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1、心理咨询基本功,倾听反应：指的是咨询师在接收和加工来访者信息之后，对来访者做出的反应。,没有良好的倾听，将会导致：,1、接收的信息不完整2、接收的信息有错误3、过早提出干预或下结论4、提出错误的干预手段,四种倾听反应：,1、澄清反应2、内容反应3、情感反应4、归纳总结,1、澄清反应,咨询师将自己所听到的资讯与来访者确认的反应,澄清反应的步骤,1）、确认来访者的言语和非言语信息2）、确认任何需要检查的含糊或混淆的信息3）、确认恰当的开始语句：疑问句、反问句等4）、通过倾听和观察来访者的表情和反应确认澄清反应的效果,2、内容反应,咨询师将求助者的信息整理、总结反应给来访者，确认自己了解了来访者的信
2、息,内容反应的步骤,1）、回忆来访者提供的信息2）、辨别信息中的内容部分3）、使用恰当的语句将来访者的信息的主要内容概念用自己理解的方式表达出来4）、通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认效果,3、情感反应,咨询师将求助者的情感、情绪用自己已经理解、感受后的语言表达给来访者,情感反应的步骤,1）、倾听来访者使用的情感词汇2）、注意观察来访者的非言语信息，如身体姿势、面部表情、语音语调等（非言语信息有时比言语信息更可靠。3）、选择适当的词汇表达来访的情感，注意词汇的正确使用4）、评估情感反应是否有效，与来访者确认是否认同咨询师的情感反应,轻度情感词汇：,烦恼 干扰 局限 乏味 困惑 不满 失望愉
3、快 轻松 舒适 愉悦,中度情感词汇：,愤怒 冲突 厌烦 混乱 紧张 激动 丧气高兴 惊喜 兴奋,重度度情感词汇：,激怒 急躁 憎恨 绝望 悲痛 压抑 绝望激动不已 极度喜悦,4、归纳总结,将倾听的信息、非言语信息，内容、情感做一个归纳总结，确认自己所掌握的信息情况。,归纳总结的步骤,1）、回忆来访者传递的信息：言语信息与非言语信息2）、识别来访者信息中存在的明显模式3）、选择适当的时机进行总结，用咨询师自己的语言对来访者表达的内容进行总结4）、向来访者确认自己的归纳总结是否有效,共情：共情指的是能够设身处地的体验来访者内心的世界并表达出来的方式。,共情是一种态度，也是一种能力,态度：对他人的关
4、切、接受、理解、珍惜和尊重能力：能够充分表达理解别人的内心，并把这种理解以关切、温暖、尊重的方式表达出来,共情的步骤,1、倾听，全身心的投入，体验对方的感受2、换位思考：把自己变成来访者，体验他人的内心感受3、信息整理：进行信息整理，用自己的知识进行整理4、信息反馈：对来访者进行反馈，引导来访者思考5、同感检验：反映同时留意来访者的反馈信息,洞察力：指透过来访者在心理咨询过程的各种言语和行为表现，咨询师对来访者的认知、情感、行为模式的洞察，以及对这些表现对于来访者意义的理解。,咨询中的洞察,1、来访者的信息2、前后矛盾的地方3、新的行为或行为的转变4、来访者背后的行为动机5、来访者身上具备的力
5、量6、来访者无意识的冲突,觉察力：咨询师在任意时刻知道自己身体的感觉、内心的想法和此时此地自己正在做出什么样的行为的能力，通过觉察可以了解自己过去如何影响现在的自己。,咨询中的第三只眼：咨询中另眼看自己，做到旁观者清,觉察的两个层面：1、聚焦于过程中，对此时此地的觉察（身体感觉、认知想法、情绪感受、行为表现。,2、对自己过去如何影响自己现在在咨询中的反应和表现的觉察（思考此时此地内心的感受、想法与自己过去的经历、信念之间的关系）,四个层面的觉察：,1、对身体层面的觉察体察自己身体各个部分的感受，如头脑紧张、双腿麻木，焦虑感等等,2、对认知想法的觉察内部语言是头脑中我们自己与自己说话时所使用的语
6、言，咨询过程中时刻觉察自己头脑中显现的声音，有助于帮助我们辨别自己的想法、信念、价值观。,3、对情绪情感的觉察觉察自己的情绪是什么感受，是快乐还是悲伤，是平静还是激动，了解自己的情绪与什么有关，是什么勾起了这样的情绪,4、对行为表现的觉察言语觉察：说了什么的话非言语觉察：有什么样的面部表情，有什么样的肢体语言,提升觉察力的方法,1、内省1）、今天咨询中自己的状态是什么，什么时候出现了什么样的情绪反应，与自己的过去有什么样的关系？2）、下一次咨询中如何避免这种情况3）、从这次的经历中我有什么样的收获,2、外审1）、与督导的面谈2）、自我成长3）、了解并接受建议4）、修复过去的情结,沟通力：沟通是
7、建立良好咨询关系的必要条件，咨询过程中可以做到：多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少发表个人意见；多提开放式问题，少提封闭式问题。,即时化技术,即时化技术是指咨询师在咨询中对此时此地发生的情况的描述和处理，既包括对咨询情境中咨询关系的处理，也包括对来访者特定意义的情绪和行为模式的处理。,三种即时化技术,1、对咨询师的想法、情感或行为的即时化：在咨询过程中，对咨询师的想法或特殊情感出现的“那一刻”，咨询师要及时的表达出来,2、对来访者的想法、情感或行为的即时化：咨询师要给来访者一些反馈，将来访者正在表现出来的情绪情感告诉他们,三种即时化技术,3、对咨询关系的即时化：将此时此
8、地对咨询关系的看法和感受表达出来,何时使用即时化技术,1、咨询师观察到来访者某些异样的表情和动作时，可以觉察到对方内心可能正在经历某些特别的体验，可以邀请来访者表达出来,2、当咨询陷入沉默的时候，不知道如何进行下去时，咨询师可以表达自己现在的内心感受,希望来访者能有好自我觉察时，可以采用沉默的方法,1、沉默时也要保持对来访者的时刻关注，并非意识游离2、适时的打破沉默，了解来访者在沉默时思考什么,当来访者前后不一致时，可以采用客观中立的语言对来访者进行面质,当言语与非言语一致时，当言语与行动不一致时，当前言与后语不一致时，当言语与事实不一致时，可以适时的采用面质的方法，帮来访者面对现实的情况,谢谢聆听,
