网络营销模拟系统操作指导书.docx

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1、网络营销模拟系统操作指导书第一章 软件概述21.1网络营销简介21.2企业网络营销现状21.3网络营销教学与浙科网络营销模拟教学软件3第二章 功能介绍42.1 概述42.2 门户网站42.3 商贸网站102.4 搜索引擎152.5 邮件服务器172.6 企业网站模板172.7企业后台管理182.7.1 企业注册182.7.2 企业网站建设202.7.3 市场调研242.7.4客户关系管理262.7.5 产品库管理292.7.6销售订单302.7.7营销中心322.7.8客户服务352.7.9消费记录372.7.10财务管理372.8消费者后台382.9管理员后台392.10理论教学42第三章

2、网络营销教学实验433.1 实验准备433.2开始实验44第一章 软件概述1.1网络营销简介企业的经营、管理、营销理论以及实务操作模式都是建立在市场环境和现有技术的基础之上的。进入21世纪，互联网络和电子商务的出现，在信息获取的手段和方式上突破了传统时空观念的限制，从环境、技术多方面动摇着传统企业经营和营销理论的根基，同时，也改变了企业外部经营和购销的实务操作模式。而网络营销就是传统市场营销在网络环境下的延伸和发展。网络营销是指在网络环境下，企业为了达到一定的营销目的而开展的，以网络为主要手段的一系列营销活动。网络营销依赖于网络环境而存在，同时又建立在传统营销理论基础之上，是企业整体营销战略不

3、可缺少的一部分。网络的飞速发展，给企业市场营销创造了新的工具和手段，也创造了一种崭新的环境。互联网络除了具有市场环境必需的资源、影响、变化、因素和变化等诸多要素，同时又兼备泛联性、可视性、实时交互性、能动性和敏感性的独特之处。网络已经不是传统意义上的电子商务工具，而独立成为新的市场营销环境。网络营销环境包括企业网站本身、网络服务商、合作伙伴、顾客、供应商、销售商、相关行业网站等等，而网络营销的开展就是在这些环境下建立关系，开展营销的过程。网络营销同时也是传统营销理论在网络环境下的应用和发展，因而营销的手段不能仅限于网上，应该注意网络与业务的结合，网上与网下的结合，网络营销和传统营销应该是一个相

4、辅相成、互促互进的整体。近年来兴起的直复营销、数据库营销、互动营销、一对一营销、关系营销、整合营销、全球营销等在网络营销中都能够得到很好的体现。相对于传统营销，网络营销更是具有了功能整合、资料完整、实时性、动态性、双向沟通、推拉互动、满足个性化需求、网络品牌永久性等等的诸多优势。可以看到，企业传统的市场营销理论已经不能适应日新月异的网络环境，面对着网络经济的巨大冲击，企业不得不开始面对一个新的营销战场。1.2企业网络营销现状虽然网络营销的发展速度迅猛，但是除了个别成功例子，目前我国大部分企业还处于网络营销的探索阶段。对于不了解信息技术的企业商家，创建企业网站的成本就已经很高了，每天的维持和资料

5、更新更显得昂贵。但是勿庸置疑的是，网络营销的浪潮已经席卷了全球各个行业，随着企业国际化进程的加快，互联网将成为现代企业不可缺少的部分，网络信息处理能力决定企业的存亡，互联网将成为企业未来延续发展的生命线。来自. 中国最大的资料库下载调查表明，国内大部分企业虽然对网络营销有着初步的认识，但是由于需求、人才和资金等诸多方面的原因，在网络营销的实施上存在着巨大的差距。只有很少一部分企业通过网络营销获取了利润，而这一部分企业中真正完全利用了网络资源投资的更是寥寥无几。企业对网络营销的认识和利用主要还是以上网宣传、销售产品为主，既没有完整的网络营销战略规划，也没有形成网络营销体系。但是几乎所有的企业对网

6、络营销都表现出极大的兴趣，表示要在几年内建立起网络营销的专职部门。可以看到，随着网络基础设施建设的完善，网络安全保密技术问题的解决，未来网络营销的发展潜力十分巨大。对于企业来说必须尽快吸收培养具备网络营销技术的人才，促进企业内部资源系统电子化、信息化，建立起完整的网络营销体系，这样才能跟上网络经济的浪潮，在网络经济的时代把握自己的未来。1.3网络营销教学与浙科网络营销模拟教学软件企业对网络营销专业人才需求的上升促使网络营销教学也越来越受到重视。高等院校纷纷开设了网络营销专门课程，有关网络营销的培训也比比皆是，但是传统的理论教学、实例教学并不能完全满足网络营销教学的需要。正如网络营销离不开网络一

7、样，网络营销教学同样需要对网络的实际操作。浙科网络营销模拟教学软件模拟了真实的网络环境，提供包括：搜索引擎、邮件服务、门户网站、商贸信息网以及企业用户自己创建的各种商务网站在内的模板，支持网络搜索、邮件、新闻组、信息发布、网络广告、竞价排名、域名申请、公共信息、在线直销等等诸多的网络服务项目。在这种网络大环境下，同时存在着企业和普通消费者两种用户：企业用户通过自主的市场环境分析、目标市场选择，注册自己的企业，并根据企业情况制定网络营销战略规划，利用网络提供的各种信息资源在系统中开展网络营销；而消费者身处网络环境，通过网上冲浪和购买消费品随时随地的感受各企业网络营销策略影响，体会企业网络营销的魅

8、力所在。通过亲身参与其中，用户可以了解到各种网络营销策略以及如何具体实施，并感受这些策略给企业带来的新机遇。模拟现实的网络环境，每个企业用户独立经营自己的公司，并与其他用户进行竞争，体会网络营销的实战性。直接参与营销战略规划，实际操作营销手段，给每个用户提供了更大的发挥空间。用户可以发挥自己的才智，去创造自己企业在网络上的一席之地，赢得更多的客户青睐。企业操作端集成各种网络营销工具，以及客户关系管理、网上直销等功能，让用户对直复营销、数据库营销、一对一营销等等新的营销理念都能够有更深的理解。通过使用系统，用户不仅可以深刻体会到网络营销的优势信息优势，以及应该如何去利用该优势，更可以发现网络营销

9、的各种关键成功因素，印证并掌握网络营销的理论知识。而授课者则可以摆脱传统的教学方法，把枯燥的知识同实践结合，结合实践进行教授。第二章 功能介绍2.1 概述浙科网络营销模拟教学软件模拟了现实的网络环境，为用户提供了一个网络营销的实战之所。其中的网络环境主要包括：门户网站、商贸网站、搜索引擎、邮件服务器以及企业商务网站建设模板等。每个用户通过首页的注册，选择注册为企业或者是普通消费者。经过管理员审核为合法用户后，企业用户通过阅读当前案例进行市场细分和目标市场选择注册自己的企业，而消费者就可以直接进入系统畅游网络。系统管理员充当着网络环境管理者的角色，负责管理整个网络环境的相关环节，并可以随时查看每

10、个企业用户的营销情况。2.2 门户网站网络离不开门户，门户网站由于提供了大量的网络用户感兴趣的免费信息服务，因此成为整个网络中访问最为集中的区域之一。发布在门户网站上的网络广告以及新闻动态等必然得到较多的浏览，而这些将给企业网络品牌的打响带来不可忽略的效应，从而使门户网站成为企业网络营销广告策略和公众影响力争夺的主要阵地。在门户网站集中了新闻动态、网络广告、新闻讨论组、网站调查、网上商城等主要的服务功能，为所有用户提供了一个网络的公共场所。进入门户网站，可以看到门户网站主要分为新闻中心、网上商城、新闻组、分类信息和网络广告五大功能模块。进入新闻中心，用户可以分类浏览到新闻动态，其中包括企业用户

11、发布的企业新闻。门户网站的网上商城作为一个B2C的交易平台，不仅为消费者提供了一个公共的消费场所，同时也是企业产品的宣传销售的另外一个渠道。无论是企业还是消费者都可以进入网上商城购买自己喜欢的商品，体验网上购物的乐趣。新闻组是网上公共讨论区，用户可以选择自己感兴趣的话题进入不同的新闻组参与讨论，企业用户则可以在固定的商业新闻组发布自己的广告信息。企业可以发布自己的分类信息（分类广告），而这些信息同时可以作为消费者的参考指南，指导消费者消费。门户网站网络广告中心列举了当前比较常见的网络广告形式，用户在这里不仅可以了解到网络广告知识，企业用户还可以直接发布自己的网络广告。广告发布：网络广告是企业营

12、销战略的重要阵地，凭借着网络广告的互动性、快捷性、丰富性、广泛性和可控性，网络广告已经成为众多企业商家网上宣传的首选。在系统中，每个企业用户都可以把自己企业的广告发布到门户网站的相关广告位置。点击在线发布广告进入网络广告发布：根据用户需要选择广告类型和发布位置，进入广告发布意向书页面。填写好广告发布意向书并提交就可以预览到广告的效果，如果满意当前的广告效果和播放时间，用户就可以直接在网上支付广告费用。支付成功后，该广告就可以作为有效广告排进广告队列，等待投放了。2.3 商贸网站商贸网站在系统中既扮演了商贸信息发布平台的角色，同时又担当着B2B交易的中间机构。企业供求信息的网上发布是开展网络营销

13、最初步的计划，专业的供求信息发布将给企业带来更多更广的机会。“双道法”是网络营销渠道策略的最佳之选，而商贸网站正好作为网络间接销售的渠道。除了信息发布和在线销售，商贸网站还提供了企业名录、行业资讯、企业风采展示等栏目。企业注册为商贸网站用户后，还可以享受到在线留言、询价报价等服务项目。供求信息是企业商业线索的主要来源之一，如何发现把握这些线索需要企业用户有很好的判断能力。选择您要查看的行业就可以进入相关行业的供求信息库，对于你感兴趣的信息，您可以向对方询价、报价或者留言。同时，企业用户也可以发布管理自己的供求信息，等待其他商家找您交易。供求信息分为采购入口和供应入口，您还可以根据自己的要求进入

14、不同的页面。以供应入口为例，网站为您提供了作为供应商可以采取的种种手段：您可以主动的寻找相关的采购信息，您也可以发布供应信息，您还可以发布产品到展示厅注册为商贸网站企业用户之后，您的企业资料将自动加入网站企业库，从而可以被所有访问者浏览查看。企业名录收录了网站企业用户的信息，既展示了您企业的实力，也让您可以有更多机会同其他商家交易。行业资讯频道分行业收录了最新的商业资讯，其中包括企业用户发布的商业新闻。行业资讯的企业风采栏目，通过纪实的报道，收录有关企业的新闻纪实。企业用户可以自己申请发布行业资讯和企业风采，通过管理员审核后进可以发表在相关的资讯栏目。商贸网站还为企业用户提供了网上产品展厅，来

15、自. 中国最大的资料库下载注册用户可以在这里展示自己企业的产品或者服务项目，也可以对自己感兴趣的产品询价，如果双方商议成功，就可以直接创建购销合同。最后，商贸网站为每个注册企业用户提供了功能强大的后台管理服务商务中心。进入商务中心，您可以方便的管理您发布的供求信息、产品展示，同时可以随时接收回复询价单、报价单和留言信息。您还可以使用商务中心提供的资讯发布功能，向商贸网站请求发布企业的最新资讯，达到宣传企业形象的目的。2.4 搜索引擎事实证明，搜索引擎是网络用户寻找信息资源的主要工具，而搜索引擎排名也成为让客户发现企业最终建立交易最为有效的手段。企业用户除了使用搜索引擎找到更多的商业信息，也可以

16、通过提高自己企业和产品的排名让更多的客户找到你。在搭建好自己的商务网站之后，马上到搜索引擎注册相关的搜索关键字，并参加竞价排名，更多的客户才可以在第一时间搜索到你的公司或者产品。在经营过程中还需要经常通过搜索引擎排名工具查看网站的排名是否下滑，并及时的参加竞价提高名次。作为企业用户，应该注册并管理好自己的关键字，让更多的潜在客户第一时间可以搜索到您的公司或者产品信息。用户可以进入关键字管理技巧，阅读理解关键字应该如何管理。随时关注企业注册的关键字排名，和您的企业一起竞争同一个关键字的也许正是你生意上的竞争对手。2.5 邮件服务器电子邮件是网络中必不可少的信息工具，因而邮件策略也成为企业首要的网

17、络营销策略之一。虽然越来越多的垃圾邮件让网络用户深恶痛绝，但是不可否认的是：邮件策略是现今一对一营销最为有效的手段。如何建立并运用好企业手中的Email库，将会大大影响到企业邮件策略的成功与否。系统中提供了一个功能较为全面的邮件服务器，除了具备普通的收发邮件功能，更为企业用户专门订制了发送HTML格式邮件以及邮件群发的接口。2.6 企业网站模板网站策略是企业网络营销较为重要的策略，创建并管理好企业网站对于企业网络品牌的创立有着非同一般的意义。因此，每个企业都想拥有自己的网站，对外展示企业信息，企业建立网站的途径也多种多样，从虚拟主机、服务器代理到专线上网。为了方便系统的企业用户创建自己的网站，

18、软件提供了四个网站模板，用户只需通过选择模板、组合网站服务项目以及上传宣传图片就可以创建自己企业的网站。每个企业网站模板提供：首页、公司介绍、公司动态、产品展示、调研中心、会员俱乐部等主要功能。以模板一为例：2.7企业后台管理2.7.1 企业注册企业用户是网络营销的实施者，也是驱动整个系统运作的主要角色。注册企业用户之后，首先要阅读当前系统的运行环境（案例），通过对市场环境、消费群体、注册资金等等诸多因素的分析，以及市场细分和目标市场选择，决定自己的注册企业性质。企业用户需要填写完整的企业注册信息，并提交系统后才能作为合法企业登录到企业后台管理主页面，而这些注册信息将作为企业用户在整个系统中的

19、唯一合法资料被保存并随时调用。2.7.2 企业网站建设企业用户注册成功后，就可以直接进入企业后台管理页面。在企业管理页面，系统不仅提供了企业产品生产、销售处理以及库存查看的相关功能，还集成了企业网站建设、客户关系管理（CRM）、市场调研中心、营销中心、客户服务、财务管理等营销管理的相关模块。企业用户可以灵活的运用这些功能模块展开自己的网络营销活动。企业网站的建设是企业网络品牌打响的关键一步，企业商务网站已经成为企业展示营销策略、产品特点、经营理念的主渠道和窗口。一个企业网站的创建通常分为域名申请、网站策划、设计网页、运行管理几个步骤。1域名申请：域名即网站的地址，是用户访问您的网站最直接的手段

20、。企业要建立自己的网站，组织信息资源上网，就必须先申请域名。阅读中国互联网络信息中心域名注册实施细则后，选择申请英文域名。为了防止您想要注册的域名已经被其他用户抢注，您必须尽早注册，先搜索您想注册的域名查看是否被注册过，然后填写域名注册申请表。除了注册英文域名，您还可以注册一个中文域名。注册成功后，用户就可以通过你的域名访问企业网站了，当然，您还必须创建好自己的网站。2网站规划：不同企业网络营销站点建设的目的有着很大的不同，并非所有企业都是直接依靠网站盈利，更多传统行业的企业只是把网络营销站点当作一种宣传、广告、公关和销售的补充工具。因此，合理规划企业商务网站的内容对企业至关重要，精心规划，及

21、时更新的网站才能让访问者不断回访，提高站点的知名度，也是企业网站在整个网络营销体系中发挥作用。3网站实现：在规划好网站的内容之后，您需要为新网站制作网页，把网站规划的内容通过网页的形式实现到企业网站上。为了方便用户实现自己的网站，系统提供了四个企业网站模板，用户只需要选择自己的模板，然后组合网站需要的服务内容就可以创建出一个完整的企业网站。为了体现不同用户网站的个性化，您还可以上传表明自己网站个性的Logo文件和宣传图片。4运作管理：模板选择好之后，网站还只是一个空架，要让其他用户看到一个内容充实的网站，还需要把各种素材填充到企业网站的相关栏目。网站的运作维护需要长期的投入，一个没有更新的网站

22、不可能收到好的宣传效果，企业应该定期对站点进行必要的更新和维护，让访问者知道站点内容的及时性和可靠性。网站维护栏目根据用户选择的网站服务项目不同而不同，主要有：域名申请、模板维护（更换网站模板、宣传图片、功能组合等）、新闻管理（管理网站新闻动态）、会员管理（管理网站会员俱乐部相关栏目）、FAQ管理（管理网站FAQ内容与提问）、反馈留言（查看处理网站反馈留言）、客户投诉（查看处理网站客户投诉）、友情链接（管理网站友情链接）。最后，网站建设成功之后的推广必不可少，让更多的用户发现并访问你的企业网站，您就可能拥有了更多的线索机会。站点推广同网络营销手段结合起来，主要有：搜索引擎、广告、邮件、友情链接

23、等等。2.7.3 市场调研网络市场调研是企业进行市场预测和决策的基础。通过市场调研，可以了解、掌握消费者的现实和潜在的需求，可以有针对性的制定营销策略，减少决策的盲目性，在竞争中发挥企业的优势，从而取得更好的营销效果。相对于传统的市场调研，网络市场调研具有以下优势：及时性和客观性、便携性和经济性、互动性。市场调研中心分为调研题库和调研活动两个部分。调研题库存储的是网上调研所用到的题目（单选题、多选题和问答题），用户建立起自己的调研题库后，组织调研的时候可以从题库中随意选择题目组合，免去了每次重新输入的麻烦。而当用户需要创建新的调研时，先要输入调研的标题和活动的内容，然后进入调研题库选择题目组合

24、。新的调研活动创建之后，系统默认的状态是来自. 中国最大的资料库下载“未发布”，在调研活动列表页选择调研题目进入调研活动预览页面。在预览页你可以选择发布该调研，对于已经发布的调研可以查看调研报告或者截止调研。对已经发布的调研活动，进行到活动截止，您可以查看调研报告，通过统计答案情况、查看答卷，对收到的信息进行加工、整理和分析，或者撰写一份调研报告。市场调研结果的详细报告将给企业未来的营销策略制定以及发展方向确立带来不可忽略的作用。2.7.4客户关系管理客户关系管理源于以客户为中心的新型企业经营管理模式，是从改善企业与客户之间关系的基础上发展起来的。它通过搜集、整理、存储和分析客户资料，建立起企

25、业与客户之间的一对一关系，使企业在提供快捷服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效。系统的客户关系管理分为线索、客户、机会和竞争对手四个主要模块。线索是有希望的或潜在的商业机会，包含对公司或公司的产品有兴趣的用户或是潜在用户的信息。线索可以是用户在网络中结识的某个人，他对可能发生的交易表明了兴趣，也可以是在公司网站上提交了更多信息表单的人。一旦发现线索，就可以在线索表单中建立相关信息。管理好线索，与线索作好进一步的联系，将有助于将更多的线索升级为客户，是企业市场开拓所不可忽视的方面。用户还可以利用线索分析报表分析线索情况。客户是与公司业务有关的企业或组织，比如购

26、买方、合作者或者代理商等。对于企业来说，客户是利润之源。如何发展更多的新客户，挽留住已有的老客户，识别重要的客户是企业增加利润的最终途径之一，因而客户管理在整个营销管理里面相对更加重要。在CRM中可以记录详细的客户信息，并且还提供了相关的客户分析报表，帮助你分析和管理客户信息。机会是公司正在进行或已经结束的对外交易、销售以及合作。企业与客户的交往过程主要是为了建立更多的销售机会。只有从客户那里赢得更多的机会，挖掘更多的潜在机会，并把它们转化为成功的销售，这样才使客户资源真正转化为企业的利润，这也是客户关系管理的最终目的之一。把企业营销过程中的所有机会记录在案，不论是成功还是失败的，对今后企业市

27、场的拓广、客户关系的把握都将带来不可忽视的决定作用。竞争对手是与公司一起竞争销售机会的对方。对于企业营销的运筹来说，必须在充分了解了对手的情况下，才能制定出自己的营销策略，正所谓“知己知彼，百战百胜”。系统提供了一个管理和分析竞争对手的功能平台，不论是同行业的老对手，还是销售过程中遇到的新力量，用户都可以方便的创建、浏览和分析。最后，客户关系管理（CRM）中的客户服务是另一项不可忽视的内容，如何提高服务质量，提高服务反应速度，是能否保留忠诚客户的关键，有关客户服务功能的详细介绍请参考2.7.8客户服务。2.7.5 产品库管理产品库管理是企业用户购买原材料、生产产品、维护库存、产品定价等功能的集

28、合。用户可以在产品库查看到自己企业库存的所有产品，并根据市场情况随时调整产品定价。企业用户要生产产品，首先要选择生产库存已有产品还是新产品。如果是生产已有产品，系统会调出生产该产品所需的原料信息，并提示用户输入生产数量。如果要生产新产品，则首先要从你的原料库选择使用的原料。然后填写新产品的详细信息。如果系统提示原料不足或者不具备生产原料，用户需要向系统原料库购买新的原料。选择要购买的原料并根据剩余数量填写购买数量，支付后原料购买成功。2.7.6销售订单销售订单管理的是企业经营过程中收到的所有网上订单以及企业与企业之间建立的合同信息。进入订单管理，来自. 中国最大的资料库下载企业可以处理来自消费

29、者的新订单，向消费者发送订购产品，也可以查看所有处理过的订单信息。及时处理新的订单，才能保证客户的满意度。要查看用户与其他企业之间建立的合同，请选择进入合同管理。按照商谈好的内容处理您收到的新合同，提高您在企业交易中的信誉度。2.7.7营销中心企业营销中心集中了当前网络营销常用的营销手段，用户可以通过灵活运用这些手段完成不同层次的营销任务。例如：企业网站建设的初期，用户可以通过新闻发布、调研发布（将网站调研活动发布到门户网站首页链接）、广告发布、搜索引擎竞价排名等对企业网站进行大范围的推广；企业新产品发布的时候，又可以通过商城商品发布（把企业的产品发布到门户网站商城销售）、广告发布、信息发布、

30、竞价排名、邮件群发等宣传新产品信息。电子邮件在网络营销发展中一直占据着重要的位置，而且正成为一种发现并挽留客户的最有效手段。由于传统媒体缺乏针对性，传统的直邮广告成本太高，Email营销已经越来越受到商家的青睐，如何建立并运用好企业的邮件列表资源已经成为众多商家不断追求的目标。系统为企业用户提供了线索库、网站会员库和客户库三大类Email列表，企业可以跟据需要选择不同的列表，再根据不同的筛选条件找到发送邮件的对象。选择好发送列表后进入邮件服务器的群发接口，编辑好要发送的邮件就可以直接群发邮件了。营销中心的效果评估提供了网站流量、营销手段效果以及客户关系分析三个大类的评估方向，让企业用户可以对自

31、己企业的营销策略进行全方位的分析评价。网站访问统计包括网站流量分析（分时段统计网站访问量）。访问来源分析（访问者来源统计）。访问IP分析（访问者IP地址分析统计）。营销手段评估中可以查看到发布广告以及注册关键字的点击情况。2.7.8客户服务客户服务是客户关系管理的重要内容，也是企业提高客户满意度的首要条件。系统的客户服务是针对客户的反馈留言、投诉等第一时间做出反应而设计的功能模块。客户服务主要分为：反馈留言（捕捉处理客户反馈留言事件）、客户投诉（捕捉处理客户投诉事件）、客户服务（所有的客户服务任务）和活动列表（一段时期内的活动情况）四个子项。反馈留言：反馈留言捕捉和处理客户针对企业产品、经营和

32、服务等提出的所有反馈留言。如果是来自企业网站的反馈留言将直接备录在案，其他形式的反馈需要用户手动添加。客户投诉：客户投诉捕捉处理客户针对公司产品、服务等的投诉事件。如果是来自企业网站的投诉将直接备录在案，其他形式的投诉需要用户手动添加。客户服务：分配和记录所有的客户服务任务。当有新的反馈留言或者客户投诉事件发生，作为企业用户要第一时间做出反应，为该事件安排新的客户服务任务。在事件详细信息页面，点击受理，给该事件安排新的服务任务。客户服务的活动列表中记录了一段时间内的所有事件和任务。其中每天的新事件和未完成的任务将会在企业后台首页面提醒用户及时处理。如果用户已经完成的某任务，需要修改任务的状态为

33、完成（点击任务详细内容页面的完成按钮）。2.7.9消费记录购买记录收藏了企业用户作为普通消费者从网上购买的商品信息。对于每次网上消费（指网上直接购买），如果供货方已经发货，则需要消费方到收货确认里确认收货才能将商品转入购买记录。2.7.10财务管理财务管理记录了用户从注册成为企业开始的每一笔支出和收入。用户在财务管理模块除了可以查看企业账户的余额，还可以统计一段时间企业经营的利润、开支、销售收入等等。进入财务管理的利润统计可以看到企业整个经营过程的收支总表。随着企业网络营销的一步步开展，表中的记录将会不断增加。用户也可以选择资金流动统计查看一段时间内的资金流动情况，或者进入收支图表分析，通过图

34、形化的方式查看收支情况。2.8消费者后台消费者是系统运作不可缺少的角色，没有消费需求，开展网络营销也只是纸上谈兵。消费者登录系统后，可以访问系统的所有网站，使用网络提供的各种资源，还可以根据消费需求网上购买消费品。消费者的消费行为是企业网络营销最终成效的关键指标，因此，只有消费者用户的积极参与和操作，才能使整个系统成功运作。消费者端的主要功能有：修改资料（修改个人注册资料）、我的邮箱（进入个人邮箱）、到货确认（确认购买商品的到货）、采购记录来自. 中国最大的资料库下载（个人消费记录）、账户余额（查看个人账户的余额）、理论教学（进入理论教学区）。2.9管理员后台管理员在系统中拥有最高权限，不仅监

35、控着整个系统的运作和每个用户的使用情况，同时担负着整个网络环境的后台管理员角色。1班级管理：如果系统用户需要按班级划分，可以进入班级管理对班级进行添加和维护。2用户审核：审核系统的注册用户为合法用户。3用户管理：查看系统所有合法用户，添加新的管理员，注销用户等等。（提示：点击班级、真实姓名和角色项可以按照该列对用户排序）4案例设置：对系统使用的案例进行管理。可以添加新的案例，指定当前要使用的案例。5原料库设置：设置系统原料库，指定当前案例所使用的原料。6认证模式设置：设置用户申请、商贸网站资讯发布、门户网站新闻发布、搜索引擎关键字注册的认证模式。如果设置为自动认证，则用户在进行以上操作的时候，

36、将不需要管理员审核就可以操作成功，否则需要管理员审核后，操作才能成功。7商贸网管理：如果商贸网站资讯发布设置为管理员审核，则企业用户发布的行业资讯需要管理员审核通过后才能正式发布。管理员也可以对所有的行业资讯进行添加和维护。8门户网站管理：如果门户网站新闻发布设置为管理员审核，则企业用户发布的企业新闻需要管理员审核通过后才能正式发布。管理员也可以对所有的新闻进行添加和维护。同时，管理员还可以管理门户网站的新闻组类别。9搜索引擎管理：如果关键字注册设置为管理员审核，则企业用户注册的关键字需要管理员审核通过后才能够有效使用。管理员也可以对所有的注册关键字进行维护。10营销记录考核：系统在用户开展网

37、络营销的各个关键处设置了记录点，用来记录用户开展网络营销的整个过程，管理员可以随意查看和考核所有用户的营销记录。11营销效果排名：为了方便管理员考核所有用户的营销效果，系统提供了营销效果排名服务。管理员可以选择按照利润额、消费额、销售额和网站访问量对此同中的所有企业用户进行排名。2.10理论教学介绍市场营销和网络营销的相关理论。让用户在实战之余可以阅读营销知识，联系实际同时又可以指导实战。第三章 网络营销教学实验3.1 实验准备使用网络营销模拟教学系统之前，首先要根据用户需要对系统进行一定的配置。具体配置项目如下：1案例指定：为了取得更好的教学效果，建议教师在使用系统之前设置系统的使用案例。这

38、样让系统的所有用户在指定的案例环境下活动，更增强了系统可控性和教学性。系统案例由四部分组成：标题，消费金额、注册资金和案例描述。标题：即案例的标题，方便用户辨别查看。消费金额：指系统注册的消费者用户的账户初始金额，意即限定消费者用户所能消费的金额。注册资金：指系统注册的企业用户账户初始金额，企业用户要使用这些金额来作为开展网络营销的初始资金。指定注册资金时可以参考网络营消费用“价目表”。案例描述：案例的详细描述，较为详细的描述一来自. 中国最大的资料库下载个面向某个消费群体的市场。例如可以是一个面向学生的图书市场描述，或者一个面向青年的服饰市场等等。教师根据自己的需要添加新的案例并指定使用该案

39、例，使整个系统就在该案例的基础上展开。企业用户将根据案例分析市场，注册企业，制定营销策略；而消费者用户扮演案例中的消费群体，将根据角色特点和消费额度参与相关操作。2原料库设置：为了配合系统网络营销活动的开展，还需要将系统原料库进行一定的配置。教师可以根据使用案例向原料库中添加不同类别一定数量的原料，这些原料将作为系统企业用户生产相关产品的基础。用户每购买一个单位的相关原料，才能生产一个单位的产品，而生产该产品的生产费用也自动指定为使用的原料价格。教师可以根据系统中的企业用户数量分配原料的初始数量，企业使用原料生产的产品一旦被用户消费（作为消费品被购买），原料将返还原料库。3认证模式设置：详见2

40、.9管理员后台/认证模式设置最后，如果需要对系统用户分班级管理，请添加相关班级。3.2开始实验系统使用案例和原料库设置成功之后，网络营销模拟教学软件就可以正式使用了。每个用户（管理员除外）通过首页的注册链接进入注册页面，填写注册信息作为进入系统的身份标志。注册信息被审核通过后，企业用户登录阅读案例进入实战，消费者用户则可以直接登录系统，进入消费者主页面。注意：用户登录后，如果不对系统进行操作超过20分钟，系统会提醒登录过期或直接跳到系统首页让您重新登录。1.2.202317:3017:30:0923.1.25时30分5时30分9秒1月. 2, 232 一月 20235:30:09 下午17:30:092023年1月2日星期一17:30:09