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1、Quality&Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码:523850HTTP：/E-MAIL：TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070,一、执行人才有什么特点？,执行人才的特点：与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！,1、执行人才三大标准,信守承诺结果导向永不言败,执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？,（一）信守承诺,信守承诺：信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺对执行力的意义承诺,就是承担了责任和后果；承诺,就是最简单的回
2、答，也是最有效的沟通;承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点.,什么是真正的承诺？,警惕身边的假承诺！假承诺大体格式如下：“假设-的条件满足，我就能够完成任务的多少。”“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”,承诺还没开始，就给自己想好了借口。,（二）结果导向,结果导向像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。,结果导向训练方法：结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。口头语：凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户:“我的结果是”。,结果心态的第一要素就是行动思维。我们在现实生活中，往往就是按这种行动思维做事的。比如下班了，我站起来说：今天晚上
3、我请大家一起吃饭。我们需不需要开个会讨论，到哪儿去吃饭，吃什么菜，把菜谱讨论好了再去？不会。通常出现的情况是，大家纷纷把计算机关了，把衣服穿上，然后边走边问，上哪吃?”行动思维就是这种吃饭思维。先收拾东西走人，然后再问：到哪里吃？先有行动后谈目标。为什么要先行动，再谈到哪去？因为我们需要让大家感觉为真！什么叫感觉为真？当我请你吃饭的时候，我把东西收拾好，你把东西收拾好，我们走出去了，这就是真。什么情况下说请你吃饭是假？说请你吃饭，我半天不动，你动了然后我还不动，这保证多半是假。行动思维解决问题的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即见效的方法。比如我们买了新手机以后，一定把说明书搁在一边，先
4、看自己会不会用，不会用，也不一定先去看说明书，而是先问卖手机的人，告诉我如何拨电话、发短信。这个过程有点像吃梨。无论你怎么研究梨的分子结构，如果你不亲自吃，你就永远不知道梨究竟是什么滋味。所以在执行意义上，学问不是第一位的，实践才是第一位的，丹事要亲自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。,（三）永不言败,永不言败是结果导向和信守承诺的保障唯一的失败就是你选择了放弃永不言败：不达结果，决不放弃失败之后，迅速行动,执行人才三大标准,信守承诺结果导向永不言败,-建立不依赖于任何能人的业务体系,第二讲：4R-制度执行力,锡恩5年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系,凡事必有结果;R1有结果就
5、必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;R3有检查就必有奖罚.R4,R1：结果定义心中有结果，执行有效果！,是什么：事前定义做事的结果有什么用：结果一致，下属主动方法：执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核,R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！,R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用“我”，不准用“我们”,R2操作要点,没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”不要考核部门，要考核部门经理,某日要进行5S检查，早会时管理人员就安排，今日5S检查，告知大家要马上行动进行整理，结果中午检查时，5S的检查结果非常不理想。中午一上班，管
6、理人员马上集合相关任务，进行具体的任务分配，办公室由A负责干部，刮板区B、C负责要求整理5S，并且要求在两个小时内完成，两小时后检查不合格一处处罚30元，最后检查5S的整理结果，比较前一次没有指定责任人好很多。这就是一对一责任。,探照灯系统,R3过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的,闯红灯违章减少了67%；超速违章减少了98%；交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。,R3：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！,R3是什么：跟踪检查阶段结果有什么用：保证最后结果怎么做：第三方公证,公开检查结果,人们行动的最大动力来自于结果的反馈,R3操作要点,越相信谁，越检查谁只相信数据和事
7、实，不相信人处罚不能代替检查检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义。,以企口、仿古、涂装、油漆四个车间共用的吸尘房卫生保养轮值为例：每月每天都有由各车间第一责任人负责安排和检查此处工作，很多时候生产部经理从此处经过都看到地面与设备上不干净，便电话询问当月负责人，总会听到相关主管说：“我已安排人处理了，难道没处理干净吗？”生产部经理总会很无奈地说：“你们有安排，但有检查过吗？”对方会再讲：“检查过了，那会儿是不干净，但我又安排人处理了。”生产部经理又问：“那你再次跟踪最终结果了吗？”对方无言，只有自己再来看看。其实从很多事，一定记得：“我不相信”。这样就会都能记得自己检查一次或最终检查，
8、方知结果。,R4：即时激励,R4是什么：即时奖惩有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态方法：奖惩不过夜,操作要点：好报才有好人执行力与薪酬无关,案例：仿古封边组油漆消耗总是超标，11月份仿古车间主任就对封边组长说：这个月若油漆消耗改善大，就给奖励。结果他就跟我说了一大堆改善的办法，月底油漆消耗达标了。最后封边组长被奖励了50元，并在晨会上得到表扬！,4R-中国企业最有效的执行力保障模式,事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果方向：客户价值,从管人到管事从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动,Y：Yes，承诺接到任务指令后，明
9、确做出结果承诺C：Check，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y：第二个Yes，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”,行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统,锡恩公司的ycya,完成,团队管理：具体量化的目标；明确的方向勇于承担责任的领导；一个声音、一个动作、一个想法,人性化管理：奖惩分明优胜劣汰坚持原则,4R执行力精髓,管理人员：（老板一样思考、员工一样行动；勇于承担责任）下达有时间、有价值、可考核结果的工作；（要结果、要方案、要选择题）指定职责明确、唯一的工作责任人；检查工作过程，公开检查结果；（特别
10、是信任的人）进行24小时内即时奖惩；,员工：（在保持底线结果的前提下；速度第一，完美第二）接到任务并做出明确的承诺；（做结果、做方案、做选择题）接受管理人员的工作检查；及时回报工作的完成状况（及时反馈）,第三讲：48字执行真经,共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化,张翔,您的企业有这些问题吗？,公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规则”自然变。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真执行？专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀的专业人才？做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，工作就是不动弹？同样的错误重复犯，同样的
11、问题每次抓，理由总比结果多、借口总比业绩多？,执行的八字方针：认真第一，聪明第二,一、执行人才的工作态度是什么？,二、执行人才如何成为行业顶尖高手？,执行的十六字原则结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复,结果提前，自我退后 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！,执行真经之十六字原则,执行的十六字原则：锁定目标,专注重复,专注产生奇迹！,锁定目标，专注重复锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年
12、，简单的事情重复做。,三、执行为什么难？,执行为什么难事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。,四、执行二十四字战略之一,决心第一，成败第二,四、执行二十四字战略之二,速度第一，完美第二,速度第一，完美第二,先开枪，再瞄准！保证底线结果，然后加速、再加速！,速度第一、完美第二的两个原则,差的结果，也比没有结果强不要因为追求完美的结果，而贻误战机先开枪，后瞄准不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。,第一部分：执行基石,四、执行二十四字战略之三,结果第一，理由第二,第一部分：执行基石,执行的四十八字真经每天喊起来！,认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二,与您一同创造贵公司发展史上的奇迹,德信诚,
