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1、目录分六大部分宗旨：人员培训要点第一部分、企业介绍一、中国盐业总公司二、中盐运城盐化集团有限公司三、南风化工集团股份有限公司四、南风的文化1、南风的历史及前景2、南风的企业文化五、南风所获的荣誉六、南风产品所获得荣誉第二部分、专业知识介绍一、常见问题汇总二、如何洗涤衣物三、洗衣粉类问题四、皂类（含皂粉）问题五、洗衣液问题第三部分、奇强产品特点一、洗衣粉二、皂三、液洗四、特色液洗五、牙膏牙刷第四部分、奇强陈列一、产品陈列的原则二、如何做好产品陈列的工作三、超市生动化陈列的具体要求第五部分、人员招聘一、招聘的原则二、人员的具体要求三、导购招聘的要点第六部分、业务知识一、导购的规范用语及禁忌用语二、
2、导购语言的使用正文：宗旨：人员培训要点在招聘到了合格的人才之后，培训工作变的尤为重要。因为较高的基本素质固然重要，但经过专业、严格的培训才能发挥更大的效力。1、企业文化培训。企业的基本情况、发展历史、现状等知识，培养导购代表的认同感、归属感；2、产品知识培训。导购代表的工作职责就是向消费者推荐产品，所以具有专业的产品知识非常关键。导购代表应熟练掌握一些洗涤剂产品的专业词汇，熟悉消费者常用的一些问题；3、业务知识培训。包括一些简单的消费者心理知识、导购技巧、语言表达技巧等。磨刀不误砍柴工，经过规范、系统的专业培训后，导购代表在上岗后将以专业的工作方法、饱满的工作热情投入导导购工作中去，必将起到事
3、半功倍的作用。 第一部分、企业介绍南风集团是国有上市企业，其主要股东为中盐运城盐化集团有限公司（简称“中盐运化”），中盐运化是中国盐业总公司（简称“中盐”）旗下全资子公司之一。中盐的控股及全资子公司已达46家。一、中国盐业总公司中国盐业总公司（原名中国盐业公司）创立于1950年，现为国务院国资委监管的国有大型企业。企业主要承担两大任务：一是做大做强企业，实现国有资产保值增值；二是承担全国食盐专营的生产经营任务，确保全国合格碘盐供应。作为中央企业，中国盐业总公司长期以来一直致力于推动盐行业持续、稳定、健康发展。20世纪90年代以来，公司协助国家有关部门落实食盐专营，积极组织推进普及碘盐供应，建立
4、起了规范的食盐生产销售网络体系，为我国实现消除碘缺乏病的目标，为中国盐业的发展做出了重要贡献。从1996年国家实行食盐专营以来，到2005年，我国居民合格碘盐食用率从39.9%上升到90.2%，儿童甲状腺肿大率从20.4%下降到5%，儿童平均智商达103.5。我国在食盐加碘、消除碘缺乏病上的努力和成就，受到了有关国际组织的高度评价，被称为“世界的典范”、“里程碑性的成就”。中国盐业总公司也荣获了联合国“全球儿童事业贡献奖”，联合国儿童基金会、原外经贸部“1996-2000年技术合作项目贡献奖”。新时期下，中国盐业总公司提出了“两步走”的发展目标，要通过两个3-5年把中国盐业总公司建设成为世界强
5、大盐业企业。为此，公司不断开拓创新，深化改革，强化管理，加快改革发展步伐，实现了大发展。2006年提前实现“第一步”发展目标，形成食盐专营、制盐化工、新兴业务协调发展局面，资产规模260多亿元，盐的产量超过1200万吨，盐化工产品总吨位超过150万吨，为全国4.1亿人口直接供应食盐，覆盖国土面积36%，成为亚洲第一大盐业企业。拥有全资、控股子公司40家，分布全国22个省市，职工4万余人。为中国500强和中国制造业500强企业。公司在加快发展的同时，坚持“两个文明”一起抓，连续12次获得中央国家机关、首都文明单位标兵称号。2008年首次获得“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。十一五期间，中
6、国盐业总公司将持续坚持以贯彻十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以维护食盐专营为己任，以加快发展为主题，以提高经济效益为中心，以市场需求为导向，以产业结构升级为主线，以整合行业资源，加速资产运营和资本扩张为手段，以深化改革和科技进步为动力，全面落实科学发展观，推进体制、机制、管理、文化创新，开拓进取，志在一流，走集约式可持续发展的新型工业化道路，为“两步走”发展战略的实现而奋斗。中国盐业总公司也将本着平等互利、友好合作的原则，与国内外同行开展各种经济、技术、贸易合作与交流、协同发展，共创更加辉煌的明天。二、中盐运城盐化集团有限公司由中国盐业总公司重组运城盐化局后的中盐运城盐化集团有限公司在
7、运城成立。该公司的新建项目总投资40亿元、年产40万吨聚氯乙烯项目一期工程将于2月26日奠基。这标志着集团公司落实科学发展观，实施东、中、西三大盐化工基地的战略布局完成，对运城完善和优化产业结构、拉动经济增长、带动相关产业发展、促进劳动就业等有着十分重要的意义。 中盐运城盐化集团有限公司的组建，是中盐总公司和运城市加快国有企业改制、促进国有资产优化的一项重大举措。中盐总公司重组运城盐化局，对促进双方优势互补、整合产业、提高综合实力和市场竞争力，最终实现共赢具有一定的意义。它不仅可以进一步扩大中盐总公司的资产规模，启动总公司新一轮的发展战略。同时，在中盐总公司雄厚的资金、技术、品牌的影响和支持下
8、，已有62年历史的运城盐化局将会青春永驻，步入新一轮发展期，再上新台阶。在当前经济“寒冬”的情况下，该公司新项目的上马，不但能放大当地丰富的资源优势、拉动整体经济上台阶，而且将带动基建、运输、服务等多个相关产业的发展，建成后可解决上千人的就业问题，所产生的经济效益和社会效益十分显著。 中国盐业总公司是国务院国资委监管的国有大型企业，是集盐业生产、销售、科研于一体的国有大型企业，在盐和盐化工、基础化工的研究及产业化方面具有重要的地位和作用。运城盐化局是山西省著名的地方国有企业，旗下的南风化工集团股份有限公司为国内A股上市公司，是中国最大的无机盐、洗涤剂生产基地；拥有中国最大的硫酸钠型内陆盐湖运城
9、盐湖；拥有“奇强”、“运”两大中国驰名商标，奇强牌洗衣粉、皂和液洗产品均被评为中国名牌产品，并拥有国家级技术开发中心。 2008年12月22日，国务院国有资产监督管理委员会正式批准将山西运城盐化局100%的国有产权无偿划转给中国盐业总公司，重组后山西运城盐化局成为中国盐业总公司的下属企业，仍保留独立的法人地位，更名为中盐运城盐化集团有限公司。 据了解，由于运城地处晋陕豫黄河金三角这一特殊地理区域，项目所在地经济半径内的区域市场氯碱的需求量及增量潜力很大；而在以运城为中心的经济半径内，PVC型材加工企业对聚氯乙烯有着很大的需求。得天独厚的区域市场优势、原料和成本优势，使得该项目建成投产后市场前景
10、十分广阔。该项目一期工程总投资18亿元，建成投产后，可形成年产20万吨聚氯乙烯、17万吨烧碱、每小时8万千瓦电力、日产2000吨水泥熟料的生产能力，每年可新增加销售收入20.17亿元，实现利润2.7亿元，经济效益和投资回报率相当可观三、南风化工集团股份有限公司南风化工集团股份有限公司，是一个跨全国十个省（市）区、跨行业的特大型企业集团。公司1996年4月组建，1997年在深交所发行A股，成为国有控股上市公司。公司现有5个分公司、19个子公司，总资产35亿元，销售收入32亿元，是国家重点扶持的520家企业之一。南风化工集团主要产品三大系列：一是无机盐系列，包括元明粉、硫化碱、硫酸钡、硫酸镁、大苏
11、打、硫氢化钠、氯化钡等产品，其中元明粉产销量目前是中国第一，世界最大。二是洗涤剂系列，包括洗衣粉、皂类、液洗、牙膏等产品，其中洗衣粉、皂类、液洗的产销量目前均在全国名列前茅。三是化肥系列，包括硫酸钾、复混肥等，其中硫酸钾产销量中国第一。是目前中国最大的无机盐、洗涤剂、钾肥生产基地。除此之外，还有制药、旅游、包装、高科技等产业。南风化工集团拥有面积为132平方公里、中国最大的硫酸钠型内陆盐湖运城盐湖，并拥有江苏、四川、湖南矿芒硝资源基地。中国驰名商标、国家免检产品、中国名牌产品“奇强”系列洗涤剂产品；知名品牌“运”牌无机盐系列产品；“中国死海”旅游产品，其原料均取自于公司自有的资源基地，产品具有
12、得天独厚的质量优势、成本优势和市场竞争优势。南风化工集团，拥有庞大的市场营销和完备的市场服务网络体系。在全国建有产品经销处、办事处近300个，仅日化产品就拥有200多家大客户，1000多个终端分销点。同时具有自营进出口公司，拥有固定的国际客户，产品出口27个国家和地区，年创外汇3000万美元。南风化工集团技术开发实力雄厚，建有国家级技术中心，有一支1500多人的科技研发队伍，与清华大学、华北工学院、江南大学、广州绿色化学研究所等高校、科研机构建有产学研联合体，先后开发出企业专有技术和多种新产品，获取多种科技成果，并同国外科研机构建立了广泛的技术合作关系。技术进步，使企业的装备、工艺、技术达到国
13、内外一流水平。南风化工集团按照现代企业制度规范运作，坚持管理创新，创造了内部市场化的管理模式和为客户创造价值、为社会创造财富、为企业创造利润、为员工创造利益的企业文化体系。被誉为国企改革的典范，发展民族工业的一面旗帜。企业先后荣获了全国五一劳动奖状、全国精神文明建设先进单位等多项国家级荣誉。南风化工集团在国内外市场竞争中，正在沿着新型工业化和可持续发展的道路，向着“世纪南风，世界南风”的目标迈进，为打造实力强大、国际化经营的一流企业而不懈努力。四、南风的文化1、南风的历史及前景千年之始，龙耀中华，龙腾世界。一曲南风歌，传颂数千年，吹来了温馨，拂去了忧愁，带来了财富，唱出了一个民族对社会与人类深
14、沉的责任，对明天和未来美好的憧憬。“南风”在中国，源远流长。植根中华民族的摇篮，领悉传统文化之要义。我们走出盐湖，走向全国；我们自强自立，风雨同舟；我们不屈不挠，呼啸前行；我们“挑战未来，追求超越”。稳健的市场经营，出色的资本运作，使今天的南风在山西、陕西、辽宁、江苏、四川、安徽、贵州、天津组成强大的联合舰队，发展成为中国最大的无机盐工业基地、洗涤剂生产基地及新兴的硫酸钾基地和中成药基地。“南风”在中国，乘风破浪。昔日辉煌已铸成历史，新的世纪呼唤着新的南风。走进新的世纪，中国面临着严峻的考验，“南风”面临着时代的挑战，面临着世界同行的挑战。全面创新，做大、做强，是“南风”新世纪的目标；走出本土
15、，走向世界，是历史赋予“南风”的责任；满足顾客，满足需求，则永远是“南风”的承诺。一元之始，“南风”以新的气魄，全面导入新的形象，使企业形象真正承载传达公司的行业特征、行业地位、发展目标。“南风”将新的形象昭示社会，昭示公众，亦孕育了“南风”在新的世纪的新的希望。新的世纪，新的“南风”。蓝色的海洋，曾经是运城盐湖的先祖。拥抱大海，是新世纪南风人执着的追 求；崇尚自然，是南风人永恒的信念。南风集团是一颗新星，在市场经济蔚蓝的夜空中熠熠闪烁；星光灿烂，描绘着绚丽、多姿的画卷。南风集团是一艘巨轮，在市场经济的海洋中一往无前；碧海蓝天，谱写着壮丽、雄浑的诗篇。新的世纪，新的“南风”。“南风”将屹立于世
16、界企业之林；“南风”将与新的世纪共同迈步向前。2、南风的企业文化1) 企业价值观：为社会创造财富，使员工实现价值南风集团的一切资源来自于社会，生存和发展离不开社会，回报社会、造福社会、为社会创造财富是我们义不容辞的责任和义务。在南风集团成立以来的八年中，我们通过艰苦创业、奋发拚搏，为社会、为国家创造了数亿元的利税，为市场、为广大消费者提供了物美价廉的产品。在未来的发展中，南风集团将一如既往地践行这一价值观，将自己融入到社会发展的潮流中，为社会提供性能价格比最优的产品，倡导和弘扬先进的企业文化，最大限度地提高经济效益和社会效益，在把企业做大做强中，为社会创造更大的财富，为中华民族的伟大复兴和人类
17、社会的进步做出应有贡献。员工是企业的第一资本，是企业发展的力量之源。全心全意依靠员工办企业是南风集团坚定不移的方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是南风集团始终如一的追求。伴随着企业的发展壮大，南风集团将创造充分发挥广大员工的积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台；构建同员工利益和价值追求相一致的企业共同愿景，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同成功。2) 、企业精神：挑战未来，追求超越“挑战未来”是勇气、是胆略、是意识。挑战未来反映了南风集团自强不息、拼搏进取的辉煌实践，体现了南风人强烈的发展欲望，展示了南风人着眼于未来的战略眼
18、光。“挑战未来”，需要学习，增加知识储备；需要创新，不断突破陈规；需要实干，把目标落实于行动中；需要高效，快速反应，抓住一切机遇发展自己；需要团结，全体南风人拧成一股绳，同心同德，和衷共济。“追求超越”是动力、是方向、是目标。南风集团的诞生与发展历程正是不断追求更新、更大、更好、更强、更优的历程。“追求超越”就是要在市场竞争中，不断超越对手、超越先进；在改革发展中，否定旧我，超越自我，创造新我；就是要以超越求生存，以超越求发展。3) 、南风目标：世纪南风，世界南风“世纪南风，世界南风”体现了南风集团崇高的理想追求，符合南风集团发展的期望值。南风集团成立以来，经过数年的奋斗拚搏、创新开拓，已发展
19、成为跨十省市区、跨化工、轻工、旅游等多行业，并涉足高科技领域的国家级特大型企业集团，成为具有很强市场竞争力和创新活力的现代化企业。面对新的机遇和挑战，南风人志存高远，用满怀豪情绘制了百年宏图。南风人期望着走向更广阔的天地，用自己的智慧和勤奋打造一个兴盛百年，纵横世界的辉煌南风。这是时代发展潮流赋予南风集团和每一个南风人的神圣使命。“世纪南风，世界南风”是一个战略性目标，需要我们从方方面面、点点滴滴着手，循序渐进地去实施，更需要我们每个南风人立足岗位、扎实工作、创新拚搏来实现。需要我们创造一流的产品，一流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的发展速度，一流的员工队伍，一流的企业管理，一流的科
20、学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。4) 、企业作风：求真，务实，合作，高效南风集团要在新的发展期取得更稳健的发展，必须树立“求真，务实，合作，高效”的工作作风。“求真”，就是办一切事情都要探求、遵循和利用客观规律，要实事求是。“务实”，就是办一切事情要从实际出发，真抓实干。“求真”，“务实”要求我们南风集团的每个人求真理、讲真话、办实事。只有人人讲真话、求真理，才能保证信息畅通，才能实现真诚沟通，才能根据实情做出科学正确的决策。只有人人办实事，真抓实干，才能把公司的决策落实到实际工作中，才能提高执行力，才能把美好的宏图变成现实。要坚决反对欺上瞒下、阳逢阴违、阿谀奉承、形式主义
21、、敷衍应付、报喜不报忧、弄虚作假等与求真务实背道而驰的现象和行为。“合作”，就是要密切配合，积极协作。合作产生合力，合作产生效率，合作产生共赢。南风集团是一个组织遍布全国、拥有万名员工的大企业、大系统。要保证这一个大系统和谐运转、稳健发展，就需要各个单位、各个部门、各个领域、各个方面、各个环节、各个工序、各个岗位、每个员工之间密切配合，真诚合作。“合作”首先指企业内部各要素的的合作，要突破小团体主义、个人主义的思想樊篱，一切以南风大局为重，以达到发挥团队的整体效用，同时，“合作”也指与外部客户的合作，要以促进共同发展，谋求共同利益为出发点，互相取长补短，实现共赢。“高效”，就是办什么事情都要追
22、求高效率、高效益。当今时代是一个效率制胜的时代。我们面对瞬息万变的市场经济，南风要获得快速发展，就必须抢抓机遇，快速反应，雷厉风行，高效运作，来不得半点拖沓扯皮。要优化工作流程，建立高效运行机制，以保证在决策、产品研发、市场营销、生产管理、资本运营、人力资源开发等各个方面都能领先对手。只有这样，我们才能生存、才能发展。5) 、发展理念：发挥优势，把握机遇南风集团的发展实践，充分验证了“发挥优势，把握机遇”这一理念对企业发展的重要决定作用。面对新的机遇和挑战，南风集团仍然要毫不动摇地坚持准确把握自己的独有的优势，有所为有所不为。一方面要着力寻找、挖掘、培育、创造企业潜在的优势；另一方面要以高度的
23、敏锐性发现、把握并利用好一切有利于企业发展的机遇，充分利用社会资源，整合社会资源，乘势而上，快速发展，为企业的长足发展开辟新的道路。6) 、管理理念：人性化管理，市场化运作“人性化管理”是指南风集团的管理要坚持以人为本，把人作为实施管理的第一因素。一切管理工作都要围绕调动和发挥人的主动性、积极性和创造性来开展。我们要坚持人才兴企战略，及时吸纳高素质人才加盟南风集团，营造人才脱颖而出、大有作为的机制；要坚持民主管理，充分发挥员工的智慧才能和在企业管理中的主人翁作用；坚持不懈地开展思想政治工作，充分激发员工的创造激情和奉献精神；要坚持重视员工的需求，关心员工的生活，尊重员工的人格，改善员工的工作条
24、件，维护员工的合法权益，创造和谐的管理秩序和环境。“市场化运作”是指我们南风集团内部管理要按市场方式进行运作。我们把市场交易规则和运作手段成功地引入企业管理中，形成了独具特色的内部市场化管理模式，其核心就是：人力资源配置实行竞争，物流环节实行买卖，信息流环节实行承诺服务，资金流实行收益回报。这一模式有效地实现了内部管理和外部市场的对接，大大降低了经营成本，提高了企业运行效率，促进了企业发展。在新的发展期，要继续坚持并不断完善这一模式，不断探索更有效的操作运行方式，提升企业管理水平，增强企业的综合竞争力。7) 、经营理念：诚实守信，抢占先机，竞合双赢诚实守信是中华民族的传统美德，也是我们南风集团
25、多年来始终恪守的经营原则。市场经济是一个信用经济，要赢得市场竞争的胜利，就必须遵奉诚信为本的理念。在经营活动中，讲诚信、讲信用、守合同，践诺履约、言行一致。用我们的真诚赢得客户和消费者对南风集团的信赖和忠诚。市场经济是竞争经济，也是机遇经济。在市场竞争中，机遇无处不在却又稍纵即逝，谁抓住了机遇，用好了机遇，谁就掌握了市场竞争的主动权，就能发展。我们必须从计划经济的思维模式中解放出来，用市场经济的眼光和胆略捕捉商机，时刻保持对市场风云变幻的高度敏锐性，时刻保持对市场发展趋势的准确判断力，时刻保持对市场经营活动的果断运作力。当今社会已进入了合作“共赢”时代，任何一个企业要发展，都离不开与上下游客户
26、的合作，离不开社会资源的支持。南风集团要发展，就必须在竞争中求合作，在合作中谋竞争，与合作者共享社会资源，与上下游客户真诚合作，共创“双赢”，共谋发展。8) 、产品理念：挖掘需求，创造特色，品质卓越产品是企业竞争的根本，是企业生存发展的基础。南风集团要做强、做大、做久，就必须不断地挖掘市场需求，创造特色鲜明、适销对路的产品。要不断地加大市场调研，了解消费者的需求，寻找市场盲点，开发产品新卖点。要创新思维，开阔思路，增强对市场趋势的预见性和前瞻性，挖掘潜在需求，拓展新市场。要不断坚持以市场为导向，不断加大产品开发力度，提高产品的科技含量，开发出独具特色、独具个性、性能价格比最优的产品，努力做到人
27、无我有，人有我优，人优我精，人精我特。我们要坚持把产品质量作为企业的生命来对待，每一个工序、每一个环节严把质量关，保证南风集团生产产品100%合格，为消费者提供品质卓越的产品，提高南风集团产品在市场上的竞争优势。9) 、市场理念：一切服从市场，一切服务顾客，一切使消费者满意“三个一切”这一理念自1999年提出以来，已成为南风集团广大员工竞争市场、决胜市场的共识和原则。在新的发展期，要进一步弘扬和强化这一理念，把这一理念作为我们一切工作的出发点和落脚点，使企业的党、政、工、团各组织，销、产、供、研各环节，高层、中层、基层所有关员工的思维、言论和行动都能够服从市场，服务顾客，能够使消费者满意。我们
28、所说市场的概念系指我们每个具体人工作中所对应上下工序；我们的顾客概念涵盖着所有与南风有接触的人，包括消费者、经销商、供应商、协作者、参观旅游者，对于这些顾客，我们要各尽所能地为他们提供最真诚最贴心最周到的服务。10) 、员工行为准则：忠诚南风，恪尽职守南风集团是我们所有南风人共同的家园，是我们每个员工生活工作和实现人生价值的依托。南风集团的兴衰关系每个人的切身利益，可以说，南风兴则员工兴，南风衰则员工困。所以，南风集团的利益是每个员工至高无上的长远利益和根本利益。我们每个员工要绝对地忠诚南风。一切言行都服从于集团利益，都要与集团利益保持高度一致。任何时候、任何地方、任何情况下，要以南风大局为重
29、，精诚团结，密切协作；要以南风事业为先，忠诚奉献，拼搏实干；要以南风发展为本，恪尽职守，不负使命。不利于南风的事坚决不做，不利于南风的话坚决不说，自觉地维护南风集团的利益和形象。五、南风所获的荣誉公司荣誉五一劳动奖状全国思想政治优秀企业全国精神文明建设先进单位中国企业管理杰出贡献奖中国500家最佳经济工业企业中华人民共和国质量奖山西省著名商标山西省免检产品优秀企业奖六、南风产品所获得荣誉产品荣誉奇强荣获中国名牌产品奇强为中国名牌产品证书奇强国家质量免检证书奇强山西著名商标证书“奇强”八运会唯一指定洗涤品牌授予奇强为驰名商标运牌山西著名商标证书授予无水硫酸钠为名牌产品奇强获全国用户满意产品第二部
30、分、专业知识介绍一、常见问题汇总液洗常见问题1、怎样选购餐具洗涤剂(洗洁精)?在市场上选购餐具洗涤剂(洗洁精),首先是看标识标签,标签(或瓶身)应有生产许可证号、厂址、使用说明、执行标准、净含量、保质期等。其次是看餐具洗涤剂的感官指标，液体产品应无异味、不分层、无悬浮物、无沉淀。2、如何辨别餐具洗涤剂的优劣？餐具洗涤剂嘴主要的功能是去污，去污指标一般采用国标GB99852000规定，要求表面活性剂含量15%；另外要求无重金属和有害微生物。消费者选用这类产品时，应仔细观看标识，如果执行国标GB99852000，一般性能可靠。另一类洗涤剂是执行企业标准，但一般表面活性剂含量12%，而去污力必须达到
31、国标GB99852000的同样要求。奇强洗洁精属于名牌产品，严格执行国标GB99852000规定，表面活性剂含量15%。3、餐具洗涤剂是不是越稠越好?餐具洗涤剂并非越稠越好，其去污力与稠度无必然联系。餐具洗涤剂的稠度主要与3个因素有关：餐具洗涤剂的原料，如表面活性剂品种的差异，选择非离子或特殊阴离子表面活性剂配置的餐具洗涤剂去污力很好，但稠度不一定高。无机盐的加入。适量加入无机盐，可使低稠度溶液稠度增大。但无机盐对去污没有明显的帮助。温度提升，餐具洗涤剂的稠度会降低，温度降低，稠度会相应升高。太稠，不易流出，使用不便；若太稀不易粘附在器壁上或洗碗布上，因此不适用滴洗。4、餐具洗涤剂的泡沫是不是
32、越多越好？餐具洗涤剂泡沫量与配方有关。目前餐具洗涤剂多为阴离子表面活性剂。一般情况下，泡沫应多一些，但泡沫太多，不易漂洗。影响泡沫高低的主要因素有：与使用的表面活性剂种类和含量有关。有些表面活性剂，如阴离子表面活性剂，泡沫较多，而非离子表面活性剂则相对较少，但去污力确很好。与污垢种类和多少有关。被洗餐具污垢重（特别是油性污垢），则洗涤液消泡快。与洗涤时的条件有关。如洗涤液温度高，泡沫消除就快。5、餐具洗涤剂是否什么都能洗？餐具洗涤剂只要是针对餐具、果蔬等设计配置的，但还可以清洗厨房的一些器具。也可以洗涤衣物上的局部污渍（如胶脏的衬衫领口或油渍）。6、餐具洗涤剂能否洗蔬菜水果？完全可以。蔬菜、水
33、果上经常会有农药残留，其毒性较大，但大多数农药是油性的，用清水很难洗净。而实验表明，用餐具洗涤剂洗除农药的效果会因农药的品种和蔬菜的品种而异，一般洗涤效果是自来水的1.17倍。此外，餐具洗涤剂还有很好的除菌作用，并且不会污染环境，属于环保产品。7、餐具洗涤剂对皮肤有损害作用吗？餐具洗涤剂对油污的去处能力强，因而对皮肤上的油脂也有脱脂作用。但是餐具洗涤剂对于首部皮肤的影响还和洗涤频率、洗涤剂浓度、水质及洗涤温度等因素有关。对于一般家庭一日三餐的洗涤对皮肤基本无影响。但洗涤次数多、洗涤剂浓度高、水质差、水温过冷过热都会加剧皮肤的干燥感。在干燥的冬天，如洗后有粗糙感，可涂一些护手霜，而餐厅、饭馆的洗
34、碗工最好戴塑胶手套。8、误饮餐具洗涤剂怎么办？误饮餐具洗涤剂后可立即饮用白开水，也可饮用牛奶或酸奶、水果汁等，可以缓解对胃肠黏膜的刺激。若仍感觉不适，应到医院就诊。餐具洗涤剂主要成分是一些表面活性剂、食用香精，产品经过毒理实验和刺激实验，是无毒害的。但产品本身呈弱碱性，主要对食道及胃黏膜有伤害。9、餐具洗涤剂的香味越弄越好吗？不一定。产品的香味是一种感官质量的体现，良好的香味可以给消费者在购买和使用产品时提供舒心的感受。但香味过浓，就有可能导致餐具清洗更难，甚至洗涤后餐具残留有产品的香味，这是有些消费者不能接受的。奇强洗洁精不断精研配方，改进表面复配技术，致力于推出比较适合消费者喜爱且无害的香
35、型。10、餐具洗涤剂变浑了，能否继续使用？一般来说，餐具洗涤剂在温度较低的情况下（如冬天），表面活性剂在水中溶解度降低容易变浑。若变浑后没有异味，可以继续使用。11、过了保质期的餐具洗涤剂能否继续使用？一般餐具洗涤剂在正常保存条件下的保质期为2年或更长。若过了保质期，但没有异味、变色等现象，可以继续使用。12、用餐具洗涤剂洗东西的时候有香味，洗后物品怎么不香了？如有香味，是否影响健康？餐具洗涤剂中含有一定香精，洗涤过程中会散发香味，遮盖污垢散发的异味，洗后因物品上残留很少，闻起来不香。一般设计餐具洗涤剂的配方时，选择一些留香性差的香料，以免有未洗干净的误解。如果有明显香味，可以再冲洗至无明显香
36、味。一般来说，反复冲洗后的物品仍有淡淡香味时不会影响健康。13、使用洁厕剂的注意事项有哪些？严禁将洁厕剂与漂白水混用，避免产生有毒氯气。酸性洁厕剂含酸性成分，对各种金属（如铁、铝）具有一定腐蚀性。混泥土、大理石及水磨石地面的成分主要是碳酸钙，长时间接触酸性洁厕剂容易分解受损；仿瓷洁具多为高分子合成材料，长时间接触酸性洁厕剂也容易老化，讲解而受到损伤。因此，使用时要注意选择合适的洁厕剂。不让儿童接触，避免原液接触皮肤，若触及要立即用清水洗干净。使用洁厕剂切勿溅入眼睛，不慎溅入要立即用清水冲洗，必要时就诊。专业清洁人员长时间使用洁厕剂要注意戴上塑胶手套、眼镜及口罩等防护用品。14、洗衣液与洗衣粉相
37、比有哪些优点？水溶性好，冷水中也可以迅速溶解。易漂洗，洗衣液中通常加入低泡的非离子表面活性剂。抗硬水，洗衣液中一般选用耐硬水的非离子表面活性剂，在软硬水中都有效。适用性广，因可制成中性的洗衣液，可用于洗涤丝毛等织物，碱性低，对皮肤也温和。方便，量取简单。品种多，根据功能、用途和香型，品种比洗衣粉多。15、为什么洗衣液在使用过程中会出现泡沫过多的现象？在洗衣过程中，适当的泡沫有利于消费者手洗时的手感，且方便判断洗衣液的加量是否合适。出现泡沫过多是因为加入的洗衣液的量太多，因此在使用过程中要根据产品使用说明及衣物污染程度适量增减。16、洗衣液浓稠是否有效成分含量越高？稠度是否与性能有关？液体洗涤剂
38、应当有一定的稠度。产品的稠度与有效成分含量没有直接关系。每个产品应该有合适方便使用的稠度，方便使用时通过其浓稠度掌握用量及便于溶解分散。17、洗衣液与柔顺剂能同时使用吗？要达到最好的结晶效果和柔顺效果，最好不要将洗衣液和柔顺剂混用。一般来说，衣物洗净后，在浸泡在预先用水稀释溶解的柔顺剂内15分钟左右，然后甩干晾晒。洗衣小知识1、怎样才是正确的的洗衣方法？养成正确的洗衣习惯对保护你的衣服和洗衣机同样重要，在洗衣时我们需要主要以下几点：洗衣前，请仔细查看衣物标签上的洗涤标识，不可以水洗的衣服就送干洗店干洗，一定注意不能使用洗衣粉洗涤丝质和毛料的衣服。将衣物分类，这可是浸泡和洗涤的关键步骤。正确的方
39、法是将衣物按期颜色深浅、质地、肮脏程度分开洗涤，把新买的有颜色的衣物单独洗涤，观察其是否褪色。脱下的衣服要及时洗、勤洗。因衣物上的蛋白污垢在存放中会引起蛋白变性而难以去除，油类污垢会增强对纤维的吸附牢度。不可不浸泡。浸泡往往被忽略，实际上浸泡也是一个去污的过程，即污垢向水溶解转移的过程。仔细阅读洗衣粉的使用说明并遵照说明选择洗衣粉的用量，并在加入衣物前先将洗衣粉充分溶解。漂洗要少量水，多次漂，才最节水。一般自来水漂洗23次后即可。2、洗衣时水温越高越好吗？不是。一般来说,洗衣物的水稍温高一些，去污效果好一些，但不是越高越好。常用的加酶洗衣粉含有碱性蛋白酶和碱性脂肪酶，这两种酶的活性高低与温度有
40、关，大约在40度左右才能发挥最佳效果。 另外，蛋白酶有变性效果，温度高了，蛋白质容易凝固，溶解性显著降低，反而使污渍更难去除。3、衣物洗涤时间越长洗的越干净吗？洗的时间越长不代表衣服会更洁净。因洗净效果因洗衣机不同而异，所以，务必在设定洗涤周期时先阅读洗衣机的使用说明。并且，太长时间的洗涤会损伤衣物增加耗电，所以在放入洗衣机之前对特殊的污渍要预先浸泡或清洗。4、为什么衣服有时候容易洗花？有的消费者洗衣时，衣服往水里一扔，洒上一些洗衣粉，然后过几个小时才洗，这样未溶解的洗衣粉粘在衣服上，时间长了衣服就会发花。这是由于洗衣粉中含有微量的荧光增白剂，长时间局部浓度过高。5、是否漂洗水的泡沫全部消失，
41、漂洗才可结束？漂洗次数（时间）与衣物上残留的洗涤剂量的实验表明：经过2次漂洗之后，残留的洗涤剂就非常少了，对人体是安全的。通常洗衣机停止加水后，甩干，用清水漂洗3分钟，甩干后再用清水漂洗3分钟即可。如果漂洗过程中使用流水漂洗，建议甩干后漂洗5分钟较好。也许你会发现仍有少量的泡沫残留，但那些泡沫微不足道，不会造成对皮肤的伤害。皂类常见问题1、洗衣皂和洗衣粉混用会发生中和反应抵消去污作用吗？洗衣皂和洗衣粉都是碱性产品，不存在中和反应。洗衣皂的主要成分是脂肪酸钠，会与水中的钙镁等金属发生反应产生沉淀，但是洗衣粉中有络合钙镁金属离子的成分，能起到软化硬水的作用，两者混用能有效的提高去污力。另外，洗衣皂
42、能抑制泡沫的产生、使用洗衣粉洗涤的衣物更加容易漂洗，两者混用有诸多益处。2、洗衣皂为什么会发软？洗衣皂发软一般有两个方面的原因：一是制皂配方内固体油脂的用量太少或硬脂酸的含量太低；二是可能没有完全皂化，含碱量过少，甘油含量过多而产生的。3、洗衣皂有哪些优缺点？洗衣皂是以动、植物油脂为原料，主要油脂是牛油、椰子油及猪油、硬化鱼油、棕榈油，其主要成分是脂肪酸钠，由天然油脂经皂化反应生成。洗衣皂在使用中去污力强、泡沫丰富、手感好、对人体安全、易生物降解、对环境没有危害。但是，洗衣皂在硬水中与钙、镁离子发生置换反应形成皂垢，皂垢粘附在织物上，使被洗涤织物板结，并在洗涤用具是形成污垢。4、洗衣皂包装上的
43、“净含量”前为何要加“包装时”三字？洗衣皂的包装一般用蜡纸或塑料膜包装,密封不好.水分容易挥发掉,重量会减轻.因此洗衣皂的重量是指以包装时的重量为依据.检测时只要以皂中干钠皂含量满足标准即可。5、如何比辨别洗衣皂的优劣？优质的洗衣皂为淡黄色，使用起来不发粘、泡沫较多、去污力好。劣质的洗衣皂有黄褐色斑点，色泽暗褐色，去污力差。用手指按以下皂体表面，优质洗衣皂会有指痕。存放一段时间，由于水分蒸发，优质洗衣皂会变得略硬，但不易开裂。劣质洗衣皂存放一段时间后仍较软，不耐用，易开裂。闻皂的气味，如有由的腥臭味，表示油脂不纯，或是由变质的油脂制成，或者是脱色不好，这类皂容易酸败，是质量不好的洗衣皂。6、洗
44、衣皂可以保存多久?存放时间久了是否可以继续使用?在正常贮存条件下，洗衣皂的保存时间一般为3年。洗衣皂存放时间长，重量会减轻、透明度变好、硬度会增强。一般来说，存放时间久对洗涤效果无明显影响，可以继续使用。7、奇强洗衣皂与同类产品有何不同？ 南风集团是目前市场上最大的皂类生产厂之一，奇强洗衣皂不仅品类较多，且质量可靠。由公司采用全新多元活性复配技术以优质天植物油精制而成。奇强内衣皂、A3+晶彩皂、奇强除菌皂等都具有其独创性，领先于同类产品。二、如何洗涤衣物污垢组成及怎样洗衣物和选购织物洗涤剂 按污垢的性质，可分为水溶性、油溶性、水和油均不溶的污垢。水溶性污垢如尘土、面包屑、饭粒及汗液中的盐分和氨
45、基酸等，用水即能洗去。但是，污垢因某种原因不易洗涤的情况很多，如果汁、牛奶、酱油、鲜血、尿液、粪便、墨水以及茶水等痕迹，在未被氧化变质时用水即可方便地洗去，时间久了发生了氧化质变，此时的污垢就变成水和油都不溶，需要用其他的手段才能洗去。水不溶性（即油溶性）的污垢，如皮脂（油脂），表皮角质（蛋白质）、铁锈等污垢都不易被水洗除，必须借助洗涤剂、溶剂（即干洗）或特殊清洗剂才能去除。洗衣服看似是一种简单的家务劳动，但实际并非如此。洗衣者要洗好衣物，需要了解有关知识如污垢、衣料、洗涤剂的种类、洗涤条件和方法、工具和水质等。因此洗衣是一种较复杂的家务劳动。1、衣服上的污垢主要成分是什么？衣物上的污垢组成非
46、常复杂，主要有尘土的微粒，人体分泌的皮脂和汗液，食品的汁液和残余物等。尘土的微粒主要是无机物，其余则是以蛋白质、油脂、淀粉等有机物为主。2、洗涤剂为什么能去除衣物上的污垢？污垢的种类繁多，形成的原因也十分复杂，仅用水难以将污垢清楚，即使增加外力搓揉也难以彻底清楚。衣物洗涤的“三要素”是水、洗涤剂、和机械力，其中机械力过去用的手、搓手板或棍棒，现在用的是各式各样的洗衣机。衣物上粘附的皮脂类污垢单纯用水和机械力难以去除，还必须借助洗涤剂才能去除，此时洗涤的三要素缺一不可。实验表明：洗涤的干净度与洗涤剂的浓度有明显的关系，洗涤剂必须达到一定的浓度才具有洗涤能力。但是，用量太多也没有意义，只会造成浪费
47、。3、洗涤剂去除衣物上污垢的过程包括哪些？去污过程是一个很复杂的过程，是一个理论上至今还不能完善解释的现象，但它大致可以用下面的几个过程来叙述：脏衣服浸泡在洗涤剂溶液中，洗涤剂中的表面活性剂分子逐渐润湿被洗织物纤维和污垢；表面活性剂分子向织物纤维和污垢之间渗透并被吸附，使纤维与污垢的结合力变弱而松弛；表面活性剂亲油的一端被污垢吸附而被包裹；包裹的污垢借助搅拌机机械力或手搓洗力脱离织物纤维被分散到洗涤剂溶液中。4、洗衣时水温越高越好吗？不是，一般来说，洗衣物的水温高一些，去污要好一些，但不是越高越好。常用的加酶洗衣粉含有碱性蛋白酶和碱性脂肪酶，这两种酶的活性高低与温度有关，大约在40左右酶才能发挥最佳效果，温度过高或者过低都会降低酶的活性。其次，蛋白酶有变性效果，温度高了，蛋白质容易凝固，溶解性显著降低，就像蛋白经过高温就会凝固一样，衣服上常常粘有蛋白类的污渍，一旦经过高温，容易凝固在衣物的纤维中，从而使污渍更难以去除。5、洗衣量过多会影响洗涤性能吗？洗衣量过多会阻碍螺旋搅拌，进而影响洗涤效果。为获得最好的效果，一定要调整洗衣量以适应洗衣机的能力。您的洗衣机手册里包含水位以及洗涤能力的说明。根据这些说明进行洗涤会使您获得预期的效果。6、洗完衣服留点泡沫要紧吗？现在的洗涤产品似乎都
