《营销沙龙》8月刊.docx

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1、 8月策划专刊 (总第5期)主题词：开放 激情 创新 成果 共享目 录1、刊首语 12、策划案例 【商函业务板块】 生活快递时尚类杂志推介书2 关于利用数据库营销发展来电显示的方案4 开发移动公司广告太阳伞案例 6 江门技校40周年校庆策划书 7【储汇业务板块】 “xxx”产品保险说明会营销办法 9 【物流综合板块】 青岛市邮政局与特色医院合作意向书12 营销论坛精选：关于如何与医院开展合作的讨论 13【报刊业务板块】 关于“大型商场购物赠报活动”的策划方案14【电子业务板块】 山东邮政2003新年鲜花礼仪业务推广业务 15 营销沙龙 （8月刊）主办部门：江门市邮政局市场部江门市邮政局营销策划

2、中心顾 问：冯裕思主 编：黄伟超副主编：何锦添制作&编辑：李淑环本期特别约稿：商函（集邮）分局 城区分局地址：江门市紫茶路21号2楼 营销策划中心邮编：529000E-mail：yzyxsl联系电话：3270682传真电话：3270683电子版页数：18出版日期：2004年8月30日刊首语 八 月. 梦 想七月流火，八月未央。要出策划专刊的念头由来已久，当初的设想，乃是集五邑各局成功策划案例之大全，分门别类，整理成册。碍于各种各样的原因，这个设想一直没有办法实现。然而总是死心不息，有时候念头出来了，不去完成它总象还有什么事没未做完，如同火里添油，越扑越烈，逼着你不得不去想方设法。 八月的夏天仍

3、然热浪逼人，八月的业务高峰亦步步逼近。忙里偷闲地把搜集的资料整理了一下，发觉出专刊的资料虽不充分，还是可勉强成册。就这样，策划专刊在晨鼓暮钟中慢慢成形。只是，心里很遗憾，因着时间，因着人手、因着篇幅、也因着能力的关系，这次专刊只是一些案例，并未加任何点评，且各专业板块比例亦不均匀，如能起一点抛砖引玉、或是触类旁通的作用，则于愿足矣。 写着这些文字的时候，合着外边晰晰沥沥的雨声，思绪不由控制地又滑了出去：待到年底时，要真正出一份我们自己的策划专刊，要把整一年来五邑各地各局的成功例子集结成册。而且，不仅是策划专刊，以后还要有读书专刊、专业板块刊、或是专题专刊，还要有点子集，还要有一直固执地认为：无

4、论你是什么人，无论你追求什么，只要有梦想，总会有希望。雷声轰轰。心里有火，在燃烧；亦有鞭子，不能停。那么，向前走吧。又：因着这策划专刊的出版，各局发送过来的营销动态与报道将顺延至下期，发稿量统计也于下期才能一并奉上。请大家见谅。 营销策划中心第1页 营销沙龙2004.8【策划案例商函业务板块】本期专题 生活快递时尚类杂志推介书 商业发达的今天，消费广告铺天盖地，谁都害怕被消费群体遗忘。怎样做广告才能最有针对性、最有效、最悭钱？众多商家绞尽脑汗煞费苦心。生活快递时尚杂志的出现，让您有了更好的选择。 生活快递于1998年创刊，是中国邮政全国统一推出的国内第一本高尚社区免费直投媒体，秉承“荟萃经典品

5、牌，速递高尚生活”的宗旨，树立精致媒体品牌，热心传播商业文化，及时捕捉实用信息，有效引导时尚消费，在全国读者中建立了良好的信誉。 杂志型生活快递江门版将于9月下旬隆重推出，瞄准中秋佳节和国庆黄金周，定位于高品质的消费资讯类杂志：发行面向五邑地区，品质高，具可读性、参考性和收藏性的杂志； 杂志型生活快递简介如下：1、 总体规划：项目内容备注首期印数20，000份发布范围最广，全面覆盖五邑地区，是五邑地区发行量最大的直投杂志媒体。发布范围五邑地区发布方式直接投递：五邑地区高尚社区、写字楼、高级娱乐场所、酒吧、咖啡厅、西餐厅等；投递8000份。定向邮寄：从名址库中精选出12000位最有价值的精英客户

6、直接邮寄江门邮政独有的名址库包含数十个子库数十万条单位和个人名址信息，包括五邑地区的公务员、车主、各级领导、企业高层等。发布目标锁定具有相当消费潜力和实力的社会精英阶层。如高档社区业主、白领、政府官员（公务员）、私营企业家、国有企事业单位管理层等。风格特色采用国际流行的大度16开进口铜版纸全彩页印刷，广告形式多样、装帧精美、设计时尚、讲究强烈的视觉冲击效果。 第2页 营销沙龙2004.8 本期专题 2、栏目设置：栏目内容设置本期资讯内容假日睇房房地产、购房资讯、房屋装修、建材、家具厨具家电等方面的资讯；本地购房指导、房屋装修常识家具选购指导车行天下汽车及其配件、保养维修、石化、汽车俱乐部、驾车

7、出游、摩托车、交通等方面的资讯；国庆汽车导购、国庆自驾游出行参考国庆出行旅游、出游指南、证照申请等；旅游公司、酒店、高尔夫、度假村等行业资讯；国庆出游指南、票务资讯、景点推介、游记特别专题：华人嘉年华专栏介绍我市华人嘉年华（旅游节）活动资讯，五邑旅游资讯活动介绍侨乡文化典故著名华侨美食餐饮酒店、餐厅、娱乐等方面的资讯；中华名菜、酒店巡礼特别专题中秋专栏：中秋文化、月饼方面的资讯中秋文化、最新月饼推介、亲情故事娱乐休闲时尚运动、高档娱乐、酒吧、KTV等。攀岩运动时尚服饰名牌服饰、时尚潮流、购物等方面的资讯；秋季流行色、品牌文化美容保健美容、化妆品、保健、健身等方面的资讯；专家谈美容、美女传奇IT

8、通讯通信、计算机、IT行业等资讯；网络游戏、电脑导购分类广告小幅广告：企业名片、精英招聘、优惠卡等，双面印刷、虚线切割其它读者互动：征文、有奖问答（市场调查）本地公告、发行渠道、发行量、监督小组名单（由客户组成）2、 广告价格（略）3、 四大优势优势一：全新的传媒观念，杂志可读性更强，广告效果更好：第3页 营销沙龙2004.8 我们认为为广告而广告的东西越来越不被消费者所接受和喜爱，故我们的杂志将用近五分之二的版面，抓住那些与广告息息相关的故事，加上时尚资讯介绍，内容丰富多彩、图文并茂，融行业知识、权本期专题威资讯于一体，可读性更强，总能深深地吸引着每一位读者供受者参考，吸引力不可抗拒。优势二

9、：发行量最大，覆盖面最广 江门版的首期试刊发行量为20000份，发布范围全面覆盖五邑地区，是五邑地区发行量最大的直投杂志媒体。针对中秋、国庆节日市场，引导节日消费、发布消费信息。优势三：最完善的发布渠道，高效准确 邮政专业的发行队伍，精选发行范围，发布渠道更专业，更多样，其中名址库为基础的选择性邮寄更是大大提高了广告准确性，实现更有效的发行，确保目标读者的到达率，减少无效发行。优势四：投资最省，价格最平 覆盖高收入群体的范围和广告表现力等综合效应远大于其它纸质媒体，从而使高档消费品的广告预算更合理，效果更直接。价格远低于竞争对手，印数却翻番。 （商函集邮分局 ） 【策划案例商函业务板块】 关于

10、利用数据库营销发展来电展示业务的方案 一、方案背景 随着电信市场竞争的加剧，各家电信运营商争相采取多种方式，以求留住高端客户，同时实现向老客户的连续销售。来电显示业务作为通信公司为广大固定电话客户提供的一项增值服务，已采取多种措施予以宣传、推介（主要载体有广播、影视、报纸以及平面POP宣传等）。通过上述载体的市场推广活动虽对树立企业形象、推介相关业务起到了一定作用，但由于针对性不够强等多方面原因，该项业务发展状况未必尽如人意，需要进一步采取得力措施。而通过对固定电话用户的数据分析，以商业信函方式将来电显示业务相关宣介资料及其他固话业务宣传资料邮递到经过精心挑选的客户手中，可以直接向最具消费需求

11、的潜在客户宣介公司业务、体现对客户的个性化服务，满足客户希望得到重视的心理。第4页 营销沙龙2004.8 通过商业信函（直邮广告）开展营销即是当前国内渐趋兴起的直复营销（Direct Marketing）的主要形式之一。与传统市场营销相比，直复营销实现了宣传与销售的有机结合，利于与客户实现有效互动；细分顾客的基础是顾客的姓名、住址及其购买习惯等信息，其以单个顾客为单位进行推销，针对性强；可以大大降低宣传费用、增强宣传实效。直复营销的开展离不开客户数据库的支持，通信公司现有的固定电话客户数据库经过适当整理、细分既可以作为寄发商函的依据，同时也为今后分析客户动态、实施本期专题个性化服务、留住高端客

12、户等奠定良好基础。二、利用商业信函进行来电显示业务宣传推介的具体运作 利用数据库营销发展来电显示业务运作流程如下图： 1、从既有客户数据库中选取目标顾客群，作为寄发商业信函的对象。 根据通信公司现有的固定电话用户数据库，可分批、分期选择月话费额在一定标准之上（如200元、150元、100元、50元等）且尚未使用来电显示业务的客户数据。 2、设计、印制合理的宣传单页，交邮政部门封装、寄发。 可以根据客户群的性质、数量等，通信公司可统一印制精美宣传单页，用于各市公司寄发目标客户，也可对宣传单页格式、内容做出统一要求、由各分公司自行印制。宣传单页的设计要主题明确、内容简洁，如标题可采用亲情商机不错过

13、，接打电话更从容请您办理来电显示，内容突出宣传来电显示业务的低费用、高效用等。同时可以对客户使用本公司通信业务致谢或附带搭载其他业务的宣传推介。为提高宣传效果，应在宣传单页显眼处注明咨询电话（如10060或185等）及服务方式（说明是客户到邮政或通信营业网点办理，还是邮政或通信公司上门服务，事先要与通信公司商定相关事宜与利益划分）。根据通信公司提供的客户数据库，邮政部门封装、寄发宣传单页。3、目标客户收到宣传单页后，拨打服务热线或直接到通信或邮政营业网点咨询、办理业务。4、对于电话咨询并要求办理来电显示业务者，由通信或邮政部门派人上门送装来电显示器，并通知机房开通来电显示功能。5、根据单页寄发

14、后的客户反馈及业务办理情况，收集整理相关资料，为后续营销提供有价值的信息。三、关于利用商业信函宣传推介来电显示业务的费用概算采用印制精美宣传单页封装寄发方式，每份A4纸大小宣传单页印制成本约0.20元（10万份以上），封装费0.08元，邮寄费用0.60元，合计每份约0.88元。作为数据库营销的试用阶段，邮政部门内部将采取得力措施，确保商业信函递送到目标客户手中。若首期寄发20万份精美宣传单页给目标客户群，则需17.6万元，费用大约可在报刊上做1/4通栏广告8次，但报纸广告受众面广、反馈率低；商业信函在精选目标客户群的基础上反馈率约在30以上，若有20客户来办理来电显示，则一年可收益144万元（

15、20万203元/月12月）。四、数据库营销发展来电显示业务的其他益处第5页 营销沙龙2004.8通过寄发商业信函还可体现对客户的尊重与个性化关怀，同时高端客户数据库的建立也可为向其提供个性化增值服务(如根据其身份证登记号码在重要客户生日寄发生日蛋糕、贺卡，根据客户消费积分情况赠送纪念品等等)奠定基础。本期专题 【策划案例商函业务板块】 开发移动公司广告太阳伞营销案例 一、营销背景 随着通信行业的飞速发展，各大通信企业之间的竞争也日益激烈。夏日即将来临，户外人流量逐渐增多，如何做好户外广告的宣传工作成为各大通信企业市场拓展的首要问题。移动公司是地区规模最大、客户最多的通信企业之一，拥有20余万客

16、户量：该公司经济实力雄厚，对新业务的开发与推广、企业知名度的提高具有超前意识。本着以客户需求为己任的原则，现对移动公司近期开发的“动感地带”新业务的特点进行了认真分析，认为将“动感地带”的标识及宣传口号利用广告太阳伞的形式发布到全市主要交通岗亭能达到良好的广告效果。我局即向移动公司推荐了此广告形式。二、具体运作1、 积极与交警部门联系，经过反复洽谈，赶在其他广告伞发布单位前与交警部门达成协议，获得了全市128个有人值守交通岗亭值勤岗伞的广告发步权。2、 精心起草“移动赠送交警广告岗伞活动策划书”，连同与交警签订的授权协议一同提供给移动公司市场部，经过深入协商，反复沟通，移动公司领导认可了此项宣

17、传方案，与我局签订广告伞发布协议，订制广告太阳伞200把，其中150把投放于交警岗亭，此项宣传方案的实施为邮政局创造收入三万余元。 三、广告发布效果l、经过努力，移动广告伞现已全部投放到位，其精美的设计、显著的广告位置不但令移动公司领导满意，也引起了广大消费者的关注，移动每天都要接待大量的咨询及办理“动感地带”业务的客户，为移动新业务的推广拓展了广阔空间。 2、移动广告伞的赠送在宣传业务的同时也体现了移动公司对公益事业的关注，从而扩大了企业知名度。采纳枣庄局的建议，移动公司近期准备利用各大媒体对赠伞之事进行报道，进步提高移动企业的社会美誉度。3、 通过广告伞的赠送，倾注了移动员工对全市交通岗亭

18、所有干警的一片真情，也为移动赢得了交警行业的部分潜在客户。四、营销体会第6页 营销沙龙2004.81、 将“以客户为导向，与客户融为一体”的现代营销理念运用到此次营销方案中，充分认识到只有本期专题贴近客户才能真正明白客户的需求，了解客户的需求才是创造企业价值的根本。营销过程中该局坚持“尊重客户，关心客户，了解客户”的原则，认真分析了移动公司的新业务及广告需求，充分体观了“客户第一”的观念。2、 抢占市场，捕捉发展商机。夏季是广告太阳伞的投放旺季，而人流量较大的交警岗又是广告伞的投放热点，该局抢在其他广告商前与交警签订协议，从而抓住了这一商机。详实、全面的营销策划及市场分析吸引了移动公司相关领导

19、，为方案的实施奠定了基础，而根据季节为客户提供不同的广告方案更是满足了客户个性化的需求。【策划案例商函业务板块】 江门市高级技工学校创办于1963年，是广东省最早创建的技工学校之一。1992年成为广东省首家高级技工学校。1994年评定为首批国家级重点技工学校、国家职业技能鉴定所。2000年被国家劳动和社会保障部门批准成为江门市高级技术培训学院，承担技师、高级技师、中等职业学校实习指导教师等高层次技能人才的培训任务。2003年9-10月，江门技校将迎来40周年校庆，江门市邮政局根据江门技校的需求，特制定了以下合作方案：一、 个性化邮票介绍邮票是国家法定的邮资凭证，被誉为“国家名片“。个性化邮票是

20、国家向社会公开发行的专用邮票，是在邮票的空白附票上根据需要再次印上客户提供的个性化内容，借助现代数字化的印刷技术，赋予空白附票个性化特征，通过主票和附票的巧妙结合、衬托，表达对活动和事情特殊的、富有个性色彩的纪念、祝贺、祝愿，以满足社会的需求，是中国邮政向消费者提供的一个新颖服务项目。目前共有如意、带有香味的鲜花、同心结三种个性化邮票。多样的图案，喜庆的风格使其成为企事业单位公关宣传的新宠。个性化邮票突出了鲜明的“自我“特征，具有良好的宣传、公关广告、纪念等效应，发挥宣传企业、树立形象的作用，并且同其他邮票一样具有同等邮资寄递价值。这是它充满了吸引力的主要因素。规格：16枚/版，4枚*4枚排列

21、，主票+附票构成一枚，一版可以放1-16种不同的图案。主要尺寸：30*30mm；附票的尺寸：30*20mm数量：300版起印价格：30元/版，如需制作包装（折、册），价格另计。第7页 营销沙龙2004.8二、 设计方案本期专题根据江门技校40周年校庆相关要求，我们特为江门技校设计了一枚个性化纪念封及个性化邮册。1、 个性化纪念封个性化纪念封：社会各界向国家邮政部门定制的纪念封，贴上个性化服务专用邮票即可成为个性化纪念封。这种信封在设计制作方面比一般的普通封讲究，并且还能附上少量的图片文字，除了具有实用性外，还有一定的宣传效果，同时也有欣赏性和收藏价值。起印数量为5000枚，0。25元/枚。费用

22、预算：40年校庆，师生同庆。为此，建议江门技校向所有来宾、师生派送个性化纪念封。学生人数大约3000人，赠送一枚，来宾及教师200人，赠送一套（一套为4个）。纪念封费用：0.25*3000+200*4*0.25=950元个性化邮票：240版*30元=7200元合计：8150元由于纪念封起印为5000个，余下1200枚封，可在校庆当日出售。出售所剩部分由邮政局承担制作费用。2、 个性化邮折个性化邮折：邮折是折页形式的邮品，有对折、双折和多折等款式，它的篇幅较邮册小，制作简便、经济，最受使用单位欢迎。个性化服务专用邮票放置办法既可以容纳个性化版票，也可将个性化服务专用邮票以四方连、双连和单枚的形式

23、放置。费用预算：40周年校庆，用个性化邮折作礼品，花较少的钱，就可以达宣传、礼品两种目的。建议向所有来宾及教师赠送个性化邮折。通用折费用：200版*30元+2元*200=6400元（2元为通用折折的成本）专用折费用：200版*30元+6元*200=7200元（6元为专用折折的成本）以上方案以双方合作为原则，希望贵单位能接受我局提出此方案建议，在该方案中未提及的事宜，希贵单位能提出意见及建议，使双方能得到共识。 （城区分局）第8页 营销沙龙2004.8本期专题 【策划案例储汇业务板块】 (“邮政搭台”、“保险公司唱戏”、“邮保、客户三方互赢”的联手合作产物保险产品说明会，具有宣传业务集中，销售产

24、品效果好等诸多特点。借助保险产品说明会这种氛围好、灵活性强、签单率高的营销手段，能快速提升邮政代理保险的知名度及展业成功率.) “XXX”产品说明会营销实施办法 一、产品说明会开展要求 1、 活动名称：“XXX”产品说明会 2、 活动方法： （1） 产品说明会之前，邮政部门要做好产品说明会的宣传及与会人员的选定工作。 （2） 印发正式邀请函，每位邮政局职工须邀请13名准客户出席产品说明会。 （3） 通过保险公司领导讲话、保险公司讲师的专业化介绍，使用户了解保险公司的经营状况、优势及险种的特点，增加准客户信心。（4） 通过多次现场抽奖和银管员现场答疑等形式，激起客户购买欲，促成签单。（5） 做好

25、客户后期跟踪服务与意见回馈工作。3、 参加人员：邮保双方领导、讲师、邮政局职工、准客户、工作人员4、 准客户选择： （2） 邮政的老客户、大客户；（3） 前期已做适当铺垫，有购买欲的客户；（4） 避免找难缠客户； （5） 避免带小孩入场。 5、 活动地点：根据实际情况挑选本地档次高的宾馆或写字楼。6、 活动要求： 第9页 营销沙龙2004.8（1） 保险公司负责组织、策划、场地安排及奖品提供，邮政承担准客户的宣传与发动，共同做好产品说明会的工作。本期专题（2） 邮政局要组织一定数量的准客户参加，签单率力争达到50%以上，说明会现场签单的预期保费力争达到20万元以上。（3） 不主张邮局职工在产品

26、说明会上购买保险产品。二、产品说明会组织安排 1、司令部：邮政局 局领导 保险公司 经理 2、指挥部：邮政储汇局 主管局长 邮政储汇局 代理保险业务主管 保险公司 主管经理 保险公司 管理人员 3、 培训组： （1） 人员组成：由保险公司讲师、人员组成（2） 主要工作： * 拟定会议主题、课程、抽奖、工作安排等内容的策划方案 * 按方案运作会议（主持/授课/场控） * 确定参与客户人数 * 拟定司仪讲稿与准备讲师教案 * 负责主持人与讲师的挑选与试讲 * 处理突发事件 4、推动组：由邮政局派专人负责 5、后勤组： （1） 人员组成：邮政局、保险公司双方人员组成 （2） 主要工作： * 负责会议

27、音响正常运作 第10页 营销沙龙2004.8 * 费用预算/结算 本期专题 * 准备说明会客户邀请函、宣传海报、保险客户资料、公司纸袋、投保单、转帐授权书 * 准备签单礼品、抽奖礼品 * 准备食品、水果、茶水、纸杯 * 准备麦克风、音响、音乐 * 准备横幅、宣传板、宣传画、公司宣传用VCD * 准备电脑投影仪、投影幕布、教学用笔记本电脑 * 准备摄像机、照相机 * 准备客户签到本、业绩登记本 * 准备礼仪授带 * 准备讲师、工作人员胸牌（胸花）、主要领导（嘉宾）座牌 6、礼仪组：保险公司人员组成 三、产品说明会流程 序号 内容负责人1设备物品运输人员及场地布置人员入场后勤组2工作人员就位（提前

28、到岗）全体会务3场地音效及投影开始工作（滚动播出保险公司简介配以温馨音乐）后勤组/培训组4场地礼仪引领来宾就座礼仪组5主持人宣布会议开始（宣布会场纪律及会议事项）主持人6领导致欢迎词邮、保双方领导7保险公司介绍讲师8投资新理念讲师9抽奖/有奖问答主持人10产品介绍讲师11自由时间穿插抽奖活动业务伙伴/全体会务12产品预卖（温馨音乐）主持人13保单抽奖（迪斯科音乐）主持人14清场、物品收集全体会务四、总结提高：第11页 营销沙龙2004.8产品说明会后，邮保双方要认真总结经验，寻找差距，酝酿下一次推动活动。 本期专题【策划案例物流综合板块】（编者按：营销论坛上，大家都提出了一些好的点子，常常觉得

29、这些点子其实是金子，希望有空的时候可以把这些点子整理出来。在这些构思里面有一个是关于如何与医院合作的。包括在口腔医院或保健院建立病人档案，开发到期复诊提醒卡，婴儿物品配送、代理广告等。这些都是大家一些零乱的构思，没有形成系统性，也没有实践案例。所以本期策划专题特别挑选了一个青岛邮政与特色医院的合作案例，希望能和这些构思互相印证，形成呼应。不怕想不到，看，人家都做到了。）青岛市邮政局与特色医院合作意向书 青岛市邮政局作为国家通信部门，具有畅通的网络优势和良好的社会信誉。近年来，除传统的邮政业务外，我局与社会各界联系，积极提供新的服务。这次与特色医院合作，意在更好地为大众服务，及时反馈信息。现初拟

30、合作意向如下： 一、医疗跟踪服务卡 邮政局为医院印刷医疗跟踪服务卡（明信片样式），住院患者出院前发放，患者出院后一周填写反馈信息，贴足邮票寄回医院，院方根据患者反馈的情况，通过电话或其他方式指导患者做进一步的康复治疗。我局还可利用发达的投递网络将医疗跟踪服务卡发放到各县市区，患者持卡到医院就诊，将享受优先挂号、就诊等优惠。此卡将成为医院和患者之间的桥梁，让医院及时了解患者的情况，也使患者对医院更加信赖，增加就诊人数。医疗跟踪服务卡的印刷费用为0.32元/枚，带邮资的服务卡费用为1.2元/枚。医院可联系药品厂商在服务卡上登广告，提供全部或部分印刷费用。 二、96517、96518预约专家及病情咨

31、询热线电话 邮政局为医院提供两部热线电话：96517、96518，并将医院主要科室的专家资料进行录入，患者可通过拨打热线电话预约专家门诊。也可聘请知名专家在固定时间内接听电话解答疑难杂症。此项服务的主要对象为各县市区偏远患者,使患者有针对性地就医。该业务的宣传采用在患者跟踪服务卡上打广告的形式，还可同时印刷医院宣传资料和药品广告，宣传费用酌情向医院收取。三、新生儿出生纪念明信片 在新生儿出生当天，医院照相后，邮政局为其制作个性化明信片一张，并加盖纪念戳。采取用户自愿的原则，收费金额及分配办法由邮政局和医院共同商定。同时，我局热线96517、96518开通了新生儿饮食与护理专家门诊，年轻的父母可

32、拨打电话进行咨询。我局还代理各种保险业务，登门为新生儿投保。四、向住院患者赠送生日卡第12页 营销沙龙2004.8对住院的患者进行生日登记，在其生日那本期专题天免费赠送贺卡，附有院长的亲笔签名，预祝早日康复。患者及其亲友拨打邮政热线电话185订购生日蛋糕和鲜花，邮政局将免费投递，使患者享受到足不出户的温馨礼仪服务。五、化验单寄递 患者在医院化验后，要求次日再到医院领取化验单，非常不方便。而且化验单大都统一放置在指定地点，由患者自己翻找，不但容易交叉感染，而且不能保护患者的隐私权。我局与医院联合开展化验单寄递业务，即可解决以上问题。我局提供邮政快件、特快专递等形式，直投到户，由用户自由选择。邮寄

33、费用由用户承担，我局将付给医院适当的劳务费。 当今，医疗机构之间的竞争异常激烈，各大医院都推出了一系列的优惠便民服务。贵院选择与我局合作，利用邮政局的网络优势加强服务，提高信誉，必将对医院的发展产生深远的影响。 （青岛局 李燕汶 赵文玲）（后记：青岛局将该市较有特色的中西医结合医院青岛海慈医院作为此方案的试点，进行了前期接洽。院方对此非常支持，当即决定制作两万枚医疗跟踪反馈卡，并利用邮政信息台，对专家资料进行了录入。该局又联系青岛元草堂科技开发有限公司，在医院许可的情况下，由该公司出资在卡片的内页左侧印刷“元草血平康”广告，解决了医疗跟踪服务卡的费用问题。医疗跟踪服务卡散发后，成为医院和患者联

34、系的纽带，取得了良好效果。此后，青岛市卫生局专门召开会议，请邮政局相关人员和全市各大医院的负责人共同参与，论证、推广合作项目。目前，该局与各医院的合作事宜正在洽谈中。）附：营销论坛上关于如何和医院合作的讨论（节选）举个例子来说：牙科医院要是对所有的病人做详细的住址电话和病情记录，建立完善的档案，在一定时间里，用信函的形式对他们进行病情跟踪，建议他们进行复诊。而对那些保健牙齿的人，我们可以周期地提醒他们到时间保健牙齿了，因为针对性特强，所以成功率也一定很高。 要是我们有一定的数据资料，就可以联系卖药、保健品、婴儿孕妇用品的商家帮他们做广告，发传单。还可以搞婴儿用品的配送业务，也可以卖书，卖音像制

35、品保健和胎教、幼教等（hualaishi）第13页 营销沙龙2004.8如果我们下功夫收集一些资料，比如：江门那么多医院，哪家医院擅长哪个方面，哪位医生医治哪种病较拿手等等，如果我们能将这些提供给用户，那么这项业务也许就会做得风生水起了。(hy13)我会把目标放在妇幼保健院，开发到期复诊明信片，背面是保健院的介绍与相关保健知识，正面为到期复诊提醒。 (青衣) 针对医院做了个以健康为主题的专刊，尝试主题营销，拉上医院、美容、健身、保健品等行业客户，做一份节日特刊，可以慢慢做起邮送杂志的品牌。（evan） 中老年人的定时体检是很有必要的，我们可以印制宣传广告，并负责投递。宣传对象应该是中青年，抓住

36、他们孝顺的心态，建议他们真正孝顺老人，来医院给父母做一次体检。我们的活动最好在老人节前开展，我相信市场是可观的。(hualaishi)本期专题【策划案例报刊业务板块】第14页 营销沙龙2004.8关于“大型商场购物赠报活动”的策划方案一、主题思想 重点突出在贵商场内消费的与众不同，体现商场的高品位、高质量的企业销售文化。以情感人，温馨购物。让我们的客户在购物的同时，可以享受贴心的关爱。二、 购物赠报活动的形式 1、即买即送，购物有礼 顾客当日购物达到一定金额，可获赠相应价位的报刊订单一份例如：某顾客当日购物满XX元，可获增加值XX元的XX报1份；购物满XX元，可获增价值XX元的XX报或XX报1

37、份。 2、累计购物，额满获赠 在XX月XXX日间购物累计达XX元的顾客，可凭购物小票获赠XX报1份（可由商场自主选择报刊）。三、 活动效应 1、亲切感人 “购物赠报”的运用方法灵活多样，可加入许多感情色彩，在稳定固定消费群的同时，可以加强与流动客户的感情交流，从而建立自身的忠实消费群体。 2、宣传效应 相信您一定知道“口碑营销”当您的顾客在购物的同时可以免费获赠报刊，她一定会感动于您的细心，因为您节省的并不只是她的金钱，还有更宝贵的时间，您送出的也不仅是一份报纸，而是您浓浓的企业文化。四、具体实施步骤1、 购物赠报活动的消费金额由商场制定；2、 我们向您提供相关报刊目录及结算价格供您选择；3、

38、 活动期间在相关媒体上作适当宣传，并在商场内张贴“购物赠报”活动的宣传海报；4、 制作专门的报刊订单，方便客户办理订阅手续。 本期专题【策划案例电子业务板块】 山东邮政2003新年“鲜花礼仪”业务推广方案前 言一年一度的元旦、春节以及情人节是鲜花消费旺季，而“鲜花礼仪”为邮政主要业务之一，因此，如何抓住这个旺季，是邮政“鲜花礼仪”业务能否成功的关键。从消费需求的角度来讲，“亲情、友情、爱情”为人一生的主旋律，人们之间情谊的表达最好方式莫过于鲜花。因此，市场需求非常旺盛，但市场调查显示，平常（即使在这三个重要节日）人们通过邮政快递来配送鲜花的人群并不是十分普遍，原因主要在于人们对“邮政鲜花”的认

39、知度太低，即对“邮政”能够配送鲜花这一业务几乎一无所知，因此，我们认为，提高邮政鲜花礼仪的知名度和认知度，是本次邮政鲜花礼仪市场推广的突破口。从消费者购买鲜花的目的及原因调查来看，围绕“爱情”的占了绝大多数，即年轻人成了购买鲜花的主流，他们代表着时尚和潮流，因此，只要抓住了年轻人这个阵地，那么，通过年轻人就非常容易将邮政鲜花礼仪的业务进行延伸，即很自然的延伸到“友情”和“亲情”，同时延伸到其它边缘人群。因此，本次推广活动重点围绕年轻人以及爱情这一主旋律展开。同时，从邮政鲜花的业务分类来看，主要业务来自于异地配送，即当地人通过邮局给异地人配送鲜花，因此，此次邮政鲜花业务宣传的重点，仍在异地配送这

40、一块。一、 推广概述推广目的：提升“邮政鲜花礼仪”业务知名度及认知度，使传统邮政鲜花快递业务迅速升级，焕发市场活力，在市场旺季提升业务销量。宣传主题：爱情表白新主张，邮政鲜花新时尚（万里祝福情谊长，邮政鲜花新时尚）邮政鲜花 最HIGH的爱情表白送鲜花 找邮政万里祝福情谊长，邮政鲜花来帮忙传递每一份爱意，传递每一份柔情，尽在邮政鲜花推广时间：2003年12月15日2月15日推广区域：山东全省推广对象：从目标人群来说，邮政鲜花业务主要目标人群为1835岁之间的年轻人，将这些人进行简单的分类，然后有针对性的广告诉求和开展促销，将起到事半功倍的效果。本次目标人群简单的分为学生群体和社会群体，学生群体的

41、宣传可以同移动的动感地带合作，在校园张贴海报等形式进行宣传；社会群体主要靠报纸、广播等进行宣传，靠有奖预定、捆绑销售等形式进行促销。在宣传形式上，除了常规的报纸广告宣传之外，还需要利用多种媒体形式或促销手段进行整合传播。推广注意事项：第15页 营销沙龙2004.8在本次推广过程中所涉及到的三个活动中，除最后一个是以邮政鲜花为主动方进行促销之外，前两个都本期专题是借助其它强势品牌的影响力来提高邮政鲜花业务的知名度，因此，我们在广告宣传中一定要分清宣传要点，即所有的广告宣传都是以邮政鲜花业务为主，顺带输出活动信息。二、 活动内容活动形式一：业务捆绑邮政鲜花助阵动感情人节活动目的：借助移动动感地带业务属性与邮政鲜花业务属性目标人群的重合性，通过“发短信，赢鲜花”或“办理动感地带，赢取爱的鲜花”这样一个活动，来达到宣传邮政鲜花业务内涵，提高邮政鲜