企业理念识别系统的策划MIS课件.ppt

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1、企业理念识别系统的策划MIS,Mind Identity System,企业理念识别系统的策划MIS,1、企业理念识别的定义,2、企业理念设计在企业识别系统中的地位,6、企业理念识别系统设计的原则,8、现代企业理念识别系统设计中存在的问题,9、企业理念识别系统的渗透作业,7、现代企业理念识别系统设计的表现形式,3、企业理念识别系统设计的内容,4、企业理念设计的类型,5、企业理念识别系统设计的技巧,企业理念识别系统是指企业的理想和信念，或者说是经营管理的观念，它属于思想、意识的范畴。,1、企业理念识别系统的定义,企业理念识别系统的形成通常是企业所处的社会地位、经济实力的反应，也是企业发展指向、运

2、动轨迹的前瞻性体现。,企业理念识别系统的构成CIS策划的核心部分，它往往由多元子系统组成，它不是凝固不变的饿，而是动态变化的。,2、企业理念设计在企业识别系统中的地位,企业理念是企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和相位准则，是企业的经营哲学和思维方法的体现。,企业理念的设计在企业识别系统中占有重要地位，企业形象的策划从始至终都是围绕企业理念来展开的。,在导入CIS的过程中，人们把VI的设计比作“脸”的设计，“BI”设计比作“手”，而MI，则是“心”与“脑”的设计。,3、企业理念识别系统设计的内容,一、企业宗旨企业作为从事经营活动的社会单位，对内、对外、对社会、对国家都承担

3、着责任和义务。企业宗旨是企业存在于社会的主要目的，意图和志向是企业的最高理想，因此，企业宗旨的必须能够显示企业的博大胸怀和远大志向。对内，他是引导和规范企业和企业员工的强大思想武器；对外，他是企业向社会发出的宣言和承诺，反映了企业存在的价值，是引导消费者和社会公众的一面鲜艳的旗帜。,如：光明电力集团的企业宗旨：动力永恒，创造繁荣。表明光明的发展生生不息，通过提供源源不断的动力，为祖国、为社会、为人民带来繁荣、发展和幸福，这是光明人坚贞不渝的情怀，也是光明人崇高的精神境界。,二、企业目标企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家吉格勒指出：设定一个高目

4、标就等于达到了目标的一部分。气魄大，方可成大业，起点高，方能入高境界。在激烈的市场经济时代，优胜劣汰是唯一的法则，企业不进则退，只有那些具有远大目标的企业，才能长盛不衰。,3、企业理念识别系统设计的内容,上海大众的企业目标：不断创新。天津中远公司的企业目标：创国际一流企业，跻身世界500强。 长安汽车的“三三三”目标: 创造名牌，推出名人，争当知名企业的“三名企业”； 降低成本，激活资本，以人为本的“三本主义”； 用好权利，获取智力，开发潜力的“三力思想”。 四通公司的企业目标：中国的IBM，世界的四通。方圆集团的企业目标：双业拓展，永创一流。表明方圆致力于建材主业和多经辅业的共同发展，并以创

5、造一流企业为目标，显示了方圆人不甘落后，自强不惜的精神和永创辉煌的远大志向。,3、企业理念识别系统设计的内容,二、企业目标,三、企业使命 企业使命即企业应该承担的重大责任，使命感是激发自觉性的强大动力。如著名的蓝天集团就把“为社会进步注力，为员工生活添彩”作为企业的使命。以“二为”为蓝天企业的使命，是企业一种现实选择，也是企业实现宗旨和目标的根本保证，企业的发展要依靠企业的良好的社会环境，同时企业的发展也必须承担社会责任和义务，企业的发展是一种与社会、客户、员工的良性互动，相互协调、和谐共荣。,3、企业理念识别系统设计的内容,四、企业作风国有国风，家有家风，企业作风是思想上、工作上、生活上表现

6、出来的态度、行为。良好的企业作风，能够协调企业的组织与管理行为，有助于建立科学、规范的企业运行次序，提升企业员工的工作境界，达到提高工作效率与经济效益的目的。 海尔集团的企业作风：迅速反应，马上行动。长安集团的企业作风：今天的事今天完，明天的事今天想。,3、企业理念识别系统设计的内容,五、企业理念企业理念即企业的理想、哲学与信念，是一个战略发展的主导思想，是指导和影响企业战略追求的灵魂，是企业理念识别系统的核心，他对企业精神、经营哲学、企业道德的定位起着决定性的作用，任何一个组织都要求有一个统一的理念来协调组织的行动，否则就会变成一盘散沙。开元集团的企业理念：戒满扬新，超越自我。满足而故步自封

7、，满足而止步不前。惟有戒满扬新才能发展，超越别人是能人，超越自己是伟人。超越是开元发展的主旋律，开元在超越中永铸辉煌！,3、企业理念识别系统设计的内容,六、企业精神 人活着，就要有一点精神，企业的存在和发展，企业员工群体也应该有一种精神企业精神。 企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，他以简洁而富有的语言形式加以表达，是企业文化的精髓。 企业精神具有以下基本特征： 企业精神是企业实现状况现有观念意识中积极因素的提炼； 其次，企业精神是全体员工共同拥有的具有普遍掌握的理念； 第三，企业精神反映了企业家的主导思想； 第四，企业精神通常通过口号、短语、厂歌等明白表达出来。,3、企业理念识

8、别系统设计的内容,六、企业精神海尔的企业精神：敬业报国，追求卓越；红塔集团的企业精神：天有玉烟，天外有天；中国移动的企业精神：沟通从心开始。蓝天集团的企业精神：创优传承历史，创新成就未来。“创优”要求蓝天人从我做起，从现在做起，脚踏实地干好本职工作，创造一流的业绩；“创优”还要求蓝天人用一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的成就、一流的形象，传承历史的辉煌。“创新”是蓝天文化的灵魂，永不满足、失志进取的蓝天人，以创新为精神，以创新为意志，以创新为品格，成功后追求更大的成功，目标实现后追求更大的目标，蓝天人在不断的创新中，不断地创造历史。,3、企业理念识别系统设计的内容,七、 企业的价值观

9、价值观是企业和企业员工共同的价值取向，他主要解决企业与员工、员工与企业的价值趋同与价值追求问题。价值观展示企业的基本性格和经营宗旨；价值观决定企业的经营政策和战略目标；价值观左右企业员工的共同远景和行为规范；价值观影响企业的根本信念和发展航向。一些世界上著名的公司则用十分简洁的语句来表达其核心价值观：海尔的价值观：真诚到永远。摩托罗拉公司的核心价值观：保持高尚情操，对人永远尊重。 宝洁公司的价值观：重视顾客，主动创事。培养员工向心力三星集团的价值观：有理想才能生存，我们有必胜的信心,3、企业理念识别系统设计的内容,1、人才观 英才成就伟业、伟业造就英才。著名的泰罗定理告诉我们：最好的管理等于最

10、好的制度加最好的人才。如：海尔集团的人才观：要“赛马”而不要“相马”。海尔认为，是不是真正的人才，不是靠上级主观即“相马”来确认的，而是在企业经营的竞争赛场上去比赛即“赛马”脱颖而出的。用人所长，容人所短，功不掩过。联想集团：不唯学历重能力，不唯资历重业绩。,八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,2、服务观市场竞争优势不仅来源于高品质的产品，更取决于高品质的服务，服务同样可以创造高附加值。高品质的服务是占领市场的通行证，产品占领市场，价值便能实现。服务可以创造顾客满意的服务，可以创造满意的顾客，顾客的满意是最佳的广告、满意的顾客是最佳的推销员、好的服务是一种无价的感情投资

11、，而他的产出却是有价值的。一汽大众：服务创造价值。中国电信：用户至上，用心服务。乐凯集团：追求满意服务，每天不断进步。科龙集团：顾客=同仁=家人。,八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,3、竞争观竞争观是指企业和员工参与市场竞争所表现出来的对竞争的理解和观点。上海南汇电信的竞争观：领先一年，领先一个世纪；领先一步，海阔天空；今天的事今天做完，今天的事不放在明天做，明天太迟了；我们要经常与自己“过不去”，寻找工作的兴奋点，不断自我加压；协力+群力+合力=企业发展之魂。蓝天集团的竞争观：与同行一起成长。现代市场的竞争已有对抗走向统一、由竞争走向合作、由分化走向联合、由独占市场

12、走向协作共赢，这是一种文明的竞争。“与同行一起成长”即体现了中国传统的儒家文化的特色，又体现了现代文明富有人性化的竞争观。,八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,4、发展观发展是企业永恒的主题，停滞不前，终将被历史所淘汰。蓝天集团的发展观：激活资源，协同发展。寓意激活自然资源、人文资源，为企业的发展注入新的活力，为企业创新注入新的活力。,八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,5、危机观世间有万物，人间有万事，不如意之事十之八九，可为什么有的人发展，有的人退却?有的企业兴旺发达，有的企业只是转瞬即失。企业衰败的原因多种多样，但衰败的企业却没有忧患意识，

13、过于自信，生于安乐，死于忧患。比尔.盖次讲过：“越是成功越是感到自己不堪一击”正道企业集团把自己的企业的危机观定为：兴于忧患，衰于自满。,八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,6、管理观 企业文化在一定意义上讲也是一种管理文化。管理内涵丰富，涉及企业的方方面面以及管理制度的各个方面。华强集团的管理观：责任为大，绩效为天。表明企业以责任为中心，以绩效为核心作为管理价值理念。责任为大，体现管理的要旨是以责任为基础、以责任为核心。要求管理者和员工烙尽职守，尽职尽责，做好自己的事，未尽职尽责就要承担责任，体现了管理工作的责、权、利相结合的过程；绩效为天，体现企业的一切工作都以体现

14、提高绩效为核心，企业存在的目的就是要达到永续经营的目标，就是要创造价值和价值增值。绩效为天表明管理以绩效为核心，建立评估体系、考核制度，并以绩效为标准聘岗、晋升、计酬，让绩效成为员工所求，进而达到永续经营的目标。,八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,7、质量观指企业在商品和服务的质量标准意义等方面所持有的观点和态度。长安集团的质量观：优秀的产品一定是优秀的员工干出来的。海尔集团的总裁张瑞敏说：先卖人品，后卖产品。表面上看企业卖的是各种各样的产品，实质上企业出售的却是人品。蓝天集团的质量观：产品源于品格，质量源于素质。产品源于品格企业把企业的品格、员工的品格融入自己的产品

15、中，把产品看作就是说，是企业的品格形象。一方面能增强产品的竞争力，另一方面，不断提升自身的素质。因为，品格高尚的企业，品格高尚之人，才能生产出最好的，最受欢迎的产品。质量源于素质：产品质量取决于生产过程、管理过程、流通过程等环节的质量，而最终取决于人的素质，只有把培养高素质的人才放在首位，造就一流的员工队伍，才能保证有一流的工作质量、一流的服务质量。,八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,8、安全观企业在生产过程中，在人、才、物方面，对避免伤害、损失进而转危为安的观点和态度。三维集团的安全观：安全是天，生产是地；顶天立地，人企合一。正道集团的安全观：企业之本，生命之魂。,

16、八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,9、环境观 是指企业对实现可持续发展，防止自然环境恶化，合理利用自然资源，改善人类劳动和生活的环境所持的观点。蓝天公司的环境观：善待自然就是善待自己。蛇口招商的环境观：创造最适合人类居住的地方。丰满电厂的环境观：青山翠滴，绿水溢彩。,八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,10、法律观指企业在经营活动中注重守法经营，并且利用法律来维护自己的权益的观点和态度。市场经济就是法制经济，企业的经营活动必须以法律为基础，法律是天、是高压线。科龙集团的法律观：遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，挣做守法公民。此外，根据企

17、业的需要，企业还可以制定：分配观、成就观、时间观、科技观、效益观、道德观、合作观、团队观、品牌观等。,八、 企业的文化系列价值观,3、企业理念识别系统设计的内容,4、企业理念设计的类型,IBM 公司：尊重每一个人四通公司将人才观设计为：知人、客人、用 人、培养人、吸引第一流人才，凝聚第一流人才，让第一流人才有超水平的发挥方太公司：要让顾客满意，首先要让员工满意,（1）人本型这一类型企业理念的主要特色是提倡对员工的关怀和信任,4、企业理念设计的类型,（2）顾客型这类型企业理念的主要特色是以顾客为导向，顾客是整个企业生产经营的立足点,海尔公司提出的：用户永远是对的，24小时安装到位以及国际星级服务

18、的服务观荣事达提出的：消费者应该享受国宾式的待遇的服务观,4、企业理念设计的类型,（3）创新型这一类型企业理念的主要特色是提倡创新意识和鼓励冒险精神,3M公司提出“你不应该扼杀一种新的产品设想”通用电气公司提出“通过技术与革新改善生活质量”索尼公司提出“尊重和鼓励每个人的才能和创造力”,5、企业理念识别系统设计的技巧,（1）企业理念的口号化口号是对企业理念内容的高度概括和浓缩，体现企业精神，反映时代要求如爱多VCD：我们一直在努力吉列：男人的终极追求宝马：终极驾驶机器,5、企业理念识别系统设计的技巧,（2）企业理念的人格化通过企业领导者的示范作用和企业英雄模范的事迹，让企业理念形象化，并被赋予

19、一种人格化的力量如北京公交公司的“向李素丽同志学习”的活动（3）企业理念的艺术化是指企业理念的各要素可以通过音乐、美术等艺术手法来表达。以音乐方式表达的方式如厂歌、公司之歌以美术方式表达的方式如漫画、卡通形象等,6、企业理念识别系统设计的原则,概括性原则。是指企业理念的设计应遵循简洁明了和高度概括的原则，这些企业理念不仅非常简洁明了和富有识别力，而且概括性非常强，能让人们记住，有利于实行，从而对企业的发展起到重要的作用。持久性原则。企业理念是企业生产经营的目标，具有极强的生命力。企业要想拥有极强生命力的企业理念就必须吸收一切的社会思想文化观念，而且还要预见企业未来的发展趋势。实践性原则。企业理

20、念作为对企业过去实践活动的经验和理论概括，又必须用以指导今后的企业实践，并在实践中接受检验、得到发展。脱离企业实践的企业理念不是真正的企业理念，因此实践性原则是品牌策划的重要原则。系统性原则。是指设计的企业理念要素应构成完整和谐的理念体系。,7、现代企业理念识别系统设计的表现形式,第一，标语、口号。企业理念最常见的一种形式，就是将其概括成一句精萃凝炼，通俗上口的标语或口号。,第二，训词。有些企业将自己的企业理念提炼成一句训词，如同箴言、警句，作为全体员工的座右铭。,第三，歌曲。有些企业将自己的企业理念谱写成歌曲，在员工中广泛传唱，既可以利用歌曲慷慨激昂的旋律达到鼓舞干劲的作用，又可以借助优美动

21、听的歌词传播企业信息。,第四，分层表达。由于企业理念系统比较复杂，包含的内容多样化，所以往往在一句口号内无法表达完整，故可以根据对内、对外的不同情况设计多个宣传口号，在不同的领域使用。,1、比喻式表达同样是开拓创新，不同企业表述却不一样：日本索尼公司表述为：“豚鼠精神”（豚鼠在茫茫黑夜里总是不停地挖掘） 美国的玛丽.凯化妆品公司表述为:“大黄蜂精神”(大黄蜂不理会自己的翅膀太软，身体太重，而仍然不停地飞)2、故事表达给企业精神取一个富有个性的名称，通过讲创业史中的一个故事来阐明其依据，并进一步来展示它的内容。,标语、口号的几种表达方式,3、品名式表达 即用企业或产品商标名称来表达企业精神。4、

22、人名表达 即用人名来表达企业精神，如大庆“铁人精神”就具有个性和感染力。,标语、口号的几种表达方式,海尔经营理念,海尔精神： 敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动海尔的OEC管理：日事日毕，日清日高；要么不干、要干就争第一海尔的质量观：高标准，精细化，零缺陷海尔的营销观：现卖信誉，后卖产品海尔的技改观； 现有市场，再建工厂海尔的人才观； 人人是人才，赛马不相马海尔的服务观； 用户永远是对的，24小时安装到位海尔的发展目标； 21世纪初进入世界500强,分层表达,松下的经营理念,体现在松下七精神、松下纲领、松下信条、松下哲学方面。松下七精神：产业报国精神、光明正大精神、友好一致精神、奋

23、斗向上精神、礼节谦让精神、适应同化精神、感激报恩精神松下基本纲领：认清我们身为企业人的责任，追求进步，促进社会大众的福利，致力于社会文化的长远发展松下员工信条：惟有本公司每一位成员的亲和力、精诚团结，才能促进进步和发展，我们每一个人都要记住这一信条，努力使本公司不断进步,分层表达,8、现代企业理念识别系统设计中存在的问题,企业文化与产品宣传口号混淆；过于讲究形式华丽，但却无法指导实际工作；公司的战略和企业的理念无法配套；概念不清，未理清各个要素之间的逻辑关系；统而用之，企业不同时期理念的使用未体现。,9、企业理念识别系统的渗透作业,（1）企业理念在VI、BI中渗透传播企业理念传播的第一步VI将

24、无形的诶企业理念用视觉方式表现出来，包括基本要素的设计以及应用要素的设计BI是具体行为上将企业理念表现出来，包括企业内部的活动和企业外部的活动,9、企业理念识别系统的渗透作业,（2）企业理念的自我传播企业理念自我的传播是单就企业理念本身而言，进行必要的宣传，是企业理念传播的第二步包括外部传播和内部传播外部传播：利用外部传播媒介，如电视、广播、报纸、期刊等形式,内部传播反复唱和法将企业理念由企业员工集体进行反复朗读、反复宣读，以加强印象，营造气氛，或者编成歌曲在企业一些重要仪式庆典和节日的时候播出，供员工合唱。如餐饮行业理念解释法员工结合自身切身体验阐释自己公司的理念，使共有的企业理念化为每一个

25、员工的理解，并以此来指导自己的行为。可以是在小集团范围内发表感想，也可以将自己的感想刊载在公司的内部刊物上环境感染法用文字或图案来表达企业理念，将企业理念视觉化，放在员工可以经常看到的地方，作为环境的一种美化装饰，通过暗示宣传企业理念，使之适用于企业环境,9、企业理念识别系统的渗透作业,内部传播主题仪式法根据企业理念，设计各种形式的主题活动或仪式活动如知识竞赛，创意竞赛，野外郊游等活动日本本田公司的创意大赛人物示范法在企业的展示大厅设立”名人厅“或”先进人物事迹展“等，对企业有突出贡献、体现着企业理念的先进工作者进行宣传，来激励员工领导示范方式领导以身作则，以自己的实际言行来表现企业价值观，传

26、递企业理念。,9、企业理念识别系统的渗透作业,案例：天龙黄鹤楼酒业MI推广方案,黄鹤楼酒业企业使命,营造舞台展人才创造财富报社会 酿造真情暖人间,黄鹤楼酒业企业战略目标,卓越团队 卓越管理 卓越产品 卓越服务,黄鹤楼酒业企业愿景,致力于将黄鹤楼酒业打造成为一家现代化知名白酒企业集团。,黄鹤楼酒业企业战略,立足品质 振兴品牌 壮大市场围绕主业 整合产业 规模拓展,黄鹤楼酒业企业精神,唯实 协作 创新 拼搏 共进,黄鹤楼酒业的企业用人理念,剖石为玉 淘沙为金,阐释,唯实是基础，是基石 协作包括内部协作与外部协作创新指观念创新、管理创新、技术创新、工作创新通过敬岗，达到爱岗；通过市场竞争，达到占有第

27、一；通过对事业的追求，达到共同理想。 共进指与时共进、与市共进、与业共进,一、组建MI推广项目组,作为MI导入的一个重要部份，MI推广方案由天龙黄鹤楼酒业的最高领导挂帅，组成3-5人的“天龙黄鹤楼项目小组”，归口到办公室进行日常管理。有步骤、有计划、有目的的分阶段性导入。,推广工作大致分为三个阶段：第一阶段：准备工作阶段。 准备推广方案、明确推广任务、落实 推广机构与推广人员。第二阶段：宣传推广阶段。 采用培训、座谈以及各类宣传方式，把文化理念灌输到每个职工头脑中。第三阶段：巩固发展阶段。 要有长期推广的制度和措施，至少应建立一种规范，即每月检核一次、每季度考核一次、每半年绩效兑现一次、每年总

28、结提升一次。让企业理念长久深入人心。,二、MI的推广步骤,MI各个阶段的推广任务,第一阶段： （用一个月的时间完成）任 务：1）完成推广方案2）落实推广机构与人员,第二阶段 （用3个月的时间完成）任务：1）首先组织公司班子成员和项目领导小组成员座谈学习，然后对推广人员进行定期与不定期培训。2）围绕MI导入的各项工作由主管部门协助组织辩论或评论比赛。3）办黑板报、公告栏，设立意见箱、点子箱。4）在公司区域、办公室等场所设置标语牌。5）创办企业内部刊物，建立企业理念专刊。,第三阶段：巩固发展阶段（用6至8个月的时间完成）任务：1）在黑板报、公告栏、公司刊物上对企业文化理念进行持久宣传。2）组织对企

29、业优秀事迹进行宣传，进一步落实企业理念3）对公司区域、办公场所的标语根据需要进行更新，并在其他认为需要的场所重新布置。,三、MI推广效果检验,检验员工对MI的认识和理解，检验点之一是检测员工的普及面，检验点之二是检测员工对MI了解程度。 对员工的行为进行检验如：考勤情况、员工合理化建议、员工之间融恰程度、员工的投诉情况、企业经营效果等,四、MI运用中改进,在产品广告以及对外宣传品中，尽可能提及企业理念。,加强MI推广宣传力度，对认识不清的观点应加以明确,增加有关标语牌数量。,在企业会议以及企业内部文件中，尽可能提及企业理念中的相关标语、规划。,有针对性的邀请专家、教授进行再培训。,六、MI对外

30、宣传,MI对外宣传有以下几种途径： 1. 路 牌 广 告 2. 电 视 3. 报 纸 4. 广 播 5杂 志 6产 品 展 示 会 7商 务 赞 助 8利用网络技术进行宣传,七、天龙黄鹤楼酒业MI推广机构主要工作事项 在MI推广的形式和方法经论证的基础上，天龙黄鹤楼酒业MI推广机构主要从事如下具体工作：1MI推广人员的培训。2提交辩论、评论赛方案（初稿）。3提供企业文化标语。4提供MI推广特辑（彩版）资讯和建议方案。5提交企业文化有奖调查问卷的建议方案和问卷。6MI推广情况的调查、检核。7分阶段收集员工的态度和行为变化。在各项规章制度中完善、提升企业的文化、理念。,*文化传播公司经营理念,*企业精神： *经营作风： *管理理念： *营销观： *人才观： *服务观： *发展目标：,作业：分层表达*文化传播公司经营理念,