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1、智慧旅游解决方案简介,2013年8月,目 录,上海北斗卫星导航平台有限公司,2,项目背景,建设内容,效益分析,国家对旅游业的推动工作,2011年1月全国旅游工作会议加快推动旅游业向现代服务业转变。以信息化带动旅游业向现代服务业转变，要大力发展旅游电子商务，发展在线旅游业务。开展“智慧旅游城市”试点。,上海北斗卫星导航平台有限公司,3,国家旅游局局长：邵琪伟,智慧旅游是基于新一代的信息通信技术、物联网技术，为满足旅游者个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化、协同化管理变革。智慧旅游是通过创新的服务理念、信息技术和管理制度来主动发掘游客需求、
2、响应游客需求、创造游客需求。,上海北斗卫星导航平台有限公司,4,智慧旅游的概念,伴随着无线互联网旅游时代的来临及在线旅游服务的普及，在线旅游二次变革在所难免！,1、休闲旅游比重提升,从2009年的73%提升到2012年的83%，出游人次突破1亿。,2、在线产品渐趋丰富,从国内酒店与机票2个产品拓展到十余种，覆盖六大业态。,3、网络预定占比增加,从2008年的24%增加到今年的38%，预计到2014突破58%。,4、交易平台快速拓展,覆盖机票和酒店代理商网站，几何集数增长。,上海北斗卫星导航平台有限公司,5,旅游业的数字化变革,人工,纸质计算机局域网单应用,电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应
3、用单向控制,云计算3G、IPV6物联网全应用互动式,传统旅游,电子旅游纸质,数字旅游,数字旅游发展成熟,智慧旅游开始建设智慧旅游智能化,旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。,物联网和云计算时代的旅游服务市场 更高的自由度 更强的个性化 智能的协同化 动态的信息共享,上海北斗卫星导航平台有限公司,6,旅游信息化发展阶段,智慧旅游平台,景区景点,旅游行政管理机构(旅游局),景点介绍 导游 广告电子门票 优惠券 社交,搜索 购票 优惠券定酒店 评论,广告 促销 优惠券打折信息,订购 评论 反馈统计分析,景区安全游客流量
4、统计分析投诉反馈,政策发布行政管理,游客流量统计分析停车管理投诉反馈,景区介绍视频资源智能导览广告促销,上海北斗卫星导航平台有限公司,7,智慧旅游信息系统,上海北斗卫星导航平台有限公司,8,旅游智慧化的三个方面,目 录,上海北斗卫星导航平台有限公司,9,项目背景,建设内容,效益分析,景点介绍 交通查询线路规划 游览导航 智能导游 电子商务互动分享 求助维权 行程管理 导览导购,票务预订室内定位实时客流增值服务数据统计,资讯发布 咨询服务 旅游商务 投诉处理电子政务 行业管理形象宣传 数据统计 信息共享 数据分析,上海北斗卫星导航平台有限公司,10,智慧旅游总体框架,智慧旅游综合服务平台,智慧导
5、游,智慧管理,智慧景区,上海北斗卫星导航平台有限公司,11,智慧导游：游客旅游行为分析,上海北斗卫星导航平台有限公司,资讯,景区,酒店,餐饮,订票,导航,购物,展览,互动,投诉,报警,旅行社,12,智慧导游：手机客户端,智慧导游：智能导航,实时路况拥堵显示：上海周边高速路外环线内所有高架道路上海外环线内26000个地面道路,智能导航：首次路径规划时，实时路况信息参与计算，及时绕开红色拥堵路段,上海北斗卫星导航平台有限公司,13,智慧导游：场馆内定位,上海北斗卫星导航平台有限公司,14,旅客到达景区，启动智能导航,游客按照语音提示和电子地图引导接近某景物，终端自动播放相关的语音、视频,通过手机客
6、户端实时查看客流情况，及其园内活动情况，安排好游玩计划。,旅游结束后按照智能导航可在景区附近选择购买纪念品等,上海北斗卫星导航平台有限公司,15,智慧导游：场景模拟,通过第三方市场进行推广 通过三大运营商进行推广 官方网站宣传 旅游宣传折页、传统媒体 用户口碑传播,APP Store,上海北斗卫星导航平台有限公司,16,智慧导游：手机客户端应用推广,视频播放,自助查询折价券下载旅游产品销售,刷卡充值,分布于主要星级酒店和旅游咨询服务中心的旅游电子信息屏，为来宝山旅游的游客提供自助旅游服务。,上海北斗卫星导航平台有限公司,17,智慧景区：旅游电子信息屏,手机订票,景区门票，餐饮票，展览馆票，娱乐
7、活动票,网站订票,确定购买,二维码票务平台,支付平台,确认支付,二维码电子票,景区扫描,管理平台,访问网站,验证通过入园,上海北斗卫星导航平台有限公司,18,智慧景区：票务预订,智慧景区：客流量实时监控,手持终端,导览仪终端,电脑,通信基站,互联网,管理平台,传感器网络，通信网络,感知设备,帮助旅客及旅游团确定旅游计划减轻部分景点人流压力管理部门管理更加方便，提高服务质量间接提高客流量,上海北斗卫星导航平台有限公司,19,智慧管理：旅游公共服务门户,服务门户提供多种语言，服务内容覆盖游、宿、行、食、购、娱、展、演8大业态的信息，全面展示宝山旅游的各种相关资讯，以高清图片、视频、360度全景等形
8、式全方位地展示宝山丰富的旅游资源与风貌。提供景区电子票务的在线预订服务、电子地图的综合查询功能、实时交通查询、高清影像、互动交流等。服务门户突出同游客的互动性，为游客提供全新的体验和周到的服务。,上海北斗卫星导航平台有限公司,20,智慧管理：运营车辆调度系统,主要功能：卫星定位：将运营车辆的实时精确位置传到监控中心.移动图象传输:利用3G网络将车辆现场图象传到监控中心平台.,旅游车辆服务公司主管,视频客户端,Web客户端,手机远程监控,实时跟踪,现场采集,车辆管理,上海北斗卫星导航平台有限公司,21,智慧管理：车载定位终端智能导航,上海北斗卫星导航平台有限公司,22,所有景区接待统计各个景区接
9、待统计平均逗留时间统计游客旅游天数统计外来游客来源统计景区游客排行统计景区游客来源统计景区新增游客统计景区实时流量分析,上海北斗卫星导航平台有限公司,23,智慧管理：游客采样分析系统,智慧管理：旅游数据中心建设,汇聚旅游资源、产品要素、线路、应急指挥、旅游管理信息，实现云处理、云共享、云发布。为游客提供“一站式”旅游信息资源搜索服务，提供线上到线下（O2O)全方位的服务，极大提升对游客的服务品质。建设标准统一、资源共享、接口开放、与旅游产业发展相适应的数据中心管理系统，形成全域旅游公共信息数据资源库，基本实现旅游公共服务信息的采集、处理、发布、利用的规范化和智能化。为旅游行政主管部门、旅游企业
10、提供信息发布的渠道和标准规范的数据交换接口，为有关单位提供信息资源共享的载体。,上海北斗卫星导航平台有限公司,24,智慧管理：与各平台的对接功能,与政府公共服务系统的对接气象、交通等；与旅游公共服务系统的对接旅游集散中心、中央监控系统等与旅游企业的对接景区客流预计系统、票务系统、管理协同平台等的对接；与商家对接商场停车场信息、折扣信息等。与电子商务公共服务平台的对接及第三方电子商务系统的对接。,上海北斗卫星导航平台有限公司,25,目 录,上海北斗卫星导航平台有限公司,26,项目背景,建设内容,效益分析,效益分析,有效提升游客的用户体验度推广当地旅游品牌形象提升当地的旅游文化和旅游服务水平全面促进旅游产业能级提升将旅游业建设成为转型发展的战略性新兴产业奠定基础,上海北斗卫星导航平台有限公司,27,
