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1、,2021,分享人：文字天成,复盘读书笔记,日期：2021年3月5日,LOGO,人学习的三种途径一种是自书本上学习的知识，一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。其中最重要的是向自己学习，尤其是对于成大事者，你的所作所为越是开天辟地的创新越是无人可以学习，只能向自己学习,前言 PREFACE,1,2,3,4,5,目录 CONTENTS,6,LOGO,什么是复盘,所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事重新“过”一遍，通过对过去的思维和行为的回顾、反思和探究，实现能力的提升。,通过复盘，可以发现新的信息，提出新的假说，总结新的规律，帮助我们一步步解近问题真正的解决,认清事情发
2、生的过程中，哪些是外在的不可控因素，哪些是主动的可以控制的因素，哪些是运气使然，哪些是实力的原因,先僵化，后优化，再固化将成功的经验固定下来，形成规范的流程，减少组织或个人的成本,“退出画面看画”，校验前进的方向，从“蒙着打”到“瞄着打”,LOGO,为什么复盘,避免被同一块“石头”绊倒两次,1,2,3,4,5,目录 CONTENTS,6,自我复盘,复盘的三种类型,自己一个人对事件进行复盘。不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本身进展的约束，只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地、随意的进行自我复盘，如果在复盘过程中得到高人指点，就可以在更高层面看待问题。,团队复盘,有一个小组，
3、由多人一起对事件进行复盘。团队复盘不能流于形式走过场，不能是秋后算账的大会，不能是强调客观推卸责任的大会，不能是寻找替罪羊批斗的大会，而是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。,复盘他人,对其他人和竞争对手做过的事情进行复盘。能够利用他人的事件让我们不花成本获得成长。跟标杆学习，对比标杆，这是很好的成长方式。注意不要因为细节否定他人，避免只看到“坏”而看不到“好”。,LOGO,复盘的三种类型,1,2,3,4,5,目录 CONTENTS,6,引导人引导人的主要职能是保证复盘流程的顺利进行，是程序的权威而不是观点的权威，因此，引导人一般不能对结论或者观点的好坏进行评判。一般来说，职位高的人具有担
4、任引导人的天然优势。,设问人问问题是设问人的本职要求，通过设问人提出的问题引导大家思考，探索事情的本质，一个好的问题就已经将问题的答案揭示了一半。问题包含信息层面，思维层面和假设层面。两个问问题技巧：1.不停追问，从而看出叙述人在哪方面考虑不足；2.多用疑问句少用反问句。,叙述人叙述人一般是事件的当事人，面对复盘应该采取两种态度，一是超脱，二是客观，叙述的时候，除了真实，还应全面和完整、有细节，这是判断叙述是否合格的三条标准。,LOGO,复盘中的三个角色,1,2,3,4,5,目录 CONTENTS,6,信息场现场的外在环境“有什么”,思维场现场每个人自己“是什么”,情绪场现场的人员之间“为什么
5、”,LOGO,方法一：情境重现法,所谓情境重现，除了重现当时的行为外，更重要的是重现当时的“信息场”、“思维场”和“情绪场”。,LOGO,方法二：关键点法,所谓关键点法则，是说在复盘的过程中，通过首先确定事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。,正向关键点法,逆向关键点法,对事件按照时间顺序或事件内容进行考虑，寻找关键节点也就是里程碑，然后围绕关键节点进行重现。,根据以前的经验，先行确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘，更适合复盘他人。,关键点法,关键成功因素2,关键成功因素3,关键成功因素4,关键成功因素5,关键成功因素6,1,2,3,4,5,目录 CONTENTS,6,现状如何知晓事情的进展情况,当时是怎么决定的找到复盘的参照,重新审视思考的前提找到思维的隐性起点,LOGO,复盘的内容,1,2,3,4,5,目录 CONTENTS,6,复盘的步骤,LOGO,复盘的步骤,2021,分享人：文字天成,汇报完毕 感谢观看,日期：2021年3月5日,LOGO,
