典型客户需求分析模板.docx

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1、典型客户需求分析 经过筛选，符合条件的潜在客户问卷为112份，占总问卷量的8.32。 通过典型客户需求特点的了解，为项目定位提供针对性参考。29典型客户的需求特点1.购房区域考虑 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的武汉经济开发区5750.950.950.9 汉阳87.17.158.0 汉口3026.826.884.8 武昌1715.215.2100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，潜在客户准备购房区域主要为：武汉经济开发区占50.9；汉口占26.8；武昌占15.2。2.最想要的物业类型 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的酒店式公寓108.98.98

2、.9 45层洋房2421.421.430.4 叠拼别墅（双复式）2623.223.253.6 联派别墅119.89.863.4 独立别墅4136.636.6100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，潜在客户最想要的物业类型为：独立别墅占36.6；叠拼别墅（双复式）占23.2；45层洋房占21.4。3.计划购买的物业面积 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的9011054.54.54.5 1111301513.413.417.9 1311501311.611.629.5 1511701210.710.740.2 1712001715.215.255.4 20122

3、02118.818.874.1 22124054.54.578.6 24126098.08.086.6 26128021.81.888.4 281以上1311.611.6100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户计划购买的物业面积区间主要为：201220平米占18.8；171-200占15.2；111-130平米占13.4；281平米以上占11.6。4.购房时最重要的因素（多选） 事 项问题名称提及次数有效百分比有效问卷比价格B11016312.356.3朝向与通风/采光B1102407.835.7未来小区或区域发展B1103397.634.8周围的自然环境B1

4、1046512.758公共交通条件B1105489.442.9片区整体综合形象B1106234.520.5离中心区域的距离B1107132.511.6离单位的距离B1108203.917.9小区内的景观和环境B1109377.233周围生活设施配套B1110397.634.8套内户型结构B1111234.520.5建筑外观风格B111291.88物业管理费用B1113234.520.5建筑用材料B111491.88开发商实力/品牌B1115142.712.5周边教育配套设施B1116244.721.4周边文体/医疗配套设施B1117224.319.6总计511100456.3简析：经过条件筛选

5、后，典型客户认为购房时最重要的因素为：周围的自然环境占12.7；价格占12.3；公共交通条件占9.4。5.希望的厅室朝向 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的厅与1室朝南87.17.17.1 厅与2室朝南6759.859.867.0 室朝南，厅无所谓1614.314.381.3 厅朝南，室无所谓1513.413.494.6 其它65.45.4100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户希望的厅室朝向主要为：厅与两室朝南占59.8；室朝南厅无所谓占14.3；厅朝南室无所谓占13.4。6.房屋的那些部分应该大一些（多选） 事 项问题名称提及次数有效百分比有效问

6、卷比主卧室B1301653158次卧室B130231.42.7书房B1303188.616.1厨房B13043114.827.7公共卫生间B1305157.113.4主人卫生间B1306209.517.9储藏室B1307211.8主阳台B1308104.88.9工作阳台B130962.95.4儿童房B131010.50.9客厅B13113918.634.8-总计210100187.5简析：经过条件筛选后，典型客户认为房屋的哪些部分因该大些：主卧室占31；客厅占18.6；厨房占14.8。7.准备花多少钱购买住宅（不含装修费用） 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的30.135万2421.

7、421.421.4 35.145万4237.537.558.9 45.155万2219.619.678.6 55.160万1210.710.789.3 60.1万以上1210.710.7100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户准备化多少钱购买住宅（不含装修）：35.145万占43.8；30.1-35万占21.4；45.1-55万占19.62。8.买房时，打算选用的付款方式 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的一次性付款2623.223.223.2 银行按揭8676.876.8100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户购房

8、时主要的付款方式为：银行按揭占76.8；一次性付款占23.2。9.如果选择银行按揭，首付款不超过多少钱 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的跳答2623.223.223.2 10万2118.818.842.0 15万3531.331.373.2 20万2522.322.395.5 25万32.72.798.2 30万21.81.8100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户按揭时，首付款金额主要为：15万占31.3；20万占22.3；10占18.8。10.在地段/面积不变的情况下，物业单价超过您预期的至少200元，还吸引您购买的主要原因 事 项样本量百分比

9、有效百分比累积百分比有效的超过其想象的社区规模43.63.63.6 超过其想象的社区文化建设76.36.39.8 超过其想象的庭院景观1210.710.720.5 超过其想象的户型设计1715.215.235.7 超过其想象的物业管理1816.116.151.8 超过其想象的物业品质1513.413.465.2 有可以赠送的面积76.36.371.4 超过其想象的周边自然生态环境3228.628.6100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户能够接受超过心理价格200元/平米的主要原因为：超过其想象的周边自然生态环境占28.6；超过其想象的物业管理占16.1；超过

10、其想象的户型设计占15.2；超过其想象的物业品质占13.4。11.计划购买住宅需要的辅助空间（多选） 事 项问题名称提及次数有效百分比有效问卷比独立储藏室B18014014.935.7门厅/玄关B1802271024.1保姆间/工人房B1803114.19.8保姆间/工人房的卫生间B180441.53.6休闲大露台B18055219.346.4阳光房B18063713.833视听室/娱乐室B18074918.243.8室外私家花园B18084918.243.8总计269100240.2简析：经过条件筛选后，典型客户认为住宅内需要的辅助空间主要为：休闲大露台占19.3；视听室/娱乐室；室外私家花

11、园分别占18.2；独立储藏间占14.9。12.如果有步行街规划，是否会考虑购买商铺 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的会，有可能4338.438.438.4不会，没有这个打算6961.661.6100.0总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户对商业步行街商铺的推出反映是：不会购买步行街商铺占61.6；可能会购买步行街商铺占38.4。13.如果计划购买商铺，准备买多大面积的 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的跳答6961.661.661.6 304076.36.367.9 415054.54.572.3 516087.17.179.5 617098.0

12、8.087.5 719043.63.691.1 9110043.63.694.6 1001201.9.995.5 12115054.54.5100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户现对出售商铺的面积需求区间为：61-70平米占8；5160平米占7.1；3040平米占6.3。14.打算花多少钱购买步行街商铺 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的跳答6961.661.661.6 20万以下108.98.970.5 20.130万1412.512.583.0 30.140万65.45.488.4 40.150万54.54.592.9 50.160万76.36

13、.399.1 60.1万以上1.9.9100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户购买商铺预计花费区间为：20.1-30万占12.5；20万以下占8.9；50.1-60万占6.3。15.购房时主要征求人为 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的跳答2017.917.917.9配偶5044.644.662.5父母1715.215.277.7子女1.9.978.6女朋友/男朋友54.54.583.0有买房经验的朋友54.54.587.5房地产行业朋友65.45.492.9其他87.17.1100.0总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户购

14、房时主要会征求：配偶占44.6；父母占15.2；房地产行业的朋友占5.4。16.您觉得住宅外墙采用何种建筑材料较好 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的马赛克119.89.89.8 高级涂料6154.554.564.3 瓷砖/面砖4035.735.7100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户喜欢的外墙材料主要为：高级涂料占54.5；瓷砖/面砖占35.7；马赛克占9.8。17.交房时希望的室内装修标准 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的全毛坯房3531.331.331.3 厨卫装修，其它毛坯43.63.634.8 简单装修1715.215.250

15、.0 精致装修2623.223.273.2 多种装修套餐供选择，费用另计3026.826.8100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户希望交房的装修标准主要为：全毛坯房占31.3；多种套餐选择，费用另计占26.77；精装修占23.2。18.喜欢什么样的屋顶 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的平层屋顶3127.727.727.7 斜坡屋顶8172.372.3100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户对屋顶的喜好为：斜坡屋顶占72.3；平层屋顶占27.7。19.现代的商品住宅应具备的设施（多选） 事 项问题名称提及次数有效百

16、分比有效问卷比停车场自动管理系统C25014915.643.8水电气自动远程抄表系统C2502319.927.7闭路电视监控系统C25033410.830.4煤气泄漏自动报警系统C25044113.136.6烟感自动喷淋消防系统C2505196.117磁控门禁报警系统C2506247.621.4红外线周界防范系统C2507237.320.5户内紧急求救装置C25083711.833宽频多媒体网络系统C25095617.850总计 314100280.4简析：经过条件筛选后，典型客户现工作区域主要为：武汉经济开发区占43.8；汉口占25.9；汉阳占18.8。20.最喜欢的建筑风格 事 项样本量百

17、分比有效百分比累积百分比有效的欧陆风格5246.446.446.4 现代风格4237.537.583.9 中式建筑1816.116.1100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户喜欢的建筑风格为：欧陆风格占46.4；现代风格占37.5；中式风格占16.1。21.最希望一个什么尺度的庭院 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的 分散式的小庭院（组团之间共享）6759.859.859.8集中的中心广场大庭院（社区公共活动空间）4540.240.2100.0总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户对庭院的需求为：分散式的小庭院占59.8；集中

18、的中心广场大庭院占40.2。22.最喜欢的园林风格 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的欧式园林4136.636.636.6东方园林2724.124.160.7中式园林2017.917.978.6日式园林65.45.483.9无所谓1614.314.398.2其它风格园林21.81.8100.0总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户喜欢的园林风格主要为：欧式园林占36.6；东方园林占24.1；中式园林占17.9。23.小区具备的配套多选 事 项问题名称提及次数有效百分比有效问卷比社区超市C2901721464.3住户专车C2902224.319.6暖气供应C29

19、03254.922.3泳池C2904407.835.7网球场C2905336.429.5健身/康体设施C29065711.150.9活动中心C2907397.634.8宽带网C2908468.941.1散步空间C2909356.831.3幼儿园C2910193.717小学C291181.67.1中学C291230.62.7医疗机构C2913448.639.3银行C2914458.840.2邮局C2915101.98.9美容美发C2916163.114.3总计514100458.9简析：经过条件筛选后，典型客户认为小区必要的配套主要为：社区超市占14；健身/康体设置占11.1；宽带网占8.9；银

20、行占8.8。24.会所的设施（多选） 事 项问题名称提及次数有效百分比有效问卷比室内恒温游泳池C30015411.148.2室外游泳池C3002224.519.6篮球场C3003377.633羽毛球场C3004408.235.7乒乓球室C3005316.427.7保龄球场C3006418.436.6桌球室C3007255.122.3棋牌室C3008285.725高尔夫C3009173.515.2阅览室C30106413.157.1健身房C30118016.471.4多功能厅C3012489.942.9-总计487100434.8简析：经过条件筛选后，典型客户认为会所配套设施应该有：健身房占16

21、.4；阅览室占13.1；室内恒温游泳池占11.1。25.小区物业配套应设的设施多选 事 项问题名称提及次数有效百分比有效问卷比中餐厅C3101651358桑拿浴室C3102285.625医疗室C3103469.241.1老人活动中心C3104244.821.4西餐厅C3105295.825.9茶馆C3106214.218.8酒吧C3107387.633.9商务中心C3108336.629.5儿童活动中心C3109316.227.7客房C311081.67.1网吧C3111265.223.2小型超市C31126913.861.6洗衣房C311345940.2咖啡厅C3114387.633.9总计

22、501100447.3简析：经过条件筛选后，典型客户认为小区配套设施应该有：小型超市占13.8；中餐厅占13；医疗室占9.2；洗衣房占9。26.希望的社区规模 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的低密度社区（600户左右）6860.760.760.7 中密度社区（1200户左右）4136.636.697.3 高密度社区（1800户左右）32.72.7100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户认为社区规模应该是：低密度社区占60.7；中密度社区占36.6；高密度社区占2.7。27对于满意的住宅而言，能够承受的单价 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效

23、的2000-22001513.413.413.4 220124001917.017.030.4 240126002421.421.451.8 260128002421.421.473.2 28013000119.89.883.0 300133001210.710.793.7 3301400054.54.598.2 4001以上21.81.8100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，典型客户能够承受的单价区间为：2401-2600元/平米；2601-2800元/平米分别占21.4；2201-2400元/平米占17；2000-2200元/平米占13.4。28.平时主要获知的

24、媒体多选 事 项问题名称提及次数有效百分比有效问卷比楚天都市报C34014429.939.3长江日报C340253.44.5武汉晨报C340364.15.4武汉晚报C34042416.321.4楚天金报C340585.47.1湖北日报C340621.41.8武汉台C340853.44.5中央台C341042.73.6互联网C3411281925朋友同事交流C34142114.318.8总计147100131.3简析：经过条件筛选后，典型客户平时获得信息的主要来源为：楚天都市报占29.9；互联网占19；武汉晚报占16.3。29.心目中的社区邻里关系是怎样的 事 项样本量百分比有效百分比累积百分比有效的邻里交往频繁，关系密切65.45.45.4 邻里交往较多，亲切友好3026.826.832.1 邻里交往一般，融洽自然6255.455.487.5 君子之交，淡然如水65.45.492.9 互不来往，安全自由87.17.1100.0 总计112100.0100.0 简析：经过条件筛选后，潜在客户心目中的邻里关系为：邻里交往一般，融洽自然占55.3；邻里交往较多，亲切友好占26.8；互不来往，安全自由占11.1。