中山市中级人民法院及下属法庭办公楼物业管理服务项目.docx

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1、中山市中级人民法院及下属法庭办公楼物业管理服务项目（招标编号：ZZ21240038）招 标 文 件广东志正招标有限公司中山分公司二一二年十二月目 录第一部分 投 标 邀 请 函2第二部分 用 户 需 求 书5第三部分 投 标 人 须 知14第四部分 合 同 书 格 式39第五部分 投标文件格式48表5-1 投标函49表5-2 法定代表人证明书/法定代表人授权书50表5-3 中小企业声明函（投标供应商为中小企业时适用）52表5-4 开标一览表53表5-5 详细报价清单54表5-6 投标响应与招标文件差异一览表55表5-7 重要指标响应表56表5-8 合同条款响应表57表5-9 服务管理方案58表

2、5-10 投标人基本情况59表5-11 项目负责人/项目经理简历表61表5-12 拟为本项目实施主要人员情况表62表5-13 2010年以来完成的同类项目一览表63表5-14 投标保证金退还说明格式64表5-15 中标服务费承诺书65第一部分 投 标 邀 请 函投 标 邀 请 函广东志正招标有限公司中山分公司（以下简称“采购代理机构”）受中山市中级人民法院（以下简称“采购人”）的委托，对中山市中级人民法院及下属法庭办公楼物业管理服务项目进行公开招标采购。欢迎符合资格条件的潜在投标人投标。一、 招标编号：ZZ21240038 ；采购表编号：社保（12）0659；二、 项目名称：中山市中级人民法院

3、及下属法庭办公楼物业管理服务项目三、 项目内容及需求：1. 项目内容：中山市中级人民法院及下属法庭办公楼物业管理服务（合同期二年，一年一签）；2. 技术要求或招标项目的性质：详见招标文件第二部分“用户需求书”的采购项目内容；3. 本项目不允许提交备选方案； 4. 该项目招标文件进行公示，公示期自2012年12月24日至2012年12月28日五个工作日，请在中山市政府采购网（。【注：根据广东省实施办法第三十五条的规定，供应商认为招标文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式（加盖单位公章，电话咨询或传真或电邮形式无效）向采购人或者政府采购代理机构提出质疑】。四、

4、 投标人资格要求：1. 有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织并独立于采购人和采购代理机构；2. 投标人须有国家建设主管部门核发的有效期内的物业管理企业三级（或三级以上）资质证书；3. 外地企业须在中山设有直属的售后服务机构（分公司或子公司），该机构能独立提供招标文件要求的所有服务；（提供营业执照及税务登记证原件及复印件）；4. 2009年以来在参加政府采购中没有违法、违规或其他不良纪录；5. 投标人必须在采购代理机构登记报名且购买了招标文件。6. 本项目不接受联合体投标。注：报名时提供：有效营业执照副本（复印件需加盖公章及原件备查）和国家建设主管部门核发的有效期

5、内的物业管理企业资质证书（复印件需加盖公章及原件备查）、本人身份证复印件。（购买招标文件时请自带U盘拷贝本项目招标文件电子版。）符合投标人资格要求的投标人即可购买招标文件。（购买招标文件的单位，均被视为已充分理解本公告的有关要求，采购人及采购代理均无责任承担其是否符合合格投标人条件而引起的一切后果）。五、 潜在投标人应当在2012年12月24日至2012年12月28日期间（每天上午8:3011：30，下午2：305：30）（公休节假日除外）到广东志正招标有限公司中山分公司（详细地址：中山市东区中山四路亨尾大街3号软件园东园区2楼20室）购买招标文件，招标文件每套售价150元（人民币），售后不退

6、。六、 递交投标文件时间：2013年1月15日 14时30分至15 时00分；七、 投标截止时间：2013年1月15日15时00分。八、 投标文件递交地点：中山市东区中山四路亨尾大街3号软件园东园区2楼20室（广东志正招标有限公司中山分公司）。九、 开标评标时间：2013年1月15日15 时00分；十、 开标评标地点：中山市东区中山四路亨尾大街3号软件园东园区2楼22室（广东志正招标有限公司中山分公司）。十一、 投标人必须按招标文件要求提交相应的投标保证金（详细内容请参阅招标文件中的相关内容）。投标保证金的有关事项按投标人须知的相关规定执行。十二、 采购人和采购代理机构将不承担投标人准备投标文

7、件和递交投标文件以及参加本次投标活动所发生的任何成本或费用。十三、 采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式。采购人名称：中山市中级人民法院联系人：范先生电 话： 0760-88880606采购代理机构名称：广东志正招标有限公司中山分公司（网址：）联 系 人：姚先生地 址：中山市东区中山四路亨尾大街3号软件园东园区2楼20室电 话：0760-88811601、88808187传 真：0760-88819856电子邮箱：tender_zs开户银行：中国工商银行中山市银兴分理处银行帐号：2011 0236 0920 0018 404广东志正招标有限公司中山分公司2012年12月24日第二部分 用

8、 户 需 求 书总 则1. 本次招标的项目及范围为：中山市中级人民法院及下属法庭办公楼物业管理服务。2. 物业管理服务合同期为两年，一年一签。首次合同期为：2013年3月1日至2014年2月28日，中标人领取中标通知书后三天内要与采购方签订合同。3. 采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改调整或对服务内容作适量增加或减少。4. 中标人未经采购人批准，不得以任何方式转包或分包本项目。5. 项目基本情况：中级人民法院及下属法庭大楼，物业总建筑面积约13000。物业内容：中级人民法院办公楼、租用公用事业办公楼、中级人民法院执行局办公楼、固定刑场的秩序维护、保洁、室内外园林绿化的护理，电梯、电器设

9、备的维修、维护，以及中级人民法院仓库、宿舍的保安等。主楼的外墙面以马赛克磁砖和玻璃门窗为主；大厅、走道、会议室、办公室、楼梯的地面多以抛光砖为主。6. 中山市中级人民法院是办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，对物业管理服务要求高标准、高档次。7. 中标人对本大楼的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标人在实施前要报告采购人，采购人有审核权。8. 采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，采购人如认为有必要可查阅中标人的财务状况。9. 在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权。10. 中标人对所

10、录用人员要严格政审，提供政审资料，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。为保持稳定，在同等条件下，中标人要优先从目前大楼物业管理人员中择优录用新员工。11. 中标人各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。12. 中标人在做好工作的同时，有责任向办公室提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。一、 概况范围为中级人民法院办公楼、租用公用事业办公楼、中级人民法院执行局办公楼、固定刑场的秩序维护、保洁、园林绿化的护理，电梯、电器设备的维修、维护，以及中级人民法院仓库、宿舍的保安等物业管理服务。1. 安全防范1) 维持办公区内良

11、好安全秩序，为业主提供安全提示和安全指引。2) 严防盗窃、抢劫、破坏设施和破坏办公秩序的事件发生。3) 严格控制物品出入，若有办公楼物品必须凭有效放行条。4) 负责报刊、信件的收发。5) 应急事件的处理。6) 由采购方与中标人共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，目标是确保万无一失。7) 对一般外来访问、办事人员，建立询问登记制度。8) 办公公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。9) 重要出入口24小时值班、24小时监控。整个大院做到24小时有安全护卫人员巡查。10) 确保无重大火灾、刑事和交通事故发生。11) 对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并告采购人，防止事

12、态进一步恶化， 协助保护现场。12) 其它与安全保卫有关事项。2. 交通、车辆、停车场管理1) 交通、车辆、停车场所有车辆分区、划线停放。2) 自行车、摩托车、机动车等各种车辆停放有序，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。3) 大院内车辆行驶有序，区内一律不准按鸣。3. 清洁卫生1) 大楼室内的环境卫生管理，包括院内道路、广场的清扫保洁、大楼内从一楼到顶楼天台所有室内及公共地方（楼梯、大厅、天台、卫生间等，不含大楼外墙）的清扫保洁及区内生活垃圾的收集和协助清运。2) 每年一次对大楼外墙和天顶玻璃作彻底清洁，保证无异物污迹残留，光洁明净。3) 定期的公共区域卫生消毒、“四害”消杀。4. 会务会议

13、期间负责会议室茶水供给、水果摆设、清洁等。5. 其它1) 中标人需提供工程维护、电气维修等工作。 2) 采购人不提供中标人物业人员的饮食及住宿用房，中标人自行解决食宿问题。二、 岗位人数与各岗位职现责(一) 岗位人数及要求：（投标人投标时所设定的人数不得少于以下配置人数，否则将视为非实质性响应招标文件，不能通过初步评审。）1、 中山市中级人民法院及下属法庭物业管理处共设：保安员共25人，保洁员共12人，电工7人，前台文员1人，会议接待员1人，主管1人，共47人。其中，保安员不超50周岁，保洁员不超45周岁，电工不超50周岁，文员不超30岁。2、 所有员工的最低基本月薪不可低于人民币1500元（

14、壹仟伍佰圆），并且必须为每位在职员工购买社保。(二) 管理处主管岗位职责管理处主管在公司物业管理部的直接领导下，带领管理处全体人员，按照物业管理条例、委托管理合同对大楼实施专业化、一体化管理，接受业主方的监督，实现各项管理指标。其职责如下：1. 团结带领项目所属人员按照物业管理委托合同的有关内容，对中级人民法院及下属法庭提供专业化、规范化的服务，并接受贵单位主管部门的检查、指导和考核。2. 认真执行物业管理法规和管理处有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作高效。3. 负责管理处的日常管理费用及物品采购的申请，合理调配物品的使用，统筹总体费用开支。4. 组织制定项目员工的年度培训

15、大纲，配合相关职能部门对各员工的日常操作规范，服务技能等进行培训，不断提升工作水平。5. 制定项目员工的考核标准及管理办法，配合公司物管部对各级员工进行考核。6. 组织每周的班会，听取工作汇报，掌握员工在工作中遇到的困难，制定解决方案。7. 保持与中级人民法院及下属法庭主管部门的沟通联系，听取业主方的宝贵意见。8. 每天坚持巡检工作，及时发现工作中存在的问题，现场培训。9. 制定夜间查岗计划，指定夜间查岗人员并监督查岗情况。10. 及时与业主沟通，听取业主的意见和反馈的信息，不断完善服务。11. 积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门

16、开展各项工作。12. 完成上级交办的各项任务。 (三) 保安班班长岗位职责保安班班长在管理处主管的直接领导下，负责当班时间内大楼治安保卫的现场管理工作。其职责如下：1. 熟悉掌握大楼整体情况，具有较强的组织协调能力及业务技能，能果断处理一般应急事件。2. 经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查各责任区域执勤情况，固定岗、巡逻岗履行职责情况，督导工作，协助处理有关问题。3. 遇紧急事件发生时，及时与管理处取得联系，并迅速调集人员前往事发地点进行处理。4. 负责上传下达，及时将各责任区域发生的治安问题及处理情况综合整理，向管理处汇报，并传达到其责任区域当值保安员。5. 监管区内设置各类消防、安全、交

17、通等标识齐全、醒目。6. 负责保安班各岗位交接班工作及质量记录的完整性，及时送交管理处存档。7. 负责新保安的岗前培训工作。8. 负责本班的内务管理工作。9. 完成管理处保安主管交办的其他任务。(四) 保安员岗位职责保安员在保安班长的直接领导下，负责楼内各重点区域的安全防护，保障业主生命财产安全。其职责如下：1. 对进入大楼施工的人员，要凭管理处签发的“临时出入证”确认后予以放行。2. 保持治安岗亭周围环境的整洁及设施，标识完好。3. 禁止推销广告，收拾垃圾等闲杂人员进入大楼。4. 在大楼内严格落实巡逻制度。5. 督责值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放整齐，及值班室内的卫生工作。

18、6. 认真完成交接班手续。(五) 楼内保洁员岗位职责楼内保洁员在保洁班长的领导下，负责楼内公用设施的保洁工作。中院八楼固定一位保洁员。其职责如下：1. 每日需对楼道清扫保洁，定时清运楼内垃圾。2. 每日需对楼内指标牌、墙面、地面等公用部位进行保洁工作，并不断巡视以保持干净整洁。3. 每周需对楼内消防箱、防盗门、窗、公共通道之外露管道、天台等设施进行保洁工作，以保持干净整洁。4. 每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。5. 每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具。6. 定期对楼内蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。7. 对楼内来访人员之可

19、疑情况，及时与保安人员联系。8. 完成保洁班长交办的其他工作。(六) 楼外保洁员岗位职责楼外保洁员在保洁班长的领导下，负责楼外责任区域的保洁工作。其职责如下：1. 每日需清扫区内地面、马路、广场、保安岗亭、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污迹。2. 每日需对公共设施进行一次以上的保洁。若发现公共设施有损坏情况，应及时报告有关主管人员。3. 每日均要进行二次以上垃圾的收集、清运工作。4. 每月需对路灯罩等进行一次全面的清洁。5. 每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。6. 保洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充、申领。7. 维护责任区卫生

20、，劝阻、制止不卫生、不文明的行为。8. 完成保洁班长交办的其他工作。(七) 电工岗位职责1. 本院所有电器设备维护、维修、保养。2. 本院所有监控、消防设备养护。3. 本院所有供排水设备维护、维修、保养。(八) 前台文员职责1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2. 负责来访客人的接待登记，保持良好的礼节礼貌。3. 对客户的投诉或电话，及时填写登记表，并于第一时间传达给相关人员。(九) 会议接待职责会议接待文员归中院办公室领导和管理。1. 负责会议室的清洁、布置工作。2. 负责会议前的准备工作、包括茶水准备、茶杯摆放、水果摆放

21、等。3. 负责会议过程中茶水的斟倒工作。4. 负责会后的茶具清洁及收尾工作。5. 负责办公室交办的其他工作。三、 物业管理质量指标要求三.1 参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合中标人自身的管理服务水平，中标人要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于清洁保洁率；治安事件发生率；道路完好率、房屋完好率；投诉处理及时率；物业使用人对物业管理的满意率等。三.2 中标人为完成承诺指标采取的措施。-第一章 基本质量要求(一) 采购人与中标人签订规范的物业管理服务合同，双方权利义务关系明确。(二) 中标人在承接项目时，对建筑物、设施、设备、场地进行认真查验，验收手续齐全

22、；采购人向中标人以书面形式移交物业各项管理所需资料。(三) 物业管理专业人员要取得职业资格证书，专业操作人员须持证上岗。(四) 制定完备的物业管理制度（质量管理、财务管理、档案管理等）；建立完善的物业管理档案（物业竣工验收档案、设备管理档案、物业租赁档案、日常管理档案）；有完善的物业管理方案，对各管理人员和服务人员进行考核；运用计算机进行管理。(五) 管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容整洁规范。(六) 制定争创省、市物业管理示范（优秀）项目的规划。第二章 建筑物管理质量要求(一) 对建筑物进行日常管理和维修养护、巡查、维修、保养，记录完整准确。(二) 每年2次以上对建筑物结构及涉及使用安

23、全的部位进行检查并有记录，发现有损坏及时安排专项修理。(三) 对建筑物门、窗、楼道定期进行安全检查，门、窗开启灵活，无异常声响，门窗玻璃无破碎。对屋面排水沟、室内排水管进行清扫、疏通，保障排水畅通；雨季前一个月要对建筑物天面进行检查，发现防水层有气臌、破碎，隔热层有断裂、缺损的，应及时做出专项维修计划，与采购人协商维修事宜。第三章 设施、设备管理质量要求(一) 对设施、设备进行日常管理和维修养护使用完好率达到98%以上，急修及时率达100%。(二) 设施、设备运行、巡查、维修、保养等记录准确、完整，并按国家规定办理年检手续，保证其性能符合国家相关标准。(三) 设施、设备标识齐全、规范，责任人明

24、确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。(四) 属小修范围的设施、设备，应及时组织修复；属大、中修范围或需更新改造的设施设备，及时编制维修、更新改造计划或专项维修资金使用计划，报采购人审批。(五) 对发电机组有专人负责，定期组织维修，每季度进行一次大保养，每月进行一次试运转，确保供电正常。(六) 消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；消防栓每月巡查1次，保持消防栓箱内各种配件完好；每月检查报警功能是否正常；按照消防部门要求对火灾探测器进行检测；每季检查一次消防龙带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；每月检查1次灭火器，临近失效立即更新或充压；消

25、防通道畅通。(七) 设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。(八) 每周一次巡查室外其他附属设施，保证其正常运行。节假日特别是重大节目前，应对景观设施、照明进行安全、功能检查，保证节假日期间各项设施正常运行。(九) 露天大院内的井盖、灯具灯饰等要不定期检查，有缺漏和损坏的，及时补足和维修。(十) 建筑物内、外的灯具完好率不低于98%，损坏应在12小时内修复。(十一) 电梯保养每周一次，保养时间为星期六、星期天或节假日。确保两台电梯24小时安全运行。(十二) 室内外园林植物绿化保持美化，品种一年内更换2次，如有枯黄应当立即更换。第四章 保安管理质量要求(一) 保安员不超过50周岁，受过

26、相关安全保卫知识与技能培训，持证上岗；对人以礼相待。以中青年为主，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；每周定期参加安全保卫知识技能的岗位培训，掌握安全保卫基本技能，能正确使用多类消防、物防、技防器械和设备，熟悉、掌握多类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案，定期进行实战演练；上岗时佩戴统一标志，穿着统一制服。器械佩戴规范，仪容仪表规范整齐；当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠；会讲普通话；配备对讲装置和其他必备的防卫器械。(二) 物业区域以及建筑物主入口24小时值班，并配有流动巡逻班哨。对进入的人员要登记并负责传呼。保安交接班要有记录。(三) 制定保卫巡逻方案，对重点部位增加巡逻频次，指定

27、巡逻路线，巡逻定点记录，发现紧急问题时，立即报告求助，援助人员5分钟内到达现场。(四) 物业区域地面要有车辆行驶的标志牌、标识，车辆行驶有规定路线，车辆停放划有专门位置，有序停放；有专门保安巡视和协助停车事宜。消防器械配置齐全，车辆停放有序。(五) 协助公安机关维护好大楼的正常治安秩序。第五章 保洁服务质量要求(一) 楼道、楼梯、走道、门厅、窗台栏杆扶手的地表面、接缝、角落、边线等每天清洁一次，窗台玻璃每周清洁一次，门厅玻璃每天擦拭一次，保持洁净，目视无尘。办公区大堂地面每月打腊一次，保持干净有光泽，无垃圾、杂物堆放，无污迹、划痕现象，保持地面材质原貌。(二) 天花板、灯具、消防栓、指示牌、标

28、识定期除尘和清洁，目视无尘无蜘蛛网。(三) 洗手间每天清洁2次，定期投放消毒药物、空气清新净化剂，确保无异味。(四) 大院保持路面目视干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；阴沟无杂物、无积水，全天候有人清扫地面。宣传栏、标识牌等每日擦拭一次。(五) 大院设置垃圾分类回收桶，每日清理二次，保持垃圾桶周围干净，桶内外无污 迹、无异味、无蚊蝇。(六) 定期检查沙井，及时清淘疏通；化粪池定期检查，防止堵塞，及时清淘疏通。(七) 天台、屋面每日清扫一次，无垃圾堆积，防止积水；建筑物玻璃幕墙、铝板外墙每年养护四次。(八) 定期灭杀蚊、蝇、鼠、蟑，确保无滋生源。-四、 物业管理期限及管理服务费支付时间1. 物

29、业委托管理期限为两年，一年一签。首次合同期为：2013年3月1日至2014年2月28日，中标人领取中标通知书后三天内要与采购方签订合同。2. 采购人有权根据实际需要对项目方案作适当修改调整或对服务内容作适量增加或减少。采购人每月向中标人发放每月服务费用的80%，余额经采购人与中标人按合同要求，经考核达到要求条件后再支付；否则不予支付剩余的20%。每季度考核一次。3. 物业委托管理期限的试用期为：一年，试用期满后，采购人根据考核情况再确定，下一年是否续签。如中标人一年中考核不合格次数达到二次，采购人有权在试用期满后不予签订合同。4. 中标人必须服从采购人的管理，主动配合和支持采购人的工作。否则采

30、购人有权随时终止合同，由此产生的一切后果由中标方负责。五、 采购人配合条件1. 中标人在投标文件中要列明在项目实施过程中要求采购人提供的配合条件。第三部分 投 标 人 须 知（一）总 则1. 说明(1) 招标范围：见本招标文件第二部分用户需求书。(2) 本次代理招标采购的服务项目，属政府采购项目，资金来源属财政性资金。(3) 在招标文件中凡有“”标识的内容条款被视为重要的响应要求、技术指标要求和性能要求。投标人必须对此作出回答并完全满足这些要求不可以出现任何偏离，如果出现偏离则将被视为无效投标。(4) 购买了招标文件，而不参加投标的供应商，请在开标日期三日前以书面形式通知采购代理机构。若该项目

31、因不足三家而导致重新招标，未予书面通知不参加投标的供应商将被取消重新参加该项目投标的资格。2. 定义及解释(1) 货物：指所有的由投标人为满足招标文件要求而提供的设备、仪表、工具、备件、软件、图纸和其它材料。(2) 服务：指投标人提供的按照合同约定，对配套的设施设备和相关场地进行保安服务或保洁及维修、绿化养护、管理，维护管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。(3) 采购人：中山市中级人民法院。(4) 投标人：投标人是响应招标、参加投标的依法成立的公司。(5) 采购代理机构：广东志正招标有限公司中山分公司。(6) 监管部门：中山市政府采购管理办公室。(7) 评标委员会：评标委员会是依中华人民共和

32、国政府采购法及相关法律法规组建的专门负责本次招标评标工作的临时性机构。(8) 日期：指公历日。(9) 时间：指每天24小时制。(10) 合同: 指由本次招标所产生的合同或合约文件。(11) 实质性响应：是指符合招标文件的所有要求、条款、条件和规定，且没有重大偏离或保留。(12) 重大偏离或保留：是指投标文件中影响到招标文件规定的货物和服务质量或限制了采购人的权利/投标人的义务的规定，而认可该等规定偏离将影响到其他投标人的公平竞争地位。(13) 招标文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应视为对招标文件内容的理解和解释。(14) 招标文件中所规定的“书面形式”，是指任何手写的、打印的或印刷的通讯文

33、件，包括电报和传真发送。3. 招标采购(1) 广东志正招标有限公司中山分公司受中山市中级人民法院的委托，接受合格的投标人就招标文件所述的中山市中级人民法院及下属法庭办公楼物业管理服务项目进行投标。4. 合格投标人的基本条件(1) 按投标邀请函的规定。5. 纪律与保密事项(1) 凡参与招标工作的有关人员均应自觉接受有关主管部门的监督，不得向他人透露已获得招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。(2) 开标后，直至向中标的投标人发出中标通知书时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。(3) 除投标人被

34、要求对投标文件进行澄清外，从开标至签订合同期间，投标人不得就与其投标文件有关的事项主动与评标委员会、采购代理机构以及采购人联系。(4) 从开标至签订合同期间，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会和采购代理机构施加任何影响或对采购人的比较及授予合同的决定进行影响，都可能导致其投标文件被拒绝。(5) 投标人不得串通作弊，以不正当的手段妨碍、排挤其他投标人，扰乱招标市场，破坏公平竞争原则。(6) 获得本招标文件者，应对文件进行保密，不得用作本次投标以外的任何用途。若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密的文件和资料。(7) 由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、

35、模件和所有其他资料，被视为保密资料，仅被用于它所规定的用途，除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标完成后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。6. 保证(1) 投标人必须保证所提交给采购代理机构、采购人的资料和数据是真实的，并承担相应的法律责任。7. 投标人知悉(1) 凡参加本次招标的投标人被视为已充分认识和理解了任何与本项目有关的影响事项和困难、风险等情况。8. 投标费用(1) 投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论投标的结果如何，采购代理机构和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。9. 通知(1) 对与本项目有关的通知，采购代理机构将以书

36、面（包括书面材料、信函、传真等，下同）或在本 次招标公告刊登的媒体上以发布公告的形式，送达所有与通知有关的已领取了招标文件的投标人，传真号码以投标人的登记为准。投标人应于收到通知的当日以书面方式予以回复确认。因投标人登记有误或传真线路故障导致通知延迟送达或无法送达，采购代理机构不承担责任。（二）招标文件10. 招标文件构成(1) 要求提供的货物、服务、招标过程和合同条件在招标文件中均有说明。招标文件包括：第一部分 投标邀请函第二部分 用户需求书第三部分 投标人须知第四部分 合同书格式第五部分 投标文件格式11. 招标文件的澄清和修改(1) 在投标截止时间15日以前的任何时候，无论出于何种原因，

37、采购代理机构可主动地或在解答投标人提出的需澄清问题时向预期投标人发修改文件对招标文件进行补充和修改。采购代理机构将在相关媒体发布该补充修改文件，并书面通知已购买招标文件的所有预期投标人，以上公告或通知方式视为有效送达。预期的投标人在收到该补充和修改文件后应立即以传真的形式回传采购代理机构予以确认。预期投标人如在24小时内无书面回函则被视为同意补充和修改文件内容。该补充和修改的内容将作为招标文件的有效组成部分。(2) 预期投标人如认为本招标文件使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式提出质疑。采购代理机构应当在收到书面质疑后七个工作日内作出答复，并以

38、书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。(3) 预期的投标人如果要求对招标文件作进一步澄清，可以按招标文件所给出的采购代理机构通信地址以书面或电报方式（以下电报一词均视为电子数据交换，电传或传真）通知采购代理机构。采购代理机构对在投标截止日前15日收到的投标人上述要求进行书面答复（包括对询问的解释，但不注明来源），并以书面形式通知预期的投标人（澄清文件会同时在招标公司网站上公布，请密切留意）。预期的投标人在收到该澄清文件后应立即以传真的形式回传采购代理机构予以确认。如在24小时内无书面回函则被视为同意澄清文件内容，并有责任履行相应的义务。该澄清文件将作为招标文件的有效组成部分。(4) 考虑到补

39、充、修改、澄清通知的影响，采购代理机构可酌情推迟投标截止日期和开标时间，并以书面形式通知已购买招标文件的每一投标人。(5) 招标文件的补充、修改、澄清公告发布之日距离开标时间不足15天时，如所有已购买招标文件的投标人均书面同意不改变投标截止时间，则采购代理机构可以不改变投标截止时间和开标时间。（三）投标文件的编制12. 投标文件的编写原则(1) 投标语言：投标文件及投标人和采购代理机构就投标交换的文件和来往信件，应以中文书。投标人提供的支持文件、技术资料和印刷的文献可以用其他语言，但相应实质性内容须附有中文翻译本。(2) 计量单位：除在招标文件的技术规格中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和

40、国法定计量单位(国际单位制和国家选定的其他计量单位)。(3) 投标人应保证所提供的所有资料的真实性、准确性、完整性。(4) 投标人在招投标采购过程中提供不真实的材料，无论其材料是否重要，采购人均有权拒绝，并取消投标人的投标资格，投标人需承担相应的后果及法律责任。(5) 本项目不接受电报、电话、电子邮件、邮寄或传真形式的投标文件。13. 投标文件编制要求(1) 投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件规定及要求编写，必须对招标文件提出的实质性要求做出响应，并提交完整的投标文件。投标人应对投标货物和服务提供完整详细的技术说明，如投标人对指定的技术要求不能完全响应，应在投标文件中清楚地注明。投

41、标人对本招标文件的每一项要求所给予的响应必须是唯一的，否则将视为不响应。(2) 本项目不接受备选投标方案，投标文件的报价只允许有一个报价，采购代理机构不接受有任何选择的报价。开标时，投标文件中开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。(3) 投标文件需按照招标文件规定的顺序，统一编目编码装订。14. 投标文件的构成(1) 商务文件部分：l 投标函（格式见

42、表5-1）l 法定代表人证明书/法定代表人授权书（格式见表5-2）l 开标一览表（格式见表5-3）l 详细报价清单（格式见表5-4）l 投标响应与招标文件差异一览表（格式见表5-5）l 重要指标响应表（格式见表5-6）l 投标人基本情况表（格式见表5-8） l 项目负责人/项目经理简历表（格式见表5-9）l 拟为本项目实施主要人员情况表（表5-10）l 2010年以来完成的同类项目一览表（格式见表5-11）l 投标保证金退还说明格式（格式见表5-12）l 中标服务费承诺书（格式见表5-13）l 其他资格证明材料(2) 技术文件部分根据招标文件的有关技术指标和要求，投标人提供必要的技术方案，应包

43、括以下：l 服务管理方案（含设备设施保养维护、环境卫生管理服务、安全保卫及生活、工作程序管理等）（格式见表5-7）l 岗位责任制、服务流程说明及质量保证措施l 服务管理机构设置及资源配置；机械设备、器材、工具配备计划（要求采购人提供的清 单）l 投标人认为必要的其他技术资料。投标人有义务按照以上构成要求将投标文件编上唯一的页码并装订成册，不得出现缺页或重页的现象。15. 投标报价说明(1) 投标人应按招标文件格式要求的全部内容填写详细报价清单。(2) 投标人所报的投标价在合同执行期间是固定不变的，不得以任何理由予以变更。投标价不是固定价的投标文件将作为非响应性投标而予以拒绝。(3) 投标人投标

44、报价应为所投项目的最终报价，包含一切税费；投标人应自行增加系统正常、合法运行及使用所必需但招标文件没有包含的所有部件、版权、专利等一切费用，如果投标人在中标并签署合同后，在供货、安装、调试、培训等工作中出现硬件、软件等的任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人将不再支付任何费用。16. 投标货币(1) 投标人提供的货物和服务价格用人民币报价。17. 证明投标人合格资格的文件(1) 投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，以及证明其拟供的合同项下的货物和服务的合格性符合招标文件规定的文件，并作为其投标文件的一部分。(2) 投标人提交的中标后履行合同的资格证明文件应满足招标文件中

45、对资格证明文件的要求。(3) 证明货物和服务与招标文件的要求相一致的文件，可以是文字资料、图纸，包括货物的主要指标、性能和系统安装调试、验收的详细说明。18. 投标保证金(1) 投标人必须提交金额为： 25，000元 （大写：人民币贰万伍仟圆整）(2) 投标人按交纳的投标保证金作为其投标文件的一部分。未按规定提交投标保证金的，将被视为无效投标。投标人因故不能参与本项目投标的，则必须在投标截止时间3个工作日之前以书面形式向采购代理机构确认，并说明不能参与投标的原因。(3) 投标保证金必须在2013年1月7日下午5：30之前到达采购代理机构帐户上，并在递交投标文件时，递交银行划款单原件及复印件一份（原件审核后当场退还，复印件需加盖公章）。(4) 投标保证金是为了保护采购代理机构和采购人免遭因投标人的行为而蒙受损失，采购代理机构、采购人在因投标人的行为受到损害时可以没收投标人的投标保证金。(5) 投标保证金以银行划帐方式提交，应同时满足下列规定：a） 收款人：广东志正招标有限公司中山分公司开户