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1、软 硬 件 服 务 常 识电脑使用保养十一小常识1、 正确开关计算机电源，使用时先开显示器，再开主机，不使用的时候要先关主机，再关显示器，避免对主机的瞬间冲击，保护重要部件，从而延长使用寿命。2、 电脑摆放要正确，应该避免阳光直射，远离火炉、空调或电机等大功率设备，在显示器一米之内杜绝有磁性物体(如：磁铁等)，环境越好，电脑运行越稳定。3、 电源环境要合格，现在都是3插孔电源，必须要有效接地，可以避免漏电和增强抗干扰能力，如果遇有大的电压波动，建议暂停使用。4、 防止灰尘危害，灰尘进入主机长期积累会产生静电，损坏电脑和影响内部散热，导致容易死机和运行速度慢不稳定。小心雷雨季节，如遇雷雨天气，一
2、定要拔下网线和主机电源插头，避免雷电击穿电脑或者引发火灾。5、 注意防潮，环境比较潮湿的地区，如果长时间不使用机器，会导致机器受潮，引起电性能故障，请保持在每月至少开机两次，并且正常运行十分钟以上。6、 小心黑客和病毒，系统需要及时的软件升级，避免遭到黑客攻击，解决不稳定的问题，建议使用正版的杀毒软件，使用在线方式对病毒库升级，可以查杀最新的病毒，系统速度才更加快，更加稳定。7、 不要突然断电，电脑在使用中千万不要突然断电关机，这种情况很容易损坏硬盘和其它部件，导致数据丢失，缩短使用寿命。8、 注意静电防护，尤其是在冬天干燥的环境中，更容易产生高压静电放电，会对电脑内部芯片造成不可修复的损坏。
3、在要插拔电脑连接线之前，可以先洗一下手，或者先触摸一下接地的物体，如房间中的没有贴壁纸墙面等等，以导去身上的静电。9、 禁止带电插拔，连接在主机周围的设备，如键盘鼠标、显示器、打印机、音箱等都是禁止带电从主机插拔的，因为非常容易造成设备内部或者主机内部的芯片烧毁。10、 计算机的清洁，如需为显示器的屏幕进行清洁时，绝对禁止使用酒精，洗衣粉等清洁剂或一切有腐蚀性的溶剂，应该用质地柔软的湿布或干布擦拭，一定避免机内进水。在开机状态绝对禁止对电脑进行擦拭，应断掉电源后清洁擦拭。11、 光驱使用，不要连续长时间地使用光驱，如听歌、看影碟等。您可以将歌碟、影碟等拷到硬盘上来欣赏。四、常见问题解答1、主机
4、或显示器打不开？答：检查供电插板插口和插板是否正常通电，主机和显示器后面连接电源线是否接插牢固，检查显示器开关是否打开，显示器若无信号，检查显示器后面连接插口和主机后插口连接是否松动。若以上问题都不能排除，请拨打8008103888进行报修或0558-5117556咨询。2、不能上网？答：先看宽带线是否连接好，主机后宽带线旁边灯是否正常亮，拨号器电源连接是否正常，拨号器灯是否正常亮，上网前一定要先检查是否拨号了，以上均正常还不能上网请拨打电信10000号或0558-5117556咨询。3、拨号连接不上网络？答：提示出现错误 691说明输入的用户名和密码不对，请使用正确的用户名和密码，并且使用正
5、确的账号格式，或通过电信10000号来重新设定密码。错误678，拨入方计算机没有应答。首先打开网上邻居属性，查看本地连接是否被禁用，如果被禁用了就双击本地连接进行启用，启用后在拨号就能解决，另外这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的，请先确认将电话线（连接电话局的那一根）插入调制解调器的 LINE接口上。如果是占线音，请联系电信10000号客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题。出现其它错误代码请拨打电信10000号或0558-5117556咨询。4、计算机反映慢？a、是病毒问题: 如果系统能启动进入系统，
6、就用杀毒软件进行杀毒，首先打开桌面上的“江民杀毒软件图标”如图2，检查机器是否中病毒，杀毒软件有2种操作界面，一种是简洁操作台（图3），一种是普通窗口（图4）图2 图4 图3 在简洁操作台上直接用鼠标单击杀毒，就可以杀毒了，杀毒过程中尽量不要做其它的工作，杀毒后程序会自动退出。如果直接打开普通操作台，就用鼠标直接点击扫描目标，然后选简洁目标，在点选我的电脑，程序就开始扫描我的电脑了，根据电脑里文件的多少，时间可能会很长，待杀完毒后会自动退出。b、安装软件过多：新安装系统后，使用一段时间后出现系统变慢或者报错情况，可能原因有：1）安装软件过多，占满了硬盘上的空间，造成系统或程序缺少足够的运行空间
7、而变慢；可定期检查系统盘所在地的硬盘空间，并确保其有足够的空间（如果是XP系统，建议至少要留2G以上的空间），同时需要定期清理安装的软件，没有必要的软件可以卸载以释放出空间；2）由于安装的软件较多，造成启动的时候异常缓慢；由于很多软件需要在系统中写入软件的相关设置，甚至在电脑启动的时候就需要启动软件的很多服务，故造成启动时间变慢；遇到这种情况，也是需要定时进行软件清理的，不用的软件最好卸载掉；同时请关注“开始所有程序启动”中的项目，不必要的软件，就不要启动加载了，从启动项目中删除就可以了；3）过频繁的安装、删除软件或程序，造成文件碎片或系统垃圾，将严重的妨碍系统的运行速度，尤其是不按照软件的卸
8、载要求进行卸载的，尤其会造成问题，建议卸载软件或程序时，一定要遵照相应的说明进行；4）定期对系统进行碎片整理，以提高系统的运行速度；需要定期经常做些磁盘维护工作，清除垃圾、整理硬盘碎片，这样可以帮助提高硬盘的读写效率，提高运行速度；5）如果遇到上述问题，而您确实没有能力解决这些问题，在确保您备份了重要数据的情况下，我们建议您可以选择“一键恢复”，以恢复到系统出厂状态（注意：此操作会带来您的系统设置或部分数据的损失，请慎重使用）。5、杀毒软件的升级：如果第一次安装杀毒软件，在杀毒软件装好后，先通过拨号软件连接上互联网，然后打开杀毒软件，点击升级或智能升级，在探出的窗口中选择“开始升级”，程序会自
9、动从互联网上下载最新的病毒库文件，升级过程中有可能会重起电脑，待电脑重起后再连接上互联网，继续升级，升级结束后会提示升级成功。6、拨号程序的建立：在桌面上找到“网上邻居”点击使其处于选中状态，在图标上用鼠标右键单击，选择弹出菜单上的“属性”（图5），会弹出“网络连接”窗口（图6），在弹出的窗口上选择“网络任务”点击下面的“创建一个新的连接”，在弹出的提示“新建连接向导”窗口上点“下一步”，然后选择“连接到Internet”点下一步，在选择“手动设置我的连接”点下一步，在点选“用要求输入用户名和密码的宽带连接来连接”后点击下一步，在提示输入“ISP名称”下的输入框中输入“ADSL”后点下一步，在
10、弹出的输入“Internet帐户信息”中输入电信提供的用户名和密码，注意两次输入密码必须相同，如果不清楚可以拨打电信10000号咨询，输入完成后下一步，然后钩选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”后按“完成”即结束拨号连接程序的建立。（如图7）。 图5 图6 图77、常用软件安装：安装选择只是代表使用方法，不承担任何涉及知识产权的法律责任，用户可以自行选择。 a、迅雷下载软件下载：通过拨号软件连接到互联网，打开IE浏览器，在地址栏内输入：,如下图所示：在主页靠右边上半部分选择“下载迅雷5：本地”，用鼠标单击本地二字，在弹出的对话框上选择“保存”，在弹出的对话框上选择保存路径，按保存按钮进
11、行保存，或者在本地二字上按鼠标右键选择“目标另存为”，在打开的窗口中同样选择保存路径，设置好后按确定后，开始从网上下载。迅雷安装：运行下载好的迅雷原文件，在弹出的“欢迎使用 迅雷5 安装向导”窗口上按“下一步”，在许可协议窗口上选择“我同意此协议”后按下一步，在选择附加任务中保留“桌面和快捷栏上创建一个图标”，其他附加的选项都去除掉，然后按下一步，在提示的选择框上选择“不安装 google工具栏”按下一步，在安装位置选择对话框选择安装的路径按下一步，在点击“安装”按键开始安装，安装后选择“完成”就可以使用了。b、腾讯OQ的安装：通过联网程序连接到互联网，打开IE浏览器，在地址栏输入 ，在打开的
12、主页左上角用鼠标左键单击“腾讯软件”企鹅图标，打开QQ下载页面，如下图：在打开的下载页面用鼠标单击“立即下载”，然后根据情况选择“在线安装”或者“普通下载”，在线安装直接就可以安装，如果想下载到本地后在安装，方法请参照迅雷下载。安装过程按照安装提示进行安装即可。11: 暑期电脑使用注意事项 电源环境解决方案暑期期来临，气温持续偏高，对电脑使用影响相当大。据有关专家的研究结果表明，环境气温每升高1摄氏度，家电的故障率要提高1%。过高的环境温度，使电脑散热困难，轻则造成死机或其它一些不正常现象，重则造成电子元件损坏。那么暑期电脑使用应该着重注意哪些问题呢？1) 波动电压：在夏天使用电脑要单独提到波
13、动电压的问题。因为在夏天空调和冰箱之类大功率电器的反复运行、停止，会在一定程度上影响电网电压的稳定性，这种波动也有可能会波及到你电脑的使用，造成电脑自动重启或者死机。不过大家不必紧张，目前电脑上安装的电源一般都会带有电压过滤保护功能，来确保电脑的稳定运行。如果你居住在一些老旧小区，或者还没有进行电网改造的地区，如果在夏天经常出现停电，或者家里的灯经常莫名闪动，还是请大家不要在用电高峰时段使用电脑。2) 冷热交替：这个问题适用于笔记本电脑的用户，并且是经常地出入室内和室外使用电脑的用户。由于夏天室内外的温差比较大，而且夏天的空气湿度也很大。这时候，如果空调房间里的电脑被拿到室外或者高温的环境下，
14、会很容易在机器内部出现凝结水。不要小看这些凝结水，这很有可能就是你电脑的无形杀手，造成电路短路，或者硬件的损坏。应对办法：把电脑从室内拿到室外之后，最好让电脑在新环境下放置几分钟，让电脑适应新环境的温度，然后再开机使用。3) 散热： 这个是老生常谈的问题了，但也是在暑期最容易出现的电脑故障之一。电脑里的CPU，硬盘，显卡都是最容易发热的几个重要部件，尤其在运行一些大型游戏，或者长时间运行大型程序的时候，电脑内部温度会有明显的提高。长期在高温环境下运行的电脑，会极大地影响硬件的寿命，同时也会导致电脑运行的不稳定。应对办法：不要长时间开机，经常让电脑休息4) 雷电干扰夏季雷电天气多，使用电脑时尤其
15、要注意防雷。如果雷电击中了电源线，或者电话线等，瞬间的高压脉冲，会将你的电脑彻底摧毁，甚至威胁你的人身安全。 应对办法：在雷雨天，应切断电脑与外界的联系，例如拔掉电源线、电话线、网线等的插头，以有效避免被雷电击中，保护电脑。 其他不良习惯这里所说的不良习惯，指在电脑桌上吃零食喝饮料等个人习惯。不要小看这个问题。食物残渣或者细小的碎屑，以及水和饮料如果进入到键盘里，都可能会影响键盘的正常使用。比较常见的结果是导致键盘上的某个键失灵和接触不良，当然也不排除水份可能引起的键盘内的短路等故障。这些小问题虽然不会影响到主机硬件的安全，但是键盘出现故障，对于日常的使用却有着非常大的影响。所以尽量还是把电脑桌作为单独的工作区域，与日常的生活分开为好。
