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1、1508529 150市场营销学（省）市场营销学阶段性测试_0001一、单项选择题（共15道试题，共30分。）得分：01. 市场调查与市场预测的关系是( )。A. 市场预测是市场调查的基础B. 市场调查是市场预测的基础C. 二者无关系D. 二者等同正确答案：B满分：2分2. 市场营销组合是指（ ）。A. 对企业微观环境的组合B. 对企业宏观环境的组合C. 对影响价格因素的组合D. 对企业可控的各种营销因素的组合正确答案：D满分：2分3. 以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（ ）A. 成本B. 竞争C. 汇率变动D. 中间商的资信条件正确答案：D满分：2分4. 企业市场营销管理过程的第一步是
2、( )。A. 规定企业任务B. 确定营销组合C. 管理营销活动D. 分析企业市场机会正确答案：D满分：2分5. 亚文化群是指较大的社会集团中的（ ）。A. 较小的团体B. 较大的团体C. 较小的国家D. 较小的地区正确答案：A满分：2分6. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市场调研是（ ）研究。A. 探测性B. 描述性C. 因果关系D. 预测性正确答案：C满分：2分7. 一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。A. 产业和市场B. 分销渠道 C. 目标和战略D. 利润正确答案：A满分：2分8. 当生产量大且超过了企业的自销能力时，其渠道策略应为（ ）。A. 直接
3、渠道 B. 间接渠道C. 专营渠道 D. 直销渠道正确答案：B满分：2分9. 1912年（ ）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A. 赫杰特齐B. 菲利普科特勒C. 彼得杜拉克D. 鲍敦正确答案：A满分：2分10. 经纪人和代理商属于（ ）。A. 批发商B. 零售商C. 供应商 D. 实体分配者正确答案：A满分：2分11. 产品一市场管理型组织的主要缺点是（ ）A. 组织管理费用太高B. 容易造成计划与实际的脱节C. 有些产品和市场容易被忽略D. 不能及时得到足够的市场信息正确答案：A满分：2分12. 一个企业若要识别竞争者，通常可以
4、从以下（ ）方面识别。A. 产业和市场B. 分销渠道C. 目标和战略D. 利润正确答案：A满分：2分13. 企业提高竞争力的源泉是（ ）。A. 质量B. 价格C. 促销D. 新产品开发正确答案：D满分：2分14. 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：( )A. 推进商标策略B. 家族商标策略C. 等级商标策略D. 类似商标策略正确答案：B满分：2分15. 市场营销调研的第一步是（ ）。A. 确定一个抽样计划B. 收集信息 C. 进行调研设计D. 确定问题研究目标正确答案：D满分：2
5、分二、判断题（共10道试题，共20分。）得分：01.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（ ） A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分2. 生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分3. 企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分4.产业市场细分的主要依据是用户要求用户规模和用户地点。 A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分5. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。
6、( )A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分6.开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ ） A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分7. 服务营销的过程与质量由公司、顾客、提供者三要素组成。A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分8. 美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后随着销量和产量的扩大再逐步降价，这架公司采用的是渗透价格策略。A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分9.宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。 A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分10. 生产资料购买行为可分为三种类型，即经常性
7、购买、选择性购买和探究性购买。A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分三、简答题（共3道试题，共30分。）得分：NaN1. 企业任务一般包括哪方面的内容？企业任务一般包括两个方面的内容：企业观念与企业宗旨。 企业任务明确了企业的价值观、信念和行为准则，指明了企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范围，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之手”，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，齐心协力，共同为实现企业目标而努力。因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义。2、新旧两类市场观念有何不同？新旧两类观念的区别在于：（1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新观念
8、下企业以消费者需求为出发点。（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；( 3 ）营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。（10 分）3、从产品因素的角度如何选择销售渠道？从产品因素的角度，主要应考虑以下方面： (1)产品的价值。指商品的单位价值的大小。一般情况下产品单位价值的大小与市场营销渠道的宽窄、长短成反
9、比例关系。 (2)产品的时尚性。凡产品的式样或款式变化比较快的，一般宜采取少环节的短渠道。 (3)产品的易腐易毁性。一般易腐的鲜活产品应尽量缩短营销渠道。 (4)产品的体积与重量。体积过大或过重的产品，应采用少环节的短渠道。 (5)产品的技术与服务要求。凡技术性较强的商品，企业应该尽量直接卖给消费者。 (6)产品的季节性。季节性越强的商品，越适宜采用稍长一些的渠道结构。 (?)产品的经济生命周期。如对处在试销阶段的新产品，可采取短渠道。 (8)产品的用途。如用途广泛、通用的、标准的商品，可用间接销售渠道。l、产品条件 （1）产品的价值。（2）产品的时尚性。（3）产品的易腐易毁性。（4）产品的体
10、积与重量。（5）产品的技术与服务要求。（6）产品的生命周期。（7）产品的用途。 2市场条件 （1）目标顾客的类型。（2）潜在顾客的数量。 （3）目标顾客的分布。（4）购买数量。 （5）竞争状况。（6）购买者习惯。指研究消费者购买不同产品时接近渠道的习惯。3、企业自身条件（1）企业的规模和实力。（2）企业声誉与市场地位。（3）企业的经营管理能力。（4）控制渠道的要求。四、案例分析题（共1道试题，共20分。）得分：201. 大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。
11、既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收人不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD 蜜”市场零售价不超过10 元，日霜和晚霜也不过是20 元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35 岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可
12、信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102 个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且
13、恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉
14、求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“要想皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入了老百姓的心中。请认真阅读以上案例，回答下列问题：消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？试用购买行为分析的有关理论评价大宝的营销策略。答题要点：消费者购买化妆品通常属于经常性购买行为。企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪一类型的消费者，这些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。大宝的成功在于：( l ）将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收人状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而
15、低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争中能够独树一帜；( 2 ）销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费者在任何地方都方便购买；（3）广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生活，并与产品定位吻合。（本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分）答：消费者购买化妆品通常属于经常性购买行为。 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪一类型的消费者，这些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。 大宝的成功在于： （l)将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收
16、人状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争中能够独树一帜； （2）销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费者在任何地方都方便购买； （3）广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生活，并与产品定位吻合。市场营销学阶段性测试_0002一、单项选择题（共15道试题，共30分。）得分：01.经纪人和代理商属于（ ）。A. 批发商B. 零售商C. 供应商 D. 实体分配者正确答案：A满分：2分2. 市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ ）。A. 18世纪中叶B. 19世纪末至20世纪30年代C. 20本世纪5
17、0年代D. 19世纪初正确答案：B满分：2分3.服务的（ ）特征表明，顾客只有而且必须加人到服务的生产过程中，才能享受到服务。A. 无形性B. 异质性C. 不可分离性D. 不可贮存性正确答案：C满分：2分4. 一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( )。A. 越稳定 B. 越低 C. 越高D. 比较波动正确答案：C满分：2分5. 在那些产品差异性很小而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（ ）局面。A. 攻击市场领导者B. 阵地防御C. 和平共处D. 迂回进攻正确答案：C满分：2分6. 市场调查与市场预测的关系是( )。A. 市场预测是市场调查
18、的基础B. 市场调查是市场预测的基础C. 二者无关系D. 二者等同正确答案：B满分：2分7. 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：( )A. 推进商标策略B. 家族商标策略C. 等级商标策略D. 类似商标策略正确答案：B满分：2分8.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是（ ）。A. 拓展B. 维持 C. 收缩D. 放弃正确答案：A满分：2分9. 一个消费者完整购买过程是从（）开始的。A. 确认需求B. 筹集经费C. 收集信息D. 决定购买正确答案：A满分：
19、2分10. 注册后的品牌有利于保护（ ）。A. 品牌所有者B. 资产所有者C. 消费者D. 商品所有者正确答案：D满分：2分11. 当生产量大且超过了企业的自销能力时，其渠道策略应为（ ）。A. 直接渠道 B. 间接渠道C. 专营渠道 D. 直销渠道正确答案：B满分：2分12. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是( )。A. 接受和分析供应企业的报价B. 安排订货程序C. 执行情况的反馈和评价 D. 详细说明需求项目的特点和数量正确答案：C满分：2分13. 特许专营组织属于以下哪一类渠道结构?( )A. 个别式分销渠道B. 垂直式分销渠道 C.
20、水平式分销渠道D. 复式渠道正确答案：B满分：2分14. 市场营销调研的第一步是（ ）。A. 确定一个抽样计划B. 收集信息 C. 进行调研设计D. 确定问题研究目标正确答案：D满分：2分15. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市场调研是（ ）研究。A. 探测性B. 描述性C. 因果关系D. 预测性正确答案：C满分：2分二、判断题（共10道试题，共20分。）得分：01. 随着互联网技术的不断发展，网络营销终将取代传统营销。A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分2.市场补缺者的主要战略是专业化市场营销。 A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分3. 生产观念与产品观念都属
21、于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分4. 制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分5. 连锁商店的缺点是，如果权力过于集中，灵活性和应变能力较差。A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分6. 市场细分的客观基础是消费者的同质性。A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分7. 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。 ( )A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分8. 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集
22、中性市场策略。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分9.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（ ） A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分10. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。 ( )A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分三、简答题（共3道试题，共30分。）得分：NaN1. 3企业任务一般包括哪方面的内容？企业任务一般包括两个方面的内容：企业观念与企业宗旨。 企业任务明确了企业的价值观、信念和行为准则，指明了企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范围，它以任务报告形式产生并公之于众
23、，就像“一只无形之手”，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，齐心协力，共同为实现企业目标而努力。因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义。2. 在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？ （1）在消费者需求不同、营销环境不同、技术条件不同的情况下，企业在国际市场营销中往往采用产品调整策略。（2）产品调整策略的优点是增加产品对国际市场的适应性从而扩大销售、增加企业的收益；缺点是增加了成本和费用，在下列情况下可以采用产品调整策略：1、在消费者需求不同，针对不同的消费者制定生产不同的产品，也就是一款产品只针对某一部分人群销售，不是一款产品针对所有的人销售；2、营销环境不同，在不
24、同的环境里需要不同的产品，主要针对当地的消费习惯；3、技术条件不同的情况下，你有核心技术，并且是其他人在短时间内无法跟进的，那么你就可以只生产你才能有的产品了，而且可以高假，如果不是那么你就要考虑你的技术含量和价格了。产品调整策略的优点可增加产品对国际市场的适应性，从而扩大销售；增加企业的收益；缺点是增加了成本和费用。3. 企业进行有效沟通及制定促销组合时需经过哪几个步骤？企业进行沟通及制定促销组合时的步骤主要有： (1)找出目标接收者 (2)确定沟通目标 (3)设计信息 (4)选择沟通渠道 (5)制定促销预算 (6)确定促销组合。四、案例分析题（共1道试题，共20分。）得分：201. 大宝是
25、北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收人不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD 蜜”市场零售价不超过10 元，日霜和晚霜也不过是20 元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带
26、动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35 岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102 个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零
27、售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的
28、美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“要想皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入了老百姓的心中。请认真阅读以上案例，回答下列问题：消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？试用购买行为分析的有关理论评价大宝的营销策略。答：消费者购买化妆品通常属于经常性购买行为。 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪一类型的消费者，这些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢
29、，更好地满足消费者需求。 大宝的成功在于： （l)将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收人状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争中能够独树一帜； （2）销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费者在任何地方都方便购买； （3）广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生活，并与产品定位吻合。市场营销学阶段性测试_0003一、单项选择题（共15道试题，共30分。）得分：01. 产品一市场管理型组织的主要缺点是（ ）A. 组织管理费用太高B. 容易造成计划与实际的脱节C. 有些产品和市场容易被忽
30、略D. 不能及时得到足够的市场信息正确答案：A满分：2分2. 经纪人和代理商属于（ ）。A. 批发商B. 零售商C. 供应商 D. 实体分配者正确答案：A满分：2分3. 企业市场营销管理过程的第一步是( )。A. 规定企业任务B. 确定营销组合C. 管理营销活动D. 分析企业市场机会正确答案：D满分：2分4. 在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( )A. 推销与广告的方法B. 如何提高生产效率 C. 如何改进产品质量D. 制定适宜的产品价格正确答案：A满分：2分5. 当生产量大且超过了企业的自销能力时，其渠道策略应为（ ）。A. 直接渠道 B. 间接渠道C. 专营渠道 D. 直销渠道正确
31、答案：B满分：2分6. 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ ）战略。A. 市场渗透B. 多角化 C. 产品开发D. 市场开发 正确答案：B满分：2分7. 用料和设计精美的酒瓶，在酒消费后刻用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）。A. 配套包装 B. 附赠品包装 C. 分档包装D. 再使用包装正确答案：D满分：2分8. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市场调研是（ ）研究。A. 探测性B. 描述性C. 因果关系D. 预测性正确答案：C满分：2分9. E-mail营销是通过（ ）传递信息，实现企业的促销目的。A. 电子邮件B. 信函C. 邮政快递 D. 电话正确答案：A满
32、分：2分10. 注册后的品牌有利于保护（ ）。A. 品牌所有者B. 资产所有者C. 消费者D. 商品所有者正确答案：D满分：2分11. 在那些产品差异性很小而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（ ）局面。A. 攻击市场领导者B. 阵地防御C. 和平共处D. 迂回进攻正确答案：C满分：2分12. 一个企业若要识别竞争者，通常可以从以下（ ）方面识别。A. 产业和市场B. 分销渠道C. 目标和战略D. 利润正确答案：A满分：2分13. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是( )。A. 接受和分析供应企业的报价B. 安排订货
33、程序C. 执行情况的反馈和评价 D. 详细说明需求项目的特点和数量正确答案：C满分：2分14. 市场营销观念的中心是（ ）。A. 推销已经生产出来的产品B. 发现需要并设法满足他们C. 制造质优价廉的产品D. 制造大量产品并推销出去 正确答案：B满分：2分15. 1912年（ ）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A. 赫杰特齐B. 菲利普科特勒C. 彼得杜拉克D. 鲍敦正确答案：A满分：2分二、判断题（共10道试题，共20分。）得分：01. 生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。A. 错误B. 正确正确答案：B满分：
34、2分2.开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ ） A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分3.整体产品包括五个层次，其中最基本的层次是形式产品。 A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分4. 市场营销学是本世纪初在英国产生的。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分5. 服务营销的过程与质量由公司、顾客、提供者三要素组成。A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分6. 国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（ ）A. 错误B. 正确正确答案：B满分：2分7.典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（ ） A. 错误B
35、. 正确正确答案：A满分：2分8. 生产资料购买行为可分为三种类型，即经常性购买、选择性购买和探究性购买。A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分9.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（ ） A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分10. 社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经营商利益三者之间的平衡与协调。A. 错误B. 正确正确答案：A满分：2分三、简答题（共3道试题，共30分。）得分：30 1企业任务一般包括哪方面的内容？企业任务一般包括两个方面的内容：企业观念与企业宗旨。 企业任务明确了企业的价值观、信念和行为准则，指明了企业的类型以及现在和将来的企
36、业活动方向与范围，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之手”，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，齐心协力，共同为实现企业目标而努力。因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义。2. 简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；（3）通过大批量生产能降低生产成本。3、 新旧两类市场观念有何不同？新旧两类观念的区别在于：（1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式
37、推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；( 3 ）营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。四、案例分析题（共1道试题，共20分。）得分：201. 1993年新年前夜，沃特迪斯尼公司的主席迈克尔艾斯纳(Michael Eisner)却仍在洛杉矶的办公室中，焦虑地等待着世界上最有权威的战略管理和咨询公司的顾问们的到来，欧洲迪斯尼已是岌岌可危，希望这些来自纽约和巴黎的财务、营
38、销及战略专家能够力挽狂澜。顾问小组带着他们的研究结果回到艾斯纳的办公室。对于欧洲迪斯尼的问题，他们提出了六个关键要点：管理自大、文化差异、环境和地方因素、法国劳动力问题、财务和最初业务计划、美国迪斯尼的竞争。他们认为，尽管这些要点不是可以全部修正的，但深刻理解欧洲迪斯尼的失败原因，有助于管理人员保持清醒的头脑，不致于在以后的经营中重蹈覆辙。（一）管理自大“BigMais，Coke及好莱坞在欧洲的成功，使迪斯尼决心建立欧洲迪斯尼，他们认为欧洲公众对美国进口产品的需求是没有限制的。”然而，它却忽略了事实上“法人国排斥美国文化。” “封闭的乐园使法国人不能留下自己的印迹。而迪斯尼正以一种轻弃、不敏感
39、，难以令人忍受的管理风格出口美国的管理体制、经验及价值。美国人真是很有野心，并且认为：因为他们是迪斯尼，就一定会成功，好象他们过去贯如此似的。在这种前提下，欧洲迪斯尼很快以“Cutual Chernoby！”闻名，并引起了法国人的敌视。美国管理层傲慢的管理作风与方式使员工士气低落，也是造成了游客减少的原因之一。报告还进一步指出，美国管理的傲慢甚至造成了管理队伍中美、法人士敌对情绪的滋生。美国管理人员罗伯特菲茨帕里特(Robert Fitzpatrick)由于与一名法国姑娘结婚，最后竟然因此而丧失了美、法双方的信任。（二）文化差异和营销问题顾问团队中的营销战略专家提出了欧洲迪斯尼与美国迪斯尼在文化及营销方面存在的差异：1.平均逗留时间的差异。欧洲人在欧洲迪斯尼的平均逗留时间为两个白天加一个晚上。他们往往第一天早上到，第二天早上结帐。而美国游客的平均逗留时间为四天。这一差异主要
