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1、,智慧故宫规划,2012年09月,2,智慧故宫建设管理目标智慧故宫建设领域分析智慧故宫建设规划纲要智慧故宫建设原则智慧故宫特定应用分析智慧故宫资源管理系统智慧故宫电子门票系统智慧故宫电子票单系统智慧故宫监控管理系统智慧故宫电子巡更系统智慧故宫电子导览系统智慧故宫公共信息平台智慧故宫规划总结,目 录,智慧故宫建设管理思路,智慧故宫的建设主要以围绕经营资源、服务设施资源及监测设施资源等产业要素为主，通过软件系统的应用和数字化网络的部署，建立起经营资源、服务设施、监测设施相统一的作业体系，形成故宫的智慧管理:,智慧故宫建设与管理目标,智慧故宫的建设主要以围绕经营资源、服务设施资源及监测设施资源等产业
2、要素为主，通过软件系统的应用和数字化网络的部署，建立起经营资源、服务设施、监测设施相统一的作业体系，形成故宫的智慧管理:,利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目的,通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知,优化再造景区业务流程和智能化运营管理,同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量,实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展,
3、智慧故宫建设与管理目标,智慧故宫的建设主要以围绕经营资源、服务设施资源及监测设施资源等产业要素为主，通过软件系统的应用和数字化网络的部署，建立起经营资源、服务设施、监测设施相统一的作业体系，形成故宫的智慧管理:,6,智慧故宫建设管理目标智慧故宫建设领域分析智慧故宫建设规划纲要智慧故宫建设原则智慧故宫特定应用分析智慧故宫资源管理系统智慧故宫电子门票系统智慧故宫电子票单系统智慧故宫监控管理系统智慧故宫电子巡更系统智慧故宫电子导览系统智慧故宫公共信息平台智慧故宫规划总结,目 录,智慧故宫建设领域分析,2个顶层应用引领整体发展,8个协同领域覆盖主要的应用需要,3个支撑平台和基础设施支撑顶层应用和协同的
4、应用,“智慧故宫”总体架构分为三层，包含2个顶层应用，8个协同领域和3个基础支撑，即“283”顶层结构。,智慧故宫建设领域分析,八大协同领域通讯网络、感知设备无线宽带网、传感器、电子标签景区综合管理视频监控、人流监控、景观资源管理、财务管理、办公自动化、经营资源管理、应急广播、应急处置响应系统、指挥调度中心电子门票、电子门禁应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。门户网站、电子商务应建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营。门户网
5、站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。,智慧故宫建设领域分析,八大协同领域数字虚拟景区、虚拟旅游运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360度实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。游客
6、服务、互动体验自助导游、旅游资讯信息发布、呼叫服务中心、多媒体展示旅游故事、游戏软件自身有详尽、专业的智慧景区（景区信息化、数字景区）建设规划。编写故宫景区有关的旅游故事，并与旅游营销结合起来形成商业化运作。编写故宫景区有关的游戏软件，并与旅游营销结合起来形成商业化运作。安保监测文物陈列馆安全监测、文物库房的监测、展馆的防火报警监测、木结构古建的防火监测、重点保护区要害部位的监测、检票入口处的监测、小件寄存处的监测、停车场入口处的监测、散存文物的远程监测,10,智慧故宫建设管理目标智慧故宫建设领域分析智慧故宫建设规划纲要智慧故宫建设原则智慧故宫特定应用分析智慧故宫资源管理系统智慧故宫电子门票系
7、统智慧故宫电子票单系统智慧故宫监控管理系统智慧故宫电子巡更系统智慧故宫电子导览系统智慧故宫公共信息平台智慧故宫规划总结,目 录,智慧故宫建设规划纲要,智慧故宫建设规划纲要,数字故宫,智慧故宫,支撑平台,智慧故宫建设规划纲要,文物无损监防,数据无限传输,监控无死角,监控智能分析,13,智慧故宫建设管理目标智慧故宫建设领域分析智慧故宫建设规划纲要智慧故宫建设原则智慧故宫特定应用分析智慧故宫资源管理系统智慧故宫电子门票系统智慧故宫电子票单系统智慧故宫监控管理系统智慧故宫电子巡更系统智慧故宫电子导览系统智慧故宫公共信息平台智慧故宫规划总结,目 录,智慧故宫建设原则,智慧故宫建设原则,阶段一,阶段二,阶
8、段三,16,智慧故宫建设管理目标智慧故宫建设领域分析智慧故宫建设规划纲要智慧故宫建设原则智慧故宫特定应用分析智慧故宫资源管理系统智慧故宫电子门票系统智慧故宫电子票单系统智慧故宫监控管理系统智慧故宫电子巡更系统智慧故宫电子导览系统智慧故宫公共信息平台智慧故宫规划总结,目 录,智慧故宫资源管理系统,故宫资源管理系统是智慧故宫建设的核心内容，也是、真正实现“智慧”管理、“智慧”经营的根本。故宫资源管理系统主要以经营资源、物业资源、文物景观资源等三大管理要素，基于景区内部管理和协调指导工作的需要，涵盖了景区商户、商铺经营、物业管理、设施维护、环境保护、后勤保障、停车场管理、财务费用管理等各业务环节，以
9、强有力的流程控制与预警，全面、准确、实时的数据共享机制，为旅游景区营造一个高效运转、增创盈收、科学决策的资源经营和服务管理体系。,智慧故宫电子门票系统,电子门票系统是智慧故宫非常重要的一部分,把票务管理由过去的粗放式人工售票变成了精细化动态管理。采用通道检票设备杜绝了漏洞，同时使得游客数量统计更加及时准确，减少了管理成本，同时带来的明显的经济效益及社会效益。,电子门票系统主要由数据中心、票务管理子系统、售票终端和入口检票终端系统、控制网络等组成。系统的业务流程环节可以分为：中心统一授权管理、分点售票、门禁系统验票、统计分析等。,智慧故宫电子票单系统,电子票单系统作为智慧故宫中重要的票务联网智能
10、化工具，可以将所有签约旅行社、非签约旅行社、网络售票代理、手机售票代理、门店售票代理，都统一纳入到故宫的管理和服务范围内，在提高故宫服务质量和效率的同时，增强了与社会化渠道的及时沟通和景区政策发布时效；为游客带来了更方便快捷的订票购票服务、验票服务。,智慧故宫监控管理系统,景区视频监控管理系统主要通过摄像头采集重要景点、客流集中地段、事故多发地段等地的实时场景视频数据，利用有线或无线网络传输至指挥调度中心，供指挥中心实时监视各类现场，为游客疏导、灾害预防、应急预案制定实施、指挥调度提供有力保障。,视频监控管理系统主要包括三部分：前端摄像系统、数据传输系统、控制和显示系统。前端摄像系统完成数据采
11、集，传输至监控中心，在监控中心完成数据的保存以及对前端摄像机焦距、景深等的控制，并通过大屏幕系统或电视墙实时播放多路视频画面，供工作人员集中监控。,电视墙,解码器,监控中心,iDVR目录服务器,互联网,无限路由器,视频解码器,簇首,温度传感器,湿度传感器,管道传感器,声音传感器,智慧故宫电子巡更系统,景区电子巡更管理系统作为智慧景区建设的重要组成部分，主要实现景区人工巡视的电子化管理，也是景区作为管理单位实行内部巡视人员量化、动态管理的重要工具。,按照采用的技术方法不同，景区电子巡更管理系统可分为在线式和离线式两种，主要由巡更系统软件、信息钮、人员卡、巡检器、通讯器等部分组成。其中，巡更系统软
12、件以景区日常巡逻管理为主线，根据巡检器中记录的数据对景区巡视人员的完成情况进行考核，实现日常管理的信息化，加强景区巡视管理的科学化、制度化，提高景区巡视管理的整体水平。,智慧故宫电子导览系统,景区电子导览系统主要帮助景区为游客提供智能化的自助服务，通过电子导览设备和后台中央数据库所形成的网络控制系统，以语音播放和视频播放等方式将旅游景区的服务和景点内容传递或展现给游客。,景区电子导览系统主要提供客流引导和旅游向导两大应用体验：一方面旅游景区借助电子导览实现对各分景点人流是否拥挤等运转信息通过多媒体视频技术传递给游客；另外一方面，旅游景区根据景区游览资源的地理分布提供线路向导服务，同时，借助语音
13、系统对线路上的各游览点提供相关一对一的导游介绍服务。景区电子导览系统主要由导游机、无线感应网络、语音播放系统和中央数据库等组成，具体见右侧系统部署拓扑图：,智慧故宫公共信息平台,公共信息服务平台是实现智慧故宫的重要基础。它集权威性、便民行、功能性、公益性于一体，不仅要发挥类似于旅游资讯网、旅游局政务网等信息传播和品牌宣传的作用，更要承担资源的信息共享、商务交流、游客互动、行情监测、数据管理等服务职能。公共信息服务平台更多的是从内部服务内容和组织能力提升的角度出发，以提升在智慧旅游大发展进程中的服务水平。右侧就是公共信息服务平台在应用场景中的三大职能体现：,24,智慧故宫建设管理目标智慧故宫建设
14、领域分析智慧故宫建设规划纲要智慧故宫建设原则智慧故宫特定应用分析智慧故宫资源管理系统智慧故宫电子门票系统智慧故宫电子票单系统智慧故宫监控管理系统智慧故宫电子巡更系统智慧故宫电子导览系统智慧故宫公共信息平台智慧故宫规划总结,目 录,智慧故宫规划总结,打造智慧故宫，以数字化方式让景区游览透明化、立体化、互动化，让游客做主，实现景区环境与社会和经济全面、协调、可持续发 展的目的。,完,Thanks 谢谢,上海总部：商务电话：86-021-54978666商务传真：86-021-54977633邮编：200233地址：上海市徐汇区桂林路418号7号楼3楼上海总部新增办公地址：商务电话：86-021-61246999商务传真：86-021-61242122邮编：200233地址：上海市虹漕路448号 现代物流大厦12楼,北京分公司：商务电话：86-010-84065566商务传真：86-010-82484849邮编：100084地址：中国北京市海淀区农大南路1号，硅谷亮城4号楼5层网址：http:/www.i-邮件地址：servicei-基础软件事业部服务邮箱：cloud.supporti-,普华基础软件股份有限公司iSOFT INFRASTRUCTURE SOFTWARE CO.,LTD.,
