金蝶房地产销售管理解决方案.docx

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1、 W金蝶EAS房地产销售管理系统方案书金蝶软件（中国）有限公司2009年3月目 录一客户介绍4二金蝶EAS房地产整体解决方案介绍4金蝶EAS房地产行业产品理念5三销售管理系统简介7产品特点：7系统亮点：8四总体应用流程94.1房源管理94.1.1业务流程94.1.2付款方式设置104.1.3待办事务设置114.1.4销售折扣设置114.1.5项目资料124.1.6房源维护134.1.7价格管理144.1.8推盘销售164.2营销管理184.2.1广告登记184.2.2竞争楼盘184.2.3推广活动194.3按揭管理194.3.1按揭申请194.3.2按揭事务办理204.3.3按揭收款214.4

2、销售管理214.4.1业务流程214.4.2置业顾问224.4.3潜在客户224.4.4房源搜索234.4.5房间销售管理244.4.6多公司、多项目、多维度销售查询报表统计分析254.5售后管理294.5.1成交客户294.5.2销售事物294.5.3合同审核294.5.4网签304.5.5换退房管理304.5.6产权管理314.5.7入伙管理324.6.应收管理324.6.1业务流程图324.6.2应收款项设置334.6.3应收设置334.6.4票据管理344.6.5销售进度344.6.6应收帐务354.6.7面积补差364.6.8催交欠款374.6.9滞纳金计算37五、系统技术平台综述3

3、75.1金蝶商业操作系统（BOS）395.2全面支持J2EE技术架构415.3金蝶EAS工作流42六房地产企业信息系统网络部署45七. 典型案例47金蝶EAS房地产销售管理系统方案书一客户介绍 二金蝶EAS房地产整体解决方案介绍金蝶EAS(Enterprise Application Suite)，是金蝶国际软件集团推出的新一代企业应用套件。秉承40万家用户的最佳应用实践，采用最新的ERP管理思想和最先进的平台化技术架构，是金蝶K/3产品的重大平台升级和管理升级，涵盖集团管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理（销售、租售、物业）、供应链管理、供应商关系管理、房地产成本管理、协同平台等管理领

4、域。为大中型企业提供最适合中国企业管理特质的个性化企业管理及电子商务应用解决方案。金蝶EAS是金蝶个性化ERP产品家族中的一员，金蝶产品与服务架构构建在自主研发的中间件平台上，中间件平台包括金蝶Apusic应用服务器和金蝶BOS（业务操作系统）。基于中间件平台之上的金蝶个性化ERP产品和Kingdee Way系统实施方法为企业提供了满足不同发展阶段需求、满足不同行业个性化需求的ERP整体解决方案。包括金蝶EAS在内的金蝶整体解决方案能够快速低成本地为客户构建随需应变的管理信息系统。金蝶房地产行业完整解决方案是基于金蝶EAS平台基础形成，供助EAS强大的平台功能，形成了金蝶软件集团基于EAS平台

5、房地产行业完整解决方案和行业产品。金蝶EAS房地产行业产品理念秉乘金蝶EAS的产品“集成管理、随需应变”的产品理理念。集成管理：通过对人员、信息、流程三大集成的系统，实现了集团内部资源整合、推动战略执行、防范运营风险，满足了现代大中型企业管理原生态的、内在的、必然的管理需求。具体包括： 人员集成： 直接简易的门户入口保证了来自企业内部、业务伙伴、客户等通过同一平台获取所需的信息和服务； 更紧密的企业内外部业务合作； 先进的移动应用架构实现了实时管理。信息集成： 全面共享和管理各类信息； 统一基础数据，规范信息质量，保证信息简洁、高效； 集成的分析报表强化了企业的管理决策。流程集成 灵活的工作流

6、管理，适应企业业务流程的持续变革与优化； 强化与业务合作伙伴的协同； 预设的集成接口保证与其他系统的集成，简化ERP系统的集成。随需应变：通过配置标准功能、定制特性需求、集成异构系统，能够实现集团各种管理模式、行业应用、个性应用，满足企业个性化的原生管理特质需求。标准功能可配置： 应用模式可配置，基于EAS基础政策模块，通过对会计科目、管理政策等主数据和系统参数的配置实现适合企业管理模式的个性化配置。 流程可配置，基于EAS工作流管理，实现适合企业管理流程的个性化配置以及系统运营过程中的流程优化。 界面可配置，基于EAS提供的应用框架，实现不同角色应用界面的个性化配置。 提供个性化的管理咨询与

7、实施方案、个性化的培训与服务方案等。个性需求可定制： 行业个性需求可定制 企业个性系统可定制 最大限度的保护企业的信息化投资，降低企业信息化的投资成本，提升企业信息化投资回报率。异构系统可集成：可实现与各种异构系统的数据集成，如与金蝶K/3系统的集成，提供合并报表及资 金监控EAS+K/3的应用模式与其它异构系统的集成，提供合并报表EAS+K/3+其它异构系统的应用模式。在金蝶EAS产品基础上形成了金蝶软件集团针对房地产企业完成房地行业全面解决方案，该解决方案以房地产企业核心业务一体化为最大的特点和优点是，包括：房地产成本管理、项目管理、客户关系管理、销售、物业、租赁、财务、人力资源、协同管理

8、等各个业务子系统，通过EAS平台，形成一个完全一体化的、集成的、随需应变的管理信息平台，为房地产企业带来全面提升管理、集成应用的工作环境。金蝶房地产完整解决方案框架如下图：三销售管理系统简介房地产开发企业参与市场竞争的目的是，要将企业的产品销售出去并获得利润。营销的重点是市场研究、产品定位与服务提升，而销售则直接面对客户，是达成交易，实现企业现金流的关键，因此针对销售业务的信息化是当前企业最愿意投资的环节。卓有成效的销售离不开有条不紊的管理，传统的管理模式中，人工方式的数据、流程、进度及统计报表的处理，低效而易出错。在互联网时代，借助网络手段的销售方式将逐步成为主流，金蝶软件在业界首先实现了基

9、于internet的房地产销售系统。系统以客户为主线，实现了产品管理、团队管理、业务统计等主要核心业务职能，实现营销、销售、服务、财务等职能部门的业务协作流程，实现客户信息与内部资源的共享，有效提升了各部门的业务效率。产品特点：n 能够结合企业发展需要，集成房地产企业一体化方案。n 能够与财务系统完全集成。n 房源设置：重点关注简单、易用性、灵活性问题。尽量符合客户对房源的分类n 定价调价：定价和调价的算法先按照市场需要进行设计。但需要支持EXCEL导入、导出功能，对调价需要产生价格版本，并可以进行版本比较。n 客户管理：重点关注简单、易用性问题，减少现场人员的工作量。可以进行销售机会的统计分

10、析，和预测模型的设定。支持客户调查自定义项。n 签约管理：重点关注与房管局合同接口问题。n 分析统计：主要实现三种模式， 一：BI分析；二：种为查询固定表格式；三：自定义表模式（提供取数公式与报表 系统集成）。 系统亮点：n 房源、客户统一管理：把租赁、销售、客服、物业等CRM系统的房源和客户资料进行统一管理。增加集成性和减少房源和客户的重复。n 强大的潜在客户管理：针对潜在客户进行分析，强大的客户基本资料、来访记录、客户调查、机会分析、销售预测等功能，帮助客户充分挖掘潜在客户，提高客户成交率。 n 与其他系统充分集成：与第三方的集成全部通过接口处理，保证数据的实时、准确。处理现场财务输入收款

11、单据后，自动生成出纳系统收款单据。通过出纳系统生成凭证。n 业务流程支持灵活配置：充分考虑到客户业务流程的复杂性及不同客户的应用需求。支持系统之间的BOTP转换流程，也支持各流程节点的独立应用。n 支持合同网签：由于售楼合同需要在房管局的系统中进行登记。本系统完善与房管局合同系统的对接。n 行业产品先进性：状态变化以财务是否收费为依据，能够很好保证项目、跨区域、多项目的统计准确性。四总体应用流程4.1房源管理4.1.1业务流程一般企业的售楼部门的房源管理流程如下图所示：付款方式设置项目资料价格管理房源维护房源配比分析销售折扣设置待办事务设置推盘销售总体说明：1) 金蝶软件房源管理支持集团使用，

12、项目级参数设置，房间批量生成，房间销控，系统定价及调价，并支持多种计算方式，自定义销售折扣公式，销售事务自定义工作流程及事务提醒周期2) 系统针对付款方式、折扣方式、销售事务流程等建立应用模板，规范管理整个销售过程开始销售前的房源生成及项目3) 支持设置项目所提供的各种自定义付款方式、代收费用的计算方法、付款事件等，根据销售事务进程系统会自动生成相应的款项及金额、后续销售事务和代收费用等，避免手工计算的复杂和繁琐。4.1.2付款方式设置付款方式设置是房间销售的前提条件，用于管理各个项目的各类付款方式，可进行增加、修改、删除操作，包括付款方式的启用日期、启用状态、付款明细和代收费用。1) 集团统

13、一定义多项目的付款方式，以及付款条件2) 付款方式为系统中最基本的技术数据，在作销售房间时，按照付款方式中的条件付款，并自动生成应收的帐单。4.1.3待办事务设置 用来管理企业的项目进展情况、房间销售过程中的事务的提醒、银行按揭的办理状况；对于各类的待办事务我们还进行了相关的明细设置，以保证相关人员在处理这些事务的时候起到一个实时的提醒和监督功能，确保事务按时、顺利的开展。代办事务的信息设置包含事务的定义、描述、触发事件、以及预计的完成时间。4.1.4销售折扣设置房地产商为了加快楼盘的销售进度而采取的一种优惠政策来吸引客户购房1) 在销售折扣的设置中我们可以灵活多变地定义各种不同的销售折扣来满

14、足销售部门的需求，它包括折扣的名称、计算公式、开始时间、有效期等信息。2) 支持提前设置折扣生效日期。规范项目折扣管理，方便统一控制和汇总，同时又方便灵活。4.1.5项目资料设置项目的初始化信息，它是销售部门准备楼盘销售的基础工作。1) 包括项目的基本资料、建筑资料、宣传资料、分期信息及楼栋资料等；2) 系统支持项目级别的权限设置、付款方式、折扣方式、工程进度、贷款机构等一系列的业务操作。以保证项目资料的完整性、准确性和安全性；3) 系统支持对项目进行权限设置，只有拥有项目权限的人员才能进行相关的项目操作；4.1.6房源维护管理维护待销售房间的基本资料：1) 支持按照一定条件如：分期、楼栋、单

15、元、楼层等条件批量生成房间；2) 支持一些特殊的楼层表示方式，并以平面销控图的方式展现；3) 后期业务进程中所改变的房间状态以不同的颜色标识（系统提供登记、待售、预留、预定、认购、签约和保留若干状态），图格内显示房间的基本资料，如房号、房型、户型等，同时还支持房间资料的批量修改、并提供Excel导出的功能。4.1.7价格管理为了及时适应市场行情的变化而用于处理待售房间价格的一系列事务，以达到及时有效地掌握房价的目的，包括定价和调价两个方面；负责调价方案的建立、修改、审核和调价执行。1) 系统支持对多公司、多项目统一定价和调价；2) 系统支持多种调价方式，如：按因素调整价格、直接调整价格等；3)

16、 系统支持按因素调价（包括朝向、户型、景观、面积、楼层等等）或基于总价的调整；4) 支持不同版本的调价历史记录和多套调价方案的对比分析。4.1.8推盘销售销售人员根据不同的房间状态进行推盘销售业务的操作（对登记状态的楼盘进行推盘和待售楼盘的取消推盘操作）。1) 系统支持生成可视化的销售平面图，支持不同的房间状态，并用不同的颜色表示房间的状态，销售人员可以对状态为“登记”的房间进行推盘销售，可以对状态为“待售”的房间进行取消推盘，只有推盘销售的房间销售人员才能销售。2) 支持对状态为“待售”的房间执行保留作业，可以对状态为“保留”的房间执行取消保留作业。以求达到有效的掌握和控制房间的销售。3)

17、支持案套内面积和建筑面积等作种计价方式4.2营销管理4.2.1广告登记任何一个产品销售，都需要广告支持,一个好的广告可以起到事半功倍的效果。1) 执行对投放广告的管理维护作业，包括刊登广告的组织、广告投放的开始及结束时间、投放广告的内容和费用，以及媒体类型的选择；2) 系统支持附件的形式将广告相关的图表上传至系统数据库中，利于随时查看，分析数据。营销管理3.1广告登3.1.1如何增加广告登记信息 在增加广告登记信息之前，需现在系统设置公司设置中设置好公司信息，设置好的公司信息将以树状形式显示于项目导航中；而且此为【公司名称】栏位选项的数据来源；4.2.2竞争楼盘执行对竞争楼盘信息的收集记录作业

18、，所记录的信息包括：楼盘名称、开盘日期、详细地址、销售据点、电话、发展商、代理商、建筑设计、景观设计、主要户型、销售折扣等；该画面的资料收集记录为我们深入了解竞争楼盘的情况，以为正确对策设计之重要依据。3.3 竞争楼盘3.3.1 增加4.2.3推广活动对项目推广的管理维护作业。包括活动的名称、类别、主题、内容、针对的客户群、活动的开始时间和结束时间、活动的负责人；活动结束后，还可以在此记录对本次活动的评价信息，以为日后开展同类活动之参考。4.3按揭管理按揭管理用于对房屋的抵押、解押、售后按揭等业务管理，整个流程有完善的管理和信息记录、严格遵循申请、批准、付款等业务流程。包括金融机构的设定、按揭

19、申请、按揭事务办理、按揭收款等功能，同是还支持网上申请和审批。4.3.1按揭申请 按揭申请用于管理和维护客户向银行提出按揭付款的申请信息。输入用户所提供的相关贷款信息后，系统将记录申请贷款的机构、申请日期和申请金额，并自动关联到该对应的房间编号和业主名称以及合同的签约时间；待银行审批通过后，录入相关的批准时间和金额，并可注明该申请的按揭状态。1) 系统根据已签订合同进行新增按揭申请，新增的按揭数据从已签订的合同中选取，按揭状态可随着实际处理状况实时调整；2) 系统还可以根据按揭的类别、按揭状态、具体房屋号筛选按揭申请，查看按揭申请的处理情况。4.3.2按揭事务办理按揭事务办理用来记录按揭事务办

20、理的整个过程。1) 系统通过设置按揭事务的摸版来监督事务的进展情况；2) 按揭申请一旦批准后，系统将按申请时所选择的按揭的事务自动生成对应的按揭事务详细办理流程，按揭办理人员将严格按照该事务的流程进行处理；3) 系统支持业务提醒功能，根据后台设置，把相关业务处理事项提前发送给相关人员，督促业务人员按时处理相关事务。提高了工作的紧迫性，从而提高工作效率。4.3.3按揭收款按揭收款用于管理和维护房产商向银行收取客户所按揭的款项的相关信息的过程。1) 客户选择按揭方式付款：首期款项按揭款项，其中首期款项是客户直接付给房产商的，而按揭款项是客户向银行贷款，由银行先将该笔款项支付给房产商，然后客户再分期

21、还给银行的款项。2) 购房者的房屋按揭申请得到批准后，开发商即可收到贷款机构划入的房屋按揭款、系统可详细记录该按揭款的实际支付情况，包括房屋编号、客户名称、贷款机构、付款金额、付款日期、付款方式、收据编号等信息。3) 用户可根据不同的贷款机构筛选相应的按揭收款记录，便于与实际收款票据核对。4) 这样可以适时了解按揭收款的情况,从而提高收缴率。4.4销售管理4.4.1业务流程一般企业的房地产销售部门的销售管理流程如下图所示：4.4.2置业顾问管理和维护置业顾问资料，包括了本公司的置业顾问和中介公司。所记录的信息包括是否是中介的标识、中介名称（如为非中介则为空白）、置业顾问名称、性别、所属销售组、

22、所属销售处、电话、住址、通讯地址等等。对公司的销售团队较庞大时，还实行以销售组来进行管理。4.4.3潜在客户 凡是置业顾问接触过的又未购房成功的客户都是潜在客户。通过统计汇总及时地掌握销售的动向，把握销售策划的侧重点 。1) 系统支持潜在客户的定时跟踪，达到及时的掌握客户的购房需求，促进客户快速达成成交意向。2) 统一管理集团所有客户资源，客户信息集中管理3) 支持按照公司的组织架构下的人员权限分别管理各自以及下属的的潜在客户资源。4) 管理客户信息，客户跟踪及客户购房意向等，为置业顾问以挖掘机会为导向的前期跟进提供基础。5) 系统支持潜在客户的资源保密功能（即同级别的员工是不能互相看到潜在客

23、户的资源的，但支持上级和更高级别的查看下级的客户资源），这样就确保了销售的公平性；6) 同时当销售人员流失或是其它方面的因素需要转移客户给别人的，我们还支持潜在客户的转移功能；系统支持自由定义数据查询条件，提供置业顾问便捷的查询。4.4.4房源搜索销售前台用于准确、快捷地搜索符合客户需求的意向房型。1) 根据客户提供的付款方式以及贷款类型进行意向房间的价格试算，自动计算按揭房间首期付款金额、银行按揭金额、月还贷金额等，并提供价格打印功能，把计算结果打印给客户；2) 及时提供给客户一些相关信息资料（负款方式的明细、按揭的明细等），让客户在购房前真正做到心中有数。置业顾问还能向客户显示房间的户型图

24、，进行价格试算和房间预留、预定的操作。 4.4.5房间销售管理房间销售管理是正式销售的日常性工作模块，用于对各房间的销售过程系统化：1) 系统提供了预留，预定，认购，签约，更名，换房，退房等销售业务；2) 同时在认购时还提供了认购书的及时打印操作，一但认购成功还能马上按照客户的付款方式和销售折扣生成相应的帐单，供财务人员及时进行收款业务，并且还提供了及时增加不可预见的代收款项和待办事务；3) 此外还提供了房间的一些附属房和附属配置（根据需要是否加入房间的销售总价）；4) 系统提供可视化管理，可以查看整个项目各房间的销售状态以及房间详细资料；5) 支持多种销售方式，能处理预留、小订、认购等订单；

25、6) 支持对折扣的控制灵活而有效，不同权限的人员拥有不同的折扣方式；7) 支持附属房及装修业务，同时支持对套内面积和建筑面积两种不同计价方式的处理；8) 支持对不同客户的按揭的个性化设置。业务生成之后，能够自动打印付款计划。4.4.6多公司、多项目、多维度销售查询报表统计分析列表显示特定楼盘的销售订单信息，了解相关楼盘销售订单的相关信息的汇总，通过层层钻取还可以进一步详细了解成交客户的基本信息，联名客户信息、合同资料信息、销售的应收款和实际收到的销售款信息。1) 销售对比统计采图表结合形式。主要对各项目的销售数据根据不同的对比需求，提供相应的对比分析数据。设置分析的时间区间，选择需要的分析类别

26、，如按房型、户型、朝向、景观、用途、分期和楼栋等，可得到一系列的数据指标，如本期销售套数、累计销售套数、本期销售面积、累计销售面积、本期销售金额、累计销售金额等。还可通过选择不同的图表类型，如直方图、饼图，得到您最想看到的直观效果图和相应的数据列表。2) 销售进度统计以图表结合的方式让用户了解到在某时间段内（周/月/季）处于认购和签约状态地房源情况，让您可以有针对性地开展营销活动，缩短销售周期，提高销售额。可选择地图型指标包括：认购套数、面积、金额和均价，签约套数、面积、金额和均价；可选择地图表类型有：直方图、饼图和曲线图。3) 销售统计以列表的形式向您显示特定楼盘在特定时间段内的销售状况统计

27、数据。统计数据主要包括：总套数、可售套数、平均单价、已售套数、已售面积、平均售价、初期销售量和本期销售量。4) 销售综合汇总表以报表的形式向您显示各级的销售汇总信息，您可以查看整个集团公司所有楼盘在某一时间段内的销售状况；亦可以查看其下某一子公司在某一段时间内的销售状况；当然还可以查看某一个楼盘在某一时间段内的销售状况。4.5售后管理售后的客户服务工作进行处理。包括合同审核，按揭贷款、公积金贷款、入伙服务、产权服务、面积补差等4.5.1成交客户记录所有已成交的客户信息，以便用户随时查看及修改维护：1) 主要记录信息包括：客户编号、客户名称、传真、电话、地区、证件号、E-mail及网址；您除了可

28、以记录以上信息外，还可以为成交客户记录一个或多个联系人；2) 当潜在客户定购房间后，潜在客户自动转为成交客户；3) 支持一个客户多个联系人方式。4.5.2销售事物用于各房间的销售事务的编辑记录，您可在该画面为各销售事务记录其相关信息，包括事务编号、经办人、完成时间和备注说明，方便业务人员进行销售事务的处理，并提供预警功能，把销售事务发给相应的人员处理。4.5.3合同审核合同审核的使用权限归合同审核者所有，审核者可在该画面查看合同信息，并对其执行审核或取消审核的操作。1) 系统支持跨公司、跨项目审核合同，真正作到集团化集中管理；2) 销售合同生成自动化，当客户与置业顾问签约后，系统自动生成合同，

29、并把合同转给相应的审批人员；3) 支持自动预警功能，通过合同预警，督促相关合同审核人员及时审核合同；4) 自定义审核流程，通过工作流来定义审批流，通过设置审批条，不同人员拥有不同的审批权限。4.5.4网签与当地房管局连接，实现销售、合同签订、房管局信息协同一体化。4.5.5换退房管理主要进行房间更换、退房等特殊操作。换房过程中注明原房间号码、用户名、需要更换的新房间号码、换房日期，以及办理过程中产生的费用和经办人，此外还可以备注换房原因等其他细节。退房过程中同样需要注明原房间号码、用户名、退房日期、经办人、已付金额、手续费，此外还可以备注退房的原因等其他细节。4.5.6产权管理 对已销售出去的

30、房屋，需要对其进行一个房屋产权办理。类似按揭管理，产权管理同样支持单个登记和批量登记两种方式。若进行单个登记，选中需要办理登记的房屋，然后点击修改。不相邻的选项进行批量登记。4.5.7入伙管理对已售出的房屋，需要帮业主办理入伙手续登记。入伙手续可以支持单个入伙和批量入伙两种登记方式。4.6.应收管理应收款项设置面积补差应收设置票据管理滞纳金计算销售进度确认销售进度催交欠款应收帐务4.6.1业务流程图总体说明：1) 以债务人为财务管理的主线。系统针对每个客户建立债务人帐号，根据债务人帐号处理所有相关财务信息。选择房间可自动带出该房间债务人，支持历史债务人的财务处理操作，保证财务帐务明晰。2) 根

31、据应收设置的帐龄及各款项设置的滞纳金比例，自动根据给定日期计算客户滞纳金，生成客户欠款清单并可打印催交客户缴款，支持减免及重复处理滞纳金。3) 客户帐单可批量生成并批量打印。4) 以单据为财务管理的辅助主线，对客户销售进程中产生的各帐务，根据单据进行收退款管理，并保存所有收退款记录。支持客户帐务调整。支持收据、证明、发票的自动套打；支持银行批量放款处理； 5) 支持财务出纳管理。对财务收款后的收款复核，收款记帐，出纳付款，付款复核，公司银行等进行管理；6) 对楼款、按揭款、代收费用进行汇总分析。可以对未来某个时间段的回款预测。4.6.2应收款项设置对系统中需要用到的应收款项进行设置管理，设置栏

32、位包括：款项类别、顺序号、款项、款项类型、滞纳金率和是否包括假日；可以对应收款项设置执行增机、修改和删除作业。4.6.3应收设置用于应收款项的初始化设置，1) 设置帐龄和催款通知书的时间间隔和收款管理相关的字段选项。2) 系统按帐龄来统计各种应收帐务报表4.6.4票据管理记录针对每笔应收款项所开出的收据、发票等单据的详细信息。本系统票据管理区别于其他系统之处在于本系统引进了“票据本”概念，您可将建立多个票据本，然后将同类的票据于同个票据本中开立，为以后的票据管理维护提供极大的方便。4.6.5销售进度本系统将每个楼盘的销售工作作为一个工程来看待，楼盘的销售进度也称为工程进度。用于记录各楼盘的销售

33、状况，通常来说，房屋的销售状态有以下几种，即登记、待售、预留、预定、认购、签约和保留，系统以不同的颜色标识不同的销售状态，故在该画面您可以对特定楼盘的销售进度一目了然。4.6.6应收帐务管理客户自下定开始所需支付的所有款项的收取作业和收款状况管理，此外，您还可以在该画面查看款项的冲帐记录，打印收款收据和发票，执行凭证作废作业。4.6.7面积补差通常来说，房产开发商在为购房者办理房产证之前，测量局会为房屋进行一次测面积测量作业，以确定该房屋实际的建筑面积和套内面积与房产商所标识的建筑面积和套内面积的面积差，房产商需根据该面积差为购房者办理差价退补作业。4.6.8催交欠款房产商为了顺利地完成售后的

34、收款工作而采取的一种督促客户交纳余款的策略，它主要是用于将应收帐务中显示的客户到期应缴而尚未缴纳的款项信息汇总，并可打印催款单，以便催款作业的执行。4.6.9滞纳金计算记录管理购房者因未按时缴纳相关费用所产生的滞纳金，系统将从催交欠款中的【到期日期】始自动计算滞纳金；同时系统支持滞纳金的减免和收款入帐作业。五、系统技术平台综述针对不同成长阶段、不同管理层次、不同应用区域的客户需求特点，我们基于金蝶自主研发的商业操作系统（BOS）平台，基于J2EE架构构建房地产企业信息系统。在系统技术层面，BOS提供了支持J2EE规范的组件，从而保证了房地产企业信息系统整体技术架构的稳定性和标准化。房地产企业信

35、息系统技术架构房地产企业信息系统由如下几个层次构成：第一层为操作系统层，可以支持主流的各种操作系统，包括Windows NT，Windows 2000，Linux，各种版本的UNIX系统，以及大型机OS/39O，OS/400等。第二层为基础数据库层，能够支持主流的各种数据库，包括Oracle，DB2，SQL Server， Sysbase等。第三层为应用服务器层，可以支持多种应用服务器，包括BEA公司的WebLogic，IBM的Websphere，以及金蝶拥有自主版权的Apusic应用服务器。第四层为金蝶EAS-BOS，它采用J2EE技术标准来构建企业应用系统。金蝶EAS-BOS提供了支持J2

36、EE规范的组件，包括数据库引擎、国际化引擎、安全引擎、对象模型、工作流引擎、消息引擎、IDE配置开发平台和测试工具、离线应用和无线应用接口等。第五层为业务运营层，包括构建在金蝶EAS-BOS基础之上的企业应用系统的核心功能模块，包括财务会计、管理会计、税务会计、资金管理、供应管理、销售及分销管理、产品数据管理、制造管理、质量管理、设备管理、客户关系管理、知识管理、人力资源管理。第六层为各种行业应用插件，能够根据各种行业的特点，在系统实施时，选取专业的行业知识库和行业插件，实现对特定行业的针对性应用服务。第七层为决策层，主要采用商业智能来抽取、分析企业运营中产生的各种数据，帮助企业高层对企业发展

37、战略的决策。房地产企业信息系统在技术架构方面支持了主要的技术规范或工业/准工业标准，如：J2EE（包括：EJB、JSP、JNDI、JMS、Java Servlet、RMI等等）及Web、XML、WML、OLAP等等。同时，在所有的产品开发过程中，房地产企业信息系统严格遵循了面向对象（Object-Oriented）技术原则，组件式（Component Based）开发，注重产品的技术架构（Technical Infrastructure）的建立，从而能够有效地支持产品的进一步发展及与第三方应用集成能力。 5.1金蝶商业操作系统（BOS）金蝶EAS-BOS（Business Operation

38、System）是金蝶自主研发的新一代技术平台。它面向大中型企业的管理需求，遵循J2EE技术规范，基于Internet开放技术标准而建立。金蝶EAS-BOS使用先进的模型驱动体系架构（MDA），整个系统中组件间的相互访问通过一个基于元数据描述的抽象层来进行。这个元数据描述的知识系统容纳了从数据模型、设计模型到部署模型的整个应用体系，同时系统中的基础服务（包括工作流管理、安全管理、数据管理、事务审计、消息管理等）通过模型驱动贯穿在整个系统中。这成为集成性、开放性、扩展性的坚实基础。金蝶EAS-BOS整体架构首先，从集成性方面将企业内外部环境纳入到一个统一的平台中管理，实现以下各方面的集成：1. 业

39、务操作集成任何一个新增的业务组件都可以用统一的方式与其他业务组件相互访问。统一的通信平台保证了系统功能间访问的紧密性及一致性，同时保证了整个系统内的功能一致性及可靠性。使得业务操作间有效地集成。2. 业务流程集成工作流管理系统通过元数据模型对业务系统进行访问，因此所有业务都可以集中地被工作流系统进行控制。能够轻松地将已有业务及新增的业务集成在一套体系之中。3. 系统间集成基于一个开放的元数据描述模型，其他系统可以非常容易的理解系统的结构，并通过统一的方式与系统进行通信。在通信方式上通过对Web Service的支持，不同系统平台间的系统也能够方便地进行交流。4. 用户访问集成金蝶EAS-BOS

40、支持Web页面的管理与维护，终端用户可以通过统一的浏览器入口对系统进行操纵。而且通过统一的界面管理工具，能够非常方便地将新的界面加入到系统中，以一个统一的方式展现给最终用户。金蝶EAS-BOS提供一套完整而且美观的界面元素供用户使用，可以保证界面展示风格的一致性。5. 国际化集成金蝶EAS-BOS中内置的多语言管理技术，让不同国界的人员能够在同一个系统中工作。并且能够在不影响既有业务的情况下随时加入新的语言支持，轻松地让业务扩展到新的领域。然后，通过开放性保证了多方协同的顺利进行：6. 面向应用的开放性金蝶EAS-BOS使整个业务系统可以通过模型进行展现，以面向业务的方式进行描述和定义。使得应

41、用集成可以在专注在业务逻辑的对接及流转上，应用间接口无需考虑具体的数据存储、通信方式等底层技术细节，简化了应用集成的复杂度。7. 面向伙伴的开放性金蝶EAS-BOS针对模型的定义与修改提供了图形化的集成开发环境。可以让服务商轻松地学习上手并进行面向客户的开发工作。最终使客户获得价值最大化。8. 面向平台的开放性金蝶EAS-BOS通过自主研发的SQL语义翻译引擎及数据访问引擎对主流数据库（Oracle、IBM DB2、SQL Server、Sybase）提供支持。金蝶EAS的应用服务器和数据库服务器可以部署在包括IBM AIX、Sun Solaris、Linux、Windows NT/2000等

42、主流操作系统之上，使得用户的平台选择余地可以更广，保障既有的投资。9. 业务范围的扩展随着业务范围的扩展，会有新的业务内容需要处理。在模型驱动架构的基础上可以添加新的业务对象、操作界面和业务报表。10. 业务规则的扩展与模型驱动架构紧密联系在一起的工作流系统，能够识别系统模型中的业务元素。并能够将这些业务元素纳入到工作流的流程控制规则中。在组织架构及管理制度发生变化的情况下，通过更改组织架构及工作流的流程控制规则就能够使系统适应于新的环境。11. 业务协作的扩展金蝶EAS-BOS对Web Service的全面支持，使得外部供应商及客户的应用系统能够便捷地与系统进行连接。让企业间的协作更加紧密，

43、并且易于实施。12. 业务能力的扩展在企业不断地发展壮大过程中，业务量处理的需求也越来越大。基于先进的体系架构所构建的金蝶EAS-BOS系统从架构上保证了这种计算能力的扩展性。通过负载均衡技术可以对系统进行逐步的、平滑的能力提升，满足企业按需计算的要求，最大程度地保证投资的有效性。 5.2全面支持J2EE技术架构金蝶EAS本着帮助顾客成功的产品研发理念，全面支持J2EE技术架构，满足基于Internet的企业级应用软件实施和部署的需要，适应未来信息化的发展。J2EE是一种技术规范，它给开发人员提供了一种工作平台，它定义了整个标准的应用开发体系结构和一个部署环境，通过一个基于组件的方法，来设计、

44、开发、装配及部署企业应用程序。J2EE平台提供了多层的分布式应用模型、组件重用、一致化的安全模型以及灵活的事务控制。应用软件厂商不仅可以比以前更快的速度向市场推出创造性的客户解决方案，而且其平台是独立的，基于组件的J2EE解决方案不会被束缚在任何一个厂商的产品和API上。使用J2EE所能带来的商业好处是：1. 广泛的业界支持由于采用开放的协作制定规范，J2EE体现了众多企业计算领域供应商的知识和专业技术。这意味着产品解决方案能够满足任何商业需求。由于有大量的厂商支持，所以用户的选择范围会更广泛；2. 保护已有的和未来的IT投资因为J2EE拥有广泛的业界支持和一些重要的企业计算领域供应商的参与。

45、每一个供应商都对现有的客户提供了不用废弃已有投资，进入可移植的J2EE领域的升级途径。由于基于J2EE平台的产品几乎能够在任何操作系统和硬件配置上运行，现有的操作系统和硬件也能被保留使用。J2EE能让一个公司具有更强的适应变化的能力。3. 便于应用程序的快速开发J2EE允许把一些通用的、很繁琐的服务端任务交给中间件供应商去完成，这样开发人员可以集中精力在如何创建商业逻辑上，相应地缩短了开发时间。4. 极佳的可伸缩性基于J2EE平台的应用程序可被部署到各种操作系统上，J2EE领域的供应商提供了更为广泛的负载平衡策略，能消除系统中的瓶颈，允许多台服务器集成部署。这种部署可达数千个处理器，实现可高度

46、伸缩的系统，满足未来商业应用的需要。5. 长期的可靠性J2EE部署到可靠的操作环境中，最健壮的操作系统可达到99.999%的可用性或每年只需5分钟停机时间，这是实时性很强商业系统理想的选择。6. 支持异构环境J2EE能够开发部署在异构环境中的可移植程序。基于J2EE的应用程序不依赖任何特定操作系统、中间件、硬件。J2EE标准也允许客户订购与J2EE兼容的第三方的现成的组件，把他们部署到异构环境中，从而保证系统的可扩展性。7. 可维护性基于J2EE平台产品支持更广泛的组件类型和中间件服务，可以让开发人员投入精力在亟待解决的商业问题而不是中间件上。开发人员利用底层平台构造灵活、易维护的企业系统。 5.3金蝶EAS工作流1. 工作流概述工作流系统的目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的