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1、晨会召开技巧,陈 慧 敏,晨会召开技巧陈 慧 敏,课程主要内容：,晨会的目的与意义 晨会的功能与作用 晨会应该达到的效果 晨会的内容 如何有效跟进 精彩早会自我评核,课程主要内容：晨会的目的与意义,对晨会的认识,大家认为晨会对于我们的日常工作重要吗？,对晨会的认识大家认为晨会对于我们的日常工作重要吗？,一、晨会的目的与意义,1、对导购员进行教育训练 2、确定每日工作计划 3、公布公司政策4、实施业务推动 5、鼓励士气,一、晨会的目的与意义 1、对导购员进行教育训练,心理建设疗伤,顺境中，微笑是对成功的嘉奖,逆境中，微笑是对创伤的“理疗”,心理建设疗伤顺境中，微笑是对成功的嘉奖逆境中，微笑是对创
2、,二、晨会的功能与作用,活动管理 培养储备干部 建立职场文化共识共行共成,二、晨会的功能与作用 活动管理,销售能手VS管理者,好的销售人员并不一定适合当店长,销售能手VS管理者好的销售人员并不一定适合当店长,建立职场文化,MOTOROLA沟通即是关怀,建立职场文化MOTOROLA沟通即是关怀,共行共成共识,三、晨会应该达到的效果,1、四性：知识性、趣味性、教育性、霸性2、六声：歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声3、四来：大家都要来、大家一起来、大家喜欢来、大家带人来,三、晨会应该达到的效果 1、四性：知识性、趣味性、教育性、霸,大家带人来大家喜欢来大家一起来大家都要来四来,晨会的基本程序
3、,集合问候,仪容仪表检查,昨日工作总结,今日工作安排,散会,注意事项,项目内容,晨会的基本程序 集合问候 仪容仪表检查 昨日工作总结 今日工,四、晨会的内容,常规内容 项目内容 晨会准备,四、晨会的内容,常规内容,1.如何进行昨日工作总结 2.如何安排今日工作-如何下达指令 3.如何在晨会上激励部属,常规内容 1.如何进行昨日工作总结,前一日销售情况销售额、件数、平均数；累计、平均每天环比、同比 昨日工作中所暴露的问题,如何进行昨日工作总结,前一日销售情况如何进行昨日工作总结,如何安排今日工作,确定当日销售指标安排人员区域分工新员工培训计划,如何安排今日工作确定当日销售指标,如何在晨会上激励部
4、属,数据激励 领导行为激励 奖励激励 典型激励 集体荣誉激励,如何在晨会上激励部属数据激励,知识温习货品培训(新品搭配专业知识流行等)团队建设(心态交流会)促销活动 销售经验分享服务心得分享报喜鸟顾客群分析,项目内容,知识温习项目内容,1.由店长主持进行每天的晨会，完成常规内容；由店员轮流进行项目内容2.主题；方式；资料；日常对店铺及店员的关注；,晨会准备,晨会准备,晨会主持人应具备的能力,（一）沟通能力 1 说话的技巧 请教+赞美 2 聆听的技巧,晨会主持人应具备的能力（一）沟通能力,有效的聆听,（1）注意力高度集中（2）不急于打断对方，不轻易下结论（3）微笑：适度的保持（4）保持关注,有效
5、的聆听（1）注意力高度集中,（二）让人快乐的能力 1 让人觉得在做有趣的事。“孩子上大学”2 面对难题表现幽默“杨澜：摔倒倾倒”“长江前浪带后浪”,晨会主持人应具备的能力(续),（二）让人快乐的能力晨会主持人应具备的能力(续),内容-形式,1.产品知识温习 2.新品培训 3.心态教育 4.促销活动,内容-形式1.产品知识温习,产品知识温习,提问及回答；指定人员讲解；演示；游戏；考核；,产品知识温习提问及回答；,新品培训,讲解；示范；提问及回答；角色扮演（可安排1名男同事穿衣服）,新品培训 讲解；,心态教育,故事；游戏；引用例句；,心态教育故事；,促销活动,讲述；举例；提问及回答；,促销活动讲述
6、；,五、有效跟进,营业目标的达成情况；特定货品的销售情况；布置的其它工作的完成情况,培训内容的运用情况；员工士气；所有的承诺要兑现；,五、有效跟进 营业目标的达成情况；培训内容的运用情况；,精彩早会自我评核,早会前，认真“备课”并准备好一切辅助用品，包括资料、道具、小奖品等；我的早会重点明确，不报流水账；我会注意双向交流，特别是那些不声不响的店员；我会注意在控制时间的前提下，让店员充分交流；我会留出时间做总结，让店员加深印象；我会利用提问、考核等方式确认店员是否掌握所传达的内容；我会仔细跟进店员将早会内容在工作中的运用情况；,精彩早会自我评核早会前，认真“备课”并准备好一切辅助用品,让人感觉享受工作“带着压力工作，带着心情生活”,我们的梦想是,让人感觉享受工作我们的梦想是,决胜终端,重在执行,谢谢参与!,决胜终端,重在执行谢谢参与!,
