才。主要建设负责人为罗忠敏、邓

3、承智、梁明勇、曾洪才按照要求规定实施建设。第二 建设标准（一） 严格遵照银行营业场所风险等级和防护级别的规定（GA38-2004）、银行营业场所风险防范工程设计规范、安全防范工程程序及要求、银行自助设备、自助银行安全防范的规定（CA745-2008）、银行闭路电视监控系统技术规范、金融机构营业场所和金库安全防范建设许可实施办法和消防安全管理规定等的要求。本着“先进、安全、实用”的原则，采用目前先进的技术设备（组件），在系统的功能上符合国家有关标准及规范，满足或优于银行营业场所风险等级和防护级别的规定的相应防护等级全部要求。 （二）风险等级和防护级别建设级别按二级防护级别建设，必须符合公安部门规

4、定，设计、施工，做到自助设施建设风险等级和防护级别达标。（三）物防设施建设要求及说明1、场所改造：总体房屋建筑结构是三楼一底框架结构，ATM机安装在房内。 材料采用强度较好的红砖支砌，厚度不低于24，宜将自助设备与安装地面牢固连接，不易被拆卸。在 ATM设备操作面前方设置实体防护装置，为客户提供相对独立的操作空间，当客户使用自助设备时，其他人员不应看到其操作过程。单独设立现金装填区，从后院出入口安装出入口控制设备 对其实施控制。2、现金 区按照银行营业场所风险等级和防护级别的规定（GA38-2004）、银行营业场所透明防护屏障安装规范进行。3、 业务库按照中华人民共和国标准银行金库进行。4、管

5、线布设施工要求：按管线图进行布管安装，尽量隐蔽安装。管线安装横平竖直，安装规范。接头均应用胶密封，穿墙洞进行封墙，管路出线口应进行处理。电源线、信号线等用线管槽分开。自助机具并接地处理，电器设备必须全部接地保护，地线尽可能短而直接地线不得歪曲缠绕,接地电阻应小于4，零地直流电压小于5伏。 （四）技术防范设施1、采用先进技术的电视监控录像，布放录像探头26只，其中：存取款机客户操作间摄录面部、进出钞口各台机具2只，客户进出场所2只，现金装填间2只，运钞车停放位置1只。2、安装报警装置。对防撬盗和破坏事件进行探测报警，并具备报警联动及报警联网功能。业务库、取款机各台安装防震自动报警探头，业务库、现

6、金装钞间安装入侵红外自动报警探头，并在适当位置加装应急按钮。紧急报警装置应能立即向公安110报警服务台报警，同时启动现场声、光报警装置。紧急报警装置安装在隐蔽位置，且便于操作和维修处。3、技术设施要求：(1)安装视频监控装置，对交易时客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像进行时实录像。回放图像应能清晰辨别客户的面部特征、进/出钞过程、现金装填过程操作人员活动情况。(2)所有安装的摄像机都不应看到客户和工作人员操作密码。(3)图像数据的记录应采用数字录像设备，图像回放质量不应低于352288像素数。(4)事件触发的实时图像应按25帧/S存储,并应具有事 触发前的预录功能,预录时间不低于5S

7、。(5)视频图像应叠加时间和日期信息,图像数据的记录保存时间不少于40天。(6)视频监控系统应具有自检功能,死机时应能自动重启.(7)各种线缆应用管槽防护,接插件应置于封闭的刚性防护体内.(8)通过银行自助设备的电子屏幕显示必要的安全提示和24h服务电话,不应采用其他方式张贴各类说明.(9)视频监控系统的记录设备宜与自助设备的时钟同步,图像与卡号，联网系统宜有系统校对功能.(10) 视频监控系统宜有故障检测功能,当摄像机记录设备的存储介质(硬盘)出现故障时能主动报警.(11)安装摄像机,采用半球红外一体机、针眼摄像机，对自助设备的使用环境进行监视记录.(12)视频监控系统宜有远程联网功能，监控

8、中心能远程查看现场时实图像，并能检查设备运行状况。景东县农村信用联社曼等信用社 电视监控及报警系统申报资料昆明弘驰科技有限公司二一二年五月目 录第一部分 报价书3第二部分 设计背景51前言52设计思想53设计原则64设计依据7第三部分 电视监控系统方案81系统功能图82方案说明83主要设备选型8第四部分 质量保证方案一八2 质量保证执行方式一八3 质量保证管理方法一八4 产品设计、开发控制：185采购控制：196生产过程控制197检验、测试控制：198施工安装控制199技术服务和维护控制19第五部分 工程实施211施工人员组成212工程执行流程图:213培训计划:21第六部分 公司概述及售后服

9、务231、公司概况232、售后服务承诺:24第一部分 报价书曼等信用社监控及报警系统改造预算书（嵌入式）名称型号产地生产厂家规格数量单价总价备注彩色摄像机WV-CP500LA日本松下650线,超宽动态10278027800 自动光圈镜头一三VG308AS日本藤龙3.0-8MM视场可调105一五5一五0 针孔摄像机Viewse8063CP台21一五02300 红外半球摄像机2cc572p海康540线317805340 红外枪型摄像机2cc172p海康540线117601760 墙装支架、护罩4609国产10一五5一五50 半球摄像机2.5mm8mm可调日本松下台619801一八80 网络硬盘录像

10、机DS-9116HC国产海康16路嵌入式1一八600一八600 专用硬盘Seagate新加坡希捷2000G512506250 显示器19三星三星液晶191一三50一三50 报警探头EQ一五美国PYRONIX防宠物25601120 吸顶探头CK美国PARADOX防宠物47603040 振动探测器RV971A深圳只35851755 ATM金库报警主机4110DL美国霍尼韦尔116801680 监听头LY901国产高保真1755935 应急按钮PB-68国产825200 拨号器Time911国产1960960 报警数据键盘1550550 柜员对讲机SD-2002C国产来帮高保真100 报警备用电池1

11、2V7AH深圳块1125125 声光警号ES686国产1110110 音箱国产1105105 VGA切换器国产2路台1520520 2台主机用1台12DC电源10A国产2176352 视频线SYV-75-5天诚米9502.52375 电源线RVV-2*1.0天诚米9502.352233 控制线RXXP-2*0.75天诚米9501.95一八53 6芯线Rvv-6*0.3天诚米9502.52375 4芯线Rvv-4*0.3天诚米9502.22090 音频线Rvv-8*0.3天诚米9502.852708 RVC管材多类型国产米95021900 交换机TP-LINK台100 机柜国产标准可拆卸100

12、联动国产1350350 安装辅材批1430430 设备器材费合计109745 安装调试费设备器材费的10%10974 税收/运保/管理费（设备器材费+安装调试）5%6036 合计设备器材费合计+安装调试费+税收/运保126755 昆明弘驰科技有限公司2012.03 第二部分 设计背景1前言 随着经济水平和科学技术的飞快发展，人们对安全防范要求也越来越高。为了对付各种各样的经济、刑事犯罪，保护国家和人民群众的生命财产的安全，保证各行各业和国家重点部门的正常运转，采用高科技手段预防和制止犯罪，已成为保安领域的共识。近年来，随着国外各种新型安保观念的引入，各行各业纷纷建立闭路电视监控，特别是在银行、

13、通信、邮政、储蓄、电力、航空等国家重点部门和重点项目上都建立闭路电视监控和门禁，对预防和制止犯罪，维护社会稳定将起到巨大作用。 然而，传统的视频监控控制受到当时技术发展水平的局限，电视监控系统大多只能在现场进行监视，并且传统的以录像机为核心的模拟图像监控系统暴露出各种隐患，如录像机时常发生故障、录像带图像模糊不清、录像带无法长时间保存，而且录像易损耗，管理不便等使监控系统达不到用户的使用要求 随着技术的飞速发展，我们采用全新的设计理念，集成当今最先进的监控技术和数字处理技术，以IP地址来标识所有监控、门禁设备，采用TcPlP协议来进行图像和数据的传输、切换，真正实现全数字化网络监控、门禁控制。

14、 我公司昆明弘驰科技有限公司，结合多年积累下来的方案设计、工程安装等方面的实际经验，综合当今国内、外众多成功案例，总结了一套整针对银行监控系统的整体解决方案以指导本项目的设计。2设计思想 综合分析景东信用联社曼等信用社电视监控系统的特点以及其特殊要求,结合当今国际上安全防范技术和产品现状,为求最大限度体现“周密可靠、功能齐全、技术先进、操作简便、美观实用、确保安全”的建设思想。本方案秉承：以最合理的投资，建立起适应当前形式安全可靠、高度智能化、综合性能优越的柜员制电视监控报警系统的思想，采用国际最先进的相关技术和产品，构成本设计思想。3设计原则景东县农村信用合作联社曼等信用社电视监控系统的设计

15、要遵循以下的原则3.1设备的先进性整个系统的先进性，取决于设计者是否具有超前意识，掌握这一行业的最新技术以及边缘科学在次领域的应用,同时必须了解和预见到今后几年社会发展对保安监控方面提出的要求。因此不仅要求设计严密,部局合理,能与新技术新产品接轨，而且所选的设备应与此相适应，能保持其设备功能完善齐全。3.2系统的可靠性和一致性；设备的可靠,取决于设备的质量水平。整个系统的设备,采用制造商生产的标准设备,取得权威机构的认证。3.3 系统的弹性和扩容性整个系统应具有扩展功能。随着技术的不断进步，经济形势的进一步好转和使用管理的要求，原来建立的系统,从容量和功能上经过若干年后，往往都不能满足发展的需

16、要，扩展系统规模几乎是必须的。因此,在设计中必须考虑到系统应有余量以及有较强的扩展功能。3.4操作简便且易于掌握系统的设计,要求使操作人员与设备之间建立起友好的界面，使操作者无论对系统的设置还是日常的操作,通过键盘进行简单的操作即可完成。即使对没有接触过此类设备的操作者，只需稍加培训，即能掌握操作。4设计依据本项目的设汁，符合以下设汁规范要求：中华人民共和国安全防范行业标准(GAT74-94)：营业场所安全防范工程程设汁规范(GA38-92)：民用闭路监视系统工程技术规范(GB5019894)；安全防范工程程序与要求(GAT7594)：安全防范工程费用概预算编制办法(GATT0-94)：电了计

17、算机机房设汁规范 (GB50174-93)：民用建筑电气设汁规范(JGJT16-92)：电气装置工程施工及验收规范(GBJ232-82)：建筑智能化系统工程设计管理暂行规定(建设部1997-290)云南省安全技术防范管理规定建筑与建筑群综合布线系统：程设计规范(GBT50312-2000)建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范 (GBT50312-2000)邮电部颁发的中华人民共和国通信行业标准YDT9261997工业企业通用设计规范(GBJ4281)工业企业通过接地设计规范(GBJ785)市内电话程控交换机设备安装工程施工及验收暂行技术规定(YDJ50-88)保安电视监控过程设计规范(G

18、AT 7594)微波和波动红外符合入侵探测器(GB 104086)防盗报警控制器通用技术条件(GB 12663)有线广播录音、报应室声学设计规范和技术用房技术要求(GYJ 2685)第三部分 电视监控系统方案1系统功能图 2方案说明系统根据实际情况：系统采用10支松下枪型摄像机，6台松下半球摄像机，3支红外半球，1只红外枪型摄像机,2只针孔摄像机，共计22个摄像机。震动2只，吸顶红外双鉴探测器4只，墙装红外探头2只，拾音器17只。共3台主机（新增16路海康主机一台，原有8路主机二台）。前端摄像机使用日本松下高清晰度低照度彩色摄像机松下WV-500LA摄像机，镜头选配日本藤龙3.58MM自动光圈

19、镜头，可根据光源的变化自动进行调整。对犯罪分子起到了威慑作用，更为公安破案提供了有效证据，使贵社的财产人身安全得到强有力的保障。系统通过联动报警设备，构成工作时间实时监控，无人职守时报警录像记录的完整功能。系统构成高效、简单、实用，完全能满足柜员制监控需要。3主要设备选型3.1前端设备选型（WV-500LA）松下WV-CP500LA（第五代超级动态）彩色监控摄像机 长期以来松下电器的安防系统产品得到中国银行界广大用户的厚爱。最近松下电器总结运用了在中国银行市场近20多年的监控经验，于2009年8月推出了中国银行界特用的产品WV-CP500L系列监控摄像机，这是以中国各家银行的建议为基础经过不断

20、努力开发出来的产品。可以这么说，WV-CP500L系列监控摄像机是松下与中国银行界的各位在交流的过程中孕育出来的产品，可以说WV-CP500L系列监控摄像机是为广大中国银行界用户量身定做的一款专业产品，相信它必定能满足银行安全保卫部门的要求。适用场所： 银行柜员制 ATM自助银行松下电器推出了Super Dynamic 5（第五代超级动态）WV-CP500L系列产品。全新的基于每个像素的160倍动态范围校正技术，可对随时发生的对比度变化进行自动调整，从而可以准确捕捉到任何区域和位置的目标。650线的水平清晰度标志着彩色再现技术的巨大进步。使用选购件F1.4镜头，即使在照度低至0.3LuX时也可

21、以分别捕捉到清晰的图像。自适应数字降噪技术，有效解决较暗环境下移动物体的拖尾现象。全新的智能化功能包括：消除由于摄像机震动，造成图像模糊现象的自动图像稳定技术，和在由于受到干扰时，进行报警的场景变化检测技术。多区域遮掩功能能灵活保护画面局部的隐私性。最多可设置8个遮掩区，且遮掩区马赛克模式和灰暗可选。独有的基于每个像素的160倍动态范围技术采用了新的带有自然对比度校正功能的DSP（数字信号处理功能）系统，能够使高对比度图像达到最佳效果，确保不受目标物体地域、位置、形状和大小等因素的影响，完全能够真实地再现画面。 为了更清楚的呈现实景，第五代超级动态系列产品可以提供为了准确识别被照物体所需的更清

22、晰的图像。第五代超级动态摄像机的自然色彩再现功能可以清晰地描述图像中最微小的细节。新开发的DSP采用了数字彩色信号电路，可对更微小的细节进行色彩处理，甚至能够完美再现低照度下的颜色和灰度，确保为您呈现自然色彩。低照度下彩色对比 松下WV-CP500 -WV-CP480CP500 0.3 luxxF1.4 (Color ) CP480 0.6 luxxF1.4 (Color) 关键特点：1/3型双速CCD彩色图像传感器全新的基于每个像素的160倍动态范围，带有不分区域的自然对比度图象校正调整功能，可对随时可能发生的对比度变化进行调整，从而精确地显示整个区域中以及各个位置上的物体最低照度：使用F1

23、.2镜头时0.5LuX；使用F1.4镜头时0.6LuX水平清晰度更高，640线采用自适应数字降噪技术，有效解决较暗环境下移动物体的拖尾现象创新的智能化功能信噪比为50dB内置隐私遮挡功能内置数字移动检测器中文菜单内置8个中文字符或16个英文字母发生器电子快门，速度为1/50秒（关）至1/10000秒电子灵敏度提升（自动、手动、关）数字信号处理LSI确保高质量的图像：2H垂直边缘信号增强、色度均分电路、最低混迭、拐点电路及高亮度边缘增强校正VD2同步信号能与松下电器系统产品兼容技术参数：型号WV-CP500L/CHWV-CP504LCH拾取装置976（H）582（V）像素，行间转移CCD扫描装置

24、4.8（H）3.6（V）mm（相当于1/3型扫描范围）扫描方式2：1隔行扫描扫描625线水平一五.625kHz垂直50Hz信号同步多工垂直驱动（VD2），内同步（INT），线性锁定（LL）视频输出VBS:1.0P-P/75 BNC插口水平清晰度彩色模式：650线；黑白模式：700线信噪比50dB（AGC关，加重开）动态范围54dB（typical）（第五代超级动态 开）最低照度F1.4时 彩色模式：0.1Lux(SENS UP:关) ，0.003Lux*(SENS UP:32倍)简易黑白模式：0.07Lux（SENS UP:关） ，0.002Lux*(SENS UP:32倍)镜头卡口CS卡口菜

25、单设置语言中文摄像机字幕可多达16个字符光线控制ALC/ALC+/ELC3.2、松下彩色半球型摄像机Panasonic WV-CF344 产品描述：真实再现超清晰图像。安装简便。具有极高的性价比。松下电器新推出的WV-CF344系列紧凑型半球摄像机具有新开发的高性能数字信号处理器，能够提供更高的图像质量。其特有的自动暗区补偿技术（ABS）能够像人的眼睛一样在黑暗中捕捉到清晰的图像。WV-CF344系列易于安装。WV-CF344系列还具有超高的性价比，适用于包括办公室，零售商店，餐馆以及商业财物中心在内的各类场所。关键特点：1/3型CCD简易彩转黑固定半球摄像机 水平清晰度：650线。 最低照度

26、：(灵敏度提升关) F1.4时，彩色模式下为0.08Lux，黑白模式下为0.05Lux。 2.810mm 3.6倍变焦镜头。 自动暗区域补偿技术(ABS)。产品特点： 全新数字信号处理功能(DSP) 电子彩转黑情况下的高灵敏度 多种调节功能包括BLC(背光补偿)、ATW(自动追踪白平衡)及ALC(自动光线控制) 2.810mm 3.6倍可变焦距 三向铰链(水平、旋转、俯仰)，方便安装 电子灵敏度提升：最大512倍 图像稳定功能 OSD设置菜单 外观灵巧，适用于购物中心、酒店、医院、金融等场所 水平清晰度：650线 增强自动暗区域补偿技术(Enhanced ABS)可实时将暗区及背光区还原成自然

27、、清晰的图像 三种白平衡模式(ATW1/ATW2/AWC) 内同步 自适应数字降噪技术：在多种条件下，2D-DNR和3D-DNR都可以很好地降噪3.3、腾龙一三VG308AS 3.08mm手动变焦自动光圈镜头 腾龙一三VG308AS 3.08mm 手动变焦自动光圈镜头优点：1由于包含了各个所需的视野角度，因而可以得到最佳的监视效果。 2不必在一个工程中安装多个不同焦距的镜头，现在只须装一只腾龙的多焦距镜头就可以3对于施工单位来说，可以大大提高工作效率，因为不必再为寻找一个理想的机位而反复移动摄像头。 4：一旦安装完毕，如需要改变视野，原系统能继续使用，您立即能在系统中找到理想的替换焦距，并进行

28、设定。 产品型号一三VG308AS适用摄像机CCD1/3型，1/4型 接口 CS焦距 3.0-8mm 光圈范围1.0-360 画角视角 (水平垂直)1/3型Wide 91x67 / Tele 36x27 1/4型Wide 67x49 / Tele 27x20 最近物距0.2m- 操作方法 聚焦手动（锁定结构）变焦 手动（锁定结构）光圈 DC 驱动自动光圈 滤光镜片尺寸 后焦距(in air) 8.36mm 动作电压 Open 4V Close 0.5V 重量 47g 动作温度范围 -20+60 3.4、高灵敏度监听器Adra(爱卓) AZ-101功能：现场声音采集特点：本机选用运放之皇NE55

29、32作信号放大，大动态，宽频带，音色纯正，音域宽广。本机按AA类放大器原理设计，消除了拾音器与后级负载之间连线长短，及连线上的分布电容大小，以及负载输入阻抗对拾音质量对影响。主要参数：工作电压 DC9-16V频率范围100-10000HZ输出阻抗 600欧消耗电流 6mA频率响应 2.5dB输出电平 0-6V35、海康威视IDS-9100HF嵌入式数字硬盘录像机 iDS-9100HF-SH 视音频输入模拟视频输入4/8/12/16路，BNC接口（电平：1.0Vp-p，阻抗：75），PAL/NTSC自适应 音频输入4/8/12/16路，BNC接口（电平：2.0Vp-p，阻抗：1k） 智能分析模拟

30、输入4/8/12/16路，BNC接口（电平：2.0Vp-p，阻抗：1k） 视音频输出CVBS输出2路，BNC接口（电平：1.0Vp-p，阻抗：75）分辨率：PAL制式704*576、NTSC制式704*480 HDMI输出1路，分辨率：1024*768/60Hz，1280*1024/60Hz，1920*1080/60Hz VGA输出1路,分辨率：1024*768/60Hz，1024*768/70Hz，1280*1024/60Hz 音频输出2路，BNC接口（线性电平，阻抗：600） 视音频编码参数视频压缩标准H.264 视频编码分辨率4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF 视频帧率PAL

31、：1/16-25帧/秒、NTSC：1/16-30帧/秒 视频码率32Kbps-2048Kbps，可自定义，最大6144Kbps 码流类型复合流/视频流 音频压缩标准OggVorbis 音频码率16kbps 双码流支持 同步回放最多支持16路 硬盘驱动器类型8个SATA接口 最大容量每个接口支持容量大于2TB的硬盘 外部接口语音对讲输入2个，BNC接口（电平：2.0Vp-p，阻抗：1k） 网络接口1个，RJ45 10M/100M/1000M自适应以太网口 串行接口1个，标准RS-485串行接口；1个，标准RS-232串行接口；1个，键盘485串口 USB接口3个，USB 2.0 报警输入16路

32、报警输出4路 其他电源AC220V，47-63 HZ 功耗(不含硬盘)70W 工作温度-10-55 工作湿度10-90 机箱19英寸标准2U机箱 尺寸445mm（宽）470mm（深）90mm（高） 重量（不含硬盘）8Kg 4、联动系统功能介绍联动系统作为监控系统与报警系统的连接部分，在整个系统中起着关键的作用。有了它的存在，不仅起到了在无人职守的情况下，智能监控的作用，而且可以充分发挥系统设备的潜力，节省系统资源。工作原理：在无人职守，监控系统关闭的情况下，通过与报警系统的连接，在报警系统探测到有非法入侵，并发送报警信号后，触发联动系统，经过若干信号转换，输出信号控制电源、灯光和监控录像设备。

33、5、网络功能数字硬盘录像主机具有较强的网络功能，可以通过局域网、ADSL甚至窄带进行图像传输。系统操作简单，经济适用，不用增加新设备，只需在行长室电脑上安装一个客户端软件，通过局域网或ADSL网络，即可实现副控功能。考虑到银行网络的专用性，这里我们推荐专线方式来实现网络传输。第四部分 质量保证方案1 质量保证任务范围我公司在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、工程上的安装、调试和技术服务均在质量管理体系的模式下进行.以本公司的工程实力和多年的工程经验,我们保证贵行电视监控及报警系统工程是以最优的质量要求和管理而进行.2 质量保证执行方式l 公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活

34、有效的质量体系;l 对人员进行充分的培训和发展；l 预防和改进相结合，对产品的开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制；l 不断完善产品技术，开发高新技术产品，将质量保证延伸至产品最后环节；l 保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。3 质量保证管理方法在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面严格按照质量检测保证实施。4 产品设计、开发控制：l 硬件开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、实验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等十个方面；l 软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、

35、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作；l 产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司；l 开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案；l 产品开发的每个阶段都应组织会议评审，由行政部保存评审记录。5采购控制：l 根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务；l 当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求；6生产过程控制l 所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改进措施；l 控制来料质量，并要求供应商提供以证实来

36、料质量的文件。7检验、测试控制：l 公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试；l 定期对设备和计量器具进行检查；l 成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售；8施工安装控制l 公司具有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍；l 具有可靠和完善的施工器材和交通工具；l 制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。9技术服务和维护控制l 公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪;l 用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关

37、部门，及时采取纠正措施；l 当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的要求。 第五部分 工程实施1施工人员组成项目负责项目主管项目总监维护主管质检工程师安装工程师硬件工程师软件工程师2工程执行流程图:现场施工设计签定合同业务确认方案及图纸现场调研调试安装设备安装地沟、管线基础设备材料到场试运行公司内部验收交验系统技术资料交付甲方正式验收3培训计划:本系统安装调试完毕后,乙方免费为甲方操作、管理人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导.培训内容: u 电视监控系统工作原理； u 报警系统工作原理；u 系统硬件、软件组成及功能特点；u 一些常规

38、维护及故障处理；第六部分 公司概述及售后服务1、公司概况昆明弘驰科技有限公司是一家专业从事数字电视监控系统、UPS电源、LED电子屏、IC卡智能管理系统、电化网络教学系统、计算机系统集成及机房设备工程、空调电源工程、工业控制及小区智能化系统集成的高科技公司，已经取得公安部门安全技术防范施工许可证。公司自成立之日起，就以一个很高的起点，聚集了许多能力出众、经验丰富的市场拓展人员和技术人员。弘驰科技以“质量为本、服务第一”为宗旨。为做好产品的售后服务工作配备了经验丰富、技术过硬的技术工程师，同时为客户提供方案咨询、工程设计、系统安装、调试开通、设备维护、备品备件等优质、周到的全方位服务,承接一揽子

39、交钥匙工程。“客户满意”是弘驰科技人孜孜以求的目标，也是对弘驰科技最大的肯定，为客户提供一流的产品、一流的技术、一流的服务是弘驰科技最大的心愿！弘驰科技把人才作为我们创造一切的源动力，人是构造弘驰科技的基石。弘驰科技注重引进人才，更强调培养人才。弘驰科技崭新的企业运行机制，为员工创造了广阔的个人发展空间。保安监控部主要从事数字电视监控系统的设计、施工及维修,以及防盗报警系统楼宇对讲系统门禁系统和周界防范系统。智能楼宇部智能楼宇部致力于建筑物智能化工程，主要有AVAYA、AMP、SIEMON综合布线系统，可视会议系统、智能灯光音响控制系统，智能卡系统、计算网络系统、计算机机房工程。网络集成部主要

40、承担邮电、金融、保险、期货交易、商业、制造业及办公现代化等多个领域信息系统工程项目，具有雄厚的技术实力和丰富的工程实施经验，为用户提供包括需求分析、方案论证、系统设计、设备选型、安装调试、维护与用户培训等全过程的网络集成和服务。客户服务中心 客户服务中心努力做好客户服务，为达到此目的，客户服务中心设有维修部，并备有大量配件。为使客户的信息能更好反馈到公司，公司设立专门的客户x，由经验丰富的工程师为用户进行一条龙服务。用户培训中心用户培训中心努力为用户服务，用户培训中心不定期举办培训活动，为新老用户服务，当用户购买或准备购买本公司设备及想了解本公司设备时，用户培训中心都将竭诚为您服务。2、售后服

41、务承诺:我公司建立了完善的售后服务体系，向用户提供最好的技术后援支持。为保证系统的高效运行，我们的售后服务部将为用户提供所有设备的技术咨询服务及系统维护服务。21、硬件设备的技术支持与维护由我公司提供的所有的硬件设备有以下保修条件：1）保修期为12个月，自双方代表在系统正式验收完成之日起计算。2）保修期内，我公司负责对其提供的设备进行维修，不收取额外费用。 3）我公司对用户单位所提出的维修实行24小时全天候服务。4）保修期内，在正常的工作环境和正常操作运行情况下所出现的设备损坏全部由我公司负责保修。在设备无法修复时进行设备的更换。22、软件的维护及技术支持我公司对所提供的系统（系统软件、应用软件）有终身维护的责任和义务。23、维护支持的方式 在系统工程完成，取得正式验收认证时，即标志着系统维护与支持的开始，一直持续到满一年为止。这期间为系统的免费维护期。在维护期我们主要提供以下几种技术支持：(1)电话咨询提供全天