商品房销售管理系统.docx

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1、房地产物业管理软件产品白皮书目录1公司介绍02RIS产品线简介13RIS房地产物业管理软件概述34RIS房地产物业管理软件功能简介65RIS房地产物业管理软件产品安全机制176系统环境要求187RIS产品服务承诺198RIS产品系列209联系我们221 公司介绍1.1 公司概况北京瀚维特科技有限公司(Beijing Haweite Technology CO. LTD.)是一家专业致力于房地产行业信息化管理软件及电子商务应用解决方案的高新技术企业，是目前国内软件市场中成长最快的独立软件厂商之一。瀚维特科技研发及销售的软件产品包括针对快速成长的中国房地产行业中各类型企业旨在提升管理能力所需求的业

2、务自动化系统、资源管理系统以及通过互联网实现服务的企业协同业务处理系统及电子商务应用软件和企业构筑电子商务平台所必需的相关中间件类软件产品所有这些行业产品采用统一产品线策划、研发和管理的现代软件工程管理理念进行规划设计和开发，整条产品线统一命名为RIS。同时，瀚维特向中国大陆范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、系统实施与技术服务。北京瀚维特科技有限公司总部位于中国北京，始创于2003年7月。瀚维特在中国大陆拥有4家以营销与服务为主的分支机构，60余家咨询、技术、实施服务和销售合作伙伴。瀚维特科技是一家注重规范化管理的企业。公司产品研发过程全生命周期引入并实施CMM软件能力成熟度模型；公司

3、运营管理和软件服务全程运行在ISO9001质量体系框架下坚实的产品质量和规范的管理与服务是公司持续遵循的运营原则。瀚维特科技秉承行业为根，技术为本，服务为轴，共同发展的理念，依靠深厚的行业应用经验，领先的IT技术实现、专业级的产品集群、强大的实施咨询队伍和优秀的本地化服务，为行业企业和政府提供成熟的管理软件产品、专业的行业解决方案和优质的系统集成和IT服务。1.2 公司资质 国家科技部认证“高新技术企业” 北京市科学技术委员会认证 “软件企业” 国家信息中心 “中国房地产信息化联盟” 战略合作伙伴 中国建筑科学研究院建筑工程软件研究所 战略合作伙伴1.3 综合优势瀚维特科技是国内最早在房地产行

4、业内引入产品线级集群软件产品研发的软件企业。公司紧紧围绕“行业应用”的目标，在软件工程的产品技术、开发技术、管理技术三方面，构建了独特的核心技术优势，保证了产品和技术在国内的领先地位。公司的核心技术团队和实施团队普遍是拥有十年以上的大型ERP软件产品研发和实施的成熟经验，对行业企业业务流程和管理流程的把握能力可以确保产品于用户实际业务环境的平滑实现，以产品为中心持续帮助客户业务成功。2 RIS产品线简介2.1 产品线概述作为国家科技部认证的高新企业，公司拥有自主知识产权的RIS产品线及该产品线下数个行业应用软件产品。RIS产品线自推出以来迅速在房地产行业，尤其是高端房地产企业形成广泛影响，RI

5、S已经成为中文平台下房地产行业信息化的旗舰品牌。RIS产品线有三层含义：首先，它是针对房地产行业的一个全面的信息化解决方案（Realty Information （Total）Solution）；其次它是针对房地产行业的一个全面的信息化集成管理系统（Realty Information System）；最后它是针对房地产行业的一个全面的信息化管理套件（Realty Information Suite）。RIS 产品线已经发布的产品包括：n 数字房管系统n 住房维修基金管理系统；n 投资测算系统n 房地产营销管理系统n 房地产营销管理工具包n 房地产项目管理系统n 物业管理系统n 物业管理系统n

6、 企业短信管理平台n 办公自动化系统。2.2 产品线蓝图2.3 产品线技术特色采用国际先进的网络开发技术，集成了浏览器、服务器以及数据库的多种技术，为创建和实施可缩放的解决方案提供了最快捷的方式。 资深的一线行业业务专家持续参与产品规划与产品功能定义，专业因为源自行业； 资深的IT技术专家与研发团队遵循国家化软件标准实施的产品研发与产品化开发； 采用国际先进的IDE 开发平台，软件同时支持B/S与C/S模式，各个模式均可以轻松实现广域软件部署； 集成软件开发过程控制与产品线管理思想指导软件研发，灵活的产品单件应用于产品集成；2.4 产品线应用特色RIS 产品功能全面而细致，操作简单方便，强调网

7、络信息交流和共享，并且赋予了用户前所未有的自主性，在保证强大功能的前提下，巧妙的化解了用户之间的差异性，帮助用户逐步实现业务财务一体化资源管理，提升企业核心业务能力。 产品性能稳定，符合行业内一线业务操作规范，使用简捷方便。 先进的行业企业管理思想，在行业内第一个提出并实现可视化企业管理环境，管理驾驶舱。 产品通用性强，同时拥有用户自主数据定义超级功能，能满足行业内同类企业的不同管理和业务需求特性。 先进的产品软件体系架构，规范的产品开发管理过程； 国内唯一一个支持国际化的行业软件产品群；支持多语种，多货币。 完备的产品构件，软件产品化持续领先同行业； 产品自身提供高度安全特性；三维用户操作权

8、限控制，数据与业务操作高枕无忧。3 RIS房地产物业管理软件概述3.1 产品适用范围RIS物业管理软件适用：n 房地产物业公司（项目公司）n 房地产物业公司（集团公司/多项目公司）n 房地产物业管理机构n 房地产物业服务机构3.2 解决问题 业主多、管理难，相关信息查不全业主多就需要为管理业主档案大量造册，少则十几册，多则几十册。分类难，查阅难，而且相关信息查不全。解决方法：RIS物业管理软件的客户管理模块可将业主档案及其他相关信息，根据物业实际情况分为多个园区、楼栋、单元，还可以自定义业主的多种属性。从而实现业主档案信息的层次化、树状结构管理，支持各种模糊查询、快速查询、甚至通过双击其它查询

9、结果进行穿透式查询，并可根据实际工作需要，将查询结果通过列选择打印自己关注的内容或导出其它格式进行处理。 小区大，业主随时入住，入住率难以及时统计目前北京小区管理的规模不一，业主入住时间不太统一，很难及时进行入住率的统计查询。解决方法：RIS物业管理软件的房产管理模块可根据业主入住情况对某个园区、某栋楼栋、某种房屋类别以及某种户型的入住率进行统计汇总，可统计出面积入住率情况及户数入住率情况，大大方便了物业公司对空房的控制，对已入住的管理。 收费项目多，收费标准多，手工计算耗时多，失误多收费项目十几种，诸如：水、电、气、物业、保安、保洁、供暖；而且收费标准有不尽相同，一栋楼一种标准，甚至一栋楼里

10、的收费标准也不相同；手工造册处理费时多多，失误多多。人非圣贤，孰能无过。解决方法：RIS物业管理软件收费管理模块可以让你彻底抛开各项物业费的计算工作！例：非仪表类，仅需按交费周期生成交费批次，系统将自动根据收费标准和相关参数计算出业主在对应的交费期间内（交费期间=本次交费截止日期上次交费截止日期）应交的金额。仪表类（水、电、气），只需你输入新表底，系统会根据对应业主的上表底和收费标准为你计算出用量、金额(如限定了业主的用量，系统将智能计算出超标用量和金额)；您不需要关心各项收费的金额，仅需生成一个交费批次，输入仪表的新标底(有抄表单辅助) 业主入住时间参差不齐，如何快速收费在新楼盘办理入住时，

11、由于业主入住时间参差不齐，并且各项费用都是按月标准设置，因而会产生一部分数据需要手工计算产生，这样无形中就会增加了操作人员的工作量，而且影响了工作效率。解决方法：见系统参数设置功能与案例分析针对这种情况RIS物业管理软件可以通过系统参数设置功能根据实际工作需要设置批次收费参数（按固定月或按同一截止时间）；并可设定按天收费类别是按月份计算还是按实际天数或者按固定天数（30天或30.5天）。案例：张三04年3月9日入住，李四04年3月20日入住，双方入住时间不统一，但费用要交到04年12月31日。操作人员根据公司实际工作情况进行参数设置完成后，系统首先会自动根据每户业主入住月份最后一天减去入住日期

12、算出本月实际入住天数，张三为23天，李四为12天；系统会用我们设置的计算方式算出天标准分别乘以每户业主天数得出3月费的费用，再加上每位业主其他9个整月的费用，非常准确快捷的得出每户业主应该交纳的费用总和。您再也不用担心因业主入住时间不统一，涉及到大量收费数据需手计算的繁琐工作。RIS物业管理软件智能化处理，大大的提高了您的工作效率！ 业主前来交费时第一时间无法掌握欠费情况在业主前来办理交费时，只能看到业主本次应交费用的情况，如果想了解该业主是否有欠费数据，还需要切换到其它地方进行查看，太慢，太不方便。解决方法：RIS物业管理软件在业主办理交费过程的同时，不仅可以看到业主本应应交费用的明细，还可

13、以看到业主历史欠费的所有数据；在办理本次费用收取过程中，可同时对业主欠费数据进行收取，还可以根据实际情况，对业主的费用进行优惠、打折。使所有数据一目了然，省去了切换界面繁琐的操作工序。 收费凭证太简单，交费争议说不清记错物业费自己交到那个月份，忘记仪表的表底。查陈年旧账？！业主还不一定认可物业的收费记录，无奈！接受物业管理服务也是一种消费，当然要明明白白消费，怎能一张发票、收据写上：“今收到某某交某某费多少多少”敷衍了事！解决方法：RIS物业管理软件收费管理模块可以在交费的同时可以看到业主的欠费记录、查询交费历史，收费后打印出详尽的收费单据，单据上列有：水、电、气表的查标日期、新旧表底、走字量

14、、优惠金额、应收金额等；其他非仪表费用的优惠金额、应收金额及对应收费金额的起止日期。如此明晰的收据配上发票给业主，还会有争议吗？ 数据难汇总、缺少各种报表、收缴率不知道天天月月年年都要收费，还有人故意要欠费，大量的的收费数据要想分门别类的作个汇总分析表，难难难！试问：贵单位近几年的物业费收了多少？业主还欠多少？谁欠的？收缴率是多少？如果再问你某季度的收费状况呢？解决方法：RIS物业管理软件财务报表模块应收统计：可统计所有收费周期或某个收费周期所有费用应收款的情况。欠费统计：可全面掌握所有收费周期或某个收费周期所有业主欠费数据情况。谁欠费、欠的什么费、欠多少等等。历史统计：可全面掌握所有收费周期

15、或某个收费周期所有业主交费数据情况。预算统计：预算一下将来某一时间段内公司能够收取费用的情况，及时为公司下一年度财务计划提供准确的依据。物业期报表：可统计某一时间段内或某一天的收费情况（本收费周期和非本收费周期的钱），方便财务人员及时对账，严格杜绝财务漏洞。收缴率统计：可以按任意时间段、任意收费周期、某个楼长统计各收费项的收缴率及所有项目收缴率情况。预收月转：可根据财务实际需要，将每个月的费用真实的统计出来，协助财务部门更好的进行帐务处理。 空房管理费无法准确计算，物业公司利益难以得到保障由于空房管理费收取制度刚刚实行不久，加上业主入住时间参差不齐，因此费用计算与统计很难及时准确的得到，物业公

16、司无法及时向开发商提供费用明细，无法进行费用收取。解决办法：RIS物业管理软件公司经过多家客户业务需求进行详细的调研，开发了功能强大的空房管理费管理功能，无论业主入住时间有多种、收费标准有多少不同，RIS物业管理软件都能够及时、准确的计算出每间空房的管理费明细数据，使物业公司及时得到资金回笼。 购买后担心维护与售后服务，与销售商难以沟通众多的客户软件购买后总担心日后维护与产品升级存在问题，怕服务不及时，产品更新不及时，会造成正常工作无法延续。解决办法：RIS物业管理软件从长远角度为客户着想，专门在系统中设置了功能实用的错误日志功能，系统会及时记录下系统产生的任何正常与非正常的错误信息，并快速的

17、发送到公司指定的邮箱内，使我们的技术人员在第一时间查找分析原因，及时的改进产品的功能，公司还会为每个购买产品的客户提供一个网站登录密码，用户可直接在网站上留言，使我们及时的完善产品，更好的为客户服务。4 RIS房地产物业管理软件功能简介4.1 空间信息管理记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。A：记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息，每项信息都有编辑功能，可以新增、删除、修改信息。B：可同时管理多个小区或大楼。C：具有实时统计功能，可以汇总最新统计数据，可统计入住率并以各种图表显示。D：具有强大的查询功能，每项信息既可单独查询，又可汇总查询。E：在建立新的管理区

18、时，可批量生成楼层和房间，最大限度降低初始化的工作量。4.1.1 小区基本信息管理 社区基本信息管理的主要功能是管理物业社区的基本信息，实现对社区、大楼、房间的管理。其中在小区管理中，系统可记录所管辖小区的详细数据资料。如小区名称、占地面积、建筑面积、绿化面积、单位套数、入伙时间、投资商、开发商、建筑设计、收费托收银行、管理处电话、管理费、公共设施维护费、绿化费、保安费等。还有小区规划、康乐设施、管理制度和业主委员会章程以及小区的各种设计或实景图片、建筑设计平面图和虚拟现实图等，小区包括：住宅、写字楼、公寓、别墅、商场等等。4.1.2 楼宇基本信息管理楼宇基本信息管理是物业管理系统的基本数据模

19、块，负责对楼宇信息进行信息维护，以及定义和维护大楼的入住单位，并可根据基本数据信息自动生成大楼信息等功能。4.1.3 房间管理信息模块 房间管理信息模块是物业管理系统的基本数据模块，对房间信息进行信息维护，以及定义和维护房间的业主信息，对房间的装修、出租情况进行管理，可以根据编码规则批量生成房间，并能对特定房间进行批量赋值，减少工作量。 4.2 客户信息管理实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理A：对购房合同执行情况、房间基本信息、业主信息进行管理B：可查询购房合同C：可对业主家庭成员，车辆，电话信息进行维护4.2.1 业主信息管理

20、 凡是被物业管理企业管理的单位、个人都属于客户，所以都需要建立档案。详细记录每套物业单位客户的资料，包括：物业编号、客户姓名、性别、入住时间、入住性质、证件名称、证件号码、工作单位、联系电话、家庭成员、银行帐号、原籍、现籍、紧急联络人、紧急联络电话和备注及各项费用的收取金额等。提供对房屋编号、客户姓名、家庭成员、入住时间和原籍的查询，可对查询结果进行打印输出。4.2.2 租户信息管理详细记录每套物业单位客户的资料，包括：物业编号、客户姓名、性别、入住时间、入住性质、证件名称、证件号码、工作单位、联系电话、家庭成员、银行帐号、原籍、现籍、紧急联络人、紧急联络电话和备注及各项费用的收取金额等。提供

21、对房屋编号、客户姓名、家庭成员、入住时间和原籍的查询，可对查询结果进行打印输出。4.3 租赁管理提供给物业公司的房产租赁人员使用，能够对所管物业的使用状态进行管理，可以按租凭状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。1、租赁管理：包括合同管理、调租、退租等；2、来访客户管理：记录来访客户的基本需求，并可根据需求帮助客户查找适合的房间；3、到期提醒设定：可设置在合同到期日多少天前自动提醒，界面上相应的租户以不同颜色显示。4.4 财务管理物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务

22、管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。具体功能是完成各类物业实体的收费管理工作，比如管理各房间的收费、交款记录、走读表修改、打印收费通知单以及催交费用通知单等；此外，还提供各种收费统计报表（欠费黑名单，收费项目统计表、大楼收费项目统计表、费用明细表、水、电、汽明细表、年度收费统计表等）。 提供收费报表、缴费通知单、催缴通知单、收据及其它灵活多样的缴费清单。提供现金收费（现收）和委托银行代收（银收）两种收费方式。对于委托银行代收，可对每个小区指定不同的代收银行及只对部分银行帐号进行代收而对其它住户进行现金收费，并可

23、随时查看任何一笔银行代收款项的详细资料。4.4.1 收费项目定义业务部门可自己设定收费项目名称并进行统一编码和设置费用的计算公式A：根据需要自定义收费项目及其收费方式，不受数量限制；B：当收费标准改变时，可以将其置为废止状态，然后定义现行的标准，保证以前的收费标准有据可查C：一个小区可定义不同收费模板，允许同一管理区内不同房间有不同收费标准，简化收费工作；4.4.2 应收款管理A：可分别按小区、大楼、住户自动生成收费数据；B：可对生成数据进行维护，加收临时费用，费用减免等，包括房间水表、电表录入；C：提供水电表读数的快速、批量输入；D：系统自动标志出未缴清费用的住户，并对其收费数据进行维护，可

24、增收滞纳金，费用减免等；E：可针对某一客户进行收费，也可对小区、大楼进行批量收费；4.4.3 实收、欠费管理A：可统计查看当前及历史交费记录B：可汇总查询各类费用报表C：可查询欠费客户记录，并对其进行崔交；4.4.4 收费统计查询1：可分别按管理区、大楼统计出费用收缴情况，收费率统计，收费年、月、日报表 2：所有统计功能均可生成柱状，饼状及曲线图；4.5 保安消防管理消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。其典型功能有：保安排班：对任意时间段内各岗位的保安轮班根据岗位、人

25、员设定的情况进行自动排班，特殊情况可手工修改。保安巡查：登记各时间段内的保安巡查情况，对发生的重大事件及处理情况进行详细记录。岗位设定：对各岗位每班值班人数进行初始化设置。人员设定：对保安员安排在何岗位值班进行设置。消防管理：对片区的基本资料、消防器材的分布及消防演练的情况进行及时的登记，以方便消防管理工作的开展。工作检查：对保安员工作情况检查后的结果进行登记。4.6 保洁环卫管理环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。其典型功能有：清洁用品：对清洁用品的使用标准、使用

26、情况进行统筹管理，保证正确使用，减少不必要的浪费；清洁检查：对保洁员负责的卫生片区的完成情况进行检查考核。植被绿化：对绿化植物的种类、浇水间隔、施肥间隔、责任人等进行登记管理。同时对绿化植被进行科学、有效的管理，提高植被成活率。 4.7 停车场管理包括车位管理(登录、管理车位承租者信息，可实现与一卡通系统地数据共享)、车辆入出信息管理（常客、散客等进出停车场信息管理）、异常信息管理（各种异常报警事件的录入和管理）、收费管理（停车费计算、停车费基价、单价及优惠时段、折扣设定等）、停车卡管理（发放、注销、挂失等的日常管理）、收费员工班次管理等。4.8 客户服务管理 为客户订阅或收发邮件、书报期刊，

27、为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。4.8.1 日常服务管理 为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。4.8.2 客户投诉管理对投诉进行管理是各物业管理公司提供优质服务的一个重要组成部分，本系统可实现对投诉人、投诉对象、内容、处理意见和客户投诉处理的满意程度进行有效的分类管理。主要包括客户投诉登记、投诉处理记录、客户回访记录、自动统计有效投诉率及满意率等功能。4.8.3 社区活动管理记录社区活动的组织人、参加人、活动内容、活动场地等内容，便于对小区社区活动的统一管理。4.9 物

28、资管理物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案，从采购、入库，到库内作业、出库、核算等。4.9.1 采购计划管理拟定物资（如维修材料、用品工具等）采购计划、汇集各部门采购申请、提交审批及采购派工管理以及材料价格管理等是本模块的主要功能。4.9.2 供货商管理建立详细的供货商基础档案（包括名称、地址、联系人、电话、主兼营项目、级别、主要供货产品等）、供货商供货历史纪录、供货商质量保证条款、供货商评价记录等）。4.9.3 物料档案管理建立详尽的物业常用物料档案，包括名称、规格型号、技术要求、生产厂商、执行技术标准、质量标准、产品检验报告等。4.9.4 物资入库管理入库管理紧密结合采

29、购部门、业务部门的工作流，对入库货品进行登记、审查、入库单登记，并能及时纪录在系统入库清单中，财务或企业领导能够随机查询。另外系统可简化入库流程，免去层层汇报带来的数据不确定性，各相关部门将获得由库管系统提供的唯一的数据。4.9.5 物资出库管理出库管理将采用电子印鉴的技术，由财务部门或主管领导部门通过网络共同签证，出库程序方能启动，并同时生成出库审批单列表，允许监督部门核查。4.9.6 库存管理1，建立物料档案，实时反映物料库存量2，自动提示安全库存3，支持多仓库4，实现物品从申购，到入库、领用、盘点等过程化管理4.9.7 统计查询提供库存统计和库存分析报表，可进行多仓库汇总、并能按物料类别

30、查询，清楚地反映成品库存的结构及状态。4.10 工程设备管理4.10.1 设备管理1，建立设备基本信息库与设备台帐；2，设备维修从申请，到派工、维修、验收等实现过程化管理；3，自动提示到期需保养的设备4，包括设备保养、设备维修、设备档案图纸资料、巡查记录、运行日志几部分4.10.2 装修管理包括装修进场清点、装修期间管理、装修完毕的管理4.10.3 大型工程管理内容：工字号，工程名称，提出人，批准人，施工日期，目的，工程参加人员，工程施工概况，工程所用材料及费用，工程收入，工程验收情况，验收人，工程回访，回访人，附件4.10.4 钥匙管理电气，空调，水，电梯，强电井，弱电井，管道井，办公室等地

31、方的钥匙。对每位员工手里的钥匙做一具统计，清楚地了解每位员工配备钥匙的情况，在员工离开岗位时能提醒钥匙管理员及时收回钥匙。4.10.5 工程图纸管理内容：工程名称，文件名称、附件等4.11 商务中心管理4.11.1 会务管理内容：编号，时间，客户名称，联系人，租金，会议室，使用时间，用途，普通服务，特殊服务，指示内容，数量，放置位置，现场恢复情况，费用结算，备注（见会议室预订单）；会务一经预订后会务组将信息发给相关的部门：保洁、工程、食堂、租房部。4.11.2 文印管理（复印、打印、传真管理）内容：名称，收入，支出，利润，备注，客户，总公司，物业要求：生成收、支、利润报表4.11.3 餐饮管理

32、分为供应商管理，出入库管理，成本管理，销售管理，统计查询等功能4.12 办公管理根据专门的需求分析后定做开发的办公OA管理，可以最大限度的实现无纸化、自动化办公。4.12.1 个人工作秘书(日程管理)开机自动提醒每一天的工作任务，并可录入日程表、通讯录、工作日记等等，接收到信息时候系统自动提醒。4.12.2 公共信息管理：工作文档分类管理，比如工作计划、会议记录、全套ISO9000文档等。4.12.3 工作流程自定义：自己对常用工作流程进行定义，设置申请、初审、审批等工作流。4.12.4 收发文管理：公文管理包括公文一览、起草文件、登记文件。起草文件存放着发文处室已起草并且未进入审批流程的文件

33、。收文登记存放本机构接收到的但未进入办理流程的公文。4.12.5 固定资产管理资产分类的维护，资产请购入库，资产库存的管理，固定资产供应商名录的统一管理，资产领用、归还的处理，资产的维修。4.12.6 资料管理可以对公司的各种规章制度、公用文件等进行管理。有新增权限的人可添加文件夹或文件并进行相应的管理。不但可以了解到所建文档的名称、类型、基本内容、建档人及建档日期等，同时还能对被管理文档提供全文检索功能。4.13 人力资源管理从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。员工基本信息管理：对在职员工的个人信息及家庭信息情况进

34、行登记备案。包括工号、姓名、性别、简历等。1、 员工岗位考核管理：对员工岗位考核信息进行登记备案，包括年评和季评、立功、上级嘉奖等信息。2、 员工在职培训：对员工在职培训信息进行登记备案，包括培训人员、培训项目、培训目的、培训考核情况。4、工资管理：建立工资帐套、工资发放管理4.14 决策支持系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表，企业领导可随时随地查看公司最新营运统计资料，经理查询主要内容： 1：可分别按管理区、大楼统计出费用收缴情况，收费率统计，收费年、月、日报表2：可分别按管理区、大楼统计出租率3：所有统计功能均可生成柱状，饼状及曲线图；4.15 视频会议 1、适合局域网、城

35、域网以及广域网等复杂的网络环境、可穿越防火墙；可应用于网络视频会议、桌面视频会议、视频通讯、商务谈判、远程技术指导、协同办公、可视化客户服务等等； 2、在带宽变化时，系统保证音频优先传输； 3、可真彩色远程共享桌面，共享桌面时，鼠标不停顿，系统资源利用率低； 4、每个与会者可以同时看到4路音视频信息，可以同时和四个人进行面对面的交流； 5、与会者之间可以进行文字交流； 6、可录制整个会议过程； 7、通用性及适应性强、执行工业标准，采用MPEG4标准编解码和RTSP/UDP等传输协议，可适应复杂的网络环境；系统可扩展，可平滑升级，一套系统支持数千人在线使。4.16 系统维护管理系统4.16.1

36、系统初始化设置可灵活设置系统常用选项及个性化参数。如系统启动时是否显示拖欠款、应收款等提示信息（是：则每次启动系统时显示拖欠款、应收款等提示信息；否：则快速启动系统，节省系统启动时间）。与物业和客户相关的常用数据项设置，如：客户证件名称、户型、朝向等。通过这些系统的初始化，您就可以根据工作需要及喜好设置系统，达到最好的使用效果，减少数据录入工作量及录入错误。另外系统可进行功能自定义，即根据公司的实际管理需要，随时增加系统功能，十分方便。4.16.2 系统编码管理系统编码管理是整个系统应用的基础。通过维护系统数据类型编码，设定系统运行参数，可建立系统运行的基本框架。4.16.3 系统权限管理权限

37、管理是本系统的管理模块，主要功能包括管理机构设定、管理人员设定、人员赋权、权限查询以及日志查询（用户登录日志和主要的数据操作日志）等。另外还包括离岗锁定功能，当用户暂时离开计算机，该功能可以避免他人盗用用户权限进行不当操作，保证系统的安全性，同时节省了因重新启动系统而浪费的时间。权限管理：用于设置进入系统的每个用户的操作权限，提供多级权限设置，公司可以根据每个操作人员的实际工作内容由系统管理员分配其操作权限。操作日志：记录操作动态，方便追查恶意操作者。系统实时监控所有进入系统的操作人员的操作情况，包括操作人员代码、进入每个模块的时间和退出时间等，最大限度保证系统的安全性和稳定性。系统还可详细记

38、录每次数据变动情况，并提供数据更改依据及时跟踪已改数据，确保数据正确性与安全性。4.16.4 系统综合数据管理数据备份:数据备份是一个完整系统的必备部分，它为系统数据的安全提供重要的保证，同时也给人为错误操作提供补救机会。系统可自行定义、定期自动备份物业资料数据，并可随时恢复；随时查询以往的相关历史数据。数据恢复:与数据备份相互使用。清空数据：用于清空当前数据库中所有的数据，一般在系统首次正式运行前使用，之后应通过权限严格控制使用。整理修复数据：维护数据的安全。4.17 其他业务系统全面的物业管理系统还应该包括楼宇自控系统、门禁系统、停车场管理系统、通讯管理系统、智能监控系统、安全防护系统、巡

39、查管理系统等的集中后台控制和管理，以及我们独有的动态、智能工单派发技术等，由于其后端一般均采用统一的计算机网络平台和系统平台技术，因而很容易实现各个系统之间的互联、互通和信息共享。我们可在通用物业管理业务平台技术基础上，针对各物业公司物业管理项目的实际运作模式做进一步的开发和集成工作，并结合数据结构和工作流定制技术，最大程度地实现整个产品的适用性和可扩展性。5 RIS房地产物业管理软件产品安全机制RIS房地产物业管理软件整合了多层次的安全控制机制，确保用户数据、用户操作高度安全。6 系统环境要求6.1 应用服务器要求 服务器：PIII600 以上 内存：512MB 以上 操作系统：Micros

40、oft Windows 2000 Server / Adv Server WWW服务器：Microsoft IIS 5.0 或 Apache 需要20GB以上磁盘空间6.2 数据库服务器要求 服务器：PIII600 以上 内存：256MB以上 操作系统：Microsoft Windows 2000 Server Microsoft SQL Server 2000 &Oracle 9i 需要20GB以上磁盘空间6.3 客户机要求 奔腾以上计算机 IE 5.0, Netscape 4.08 或更高版本。（推荐建议使用Internet Explorer）7 RIS产品服务承诺瀚维特科技保证为客户提供

41、高质量的安装、培训、维护和技术支持服务。公司期望与客户保持长期关系，根据客户的需要，不断提供最新升级的系统版本以及卓有成效的技术支持，再培训和咨询服务。协助用户通过使用RIS系列软件获得最大的经济效益。我们相信：成功的企业管理软件来源于成功的客户服务。我们将永远坚守我们一贯的原则：“服务为先 产品至上”7.1 售前服务 提供免费上门演示服务。 提供详尽的软件实施方案。 提供试用软件和正式软件体验环境。 试用期间提供细致的软件咨询服务。7.2 售中服务 我公司专业技术人员为客户提供高质量的现场安装服务，包括软件系统安装及调试。 我公司专业技术人员为客户提供实地操作培训服务。 根据客户需求提供专业

42、的二次开发服务。7.3 售后服务 24X7小时电话咨询服务，并可通过传真、MSN、ICQ等及时通讯工具、电子邮件等方式得到我公司技术人员的热线支持服务。 服务期内的用户按规程提供现场支持服务。7.4 全质量控制8 RIS产品系列RIS产品线产品系列清单行业领域 产品版本 产品名称单机版网络版网络版网络版集团版备注(基础版)（标准版）（高级版）截止到 2005-6-30 基本功能模块行业管理数字房管系统项目型开发方式提供产品住房维修基金管理系统项目型开发方式提供产品营销管理房地产营销/销控管理系统房地产客户关系管理系统立体营销管理系统多项目房地产营销管理驾驶舱涉及第三方接口营销辅助工具数字展售系

43、统含硬件设备短信客服系统含硬件设备热线电话销售管理系统含硬件设备录音电话管理系统含硬件设备房地产合同套打软件含硬件设备项目管理房地产项目管理系统房地产成本管理系统房地产项目土地报价系统开发项目经济评价系统房地产项目投资预测管理系统物业管理小区物业管理系统/单项目小区物业管理系统/多项目B/S结构商业物业管理系统/单项目商业物业管理系统/多项目B/S结构物业管理房地产物业管理系统B/S结构连锁物业机构管理系统B/S结构基础产品办公自动化系统(OA)人力资源管理系统(HR)企业无线短信管理系统企业信息门户系统(EIP)可扩功能基于上述标准产品可扩展模块插件企业无线通讯中心可选可选可选可选可选手写批

44、注、痕迹保留可选可选可选可选可选备注1、：表示提供标准的软件产品；：表示不提供标准产品，原则上以项目方式提供软件产品；：表示不提供或不适用该种配置的产品。2、所有产品在结构上包括三类：单机版、网络版、集团版；其中网络版根据功能模块配置划分为：基础版、标准版、增强版 3个应用功能配置版。3、基础产品可以跨越行业使用。9 联系我们 瀚维特科技有限公司 北京总部地 址：北京市朝阳区安定路1号电 话：010-51669726（四线中继）传 真：010-51669727（自动）市 场 部：010-64891677电子邮件：market技 术 部：010-64892001电子邮件：support热线电话：010-64963464网 址： 北京瀚维特科技有限公司