金蝶化工行业解决方案.docx

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1、速度冲击规模 效率决定生命 金蝶化工行业解决方案先进的管理思想与中国业务实践的最佳结合“顾客是我们的朋友，也是我们的良师，顾客的成功就是我们的成功。我们应当竭尽全力确保顾客100%的满意，帮助顾客取得成功。”金蝶国际软件集团主席兼行政总裁 徐少春目录目录3倾听客户心声4成功案例及典型客户名单5其他典型客户错误！未定义书签。化工行业管理面临的挑战及策略6（一）行业现状6（二）企业管理面临的挑战6金蝶化工行业解决方案8（一）解决方案概览8（二）解决方案应用框架8（三）解决方案产品91、方案组成92、整体结构图101、建立快速、科学决策体系102、精益生产管理，提高生产率11l灵活的计划管理12l全

2、面的工程变更管理13l联副产品和批次跟踪管理功能14l完善的工程数据管理14l强大的车间管理功能15l精细及时的成本管理153、改进客户体验，提高客户忠诚度错误！未定义书签。4、改善设备管理，提高资产回报率15金蝶化工行业解决方案客户价值15成功保障：实施与服务16社会各界的广泛赞誉16科学的实施是管理软件成功应用17值得信赖的服务体系19封底20倾听客户心声“金蝶国际是香港上市公司，在化工行业近十年的知识积累，特别是对化工行业的深刻了解以及在行业信息化上的专业表现，最终赢得了我们的信赖。我们很高兴与金蝶国际合作，构建技术先进、应用集成的企业信息平台，强化整个企业管理体制，提升集团的国际竞争力

3、。”成功案例青岛双桃精细化工集团有限公司选择金蝶是因为其软件更强调过程控制与结果控制的统一，将管理策略和控制制度融入业务处理流程中，同时软件具有高度的灵活性和适用性，投入马上就能见到成效，新产品的研发周期缩短，各项成本降低，工作效率的提高这正是化工行业最关心的重点。南海化工总厂有限公司典型客户 青岛双桃精细化工(集团)有限公司 南海市化工总厂 淄博赛德克陶瓷颜料有限公司 江苏省石油集团有限公司苏州分公司 深圳石化塑胶集团 振云塑胶（福建）集团有限公司 太诺化工塑料（上海）有限公司 深圳彩虹气雾剂制造有限公司 重庆奥妮化妆品公司 雅迪香料（广州）有限公司 天津金友橡胶制品开发有限公司化工行业管理

4、面临的挑战及策略行业现状目前中国拥有化工企业四万多家，占工业企业总数的69%，其中总资产为几十亿元人民币的特大型化工企业集团有10余家，中、小型化工企业占化工企业总数的98%以上。虽然企业规模大小不一，但它们都存在着一些共性的地方，如：（1）行业资源依赖性强化工行业所依赖的资源主要是矿产、水和石油。这三种资源在我国都非常缺乏，开采和利用方式粗放、综合利用水平低、浪费严重。（2）行业技术依赖性较强准确选择化工发展领域和把握其技术未来的发展趋势对化工企业而言至关重要。（3）属连续型大规模生产化工企业采用的是典型的连续型大规模生产模式，原料在产品成本中占有很大的比重，车间自动化程度相对较高，对反应装

5、置、仪表、设备状况要求很高，在不进行项目技术改造的前提下，生产过程中节约能耗难有大的突破。（4）生产流程特殊化化工行业通过能源、设备和其他资源来混合或分离、萃取、化合各种成分，并引起化学反应，所以每个工序上都可能要求输入某些新的成分或资源（原材料、催化、人工、机器设备、能源等），并生产多项产出物。企业管理面临的挑战全球化竞争国外化工厂商纷纷进入中国市场，其在资金、规模、技术、管理等方面的优势给国内企业带来巨大的竞争压力。国内化工企业资金实力不足，生产规模小，生产管理粗放。国内企业管理信息化程度低，业务数据管理粗放，决策信息不及时性、不准确性，增加了经营风险。生产过程复杂化工行业有些工艺过程是投

6、入多个原料，每一道工序都有产品产出，有些工艺过程是一个炉里同时产出多个产品，有联产品、副产品或者中间产品。如何将成本分摊到每一个产品上，是企业管理面临的一个难题。化工行业计量一般不够准确，因此如何解决存货的计量问题是化工企业管理面临的另一个难点。市场需求变化快市场需求变化快，价格竞争激烈，客户忠诚度低。企业资产和设备的高投入化工行业车间自动化程度相对较高，对反应装置、仪表、设备状况要求很高。生产设备是一条固定的生产线，维护特别重要，不能发生故障，一发生故障，就全线停产，损失严重。当供需变化时，只能靠调整工艺流程参数维持生产，不能中断。策略提高生产率，降低成本改进生产计划管理，降低成品或原料库存

7、；实现全过程的高效物流控制，从采购管理、库存控制、领料发料、制造监控、质量控制、销售管理等各环节实现深层次物流管理；加强成本控制；实现成本管理的事前预测、事中控制、事后核算；拓展营销网络，提高客户忠诚度改进客户管理和客户服务；建立全面的客户关系管理，对客户的服务要求做到快速响应。提高资产和设备的投资回报改进资产和设备管理；提高设备利用率通过管理的信息化，快速科学决策准确把握企业现状，制定合理的战略目标；利用企业绩效管理(BPM)工具平衡记分卡，对战略目标进行快速分解部署；实时监控各级部门乃至员工的关键绩效指标(KPI)的完成情况；合理有据的战略目标调整，能得到快速分解和有效执行；金蝶化工行业解

8、决方案（一） 解决方案概览作为满足企业客户管理信息化需求的解决方案，其价值所在就是能够有效地帮助客户解决各类管理问题。所以，我们提出的解决方案首先考虑的是客户的应用价值，是否能真正在应用上帮助客户实现其价值将是我们的基本出发点。在充分考虑到客户应用方向各个层面的需求之后，我们提供的解决方案不仅仅最大限度地利用了先进技术，并以此开发、交付可靠的产品，而且涵盖了我们为客户提供的咨询、客户化开发、实施、运行维护、技术支持以及定期的巡检等信息化全过程中需要的整体解决方案，因为我们深深理解客户的最终愿望还是要考察解决方案的应用成效和收益。（二） 解决方案应用框架等总体方案出来以后再架构此行业解决方案总体

9、框架。（三） 解决方案产品1、整体结构图化工行业产品方案的整体结构图如下所示：2、解决方案金蝶K/3系统的化工行业产品解决方案可针对企业的不同特点提供相应的解决方案。建立快速、科学决策体系化工行业快速多变的市场特点，使得企业战略的执行和实现不断受到冲击，金蝶化工行业解决方案所提供的基于商业智能和数据仓库的BPM工具，能有效的进行战略目标的分解，并实时监控企业各项关键绩效指标(KPI)的执行情况，及时跟进和调整执行计划和企业目标。金蝶化工行业解决方案包括三个层次的系统功能，各个层次包含多个系统，每个系统包含若干子系统，提供了从战略层、管理层到执行层的全面一体化解决方案。为战略层提供了目标管理、预

10、算管理、管理驾驶舱等多个基于战略管理的模块，可以实现战略目标的制定、分解、执行监控等企业绩效管理功能。为管理层提供了财务分析、物流分析、制造分析、客户分析、市场分析、人力资源分析等若干功能，为管理决策提供实时数据。为执行层提供了财务、物流、生产制造、销售分销、客户关系、人力资源等各种业务和管理系统。使业务可以跟踪并综合反映企业生产经营的全过程。精益生产管理，提高生产率金蝶化工行业解决方案的吻合： 生产计划a）计划制定简单，常以日产量的方式下达计划，计划也相对稳定；b) 生产设备的能力固定。 生产过程控制a) 工艺固定，工作中心的安排符合工艺路线。通过各个工作中心的时间接近相同；b) 工作中心是

11、专门生产有限的相似的产品，工具和设备为专门的产品而设计；c) 物料从一个工作点到另外一个工作点使用机器传动，有一些在制品库存；d) 生产过程主要专注于物料的数量、质量和工艺参数的控制；e) 因为工作流程是自动的，实施和控制相对简单；f) 生产领料常以倒冲的方式进行。 连续生产企业的特有特征a) 配方的管理要求很高，如配方的安全性、保密性；b) 需要对产品的质量进行进行跟踪，往往需要从产成品到半成品、供应商等进行跟踪，因此对批次管理要求较高；c) 某些产品常常有保质期；d) 生产过程中常常出现联产品、副产品、等级品。灵活的计划管理金蝶化工行业解决方案对面向库存、面向订单生产生产企业都提供了完整的

12、解决方案，系统提供四个层次的计划（主生产计划(MPS)、物料需求计划(MRP)、粗能力计划(RCCP)、能力计划(CRP)），通过有效的参数设置有效地解决企业生产计划及物料采购遇到的难题。针对化工生产企业中流程型生产模式,年度生产计划和销售计划，决定了企业的物料平衡，即物料采购计划和生产计划的衔接。用户可以根据生产线的生产速率及节拍进行生产计划及排产。全面的工程变更管理由于产品更新换代迅速，工程变更在化工行业生产企业发生的频率很高。金蝶化工行业解决方案可全面管理工程变更作业，有效地控制变更的执行，保证系统基础资料的准确性。分析工程变更对生产控制、产品成本的影响，提供决策信息。对于即将执行的工程

13、变更，系统分析其对物流、计划、生产的影响，提出行动建议协助生产管理人员采取应对措施。对于化工行业产品更新快的特点，工程变更管理是一个有力工具。注：在国产ERP软件中，K/3V10在此功能上最完善。联副产品和批次跟踪管理功能金蝶化工行业解决方案提供对化工流程工业的生产工艺过程中产生有各种协产品、副产品、废品、回流物等的管理方案，而且对物资的管理需要有严格的批号管理。例如，精细化工中的产品生产过程要求有十分严格的批号记录，从原材料、供应商、中间品以及销售给用户的产品，都需要记录，当出现问题，可以通过批号反查出是谁的原料、哪个部门、何时生产的，直到查出问题所在。完善的工程数据管理金蝶化工行业解决方案

14、拥有完善的工程数据管理，提供了配方的正逆向展开，配方的导入导出功能。根据化工行业的特点提供了批次配方功能以方便成本核算及生产领发料。还实现了多种价格的成本BOM，可以有效地评估产品的成本，供决策参考。金蝶化工行业解决方案提供了可配置的配方配方，适用于多种复杂的配方运用、维护和管理。强大的车间管理功能年度生产计划和销售计划，决定了企业的物料平衡，即物料采购计划和生产计划的衔接。通常情况下，企业按月份签订供货合同以及结算货款，每日、每周生产计划的物料平衡依靠原材料库存来保证和调节，计划的作用在于协调不同的工序部门保持一致地进行生产。根据对中间产品控制的严格程序，流程计划可以分为有批号计划和无批号计

15、划。在主生产计划与作业计划之间，不像离散行业ERP，有工作令（work order），而是只有指令计划下达。另外，流程企业随着生产计划的下达，同时也将下达质量检测计划和设备维修计划。旨在帮助企业提高生产管理的计划和生产过程的控制能力，提高生产效率、减少车间在制品、降低损耗与成本。精细及时的成本管理金蝶K/3制造系统能够将企业物流、生产管理与成本管理充分结合，在通过费用归集和分配、成本计算的过程来实现成本处理的业务流程的完整的成本核算基础上，结合先进的成本管理思想来建构数学模型，建立包括成本预测、成本决策、成本控制、成本分析、成本考核体系，超前客户需求，为用户提供具有中国特色的、全面科学的成本管

16、理系统。改善设备管理，提高资产回报率设备是生产的工具，设备的运行状况直接影响生产任务的完成和产品的质量。设备管理系统对设备进行统一的管理，设备管理系统包括：设备档案、设备基础资料、设备辅助资料、设备运行设备事故、设备点检、设备保养、设备润滑和设备维修.实现设备管理的电脑化、制度化和科学化，保证设备的正常运行，提高设备的利用率，减少设备资源的浪费，从而提高的生产效率和经济效益。金蝶化工行业解决方案客户价值(1) 企业的战略决策层、管理控制层和业务运营层，不同层次的信息化需求都得到满足；(2) 面对化工行业激烈的竞争，确保企业可持续发展的战略能有效执行；(3) 为企业创造在速度、成本或质量方面的竞

17、争战略新优势；(4) 改变生产管理模式和运作结构，使成本、效率、资金运用、物流控制等显著改善；(5) 实现对设备相关业务的标准化、规范化管理；计划管理,并对实际执行进行监督控制；(6) 灵活的业务流程重组与优化设计，显著提高工作效率；(7) 满足化工行业不同发展阶段客户的个性化需求；(8) 有效集中与利用集团资金等资源、降低集团运营成本，提升集团整体绩效。成功保障：实施与服务社会各界的广泛赞誉金蝶数十年的努力赢得的客户和社会各界的广泛认同和赞誉。在“2003年中国IT用户年会”上，金蝶软件（中国）有限公司获得“2003年管理软件中国IT用户满意品牌”、“管理软件最佳服务承诺兑现奖”大奖； 该奖

18、项代表着中国IT服务的最高荣誉，金蝶是唯一获此殊荣的中国管理软件厂商。中国最具影响力的IT传媒集团计算机世界传媒集团作为一家集团型的公司，我们深切感受到金蝶服务的迅捷响应及对用户的尊重。计算机世界传媒集团财务总监梁继有先生中国化纤行业十强企业保定天鹅股份有限公司事实证明，金蝶是符合我们要求的，它的产品、实施队伍，包括售后服务都是过硬的，系统的应用达到了我们预期的设想，使我们在激烈的国际化竞争中获得自信。保定天鹅股份有限公司信息中心主任刘润民先生唯一的专业出口信用保险机构中国出口信用保险公司我们对金蝶高品质的服务表示满意。中国出口信用保险公司财务处处长王惠敏女士金蝶公司秉承“帮助顾客成功”的商业

19、理念，总结十多年来成功帮助几十万家客户实施信息化的经验，深深认识到科学的实施是管理软件成功应用的保证；同时，金蝶以ISO9001国际质量认证体系为支撑，以先进高效的客户服务手段为依托，以充满激情的专业化队伍为核心，建立了一套完整、规范的客户服务体系蓝色链环，为客户提供周到、及时与个性化的支持与服务。科学的实施是管理软件成功应用企业管理软件在企业中的应用是一个复杂的系统工程。ERP要在企业取得良好的应用效果，不仅取决于软件本身的质量，更重要的是对实施过程的控制。l 专业化队伍金蝶拥有一批实施和管理经验丰富的实施专家和资深咨询顾问l 项目支持体系金蝶有完善的项目支持体系，不仅包括总部实施队伍、大区

20、实施队伍、各个机构和代理商实施队伍，而且金蝶战略伙伴、研发机构、总部实施协调部门和其它相关部门将为项目的实施提供强有力的支持。l 项目管理体系金蝶有完善的项目管理体系对项目进行全方位的管理和控制l 成功实施案例经过金蝶公司10多年的发展，我们已经成功实施了大量的金蝶产品项目，在各行各业拥有了大量的成功实施案例，积累了非常丰富的成功实施经验，为我们今后项目的成功实施提供宝贵的借鉴l 综合知识库在金蝶公司建立了综合知识库，不仅拥有大量过去的成功案例以及经验总结，还有金蝶公司标准的实施工具、实施规范、项目管理规范、企业管理规范、各个行业标准业务处理流程等项目管理、企业管理、IT管理等方面的标准化知识

21、。l 金手指六步法金手指六步实施法充分结合金蝶软件产品的个性，并且融合了金蝶大量的实施经验，是一个集先进性、科学性、实践性、个性化于一身的实施方法论，它为金蝶系统实施提供了强有力的保障。n 专业化的实施方法论金手指六步实施法，为系统实施提供标准化的实施方法指导，为信息化的成功实施提供了可靠的保证，具体运作流程包括。F项目组织 建立项目组织 制定实施目标、策略和计划 项目启动大会系统安装 F系统培训 原理培训 流程培训 产品培训F系统定义业务流程整理 新业务流程定义 编码规则定义F环境准备 安排数据准备工作 指导数据准备 检查数据准备 系统接口准备F系统切换定义切换计划 切换培训执行初始化 系统

22、切换确认F运行维护现场维护 电话、传真、化工邮件服务 Internet 远程支持值得信赖的服务体系为更加规范、有效地支持客户，我们推出的“蓝色链环”服务体系确保每个客户都能获得及时、周到、有效的服务。蓝色链环”共有12个服务环节组成：1.售前咨询服务 根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业作出快速、准确的决策。 2. 产品培训 我们秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。 3. 实施咨询服务 我们吸收数以万计的客户服务经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方

23、法，推出符合中国国情的标准软件实施方法-金手指实施法。我们愿意运用我们在企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！ 4. 现场支持服务 我们的资深专业人员面对面地和客户沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。 5. CRM服务 6. CSP服务支持 我们融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的服务为一体的CSP服务。它是以我们先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务产品。 7. 呼叫中心 通过客户呼叫中心服务（Call Center），提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问题。 8. 个性化

24、服务针对企业个性化的需求，我们提供量身定制服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为客户提供整体的应用解决方案。 9. 便利服务 金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅省去客户选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。10. 合作联盟服务 我们和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为客户提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在此，客户不仅能得到金蝶的服务资源，也能以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。11. 版本升级服务 版本升级服务将使客户随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件以旧换新。 12. 客户指引 通过项目成功，客户将总结、认可项目进展，继而为进一步推广应用奠定良好基础。在金蝶“蓝色链环”的各个阶段，金蝶向各位金蝶的客户提供包括“管理咨询服务”、“培训服务”、“系统实施服务”、“CSP服务”、“定制服务”和“客户化开发服务”等多项服务产品，可以供我们的客户自由选择。这些服务覆盖了金蝶与客户合作的全过程，内容深刻贴切，一切“以顾客为中心”，它们必将能为您与您的企业带来称心如意的享受。封底（集团联系方式）本期解决册总体列表