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1、AILK-CMC技术文档 集团客户门户测试报告作者编 写 时 间2012-2-6文档版本V2.0最后修改时间2012-2-15亚信联创科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。 集团客户门户测试报告文档修订记录日期修订号修改描述作者2012-02-06V00.00.01初始创建2012-02-13V00.00.02增加测试结果分析2012-02-15V00.00.03功能点优化亚信联创科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的
2、。目录第1章概述21.1文档用途21.2阅读对象21.3参考资料2第2章测试准备22.1测试环境22.1.1硬件环境22.1.2软件环境32.2系统结构32.3测试资源3第3章数据准备3第4章测试过程44.1测试业务功能44.1.1首页44.1.2集团账户预约84.1.3集团产品管理134.1.4自助办理204.1.5权限管理244.1.6页面兼容性，美观友好，易用性等32第5章分析和追踪335.1测试结果分析335.2缺陷追踪335.3待确认遗留问题34第6章总体测试评价3433第1章 概述1.1 文档用途本文档适用于集团客户门户测试前的技术活动。旨在给出产品总体测试要求、方法、环境建设等。
3、详细的测试方案在各模块的测试方案中给出。1.2 阅读对象l 集团客户门户开发部门人员；l 项目经理；l 项目组成员；l 其他相关人员；1.3 参考资料集团客户门户需求规格说明书集团客户门户概要设计说明书集团客户门户详细设计说明书中国移动集团客户子网站业务开发角色赋权及业务预约模块.doc中国移动集团客户子网站业务规范（V1.0.0）.doc附件1：集团子业务网站接口问题会议确认-1229.xls集团客户子网站ESOP端梳理.doc权限说明.doc第2章 测试准备2.1 测试环境2.1.1 硬件环境硬盘：330G 内存：17G CPU：4个双核AMD Opteron (tm) Processor
4、 8652.1.2 软件环境操作系统：LINUX RedHat5.4数据库：Oracle9i中间件：WAS6.1以上均可网络要求：互联网域2.2 系统结构动力100网站、集团业务网站2.3 测试资源模块测试功能项测试人员测试时间安排首页未登录首页2012-2-6登陆后首页2012-2-6集团账户预约集团账户预约2012-2-7集团账户预约查询2012-2-7集团产品管理集团产品预约开通2012-2-7集团产品成员管理2012-2-7集团产品预约取消2012-2-7自助办理集团已开通业务查询2012-2-8集团账单查询2012-2-8集团产品订购状态查询2012-2-8集团资料维护2012-2-
5、8权限管理产品管理员维护2012-2-8账单管理员维护2012-2-8用户登录2012-2-8页面兼容性，美观友好，易用性等页面兼容性，美观友好，易用性等测试2012-2-8第3章 数据准备BOSS侧提供的集团联系人角色相关数据；BOSS侧提供的订购集团产品成功数据。第4章 测试过程4.1 测试业务功能以集团联系人、产品管理员、账单管理员所具备的主要业务功能为中心，进行集团客户门户网站功能模块定义，主要分为：权限管理，集团产品（集团V网、集团彩铃，手机邮箱，短信信箱）开通、取消、成员管理（预约），集团信息查询及办理（集团已开通业务查询、资料维护等）4.1.1 首页4.1.1.1 未登陆首页测试
6、编号4.1.1.1测试子项目名称用户未登录首页测试目的1.测试登录前点击各页面链接时是否跳转到登录首页，其中“集团账户开户预约”、“集团账户开户预约查询”不需要登录。2.实现未登陆首页集团信息介绍，最新动态，成功案例，集团产品等展示介绍。预设条件无测试过程本功能点主要测试以下链接：1.集团产品-集团V网 链接后到登录页2.集团产品-手机邮箱 链接后到登录页3.集团产品-集团彩铃 链接后到登录页4.集团产品-短信信箱 链接后到登录页5.自助办理-集团账户开户预约 链接到开通集团账户页6.自助办理-集团账户开户预约查询 链接后到查询页面7.自助办理-账单查询 链接后到登录页8.登陆页左上角 “中国
7、移动”，“在线客服”，“公告”等链接是否正常9. 未登陆首页集团信息介绍，最新动态，成功案例，集团产品等展示介绍未登录首页：见图4.1.1.1-01登录页：见图4.1.1.1-02预期结果1.登录前点击各页面链接时跳转到登录首页2. 自助办理-集团账户开户预约，集团账户开户预约查询 链接到开通集团账户页及查询页面。3. 登陆页左上角 “中国移动”，“在线客服”，“公告”链接正常测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过。备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.1.1-01图4.1.1.1-024.1.1.2 登陆后首页测试编号4.1.1.2测试子项目名
8、称用户登录后首页测试目的实现登陆后首页信息展示预设条件集团联系人、产品管理员、账单管理员登录测试过程1.集团联系人用户登陆后，直接进入我的工作台：见图4.1.1.2-01 用户可查看集团已订购产品、未订购产品，已订购产品显示产品订购时间 用户可进行集团资料预约修改，查看权限。见图4.1.1.2-02。 集团联系人左菜单展示集团产品管理，集团成员管理，集团账户管理。2集团产品管理员用户登陆后，左菜单展示集团产品分类。见图4.1.1.2-033账单管理员用户登陆后，左菜单展示集团产品管理-账单查询。见图4.1.1.2-04预期结果实现各个角色登陆后首页集团信息、已订购产品信息、未订购产品信息等展示
9、正确。测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.1.2-01图4.1.1.2-02图4.1.1.2-03图4.1.1.2-044.1.2 集团账户预约4.1.2.1 集团账户预约测试编号4.1.2.1测试子项目名称集团账户预约测试目的实现集团账户开户预约功能预设条件针对非集团客户，可以进行集团账户开户预约，客户经理会在48小时内联系相关人员，进行集团账户开户测试过程在用户未登陆情况下，如果用户未开通集团账户，可以进行集团账户开户的预约功能（图4.1.2.1-01），开户需要3步：1. 填写基本信息（图4.1.2.
10、1-02）填写集团信息，联系人信息，所有信息必须进行长度验证，非数字的要进行数字验证，验证不通过，不允许提交2. 提交基本信息（图4.1.2.1-03）将所填写信息进行用户确认，并同意相关用户协议后，才允许进行资料提交3. 客户经理核实及办理资料提交后，页面提示用户，资料是否提交成功预期结果1. 集团账户开户预约功能正常。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.2.1-01图4.1.2.1-02图4.1.2.1-034.1.2.2 集团账户预约查询测试编号4.1.2.2测试子项目名称集团账户预约
11、查询测试目的测试集团账户预约查询功能是否正常预设条件预约集团账户的用户测试过程1. 身份验证（图4.1.2.2-01）：需要进行手机号、服务密码的验证，验证不通过不能进行查询2. 结果查询（图4.1.2.2-02）：验证通过后，进入查询结果页面，显示集团账户预约查询的状态预期结果集团账户预约查询功能正常。测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.2.2-01图4.1.2.2-024.1.3 集团产品管理4.1.3.1 集团产品预约开通测试编号4.1.3.1测试子项目名称集团产品预约开通测试目的实现集团产品开通预约
12、功能（集团V网、集团彩铃、手机邮箱、短信信箱）预设条件必须是集团联系人、产品管理员这两个角色可预约开通测试过程1. 进入集团产品（集团V网、集团彩铃、手机邮箱、短信信箱）页面，如用户未开通过该集团产品则可进行集团产品预约开通（图4.1.3.1-01）【下面截图以手机邮箱为例，其他三种产品开通方法类似】2. 点击预约开通按钮则需要填写相关信息（图4.1.3.1-02） 公司基本信息为集团账户资料，从接口中获得 联系人信息需要用户手动填写 所有填写资料必须通过合法性验证资料提交后，页面提示用户，资料是否提交成功（图4.1.3.1-03）3.提交后的数据保存到ESOP系统中，由客户经理开通。开通后在
13、网厅侧能查到已经开通。预期结果1.集团产品开通预约功能（集团V网、集团彩铃、手机邮箱、短信信箱）正常。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.3.1-01图4.1.3.1-02图4.1.3.1-034.1.3.2 集团产品成员管理测试编号4.1.3.2测试子项目名称集团产品成员管理测试目的实现集团产品成员的添加、删除功能预设条件针对已开通的集团业务，管理员可进行成员添加、删除测试过程1. 进入集团产品（集团V网、集团彩铃、手机邮箱、短信信箱）页面，如果已经开通集团产品，则可以进行成员管理（图4.
14、1.3.2-01）2. 进入成员管理页面，用户可进行以下操作： 查询集团成员：输入成员手机号码，查询该成员信息（图4.1.3.2-02） 集团成员删除：针对查询出来的成员，可进行删除预约操作 集团成员添加：联系人及产品管理员可添加该产品下的成员（图4.1.3.2-03）预期结果1.集团产品成员的添加、删除功能正常。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.3.2-01图4.1.3.2-02图4.1.3.2-034.1.3.3 集团产品预约取消测试编号4.1.3.3测试子项目名称集团产品预约取消测试
15、目的实现集团产品预约取消功能（集团V网、集团彩铃、手机邮箱、短信信箱）预设条件集团联系人、产品管理员这两个角色可针对已开通的集团业务，可以进行预约取消测试过程1. 进入集团产品（集团V网、集团彩铃、手机邮箱、短信信箱）页面，如果已经开通集团产品，则可以进行取消预约（图4.1.3.3-01） 提示用户，是否确定要取消集团业务（图4.1.3.3-02） 用户确认取消后，提示用户是否预约成功（图4.1.3.3-03）预期结果1. 集团产品预约取消功能正常。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.3.3
16、-01图4.1.3.3-02图4.1.3.3-034.1.4 自助办理4.1.4.1 集团已开通业务查询测试编号4.1.4.1测试子项目名称集团已开通业务查询测试目的实现集团已开通业务查询功能预设条件针对集团联系人、产品管理员测试过程1.点击“已开通业务查询”菜单，进入查询结果页面，显示集团已开通的业务，展示业务名称、开通日期等信息（图4.1.4.1-01）2.用户可进行预约取消操作，具体操作流程见4.1.3.3（集团产品预约取消）预期结果1.实现集团已开通业务查询功能。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”
17、文档中图4.1.4.1-014.1.4.2 集团账单查询测试编号4.1.4.2测试子项目名称集团账单查询测试目的实现集团账单查询功能预设条件针对集团联系人、账单管理员测试过程1.点击账单查询链接，进入查询页面（图4.1.4.2-01），默认查询本月的账单信息2.选择要查询的账期，点击查询，进入结果页面（图4.1.4.2-02），最多只可查询6个月内的账单（含本月在内）预期结果1. 集团账单查询功能正常。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.4.2-01图4.1.4.2-024.1.4.3 集团
18、产品订购状态查询测试编号4.1.4.3测试子项目名称集团产品订购状态查询测试目的实现集团产品订购状态查询功能预设条件针对集团联系人、产品管理员测试过程1. 点击“产品订购状态查询”链接，进入查询页面（图4.1.4.3-01），可以查询该集团下，所有预约业务的受理时间、受理状态等进度情况预期结果1.集团产品订购状态查询功能正常。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.4.3-014.1.4.4 集团资料维护测试编号4.1.4.4测试子项目名称集团资料维护测试目的实现集团客户资料的修改预设条件针对集
19、团联系人、产品管理员测试过程1.点击“集团资料维护”链接，进入集团资料维护页面（图4.1.4.4-01)，除证件类型，证件号码外其他所有资料均可手动修改，预约后，集团客户经理会联系集团联系人2.点击预约修改按钮，提示是否预约成功（图4.1.4.4-02)预期结果1. 集团客户资料的修改正常。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.4.4-01图4.1.4.4-024.1.5 权限管理4.1.5.1 产品管理员维护测试编号4.1.5.1测试子项目名称产品管理员维护测试目的实现对集团产品管理员的管理
20、预设条件针对集团联系人测试过程1. 进入管理集团产品管理员页面，显示产品管理员的信息： 如果该集团还没有产品管理员（图4.1.5.1-01），则可进行产品管理员添加（图4.1.5.1-02），一个集团只能添加一个集团产品管理员 如果该集团已有产品管理员（图4.1.5.1-03），则可进行产品管理员资料修改或删除功能：修改：页面（图4.1.5.1-04）,只允许修改产品管理员姓名和电话，手机号码不能修改，修改后提示用户是否修改成功（图4.1.5.1-05）；删除：只将此产品管理员删除。预期结果1.集团产品管理员的管理功能，增加，修改，删除正常。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试
21、通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.5.1-01图4.1.5.1-02图4.1.5.1-03图4.1.5.1-04图4.1.5.1-054.1.5.2 账单管理员维护测试编号4.1.5.2测试子项目名称账单管理员维护测试目的实现对集团账单管理员的管理预设条件针对集团联系人测试过程1. 进入管理集团账单管理员页面，显示账单管理员的信息（图4.1.5.2-01）： 如果该集团还没有账单管理员，则可进行产品管理员添加（图4.1.5.2-02），一个集团能添加多个集团账单管理员；确认添加要提示用户是否添加成功（图4.1.5.2-03） 如果该集团已有
22、账单管理员，则可进行账单管理员资料修改或删除功能：修改：页面（图4.1.5.2-04）,只允许修改账单管理员姓名和电话，手机号码不能修改，修改后提示用户是否修改成功（图4.1.5.2-05）；删除：只将此账单管理员删除预期结果1.集团账单管理员的管理功能，增加，修改，删除正常。2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.5.2-01图4.1.5.2-02图4.1.5.2-03图4.1.5.2-04图4.1.5.2-054.1.5.3 用户登录测试编号4.1.5.3测试子项目名称用户登录测试目的实现对
23、集团客户门户网站的登陆预设条件集团联系人、产品管理员、账单管理员测试过程1. 用户服务密码登陆（图4.1.5.3-01）：如果服务密码不正确，则提示“密码不正确”；客户密码录入发生5次错误，则无法继续登陆，并提示“密码输入错误5次，今日无法登陆！” 2. 用户短信密码登陆（图4.1.5.3-02）:一天同一号码最多可获取10次短信密码鉴权时，首先判断手机号码及密码是否有相对应的鉴权信息，如果没有则提示：“尊敬的客户，您不是集团客户。”（图4.1.5.3-03）如果正确，则显示登陆成功界面预期结果1.实现对集团客户门户网站的登陆2.数据保存准确测试结果功能正常，数据保存正确，测试通过备注测试过程
24、发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中图4.1.5.3-01图4.1.5.3-02图4.1.5.3-034.1.6 页面兼容性，美观友好，易用性等测试编号4.1.6测试子项目名称页面兼容性，美观友好，易用性等测试测试目的测试页面兼容性，美观友好，易用性等预设条件无测试过程1.测试各功能点的时候注意页面兼容性，在IE678，FIREFOX,360安全浏览器等测试。2.页面美观友好，易用。预期结果页面兼容性强，页面美观友好，易用性强。测试结果测试通过备注测试过程发现的bug详情都记录在“集团子网站测试BUG.doc”文档中第5章 分析和追踪5.1 测试结果分析测试功能点主要
25、分4部分。测试中发现的问题主要有：1.样式问题，如一些页面链接后页面不存在，页面禁止访问，文字错误，链接错误等。2.功能问题，如订购产品之后，不能增加成员3.权限问题，如不同角色的号码登录之后看到的菜单权限是不一样的。总计bug数量32个，BUG以word附件形式记录在bug管理平台。5.2 缺陷追踪BUG以附件形式记录在bug管理平台，所测试bug及时发给开发人员修改确认。 交叉报表展示缺陷严重级别缺陷数量已修改缺陷数量延期处理缺陷数量修复率致命缺陷220100%严重缺陷550100%一般缺陷24240100%建议110100%缺陷总量32320100%柱状图展示5.3 待确认遗留问题无第6章 总体测试评价测试集团客户子网站，测试各个模块功能，权限，接口，样式，数据保存的准确性等。测试发现有样式问题，功能问题，接口问题等，都已经及时发给开发人员确认修改。接口除了ESOP侧还有第三方厂家的。 一些页面链接，样式等还需要再优化。 测试结果符合需求，测试通过。
