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1、信用卡微信银行业务需求1 引言1.1 编写目的1.2 项目背景委托方： 武汉农村商业银行信用卡微信银行实施方： 1.3 参考文档2 信用卡微信银行业务需求2.1 业务基本规则2.2 交易功能清单模式一：(目前采用模式一）序号交易名称功能说明备注查询类1账单查询（一期实现)2额度查询（一期实现)3积分查询（一期实现)4信用卡申请（一期实现）5申请进度查询（一期实现)办理类（后期通过WEB版手机银行实现）7额度调整（后期通过WEB版手机银行实现）8卡片激活（后期通过WEB版手机银行实现）9快速还款（后期通过WEB版手机银行实现）10分期申请跳转二级菜单输入（1.账单分期申请，2.消费分期申请）（后
2、期通过WEB版手机银行实现）11手机充值仅实现为预留手机(目前微信支付暂未开通）（后期通过WEB版手机银行实现）优惠类12最新优惠活动（一期实现)14特惠商户查询（一期实现)15抽奖结果查询（一期实现)16其他活动（一期实现)17自助客服（一期实现)模式二：序号交易名称说明账单服务1账单查询跳转二级菜单输入（1.本期账单查询，2.历史账单查询，3.未出账单查询）2积分查询3预借现金WEB版手机银行4快速还款WEB版手机银行5账单分期WEB版手机银行办理类7额度查询8卡片激活WEB版手机银行9额度调整WEB版手机银行10我要办卡WEB版手机银行11申请进度查询WEB版手机银行优惠类12手机充值仅
3、实现为预留手机(目前微信支付暂未开通）WEB版手机银行14最新优惠活动15特惠商户查询16抽奖结果查询17自助客服2.3 信用卡微信功能主界面介绍3X5菜单功能展示：2.4 查询类2.4.1账单查询（一期实现）2.4.1.1交易描述用于信用卡持卡人查询当期账单信息。2.4.1.2交易界面客户首次登陆，提示请绑定：交易跳转至绑定页面。 输入要素，点击“提交”，绑定成功。选择“查询类-账单查询”，弹出推送菜单：2.4.1.3输入要素信用卡绑定：序号要素名称类型必输项说明1姓名必输持卡人姓名2身份证号码必输持卡人申请信用卡时的证件号码3卡号必输持卡人申请信用卡时注册的手机号码4短信验证码必输预留手机
4、号收到的验证码已出账单查询：序号要素名称类型必输项说明1信用卡卡号选择默认为已绑定的信用卡。如查询其他信用卡，需输入相关序号。2.4.1.4输出要素信用卡绑定：无已出账单查询：序号要素名称类型必输项说明1账单日期2最后还款日3最低还款额4本期账单金额5本期账单未还金额2.4.1.5业务流程1、 客户首次登陆微信银行或未绑定相关信用卡时，选择信用卡微信服务功能（账单查询），应提示要客户进行信用卡绑定操作。2、 客户输入“姓名”，“证件号码”，“卡号”，“预留手机验证码”等信息，点击“完成”按钮后完成信用卡绑定。3、 绑定成功后，客户选择“账单查询”-“已出账单查询”，查询相关账单信息；客户选择“
5、账单查询”-“未出账单查询”，查询相关账单信息。2.4.1.6其他说明2.4.2额度查询（一期实现）2.4.2.1交易描述用于信用卡持卡人查询相关额度信息。2.4.2.2交易界面1.如无临时额度：2.如有临时额度2.4.2.3输入要素序号要素名称类型必输项说明1信用卡卡号默认为已绑定的信用卡。如查询其他信用卡，需输入相关序号。2.4.2.4输出要素序号要素名称类型必输项说明1信用额度2预借现金额度3可用额度4可预借现金额度2.4.2.5业务流程1、 客户完成绑定后，选择“额度查询”。2、 成功查询额度信息“信用额度”，“预借现金额度”，“可用额度”，“可预借现金额度”。如果客户首次登陆未绑定，
6、则提示绑定。2.4.2.6其他说明2.4.3积分查询（一期实现）2.4.3.1交易描述用于信用卡持卡人通过微信银行查询积分。2.4.3.2交易界面2.4.3.3输入要素序号要素名称类型必输项说明1信用卡卡号默认为已绑定的信用卡。如查询其他信用卡，需输入相关序号。2.4.3.4输出要素序号要素名称类型必输项说明1当前总积分2.4.3.5业务流程1、 客户选择“积分查询”。2、 查询持卡人积分信息成功。2.4.3.6其他说明2.4.4信用卡申请（一期实现）2.4.4.1 交易描述用于客户提交本行信用卡申请。2.4.4.2交易界面2.4.4.3输入要素序号要素名称类型必输项说明1姓名2身份证号3手机
7、号2.4.4.4输出要素序号要素名称类型必输项说明2.4.4.5业务流程1、 客户选择“信用卡申请”菜单，根据卡片介绍选择想申请的卡片。2、 填写基本信息（姓名，身份证号码，手机号码）申请卡片，待信用卡中心工作人员上门收件核实。2.4.5申请进度查询（一期实现）2.4.5.1交易描述用于信用卡持卡人在提交信用卡申请后，查询该申请的状态。2.4.5.2交易界面2.4.5.3输入要素序号要素名称类型必输项说明1证件类型指定为“身份证”2证件号码信用卡申请的证件号码3验证码随机产生的数字、字符组成的验证码，待客户输入。2.4.5.4输出要素序号要素名称类型必输项说明1客户姓名2卡片名称3申请状态三种
8、：“审核中”，“审核通过”，“审核未通过”4拒批原因拒批时才显示相关信息2.4.5.5业务流程1.客户输入“姓名”，“身份证号码”，可查询本人信用卡申请的状态及审批结果。2.5办理类2.5.1额度调整（后期通过WEB版手机银行实现）2.5.1.1交易描述用于信用卡持卡人申请提高临时额度或永久额度。2.5.1.2交易描述1.永久额度调整（1）.（2）.2. 临时额度调整2.5.1.3输入要素序号要素名称类型必输项说明1信用卡卡号2.5.1.4输出要素序号要素名称类型必输项说明1临时额度调整金额调高20%。2永久额度调整金额2.5.1.5业务流程1. 持卡人选择“1.永久额度提高申请”。2. 输入
9、意愿调额金额，提交成功。调额结果待后期客服回电确认。3. 持卡人选择“2.临时额度提高申请”。4. 系统自动算出该持卡人临时额度调整金额，调额成功。2.5.2信用卡激活（后期通过WEB版手机银行实现）2.5.2.1交易描述用于信用卡持卡人办理卡片激活、设置卡片查询密码、消费凭密方式以及设置卡片交易密码的业务。2.5.2.2交易界面通过WEB版本手机银行实现。2.5.2.3输入要素序号要素名称类型必输项说明1身份证号码2信用卡号3有效期MMYY4CVV23位数字5短信验证码6位字母数字，区分大小写6设置查询密码7确认查询密码8消费凭密设置设置消费凭密方式。1.密码+签名。2.签名。9设置交易密码
10、10确认交易密码2.5.2.4输出要素序号要素名称类型必输项说明2.5.2.5业务流程1、 客户输入“身份证号码”、“信用卡号”，“有效期”，“CVV2”，输入手机上收到的短信验证码后点击“提交”。2、 若相关激活要素信息填写错误，则提示相应要素重新填写。如卡片已经为开卡状态，则提示客户次卡已经激活。3、 信息填写正确，则跳转信用卡手机银行WEB版，进行“设置查询密码”，“确认查询密码”，“消费凭密设置”，“设置交易密码”，“确认交易密码”等信息设置。4、 设置完成，卡片激活成功。2.5.2.6其他说明需跳转信用卡手机银行WEB版。2.5.3快速还款（后期通过WEB版手机银行实现）2.5.3.
11、1交易描述用于信用卡持卡人使用本人本行任意一张借记卡或存折进行还款的业务。2.5.3.2交易界面还款：2.5.3.3输入要素自助还款：序号要素名称类型必输项说明1信用卡卡号必输需要进行还款操作的信用卡卡号（不包含附属卡）2还款金额必输持卡人还款的金额3自选金额可不输默认不可输入当持卡人选择自选还款金额时，在文本框中输入想要还款的金额4借记卡账户必输选择还款借记卡账号，如持卡人未做过还款业务则不显示该项。如持卡人做过还款业务则显示已做过还款业务的借记卡列表，在列表最末增加“选择其他借记卡账户还款”。5还款方式必输全额还款，最低还款额还款，自选金额还款6借记卡交易密码自助还款签约：序号要素名称类型
12、必输项说明2.5.3.4输出要素自助还款：序号要素名称类型必输项说明1本期剩余未还金额本期账单剩余未还金额（11010）2本期剩余最低还款额本期账单剩余未还最低还款额（11010）3申请分期还款点击打开账单分期申请交易界面4本行借记卡余额如在借记卡账号列表中选择借记卡卡号则显示借记卡余额，如持卡人未做过还款或选择“选择其他借记卡账户”则本项不显示。自助还款签约：序号要素名称类型必输项说明2.5.3.5业务流程1、 先检查客户是否已签约自助还款功能（最低还款额还款，全额还款，任意金额还款）。2、客户还款账户需输入本人名下的本行任意一张借记卡或存折。2.5.3.6其他说明2.5.4分期申请（后期通
13、过WEB版手机银行实现）2.5.4.1交易描述用于持卡人对本期账单办理账单分期，以及对任意消费办理消费分期的业务。2.5.4.2交易界面一.通过WEB手机银行实现。选择1.账单分期申请2. 消费分期申请 2 通过微信平台实现。2.5.4.3输入要素1. 账单分期申请序号要素名称类型必输项说明1、信用卡卡号2、分期期数3、申请分期金额2. 消费分期申请序号要素名称类型必输项说明1、信用卡卡号2、分期期数2.5.4.4输出要素1. 账单分期申请序号要素名类型必输项说明1、账单年月2、本期账单金额3、分期期数列表4、分期金额列表7、分期手续费比例列表8、信用卡卡号9、分期期数10、申请分期金额11、
14、每期应还本金12、每期还款本金13、每期手续费2. 消费分期申请序号要素名称类型必输项说明1、分期可用额度2、交易日期4、交易卡号5、交易金额6、交易描述8、信用卡卡号15、分期期数16、申请分期金额17、每期应还金额18、每期还款本金19、每期手续费2.5.4.5业务流程账单分期业务流程：1、 客户选择需要办理账单分期的信用卡卡号，点击“查询”按钮。2、 根据卡号查询出账单年月、本期账单金额以及账单分期的参数和允许办理分期的最大可分期金额。3、 客户选择需要办理的分期期数，输入申请分期金额，点击“试算”按钮4、 根据信用卡卡号、分期期数以及分期金额试算出该笔账单分期的手续费以及每期还款额。5
15、、 客户点击“申请”按钮，即办理账单分期申请，系统自动对该笔分期进行实时审批，审批通过则告知客户申请成功，否则告知失败及失败原因。点击“返回”按钮则返回分期申请界面。消费分期业务流程：1、 网银根据证件类型、证件号码查询申请进度信息2、 客户选择需要办理分期业务的信用卡卡号，点击“查询”按钮3、 根据卡号查询出该账户可用分期额度以及允许办理分期的消费明细。4、 客户选择需要办理分期的消费，点击“确定”。5、 客户选择分期期数点击“试算”则进行分期试算，点击“返回”按钮则回到可分期明细界面。6、 客户点击“试算”后，根据客户选择的消费金额和分期期数，计算出分期总金额、每期金额以及每期手续费。客户
16、点击“申请”后，系统实时对该笔分期申请进行审批，如通过审批则返回申请成功。如拒批则返回失败原因。客户点击“返回”则返回试算界面。2.5.4.6其他说明无。2.5.5手机充值（后期通过WEB版手机银行实现）2.5.5.1交易描述用于信用卡持卡人为本人手机号或他人手机号充值，包括固话充值。2.5.5.2交易界面一通过手机银行WEB版实现。1. 为预留手机号充值2.如需支持为其他手机充值，跳转手机银行WEB版。2 通过微信平台实现。2.5.5.3输入要素序号要素名称类型必输项说明1充值手机号TM移动电话格式，固话格式2充值金额SM30，50,1003信用卡卡号TM4交易密码TM5短信验证码TM2.5
17、.5.4输出要素序号要素名称类型必输项说明2.5.5.5业务流程2.5.5.6其他说明2.6优惠活动2.6.1最新优惠活动2.6.1.1交易描述本交易用于持卡人查询本行最新优惠活动信息。2.6.1.2交易画面2.6.1.3输入要素序号要素名称类型必输项说明2.6.1.4输出要素序号要素名称类型必输项说明2.6.1.5业务流程1.持卡人选择“优惠-最新优惠活动”。2.继续选择查询具体某一优惠活动的相关信息。2.6.1.6其他说明无。2.6.2特惠商户查询2.6.2.1交易描述本交易用于持卡人查询本行信用卡所有签约的特惠商户及折扣信息。2.6.2.1.2交易界面2.6.2.1.3输入要素序号要素名
18、称类型必输项说明1商户类型选择已有模块必输模块分：1.美食，2.电影，3.KTV，4.酒店，5.购物，6.其他2城市可不输3商圈可不输2.6.2.1.4输出要素序号要素名称类型必输项说明2.6.2.1.5业务流程2.6.2.1.6其他说明无。2.6.3抽奖结果查询2.6.3.1交易描述本交易用于持卡人查询本行信用卡定期抽奖活动的中奖结果。2.6.3.2交易界面2.6.3.3输入要素序号要素名称类型必输项说明2.6.3.4输出要素序号要素名称类型必输项说明1姓名2身份证号3奖品名称4奖品金额2.6.3.5业务流程2.6.3.6其他说明无。2.6.4更多活动2.6.4.1交易描述2.6.4.2输入要素序号要素名称类型必输项说明2.6.4.3输出要素序号要素名称类型必输项说明2.6.4.4业务流程2.6.4.5其他说明无。2.6.5自助客服2.6.5.1交易界面2.6.5.2业务流程1、 客户选择“自助客服”菜单。2、 客户输入业务提问的问题后，点击“发送”3、 智能客服机器人通过知识库中信息，返回对问题的相关解答。
