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1、礼仪小故事,见面礼仪,Page 3,西方礼仪,东方礼仪,行礼,拱手礼鞠躬礼合十礼,拥抱礼亲吻礼举手礼,握手礼点头礼注目礼脱帽礼,Page 4,Page 5,Page 6,Page 7,Page 8,握手礼,Page 9,握手的形式多种多样，表达的感情也多种多样,Page 10,国家领导之间在握手,Page 11,教练之间在握手,Page 12,领导和下级之间在握手,Page 13,艺人们在握手,Page 14,商人们在握手,第四章,见面礼仪,看周总理和美国总统握手的姿势,然后再看一看陈水扁和美国总统握手的神态,你就会真正的理解什么是大义凛然和什么是卑躬屈膝了!,Page 16,“我接触过的手，
2、虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。海伦凯勒,Page 17,一般在什么样的情况下人们会握手致意？在日常生活中，你跟他人握过手吗？请你起立，跟你的同桌、你周围的同学握握手。,Page 18,A“大力水手型”:握手力量偏大，握得密不通风,B力气过大，甚至让你疼痛,C“蜻蜓点水型”:握手时间短，但握得紧,坦率热情，坚强开朗,自负逞强、渴望征服,善于周旋，为人友善轻松、游刃有余；但这种人容易多疑，难以完全信任他人,D握手短且力度很轻，敷衍了事,性格软弱，或者情绪低落,E“持续作战型”:长时间握着你的手没收回,对你
3、很感兴趣，想大胆直白地与你更深入的交流,他（她）的握手属于哪种类型？,Page 19,握手的场合,握手的禁忌,握手的姿态,握手的姿势,注意的事项,握手的方式,握手的顺序,握手的力度,Page 20,握手礼的渊源,传说古代，不同氏族部落的人，一旦相遇，如果没有恶意，就放下手中东西，各自伸出手掌，让对方抚摸，表示自己没有武器，以示友善。逐渐演化成为握手礼。,Page 21,正确的做法：,稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。,不轻不重地握住对方的手，然后微微向下晃动。,女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌。,男士与女士握手，只握女士的手指部分或者轻轻地贴一下。,Page 22,握手的姿态,男士握手
4、：整个手掌,女士握手：食指位,男士握女士的手指,Page 23,2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气,力量大：热情,力量小：谨慎,力量太小：软弱、冷漠,握手时用力要适中,握手的力度,Page 24,13秒,握手的时间,Page 25,职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者先伸手。女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手。年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。迎客时主人应先伸出手来，与到访的客人相握。客人告辞时，客人应先伸出手来与主人相握。,在正式场合：握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合：则
5、主要取决于年纪、性别、婚否。,握手的顺序,Page 26,握手顺序,Page 27,1.注视对方的双眼 2.一般情况下，要自然地微笑。对方心情沉痛时，表情要凝重。3.互动！,握手的表情,Page 28,应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握，你必须站起来。,别人伸手同你握手时，你不伸手是不友好的。,握手的注意事项,Page 29,Page 30,Page 31,Page 32,Page 33,Page 34,任务情境,张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴
6、尬地摸着自己的手。如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？,Page 35,在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。,任务情境,Page 36,小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司内遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手，却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小张很纳闷，不知自己哪里做错了。讨论：小张和领导在握手时候有何不妥之处，应该如何处理。,任务情境,Page 37,致意礼,Page 38,微笑可以传播友好，它最好用在与不相识者初次会面，也可以用在同一场合经常见面的老朋友身上。,举手致意，一般用来向他人表示问候时使用的举止。举手致意要伸开手掌，掌心向外，面向对方，指尖向上。当看见熟人又无暇分身的时候，举手致意可以立即消除对方的被冷落感。,男士应先向女士致意。年轻者应先向年长者致意。下级应先向上级致意。在行非语言致意礼时，最好用时伴以“您好”等简洁的问候语，这样会使致意显得更生动、更具活力。,美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪。,英国哲学家约翰洛克,
