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1、北京天坛生物亦庄项目 通信系统技术方案建议书中国电信股份有限公司北京分公司2011年1月 北京天坛生物亦庄项目通信系统技术方案建议书前 言非常感谢北京天坛生物亦庄项目给予中国电信股份有限公司北京分公司的关注与信任。中国电信股份有限公司北京分公司（以下简称“北京电信” ）能够得到此次制作方案的机会，为北京天坛生物亦庄项目项目通信系统的建设尽一份力量，我们感到非常荣幸。 北京电信依托并发挥中国电信全网的实力与优势，建设高起点、高标准、高质量的新一代宽带商务智能网络，凭借其强大的网络规模优势、科学的管理和现代的企业运营机制、丰富的经验与不断完善的服务，提供端到端全光智能网络的连接，满足政府、企业、校
2、园、医院等客户的宽带化、可管理、可扩展、可增值的电信级产品。北京电信即是一个具有丰富电信运营、营销和服务经验的企业，又作为一个全新的企业，在企业管理和经营理念等方面都力争与国际接轨，建设了具有国际领先水平的BOSS系统、OA系统，为建设新型现代化企业，机制创新、业务创新、服务创新打下了良好的基础，我们有能力和信心满足北京天坛生物亦庄项目通信的需求，北京电信本着合作共赢的理念，与客户共同在信息化建设进程中为社会创造更多的价值。根据对北京天坛生物亦庄项目在通信上安全、稳定、可靠的要求与技术需求的了解，我们进行了深入细致的研究，并结合我们网络现状与优势，精心制作了此方案，敬请审阅！中国电信股份有限公
3、司北京分公司 北京天坛生物亦庄项目通信系统技术方案建议书目 录第1章用户需求分析1第2章设计总原则3第3章传输系统解决方案5第4章语音通信系统解决方案74.1 系统方案74.2 DID业务功能84.3 IVPN业务功能10第5章宽带互联网接入解决方案135.1 接入方案135.2 接入参数155.3 互联网接入方案特点16第6章其他特色服务186.1 “长/市话电话详单”业务186.2 “商务彩铃”业务196.3 “号码百事通”业务206.4 “北京天坛生物亦庄项目视频会议”业务21第7章附件A：北京电信优势23第8章附件B：北京电信成功案例25第9章附件C：中国电信移动网络介绍279.1 中
4、国电信迈入全业务经营279.2 互联网手机时代开启289.3 中国电信移动网络优势29中国电信股份有限公司北京分公司 第1章 用户需求分析北京天坛生物制品股份有限公司是一家从事疫苗、血液制剂、诊断用品等生物制品的研究、生产和经营的企业，于1998年由北京生物制品研究所，在上交所发起上市，现在的控股股东是中国医药集团总公司。随着公司的发展目前已经拥有长春祈健生物制品有限公司、数家单采血浆公司等控股子公司。 天坛生物拥有110多种产品，包括乙型肝炎疫苗、脊髓灰质炎疫苗、麻腮风疫苗、乙型脑炎疫苗、流感疫苗、水痘疫苗、人血白蛋白、静注人免疫球蛋白等品种，是国家免疫规划疫苗的重要生产基地。 上市十年来，
5、公司累计分红4.77亿元，公司资产总额、主营收入、利润总额都实现了400以上的增长。公司于2006 -2008连续三年获得“金圆桌奖优秀董事会”奖项，荣获第十届（2007年度）中国上市公司“金牛奖股东回报百强”等奖项。 天坛生物现在在北京亦庄经济技术开发区新建新的生产基地。本次北京天坛生物亦庄项目的需求主要如下：n 电话：800门DID（后期扩容到1000门DID），北京电信将提供足够的电话号码满足北京天坛生物亦庄项目的需求，并且我们将提供两种接入方式供北京天坛生物亦庄项目进行选择。n 移动电话：60部，并与座机形成IVPN。n 本地电话、国内/国际长途电话；n 符合北京天坛生物亦庄项目需求的
6、增值服务：视频电话、号码百事通、商务彩铃等；n 宽带互联网接入20M；n 如需对公司各部门的电话，宽带互联网接入进行实时计费，要求：1. 即插即用，实现宽带业务的实时的开通和关闭；2. 灵活的资费选择，实现实时认证计费的功能；3. 提供标准的北京天坛生物亦庄项目管理/结算系统联接，对帐单进行统一管理，实现帐单合一；4. 实现对北京天坛生物亦庄项目宽带的实时查询、管理和监控。5. 实现对北京天坛生物亦庄项目各分公司分别计费北京电信将根据以上需要，为北京天坛生物亦庄项目提供高品质的通信系统和服务。设计总原则针对目前智能化楼宇建设市场需求，在满足用户对带宽、网络的可管理性、网络的可扩展性以及不同的传
7、输速率在不同介质上传输距离要求的同时，北京电信充分考虑了网络的稳定性、扩展性和易用性，推出了高档甲级智能化楼宇解决方案。针对北京天坛生物亦庄项目项目的通信建设需求，秉承“用户至上，用心服务”服务宗旨，为北京天坛生物亦庄项目量身定做综合解决方案，突出通信网络的安全性、稳定性和创新性。北京电信为北京天坛生物亦庄项目提出的通信解决整体方案的总体构思是 “全方位、全业务的综合通信解决方案”。北京电信所提供的通信方案遵循了以下设计原则：n 整体性北京电信为北京天坛生物亦庄项目所设计的综合通信解决方案充分考虑到了不同用户群对通信全方位、多层次的需要，以满足不同客户群的不同需求。n 全面性对于任何进入北京天
8、坛生物亦庄项目的人，无论是北京天坛生物亦庄项目的工作人员还是进入公司的客户，北京电信均将提供他们所需的全部通信服务；为所有人员的各种通信工具提供接入平台，并为其提供最先进、最适用、最有保障的通信手段；为各个不同群体提供适合其需求的全媒体信息交流平台；为有特殊需求的人群提供便捷的特别通信途径。n 可靠性先进、成熟的通信网络将提供7*24小时的全天候不间断的通信服务；利用网络的冗余性及多级备份系统提供可靠的通信保障；完备的应急通信系统确保在各种突发情况下通信的畅通。n 以人为本北京电信采用简单直观、即插即用的通信设施，最大限度的方便人的使用，降低系统使用、维护的复杂度；充分考虑节能环保的时代主题，
9、充分利用空间，减少电磁污染；考虑到企业用户和个人用户对信息私密性的要求，各种认证、加密技术让用户在享受畅通通信的同时无后顾之忧。n 畅通性依托北京电信坚实的基础网络，采用世界一流的通信技术和通信设备，保证北京天坛生物亦庄项目通信网络的畅通、高速、稳定；完备的网络备份、数据备份，让北京天坛生物亦庄项目中的客户拥有万无一失的信息服务。 n 与时俱进北京电信拥有强大的技术力量，实时跟踪国内外通信技术的最新发展，保证为北京天坛生物亦庄项目提供最先进、最优的通信服务和最有前瞻性的通信系统建设意见，使北京天坛生物亦庄项目时刻保持与时代同步，网络设计初期就考虑到整个系统的可扩展性，无论是设备升级还是系统升级
10、，都变得轻松易行。总之，北京电信依托自己的各种先进成熟的通信网络平台，可为客户建设一个高效、稳定、可靠、安全的信息化通信网络，该网络能够完全承载数据、语音和视频等综合业务，提供多种应用服务，充分满足客户的通信需求。中国电信股份有限公司北京分公司 - 31 -第2章 传输系统解决方案为更好的实现北京天坛生物亦庄项目的宽带互联网接入，北京电信基于在北京地区自建的高品质全光传输网络，将为北京天坛生物亦庄项目项目提供完善的光缆传输系统解决方案，在传输组网方案和设备的选型上总结多年运营经验，在建设方案上突出强调传输网络的安全可靠性、可维护性和可扩展性。作为通信系统以及业务系统的基础网络，光传输系统的建设
11、是影响通信网络稳定、可靠的重要的环节。鉴于北京天坛生物亦庄项目项目对通信网络安全保密性、稳定性和可扩展性等方面的需求，北京电信提出以下光传输系统建设的解决方案。考虑到北京天坛生物亦庄项目对综合通信系统通信高可靠性的要求，北京电信将采用光缆接入的方式，采用阻燃光缆将北京天坛生物亦庄项目与北京电信的核心局机房连接，组成高品质的光缆接入方式，符合ITU.TG652标准。北京天坛生物亦庄项目项目的光缆在物理路由上将直接与北京电信的接入局直接连接，减少光衰耗，提高北京天坛生物亦庄项目的接入层次，可以为用户提供高品质的光缆传输通路。北京电信通过铺设的光缆线路，作为北京电信在北京天坛生物亦庄项目项目提供各种
12、通信服务的基础，为北京天坛生物亦庄项目项目建设一条“信息化高速公路”。北京天坛生物亦庄项目项目所使用的互联网专线电路将直接由设置在其传输机房的SDH设备提供，经传输设备汇集，通过光缆环与北京电信的机房设备相连，并经过分叉复用后接入核心骨干系统，与中国电信骨干网相连。传输路由接入示意图如下所示：北京电信为北京天坛生物亦庄项目的建设的传输设备可以提供如：E1、34/45M、10 M /100M、STM-1等多种业务接口，完全可为北京天坛生物亦庄项目提供各种电路专线业务，如语音、数据（SDH、ATM、DDN、FR、MPLS-VPN）、互联网接入等，满足北京天坛生物亦庄项目对各种通信业务的需求。系统特
13、点：n 安全可靠传输网络采用传输设备及业务电路等多种保护措施。北京天坛生物亦庄项目传输设备采用电路板1+1或1：N保护方式，实现业务完全无中断自动切换。n 实时监控利用北京电信统一的传输网网管，实现业务电路调度，保障用户电路开通及调配的及时性和灵活性。实时监控每条电路的工作状态，实时完成电路质量分析，保障用户电路安全可靠。n 多种业务接口SDH传输设备，可以提供如：E1、10M /100M、STM-1等多种业务接口，完全能够保障用户多种业务接入需求、带宽需求以及将来的扩展需要。综之，北京电信为北京天坛生物亦庄项目考虑的传输建设组网方案和设备配置方案，完全可以保证北京天坛生物亦庄项目的通信信息安
14、全及网络的安全可靠性，同时具有很高的可用性、可维护性和可扩展性。第3章 语音通信系统解决方案3.1 系统方案DID(全自动拨入，Direct Inward Dialing)：企业拥有一个号段号码；各分机拥有长短两个电话号码，即普通电话号码与分机号码，能通过直接拨入、“接入号码分机号码”、“接入号码人工转接”三种形式接入。各分机之间可以通过长短号码相互通话，其中短号码形式不计市话费。注：DID与BID（半自动拨入）相对应，BID业务为交换机对外只公示一个主机号码（接入号码），外部来电呼入必须通过二次分机号码拨入才可实现，即只能通过“接入号码分机号码”、“接入号码人工转接”才能接通分机。用户交换机
15、实现DID电话组网结构图如下：利用DID业务，可以为北京天坛生物亦庄项目的语音通信实现如下功能：n 每部分机均分配一个8位公网号码：分机间短号码互通、不记次n 来话呼入：可直拨至各个分机（如58*1601），或通过话务台转接（如58*1688转1601）n 去话呼出：分机的呼出电话，对外可显示为PBX总机号（如58*1688），也可选择显示为各个8位分机号码(如58*1601)n 增值业务功能：来电显示、缩位拨号、热线、呼出限制、免打扰、呼叫转移、三方通话、语音信箱、截接服务、密码计费等根据北京天坛生物亦庄项目的特殊需求情况，通过PBX交换机的设置，建议采用DID方式提供语音通信.目前，用户交
16、换机与电信部门交换网络的连接一般采用两种方式：随路信令（R2信令）中继电路接入、DSS1信令的PRI（30B+D）方式接入。鉴于随路信令接续较慢，为满足用户对电信增值业务的需求，建议北京天坛生物亦庄项目的PBX采用PRI接入方式。按电信多年的运营经验，中继链路数与内部分机的比例为1：10，即每300部分机，需要一条30B+D的数字中继。北京电信将为北京天坛生物亦庄项目提供充足的号码资源，并满足用户以后扩容的需要。3.2 DID业务功能DID用户交换机不仅能提供公网电话的缩位拨号、热线、呼出限制、免打扰、呼叫转移、叫醒、三方通话、截接服务等业务，还可以提供如下特色业务：n 语音信箱当有留言时，点
17、亮话机留言灯，用户可以通过拨打特定的接入号码来接听留言。n 区别振铃可将内部来话与外部来话设置成不同的振铃音。n 姓名显示拨打北京天坛生物亦庄项目的客户在拨出电话时，显示客户姓名；在有电话拨入时，通过适当配置，数字话机可显示来话的时间、人名和来话号码。n 话务台可设置话务台，话务台具有转接、查号、来话保留、遇忙强插、紧急强拆、夜服等功能。n 个人/集体免打扰可以由话务台控制，给客户以安静的环境；用户也可以通过在话机上设置某些时间段让话机处于免打扰状态。n 单键及两键功能可使客户方便地一位或两号码就拨入公司公共服务部，在方便客户的同时也是对北京天坛生物亦庄项目各种特色服务的有利宣传。n 限拨信息
18、台话务员可以有权限能限制工作人员拨打收费信息台，如168、169等。n 密码计费管理办公人员能在任一部话机上通过输入密码和自己的话机号码实现计费转移，并将本次通话费用记在自己的话机上；或在同一部话机上通过输入不同的密码实现单独计费，便于对计费的管理。n 按时间控制的呼出权限限制话务员可对任一工作人员的呼出权限进行控制，并可根据需要在某一时间段开放该权限。如按时间控制的限国际长途,国内长途，市话呼出等。n 预付金业务为员工开通长权可预先交纳一定费用（在交换机上设置限额），当预付金使用完毕，则通话被自动中断，长权被自动取消。n 接口功能该功能可提供IP接口或RS232接口。能将办公管理系统与话务台
19、系统相连，实时地将计费信息传递到办公管理系统。3.3 IVPN业务功能对于北京电信的DID用户和手机用户，我们通过IVPN提供综合专网的解决方案，实现内部通话优惠，节省办公费用。IVPN业务可以将分布在不同区域的中国电信的DID电话和移动电话，组成一个语音通信逻辑专网。网内用户之间可以使用短号或真实号码互相拨打。IVPN集团成员网内和网外呼叫可以享受灵活的资费策略。其组网结构如下：(一) 组网方式：将DID交换机和手机组成一个综合的专用网，手机在非漫游的状态下和办公电话互通不计费、手机之间互通不计费。(二) 业务实现： 首先申请一个IVPN号码，作为企业的唯一标识，电信将固定电话和手机做到一个
20、虚拟的专用网中； 按照电信提供的短号码编码规则对网内的所有电话（DID电话和CDMA手机）进行编号，网内的所有短号码需要唯一，不能重复； 设定出局拨打的号码，如网外出局拨打0，网内出局拨打*；(三) 业务优势： 将原来只有固定电话组成专网扩展到CDMA手机终端； 节省办公费用，下图是我们经过测算之后对公司办公通信费带来的节约。第4章 宽带互联网接入解决方案北京天坛生物亦庄项目通过租用北京电信的宽带专线接入互联网。4.1 接入方案结合北京天坛生物亦庄项目的需求，中国电信为北京天坛生物亦庄项目量身定制了互联网接入方案：如图所示，用户端网络接入设备与北京电信核心层网络设备通过SDH传输设备相连接，接
21、口速率根据北京天坛生物亦庄项目需求，从2M100M灵活调控，该端口速率可以根据北京天坛生物亦庄项目的需要随时调整。北京电信通过在SDH传输设备上配置MSTP板卡，提供以太网接入与路由器连接，路由器的接口形式是以太网接口（10/100M接口）。根据北京天坛生物亦庄项目的业务量，北京天坛生物亦庄项目的路由器一方面通过局域网接到北京天坛生物亦庄项目的内部网上，另一方面通过10/100M以太网接口与北京电信放置在北京天坛生物亦庄项目的传输设备互联，通过SDH城域骨干网接入到北京电信的IP城域网骨干核心局，仅需一跳接入到北京电信IP城域网。如上图所示，北京天坛生物亦庄项目作为北京电信的VIP客户，其宽带
22、互联网直接接入北京电信IP城域网的汇聚层，仅需一跳即可接入北京电信IP城域网的核心路由器，接入层次最高、跳数最短，可以最大限度保证北京天坛生物亦庄项目互联网的高品质接入。该方案的特点是：l 安全可靠性：基础传输网络为光纤接入，直接接入北京电信骨干枢纽机房，充分保证了接入链路的传输质量和接入互联网的安全性；传输设备提供主备板卡备份，主板卡出现故障，传输设备可将业务倒换至备用板卡，保证互联网不中断。l 可扩展性：将来随着服务需求的增加，可以在传输设备提供的10/100M端口内随时按需调整带宽速率，实现平滑升级，而不需要增加任何设备投资。l 一跳接入：北京天坛生物亦庄项目作为汇聚层接入节点，只需经过
23、一跳即可直接接入北京电信IP城域骨干网络，再接入中国电信Chinanet骨干网，没有不必要的中间环节，能够有效提高数据传输速率，保证北京天坛生物亦庄项目数据的快速传输。4.2 接入参数结合上文对网络连接的描述，下面进一步说明一些与本次专线接入互联网相关的接入参数： 北京天坛生物亦庄项目的互联网专线链路通过光缆传输系统直接接入北京电信IP城域骨干网，接入CHINANET（中国最大的互联网）。 北京电信IP城域网接入中国电信CHINANET骨干网的带宽共为40G，一旦带宽利用率超过70，北京电信将立即对该带宽进行扩容升级，绝对保证用户接入互联网不会出现拥塞现象。 北京天坛生物亦庄项目仅需一跳接入中
24、国最大的互联网CHINANET，减少网络时延。 从北京天坛生物亦庄项目接入路由器端口到北京电信IP骨干设备时延小于50ms。4.3 互联网接入方案特点北京电信为北京天坛生物亦庄项目提供的互联网接入解决方案主要特点及优势体现在以下几个方面： 可监控的基础传输平台传输设备放置在北京天坛生物亦庄项目本地，用户端设备就近接入传输设备，并通过北京电信传输网络接入北京电信IP城域网。利用北京电信统一的传输网网管，实现传输链路的端到端全程监控管理，充分保障用户电路的安全可靠性。 接入中国最大的宽带互联网CHINANET中国电信规划、建设和营运的中国宽带互联网CHINANET是国内最早也是国内目前容量最大的互
25、联网络，目前物理节点覆盖全国400多个城市，网络总带宽超过1000G，网络干线速率最高可达10G bps，占全国总带宽的2/3，拥有全国2/3的互联网用户，是目前国内传输带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进、用户数量最多的计算机互联网。北京电信IP城域网接入中国电信Chinanet骨干网的带宽共为40G(其中西单、静安每点各为20G)，一旦带宽利用率超过70，北京电信将对该带宽进行扩容升级，有效保障用户互联网链路质量； 高速接入国际Internet北京、上海、广州为Chinanet国内的国际出口节点，骨干网在3地配置有专门的出口路由器，国际出口带宽速率总和已超
26、过198Gbps（截至2008年1月份）。北京电信国际出口设在西单、静安，国际出口建设了主备路由器互为备份。 最短路由北京天坛生物亦庄项目作为接入节点，只需经过一跳直接接入中国电信Chinanet骨干网络，减少了不必要的中间环节，提高数据有效传输速率； 网络安全可靠北京电信互联网都是采用国际上知名公司JUNIPER、CISCO等的高档路由器，各设备主要部件均采用双备份。 综合的多业务通信平台通过放置在用户端本地的传输设备，根据用户的实际需求可以接入到北京电信各业务网，例如：CHINANET、PSTN网、ATM/FR/DDN等，从而为用户提供话音业务、互联网业务、各种专线业务。 可扩展性北京电信
27、设置在北京天坛生物亦庄项目的大容量传输设备可提供充足的端口，将来随着服务需求的增加，可以把传输设备提供的互联网端口速率随时按需增加，可实现平滑升级。第5章 其他特色服务北京电信不但提供基本服务满足北京天坛生物亦庄项目在语音或者宽带等方面的需求，还为用户提供一系列的增值服务，满足客户需求，提升企业形象。5.1 “长/市话电话详单”业务对于电话呼叫的计费，由于用户交换机具有呼叫计费的功能，通过用户交换机的计费话单，用户可以最直接、最清晰地了解话费支出情况，也可以与电信公司的计费清单相互核对。北京电信将向所有电话用户提供：市话/长话详单（纸介或电子版）、Email信箱。由于北京电信选用最新的交换机设
28、备，有强大的后台支撑系统，因此可以为北京电信的用户提供市话/长话详单，而目前在北京市唯一一家能提供市话清单的固话运营商，其他固话电信运营商在技术上现在还无法实现。为了便于用户查收话费清单，北京电信免费为其用户提供Email信箱。通过该信箱，用户还可及时获知北京电信最新提供的电信新业务。对于用户交换机其收费方式为：中继线月租费使用费。北京电信话费详单的电子版样本如下表所示：5.2 “商务彩铃”业务北京电信推出的商务七彩铃音业务是面向企业、政府、事业单位等办公类固定电话用户开放的个性化彩色回铃音业务。企业客户开通商务彩铃业务后，通过北京电信公司提供的WEB页面管理自己的商务彩铃。开通商务七彩铃音业
29、务后，当有电话拨打北京天坛生物亦庄项目的分机电话时，听到的不再是传统的枯燥的回铃音（“嘟嘟嘟”），而是带有客户特色的统一彩铃（如：“您好！欢迎致电北京天坛生物亦庄项目，我们的服务理念是，电话接通中，请稍候”），让办公电话变成展示单位风采、提升形象的宣传窗口。PSTN办公电话某分机SCPSMSSCE收听回铃音：“欢迎致电，我们的服务理念是，电话接通中，请稍候”北京公司智能网平台5.3 “号码百事通”业务“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，定位于“电话google”，用户拨打的接入号码为“114或118114”(北京地区接入码为118114)。该业务的推出为电话用户提供了随时
30、随地的生活信息查询服务。无论用户身在何处，只要拨打118114就可以查询餐饮、娱乐、家政等各类生活信息，同时还可享受到北京天坛生物亦庄项目预订、机票预订等服务。“号码百事通”可以为企业提供优先报号的服务，在客户查询信息时在同类的企业中得到优先推荐的权利。无论是入住北京天坛生物亦庄项目的客户或者是打算入住北京天坛生物亦庄项目的客户，可以通过拨打接入号码“118114”就可以方便的查询北京天坛生物亦庄项目周围的景点信息、北京地区富有特色的饮食、娱乐信息、出行的交通信息等，使得北京天坛生物亦庄项目和周边的商业形成优势互补，更有利的吸引客户入住。5.4 “北京天坛生物亦庄项目视频会议”业务北京天坛生物
31、亦庄项目视频会议业务是以“新视通”业务为基础的，建立在中国电信视讯平台上的，向客户提供的一种以视觉为主多媒体的视像通信新业务。它通过异地间语音、图像和数据等信息的实时交互传递，召开远程视讯会议。北京电信依托中国电信强大的SDH网络、IP网络，旗下的2M专线会议电视业务(H.320)、ISDN接入方式的视频通信业务（H.320）、IP接入方式的视频通信业务以及H.320、H.323混网的视频通信业务，向不同层次、不同行业、不同需求的用户提供最完善的视频通信解决方案。北京电信也可与北京天坛生物亦庄项目一起合作，在会议室等建立视频会议系统来满足入住客户对远程视频的需要。在给北京天坛生物亦庄项目带来额
32、外收益的同时也有助于提升企业形象。n 接入方式灵活、多样：北京电信的新视通视讯业务平台能够支持和满足E1、ISDN、IP等多种接入方式。能够适应用户不同的网络环境，更好的为用户服务。n 技术先进、功能齐全：北京电信的新视通业务平台采用目前业务最先进的平台实现，能够方便的实现多点会议控制、多画面、速率适配、数据会议、流媒体等功能，同时系统还会随着技术的不断进步，不断演进，以期为用户提供最先进、最好的视频通信服务。n 全程全网、到处可达：北京电信“新视通”视讯业务平台依托于中国电信全国“新视通”平台，实现了一点受理，面向全国。一旦接入了北京电信的平台，就进入了中国电信的“新视通”网，可以自由的和全
33、国各地的“新视通”用户互通。第6章 附件A：北京电信优势北京电信不仅继承了中国电信优良的建网和运维经验，而且作为新兴的运营商在管理、网络结构、服务理念等方面具有不可替代的优势。一、网络特点：（1） 骨干网和接入网构建超级城域光网络，能够实现在用户侧自主调控带宽、监测电路、统计报告；（2） 为大客户提供高等级、高品质、高带宽的网络接入，减少接入跳数；（3） 依托中国电信骨干网优势，可提供覆盖全国的端到端数据专线服务（ATM/FR、SDH、DDN）；（4） 是CHINANET的三大核心节点和CHINANET的国际出口之一，互联网带宽资源丰富，接续速度快；（5） PSTN网设备新、制式统一、网络结构
34、简单、可管理性强；（6） 先进的智能网络，为客户提供满足各种需求的智能网业务 。二、业务特点：北京电信秉承中国电信集团用户至上 用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，为客户定制个性化解决方案和特色的通信业务。我们能够提供作为企业呼叫中心接入码的4008业务（主被叫分摊付费），为中小企业用户提供高质低价的准专线业务，为写字楼和小区物业提供先进的物业管理平台智能管家，提高物业办公电子化程度和物业管理质量，全力打造北京的数字宽带家园，还能够提供视频会议（新视通）、办公自动化等高级通信业务应用，全面提升客户价值。三、服务特点：1、一站式服务北京电信努力建设新型现代化企业，实现机制创新
35、、业务创新、服务创新，建设了具有国际领先水平的BOSS系统、OA系统，进一步落实贯彻了“一站式服务”的理念。2、超值服务不断推出令用户满意的超值服务，如：17968“亲情卡”，拨打亲情号码更便宜；“e网情深”等资费套餐服务；免费为固定电话提供“来电显示”业务；免费为客户提供E-mail信箱，定期发送市话和长途详单。3、贴心服务（1） 足不出户办理业务，实现在线选号,宽带帐号在线分配；（2） 社区服务经理制，小区现场办公受理业务，将服务延伸到小区，深入用户身边；（3） “7*24”申告受理服务，故障处理时限4小时，投诉3个工作日解决。4、个性化服务（1）专门的大客户坐席为大客户提供服务，客户支持
36、部提供个性化方案；（2）为大客户定制个性化帐单；（3）定期提交网络运行报告，分析客户的网络性能，提交网络优化建议；（4）提供优质优价、劣质赔偿的SLA服务，在电路可用性、网络性能、服务响应时间、业务提供保证等个方面给予承诺。第7章 附件B：北京电信成功案例依照中国电信“用户至上，用心服务”的承诺和“FocOne”一站式的服务理念，依靠中国电信高素质的工程技术人员队伍，按照中国电信集团公司严格有序的项目运作及管理制度，北京电信自成立以来在国内先后完成了数百例网络建设项目，项目涉及政府、军队、金融、证券、教育、企业等行业，实施区域分布广泛。我们每一次规范、及时的供货，准确高效的现场安装、调试，详细
37、完整的项目文档，快速优质的售后服务响应，从销售人员、技术人员与用户之间良好的沟通，使得我们每个项目都得以顺利完成，并赢得用户的认可与好评。北京电信始终坚持“广泛联合、广结同盟、共同发展”的合作策略，积极寻求与社会各方面力量的合作，在竞争与合作中求生存、求共赢。遵循“统筹规划、联合发展、资源共享、优势互补、风险共担、利益共享”的合作方针，与在京各行业、各部门建立起了良好的合作关系，为共同推动了我国信息产业的繁荣与发展做出了巨大的贡献。到目前为止，接入中国电信交换网络的重要客户有：n 政府机关：中共中央组织部、建设部、中纪委、钓鱼台国宾馆、科技部、 国家气象局、中科院等n 教育金融：民生银行、世界
38、银行、国际金融公司、荷兰银行、巴克莱银行、北京师范大学、赛尔网络、北京邮电大学、中国政法大学等n 新闻媒体：人民日报社、人民教育出版社、北京出版社、高教出版社等n 医疗单位：同仁医院、积水潭医院、检验检疫局n 企业：联想集团、宝洁公司、安利、朗讯贝尔实验室、通用医疗、索尼爱立信、戴尔、IBM、摩托罗拉、三星、西门子（中国）、艾默生仪表、ABB电气、沃尔玛、西安杨森、摩根、安普永道、飞思卡尔等n 酒店：盘古七星大酒店、东方文华大酒店、天伦王朝酒店、希尔顿酒店、索菲特大酒店、华侨大酒店n 第8章 附件C：中国电信移动网络介绍8.1 中国电信迈入全业务经营2008年5月24日，工业和信息化部、国家发
39、改委和财政部联合重组公告：鼓励中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动。重组完成后发放3G牌照。6月2日，中国电信与中国联通发布联合公告，宣布中国电信将以总价1100亿元人民币收购联通CDMA网络。9月16日，中国电信股东大会通过收购联通CDMA业务的决议。根据两公司协议，中国电信自2008年10月1日起正式接收CDMA网络并开始运营。重组后的新格局如下图所示：8.2 互联网手机时代开启2008年12月22日，备受各界关注的中国电信“天翼”品牌正式发布，同时推出新号段“189”。中国电信移动业务品牌“天翼”一
40、经问世，便以“互联网时代移动通信”的核心定位，迈上移动互联网的制高点。“天翼”品牌所强调的全业务综合信息服务，基于中国电信的强大网络优势，对企业、家庭和个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的定位与传统移动通信不同，展现了互联网手机的全新形象，将带给客户更加丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等移动互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。2008年10月1日，中国电信正式运营移动业务，实现“全业务运营”目标。中国电信集团公司宣布在未来3年内，陆续投资800亿元用于升级、改造、优化移动网络，力争今年年底，全
41、国城市的网络质量达到业界领先水平。网络质量是用户第一体验，加强网络信号覆盖是中国电信的首要任务。从10月中旬开始，中国电信打响移动网络优化大会战，着力快速提升网络质量，打造客户信赖的精品移动网络。未来1-2年，中国电信无线宽带速率将从153.6kbps提升到23M；在WiFi覆盖的热点区域，速率最高甚至达到10M以上。“天翼”的数据业务优势将为用户带来无与伦比的网络冲浪体验。坐拥全球最大的骨干网络，中国电信拥有庞大的固定电话和宽带用户资源，并具备丰富经营服务经验。在移动业务和原有业务的融合与创新方面，中国电信也已迈出坚实步伐，双网融合覆盖、业务融合发展，致力于为用户提供更高速率、全域覆盖、便捷
42、丰富的信息应用体验。8.3 中国电信移动网络优势1. 话音清晰u CDMA的固有特点提供了优越的空中传播性能，通过扩谱处理（提升抗干扰能力）、时间分集以及多蜂窝/扇区分集(软切换和更软切换)来利用多径环境u CDMA强有力的前向纠错导致通话清晰度大大地提高，特别是在传播条件复杂，或由于系统负荷过大而引起大的同信道干扰情况下u GSM因采用TDMA系统，频谱带宽受限，每用户仅25KHz带宽。抗干扰及纠错能力较CDMA弱2. 数据业务独领风骚u CDMA网络具备速率高的优势：1X最高153.6kbps(调制方式为QPSK)，可通过手机或者无线上网卡，在任何时候、任何地点享受无限畅快的高速上网服务u
43、 GPRS无线数据传输速率典型速率38.4Kbps(受限于调制方式仅支持BPSK)u CDMA独有的码资源优势（相对GPRS)，保证数据业务受语音影响小，数据传输更通畅，数据业务安全保密性能好3. 绿色环保u 通过采用码分多址及功率控制技术，CDMA手机的接收灵敏度更高、发射功率更小 u 在CDMA网络的普通通话中，手机发射功率仅200毫瓦，其辐射作用可以忽略不计，通话健康两不误！而GSM手机在通话时发射功率基本不会小于600毫瓦，长时间使用对人体健康有较大影响！u CDMA基站和手机发射功率的降低，将大大延长手机的通话时间，意味着电池、话机的寿命长了，对于周围事物的干扰和辐射非常轻微，绿色环
44、保4. 高保密性u 采用扩频通信技术使通信具有天然的保密性u 在空中信道上消息被截获的概率几乎为零u 提供通话保护措施：鉴权、数字格式、扩频处理等u 最佳的保密特性防止盗听、手机密码盗用u 扩频技术将有用窄带信号扩充到1.2288M带宽，有利于消除噪声干扰，提升话音质量，增强保密性u 通过长码加密技术进一步加大通话保密性5. 技术领先，平滑演进到3Gu 未来CDMA技术将在宽广的无线频谱上支持多路同步通话或数据传输u 第三代移动通信的标准，使用CDMA技术可直接升级到CDMA2000 1X EV-DO，避免更换设备带来不必要投资u CDMA2000 1X为2.5G技术, 比GPRS的传输速率要高、容量要大u CDMA2000 1X与GPRS相比，在新业务承载方面更为先进成熟用户可随时随地接收发送语音、数据及动态图象等丰富多彩的多媒体信息
