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1、价值链管理首席顾问 张后启 博士,汉普管理咨询,1,价值链管理汉普管理咨询1,内容索引,价值链管理的基本模型价值链管理的实施思路面向价值链管理的会计核算体系设计面向价值链管理的营销体系重组面向价值链管理的企业绩效监控价值链管理流程及执行机构价值链管理的实施步骤价值链管理的销售思路,2,内容索引价值链管理的基本模型2,一、价值链管理的基本模型,企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理,战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化,采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务,差,额,企业是为社会创造价值的实体,3,一、价值链管理的基本模型企业信息管理战略 / 计划,一、
2、价值链管理的基本模型,企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理,战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化,采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务,差,额,企业运营活动可以分为三个层次,4,一、价值链管理的基本模型企业信息管理战略 / 计划,三个层次活动的特点企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次上在经营层的每一项活动都要体现增值性在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展,一、价值链管理的基本模型,5,三个层次活动的特点一、价值链管理的基本模型5,管理（效率性/费用控制）,决策（方向性/资源配置）,
3、经营（增值性/收入增长/成本控制）,企业管理基本模型,一、价值链管理的基本模型,6,管理（效率性/费用控制）决策（方向性/资源配置）经营（增值性,一、价值链管理的基本模型,价值链模型,价值链,企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理,战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化,采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务,7,一、价值链管理的基本模型价价值链企业信息管理战略,价值增值伴随着成本与费用的发生问题的关键是实现每一项活动的净增值最大化,采购成本,销售收入,利润,一、价值链管理的基本模型,制造成本,制造费用,销售费用,8,价值增值伴随着成本与费用的发生采购成
4、本销售收入利润一、价值链,广义价值链,采购成本,销售收入,利润,一、价值链管理的基本模型,制造成本,制造费用,销售费用,管理费用,战略费用,9,广义价值链采购成本销售收入利润一、价值链管理的基本模型制造成,价值比率分析：各环节成本或费用/销售收入,比率,利润率,一、价值链管理的基本模型,比率,比率,比率,10,价值比率分析：各环节成本或费用/销售收入比率利润率一、价值链,价值链管理的特点从物料管理到物流全程管理；从成本管理到价值链全程管理；从生产成本到价值链各环节全成本管理；从目标成本的人为性到管理动态持续改善；将ABC成本管理应用于价值链全程。,一、价值链管理的基本模型,11,价值链管理的特
5、点一、价值链管理的基本模型11,管理的本质管理的目标在于增进“效率”和“效益”,一、价值链管理的基本模型,12,管理的本质一、价值链管理的基本模型12,价值链管理的目标面向客户建立高效的价值链业务流程，清除不增值的活动；面向经营活动建立高效的管理流程，支撑和服务于经营活动，并快速响应经营活动需求；面向客户对价值链上的各项活动进行有效资源计划；即时准确地记录价值链上各项活动所发生的成本和费用；时确价值链各环节责任人，并进行动态管理。,一、价值链管理的基本模型,13,价值链管理的目标一、价值链管理的基本模型13,实施价值链管理的整体思路,管理模式,组织体系,流程体系,价值体系,业务活动,效率,效益
6、,会计核算,部门/职责,岗位/职责/评价专项业务管理体系,二、价值链管理的实施思路,14,实施价值链管理的整体思路管理模式组织体系流程体系价值体系,价值链管理的实施业务流程重组及对于多项业务（多价值链）的管理模式重组设计；集中化财务管理体系重组设计；人力资源岗位体系设计及在价值链中的定位；价值链各环节责任人设置；信息系统的实施应用；价值比例动态管理与动态调节。,二、价值链管理的实施思路,15,价值链管理的实施二、价值链管理的实施思路15,三、面向价值链管理的会计核算体系设计,为了准确掌握价值链各环节发生的成本或费用，必须进行：重新设计会计核算体系,16,三、面向价值链管理的会计核算体系设计为了
7、准确掌握价值链各环节,价值体系分解,销售收入税金扣除售后服务质量成本配送成本成品利息销售费用市场费用采购成本,重新设计会计科目体系,101现金102银行103应收库存材料制造成本销售费用,三、面向价值链管理的会计核算体系设计,17,价值体系分解销售收入税金扣除售后服务质量成本配送成本成品利息,比例计算,销售收入/收入税金扣除/收入售后服务/收入质量成本/收入配送成本/收入成品利息/收入销售费用/收入市场费用/收入采购成本/收入,按比例控制明确目标责任人动态控制全程管理基础是会计核算体系,保证盈利,三、面向价值链管理的会计核算体系设计,18,比例计算销售收入/收入税金扣除/收入售后服务/收入质量
8、成本/,价值链各环节全成本归集 人力资源成本/费用 资源成本/费用 外购成本 财务费用 质量成本,三、面向价值链管理的会计核算体系设计,19,价值链各环节全成本归集三、面向价值链管理的会计核算体系设计1,实现各环节核算数据准确性要求 明确固定资产使用所在环节 有效分配固定资产折旧费用,三、面向价值链管理的会计核算体系设计,20,实现各环节核算数据准确性要求三、面向价值链管理的会计核算体系,实现各环节核算数据准确性要求 明确原料与成品环节占用的流动资金 有效拆分财务费用,三、面向价值链管理的会计核算体系设计,21,实现各环节核算数据准确性要求三、面向价值链管理的会,实现各环节核算数据准确性要求
9、对人力资源按价值链进行分类 直接分摊人工成本和费用,三、面向价值链管理的会计核算体系设计,22,实现各环节核算数据准确性要求三、面向价值链管理的会,实现各环节核算数据准确性要求 明确管理费用的真实含义 按费用要素和费用中心对管理费用进行矩阵式管理和预算控制,三、面向价值链管理的会计核算体系设计,23,实现各环节核算数据准确性要求三、面向价值链管理的会,实现各环节核算数据准确性要求 分清各环节质量成本 明确质量成本发生原因 指导质量持续改善,三、面向价值链管理的会计核算体系设计,24,实现各环节核算数据准确性要求三、面向价值链管理的会,重组营销管理体系 细化营销环节/人员分类（垂直管理） 市场/
10、销售/成品/物流/质量/服务 行政办公/财务/人力资源 营销矩阵管理 支出细分/对比率进行横向比较,四、面向价值链管理的营销体系重组,25,重组营销管理体系四、面向价值链管理的营销体系重组25,重组营销管理体系 区分市场费用与销售费用 考虑销售激励,四、面向价值链管理的营销体系重组,26,重组营销管理体系四、面向价值链管理的营销体系重组26,基于ERP与CRM系统应用支撑整个价值链管理,五、面向价值链管理的绩效监控,27,基于ERP与CRM系统应用五、面向价值链管理的绩效监控27,总帐,总帐凭证,报表,工资人力资源,应收帐款,应付帐款,固定资产设备维护,销售,采购,成本,生产,原材料,产成品,
11、iVender,CRM iStore,五、面向价值链管理的绩效监控,28,总帐总帐凭证报表工资应收帐款应付帐款固定资产销售采购成本生产,按事实管理,按目标管理,按例外管理,绩效监控系统的管理思想,五、面向价值链管理的绩效监控,29,按事实管理按目标管理按例外管理绩效监控系统的管理思想五、面向,绩效监控系统的作用是企业运行状态的一个观测系统是实际运行轨道与目标轨道差异的预警管理者根据偏差反馈调整管理策略,五、面向价值链管理的绩效监控,30,绩效监控系统的作用五、面向价值链管理的绩效监控30,通过内部网站推向管理层桌面,个人和企业的目标关键指标的趋势差异预警与分析溯源业务发生细节,31,通过内部网
12、站推向管理层桌面个人和企业的目标31,价值链管理流程,六、价值链管理流程及执行机构,建立价值体系,明确价值责任人,进行标杆分析,监控比例变化,分析管理问题,提出改善措施,优化价值目标,建立价值目标,32,价值链管理流程六、价值链管理流程及执行机构建立价值体系明确价,重组信息管理机构 传统管理：成本、质量、制度 现代信息管理：企业管理与IT部门合二为一 现代信息管理：绩效（价值链）管理、流程管理,六、价值链管理流程及执行机构,33,重组信息管理机构六、价值链管理流程及执行机构33,第一步：明确价值中心 基于BPR形成的组织机构 按价值链管理进行适当调整 明确价值责任人,七、价值链管理的实施步骤,
13、34,第一步：明确价值中心七、价值链管理的实施步骤34,第二步：建立价值体系 分清业务收入类型 列出业务线各环节的成本/费用明细,七、价值链管理的实施步骤,35,第二步：建立价值体系七、价值链管理的实施步骤35,第三步：建立新的财务核算体系 明确财务管理组织体系 明确财务核算体系 建立会计核算科目体系 规范统一会计制度,七、价值链管理的实施步骤,36,第三步：建立新的财务核算体系七、价值链管理的实施步骤36,第四步：弄清资产所属与使用关系 明晰资产所属权 清查资产使用环节 按价值中心准确分摊折旧费用,七、价值链管理的实施步骤,37,第四步：弄清资产所属与使用关系七、价值链管理的实施步骤37,第
14、五步：理顺人力资源体系 将人力资源按价值中心分类 设立薪资结构 按人员类别及薪资结构两个维度理顺薪资体系,七、价值链管理的实施步骤,38,第五步：理顺人力资源体系七、价值链管理的实施步骤38,第六步：确定信息系统解决方案 审视并调整信息系统解决方案 开发形成价值比率报表 通过企业内部网站进行动态查询,七、价值链管理的实施步骤,39,第六步：确定信息系统解决方案七、价值链管理的实施步骤39,第一思路：ERP支持企业流程管理与供应链管理 第二思路：应用ERP/CRM才能实施价值链管理 大型企业易接受第一思路 中小型企业易接受第二思路,八、价值链管理的销售,40,八、价值链管理的销售40,谢谢大家！,41,谢谢大家！41,
