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1、电子商务下的物流管理第1章 物流基础理论,电子商务下的物流管理第1章 物流基础理论,本章内容概要,物流的基本概念物流管理的基本概念供应链管理概述物流服务,对于电子商务下的物流若要做深入了解的话，需要首先对现代物流的基本概念与理论有较为深刻的认识。物流，是一个古老而全新的概念。说它是古老的，是因为自从人类社会开始商品交换以来，就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动（如运输、仓储、装卸搬运等）；说它是全新的，则是因为随着社会的进步，从全社会和全世界范围系统的角度来理解，物流被赋予了新的内容。本章对于物流、供应链、物流服务等基本概念及重要的理念进行了概要的介绍。,本章内容概要物流的基本概念对于电子
2、商务下的物流若要做深入了解,1.1 物流的基本概念,物流的发展过程,1.1 物流的基本概念物流的发展过程,电子商务下的物流管理第1章-物流基础理论课件,电子商务下的物流管理第1章-物流基础理论课件,物流的作用,物流的作用 物流的效用物流创造物流创造缩短时间 弥补时间差,物流对物流是国民经济的特定条件下，物流现代化可以一个新的物流,物流对企业物流是企业物流的物流的物流的,1.2 物流管理的基本概念,物流管理的概念 “为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。” 本质要求就是求实效，即以最少的消耗，实现最优的服务，达到最佳的经济效益。,1.2 物流管理的基本概念物流管理的概念,物
3、流管理的内容 对物流活动对物流系统物流活动中,物流管理应遵循的基本原则,注重社会经济效益的原则 坚持用户至上、质量第一的原则 坚持社会化、现代化与合理化的原则 贯彻经济、行政、法律和教育方法相结合的原则,物流管理应遵循的基本原则 注重社会经济效益的原则,物流管理的发展,物流管理的起源实体分销管理(PDM) 发展中的物流管理企业集成化物流管理(ILM) 跨企业的物流管理供应链管理(SCM),物流管理的发展 物流管理的起源实体分销管理(PDM),1.3 供应链管理概述,供应链与供应链管理的概念 供应链的类型 稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链 有效性供应链和反应性供应链,1.3
4、 供应链管理概述供应链与供应链管理的概念,物流管理在供应链管理中的地位,（1）创造用户价值，降低用户成本。（2）协调制造活动，提高企业敏捷性。（3）提供用户服务，塑造企业形象。（4）提供信息反馈，协调供需矛盾。,物流管理在供应链管理中的地位 （1）创造用户价值，降低用户成,供应链管理下的物流环境,供应链管理下的物流环境 竞争的需求竞争特性物流策略要素顾客化,供应链管理环境下物流管理的新特点,信息-共享过程-同步合作-互利交货-准时响应-敏捷服务-满意,供应链管理环境下物流管理的新特点 信息-共享,1.4 物流服务,物流服务的本质是满足顾客的需求，包括：有顾客需要的商品(保证有货)；可以在顾客需
5、要的时间内送达（保证送到）；达到顾客要求的质量(保证质量)。,1.4 物流服务物流服务的本质是满足顾客的需求，包括：,影响物流服务的因素,缺货水平 订货信息 信息的准确性 订货周期的稳定性 特殊货运 交叉多点运输 订货的便利性 替代产品,影响物流服务的因素 缺货水平,物流服务对赢得竞争优势的重要性,1、关于物流服务，以前没有应用市场概念。1973年石油危机以后，在销售政策上物流开始占据重要位置，作为销售战略的一环，在企业经营上，成为必须解决的战略性课题。 2、物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。企业要决定恰当的物流服务水平，为实现其水平而建立的物流服务系统，必须在整个公司统一思想取得共识。3、物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从这个意义上来说，物流服务水平，是降低物流成本的依据。4、物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。,物流服务对赢得竞争优势的重要性 1、关于物流服务，以前没有应,物流服务内容设计,传统物流服务内容增值性的物流服务 增加便利性的服务 加快反应速度的服务 降低成本的服务 延伸服务,物流服务内容设计传统物流服务内容,案例分析,摩托罗拉的物流管理 阿迪达斯的供应链管理,案例分析摩托罗拉的物流管理,
