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1、Outline,企业文化与企业管理,企业文化体系及相关案例,企业文化理念体系详解,第1页/共24页,企业文化的重要性从根本上讲是企业文化影响着企业的长期业绩表现,原因,目标,企业文化,结果,个人层面,组织层面,团队建设,目标导向,组织效率的提高,敬业,可持续的高业绩表现,感受到的满意度,组织的有效性和文化是相互交织在一起的；对文化的影响力认识不足的企业可能会成为他们自己文化的牺牲品,挽留,第2页/共24页,从企业管理层面，文化是实施内部管理的一种有效保障和有机环境,企业文化是制定战略决策的一种重要前提条件；同时，决策方法和程序也要适应企业文化,优良的企业文化可以提高管理的艺术性，达到事半功倍的
2、效果,企业文化是决定组织结构是否合理、能否有效运行的一个重要因素；组织变革首先应考虑企业自身文化的变革,对于员工管理的一个重要方面是使员工接受、认同企业中共同遵守的价值观,管理保障,决策制定,决策实施,组织管理,人力资源,管理人的最有效方式就是通过文化的象征和暗示作用，用企业价值观引导人的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展,第3页/共24页,企业文化和管理风格管理模式的选择和应用也有着直接的影响,管理方法,领导风格,决策制定,总公司作决策,控制型管理,授权型管理,例外管理,财务目标管理,下属几乎没有任何决策权,通过预算制定以及目标管理来进行控制，但不作直接影响,各自制定预算，经总部批准后即生
3、效，下属将承担更多职责,子公司作决策,第4页/共24页,“解冻”,变革,巩固,决定实施变革,来自组织内部的阻力,结束缺乏信任没有认同感没有方向,创立新的愿景,资源的调整,没有实现承诺的目标和不恰当的变革,组织功能弱化,重新整合,无法整合,制度化,新的开始振兴,在企业文化变革中，管理的变革既是其中的关键，又是最大难点之一,第5页/共24页,Outline,企业文化与企业管理,企业文化体系及相关案例,企业文化理念体系详解,第6页/共24页,行为层企员工手册 管理制度,制度层,物质层,精神层企业价值观企业愿景 企业使命,理念层,企业文化的核心，反应企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德
4、及精神风貌，是物质层和制度层的思想基础，包含企业愿景、使命与价值观,企业文化的中间层次，是指对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层和精神层文化的建设,企业文化的表层，通过包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是形成精神层和制度层文化的条件，是企业文化的外在表现和载体,企业文化由三个关联的三个层次组成核心层、制度层、物质层,物质层企业标识企业报纸刊物企业建筑物企业礼品企业广告、招贴画企业外观包装.,第7页/共24页,企业文化的结构,企业文化精神层内容,战略愿景,核心价值观,使命,最高目标,哲学,精神,风气,宗旨,道德,市场识别,战略目标,管理流程,一般性
5、管理规章制度,风俗习惯,特色化规章制度,特殊制度,文化活动,员工行为准则,理念层,制度层,物质层,企业形象,企业标识,企业建筑物,企业礼品,企业广告、招贴画,企业外观包装,.,企业报纸刊物,第8页/共24页,企业文化管理框架,理念体系,制度体系,执行体系,评估体系,战略理念,价值理念,视觉系统,行为规范,沟通机制,组织机构,宣传体系,培训体系,活动体系,考核机制,荣誉体系,执行理念,调查机制,企业文化管理体系,第9页/共24页,案例一：宝钢文化,严格苟求的精神 学习创新的道路 争创一流的目标,“建设一流的队伍、培养一流的作风、掌握一流的技术、实行一流的管理、生产一流的产品”的一流文化理念,宝钢
6、与上钢、梅钢的文化融合与创新,通过提炼与总结，提出了宝钢企业文化的主线和基本价值观,“高质量、高效率、高效益，建设世界一流钢铁企业”的文化理念,创业期文化19781985年,发展与转型期文化19851998年,整合期文化19982003年,新一轮发展期文化2003年至今,文化主线,基本价值观,诚信 协同,宝钢企业文化整体框架,第10页/共24页,宝钢文化,宝钢文化主线,宝钢核心价值观,严格苛求的精神,学习创新的道路,争创一流的目标,诚信,协同,职业发展态度,职业发展方法,职业发展目标,职业发展道德,职业发展基础,严格苛求的精神，是严肃认真、严守纪律的精神，是遵循规律、务求实效的精神,学习创新的
7、道路，是自觉并善于学习掌握先进科学文化知识的道路，是自觉并善于创造性地开展工作的道路,争创一流的目标，是宝钢面向世界、追求卓越的目标，是实现员工与企业共同发展、成为备受社会尊重的优秀企业的目标,诚信，就是忠诚和守信。宝钢及其员工要对祖国、对人民忠诚，对企业、对使命忠诚；要对出资人、对股东守信，对用户、对供应商守信。企业（主要通过经营管理人员，特别是各级领导人员）要以诚信对待员工，员工要以诚信对待企业，员工相互之间也要以诚信相待,协同，就是齐心协力地去实现一个共同的目标。协同，是为了有效整合企业资源，发挥一体化的效应，实现总体利润、整体价值最大化,宝钢文化内涵,第11页/共24页,严格苛求,学习
8、创新,争创一流,宝钢文化,表现,表现,表现,务实文焕,创意文化,激情文化,支撑,支撑,支撑,诚信、协同,宝钢文化是务实文化、创意文化、激情文化，是诚信文化、协同文化。宝钢人要求真务实、富有创意、充满激情，要忠诚守信、协同并进。,第12页/共24页,案例二-沈鼓企业文化体系,战略识别系统,理念识别系统,行为识别系统,视觉识别系统,企业文化故事,企业文化经验,企业文化活动,第13页/共24页,沈鼓战略识别系统,总体发展战略战略目标：把沈鼓建设成技术管理先进、环境优美、专业化、多元化的知名企业，打造具有世界级规模的中国最大通用装备制造基地。经营宗旨为用户创造价值，为员工创造效益，为社会贡献财富。市场
9、发展战略战略目标：发展关键技术，增加产品品种，扩大经营规模，提高企业的核心竞争力。品牌战略战略目标：让“沈鼓牌”成为世界著名品牌。资源整合战略战略目标：优化资源配置，争取成本优势。人才战略战略目标：培育人才，使沈鼓人尽其才。企业文化战略战略目标：建立文化管理模式，增强企业的核心竞争力。管理创新战略战略目标：管理实现规范化、信息化、网络化资本运营战略战略目标：增强竞争优势，把企业做大做强。环境战略战略目标：创造高效低耗、环境优美、世界一流的通用装备制造企业。,第14页/共24页,沈鼓理念识别系统,核文化理念,万分努力 杜绝万一,基本内涵：核文化的核心是质量第一、安全第一，“万分努力，杜绝万一”的
10、核文化理念，体现出沈鼓人推行核泵国产化的坚定态度。“万分努力”是指举全集团员工之力、聚全集团员工之智，万众一心、全力以赴地干好核级产品。“杜绝万一”是指万无一失，注重细节，一切按程序办，把“四个凡事”刻在脑子里、融化到血液中、落实在行动上，不出任何闪失，没有任何差错，消灭任何纰漏。核电事业维系国家利益，研制核泵是国家赋予沈鼓的光荣使命,我们必须构筑起全员化、全过程和全方位的核泵研制质保体系，实现核电装备的自主化、专业化和规模化生产，为用户提供高品质的核产品，确保核电安全。,廉洁理念,正心、正德、正气、正行,安全理念,防微杜渐 一生平安,团队理念,凝心聚力，和谐共进,科技理念,超越领先 创造未来
11、,服务理念,换位思考 及时周到,成本理念,优中求省，降耗增效,人才理念,激发潜能 人事相宜,质量理念,干就干好 还求更好,管理理念,精益规范 科学高效,经营理念,诚信为本 品牌制胜,企业作风,协力 认真 雷厉风行,企业价值观,永远让用户满意,企业精神,创新 图强 诚信 卓越,第15页/共24页,行为识别系统,各类人员职业道德规范,8、检验人员： 执行标准严格把关 器具精确检测无误 防检并重控制在前 指导监督促进生产,14、服务人员： 规范服务提高技能 细致周到文明热情 勤俭节约安全卫生,1、领导干部： 统揽全局科学决策 求真务实尽职尽责 执行有力管理严格 创新应变忠诚执著 善于学习沟通协作 关
12、爱员工公正廉洁,2、科技人员： 勇于探索崇尚科学 思维严谨细致认真 坦诚切磋协力共进 追求领先质效并重 精心服务快捷主动,3、管理人员： 执行标准政令畅通 控制协调提高绩效 心系全局面向基层 关注细节持续改进,4、生产工人： 勤学苦练技能过硬 坚持三按严守规程 勤于革新打造精品 养护设备清洁现场 降耗增效安全生产,5、销售人员： 忠诚敬业信誉为本 通力协作拼搏竞争 信息畅通反应敏捷 尊重用户竭诚服务 控制成本实现双赢,6、财务人员： 诚信自律坚持准则 控制监督科学预测 技能精湛数据准确 精算理财节支增效,7、采购人员： 遵守法纪不徇私情 比质比价公平公正 精打细算降低成本 保质保量及时周到,9
13、、设备维修人员： 服务生产保障有力 掌握动态精心养护 反应快捷维修迅速 节能降耗提高效能,10、售后服务人员： 履行承诺诚信为本 熟悉产品信息畅通 反应快捷积极沟通 处理及时赢得信任,11、保卫人员： 忠于职守文明执勤 严守纪律果敢机敏 秉公办事无私无畏 加强防范确保安全,12、生产辅助人员： 服务一线优质安全 通力合作保证生产,13、司机人员： 遵章守法安全行车 文明着装对人和蔼 爱车爱货细心服务,以团结和谐为荣 以离心离德为耻以诚实守信为荣 以言行不一为耻以遵章守纪为荣 以违章违纪为耻以文明礼貌为荣 以愚昧粗俗为耻,以强盛沈鼓为荣 以损害沈鼓为耻以持续进步为荣 以不思进取为耻以精益求精为荣
14、 以粗心大意为耻以勤俭节约为荣 以损失浪费为耻,员工基本道德规范,第16页/共24页,视觉识别系统,（三）企业标准字,标准字是沈鼓独具特色的字体，沈鼓拥有其专利，它代表了沈鼓的个性。沈鼓所有对外的材料其名称都应使用这种字体，以统一视觉形象，表达企业的个性和特色。,（二）企业标识释义,、标识的外形其一是大写英文字母“”字的变形。“”字是英文“”鼓风机的字头，它像一面飘扬的旗帜，喻意沈鼓要代表中国风机行业走出亚洲，走向世界，永远是国内装备制造业的一面旗帜。、标识的外形其二是充满韵律的气体波荡图案。它象征三元叶轮的流道，也是沈字的第一个拼音字母，是英文（）服务的字头，它将向社会公众表达沈鼓将以服务来
15、实现“永远让用户满意”的企业价值观及企业的生产性质，表达企业将不断发展壮大、蒸蒸日上的美好前景。,（一）企业标识和标准色,沈鼓确定蓝色为企业的标准色,企业的标识蓝色是国际上较为认同的颜色。具资料统计，国际上以上的公司都采用蓝色为标准色。蓝色充满了朝气和活力，是高科技的象征，能充分表达出沈鼓以较高的技术含量和较高的质量水平走向世界的宏伟气魄,第17页/共24页,Outline,企业文化与企业管理,企业文化体系及相关案例,企业文化理念体系详解,第18页/共24页,战略理念是企业基于战略思考所形成的基本理念，阐释的是企业存在的根本目的和追求的远大目标,价值理念阐述的是企业为完成使命和实现愿景必须持久
16、坚持的基本信仰和道德伦理,执行理念回答的是“如何做”的问题，阐述的是企业在经营管理的各个系统必须遵循的行为原则,企业文化理念体系由三个部分组成战略理念、价值理念、执行理念,第19页/共24页,战略理念,企业使命是企业的存在理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，是企业终极意义的理想境界；企业使命回答的是“我们要做什么”和“为什么这样做”的根本动机问题；,使命,愿景是一种意愿的表达, 概括了企业的未来目标，描述的是对企业未来发展的一种期望和大胆假设，是企业永远为之奋斗并最终希望实现的理想蓝图；企业愿景回答的是“企业是什么”的质询,愿景,第20页/共24页,价值理念,1,2,3,4,
17、核心价值观,企业精神,回答了“我们是谁”的问题，是企业及其每一名成员必须共同信奉、不懈追求的持久信仰和价值判断标准，集中反映了企业对如何有效经营企业的基本看法。,指企业员工所共同具有的内心态度、思想境界和精神追求，是企业在长期的经营管理实践中不断总结提炼并逐渐形成的，是现代企业意识与企业个性相结合的一种群体意识，是企业核心理念的概括反映和体现。,企业伦理,是企业经营本身的伦理，指企业以合法手段经营时应遵循的伦理规则。它是企业处理企业内部员工之间、企业与社会、企业与顾客之间关系的非正式规范，其基本准则主要有公平、公正、诚信、负责等。,企业作风,是指企业的整体氛围、风气甚至习惯，是企业在核心价值观
18、的指导下、在实现目标过程中所表现出来的一贯态度和行为处事的风格，是企业精神的彰显和外化，影响着企业的经营行为和发展方向。,价值理念,第21页/共24页,指企业在一切有关企业核心价值链的经营活动中所应该具有和遵守的做事理念；经营理念是企业系统的、根本的经营思想，作为核心理念下的执行理念直接指导着企业的一切经营活动；经营理念具体可细分为：,经营理念,指企业围绕企业核心价值链的运营过程而在辅助价值链每一个环节应该具有和遵循的做事理念；管理理念具体可细分为：,管理理念,执行理念包含经营理念和管理理念两部分,投资理念品牌理念研发理念采购理念,生产理念营销理念服务理念,决策理念执行理念人才理念成本理念技术理念,质量理念安全理念创新理念沟通理念,第22页/共24页,谢 谢！,第23页/共24页,感谢您的欣赏！,第24页/共24页,
