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1、NIKE集团经销商管理平台组 数： 第19组项 目 组 长：周妙项 目 组 员：胡思源 王冰瑾撰写日期：2013/12/ 8 目录NIKE集团经销商管理系统2需求分析报告2一、平台介绍21设计前提22开发运行环境23、经销商管理平台需求：2二、经销商管理平台功能分析：31登录注册：32订单管理53经销商管理64.商品管理75.新闻公告86统计报表97、业务管理91商品查看122订单133统计报表154在线客服咨询165设置166帮助中心17三、系统需求分析DFD图181系统第一层DFD图：182系统第二层DFD图：193系统第三层DFD图：194系统第四层DFD图：201.仓库处理缺货订单数据
2、流图20四、系统数据库数据字典：221数据项222.数据结构243.数据流254.数据存储275.处理过程27五、系统分析流程图：281登录注册流程图：282经销商信息流程图：303.订单管理流程图：314问题解决方案流程图：32六、系统E-R图32 NIKE集团经销商管理系统需求分析报告一、平台介绍1设计前提 伴随着集团的快速发展、在全国各地的经销商数量越来越多，如果管理好经销商成了一个难题。为更好的实施经销商管理，方便经销商与集团之间的信息交流，有必要在现有信息化成果的基础之上建立经销商管理平台，以便为销售部门和集团决策层提供更全面的营销信息，为经销商提供更便捷的信息交流工具和平台。本项目
3、目标是建立经销商管理平台。2开发运行环境 l 开发平台：Windows平台；l 开发语言：Java；l 系统采用流行的B/S体系结构；l 应用服务器：Tomat 6.0；l 数据库服务器：SQL Server；l 考虑系统的针对性，安全性，易用性；3、经销商管理平台需求：1、建立与经销商的网上交流平台，实现经销商网上下单，以及订单进度跟踪查询；2、查询经销商现有库存，以及商品最终消费流向，为更好的分析销售情况打基础；3、销售数据分析进一步深入：希望可以按区域、经销商、产品几个不同的维度进行深入分析，进一步掌握产品的终端销售情况为各级决策人员提供更丰富和细致的销售信息；4、建立经销商内部进销存业
4、务管理平台；二、经销商管理平台功能分析：1登录注册：根据以上对经销商管理平台的分析，根据用户进入身份的不同，可实现的功能和进行的相应的操作也不同。所以无论用户是操作员还是经销商，在没有进入许可前都必须先进行注册。1.1经销商注册填写信息：基本信息（用于注册、便于在平台上联络以及订货必填项）：用户名、姓名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件类型、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码、密码确认。1.2操作员注册填写信息：员工编号、员工姓名、性别、出生日期、手机号码、证件类型、证件号码、企业名称（默认为厂商名称）、验证码输入。在登录界面上，根据用户进入身份的不同，将用户分为两部分：操作员与
5、经销商。依据以上功能可作功能板块图为：当进入用户为操作员时，可实现的功能版块分为：1、订单管理；2、经销商管理；3、商品管理；4、新闻发布；5、统计报表；6、业务管理；7、在线咨询；依据以上功能可作功能板块图为：2订单管理2.1订单查看：只对经销商已下单成功的订单进行显示，以便对库存和生产方面进行协调。默认为按下定单的时间先后顺序显示，同时也可以按输入条件进行索引（按经销商姓名查询、地区查询、时间日期查询、商品类别查询）；2.2退单管理：对经销商的退货单进行确认、统计、管理；商品名称商品号商品类型经销商姓名已订货数量库存剩余量销售单价销售总额状态（未/已）订单管理显示的基本信息为：依据以上功能
6、可作功能板块图为：3经销商管理3.1新建经销商信息：对已审核的经销商进行信息新建并赋予经销商ID；3.2修改经销商信息：对已审核通过并新建但是出错的经销商信息相关项进行必要的修改；3.3删除经销商信息：对注册过期的经销商和已冻结的经销商的信息进行删除；3.4查询经销商信息：对已注册合法存在的经销商按选择条件进行相关的查询（按区域、按姓名）；依据以上功能可作功能板块图为：经销商信息包括基本信息和经销商高级信息：基本信息（用于注册、便于在平台上联络以及订货必填项）：用户名、姓名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件类型、证件号码、电子邮箱、企业名称、注册日期、到期日期、地址、所在地区、经销商高
7、级信息（订货必填项）：经销商类别、接受通知（邮箱/手机短信）、经销商状态（未审核（默认）/已审核/已冻结）、管理人员工号（方便联系和错误更改时的落实）。4.商品管理4.1新建商品4.11新建商品信息:对新生产的商品进行信息录入。4.2管理商品4.21修改商品信息：对商品信息有变动的进行必要的修改；4.22查询商品信息：按照查询条件对商品进行信息查询；4.23删除商品信息：对不必要或者失去价值的商品信息进行删除；商品信息包括基本信息、价格信息、商品介绍、图片上传；基本信息：价格信息：商品价格设置（单位：元）：成本价格、销售价格；经销商折扣率设置（单位：元）：金牌经销商（价格、折扣率（%）、银牌经
8、销商（价格、折扣率（%）、铜牌经销商（价格、折扣率（%）依据以上功能可作功能板块图为：5.新闻公告对即将投入市场的商品进行宣传推广，对公司内部品牌信息和商品新品上架、旧货下架等信息进行及时的公告，给出反馈。依据以上功能可作功能板块图为：6统计报表经销商管理统计表：经销商ID经销商用户名经销商姓名开始时间结束时间订单数量订单金额商品销售统计表：商品名称商品号商品类型销售情况销售额依据以上功能可作功能板块图为：7、业务管理7.1订单信息 待收款订单；待发货订单；7.2经销商信息未审核经销商；已审核经销商；已冻结经销商；7.3咨询信息未解决问题；已处理问题；所有问题；依据以上功能可作功能板块图为：当
9、进入用户为经销商时，可实现的功能版块分为：1、商品查看；2、订单；3、统计报表；4、在线客服咨询；5、设置；6、帮助中心；依据以上功能可作功能板块图为：1商品查看默认为按上传商品信息顺序查看，也可按商品类别查找来查找；依据以上功能可作功能板块图为：2订单2.1下单：下单时预先支付总额的30%，当确认收货后再交清剩余的尾款。在平台上对商品进行浏览筛选后加入购买仓库，当选择完成后，再进入购买仓库并按照经销商类别（铜牌经销商、银牌经销商、金牌经销商）享有一定的折扣价格付款。在付款时可以选择不同的支付方式（储蓄卡、支付宝/网银、现金）。折扣率（铜牌经销商、银牌经销商、金牌经销商）划分标准：注册一年以上
10、为铜牌经销商，注册二年以上为银牌经销商，注册三年以上为金牌经销商，一年以下为普通经销商。2.2修改订单：在未发货前可以对订单的相关信息（例如商品号、商品数量、发货地址等）进行修改。2.3删除订单：在未发货前可以对订单进行删除。订单信息包括：商品信息商品名称销售价格折扣率 实际销售价格购买数量操作（购买/取消）当对订单信息进行必要的操作时，必须确认信息的准确以及操作的准确。2.4订单信息确认：2.41订单商品信息确认：商品图片、商品名称、销售价格、折扣率、实际销售价格、购买数量、操作（购买/取消）2.42收发货信息确认：发货数量、发货地址；收货确认；2.5退单：当商品已到达经销商处，而经销商因为
11、某种原因而不得不退货时，在缴纳一部分的违约金后可以选择退单，将商品退还给厂商；依据以上功能可作功能板块图为：3统计报表3.1经销商订单统计表：经销商ID经销商用户名经销商姓名开始时间结束时间订单数量订单金额3.2商品销售统计表：商品名称商品号商品类型销售情况销售额依据以上功能可作功能板块图为：4在线客服咨询当在平台上出现技术性或者专业疑问时：4.1可以在线联系客服；4.2也可以选择在平台的留言版块留下问题；平台的管理员将在最短的时间内对问题进行针对性的专业疑问解答。但当经销商的时间紧迫或者因为在线咨询人员的工作繁忙的原因而无法立即给出解决意见时，可以在留言板留下咨询问题。平台的咨询管理员将在第
12、一时间给出解答。与此同时，经销商也可以就商品的订货、销售情况、用户体验等给予反馈，方便双方达成共识，利于厂商调整生产计划和经销商的销售预期，以便达到更好的双方共赢。5设置设置中包括经销商在平台上进行相关活动的必备信息和隐私保护:5.1个人资料:个人信息的查看以及修改；5.2密码修改：有必要时，可以进行定期或者不定期的密码改动，以便更好的保护账号安全；5.3银行绑定：当下单频繁时，可以选择绑定固定支付的支付银行，减少操作步骤，节约时间，方便操作；依据以上功能可作功能板块图为：6帮助中心6.1帮助中心首页：经销商在平台上常见的问题汇集以及最优的解决方案例子展示。6.2购买流程及帮助：对查看商品、订
13、单操作、个人设置等信息进行系统性的简介介绍。6.3平台服务协议：对经销商和厂商人员在平台内的一切商业活动权限依据国家相关法律法规进行合法合理的限制和规范化的规定，做到公正合法。依据以上功能可作功能板块图为：6.4安全退出：无论是经销商还是操作员，当完成相关的具体操作后，都必须安全退出系统，以防止信息的泄露造成不必要的经济损失。同时，当经销商或者操作员需要变更进入身份时，也需要安全退出到登录界面后更改进入身份权限就可以再次以另一身份进入，并以此身份进行相应的操作。三、系统需求分析DFD图1系统第一层DFD图：2系统第二层DFD图：操作员订单审核确认订单经销商 订单 订单提交 订单信息发货单厂商生
14、产部门更新库存发货处理 发货 订单信息 订货清单3系统第三层DFD图：4系统第四层DFD图：1.仓库处理缺货订单数据流图2. 缺货订单统计数据流图3.订单审核子系统数据流图4.订单处理数据流图5.订单待发货、发货通知处理数据流图6.付款处理数据流图选择银行 支付方式 付款订单审核厂商经销商 下订单 订单请求 订单信息操作员 发货单 批准订单并请求支付预付款 提醒发货 发货处理四、系统数据库数据字典：1数据项经销商基本信息表：属性名别名含义说明类型长度取值含义编号Uid唯一标识每个用户char10前四位数表明所在年份，中间两位表明所在区域编号，后四位按顺序编号用户名Username用户姓名cha
15、r20性别Usex用户性别char4判定用户男女出生日期Ubirthday用户出生日期char8前四位表示出生年份，后四位表示出生月份和日期手机号码Utel用户联系方式varchar11固定电话Uphone公司固定联系方式varchar7证件号码Unumber身份证号码varchar18前六位是地区分号，接着八位是出生日期，后四位是办身份证所在地给的编号电子邮箱Uemail联系邮箱varchar 20企业名称Ucompany公司名称varchar20地址Uaddress发货地址varchar30密码Upwd用户保护私有信息的设置varchar10用户设置私有密码状态Ushvarchar10是否
16、审核问题Uquesvarchar30提交的问题问题解答Uansvarchar30问题得到的回答所在区域Uareavarchar30经销商所在区域操作员基本信息表：属性名别名类型长度含义说明取值含义编号Cidvarchar8公司进行统一编号，具有唯一性前四位数表明所在年份，后四位按顺序编号姓名Cname varchar20操作员姓名性别Csexvarchar4操作员性别判定用户男女出生日期Cbirthdayvarchar10操作员出生日期手机号码Ctelvarchar15操作员手机号码证件号码Cnumbervarchar20操作员身份证号码前六位是地区分号，接着八位是出生日期，后四位是办身份证所
17、在地给的编号企业名称Ccompanyvarchar20厂商公司名称密码Cpwdvarchar10上传图片Cimagevarchar20商品基本信息表：属性名别名类型长度含义说明取值含义商品编号Gidvarchar5对商品进行的唯一编号第一位字母为男、女、儿童的分类，后四位按顺序编号商品名称Gnamevarchar20商品的名称商品的代号商品类型Gtypevarchar10商品所属的类型商品类型商品价格Gpricevarchar4商品的销售价格商品颜色Gcolorvarchar4商品的颜色商品适用类型Gsexvarchar10商品适用类型：男鞋、女鞋、儿童系列商品按适用年龄的分类金牌经销商商品的
18、价格Ggvarchar4金牌经销商商品的价格银牌经销商商品的价格Gyvarchar4银牌经销商商品的价格铜牌经销商商品的价格Gtvarchar4铜牌经销商商品的价格上传图片Gimagevarchar20商品图片订货信息基本表：属性名别名类型长度含义说明,取值含义订货单据号Oidvarchar4主码 ：订单编号按顺序编号经销商编号Uidvarchar10公司进行统一编号，具有唯一性前四位数表明所在年份，中间两位表明所在区域编号，后四位按顺序编号商品编号Gidvarchar5对商品进行的唯一编号第一位字母为男、女、儿童的分类，后四位按顺序编号数量Onumbervarchar6订货的数量售价Gpri
19、cevarchar4订货的实际售价成交日期Gdatevarchar8下定单的日期前四位表示订单年份，后四位表示月份和日期货物状态Gfahuovarchar10货物的状态退货信息基本表：属性名别名类型长度含义说明取值含义退货单据号Ridvarchar4主码 ：退单编号，具有唯一性按顺序编号经销商编号Uidvarchar10公司进行统一编号，具有唯一性前四位数表明所在年份，中间两位表明所在区域编号，后四位按顺序编号商品编号Gidvarchar5对商品进行的唯一编号第一位字母为男、女、儿童的分类，后四位按顺序编号数量Rnumbervarchar6退货的数量售价Gpricevarchar4订货的实际售
20、价退货日期Rdatevarchar8退单的日期前四位表示退单年份，后四位表示月份和日期2.数据结构数据结构名说明属性经销商经销商管理平台的主体数据结构，定义了一个经销商的相关信息编号、用户名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码操作员经销商管理平台的主体数据结构，定义了一个操作员的相关信息员工编号、姓名、性别、出生日期、手机号码、证件号码、企业名称订单经销商与操作员之间的商品订购，定义了欲订购商品的相关信息订单号、经销商编号、订货日期、地址退单经销商与操作员之间的商品订单的取消，确定退货商品的相关信息退单号、经销商编号、退货日期、地址仓库厂商生产的商品存
21、储地点及存储量仓库号、地址、商品进货量、商品库存剩余量、商品出库量商品清单厂商生产的商品清单，定义了生产的商品信息商品编号、商品名称、商品类型、商品价格、商品颜色、3.数据流数据流名说明输入输出属性新增经销商按经销商所提供的正确信息，进行注册并保存经销商信息需要的相关信息经销商信息编号、用户名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码变更经销商经销商一些信息有变更时，进入个人设置进行修改，修改后确定并保存欲修改的信息已更改过的经销商信息编号、用户名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码查询经销商操作员进行发货信息提交前
22、，查询经销商信息及相应订单信息以便更好的管理销售经销商编号经销商信息编号、用户名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码删除经销商已注册的经销商两年没登录过该平台，将该经销商相关信息删除经销商编号新增订单订购商品前进行订单信息的录入，确定提交并保存商品信息订单信息订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址变更订单当订单数量、价格或商品编号有错误或变动时，进行订单修改欲修改的信息修改后的订单信息订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址查询订单输入订单号，查看订单相关信息订单号订单信息订单号、经销商编号、商品编号、
23、订货数量、订货价格、订货日期、地址删除订单订单后又不想购买该商品，进入订单进行退单订单号新增商品有新的商品生产出来并开始上市，在平台上录入新的商品信息并进行新闻公布新增商品信息商品信息商品编号、商品名称、商品类型、商品价格、商品颜色变更商品商品信息有变更时，修改商品信息并保存欲修改的商品信息商品信息商品编号、商品名称、商品类型、商品价格、商品颜色查询商品查看商品信息，了解商品信息，商品编号商品信息商品编号、商品名称、商品类型、商品价格、商品颜色删除商品商品下架时，删除商品信息并新闻公布商品编号提交订单请求经销商下单前提交订货请求经销商号、商品号、商品数量订单信息订单号、经销商编号、商品编号、订
24、货数量、订货价格、订货日期、地址提交订单信息操作员把通过的订单发至厂家，获得库存量，库存够时，提醒厂家发货；不够时，提醒生产该商品订单信息订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址发货单订单成功，厂商发货后把发货单信息返回，经销商在平台上能看到发货信息预付款确认订单后，先付一部分保证金订单号付款成功的信息订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址付款订单前付一部分保证金，收获后付剩下的钱，确认付款订单号，经销商号订单信息订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址4.数据存储数据存储名输入数据流输出数据流说明经销商信息变更经销商查
25、询经销商、提交订单请求存储经销商相关信息商品信息变更商品查询商品、获得订单请求存储商品相关信息操作员信息变更操作员同意订单请求，查询相关订单经销商存储操作员相关信息商品销售信息变更商品销售查询库存剩余量、提交订单信息存储商品销商的相关信息订单信息变更订单付款、提交订单请求存储订单相关信息订货信息提交订单信息结账、获得订单请求退货信息退货变更信息付款、提交订单请求5.处理过程处理过程输入数据流输出数据流说明经销商登录经销商信息提交订单请求、获得订单经销商填写已注册过的信息进行登录，进入平台进行相应的操作经销商注册经销商信息登录经销商没有相应的编号进入平台时，要先填写一些必要信息进行注册操作员登录
26、操作员信息变更商品、新闻发布、获得订单请求操作员填写已注册过的信息进行登录，进入平台进行相应的操作操作员注册操作员信息登录操作员没有相应的编号进入平台时，要先填写一些必要信息进行注册订单提交订单信息订单信息经销商进行下单时，提交相应的商品信息、商品数量退单提交想退的订单的信息成功退单经销商想退订单时，填写订单号、经销商号，提交退单订单查询订单编号订单信息经销商查询订单时，输入订单号查询；操作员查询订单时，输入定单号或经销商查询商品查询商品信息商品信息查询商品信息时，输入商品的相应信息进行查询，或者按指定的条件进行查询经销商查询经销商编号经销商信息操作员输入经销商编号进行经销商的相关查询新闻发布
27、新闻信息新闻操作员录入新闻，进行发布统计报表终端表格按条件进行相应的信息统计并以表格的形式显示出来在线咨询咨询的信息回答经销商有疑问或别的问题可在线交流或者留言咨询帮助中心经销商对业务的相关流程有疑问时，进入帮助中心浏览帮助文档，如果还不明白，可进行在线咨询或留言客户结帐结账经销商进行订单付款五、系统分析流程图：1登录注册流程图：注册登陆是否成功否经销商操作员商品管理订单管理订单管理经销商管理统计报表商品管理在线咨询新闻发布设置统计报表帮助中心业务管理在线咨询2经销商信息流程图：3.订单管理流程图：4问题解决方案流程图：六、系统E-R图1、局部E-R图付款部分：实体：经销商、银行、操作员联系：
28、经销商与银行存在“选择”联系，m:n；银行与操作员存在“付款”联系，m:n实体属性：经销商：姓名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、公司名称、地址、密码；银行：银行名称；操作员：员工编号、员工姓名、性别、出生日期、手机号码、证件号码、企业名称（默认为厂商名称）联系属性：付款：订单编号、经销商编号提醒发货部分：实体：库存信息、经销商、操作员联系：库存信息与经销商存在“查看”联系，m:n；操作员与经销商存在“提醒”联系，m:n实体属性：经销商：姓名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、公司名称、地址、密码；操作员：员工编号、员工姓名、性别、出生日期、手机号
29、码、证件号码、企业名称（默认为厂商名称）联系属性：查看：商品信息提醒：发货信息下订单部分：实体：商品、经销商、合约、订单、订单信息、操作员、发货单联系：商品与经销商存在“信息”联系，m:n；合约与经销商存在“签订”联系，m:n经销商与订单存在“提交”联系，m:n订单与合约存在“对应”联系，1:1订单与操作员存在“确认”联系，m:n订单与订单信息存在“组成”联系，m:n订单信息与发货单存在“核对”联系，m:n操作员与发货单存在“订单信息”联系，m:n实体属性：商品：编号、名称、类型、价格、颜色；订单：商品信息、订单编号、经销商编号；发货单：订单信息；合约：合约信息；经销商：姓名、性别、出生日期、
30、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、公司名称、地址、密码；操作员：员工编号、员工姓名、性别、出生日期、手机号码、证件号码、企业名称（默认为厂商名称）；联系属性：提交：订单编号、经销商编号、订单数量；确认：订单编号、经销商编号2、总的E-R图七主要界面及功能介绍1、登录界面如有不懂可点击右上角的帮助中心查看平台首页、商品信息、平台协议；按操作员或经销商两种身份进入；如果没有账号则进行注册；2、注册界面注册分两种身份，一些必填的信息必须填，否则会提示该信息不能为空。操作员注册经销商注册3、主界面不同的身份进入的主页不同功能也不同。操作员进入的主界面，能对订单、经销商、商品进行管理，对业务进行查看，上传最新新闻，对经销商提出的问题进行解答；经销商进入的主界面，能查看商品、订单、查看公司的业务统计、设置个人资料、在线咨询、如果有不懂就进入帮助中心。4、录入商品信息界面5、帮助中心界面上面的按钮都能点击并连接到相关子页面，图片也能点击并连接到相关子页面6、新闻公告界面7、录入经销商信息还有下订单、快速导航、查询相关、信息界面等等界面就不一一例举了周妙数据流图王冰瑾数据字典胡思源流程图、ER图46
