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1、压力与情绪管理,Stress Management & EQ,讲师：王鸥飏 博士,现任：华东师范大学职业教育与成人教育研究所 人力资源开发专业 博士/讲师英国City & Guilds中国区业务经理 国际职业培训师导师培训师国家职业标准及题库开发项目 负责人培训师国家职业资格证书考试考评员 考评员导师培训师国家职业资格教材编写小组 负责人杭州电视台“勇往直前”栏目 职业引导师深圳晶报专栏作家银监会人才测评中心副主任9Mirrors九镜信息创始人联系方式：新浪微博：培训师王鸥飏,王鸥飏,破冰游戏：,价值观测试,压力管理课程目录,一、压力的来源及定义,二、认识自己的压力,三、如何控制压力来源,四、
2、对付压力的几种有效方法,五、心理减压法二十法则,压力的来源及定义,10.000 每年In japan,过劳死,70%,亚健康人群In china,富士康连跳事件后，装上渔网的宿舍楼,压力的来源及定义,你是这样的吗？,国人的压力是个普遍问题,压力的症状,生理,心理,行为,认知自己的压力,认知自己的压力,压力来源压力的双面性,内部压力,外部压力,认知自己的压力,压力所扮演的角色,表现,压力,压力过小无动力,压力过大紧张不安疲惫不欢,压力适中表现最好的区域,压力的定义,压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。,了解自己的压力,面对压力,事件控制,1.突发事件2.不得不做的事情,你有权拒
3、绝他人过多地侵占你的时间,如何面对不合理的信念,不合理的信念,1.绝对化,2.过分概括化,3.糟糕至极,合理的工作心态,我必须做完这件事,我必须干好,我在允许的时间内尽量做,我能干好,别人应付压力的能力都比我强,每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人,合理控制情绪,不要为打翻的牛奶哭泣,让时间去对付压力,没有不能被时间减轻、软化的悲伤不想做就放开在压力过强时，你需要停下来,由生理层面来抒解压力 （生理的情绪控制与管理）,1.静心的功夫 ：腹式呼吸法2.如何睡个短而好的觉3. 办公室的spa：肌肉放松法,心理减压二十法,一、健康的开怀大笑是消除压力的最好方法，也是一种愉快的发泄方法。 二、
4、高谈阔论会使血压升高，而沉默则有助于降压。在没必要说话时最好保持沉默，听别人说话同样是一件惬意的事。 三、轻松的音乐有助于缓解压力。如果你懂得弹钢琴、吉它或其他乐器，不妨以此来对付心绪不宁。 四、阅读书报可说是最简单、消费最低的轻松消遣方式，不仅有助于缓解压力，还可使人增加知识与乐趣。 五、做错了事，要想到谁都有可能犯错误，因而继续正常地工作。,心理减压二十法,六、在僻静处大声喊叫或放声大哭，也是减轻体内压力的一种方法。 七、与人为善，千万别怀恨在心。“百年之后”会变得荒唐的忿恨存在自己心理，付出的利息是紧张情绪。 八、世上没有完美，甚至缺少公正：我努力了，能好最好，好不了也不是自己的错。 九
5、、学会一定程度的放松，对工作统筹安排，从而能劳逸结合，自在生活。 十、学会躲避一些不必要、纷繁复杂的活动，从一些人为制造的杂乱和疲劳中摆脱出来。,心理减压二十法,十一、不要害怕承认自己的能力有限，学会在适当的时候对某些人说：“不”。 十二、夜深人静时，让自己的心彻底静下来，不加掩饰，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然入梦。 十三、放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中。 十四、超然洒脱面对人生。想得开没有精神负担，放得下没有心理压力，淡泊为怀，知足常乐。 十五、在非原则问题上不去计较，在细小问题上不去纠缠，对不便回答的问题佯作不懂，对危害自身的问题假装不知，以聪明的“糊涂”舒缓压力。
6、,心理减压二十法,十六、遇事是否沉着，是一个人是否成熟的标志之一。沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力。 十七、不妨给久未联系的亲友写封信，不仅可吐露一下自己的感受，同时也能让对方在收信时得到意外的惊喜。 十八、当你无力改变现状时，你应学会换一个角度看待问题。请独自对困扰你的问题进行分析，然后找出一个最适应的解决方法。 十九、一旦烦燥不安时，请睁大眼睛眺望远方，看看天边会有什么奇特的影象。 二十、既然昨天和以前的日子都过得去，那么今天和往后的日子也一定会安然度过，多念念“车到山前必有路”。,情绪管理课程目录,一、情绪的定义,二、心态对人的影响,三、心态是可以调节的,四、职场控制情绪的
7、几种方法,五、行为减压与情绪自我调节,优秀心态决定成功,EQ，比IQ更重要！,良好的内在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱,EQ高手的特质,且慢发作纾解压力面对逆境面对心情低潮包容力,EQ管理技能,走进情绪世界：从心理学角度了解情绪,优秀心态决定成功,什么是情绪？,惊,思,恐,悲,忧,怒,喜,感受自我情绪,优秀心态决定成功,驴子的寓言,控制自我情绪,情绪认知的科学实验,巴甫洛夫、斯金纳的强化理论,快乐中枢和痛苦中枢,暗示的力量,一分钟经理,控制自我情绪,心态带来成功,我能，我怕谁！,控制自我情绪,心态带来成功,我自信我可以！,控制自我情绪,心态是可调节的,微笑呼吸音乐放松冥想随时随地,控制自我
8、情绪,莎呜性格测试,认知他人情绪,认知他人情绪,帕金森定律 效率与人数的反比关系,团队人数精兵简政二八法则,控制他人情绪,热炉法则 违反规则必会受到惩罚,高效执行纪律制度,控制他人情绪,破窗效应 千里之堤毁于蚁穴,偷车试验短板清理环境影响,控制他人情绪,西游记的启示 团队角色,协调者凝聚者监督者推进者创新者信息者行政者完美主义者,COTWMESHPLRICWFI,梅雷迪思贝尔宾（R. Meredith Belbin）,控制他人情绪,沟通的三原则,FROLL,First （启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大,Reviewed（复习）不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱,O
9、utstanding （出色）非同一般的事我们总是记得特别牢,Linked （联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢,Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大,358法则,FROLL法则,KISS法则,控制他人情绪,心灵禅修，现代管理者必修课,以终为始，设定目标。,给你的生命设定目标漫无目的是一种可怕的无意识行为,#1,要事第一，掌控时间,#2,对于时间的掌控水准可以决定一个人的成就,#3,营养膳食，健康养生,良好的饮食规范提供健康的身体强劲的能量,#4,长于运动，气血养生,生命的能量，在于一呼一吸之臾，一动一静之间。,#5,乐观向上，快乐信念,微笑的感染力给我们带来无穷的能量,#6,善于接受，悦纳他人,正能量来源于人与人之间的互相接受,#7,习惯养成，成于自律良好的习惯与自律是优秀的基石,致谢,THANK YOU!,
