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1、【东方7月9日培训实录】互联网工具之漏斗目录目录使用说明：目录使用说明：按住“Ctrl”键同时点击相应标题，跳转到设置页面；返回此目录按“Ctrl+Home”组合键。一、课题讲解二、疑难解答三、课题总结四、布置作业五、心理暗示六、善意提醒一、课题讲解互联网对于我们这些草根，或者说是普通网民来说本身就是一个很好的工具。当然，有些人甚至活在工具里头,变成组件。互联网是一个非常nice的工具，如何抓住互联网的要害，并且好好去应用，一直以来都是业内人士研究的课题。咱们星期八是一个经验交易平台，本身和其他电子商务网站没什么冲突，相反有着辅助的作用，大多数电子商务网站做的是实物，向淘宝、京东之类，但是星期
2、八买的是用实物的经验，当然还有工作、生活中的经验。再往细处看，星期八一边卖经验，一边又在写经验手记，目的是为了什么？首先就是前面说的，辅助。此前我们培训过程中，谈到用户搜索习惯的话题，大家多多少少都了解一些用户搜索的习惯和技巧。那么，我现在要告诉大家的是，换位思考，了解用户搜索习惯和搜索心理，本身就是一种换位思考的范畴，闭门造车，不理天下大事，迟早都要被自己做的东西给弄死。咱们在星期八发经验，写经验手记，此前都是自己有什么发什么，按照自己的习惯来发，从未有过系统的换位思考，用户喜欢什么？咱不知道，也就是说，只有了解用户想要什么，咱才能对症下药，发适合用户口味和习惯的内容给用户，所以，咱首先得学
3、会换位思考，站在搜索用户和普通回访用户的思维角度思考问题，这往往会给咱们带来意想不到的收获。互联网有两大工具，一为漏斗，二为繁殖。这两样工具，有谁知道？先来说说漏斗，互联网中的大漏斗，其实就是搜索引擎，诸如百度、google、yahoo、有道之流。不知道各位“童鞋”有没有这样的体验，在你自己卖东西之前，特别是价格较高、品种繁多，自己又不大了解，一般会先了解相关知识，对比优劣，而不是看都不看，立马跑到商店去。会上淘宝的人，多半都会这样。而经验同样如此，用户在遇到问题，使用搜索引擎这个漏斗的时候，也会对搜索结果进行对比。一般来说，用户会选择方便的、好用的、适合自己的搜索结果，同样的十条经验，内容相
4、似，但是用户对比之后，发现只有一条经验的主人在线，并且他还发表了很多同类的经验，那么，大家认为这位搜索用户会选择那一条呢？以前我接触多很多数码产品，对数码产品也比较了解。经常会碰到一些遇到麻烦的网友，他们不是手机坏了，就是不知道用eos450做一些特效拍摄，要么就是涉及到一些刷机什么的问题，他们在搜索解决问题的办法时，面对的却是互联网上面成千上万的网站，不说他们，连我这个资深高段搜索引擎使用者都会眼花缭乱，正因为如此，这些网友通过搜索引擎被分流到不同的网站，不光找个资料要花老半天，还要对比哪个资料能解决他的麻烦。这个时候，如果有这么一个网站，不光提供了解决他们问题的经验心得，并且还在不断的发表
5、同类的经验，又有很多人在评价这些经验，并在积极解决他们的问题，那么这个网站在这些找经验找资料找知识的用户心目中就会有一定的权威。那么，这个用户就通过搜索引擎，被你所发布的经验吸引过来，成为你的粉丝。这就是漏斗，原理很简单。这里我要引出，昨天我讲到的，咱们所发表的经验，加上平时随手记录的经验手记，以及我们这些天天在线的人，对于搜索引擎用户来说，是一个巨大的诱惑，但问题是，咱们目前并没有很好的把握用户的搜索习惯、以及用户搜索解决办法时的心理状态，也就无法提供良好的内容，供用户搜索，增加用户搜索的匹配度，这一点，不管是企业站点，还是新闻站点，又或者是论坛，都是一样的。拿我来说，我虽然自号事事略懂，毕
6、竟人无完人，对很多事情我也是知之甚少，比如我最近准备换手机，我肯定要四处找资料，上论坛，上淘宝，进行一番考评，这个是重点。而在这种环境之下，像我这样的用户，就会被搜索引擎引导到各个地方，被动选择搜索引擎提供给我的选择，这个时候，如果有一个网站能吸引我留下，那么这个网站的负责人多多少少会得到我的信任，虽然我不认识对方，道理是一样的，如果咱们发的经验能吸引用户来看，来买，那么这个用户势必对咱们产生信任。而在人与人之间，信任是最难建立的，一旦建立信任，那你也就成功了大半。换位思考，咱们自己在网上买东西的时候，常常是充满着对陌生事物的戒备，生怕上当，生怕店主或者这个供货商是个骗子，因为他是自己说自己好
7、。而不像咱们星期八，不光提供经验，还以自身专业的知识来折服用户，只有得到用户的信任，久而久之，大家才会觉得咱们好。同样，如果一个网友为我解决了原来手机触屏故障的问题，并且推荐我到哪里买替换品，那我肯定会更信任他，而不是陌生的店主或者干巴巴的商场列表，因为，从这个意寓上分析，在很多人眼里，帮助他解决问题的人，比之店主，通常更可信一些。大家可以将心比心，对比一下自己平常的行为。咱们在加强原创与伪原创经验的同时，把自己擅长的领域做强做深做精，辅以经验手记的作用是，来访的搜索用户与咱们彼此将更容易产生信任，要是咱们够上心，把每一条经验都做到搜索引擎的前三位，那么我相信，每天都将有无数需要咱们解决问题的
8、朋友来找咱们，如果咱们每天有5000人来找咱们解决问题，咱们至少也能留住100个吧，当然这个要看个人的销售技巧。人一出生，就在销售自己，要取信于人，咱就得多上点心。通过搜索引擎这个大漏斗，把用户沉淀在购买行为前后，就算每天只有100个人来找你解决问题，但只要日积月累，这个沉淀就会越来越深厚，而你的经验店的氛围也就被积累在漏斗的入口了。更加难能可贵、更具价值的是，这些用户都是实实在在通过搜索引擎搜索“解决问题的办法”来到你的经验店，也就是说，这些用户来你的大本营，势必和你所发布的每一条经验都息息相关，其中的需求和意图，都要比纸媒和弹窗广告更加的精准。你的经验店，也会因为你所发布经验的专业性和有效
9、性，逐步累积用户，聚合人气，带来更大的收益。记得前两年，有一个广告界的比方。大致的意思是，一个空泛的网页和资料，缺少人的因素，死板生硬的资料能留住人的概率产出比，其转化率决然没有一个解决问题的办法+解决办法的人所组成的生动圈子高。这也是很多企业愿意花大钱买搜索引擎排名的原因之一。而咱们是经验提供者，只要懂得搜索引擎的基本原理、了解搜索引擎用户的搜索需求，不难解决很多企业花钱也解决不好的问题。前面咱们也说了，搜索引擎的核心就在于为搜索用户提供准确有效的搜索结果，如果搜索引擎自己做不到这点，那么它自己也就死了，谁还用一个搜索不到结果的搜索东西，即搜索东西=东西。当然，光是有好内容，还远远不够，现在
10、所有的网站都重视内容，但都在内容所对应的人上面束手无策，或者说是建树不大。而我们需要做的事情，很简单，了解自己擅长领域的用户喜欢什么？常用的搜索习惯是什么?优化自己的内容、标题、经验简介、适合谁、关键词设置等等，剩下的，咱们就多写经验手记，以专业的经验手记来辅助经验的销售。这些就是漏斗部分的内容。当你发布一个经验，那么势必引发蝴蝶效应。而你自己所经历过的工作、生活困惑，也必然会有人和你走一样的老路，今天时间关系，就先说到漏斗，至于繁殖，周末或者下周接着说。二、疑难解答东方：现在可以发问了？张亮生：什么是“收录”？东方：收录，一个网站，在搜索引擎中的内容数量，经验手记围绕善长领域来写，是通过搜索
11、引擎蜘蛛一条条爬取内容积累的，星期八已经提供了良好的出口给爬虫，收录的问题，大家不用担心。液压小妹：我不懂如何让经验手记和产品联系起来？东方：怎么把经验手记和经验、产品联系在一起。首先，你要知道你擅长什么，这样你才知道自己该发什么样的内容，围绕这些你发布上架好的经验，写一写经验手记，这些经验手记是你平常工作、生活中所遇所感得出的，所以非常珍贵。液压小妹：发布技术性的经验手记吗？只有技术性的才可以和产品联系起来。东方：你知道星期八对经验是怎么划分的吗？在星期八，有四种经验类型，分别是过程型经验、成果型经验、总结型经验以及资料型经验，还有一种大家都没想到，就是无效经验。技术性的同样也分为集中情况，
12、经验是对应所有职业的，所以你这个问题并不是什么问题。液压小妹：星期八不能出售实物产品，只能出售经验，这是怎么回事儿？东方：结合起来说，这个并不是很难理解的问题，星期八此前有一个广告语。淘宝买的是实物产品，星期八买的则是用产品的经验。星期八是经验交易平台，最不缺的是什么？经验。那么，星期八做的是聚合精专，但是星期八在精专的同时，跟注重人与物、人与人、物与物的沟通交流，官方论坛做的也是聚合精专，首先是行业领域上的差异，你不可能一辈子只遇到一种问题。液压小妹：那客户会不会嫌麻烦？它也是出现好多问题，然后大家来看。东方：一个用户只会遇到一个问题吗？显然不是，这个时候，你亲自作答，是不是会起到奇效。一个
13、侧重点的突破口就是很好的经验。换个角度说吧，我经常到一些网站买论文来看的。星期八为用户解决问题的方式是立体式的，互联网中大多数网站为用户解决问题的方式是平面式的。为什么是平面式的？因为多数网站只提供一页纸的文字或者图片，缺乏人的指导，很多解决办法，都不是一两段话能解决的，这个时候就需要经验主来面对面帮助他解决问题。为什么是立体式的？就是因为有多样化的元素加入，比如刚才说的人，汉克斯，你去搜罗论文，如果有人从旁再讲解一下，你觉得效果会不会比自己琢磨好上几倍，平面式的经验只能解决一些定向的问题，什么维普资讯呀 中国知网呀 万方数据 我都是常客，立体式的经验却能解决一些变换的问题。三、课题总结：一份了解用户需求的经验，加上一个专业的人，和这个专业人士常写的经验手记，是培养自己粉丝的基本条件。至于能培养和吸引多少人成为自己的信徒或者粉丝，就要靠自己的努力了，外加一点悟性。四、布置作业：大家把今天培训过程中得到的心得感悟，写成经验手记。写好发到我的留言板上面，我去一一看看， 我的经验店，没关注我的关注一下。五、心理暗示：要是我看不到你们写的，有损失也是你的损失。六、善意提醒： 这是咱们传经阁的基地，有什么建议、想法，可以发这里。
