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1、智能客房控制系统目 录三、设计依据1四、设计原则2一、系统概述2一、系统设计3系统拓补图52.2.网络拓扑图7三、系统功能83.1客房服务93.2 环境控制11四、系统主要产品12一、节能18二、安全18三、服务提升18四、加强管理19五、评星加分19六、投资回报19 润和国际商务酒店客房控制系统 楼宇自控系统一、系统优势 模块结构,设计安装维护简便（强电模块、弱电模块；集中管理、分散控制，主机与模块之间TCP/IP通信，外设可以独立于主机运行，系统运行速度快，减少死机情况发生） 部署灵活，有网络点的地方就可以放置控制主机（主机内置HUB，减少布线成本） 布线成本低廉，利用综合布线网络，无须重
2、新布线（多年经验积累，弱电综合优化） 专利产品,自主知识产权（全部产品自主开发，ISO90013C、各种专利证书等） 底层技术,量体裁衣（可以为客户运行管理模式量身定做，密切配合酒店管理需求） 多年经验,国内外众多实例检验（客户的评价，是最好的说明） 系列齐全,各种档次满足所需（弱电强电各种解决方案齐全） 配套完善,所有外设均自主开模生产（可以按照甲方要求提供个性化外观产品） 博采众家,杜绝其他品牌各种老大难问题（发热、死机、防雷、防潮、防尘、防虫等） 质量稳定,通过多项认证,国内知名品牌（众多装修设计、建筑设计、弱电总包、酒店投资公司和酒店管理公司的首选） 性能超强，高环境适应（国外很多酒店
3、、国内南北众多案例，系统能够适应高低温、潮湿干燥等各种恶劣环境和酒店客房24小时连续运行需求） 灵活性高，扩展升级性强（模块化设计，安装、维修、设计，方便快捷，易学易用，减少维修时间，提高服务质量） 服务网络,覆盖全国,使用安心放心（广州办事处广州，24小时服务） 智能节能,用户DIY,引导品位生活（多年专业酒店电子设备供应商，充分理解各种酒店不同管理文化，产品和公司企业文化密切配合酒店管理文化的发展）二、设计依据l 酒店设计导则（项目办公室 2006）；l 智能建筑设计标准（GB/T 50314-2000）；l 公共建筑节能设计标准（GB50189-2005）；l 智能建筑工程质量验收规范（
4、GB50339-2003）；l 民用建筑电气设计技术规范（JGJ/T16-92）；l 建筑物防雷设计规范（GB5005794）；l 采暖通风与空气调节设计规范（GBJ19-87）；l 电气装置工程施工验收规范(GBJ232-82)；l 工业自动化仪表工程施工及验收规范（GBJ93-86）；l 高层民用建筑设计防火规范（GB50045-95）；三、设计原则（1）先进性客房中心控制与管理系统应充分考虑信息化社会迅猛发展的趋势，体现当代电子技术发展水平，在技术选用上适度超前，确保系统各种功能齐全，并随着科技的发展能不断改进完善。（2）成熟性和实用性系统应采用被实践证明为成熟和适用的知名品牌技术和设备
5、，最大限度地满足酒店业务和未来发展的需求，确保耐久实用。（3）外观漂亮、界面操作个性化、人性化设备外观漂亮、安装隐蔽，系统操作界面简洁、美观，操作简单、方便，充分体现以人为本的思想内涵。（4）可靠性和经济性系统设计要能保证工作的可靠性，并在技术先进性和可靠性及高性价比的前提下，通过优化设计达到节约能源的目的。（5）模块化、分布式和扩展性系统应遵循软件设计规范，采用分层的模块化结构，各层模块的维护和更新不应影响其它模块并能满足用户将来的需求。（6）容错性系统软件应有良好的容错能力，由于操作系统其它任务、内存调度管理、硬盘管理、及其它一些软件故障不应引起严重的系统问题，并可自动恢复正常。（7）兼容
6、性可方便地与其它应用系统连接，如酒店管理系统、公共广播与消防广播系统等，通信接口灵活，支持标准的技术规范。（8）结合酒店的管理特点客房中心控制与管理系统要与酒店的管理方式和装修布置相配合，发挥出1+1大于2的作用。第二章 智能客房中心控制与管理系统一、系统概述在21世纪知识经济时代，信息技术的发展与进步，带给酒店业更先进的管理方式和人性化的贴身服务，对酒店业的控制设备也提出了更高的要求，一套客房管理系统不仅仅要求达到集中控制和管理的目的，为适应社会的需要，我们应该更多地考虑安全防范、能源节约、网络化监控的实现。而互联网的发展，使得计算机参与到酒店的日常营业管理之中，更充分地发挥了现代化的工作优
7、势，提高了服务质量和管理水平，进而促进了酒店的经济效益。酒店客房主要功能是给客人提供方便、舒适的休息环境。让酒店的工作人员及时、准确地了解客人的需求，为客人提供完善周到的服务；同时酒店的管理人员还希望在提供周到服务的同时，又能最大程度地合理利用能源，避免不必要的能源浪费-节能，基于此理念基础上肯天公司开发出-智能节能客房控制与管理系统。一、 系统设计1、配置清单序号名称厂家/型号数量单位备注一、标准单人间（一间）1智能客房控制器KT-MC8000A-21个每标间一个，灯光可控15路（含两路调光，每路2.5A），每路10A,插座1路30A2智能身份识别器(TEMIC)KT-TB803T-X1个每
8、标间一个，RS-485接口，86面板3五合一门外显示牌KT-IB803-4AX1个每标间一个，勿扰、清理、请稍候、呼叫显示及门铃开关，86面板4液晶电子温控器KT-TC901-X1个每标间一个，房间温度、风机风速控制及显示，86面板5请稍候开关KT-5011个每套间配置1个，86面板6紧急呼叫器(SOS)KT-5001个每套房配置1个，86面板7音乐门铃KT-6381个每标间一个8红外感应探头KT-8061个每标间一个9门磁开关KT-331对每标间一个10复位开关根据酒店实际数量可自行购买11触摸屏开关KT-803根据酒店实际情况而定。12智能电话KT-IT7011台每标间配一台系统软件1客房
9、中心管理软件3.0版1套2、设计原理系统拓补图客控系统：以客房控制器为控制中心，对客房内能源、服务等功能进行控制，每个客房控制器与客控软件服务器采用以太网TCP/IP协议与客房控制管理系统进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时监控与控制。以太网TCP/IP协议采用RTL8019芯片，速度可达到10M，比传统RS485通信（9600B）快了1000倍。 弱电混合式控制方式，各灯光开关和集中控制器都可控制灯光开关，让客人更加方便安全。集中控制器可以把灯光空调控制和酒店专用电话机进行充分结合，这就是我公司具有专利技术智能电话机。2.2.网络拓扑图客控系统网络通讯：通过以太网(TCP/IP)对客控
10、系统进行实时控制，对客房人员身份进行识别，检测门锁与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说没有限制。传统RS485通信方式各客房控制器采用手挽手方，如中间有一个控制器损坏，后面的所有房间就都不能进行通信。并且RS485通信方式软件服务器与各个房间控制器通讯时采用轮询方式，如酒店有300间客房，访问每个房间要1秒钟，300个房间就是1秒/个X300间房=300秒，也就是要5分钟，不能真正的做
11、到实时通信。然后我公司客控系统采用TCP/IP方式通信，每个房间都是并联的，如房间内有信息变化时，通过控制器直接把信息返回给软件服务器，通过客控软件实时显示给酒店员工。服务器电脑：系统需要指定一台电脑作为数据库电脑，酒店内所有客房状态和数据都是通过网络系统由客房内联网控制器发到服务器电脑并存储记录在数据库中的。楼层交换机：用于连接该楼层所有房间内主控制器，采用100M快速交换机。主干交换机：用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台、客服、工程部等部门电脑，保证所有授权电脑都可以访问到客房状态数据库，采用1000M高速交换机。上述设备如果完全借用宽带网络系统设备则无需额外添置。三、系统功能肯
12、天智能节能客房控制与管理系统集客房信息响应以及灯光、空调、服务功能集中控制于一体，多项技术实现电能节约、服务提升、安全防范、加以计算机互联技术的利用实现网络化监控：客房人员身份、客人实时服务信息、房门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等等，一切实时信息尽在掌控中。系统具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。系统包含以下功能：智能身份识别功能识别不同人员的身份及根据身份插卡取电服务功能提供勿扰、清理、服务、退房功能五合
13、一显示功能方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息（显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能）无影式服务功能给客人贴身、无微不至地服务（系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务）请稍后功能客朋来访时，通知门外等候的客朋稍等片刻隐藏识别功能识别客房内是否有人紧急呼叫功能配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控退房预告功能加快酒店退房速度、减少客人等候时间红外探测功能给客人贴身地照明、节约卫生间的能源安全性功能系统联网、有异常情况及时报警服务人员查询功能便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度远程控制功能提前为客人进行服务（开启灯光、空调）灯光人性化设置功能为客人提供舒适、温馨的居住环境节省能源
14、功能为酒店减少不必要的能源浪费历史记录查询便于酒店加强管理，提升酒店安全性联网功能便于酒店加强管理，提升酒店知名度数据共享功能开放接口与酒店管理软件数据共享，提升酒店管理质量3.1客房服务 客房服务为：请勿打扰、呼叫服务、请求清理、门铃、紧急呼叫、退房预告。 请勿打扰请勿打扰开关安装在进入房间后门口处和床侧，在套房加配请勿打扰按钮；激活此开关（按下并放开）后，开关上的背光显示蓝色，门铃被禁止，房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息，门外多功能指示牌上“请勿打扰”背光显示蓝色；要撤消请勿打扰状态，需再次按压请勿打扰开关，开关上的背光显示黄色。 请求清理请求清理开关按
15、钮安装于进入房间后门口处，激活此开关（按下并放开）后，开关上的背光显示蓝色，房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息并有声音提示，门外多功能指示牌上“请求清理”背光显示蓝色；要撤消，需再次按压开关并放开，开关弹起，开关上的背光显示黄色，表明该项请求处于关闭状态。 呼叫服务呼叫服务开关按钮安装在进入房间后门口处和床侧，在套房加配呼叫服务开关按钮；激活此开关（按下并放开）后，开关上的指示灯亮，房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息并有声音提示，门外多功能指示牌上“呼叫服务”背光显示蓝色；要撤消，需再次按压开关，开关上的背光显示黄色。 请稍候
16、请稍候按钮可安装于床侧和卫生间，当客人发出“请稍候”请求时，多功能指示牌上的“请稍候”背光显示蓝色，提示来客稍等，开门后多功能指示牌上的“请稍候”背光显示变为黄色；要撤消，需再次按压开关，开关上的背光显示黄色。 门铃门铃按钮安装于门口，门铃安装于进入房间后门口天花处，在请勿打扰开关按下的情况下，门铃被禁止（无声）。 紧急呼叫紧急呼叫按钮安装于床侧和卫生间，在套房加配紧急报警按钮；此开关被按下后自动锁定（需要保安部门的专用钥匙才能复位），开关被按下后保安部门、房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息并有声音提示，此信息的优先级最高，会在软件中得到保证。 退房预告退房预
17、告按钮安装于入口处；此开关被按下后，房控中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件界面上以图标显示信息并有声音提示，通知前台将客人的消费清单提前打出来，减少客人在前台的等待时间。 3.2 环境控制 远程预置系统可通过管理软件远程预置打开指定的客房内的灯光及空调（控制空调的风速及温度）并延时（延时时间可设），能定时开起指定或全部房间内空调和排气扇。 灯光控制l 当客人开门进入房内,廊灯自动亮起（由房门门磁开关控制），再把卡插入身份识别器内取电，则自动开启左、右床头灯及受控插座，此时客人可通过开关自由控制房间内灯光。l 床头处环境灯开关和走廊处开管可以实现对环境灯（廊灯及顶灯）的两地双控。控制器
18、可实现对床头壁灯的无级调光。对衣柜灯实现延时控制，延时30分后自动关闭，客人重按后灯光再行开启。l 卫生间灯及排气扇通过红外探头、门外开关以及系统自动控制：客人进入卫生间，灯及排队气扇自动打开（亦可按开关打开、关闭）；客人出卫生间，系统感应不到人，关闭灯及排气扇。l 总控开关：按总控开关将关闭所有已打开的灯具，夜灯将自动开启，进入睡眠状态。在睡眠状态下，按任意控制开关，床灯先亮起30%，再按任意控制开关则相应灯亮。 拔卡断电客人拔卡后，房间内未关闭的灯具可延时30秒关闭，为方便客人拔卡后返回房间取回忘记携带的物品。电视和DVD的开关通过遥控器控制，电视和DVD插座电源的通断，只受节电开关控制，
19、即拔卡后自动断电。 空调控制客房空调通过采用温控器对客房温度实时状态显示和控制，可显示当前温度、风机三速状态，并通过控制器主机实现数据的上传及接收。并具备以下功能：l 客人在前台登记入住时，前台人员可通过系统管理软件打开房间内的空调，并设置运行温度、模式及延时时间。l 插卡后，交由温控面板指令控制，运行于有人状态（系统不分出租/待租态），同时由客人自主手动修改温控器的开关 、设定房间温度及风机三速。系统管理软件可远程控制。l 拔卡后，系统按系统预设的状态（出租无人态）运行。客房按保持在26度（以上温度值和时间值可设置）运行。l 未出租或客人退房时，系统进入（未出租）节能模式，房间按保持在27度
20、或每一小时时间中自动运行低速十五分钟或其他可自由设定的状态（以上温度值和时间值可设置），以便保持客房内的空气流通。电磁阀的控制与否，根据管理方要求而定。 安全监测：检测门的开启状态，检测窗的开启状态，检测保险箱的开启状态，通过身份识别插卡取电开关提供的占用状态结合各种时间段进行安全判断，提供预警信息给客房管理部门和保安部门。l 客房门磁开关：当客人打开房门插入房卡时，客房廊自动灯亮，床灯亮起。同时在管理计算机上有开门/关门图标显示并有时间记录，以备查询。当房间处于出租状态时，系统设定时间18：00至次日6：00，房门开启15分钟未关闭时，系统自动报警，要求保安人员（或服务员）到达该房间，提醒客
21、人关上房门，把警报解除，提升酒店的安全性。l 保险箱门磁开关：无论任何客房状态以及是否插入匙卡，在网络管理计算机上均可以显示开启或关闭状态，并有时间记录。当客人离开酒店，准备退房时，前台人员会查看保险箱的状态，如保险箱是关闭的状态、则会提醒客人是否留有贵重物品在房间？保证客人的财物安全。 影子式服务l 当确定房内是否有人，能过楼层服务台实现监控房间的占用情况，如房内客人不在外出办事，服务员则可主动为客人清洁房内垃圾，当客人回来是看见房间整洁一新会倍感清爽舒服。l 当管理人员要查询服务人员在某个工作区域，在客控管理软件上打幵服务人员浏览模块即可，便于管理人员及时调配服务人员的工作，提升酒店的服务
22、质量快速、准时、准确。四、系统主要产品 客房控制器： 是客房所有设备控制中枢，内嵌24MHz 高速8位CPU，内存32KB容量，强大的核心技术提供丰富的控制方式：客房控制器规格参数：序号名称规格1控制箱外观尺寸360mm260mm80mm2额定负载10A / 路 受控电源采用15A3输入电压220 V 4环境温度0 705可控制灯光15路(其中2路灯光可调)6可控制插座1路 7空调控制5路,3路调速和2路电磁阀8弱电控制22路9联网系统平台WIN98 / WIN ME / WIN2000 / WIN XP10网络协议上层采用以太网TCP/IP，客房内部RS485总线。11集成4口交换机无需重新
23、布线u 调光回路：2路220V 2.5A，可调除日光灯外各种阻性白织灯或电子低压灯，多达16级调光近似无级调节，灯光亮度非常均匀柔和。u 灯光回路：13路220V 10A，可控制各种电器和灯光设备，过流有保险管保护。u 空调回路：5路220V 15A，配合风机温控器可实现客房自动温度控制或盘管风机高、中、低速手动控制。u 服务系统：包括：请勿打扰、请求清理、呼叫服务、退房预告、请稍候、紧急呼叫等服务。u 总控功能：按总控按钮可关闭房内所有受控电器和灯光，且夜灯自动点亮。u 时钟系统：支持网络统一校时。u 内部485总线：可连接64个节点设备，方便日后客房功能升级扩展。u 联网接口：完全支持TC
24、P/IP协议的标准以太网接口，速度达10Mbps。u 防死机设计：内建看门狗功能，即使万一在恶劣电磁干扰环境下死机也能自动复位恢复运行。u 全插拔式设计：弱电采用可插拔电缆连接，方便拆卸维修。u 灯光检测：实时检测电器的运行状态(正常/故障),单路电器功率需小于500W。u 断电记忆功能当供电系统切断控制器的供电时，控制器能保持60秒的状态记忆功能，在60秒内，再次供电后，控制器回复到断电前的灯光开启状态。u 强大扩展功能：控制器还可根据客户需求选择连接电子门锁、保险箱、身份识别器、手持机、红外探测器等多种设备。 智能身份识别器（取电开关）安装于入口处，用智能卡开门后再插入智能身份识别器后，指
25、示灯熄，控制系统上电；支持TEMIC、MF卡等多种卡，可识别持卡人的不同身份（如客人卡、清洁卡、楼层卡、领班卡、总控卡等），并可实时判断房间的占用情况（有人/无人）。A、工作电压：+9V 15VB、外型尺寸：868610（长宽高）C输出接口：弱电485接口D卡片类型：mifare、temic、ic卡等E取电方式：当插入有效匙卡（本房间的、客人卡、清洁卡、楼层卡、领班卡、总控卡等）时，系统取电；插入无效卡时，系统拒绝取电F、86盒安装注：此设备可由甲方采购面板，我方改进行相应改造，与酒店装修风格统一。 勿扰/清理/请稍候/房号/门铃开关多功能指示牌 位于门外，与房内服务面板配合使用、同步显示“请
26、勿打扰”、“请求清理”、“呼叫服务”、“请稍候”。 系统运行时，背光显示为黄光，客人入住后房号背光显示。规格：A、工作电压：+9V 15V B、外型尺寸：868610（长宽高）C输出接口：弱电485接口D、86盒安装 空调温控器前台能远程开启或关闭温控器,并能调节客房内的温度，客人进入客房插卡取电后可自由通过温控器调节客房内温度。A、工作电压：+9V 15VB、自身功耗：1.0WC、测温精度：1D、控温范围：16.032.0E、外型尺寸：868610（长宽高）F、RS485通信接口G、86盒安装 服务面板服务面板提供“请勿打扰”，“清理房间”、“ 呼叫服务”、“退房预告”按键功能及指示灯与多功
27、能指示牌和管理电脑同步显示。系统运行时，背光显示为黄光，客人点击后背光显示为蓝光。面板可在床头、入口、厅内多处设置，实现多点控制。A、工作电压：+9V 15VB、外型尺寸：868610（长宽高）C、86盒安装注：此设备可由甲方采购品牌带指示灯大翘板式回弹开关面板，我方改进行相应改造，与酒店装修风格统一。 弱电开关面板弱电开关面板采用触摸带背光开关，系统运行时，背光显示为黄光，客人点击后背光显示为蓝光。A、工作电压：+9V 15VB、外型尺寸：868610（长宽高）C、86盒安装注：此设备可由甲方采购品牌带指示灯大翘板式回弹开关面板，我方改进行相应改造，与酒店装修风格统一。 紧急呼叫紧急呼叫按钮
28、安装于床头、卫生间的浴缸或马桶旁边（客人方便操作处）。为行程开关，按下后，不能自动回位，需钥匙才能回位。A、负载电流：1.25AB、工作电压：12VDCD、复位方式：钥匙复位E、外型尺寸：86mm*86mm*35mm(长*宽*高)F、醒目红色大键G、86盒安装 智能电话智能电话可放在床头或办公桌上，智能电话可控制15路灯光或服务。晚上提起手柄廊灯自动亮起。A工作电压：+9V 15V B客房功能：有客房专用电话机所有功能C输出接口：弱电485接口D. 床控功能：可控制客房内灯光及服务信息等功能。E提起手柄廊灯自亮功能。F床头柜或办公桌上放置 系统管理软件客房管理软件对酒店客房状态与信息进行集中管
29、理，通过以太网TCP/IP协议以Client/Server（客户/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。服务器操作系统可适应多种平台（WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），客户机软件(前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机)可适用于简体中文WINDOWS 98、2000、XP等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。采用大型主流数据库SQL Server，安全可靠。客房管理软件客房管理软件基本功能如下：可动态显示所有客房状态：（人员身份、客人的任何服务需求及各种房态显示等）。客房状态一旦发生变化
30、软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示。智能识别开门人员的身份：显示客人还是服务员等其它人员的图标。实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）。实时监控客房内受控电器设备的运行状态(正常/故障)客房服务数据统计和分析，及报表输出和存档。实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询浏览所关心的信息。增值功能：有天气预报、公共通知等增值服务。与酒管软件接口客房服务计算机实时管理系统相对独立，该系统具有标准硬接口和软接口，数据库采用标准SQL语言，能够方便地与其它酒店标准设备及酒管软件进行数据交换，软件平台及数
31、据库也可按酒店管理系统及一卡通要求建立。第三章 系统效益本系统被酒店采用，能为酒店带来以下效益：一、节能客控系统节能通过以下两点实现： 1、智能身份识别器-客房取电通过识别器来实现，只有系统内合法、有效的房卡才能取电，其它公司的卡片和纸片则不能取电。 2、红外探测器-客房卫生间内的灯光和排气扇通过探测器来实现，让卫生间内的灯光和排气扇合理的使用，达到有人自动开启、无人延时关闭。 3、空调节能-空调统一受智能身份识别器控制，拔卡后空调自动关闭。避免客人不在房间空调长开。 4、联网远程控制空调-有些客晚上睡觉时喜欢把空调温度调的很低，然后盖被子睡觉。人体睡着后身体本身温度会降低2度，空调温度调的温
32、度又低，客人容易感冒，并且造成电能浪费。我司系统可以通过联网前台电脑可以把客房内空调设置温度调高，使客人睡的更舒适，也使酒店节约了大量电能。 5、人员节能-传统酒店客人需要打扫卫生，在门外挂个清请理牌子，要有专职服务员去查看才能知道，使用本智能系统，客房部电脑软件会实时显示客人需求。既节省了人力资源，又优化了酒店服务质量。注：传统酒店采用红外取电开关或机械式取电开关来实现取电、卫生间的灯光和排气扇采用强电开关控制，通常客人让它们整晚开启-电能白白浪费，给酒店带来不必要的经济损失。而采用智能客控系统就避免上述现象的发生，为酒店达到开源节流的目的：据初步统计一天可节省1-2度电，以1元/度计算，一
33、个客房一天可节省2元，以酒店300个房间入住率按80%来计算，系统一年至少可为酒店节约300*2*365*80%=17.52万。二、安全1、门锁-门锁状态时实在软件介面上显示。2、异常报警-在特定时间，如晚上12：0005：00房间打开超过10分钟系统就会提示有异常情况。提示服务人员为客人进行安全性服务（提醒客人注意安全）。3、紧急呼叫-房间内安有紧急呼叫按钮，当客人在房间内发生意外情况下可以按SOS按钮，软件会马上提示。三、服务提升 传统酒店客房服务只有“勿扰”和“清理”及门铃功能，而本系统客房服务有：“勿扰”、“清理”、 “呼叫服务”、 “退房预告”、 “请稍候”、 “紧急呼叫”、“门铃”
34、功能“隐藏服务”功能，使酒店客房服务功能大大提升、给客人无影式的服务。四、加强管理系统联网-便于酒店统一管理，管理人员能实时掌控服务人员和维修等人员的所在位置及工作进度，便于管理人员及时调配手下人员更好地为客人进行服务-准时、准确无误。杜绝管理上的漏洞，提升酒店的服务质量水平。五、评星加分 系统有上述先进的功能、能为酒店带来效益、使酒店管理朝计算机系统管理迈进，为今后酒店评星带来益处-加分。六、投资回报 系统是在酒店客房原有的硬件基础上只需增加一个客房控制器和几根网线通过网络平台实现联网，酒店主要增加了客房控制器的投资，而收回投资只需1年就可以（见节能部分描述：系统一年至少可为酒店节约300个房间300*2*365*80%=17.52万），以后就是酒店创收的时期，对酒店投资回报相当容易、快捷、见效。19
