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1、NATIONA UNIVERSITY OF SINGAPOREGRADUATE SCHOOL OF BUSINESSMASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION(CONDUCTED IN CHINESE)SEMESTER 2000MBC6002 Marketing Management行销管理（Part-time)April 2000Time allowed: 2 hours考生须知：1. 这是一份开卷考试试卷，考卷包括封面页在内共有7页，4题。全部为必答题。每题25分，满分为100分。2. 在你答题之前，请检查试卷是否完整，如有任何遗漏请报告主考人。3. 请将题目写在答
2、题本上，并把你的学号（Matric No）写在答题本的封面页上，注意不要把名字写上。4. 可以使用经大学核准的计算器。行销联盟主要有四种类型1. 共同行销利用商品相同销售通路的有利条件进行，合作方式为共有商标，共同广告，共同行销据点及共同参加商展等。2. 标准化规格由于商品大量充斥市场，且因规格差异往往造成下游客户或使用者在库存管理上，使用上或替换上的不便，故规格标准化已成为市场自然发展需求。3. 共同运输在国际行销及物流业上，这种合作方式不仅可以节省可观的运输及手续费用，亦可增进货物的流通效率。4. 加盟连锁许多直接与消费者交易的中小企业，以既有的品牌、店号等容易识别的方式进行连锁加盟，增加
3、直接行销的效果，企业迅速膨胀及发展开来。问题（一）试以某产品、项目或企业为例，分别说明以上四种行销联盟的运作及盈利情况。价格行销联盟价格因素可说是左右消费者购买的一项重要指标，因此价格也成为企业竞争利器之一。企业在行销火力不足、知名度不够、信赖度不高的情况下，常常会以价格这个法宝，作为吸引顾客的工具，其中尤以低价出售的手法最为常见。然而就策略的角度而言，低价出击虽可作为行销火力不足的辅助工具，却也很可能会面临形象受损及品质被怀疑等后遗症，更可能引起剧烈的价格战争而导致两败俱伤。在这种情形下，有时企业便会进行所谓的价格策略联盟，维持某固定的价格水准，以确保彼此获利目标的达成，尤其是在寡占市场里，
4、价格联盟往往成为企业的主要策略之一。问题（二）“价格之决定本身并非理论，而是一种策略问题。”试以某产品在某市场中，如何进行价格策略联盟，以达致市场目的，销售目标及企业绩效。社会行销学的绿色策略一种颜色也能成为企业的策略，令人难以置信，却又不得不信。所谓绿色(Green)策略，事实上指的是环保概念的运用和推广，希望大家珍惜地球资源、减少环境污染，尽量返璞归真、回归自然。台湾积极推广绿色行销的联广公司甚至称绿色为廿一世纪的颜色。1976年英国成立的美丽小铺(The Body Shop)，在环保观念尚未萌芽的年代，就已经以绿色当做经营的策略，至今在全球47个国家，共有超过1,500家的分店，可见绿色
5、的威力和魅力是绝不能小觑的。美丽小铺的创办人安妮塔罗迪克，坚持的理念就是自然简单，她不但是不行销的实践家，更是颠覆化妆品业的急先锋，同时更积极赞助诸如拯救鲸鱼、协助无家可归的人等等的公益活动。罗迪克说：“别的化妆品业者，都拥有庞大的行销部门，而且每年都要从事市场调查。美丽小铺从来不懂什么是行销？若要了解顾客的需求，直接问不是更好，做什么市场调查？”另外，罗迪克也反对化妆品业者利用假科学和高科技的术语，欺骗消费者，她说：“化妆品业一直在销售虚幻不实的谎言，说什么使用保养品之后，会看起来更年轻。这都是市面上所有的滋养霜或乳液，对皮肤而言，都只有滋润和保湿的功能，和消除皱纹或防止老化可说一点关系也没
6、有。一公斤80元和一公克6、7千元的滋养霜，效果都是一样的。”罗迪克说：“美丽小铺从不以美女或广告来推销产品，而是帮助顾客建立信心，找回各种年龄该有的美丽与自尊。刚开始的时候，的确很难让多数女人相信。然而，从美丽小铺的发展来看，确实有越来越多的妇女相信简单自然就是美。如今绿色相信的不行销，不但逐渐获得认同和肯定，很多企业更将之视为争取顾客，扩大市场的重要策略。”“管理”中的“不管理”是一种策略。“行销”中的“不行销”也是一种策略，我们称它为“绿色策略”。问题（三）试以某企业的绿色行销策略为例，描述如何执行绿色行销策略及其长期效益。电子商务的行销法则当前Dotx公司有如雨后春笋，但往往许多公司跟
7、不上，要想使数字信息流成为公司不可分割的一部分，下面是12个关键的措施：对信息工作而言：1. 坚持在组织内通过电子邮件交换信息，这样您就能对消息作出迅速反应。2. 研究在线销售资料，这样能容易地发现模式和共享各种见解。理解整体趋势并为单个消费者提供个人化服务。3. 使用PC机做业务分析，将知识性工人转移到更高层次的关于产品、服务和盈利的思考性工作上去。4. 利用数字工具建立跨部门的虚拟团队，以便能实时地和在世界范围内共享信息和互相借鉴思想。用数字系统记录企业历史供任何人使用。5. 将每一项纸上过程变为数字过程，消除管理过程的瓶颈，解放知识型工人，让他们干更重要的工作。对企业运作而言：6. 利用
8、数字工具消除单一目标的工作，或是把它们转变为使用信息处理技术的增值性工作。7. 建立数字反馈环以改进企业流程的效率，改进所创造的产品和服务的质量。每个雇员都应当能够容易地跟踪所有主要指标。8. 利用数字神经系统立即将客户的投诉传送到相关部门。9. 利用数字通信重新划分企业的界限。视客户情形而定，或者扩大充实您的企业，或者缩小企业规模，使之更接近客户。对商务而言：10. 用信息换时间。与所有的供货商和合伙人使用数字业务处理，以减少循环周期，从而将每一商物流程转变为及时的送货服务。11. 利用数据传输来结束中间商的角色。如果您是一位中间商，使用数字工具能使您“非中间化”，并为您重新经营的业务增值。12. 利用数字工具帮助客户解决自身问题，把个人接触式的服务支持用以响应复杂的和高附加值的客户需求。问题（四）请用以上12条，开展您理想中的电子商务，或改进现有的企业行销方法。引用一实例说明之。-End of Paper-12.30.202201:1501:15:5222.12.301时15分1时15分52秒12月. 30, 2230 十二月 20221:15:52 上午01:15:522022年12月30日星期五01:15:52
