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1、保证患者安全是护理工作的核心,保证患者安全是护理工作的核心,护士条例规定-合法护士条件,具有完全民事行为能力院校毕业执业考试（执业注册有效期5年）健康标准,2,保证患者安全是护理工作的核心,护士条例规定-合法护士条件具有完全民事行为能力2保证患者安,护士条例规定-法定责任和义务,遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定（执业不良记录：违反以上规定行政处罚、处分）发现患者病情危急应当立即通知医师，紧急情况下为抢救患者生命，应先行实施必要的紧急救护发现医嘱违反法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定的应向医师提出尊重、关心、爱护患者，保护其隐私有义务参加公共卫生、自然灾害、疾病防控工作,3,保证患者安
2、全是护理工作的核心,护士条例规定-法定责任和义务遵守法律、法规、规章和诊疗技,2009年安全十大目标,提高对患者身份识别的准确性防止手术患者手术部位及术式发生错误规范用药医务人员有效沟通，正确执行医嘱“危急值”报告制度严格执行手部卫生，控制院内感染防范与减少患者跌倒事件的发生患者压疮的防范鼓励主动报告医疗安全不良事件鼓励患者参与医疗安全,4,保证患者安全是护理工作的核心,2009年安全十大目标提高对患者身份识别的准确性 4保证患者,严格执行查对制度，提高对患者身份识别的准确性,健全完善患者身份识别制度(标本采集、给药、输血等)至少同时使用两种患者识别方法（禁止仅用房间或床号）执行医嘱三查七对：
3、摆药后查、给药及处置前、后查。床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、方法使用药品：检查质量，标签失效期和批号 过敏史、多种药物的配伍禁忌、毒麻药反复核对取血、输血：两人查对，病房、床号、姓名、血型、交叉配血试验结果、采血日期、血袋号、血液质量等,5,保证患者安全是护理工作的核心,严格执行查对制度，提高对患者身份识别的准确性健全完善患者身份,重视关键流程中的患者识别措施、交接程序和记录文件,急诊与病房、与手术室、与ICU手术室与病房、与ICU产房与病房使用腕带做为信息载体的识别制度 实施手术、昏迷、神志不清无自主能力等患者的辨别,6,保证患者安全是护理工作的核心,重视关键流程中的患者识别措施、交接
4、程序和记录文件急诊与病房、,加强手术病人核对安全措施,防止手术患者手术部位及术式发生错误手术室接病人时、麻醉前、手术切皮前 科别、床号、姓名、性别、诊断手术名称、手术部位、术前用药、病历资料麻醉前与病人主动交流作为最后的核对途径体腔和深组织手术术前、术后器械敷料的清点,7,保证患者安全是护理工作的核心,加强手术病人核对安全措施 防止手术患者手术部位及术式发生错误,规范用药,杜绝隐患,毒、麻药品存放、使用风险药品规范管理：高浓度电解质、肌肉松弛剂、细胞毒化等药品，单独存放，有醒目标记对药品有一定识别技能注射剂、内服药、外用药严格分开放置用药医嘱有核对、签字程序配伍禁忌、输液速度、输液反应药物使用
5、后不良反应的观察制度和程序,8,保证患者安全是护理工作的核心,规范用药,杜绝隐患毒、麻药品存放、使用8保证患者安全是护,医务人员有效沟通，正确执行医嘱,一般情况不得使用口头医嘱或电话通知危急患者抢救时口头医嘱，护士需重复，事后准确记录口头或电话获得的检验结果（危急值等）,要重复确认:完整的检验结果报告者姓名、电话,9,保证患者安全是护理工作的核心,医务人员有效沟通，正确执行医嘱一般情况不得使用口头医嘱或电话,“危急值”报告制度,重点报告对象：急诊科、手术室、重症监护病房等危急重症患者根据医院情况认定 如：钙、血钾、血糖、血气、白细胞、血小板、凝血酶原时间等标本采集、储存、运送、交接、处理等质量
6、控制,10,保证患者安全是护理工作的核心,“危急值”报告制度重点报告对象：急诊科、手术室、重症监护病房,严格执行手部卫生，控制院内感染,洗手重点环节 接触病人前后 摘除手套后 进行侵入性操作前 接触病人体液、排泄物、粘膜破损的皮肤或者伤口敷料后 从病人脏的身体部位到干净的部位 直接接触病人的无生命物体后掌握正确的手卫生方法，保证手消毒效果,11,保证患者安全是护理工作的核心,严格执行手部卫生，控制院内感染洗手重点环节11保证患者安全是,规范操作及处理废弃物,保证无菌操作的规范性使用合格的无菌医疗物品环境、废弃物符合院内感染要求,12,保证患者安全是护理工作的核心,规范操作及处理废弃物保证无菌操
7、作的规范性12保证患者安全是护,防范与减少患者跌倒事件的发生,建立跌倒报告和伤情认定制度和程序认真实施有效的跌倒防范制度和措施护理人力与服务对象配比合理,13,保证患者安全是护理工作的核心,防范与减少患者跌倒事件的发生建立跌倒报告和伤情认定制度和程序,患者压疮的防范,建立压疮风险评估与报告制度与程序实施有效的压疮防范制度和措施有压疮诊疗与护理措施,14,保证患者安全是护理工作的核心,患者压疮的防范建立压疮风险评估与报告制度与程序14保证患者安,鼓励主动报告医疗安全不良事件,提倡和鼓励医护人员主动报告威胁病人安全的不良事件的制度和机制医疗安全文化氛围：非处罚性不针对个人的方式安全信息与医院实际情
8、况结合，持续改进医疗护理安全,15,保证患者安全是护理工作的核心,鼓励主动报告医疗安全不良事件提倡和鼓励医护人员主动报告威胁病,鼓励患者参与医疗安全,为患者提供健康教育，协助对诊疗的理解和选择主动邀请患者参与安全管理教育患者提供真实病情信息医院有投诉的方式和途径,16,保证患者安全是护理工作的核心,鼓励患者参与医疗安全为患者提供健康教育，协助对诊疗的理解和选,环节与安全-蜂窝乳酪模式,危险 制度不健全 信息不准确 责任心不强 发生意外 技术不过硬,17,保证患者安全是护理工作的核心,环节与安全-蜂窝乳酪模式17保证患者安全是护理工作的核心,正确应对护理缺陷,差错事故报告系统 公平对待 改善系统
9、 成因分析 曝光 警示他人,18,保证患者安全是护理工作的核心,正确应对护理缺陷 18保证患者安全是护理工作的核心确保,安全缺陷无小事,一切不符合质量标准的现象危险缺陷重要缺陷次要缺陷,19,保证患者安全是护理工作的核心,安全缺陷无小事 19保证患者安全是护理工作的核心,杜绝不良事件,工作行为 工作性质 医疗体系 人为错误 安全质 医护因素 医院管理 设备失常 量控制 患者因素 团队因素,潜在失误,诱发失误,不良事件,20,保证患者安全是护理工作的核心,杜绝不良事件潜在失误诱发失误 不良事件20保证患者安全是护理,保证患者安全是护理工作的核心培训课件,安全风险防范-重在预防,对病人、护理人员可
10、能产生伤害的潜在问题进行识别、评估、采取正确行为的过程护理工作中的风险因素一切影响病人安全的原因和现象都应有主动估计及预见行为强化安全关键流程及护理安全保障,22,保证患者安全是护理工作的核心,安全风险防范-重在预防对病人、护理人员可能产生伤害的潜在,建立护理紧急风险预案-保障病人安全,抢救及特殊事件报告处理制度住院患者紧急状态时的护理应急程序 突然发生病情变化、猝死、有自杀倾向、自杀后、坠床或摔倒、外出或外出不归、输血反应、输液反应、静脉空气栓塞、化疗药物外渗、误吸、躁动、有精神症状、发生消化道大出血、发现传染病病人等意外事故紧急状态时的护理应急程序 突然停水、泛水、突然停电、失窃、遭遇暴徒
11、、水灾、地震、化学药剂泄漏、有毒气体泄漏等,23,保证患者安全是护理工作的核心,建立护理紧急风险预案-保障病人安全抢救及特殊事件报告处,强化护理安全管理关键流程及护理安全保障,住院病人安全管理（出入院、陪护流程）住院病人分级护理（病情依据、护理要求等）病室基本安全措施（安全规范、制度、医疗仪器安全使用等）健康教育（形式、内容）,24,保证患者安全是护理工作的核心,强化护理安全管理关键流程及护理安全保障24保证患者安全是护理,强化护理安全管理关键流程及护理安全保障,药品安全（保管、分类、请领、发药）消毒隔离（制度、措施）操作安全（制度、输血、操作前告知、保护性约束告知、急救培训、新技术准入）无菌
12、及一次性使用医疗用品安全管理（保障措施、使用期限、使用及使用后处理）护理表格书写规范流行病隔离病区安全,25,保证患者安全是护理工作的核心,强化护理安全管理关键流程及护理安全保障25保证患者安全是护理,重视病人权利,享受医疗护理；平等医疗；知情同意；隐私；监督入院评估、入院介绍病人告知：重要操作、检查前后、手术前后等出院指导及征求意见定期召开病人座谈会病人满意度,26,保证患者安全是护理工作的核心,重视病人权利 享受医疗护理；平等医疗；知情同意；隐私；监督,重在安全促进，追求护理零缺陷,分析原因，改善工作环境，改进工作流程严格执行病人安全保障制度加强三级检控：自我检控、逐级检控、监督检控,27
13、,保证患者安全是护理工作的核心,重在安全促进，追求护理零缺陷分析原因，改善工作环境，改进,护士整体素质是关键,业务技能沟通能力评判性思维教学科研等,28,保证患者安全是护理工作的核心,护士整体素质是关键业务技能28保证患者安全是护理工作的核心,有效领悟服务理念,树立与医院整体质量、安全、人文一致的服务理念 领悟护理服务理念：安全、有效、温馨、舒适注重服务意识规范护理行为追求护理质量打造护理品牌,29,保证患者安全是护理工作的核心,有效领悟服务理念树立与医院整体质量、安全、人文一致的服务理念,提高安全意识及工作技能 护理安全的基础,学习制度落实 新护士培训及考核 不同层次护士继续教育 管理人员培
14、训 规范、培训并考核护理技术操作 急救技能训练(CPR心电图除颤)每季度护理理论考试 专科及管理培训 人文科学：礼仪、法律法规、交流沟通、医患纠纷处理 护理安全教育 专科护士培养,30,保证患者安全是护理工作的核心,提高安全意识及工作技能,向服务要价值,-服务中也要渗透专业精神-无差错服务为目标点滴细节尽显人文关怀微笑暖人心，真情待病人假如我是病人爱院如家，爱患如亲,31,保证患者安全是护理工作的核心,向服务要价值-服务中也要渗透专业精神31保证患者安全是护理,努力创造提供促进安全护理服务 的工作环境（1）,护理工作要切实得到医院重视和支持 强化护理部垂直领导责权利明确（护士选拔转正职称聘任;
15、人员统一调配考核奖惩培养等）人员配备到位，人力资源合理利用 重视劳动价值，提高护士待遇 经费支持（培训、科研）护士高级职称聘任政策倾斜,32,保证患者安全是护理工作的核心,努力创造提供促进安全护理服务 的工作,努力创造提供促进安全护理服务的工作环境(2),坚持以人为本的管理思想 实施带薪休假 职业暴露防护 化学治疗防护措施 医疗锐器伤防护-锐器伤登记表 岗位补贴健全后勤支持系统，减少非护理工作建立医疗护理微机网络提供发展和提升的机会和空间 不良事件上报奖励制度,33,保证患者安全是护理工作的核心,努力创造提供促进安全护理服务的工作环境(2)坚持以人为本的,患者安全护士,护理安全是护理工作永恒的主题保证患者安全是护士责无旁贷的职责和义务注重工作细节，预防和杜绝不安全因素遵章守纪、规范化护理服务是关键,34,保证患者安全是护理工作的核心,患者安全护士护理安全是护理工作永恒的主题34保证患者安全,Thanks!,35,保证患者安全是护理工作的核心,Thanks!35保证患者安全是护理工作的核心,
