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1、全球环境中的管理,第03章,第二篇 综合的管理问题,2,范建平山西大学经济与管理学院,全球化的环境,全球范围内的通用标准的数目的增长，例如版权法国际贸易的增长比世界经济增长速度更快由跨国公司控制的世界经济的股份的增长全球金融体系的发展更多的国际间的文化影响文化多样性的减少各种文化的融合及创新文明以及价值观的冲突全球信息共享,3,范建平山西大学经济与管理学院,世界500强公司名单(2013年度001-050名),中国95家企业入选 2013年财富世界500强,世界500强公司名单(2013年度001-050名),4,范建平山西大学经济与管理学院,3.1 谁是所有者,5,范建平山西大学经济与管理学
2、院,全球化的机遇与挑战,应对突然新出现的竞争者了解文化、政治、经济的差异处理日益增强的不确定性适应全球环境中的变化,地球村：全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念,6,范建平山西大学经济与管理学院,3.2 你持有什么样的全球化观点?,狭隘主义仅用自己的视角和观点看待世界意识不到人们有不同的生活和工作方式工作在全球商业环境中管理者的一大障碍跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本土文化优于外国文化”,7,范建平山西大学经济与管理学院,采用全球视角,民族中心论民族中心论认为母国（公司总部所在国）的工作方式和惯例是最好的多国中心论多国中心论认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和
3、惯例全球中心论在全世界的范围内选用最佳工作方式和最优秀的人才,8,范建平山西大学经济与管理学院,3.3 理解全球环境,全球贸易（自古就有）区域贸易联盟、贸易机制,9,范建平山西大学经济与管理学院,3.3.1 区域性贸易联盟,欧盟（European Union,EU），总部设在比利时首都布鲁塞尔，是由欧洲共同体 （European Community）发展而来的，一个集政治实体和经济实体于一身、在世界上具有重要影响的区域一体化组织。1991年12月，欧洲共同体马斯特里赫特首脑会议通过欧洲联盟条约，通称马斯特里赫特条约（简称马约）。1993年11月1日，马约正式生效，欧盟正式诞生。2012年，欧盟
4、获得诺贝尔和平奖。,3.3 理解全球环境,10,范建平山西大学经济与管理学院,欧盟成员国,11,范建平山西大学经济与管理学院,3.3.1 区域性贸易联盟,北美自由贸易协定 (NAFTA)1989年，美国和加拿大两国签署了美加自由贸易协定。1992年8月12日，美国、加拿大及墨西哥三国签署北美自由贸易协定。该协定的目的是通过在自由贸易区内扩大贸易及投资机会，来促进美、加、墨三国的就业机会和经济增长，增强三国在全球市场的竞争力。北美自由贸易协定是美加自由贸易协定的进一步扩大，突破了贸易自由化的传统领域，纳入了服务贸易，并在自由化步伐上迈得更大，在一定程度上成为乌拉圭回合谈判服务贸易总协定的范本。,
5、3.3 理解全球环境,12,范建平山西大学经济与管理学院,3.3.1 区域性贸易联盟,其他拉丁美洲国家协议美国多米尼加中美洲自由贸易协定美洲自由贸易区南方共同体,13,范建平山西大学经济与管理学院,3.3.1 区域性贸易联盟,东南亚国家联盟 (ASEAN)东南亚国家联盟的前身是由马来西亚、菲律宾和泰国3国于1961年7月31日在曼谷成立的东南亚联盟。1967年8月7日至8日，印度尼西亚、新加坡、泰国、菲律宾四国外长和马来西亚副总理在泰国首都曼谷举行会议，发表了东南亚国家联盟成立宣言，即曼谷宣言，正式宣告东南亚国家联盟（简称东盟，Association of Southeast Asian Na
6、tions - ASEAN）的成立。东盟成为东南亚地区以经济合作为基础的政治、经济、安全一体化合作组织，并建立起一系列合作机制。20世纪80年代后，文莱（1984年）、越南（1995年）、老挝（1997年）、缅甸（1997年）和柬埔寨（1999年）5国先后加入东盟，使这一组织涵盖整个东南亚地区，形成一个人口超过5亿、面积达450万平方公里的10国集团。,14,范建平山西大学经济与管理学院,东盟成员国,15,范建平山西大学经济与管理学院,3.3.1 区域性贸易联盟,金砖国家金砖四国简称（BRIC）引用了巴西、俄罗斯、印度和中国的英文首字母。后由于南非的加入简称改为“金砖国家”（BRICS）。高盛
7、公司预测金砖四国到2030年，经济总量将超过七国集团。,16,范建平山西大学经济与管理学院,金砖国家,17,范建平山西大学经济与管理学院,3.3.1 区域性贸易联盟,非洲联盟(AU)东非共同体（EAC）南亚地区合作联盟 (SARRC),18,范建平山西大学经济与管理学院,世界贸易组织 (WTO),世界贸易组织（World Trade Organization WTO），1994年4月15日，在摩洛哥的马拉喀什市举行的关贸总协定乌拉圭回合部长会议决定成立更具全球性的世界贸易组织 ，以取代成立于1947年的关贸总协定。世界贸易组织是当代最重要的国际经济组织之一，目前拥有159个成员国，成员国贸易总
8、额达到全球的97%，有“经济联合国”之称。自2001年12月11日开始，中国正式加入WTO。,3.3.2 全球贸易机制,19,范建平山西大学经济与管理学院,世界贸易组织组织机构图,主要职能制定监督，管理和执行共同构成世贸组织的多边及诸边贸易协定；作为多边贸易谈判的讲坛；寻求解决贸易争端；监督各成员贸易政策，并与其它同制订全球经济政策有关的国际机构进行合作,20,范建平山西大学经济与管理学院,3.3.2 全球贸易机制,国际货币基金组织（International Monetary Fund，简称：IMF）是根据1944年7月在布雷顿森林会议签订的国际货币基金协定，于1945年12月27日在华盛顿
9、成立的。与世界银行同时成立、并列为世界两大金融机构之一其职责是监察货币汇率和各国贸易情况，提供技术和资金协助，确保全球金融制度运作正常。,21,范建平山西大学经济与管理学院,3.3.2 全球贸易机制,世界银行集团（WBG）是联合国系统下的多边发展机构，其宗旨是通过向发展中国家提供中长期资金和智力的支持，来帮助发展中国家实现长期、稳定的经济发展。组织机构：国际复兴开发银行、国际开发协会、国际金融公司、多边投资担保机构和解决争端国际中心。 国际复兴开发银行简称为世界银行(the World Bank)，它是联合国属下的一个专门机构，负责长期货款的国际金融机构。世界银行(World Bank)是根据
10、1944年美国布雷顿森林会议上通过的国际复兴开发银行协定成立的。,22,范建平山西大学经济与管理学院,3.3.2 全球贸易机制,经济合作与发展组织(OECD) 经济合作与发展组织Organization for Economic Co-operation and Development 简称经合组织(OECD)，是由30多个市场经济国家组成的政府间国际经济组织，旨在共同应对全球化带来的经济、社会和政府治理等方面的挑战，并把握全球化带来的机遇。成立于1961年，目前成员国总数34个，总部设在巴黎。 关注成员国可持续发展和就业海外商务中的小额贿赂,23,范建平山西大学经济与管理学院,经济合作与发展
11、组织(OECD),经合组织共有34个成员国： 澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、韩国、卢森堡、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、英国、美国、智利、爱沙尼亚、以色列、斯洛文尼亚,24,范建平山西大学经济与管理学院,3.4 全球经营,25,范建平山西大学经济与管理学院,3.4.1 不同类型的全球化组织,跨国公司 在多国维持经营的国际性公司多国公司（多国中心论-雀巢、沃尔玛）把管理权和决策权下放给东道国的跨国公司全球公司(民族中心论-索尼、德意志银行)管理权和其他决策权都集中在母国公
12、司中的跨国公司无国界公司（地球中心论-IBM）消除产生人为地理界线的结构并采用全球中心论来处理全球业务的跨国公司,3.4 全球经营,26,范建平山西大学经济与管理学院,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,3.4.2 组织如何走向全球化,27,范建平山西大学经济与管理学院,组织如何走向国际化,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,全球采购 在全球最廉价的任何地方采购原材料和雇佣劳动力 出口 在国内生产
13、产品并在国外销售 进口 获取国外生产的产品并在国内销售,28,范建平山西大学经济与管理学院,组织如何走向国际化,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,许可证 许可协议主要为制造企业所使用，许可方授予接收方以销售许可方的产品、使用其技术和产品规格的权利，许可方收取一定的许可使用费 特许经营 特许经营主要为服务企业所使用，特许方给予接受方使用其名称和运营方式的权利，特许方收取一定的特许使用费,29,范建平山西大学经济与管理学院,组织如何走向国际化,Copyright 2011 Pearson Educ
14、ation, Inc. Publishing as Prentice Hall.,全球战略联盟组织与国外伙伴公司所建立的一种合作关系，在联盟中双方可以共享资源和知识，用以开发新产品和建立生产设施 合资企业合资企业是战略联盟的一种特殊类型，合作伙伴出于某些商业目的同意共同成立一个分离出来的独立的组织外国子公司在国外进行直接投资，包括建立独立的生产设施和办事处,30,范建平山西大学经济与管理学院,3.5.1 政治/法律环境,稳定与否的法律、政治体系法定程序建立并遵循定期举行公平公正的选举不同国家法律的差异性影响商业活动影响产品和服务,3.5 在全球环境中进行管理,31,范建平山西大学经济与管理学院
15、,3.5.2 经济环境,经济体系市场经济资源主要由私营企业掌握和控制的经济体制计划经济经济政策由中央政府决定的经济体制货币和金融因素货币汇率通货膨胀率税收政策,32,范建平山西大学经济与管理学院,3.5.3 文化环境,民族文化一个国家居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式比组织文化对组织的影响更大,33,范建平山西大学经济与管理学院,美国人是什么样的？,美国人非常不拘小节；美国人很直率；美国人富有竞争意识；美国人追求成就；美国人是独立和个人主义；美国人是好问者;美国人不喜欢沉默；美国人注重守时；美国人讲究整洁。,资料来源: Based on M. Ernest (e
16、d.), Predeparture Orientation Handbook: For Foreign Students and Scholars Planning to Study in the United States (Washington, DC: U.S. Information Agency, Bureau of Cultural Affairs, 1984), pp. 10305; A. Bennett, “American Culture Is Often a Puzzle for Foreign Managers in the U.S.,” Wall Street Jour
17、nal, February 12, 1986, p. 29; “Dont Think Our Ways the Only Way,” The Pryor Report, February 1988, p. 9; and B.J. Wattenberg, “The Attitudes behind American Exceptionalism,” U.S. News & World Report, August 7, 1989, p. 25.,34,范建平山西大学经济与管理学院,中国人是什么样子的,面子节俭勤劳客气缺乏时间观念缺乏精确习惯好无解人意好兜圈子温顺而又固执思维紊乱麻木不仁藐视外国人
18、有私无公,因循保守不求舒适与方便生命力顽强富有耐性与毅力知足常乐孝顺仁爱缺乏同情心好争斗重责守法相互猜疑缺乏信用多神论、泛神论与无神论,35,范建平山西大学经济与管理学院,不确定性避免,权力距离,个体主义/集体主义,阳刚气质或阴柔气质,长期导向/短期导向,文化环境,文化的效应-1980文化与组织心理软件的力量（第二版）2005,霍夫斯泰德评估文化的框架,36,范建平山西大学经济与管理学院,个体主义与集体主义个体主义 - 松散结合的社会结构 人们关心自己和家庭的利益富裕国家盛行个人主义集体主义 - 紧密结合的社会结构 人们期望集体来照料和保护他们贫穷国家盛行集体主义,霍夫斯泰德评估文化的框架,3
19、7,范建平山西大学经济与管理学院,权利差距 - 衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的程度的尺度 高：接受不同权利等级之间的巨大差异；非常尊敬有权势者低：有意地淡化不平等不确定性规避 - 衡量人们承受风险和非传统行为的程度的文化尺度低：对风险感到很适应，能容忍不同的行为和意见高：对模糊性感到担忧和焦虑,霍夫斯泰德评估文化的框架,38,范建平山西大学经济与管理学院,阳刚/阴柔阳刚：诸如果断、竞争、发家致富等价值观盛行阴柔：诸如关系、为他人考虑等价值观盛行 长期与短期导向性长期导向：注重未来，重视节约和持之以恒短期导向：重视过去和传统,霍夫斯泰德评估文化的框架,39,范建平山西大学经济与管理学院
20、,霍夫斯泰德文化维度的一些例子,资料来源: Based on G. Hofstede, “Motivation, Leadership, and Organization: Do American Theories Apply Abroad?” Organizational Dynamics, Summer 1980, pp. 4263.,40,范建平山西大学经济与管理学院,全球文化评估框架：GLOBE研究,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,全球领导和组织行为效力（GLOBE，罗伯特豪斯） 一
21、项持续进行的领导力和国家文化的跨文化调查 识别国家文化差异的九个维度 确认霍夫斯泰德的文化维度依然有效，并拓展他的研究而不是取代他,41,范建平山西大学经济与管理学院,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,GLOBE 研究聚焦,42,范建平山西大学经济与管理学院,3.5.4 当今世界全球管理,开放性的挑战全球化的开放性对管理者：明显的文化差异 (例如：美国化)调整领导方式和管理方法风险在不稳定国家投资的损失（利比亚、叙利亚等）恐怖主义的增加经济上的相互依赖,43,范建平山西大学经济与管理学院,3.5.4 当今世界全球管理,管理全球员工队伍的挑战跨文化工作团队文化智能（文化感悟/敏感性技能）了解文化概念：文化如何变化、文化如何影响行为警觉：觉察到跨文化环境的各种信号和反应能力行为技能：利用自己的知识和警觉来选择合适的行为全球心智社会资本：与不同于你的人建立联系并形成信任关系的能力心理资本：对新的观点理念和经验持开放态度智力资本：对全球商务的了解，以及理解企业如何在全球范围内运转的能力。,44,范建平山西大学经济与管理学院,End,
