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1、摘要随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。管理信息系统是一个不断发展的新型学科，企业要生存要发展，要高效率地把企业活动有机地组织起来，就必须加强企业管理，即加强对企业内部的各种资源（人、财、物等）的有效管理，建立与自身特点相适应的管理信息系统。 本文介绍了在环境下采用“自上而下地总体规划，自下而上地应用开发”的策略开发一个管理信息系统的过程。通过分析公司客户人工管理的不足，创建了一套行之有效的计算机管理客户的方案。文章介绍了客户管理信息系统的系统分析部分，包括可行性分析、业务流程分析等；介绍了系统功能设计和其主要代码；介绍了在数据库中建立数据库和数据
2、表的基本方法，并附带了一些主要的窗口和程序。本系统具有添加管理员、设置管理员权限、客户信息添加和查询、数据汇总等主要功能。并能显示客户列表和其详细信息。 本系统界面友好，操作简单，比较实用。关键词：客户管理系统，客户管理， , . , , , , (, , ) , . , . , . , , ; ; , . , , , . . , , . ： , , , 目 录前言 系统需求分析 软件设计方案 现行系统存在问题的分析 解决方案 可行性分析 简介数据库简介 数据库设计 新建数据库 添加数据表 在中建立所需要的数据表： 系统功能模块 登陆界面 系统主界面： 用户权限 企业自定义 组合查询 记录查看
3、 系统模块的实现过程 登陆界面的实现： 新增用户模块的实现 增添和删除客户信息 查询客户信息设计 记录查看模块的实现 与运行环境 判断自己的操作系统是否安装 安装 调试运行环境结 论致 谢参考文献1 前言 随着电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用。同时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段，因此，开发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要和必需了，管理信息系统作为一门边缘学科，集管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术于一体，可以解决企业或组
4、织所面临的问题，对内来看，可以提高工作效率；对外来看，可以获得竞争优势。 管理信息系统的开发方法有生命周期法、原型法和面向对象的开发方法等。生命周期法（）是世纪年代发展起来的一种应用广泛且比较成熟的管理系统开发方法，它的基本思想是将系统的开发工作从开始到结束划分为若干个阶段，每个阶段都有明确的任务，而系统开发出来后，并不意味着生命周期的结束，而意味着根据组织的需要对系统的修改和重建的开始；原型法()是世纪年代发展起来的，旨在改变生命周期法的缺点的一种系统开发方法，该法的开发思路是首先根据用户的要求，由用户和开发者共同确定系统的基本要求和主要功能，利用系统快速生成工具，建立一个系统模型，再在此基
5、础上与用户交流，将模型不断补充、修改、完善，如此反复，最终直至用户和开发者都比较满意为止，从而形成一个相对稳定、较为理想的管理信息系统；面向对象（）的开发方法于世纪年代开始兴起的，是一种基于对象的自底向上的一种系统开发方法，这种方法的特点是以对象为基础，对象是分析问题和解决问题的核心。基于以上三种方法的特点和各自的优缺点，本客户管理系统利用软件工程化思想和方法，总体上是采用结构化生命法进行系统分析和设计的，而系统实现等步骤则采用了原型法和面对对象的方法。在现在的经济形式下，供求关系已经变为买方市场，所以只有有广大客户的支持，公司才能蓬勃发展，以客户为中心，让客户成为朋友是所有公司所希望的结果，
6、也是本客户管理系统所追求的境界，本客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在公司内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的简化设计，更方便快捷的处理客户的需求和商务来往，直观的看出客户在公司的营业额的大小以及今后的发展动向，这样便更有效地管理客户关系，降低企业营销管理成本。因此，成功的客户管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的，只有这两方面同时满足，才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。 客户管理系统的开发是一个开发周期长、技术要求高、影响因素多的复杂系统工程，因此制定一个完善、可行、合理的开发计划，不仅是系统开发成功的保证，而
7、且可以提高效率、节省时间、降低成本。所以在实际的设计中，要特别注意这些方面。 系统需求分析软件设计方案本软件的设计适用于各种生产商品的工厂企业，也适用于大量批发货物的批发商，因为在这些商品交易中，有大量的客户信息需要处理，因此，合理设置系统管理人员的权限问题尤为重要，如果权限设置合理，既能保证各级管理人员的工作量平衡，又能保证客户的信息不会被随意的改动，保证了信息的安全性。通过设计，先画出客户管理系统的组织结构图如下：总经理（管理员）各 地 区分部经理各 地 区分部经理操作员操作员操作员操作员 图 管理方式结构图一般来讲，一个公司的业务分国内业务和国外业务两个大类，然后在此两个大类中又可以进行
8、细化，但是本系统只是把国内的客户作为研究对象，因此根据客户在国内不同的地理位置的分布（如省、市、自治区等的不同）进行进一步的管理，下面列出客户管理业务中的流程:()确定该客户所在的区域进行定位；()将该客户的详细资料录入本系统，并可以在录入后将客户的个人资料进行修改、删除等常规操作；()各个地区的部门经理或者操作员都各有不同的权限，以便根据各自的权限来对客户数据库进行不同的操作，以维护客户信息和数据库的安全性。()相关业务部门在需要时，可在本系统中根据自己设定的条件进行快速查找（可以进行组合查找）；()相关业务部门在需要时，可在本系统中根据自己设定的条件进行排序。现行系统存在问题的分析以前公司
9、的客户管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低，并且不能及时了解各类客户的实际情况，也无法快速地进行客户信息的查询等操作，不便于动态及时地调整客户资料，以便更好地适应当前经济形势发展的需要和企业的管理的先进性。手工管理还存在这许多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷，同时也提高了工作人员的自身素质。解决方案基于以上的对问题的分析，利用计算机给我们提供信息，及时地调整企业客户管理系统，并且对种类客户的管理过程形成一整套动态的管理就十分必要了。客户信息系统的建立，需要进行用户的需求调查与分
10、析，以确定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。企业客户的分布比较份杂，但要有着完善的客户信息，对每一客户要有详细的记录信息，功能上对系统的需求是全面的。因此对用户的需求可分为几个方面：一方面是客户管理人员可以通过计算机来管理各类客户，分类编号，调整客户数据，增加客户数量，适应客户管理的需求；二方面是相关部门的人员能通过计算机来查询和浏览客户中的客户，来确定自已需要查找的客户，为业务的更好开展做好准备；三方面是相关工作人员对客户数据的排序，也是说可以根据需要按照某一字段进行排序，从而找出具有共同性的客户，并可将这些查询和排序的结果进行打印操作；四方面是对客户数据的备份和恢复
11、工作，这也是本系统的一个重要的功能，以防本系统在发生人为的损坏时能够及时恢复这些资料。这四个方面形成了企业客户管理的一个工作整体，采用计算机自动化信息处理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地协同工作。在软、硬件方面对系统的需求，软件要求易学，界面友好，容易掌握，可以很简单方便的管理各种客户信息。硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的客户管理。在开发方式上对系统的需求，由于客户管理系统虽然是一种商业性的活动（但对于本人来说，却是一个毕业设计的内容），所以系统设计开发的周期要短，在短时间内完成，减少开发成本，提高开发效率，方便、简单、实用作为系统开发的指导思想。 可行性分析通过对该客
12、户的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发客户管理系统的可行性进行分析。技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用系列操作系统，数据库管理系统采用，开发工具有 等，这些软件在开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。经济上可行：由于本人的设计原因，系统本身的开发周期短，另外功能也不是很全面，所以在开发过程中所需的经费也比较少。管理上可行：在客户分布位置很广阔的情况下，公司要为每个客户建立资料档案，也便加强公司对客户资料的管理，因此在管理上可行。维护操作可行：工作方便，后台操作快截明了，操作人员可以在短时间内完全掌握
13、维护技术。综上所述，开发客户管理系统在技术上、经济上、管理上以及维护上都是可行的。 简介 是一套微软公司开发的服务器端脚本环境，它是一种未经编译的开放的应用软件。 是 的简称， (动态服务器主页，简称)，内含于 ()当中，提供一个服务器端()的环境，让你产生和执行动态，交互式，高效率的站点服务器的应用程序。 你不必担心浏览器是否能执行你设计出来的 ,你的站点服务器会自动将 的程序码，解释为标准格式的主页内容，在送到用户端的浏览器上显示出来。用户端只要使用常规可执行码的浏览器，即可浏览 所设计的主页内容。从字面上说，包含三方面含义： 、：使用了的技术。（）技术是现在软件的重要基础。它采用封装对象
14、，程序调用对象的技术，简化编程，加强程序间合作。本身封装了一些基本组件和常用组件，有很多公司也开发了很多实用组件。只要你可以在服务器上安装这些组件，通过访问组件，你就可以快速、简易地建立自己的应用。 、：运行在服务器端。这样就不必担心浏览器是否支持所使用的编程语言。的编程语言可以是和 。是的一个简集，会的人可以很方便的快速上手。然而浏览器不支持客户端的，所以最好不要在客户端使用。而在服务器端，则无需考虑浏览器的支持问题。浏览器也可以正常显示页面。 、：返回标准的页面，可以正常地在常用的浏览器中显示。浏览者查看页面源文件时，看到的是生成的代码，而不是程序代码。这样就可以防止别人抄袭程序。的工作原
15、理：当在站点中融入功能后，将发生以下事情： 、用户向浏览器地址栏输入网址，默认页面的扩展名是。 、浏览器向服务器发出请求。 、服务器引擎开始运行程序。、文件按照从上到下的顺序开始处理，执行脚本命令，执行页面内容。 、页面信息发送到浏览器。 的特点是：一：无须编译：容易产生，无须 编译或 链接即可执行。二：使用常规文本编辑器，如的记事本，即可设计。三：与浏览器无关( )：用户端只要使用常规的可执行玛的浏览器，即可浏览 所设计的主页内容， 语言( )是在站点服务器(端)执行，用户不需要执行这些语言。四：面向对象().五: 可通过 (服务器组件)来扩充功能。 ,可使用 等语言来实现。六： 与任何 语
16、言兼容。除了可使用 或语言来设计，并可通过的方式，使用由 所提供的其他譬如 等语言。引擎是处理的( )对象。七： 的源程序代码，不会传到用户的浏览器，因此可以保护辛辛苦苦写出来的源程序不会外泻。传到用户浏览器的是 执行的结果的常规码。八：使用端产生端,你可以使用程序码，在站点服务器执行语言( 或 ),来产生或更改在端执行的语言。从应用的层面看有如下的功能:. 处理由浏览器传送到站点服务器的表单输入。 (. 访问和编辑服务器端的数据库表。使用浏览器即可输入、更新和删除站点服务器的数据库中的数据。. 读写站点服务器的文件,实现访客计数器、座右铭等。. 提供广告轮播器、取得浏览器信息、表管理等内置功
17、能。. 由读写用户端的硬盘文件,以记录用户的数据。? (. 可以实现在多个主页间共享信息,以开发复杂的商务站点应用程序。$ . 使用或等简易的脚本语言,结合码,快速完成站点的应用程序。通过站点服务器执行脚本语言,产生或更改在客户端执行的脚本语言。 *. 扩充功能的能力强,可通过使用 、 等多种程序语言制作 以满足自己的特殊需要。由此我们可以看出，是在下开发应用的一种简单、方便的编程工具。在了解了的基本语法后，只需要清楚各个组件的用途、属性、方法，就可以轻松编写出自己的系统。所以我们选择这种应用软件来人作为本软件的开发工具。2.4.2 数据库简介数据库技术产生于世纪年代中期,是数据管理的最新技术
18、，也是计算机科学的重要分支。数据库管理系统是仅次于用户与操作系统之间的一层数据管理软件。数据库在建立、使用和维护时由数据库管理系统统一管理、统一控制。数据库管理系统使用户能方便地定义数据和操纵数据，并能够保证数据的安全性、完整性、多用户对数据的并发使用及发生故障后的系统恢复。是美国公司于年推出的微机数据库管理系统。它具有界面友好、易学易用、开发简单、接口灵活等特点，是典型的新一代桌面数据库管理系统。不仅是关系数据库管理系统，同时它也被设计为图形用户界面应用程序生成器。公司采纳了和这两个关系数据库的特点来设计，为其增加了窗体和报表设计功能，并借鉴 语言，加入了许多程序设计功能。中文版 具有和 中
19、、 等相同的操作界面环境以及与其直接连接的功能，并且提供了更为方便的操作捷径方式。 是完全面向对象、采用事件驱动机制的关系型桌面数据库系统。与其他数据库管理系统相比，它具有如下几大特点： 同时面向数据库最终用户和数据库开发人员； 典型的开放式数据库管理系统； 支持多媒体的应用与开发； 内置了大量的函数； 提供了许多宏； 提供了联机帮助功能； 基于的智能管理功能； 更智能的自动拼写与语法检查器； 更符合个人网络用户和需求。基于 的这些功能与特点我们选择了它来管理本软件中涉及到的数据信息。 数据库设计新建数据库新建一个数据库有两种方法：一种是创建一个空数据库，即建立一个没有表、查询、窗体和报表等内
20、容的数据库；另一种方法是使用中提供的数据库模板创建数据库，即通过对向导所提出的选项和不同选择来设计窗体、查询和报表等，从而建立一个完整的数据库。这里我们将使用第一种方法：在窗口中单击 “文件()”菜单，在下拉菜单中选择 “新建”项，将得到如图所示的对话框。 图 新建数据库双击 “数据库” 图标，即会显示 “文件新建数据库” 对话框, 在文件名文本框中输入要保存数据库的文件夹及新建的数据库名，然后选择 “确定”。即可创建好一个名为 “” 的数据库,如图： 图 保存数据库 添加数据表表是数据库的基础，是信息的载体。其它对象如查询、窗体和报表，也是将表中的信息以各种形式表现出来，方便用户使用这些信息
21、。在中，创建表的方法有三种：一是使用设计器创建表；二是通过输入数据创建表；三是利用向导创建表。在这里，我们采用第一种方法创建表：双击 “使用设计器创建表”，则会出现如图所示的对话框：输入所需的字段名，然后设置数据字段类型 图 建立表设置完成后，单击 “文件()”菜单，在下拉菜单中选择 “保存”项，将会出现一个如图的对话框，在“表名称”文本框中输入表名，单击确定按钮。图 保存表在中建立所需要的数据表：建立一个主表，所建立的字段名和数据类型如下：表 主表字段名称数据类型（主键）数字文本备注文本 建立一个发货表，用来标明发货的详细信息：表 发货表字段名称数据类型（主键）自动编号产品名称备注备注联系人
22、备注发货方式文本x文本日期时间业务交办人文本发货明细备注文本特殊说明备注数字日期时间 建立一个客户信息表，用来记录客户的详细信息：表 客户信息表字段名称数据类型（主键）自动编号备注省份文本城市备注公司名称备注联系人备注x备注手机备注职务文本传真文本地址文本客户等级备注（已购买意向无价值）日期时间批准人文本审核人备注录入人文本备注备注日期时间客户性质文本拓展文本拓展文本拓展文本拓展数字负责人文本负责人职务文本 设计一个回访方式表：表 回访方式表字段名称数据类型（主键）自动编号数字备注数字日期时间联系人备注内容备注方式文本（电话交流，邮件交流，上门交流） 建立一个回访信息表：表 回访信息表字段名称
23、数据类型（主键）自动编号数字联系人备注跟踪方式文本x 备注跟踪内容备注日期日期时间业务员文本 建立一个商品类型表：表 商品类型表字段名称数据类型自动编号文本数字建立一个管理人员信息表：表 管理人员信息表字段名称数据类型（主键）自动编号备注备注地区文本权限数字是否（是否冻结）日期时间（最后登录时间）数字备注客户信息文本跟踪记录文本员工添加文本发货记录文本系统日志文本备注（真实姓名） 系统功能模块本系统所用设计，既可以实现单机的客户信息操作，又可以实现在公司内部或者网络上的互联，这样的话客户的信息如果有什么更改，就可以在尽可能短的时间里让公司高层的领导得知，以方便对公司的整体运营情况有一个全面的了
24、解，并以此设计公司的发展方向和产品经营方向。下面介绍一下本系统的主要模块： 登陆界面图 系统登陆界面图打开登陆界面之后，用户在输入自己用户名和密码之后，就可以进入系统的主界面。当然，不同权限的用户在进入主截面后拥有不同的操作权限。所以为了客户的资料的BaoMi性同时又能使每个拥护都能得到自己所需要的资料，就必须根据公司内不同级别的职员给予不同的权限。 系统主界面：图 系统主界面图系统左侧模块以及主要的功能为： 用户权限 主要的功能为公司经理或者管理员增添新的部门管理员用户，可以选定某个别管理员用户,查看其权限,并可以修改用户名称和地区,当添加新的管理员用户时,可以直接设置管理员用户的基本信息，
25、包括密码权限以及所在的地区。也可以用来修改管理员密码。 企业自定义 用来修改公司的客户在全国的地点范围商品的种类名称售后服务的方式以及客户的一些性质。比如说如果一个公司只有北京和上海这两个地方的客户，那么只要在自定义这个选项中把这两个地点添上，那么在添加新客户所在地点的时候就会有下拉菜单出现这两个地点，节省了管理员添加的时间。同样，公司产品、客户性质也可以这样设置。所谓的客户性质，就是说把客户按照购买产品的金额来分为例如小客户或者大客户等。这样在服务方式或者客户性质多样化的情况下，可以随意的扩充系统的功能，体现了系统良好的扩充能力以及可变性。 组合查询 通过设定查询条件，比如地区公司名称时间等
26、，方便的调出所需要的客户的基本信息。可以指定一个查询条件，也可以多个查询条件综合在一起的组合查询。比如想查询焦作地区的客户，就可以在地区选项中选择焦作这个地区，然后点击查询，就可以调出焦作地区的客户信息。但是如果想查询地点在某地，并且负责人为指定姓名的客户，就可以选中这两项即可得到需要的信息。这个查询版块还支持模糊查询，当想用客户的公司名称进行查询，但是又不知道客户的公司具体叫什么名字，这样便可以用模糊查询的功能，只要输入公司名中所包含的 一个或者几个字，就可以查询出包含这几个字的公司名，这样就可以从中找到自己所需要的信息。 记录查看 用来显示客户所需求的售后服务所进行的情况，并且显示客户将要
27、需求的服务。系统右侧主要显示客户列表，并可以按照客户性质的不同来显示不同的客户列表。当选中其中一个客户信息的时候，在下方就会显示该客户的详细信息，包括客户的基本资料售后服务信息以及购买商品的情况等。并且可以修改或者删除客户的信息。当某些信息需要打印出来的时候，就可以用浏览器中自带的打印机功能来实现。系统还具有的功能为：汇总当前总的客户数以及交易总额；显示当前用户的姓名；更改当前用户的密码；更换用户。 系统模块的实现过程本系统主要是通过这个团件来制作完成的。是美国公司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器，其特点有以下几方面： 制作效率高：可以用最快速的方式将，或等档案移至网页上
28、。对於选单，快捷键与格式控制，都只要一个简单步骤便可完成。 网站管理方便：使用网站地图可以快速制作网站雏形，设计，更新和重组网页。改变网页位置或档案名称，会自动更新所有连结。使用支援文字，码，属性标签和一般语法的搜寻及置换功能使得复杂的网站更新变得迅速又简单。 控制能力强：是唯一提供 、视觉化编辑与原始码编辑同步的设计工具。它包含和等主流文字编辑器。帧()和表格的制作速度快的令您无法想像。进阶表格编辑功能使您简单的选择单格、行、栏或作未连续之选取。甚至可以排序或格式化表格群组，支援精准定位，利用可轻易转换成表格的图层以拖拉置放的方式进行版面配置。 由于 结合了的功能，使其成为一个真正的应用程序
29、的开发环境。所以使用也一样可以设计功能强大的应用软件。另外，结合 ，以及 等脚本语言，以上技术足以完成本系统的开发和设计。而且用编辑的源程序不会外漏，可确保源程序的安全性 登陆界面的实现：在登陆的时候，从数据库中读取数据，验证所输入的数据是否在数据库中有记录，如果有，验证密码，当用户名和密码全部正确时，读取该用户的操作权限，然后进入系统。 * . () ? () () , ,权限,地区 , (,) () () ()() ()() ()()(权限)()()()() () () 新增用户模块的实现新增用户这个功能需要管理员的权限才能进行操作，所以首先要添加验证权限的语句： 首先要设定个权限等级：
30、()检查权限 () * () () (权限) 用户分为个等级：管理员、总经理、部门经理、地区主管和操作员。用户等级为管理员或者总经理时，就能添加用户，否则便显示没有权限访问该页!初始帐户为管理员帐户。 增添和删除客户信息需要定义表单属性，程序和界面如下： 图 新增客户信息图 () ( ) ? * : () ) () * 公司名称() (公司名称)()()()(联系人)()(负责人)()(负责人职务)()(x)()(手机)()(地址)()(职务)()(省份)()(城市)()(传真)()(备注)()(录入人)()(客户等级)()(客户性质)(客户性质)()()()()已添加 ( ) (, , ?,
31、 ) ) ? ( ) 数据库中已存在该公司！不能重复！ 删除客户信息时，先检验用户权限，如果为假，则显示没有权限访问该页；如果为真，则按照主键在数据库中读取信息，如果为空，则显示删除不成功，如果不为空则执行操作。具体代码如下： () () () () (删除不成功，未正确选择!)() () () () () () () (没有权限访问该页!) (删除成功!) 查询客户信息设计首先设计一个查询的条件和具体的实现界面，查询条件包括姓名、地区、时间等。查询条件的提交过程是通过一个提交按钮来实现，通过它来调用自定义的一个查询函数：()，具体实现代码如下： () () () ( ) ( ) (至少选择一
32、个查询条件才能查询!) () , , () , , () , , () , , () , , () , , () , , () , , () , , () , , ()() () ()() 记录查看模块的实现在记录查看的客户名称中选中一个客户，系统便会从数据库的表中调用相映的信息，然后通过一个弹出框把详细信息显示出来。具体代码如下： 与运行环境 （信息服务）是微软公司为开发者提供的一个简单的运行平台, 在 、 操作系统下如果需要调试程序，首先需要判断您所安装的系统是否具备调试的环境。由于本系统是用结合做的，如果没有安装，则在调试的过程中就无法预览自己所做的东西。下面就的安装过程作以下介绍：判断
33、自己的操作系统是否安装要判断自己的电脑是否安装过，方法如下： 右击“我的电脑”后单击“管理” 然后单击“服务和应用程序” 检查是否安装“信息服务”如果没有安装，则服务和应用程序下面没有信息服务。 如果系统已安装“信息服务”，则可跳过第二步的安装过程。直接参考第三步的调试过程。图示如下：图 计算机管理界面图 安装 插入 或者 光盘,单击“安装可选的组件”，选中“信息服务（）”后一直单击“下一步”即可完成安装。 调试运行环境首先，用鼠标选中“默认网站”，然后点击右键找到“新建”“虚拟目录”，在取别名时输入任意你想要的名称。 其次，再往下一步是选择“网站内容目录”，用“浏览”选中你所希望的网站保存位
34、置。 再者，再下一步是设置访问权限。如果你没有特别需要，保留系统默认值，进入下一步，设置虚拟目录的访问权限，选择读取和运行脚本即可，后面三项不要选择。最后点“完成”。 至此，虚拟目录就设置完成了。单击“浏览”，检查是否能运行程序（如果右侧窗口能正常显示网页侧表明安装成功）。或者在浏览器地址栏内输入“如果正常的话，你的主页就将显示出来了。 注意：其中，“”是建立“虚拟目录”时建立的“别名”；是你的首页文件；同时也要注意，要将你的首页文件在网站属性中文档的设置中置顶，否则将不能正确显示。当然了，你也可以用其它的文件（如）来代替这个文件。 至此，就可以在操作系统中的配置完成。结 论毕业设计对我们学生
35、来说是一个很重要的学习过程，在大学里所学的知识，都在这一个精心制作的作品中体现出来。在设计的过程中，我遇到的很多困难，因为有些程序我不是很熟悉，不能运用自如。而且对的有些功能也欠缺了解。但是在老师和同学的帮助下，还是克服的困难，完成了本次设计。这让我体会到了在遇到困难的时候要勇于向前，努力去克服困难， 这样才能取得成功。由于本人水平有限，所做的软件相对来说比较简单，但是已经能基本上完成了设计之前所提出的要求，由于在做软件的过程中不是针对某个公司而设计的，所做的调查研究不够，所以在具体应用中应当加以改进。我认为本软件所存在的优点为：()系统所需硬件要求较低，跨平台性强()对客户信息能使用不同条件
36、的简单和符复合查询，可以方便的统计出自己所需要的客户信息()公司自定义模块的存在，可以使公司根据自己的需要加以改变，通用性强()可以方便的调出售后服务的信息缺点为：()在用户权限设置方面，地区经理的权限大小有待改进()公司自定义版块有时候会出现标点输入不正确然后显示错误的问题()没有使用的帮助信息，不利于初用者由于本人初次设计，其中必定有不少设想不周的地方，而且设计时间过短也导致了系统中有许多漏洞和缺点，但是总的来说，这次毕业设计对我还是有非常重要的意义的，让我综合了自己所学的知识，并向前进了一大步！致 谢大学四年的生活看似很长，但是现在回想起来，这四年仿佛是弹指即逝。但是这几个月的毕业设计的
37、设计过程在这四年里占据了很重要的一部分，成为人生中难以忘记的珍贵的回忆。首先，要感谢指导老师倪水平的细心指导，在论文的内容、格式等方面提出了很多建议。使我明确了自己的目标，少走了很多弯路。其次，要感谢周围同学们的帮助。我在设计的过程中遇到了很多困难，一部分是通过查阅资料来解决的，但是也有很多是周围的同学帮助我完成的。在同样都是在毕业设计的过程中，时间比较紧迫的情况下，同学们的无私帮助，让我感动不已。最后，要感谢培育和教导过我的老师，是你们让我掌握了走向社会，走向工作岗位的本领，树立了高尚的人生和价值观，你们的谆谆教导，我终生受用不尽。参考文献蔡长明,丁勇,黎昌杰. 入门与提高. 北京:清华大学
38、出版社，. 熊松明. 标准教程. 北京:北京航空工业出版社，.赵丰年. 网页制作实例图解. 北京:北京机械工业出版社，.奚兵. 实例与操作. 北京:北京希望电子出版社，.科南资讯. 程序设计实务设计入门,. 北京:中国铁道出版社， .王珊,陈红. 数据库系统原理教程. 北京:清华大学出版社，. . 完全参考. 北京:清华大学出版社，.向中凡. 使用操作技巧. 北京:西安电子科技大学出版社，.冯昊. 动态网页设计与上机指导. 北京: 清华大学出版社，.肖金秀. 网络编程技术. 北京: 清华大学出版社，.白海波. 中文版 构造动态网站实例. 北京: 兵器工业出版社. 荣钦科技. 数据库网站开发. 北京: 清华大学出版社，. 周兴华, 王敬栋. 数据库开发与实例. 北京: 清华大学出版社，. 周纳. 动态网站编程与应用. 北京: 清华大学出版社，. 李英俊,毕斐. 动态网站开发教程. 北京: 清华大学出版社. 石志国,李颍,薛为民. 程序设计. 北京: 清华大学出版社，. 尚俊杰，秦卫中. 程序设计案例教程. 北京: 清华大学出版社. 邓文渊,陈俊荣,陈惠贞. 与网页数据库设计. 北京: 中国铁道出版社. 林信成,王道荣. 与 编程
