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1、关于辅修专业暨大学生广告艺术创意大赛推广操作话术目录第一部分：企业概述1第二部分：企业理念3第三部分：业务介绍4第四部分：主打产品推广话术6第五部分：辅修专业校园推广模式9附录1：辅修专业招生简章10附录2：辅修专业项目运营及大广赛推广宣传人员对接15目的： 在全国大学生广告艺术创意大赛的平台上，来此关注奥鹏教育的学生，首先是通过大赛手册中的奥鹏教育广告选题，意欲了解奥鹏教育的学生，向他们介绍企业发展的概况能让他们对我们了解更多，在向他们宣传的同时力争把他们培养为我们的潜在消费者。当学生咨询如下问题时：第一部分：企业概述Q1：奥鹏远程教育中心的企业追求的目标是什么？A：“心系天下求学人”是奥鹏
2、教育的核心价值观。我们致力于通过我们的努力，让每个中国的求学者都能通过朴实，自然，轻松的生活方式，获取知识、提升技能，享受积极、向上的美好生活。作为一家网络教育内容服务运营机构，奥鹏致力于为每个中国的求学者提供网络化的方便快捷的学习支持服务，践行教改纲要中提出的“人人皆学、处处能学、时时可学”的目标，建设全民学习社会。Q2：奥鹏远程教育中心是做什么的？A：奥鹏远程教育中心是国内首家国家级远程教育公共服务体系，也是中国最大的远程教育内容服务运营机构。奥鹏教育致力于满足各类人群参加培训并提升能力的需求，提供专业的培训方案及课程。提供学历和非学历教育咨询、报名、学习辅导、课程考试、交费等7X24小时
3、学习支持服务。Q3：奥鹏远程教育中心都有哪些产品（或资源）？A：奥鹏教育是一家网络教育服务机构，我们为学习者提供的是学习知识和提高技能的机会与空间。目前，奥鹏教育已与40多所重点大学合作，开设9大门类学历教育招生专业共270多个；与人力资源和社会保障部、共青团中央、国际著名培训机构，国内多所著名高等院校建立合作，共同推进中国教育的发展。Q4：奥鹏远程教育中心有多少学员，他们都是哪些学校的学员？A：奥鹏教育全国学员截至目前达到近70万人，这些学员通过奥鹏教育网络平台，就读于北京大学、中国人民大学、中国传媒大学、浙江大学等40多所重点院校的270多个专业中，也通过奥鹏教育的培训平台享受到国家认证的
4、心理学、网络技术、电子商务等几十种职业技能网络培训。Q5：奥鹏远程教育中心的学员都来自哪儿，主要通过何种方式学习？A：奥鹏远程教育中心的学员来自全国各地，奥鹏教育在全国建立了1400多家学习中心，400多家培训中心，这些学习中心和培训中心覆盖了中国大陆的市、县、镇、村四级行政体系，甚至在中国版图最偏远的地区，也有我们的学员在通过网络的方式学习知识，在西藏拉萨，云南泸沽湖，黑龙江漠河，新疆喀什等地，甚至是一些传统机制不发达的地区，如大连獐子岛，那里的人们已经在通过网络教育的方式，克服地理空间的障碍。奥鹏教育和70万学员相信，没有什么能阻止学习、获取知识和向上发展的脚步。Q6：奥鹏教育的竞争对手的
5、哪个教育公司？A：奥鹏教育在远程学历教育发展已有十年时间，是教育部首个批准的国家级远程教育公共服务体系。从致力于终身教育发展，和建设学习型社会的角度来说，我们认为每个教育机构或培训公司的发展目的，都是为了给更多的人提供学习机会和更多的学习资源，从这个角度来讲，所有的教育机构和培训公司之间不存在狭义的竞争关系。目的： 在全国大学生广告艺术创意大赛的平台上，来此关注奥鹏教育的学生，他们有一个最单纯的目的，希望更多的了解企业的品牌内涵、精神理念，借助这些内容与业务介绍的融合，他们会帮奥鹏教育创意出他们心目中最棒的广告。而对我们来说，这也是我们潜在受众心中的奥鹏教育。当学生咨询如下问题时：第二部分：企
6、业理念Q1：奥鹏远程教育中心的logo是什么意思？A：奥鹏教育的logo使用了色彩斑斓的颜色，这象征着每个人追求的美好生活都是灿烂而丰富的。Logo的主体包含两个部分，即英文呈现和中文呈现。在英文呈现部分，每个字母和英文单词都有不同的含义，【O Oxygen 氧气 呼吸】从出生婴儿的第一声啼哭开始，也许人们没有注意到，人的一生，也就是不断学习的旅程开始了，它像呼吸一样常常被人忽略，但我们的每一刻生活都是对自然和社会的学习。【P Power 能量 激情】在这种每个人都的学习过程中，我们成长、成熟，只有通过一点一滴的能量储备和热情付出，才能打拼出翻天覆地的人间奇迹。【E Enjoy 分享 体验】和
7、做创意一样，灵感的火花总是越分享越多，学习知识也是这样，通过分享，我们将收获更多的知识。【N Nonstop 创新 前行】我们说，创新，其实质是背起行囊、披荆斩棘、永不止步的进取之心。创新、前行，这是我们民族兴旺发达的不竭动力。【Edutainment】活，学，乐也。综上，奥鹏教育强调的是：尽情呼吸，释放激情，分享人生，永不止步。Q2：奥鹏教育如何看待学习是一件痛苦的事？A：古语有云“十年寒窗”、“学海无涯”，传统的学习-考试-拿证的形式，让每个经历过的人都感觉痛苦，但在奥鹏教育提出的学习理念中，对“学习”的认识是有别于以往的观念的。学习是每个人与生俱来的一种天赋和能力，我们认为，“知识如氧气
8、般无处不在 学习如呼吸般轻松自然”，在这里，每个人都将享受到终身学习、快乐学习、自由学习给个人发展带来的成功收获。Q3：奥鹏教育的追求的品牌精神是什么？A：天天向上。健全、残缺，我们无法选择，贫穷、富有，我们也无法选择，但我们可以选择对待生命、生活的态度，给每个人独树一帜的机会，为“天天向上”积蓄能量，这是奥鹏教育矢志不渝的品牌追求。目的： 推广的目的不是单纯的品牌宣传和业务介绍，此次推广的目的是建立通路，因此，从业务介绍入手，向目标消费者逐步展开销售目的（辅修专业或其他项目），才是本次推广活动的真面目。当学生咨询如下问题时：第三部分：业务介绍Q4：奥鹏教育的产品是什么？A：作为中国首家也是最
9、大的网络教育内容服务运营机构，奥鹏教育将为广大学员提供学习支持服务视作自己的产品。在奥鹏教育网络平台上，为70万学员甚至更多的学员提供便捷、方便、高校的支持服务是奥鹏教育取得十年发展成绩的关键一步。奥鹏利用网络化的技术平台，将学员从报名、测试、录取、学习、作业、论文、复习、模拟练习、考试、答疑、缴费、毕业、取证的全过程做以网络化的呈现，每个学员都可以打破时间和空间的限制，自由的安排学习时间和学习内容。从今年开始，奥鹏教育面向高校在读二年级以上学生开通了辅修专业项目的服务，让在校的大学生也有机会，利用修读主修专业之余的时间，学习自己感兴趣的知名高校的不同专业课程，来扩充自己的知识面，提升就业竞争
10、力。Q5：奥鹏教育的服务主要服务于哪些人群？A：奥鹏教育相信通过学习可以改变人们的生活，通过学习可以改变发展的境遇。因此，奥鹏教育始终致力于通过我们的服务（我们的产品）使越来越多的人能够通过学习获得知识、获得晋升和成功的机会。主要服务的人群包括：（1）为职场白领提供国家承认的职业资格培训以及学历提升服务，（2）为在校学生提供包括辅修专业在内的各种学习和实践机会，让在校生在进入社会之前拥有更多的知识储备。除此之外，在这里，学员们还可以开阔眼界，积累人脉关系，获得学习知识之外的人生附加值。Q6：奥鹏教育为何面向在校生推出辅修专业？奥鹏教育自成立十年以来，一直将满足学习者的需求作为我们追求的目标。通
11、过这些年的发展和积累，我们发现学习者的学习需求多样而且个性，在此基础上奥鹏教育在面对在职人群推出多样化的学历专业基础上，与众多国内外知名培训机构合作，推出了职业资格认证考试和辅修专业项目。这些都是适合在校学生选择的。当前，全民学习、终身学习的学习型社会已成为当前中国的发展目标，因此，每个人，无论学生还是各行各业的工作者都需要不断积累和更新知识，这已经成为当今社会人才发展的大趋势。Q7：什么是网络教育中的辅修专业？A：我们在网络教育领域中提出的“辅修专业”概念，更多的是为了能使学生学习和掌握更多的专业知识，更好的提高其就业竞争力，因此，特别针对在校大学生引入这种方便、快捷、轻松、自由，且对教学质
12、量有高度保证的网络学习辅修专业服务，让学生们在自己本专业的基础上，通过网络形式辅修一个或多个自己感兴趣的学校专业，成绩合格后，由专业所属高校将颁发辅修证书，使学生在毕业时有更多的就业选择机会和能力。Q8：奥鹏教育的辅修专业都有哪些？A：奥鹏教育的辅修专业将整合现有平台上的各类专业的优质课程，现阶段推出的辅修专业主要是东北师范大学的心理学、会计学、计算机应用、法学等专业等，后续将根据学生需求并结合就业市场情况联合其他知名高校陆续开设更多专业。Q9：辅修专业如何报名、如何学习？A：辅修专业的报名通过奥鹏教育官网报名，也可到各地奥鹏直属学习中心报名，学习将通过网络的方式，进行学习。（学习方法可参考学
13、历教育项目既成介绍）Q10：辅修专业的学习内容与主专业的学习内容有何区别？A：拿心理学专业来说，主修东北师范大学心理学的学生要在两年半的时间内，修够75个学分，对主专业的学习强调知识的系统性，要求学生对知识有全面的掌握（课程设计包括基础课、专业基础课和专业课程）；而辅修该专业的学生，我们强调的更多的是该专业的应用性（在学生已经具备基础素质后，强调专业课程和职业能力课程的学习），学生选择了这个专业之后，会从学习课程安排上，感觉到，在一些心理学基础知识之外，我们为学生们提供了如心理测量，发展心理，实验心理，等更具有实践性的科目，可以让学生们在今后的学习和工作中，更好的利用心理学这个工具，来精进自己
14、的学业和事业。而且，辅修专业在修读时间、缴费额度、考试环节都方面都是基于为在校生培训的角度来考虑的，是与主专业有所区别的。Q11：辅修专业的老师有哪些？A：辅修专业的和主修专业的教师在资历方面是相同的，这些教师一般是学校里有着多年教学经验和实践经验的老师，同时，为了能够更好的指导学生们的应用实践，奥鹏教育还会定期在学习平台上举行专业讲座，让学生们有更多的机会和老师，同学，甚至是平台上不同学校之间同学进行沟通。在此之外，每个在奥鹏教育平台上学习的学生，在考试的时候，还将得到专门的辅导教师的答疑和服务。Q12：可否体验辅修专业的学习课程？A：如果学生对辅修专业有兴趣，可登陆奥鹏教育官网，在我们对外
15、发布的大广赛专题指引页面（目的：我们面对的是这样一群学生：他们可能关注广告，但并非一定来自广告专业；他们是90后，自我，有主见，敏感。我们面对的是这样一群消费者：他们渴望知识、升职空间，也许包括学历；他们从24岁开始，就紧张自己的未来。这样的人，该向他们说什么？该怎样介绍本次辅修专业中主打产品（心理学）？第四部分：主打产品推广话术一、 话术节奏二、 主打产品东北师范大学心理学专业、计算机应用专业。三、 推介话术（以心理学为例）阶段一：建立信任阶段目标：与学生或目标消费者迅速建立信赖关系。要求：语言热情稳重，保持微笑；符合公司着装要求规范，得体大方；注意基本商务礼仪；名片；企业介绍材料；产品介绍
16、及宣传资料；出具资格证书或媒体广告；选择适当的推广环境和氛围等。阶段二：了解需求阶段目标：主动与目标客户沟通，了解消费者的基本情况，并迅速捕捉其需求。Q1：（了解学员是否对奥鹏教育选题感兴趣，向其介绍奥鹏教育概况及企业理念。）Q2：（了解消费者基本情况，大几？目前读什么专业？有否就业意向？工作单位谈好了吗？工作和单位对口吗？是否跨专业找工作？留在本地还是回老家？想往何方向发展？有没有考虑去做更好的工作？）Q3：（如果现在还没有明确发展方向，可以看个小测试，出具心理学宣传单页，心理测试题，并根据学生的选择，以职场过来人的身份分析其选择的几个选项）阶段三：介绍讲解阶段目标：向目标消费者全面介绍辅修
17、专业情况，并直接引起招生。Q4：学辅修专业，我能获得什么好处？A：学习辅修专业可以在原有的就读专业背景知识基础上，通过辅修专业的学习，可以拓宽学生的知识面；在面对就业时，提升个人的就业选择面和被用人单位的关注度；同时，辅修合格后，可以获得国家知名院校名牌专业的辅修专业证书（加盖学校章）。Q5网络教育辅修专业，与全日制教育辅修专业的区别？和短期培训有什么区别？A：网络教育作为一种新型教育形式，在学生的自主学习和交互式学习方面是全日制学习所无法比拟的。网络教育的辅修能更好的解决在读期间与主修专业在时间上的冲突，学生可以自主安排学习计划；另外，在网络环境中，学生可以与分布在不同地点的同学和老师交流学
18、习心得。短期培训一般是就某项专业知识和技能进行培训，而奥鹏教育特别为在校生推出的辅修专业，是考虑到学生处于学习的最佳时间，在这个时间里，通过辅修专业学习，可以对一个专业有全面的了解，获得综合专业素质和能力的提升。Q6：辅修专业好不好学？A：辅修专业的学习主要通过网络来进行，方便，快捷，灵活，学生可以自由安排时间进行学习。Q7：学习辅修专业可以获得的证书？ A：东北师范大学是教育部直属并批准开展现代远程教育试点高校，国家“211工程”首批重点建设大学。学校以培养优秀中小学教师为优长，被誉为“人民教师的摇篮”，在长期办学过程中形成了“为基础教育服务”的鲜明办学特色。东北师范大学的心理学辅修专业，考
19、核成绩合格后，学生将拿到大校盖章的辅修专业证书。Q8：辅修专业学习需要多少时间？怎样学习？A：辅修专业的学习通过网络学习来完成，没有传统意义上的“课时”限制，一门课程可以反复学习，最长的学习期限是2年，通常情况下学生1年可以完成学习和考试。在学习的同时，奥鹏教育的学习支持服务，还将为学生组织专业教师的讲座让学生了解业界最前沿的发展前景。Q9：考试如何进行？A：学生须到奥鹏指定的学习中心考试，考试形式包括机考、纸考、作业。Q10：奥鹏教育的网络学习将为学生提供怎样的服务？A：奥鹏教育在学历教育和职业培训方面已经积累了10年的服务经验，因此面对学生的网络学习将会开展一套成熟的线上服务系统，包括发布
20、教学计划、导学、辅导、答疑、考前模拟题等环节，除此之外，也包括学员报名、预订教材、缴费、学时延期等24小时全天候服务。学员的学习和答疑都可以通过网络完成。阶段四：解除疑虑Q11：辅修专业怎样收费？A：辅修专业采取一次性收费形式，共30学分，每个学分X元。（学费水平根据地域不同略有浮动）Q12：未来1-2年的安排不确定，如果个人发展变动比较大，学习坚持不下来怎么办？A：辅修专业的教学计划按照1年期设置，开设8门课。一般情况下，学员报读后一年内就可以学完，最长期限2年。2年仍未完成辅修者，可以为学生出具已修课程的成绩单。Q13：现在学习辅修专业，将来还想学这个专业的网络学历教育，是否能实现学分互认
21、？A：因网络学历教育对学生的一学历是有要求的，学生在读期间无法实现学分互认。至于学生毕业后仍有学历提升的需求，原所修辅修专业学分是否可以互认，到时可查阅奥鹏相关学历教育项目的具体规定。Q14：交学费后，能否开具发票？A：学费上缴后，所报读的高校将统一为学生开具发票。阶段五：实现报名Q15：辅修专业如何报名、如何学习？A：辅修专业的报名通过奥鹏教育官网报名，也可到各地奥鹏直属学习中心报名，学习将通过网络的方式进行学习。（学习方法可参考学历教育项目既成介绍）阶段六：售后服务Q16：报名完成后，我能享受哪些服务？A：学员报名完成后，将享受两部分服务，包括线上服务：奥鹏教育将为学员提供从报名、录取、学
22、习、作业、复习、模拟练习、考试、答疑、缴费、到取证的全过程的网络化的服务，这种服务是24小时全天候的。同时，学员也可以到奥鹏教育在线下设立的直属学习中心，免费体验学习，并在学习中心老师协助下完成报名，体验，考试，及参与学生活动和定期专题讲座活动等。目的： 直属学习中心如何通过此次活动与各地院校建立深入联系，进校园宣传将采取何种形式？奥鹏教育和“大广赛”之间是一种怎样的关系？我们的推广宣传可以深入到何种程度？以下部分为大家提供一种思路。第五部分：辅修专业校园推广模式 奥鹏教育作为第四届全国大学生广告艺术创意大赛的联合协办单位，将在全国参与六场专场选题说明会（主要由总部市场部操作，直属学习中心配合
23、），选定地点包括：深圳、上海、武汉等；并且奥鹏教育各地直属中心可与大广赛27个分赛区组委会负责教师取得联系，进入校园开展灵活多样的“奥鹏教育专题讲座”活动。奥鹏教育专题讲座活动开展时间为2011年4月至6月，每场具体时间可由直属学习中心负责教师与各分赛区负责老师协商，开展地点为各高校的教室、小报告厅、校园广场、直属学习中心等，并请分赛区负责老师或院校广告协会同学负责帮助组织学生。每场持续时间为2小时以内即可。一、 活动前准备时间：活动前一周到三天的时间内，与分赛区负责老师取得联系，并请其协助报批落实场地、时间、组织学生。物料：活动前一周左右时间，在CRM系统提交推广立项及物料制作配发申请。物料
24、包括：X展架、拉网展架、单页、礼品等。人员：落实活动参与工作人员，并进行推广步骤及话术培训。二、 奥鹏教育专题讲座会1 企业介绍时间：20分钟侧重点：奥鹏教育企业介绍、品牌理念介绍、业务介绍主讲人：直属中心主任2 OPEN体验时刻时间：30-50分钟侧重点：让学生通过网络环境体验奥鹏教育的网上学习过程，并进行业务推介；现场记录学生报名及课程需求。主讲人：直属学习中心工作人员设备：电脑及网络环境，单机课件3 选题答疑时间：20分钟侧重点：回答学生关于奥鹏教育的提问。主讲人：直属学习中心主任备注：如确有问题复杂情况，可请学生联系咨询奥鹏教育总部市场部解答。三、 活动跟踪及反馈时间：活动结束三天内，
25、对有需求学生进行跟踪反馈；活动结束三天内，向总部提交活动照片及活动总结；与市场部联系办理费用核销手续。附录1：辅修专业招生简章院校介绍东北师范大学是教育部直属并批准开展现代远程教育试点高校，国家“211工程”首批重点建设大学。学校以培养优秀中小学教师为优长，被誉为“人民教师的摇篮”，在长期办学过程中形成了“为基础教育服务”的鲜明办学特色。奥鹏教育简介奥鹏教育是国内首家国家级远程教育公共服务体系，也是中国最大的远程教育内容服务运营机构。在教育部批准开展远程学历教育项目的68所高校中,奥鹏教育携手其中最著名的40多所国家级重点大学和数十家国内外权威教育机构，建立起覆盖全国各省市的1400多家校外学
26、习中心，300多家职业教育培训中心，为遍布全国的50多万远程教育学员提供学历和非学历教育咨询、报名、学习辅导、课程考试、交费等7X24小时学习支持服务。辅修项目简介根据国家中长期教育改革和发展规划纲要的精神：构建灵活开放的终身教育体系，适应国家经济发展对人才的需要，大力发展教育培训服务，统筹扩大继续教育资源。为此，奥鹏与东北师范大学针对目前专本科在校生、社会从业人员、行业系统人员的继续学习联合推出辅修专业项目。让学有余力的学生、需要继续提升的在职人员能充分利用东北师范大学优质的教育资源，学习掌握更多的专业知识与业务技能，提高就业竞争能力。一、招生专业招生专业学分科类学习期限教育管理30文科1-
27、2年学前教育30文科1-2年心理学30文理科1-2年计算机应用30文理科1-2年法学30文理科1-2年会计学30文理科1-2年二、课程设计招生专业主干课程名称学分招生专业主干课程名称学分教育管理（30学分）管理学基础4计算机应用（30学分）操作系统4教育统计学4微型机原理与应用4学校管理学4数据库系统4教育行政学4编译原理4教育经济学4计算机系统结构4教育评价学3C程序设计3教育政策与法律专题3计算机组成与结构3中国教育管理史4Java程序设计4学前教育（30学分）学前儿童心理学4法学（30学分）法理学4学前教育学4宪法学4幼儿学习心理学4刑法学4学前儿童游戏论4刑事诉讼法学4幼儿园健康教育活
28、动及设计4民事诉讼法学4幼儿园语言教育活动及设计3行政法与行政诉讼法3幼儿园艺术教育活动及设计3国际法学3幼儿园科学教育活动及设计4经济法学4心理学（30学分）普通心理学4会计学（30学分）中级财务会计4发展心理学4财务成本管理4实验心理学4管理会计4教育心理学4审计学4社会心理学4税法4心理健康教育3成本会计3团体心理辅导3高级财务会计3学校心理学4电算化会计4三、招生对象及条件 普通高校的专科、本科二年级及以上的在校生 各类在职教师、教育管理人员，国家公务员，从事企事业工作及其他社会人员 社会从业人员、行业系统人员四、报名办法 报名时间每年两次报名，上半年2011年3月8月，下半年：201
29、1年9月-2012年2月 开学时间在报名的所在区间内、随报随学， 报名地点奥鹏远程教育中心各地设立的直属学习中心 报名材料报名者须携带本人身份证、在读证明或专科、本科毕业证书（针对在职人员）原件及复印件（两证复印在一张A4纸上）2份，2寸（近期、免冠、正面、彩色、蓝底、同版）照片3张；到当地东北师范大学授权的奥鹏远程教育学习中心报名。学习中心按规定的学历条件逐一审查合格后，学生填写学生报名登记表和承诺书。所有报名入学者必须提供真实、有效的证件接受审核。五、入学方式 免试入学六、教学及学习 教学模式：课件学习+网上导学+网上答疑讨论+课程作业+学习中心导学辅导+集中考试 平时成绩比重：约占30%
30、 采用完全学分制，弹性学习期限。学生可自主掌握学习时间和学习地点七、考核方式课程最终考核成绩由平时成绩和期末考试成绩两部分组成。考核未通过者，将给予两次免费重修的机会。八、结业 参加网络辅修的学生，在有效学习年限内，修完网络辅修教学计划规定的课程及学分，成绩合格（平时成绩和期末考试不低于60分），且总学分达到30学分，由东北师范大学颁发辅修结业证书及成绩单。规定学习年限内未修满规定学分者，凡修完任何一门课程，经考试合格，可开具单科课程成绩单。 证书签章单位：东北师范大学九、辅修证书样本附录2：辅修专业项目运营及大广赛推广宣传人员对接高校合作部：宋志勇建设管理部：杨西洁市场部推广总控：杨沄咨询及联络：刘旭分赛区专场推广会跟踪：戴超立项审核：张艺卓物料配发及财务：王英视觉设计：叶薇网销部网络呈现：黎明 张宇
