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1、三圣房地产开发有限公司XXX项目工程管理中心管理程序文件编号：GC-0001版 本：1.0发文编号：初稿序号修 订 内 容修改者姓名修改日期12345批 准审 核编 制2010年9月21发布 2010年9月21日实施第一部 工程管理中心组织架构一、 部门管理组织架构1、 集团组织架构图2、 部门组合字架构图工程管理中心工程部预决算部信息采购部土建工程师水、暖工程师强、弱电工程师档案管理室二、职责1、工程管理经理职位说明：岗位名称经理岗位编号0601所在部门工程管理中心岗位定员1人直接上级副总经理所辖人员4人直接下级土建、水、暖、电工程师，预算师，档案管理员本职：负责公司开发项目施工计划的执行，
2、代表公司进行施工材料的合同签订职责与工作任务：职责一职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作工作任务参与项目前期设计，协助主管副总经理工作具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作职责二职责表述：负责工程具体施工计划安排工作任务具体负责项目施工计划的制订工作经总经理、副总经理批准后，负责具体的执行工作现场监督工程施工计划的执行情况职责三职责表述：负责施工现场的管理工作工作任务现场指挥施工工作处理施工现场的技术方面图纸优化等的问题对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案职责四职责表述：预算管理工作任务深入施工现场了解工程进度、质量和工程
3、造价情况，检查工作，及时向副总经理汇报现场情况和存在的问题，并提出处理意见；协调与施工承包单位的工作，参与有关工程合同的起草与签定和报价的会审工作，负责有关工程合同的执行情况，处理执行中出现的有关问题；组织有关单位对工程项目设计图纸的技术交底、图纸会审和审核重要工程设计变更；甲供材料（包括设备）的认定与采购，提供有关资料供主管领导选定；协助总经理组织相关单位进行工程项目的竣工验收工作，参与审核工程决算，编制竣工档案；负责做好隐蔽工程、结构中间验收工作。负责本部门工程技术资料的积累，并整理、归类和存档。权力：本部门工作计划的制订和实施权；项目设计方案的建议权；内部人员工作安排权、下属人员考核权工
4、作协作关系：内部协调关系：销售部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系：相关业务往来单位2、土建工程师职位说明：基本情况职位名称土建工程师所属部门工程管理中心职位编号0602职位编制技术职位使命在工程管理中心经理的领导下，负责所有开发项目的土建工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管理1. 参与部门管理，提出改善工作的建议；2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；3. 参与工程管理相关管理制度的制定和修订工作；部分建议的科学合理性土建工程管理 1. 参与施工图会审；2. 负责土建工程项目招投标的
5、技术支持工作，参与审核投标队伍的资质等；3. 参与审核承建方的施工方案，监理公司的监理大纲及实施细则；审查分包商的资质和相关情况；4. 审核项目公司编制的土建工程各项计划，并监督实施；5. 定期巡视、检查、评定在建项目的土建工程质量、工程材料质量、监理单位的监理质量等；6. 督促指导项目公司按期完成土建工程进度计划；7. 监督检查项目公司工程部门的施工日志等过程文档、记录、资料是否完整、真实、准确；8. 负责复审土建施工单位月报工程量的审验计量工作；9. 审核工程管理中心提出的土建工程返工、停工签证及预算外现场必须发生的土建工程临时性变更等；10. 为工程管理中心提供土建专业技术支持和指导，并
6、根据需要承担施工工艺、设备选型等技术管理工作；11. 参与所有土建工程竣工验收管理工作；全责工程进度工程质量成本控制文明施工其它完成上级安排的其他工作。3、电气工程师职位说明：基本情况职位名称电气工程师所属部门工程管理部中心职位编号0603职位编制技术职位使命在工程管理中心经理的领导下，负责所有开发项目的电气工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管理1. 参与部门管理，提出改善工作的建议；2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；3. 参与工程管理相关管理制度的制定和修订工作；部分建议的科学合理性电
7、气工程管理 1. 参与施工图会审；2. 负责电气工程项目的招投标技术管理，审核投标队伍的资质等；3. 参与审核承建方的施工方案，监理公司的监理大纲及实施细则；审查分包商的资质和相关情况；4. 审核项目公司编制的土建工程进度计划，并监督实施；5. 定期巡视、检查、评定在建项目的电气工程质量、工程材料质量、监理单位的监理质量等；6. 督促指导项目公司按期完成土电气工程进度计划；7. 监督检查项目公司工程部门的施工日志等过程文档、记录、资料是否完整、真实、准确；8. 负责复审电气施工单位月报工程量的审验计量工作；9. 审核项目公司工程部提出的电气工程返工、停工签证及预算外现场必须发生的电气工程临时性
8、变更等；10. 为项目公司工程部提供电气专业技术支持和指导，并根据需要承担施工工艺、设备选型等技术管理工作；11. 负责所有电气工程竣工验收管理工作；全责工程进度工程质量成本控制文明施工其它完成上级安排的其他工作。 4、给排水工程师职位说明：基本情况职位名称给排水工程师所属部门工程管理管理中心职位编号0604职位编制技术职位使命在工程管理中心经理的领导下，负责房地产业务板块所有开发项目的给排水工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管理1. 参与部门管理，提出改善工作的建议；2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关
9、重要事项的决策；3. 参与工程管理相关规章制度的制定和修订工作；部分建议的科学合理性给排水工程管理 1. 参与施工图会审；2. 负责给排水工程项目的招投标技术管理，审核投标队伍的资质等；3. 参与审核承建方的施工方案，监理公司的监理大纲及实施细则；审查分包商的资质和相关情况；4. 审核项目公司编制的给排水工程进度计划，并监督实施；5. 定期巡视、检查、评定在建项目的给排水工程质量、工程材料质量、监理单位的监理质量等；6. 督促指导项目公司按期完成给排水工程进度计划；7. 监督检查项目公司工程部门的施工日志等过程文档、记录、资料是否完整、真实、准确；8. 负责复审给排水施工单位月报工程量的审验计
10、量工作；9. 审核项目公司工程部提出的给排水工程返工、停工签证及预算外现场必须发生的给排水工程临时性变更等；10. 为项目公司工程部提供给排水专业技术支持和指导，并根据需要承担施工工艺、设备选型等技术管理工作；11. 负责所有给排水工程竣工验收管理工作；全责工程进度工程质量成本控制文明施工其它完成上级安排的其他工作。5、暖通工程师职位说明：基本情况职位名称暖通工程师所属部门工程管理部职位编号0605职位编制技术职位使命在工程管理中心经理的领导下，负责所有开发项目的暖通工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与部门管理1.
11、参与部门管理，提出改善工作的建议；2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；3. 参与工程管理相关管理制度的制定和修订工作；部分建议的科学合理性暖通工程管理 1. 参与施工图会审；2. 负责暖通工程项目的招投标技术管理，审核投标队伍的资质等；3. 参与审核承建方的施工方案，监理公司的监理大纲及实施细则；审查分包商的资质和相关情况；4. 审核项目公司编制的暖通工程进度计划，并监督实施；5. 定期巡视、检查、评定在建项目的暖通工程质量、工程材料质量、监理单位的监理质量等；6. 督促指导项目公司按期完成暖通工程进度计划；7. 监督检查项目公司工程部门的施工日志等过程文档、记录、资料是
12、否完整、真实、准确；8. 负责复审暖通施工单位月报工程量的审验计量工作；9. 审核项目公司工程部提出的暖通工程返工、停工签证及预算外现场必须发生的暖通工程临时性变更等；10. 为项目公司工程部提供暖通专业技术支持和指导，并根据需要承担施工工艺、设备选型等技术管理工作；11. 负责所有暖通工程竣工验收管理工作；全责工程进度工程质量成本控制文明施工其它完成上级安排的其他工作。6、预决算师职位说明：基本情况职位名称预决算师所属部门工程管理中心职位编号0606职位编制技术职位使命在工程部管理中心经理的领导下（接受财务部长的管理），全面负责项目的预决算和成本控制工作，实现对工程项目成本费用的有效控制。工
13、作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与战略规划经营管理决策1. 参与集团战略规划，提出建议并参与决策；2. 参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策； 部分建议的科学合理性部门管理1. 根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；2. 控制部门内部管理费用支出；3. 建立健全预决算管理体系，组织编制和完善部门内部管理流程与制度，并负责监督贯彻执行；4. 负责部门工作安排，指导下属完成各项工作；5. 协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；6. 负责直接下属的绩效考核，帮助下属提高工作绩效；全责计划适宜性可量
14、化可达到制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位部门沟通顺畅前期成本控制1. 指导并完成项目的前期测算工作和拟开发项目的成本费用分析；2. 提供投资决策所需要的经济指标；3. 确定成本费用的控制目标；4. 并根据施工进度预测阶段性资金需求计划，为财务管理部门资金安排提供依据；5. 参与设计方案的审查工作，对建筑设计院提供方案的经济合理性进行监督控制；部分配合状况控制成果预决算管理1. 负责非招标情况下工程造价机构的选择，或协助集团采购合约部组织工程造价咨询机构招标工作，推荐候选机构，审核资质，并负责技术评标；2. 负责管理并监督造价咨询机构及时完成概预算的编制工作；3. 组织审核工程的设计
15、及施工概、预算；4. 对实施项目的价格、工程量、工程洽商、图纸变更部分、定额子目、取费程序进行审核并完成工程结算；全责准确性预决算管理质量工程及付款审核1. 审核设计变更及现场签证；2. 深入施工现场，核实工程量；3. 定期编制成本差异分析报告；4. 对相关资料、表单进行归档管理；5. 根据项目进度，相关文件对付款申请、经济增减价款进行审查，并对项目各种工程结算款项的拨付请款进行备案跟踪；全责原则性合理性准确性参与招投标管理1. 参与建立动态的工程材料价格体系信息库；2. 完成相关采购，做好询价、限价工作，确定工程各单项成本的控制目标；3. 参与公司各项工程招投标，编制相关标底或审核标底；部分
16、配合程度其它1. 完成上级安排的其他工作。全责7、采购专员职位说明书基本情况职位名称采购专员所属部门工程管理中心职位编号0607职位编制专员职位使命依据公司发展战略、建立完善负责组织、监督招标过程，以及采购的具体实施，做到优质价廉，及时供货，确保工程顺利进行，组织配合相关部门和人员进行项目可行性研究。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点参与战略规划和经营管理决策1. 参与集团战略规划，提出建议并参与决策；2. 参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策； 部分建议的科学合理性部门管理1. 根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；2.
17、控制部门内部管理费用支出；3. 建立健全采购招标体系，组织编制和完善部门内部管理流程与制度，并负责监督贯彻执行；4. 负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作；全责计划适宜性可量化可达到制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算控制到位招标管理1. 负责外包商和供应商的资格审查，建立合格供方名录；2. 按程序组织成立公司招标决策小组，负责开标、评标、定标工作的有关决策；3. 在有关部门的协助下，具体负责项目相关招标工作的组织和实施；全责工作的规范性采购管理1. 组织拟定公司甲供材料和设备清单；2. 负责组织收集和跟踪市场各项材料及设备市场信息及询价工作，建立设备合格供应商名录；3. 负责组织大
18、宗甲供材料的设备的采购工作；4. 代表集团与各项服务和设备提供商进行商务洽谈；5. 指导和监督项目公司的采购工作；全责供方名录采购的规范性采购成本采购合同管理1. 组织招标和采购合同文本的拟定；2. 代表集团签订各项采购招标合同； 3. 负责采购招标合同的分类、保管、履约监控等日常管理；全责合同管理的规范性、合法性8、档案管理专员职位说明书基本情况职位名称档案管理专员所属部门行政管理部职位编号职位编制职位使命在部门经理的领导下，依据公司档案管理有关规定，负责档案管理工作，保证公司的各种重要合同、协议、章程、工程资料的完整、清晰，便于查阅使用、提高效率。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负
19、责程度 考核要点参与部门管理1. 参与部门管理，提出改善工作的建议；2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；部分建议的科学合理性 档案管理 1. 负责公司内部相关文件、书籍、电子文档、工程资料、锦旗等的定期收集、整理、归档、分类放置等工作；2. 建立各类档案目录，方便检索和查询；3. 建立有关制度并进行档案的使用管理；4. 催收相关部门的档案，保证档案及时归档；5. 负责归档文件的保密工作；6. 定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销；7. 组织工程档案预验收，按照档案局要求完成工程档案的移交工作；8. 对档案库房进行有效管理，防止档案丢失、损坏、泄密；全责档案的完整性、管理
20、的规范性、保管的安全性信息管理1. 协助信息管理人员建立相关信息资料库；2. 参与档案管理的信息化建设；支持配合情况 工作指导1. 负责对项目公司档案管理工作提出要求、给予指导；2. 负责对项目公司档案管理人员进行业务培训；全责指导培训情况其他1. 完成上级安排的其他工作。第二部分 工程管理中心管理现场管理工作手册壹、标准工作程序的建立及执行目的：工程项目现场管理是公司的对外窗口，体现着公司的形象，也担负着公司基建项目管理的重任，需要现场各个环节的人员精诚团结协作，成功被推广，失败被避免，把集团的效率调整到最佳状态，实现第一时间正确地解决问题。因此全体工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、
21、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务，特此制定本现场管理工作手册。1、 范围：全体工程管理中心职员。2、 程序：3.1编制建立：由每个人编写自己工作岗位范围内的标准工作程序并提交上级领导校对，分管副总审批，审批通过后由文件编制人负责到办公室处加盖“受控”章后发放。3.2修改：任何收到文件的人员除严格按文件要求执行外均有责任对所持有的程序文件随时进行补充完善并向审核人提出修改意见，由审核人组织有关人员进行评审，由原编写人负责修改、发放，并收回旧文件。如修改较小则由审批人先口头通知相关人员待试行一个月后再修改文件。3.3文件管理：发放文件人应把签收单副本及回收的旧文件交给
22、办公室，并负责在新文件上加盖“受控”章，只有有“受控”章的文件才是现行文件。3.4文件执行：每个人通常应严格按文件要求执行，但当发现程序不合理，实际工作又要马上执行时，此时当事人应向审批人提出特殊放行申请（可以是口头申请），经审批人同意后可特殊处理。3、 编写质量：对曾出现的问题要求全覆盖。4、 本程序文件发放到工程管理中心全体工作人员。注：1、持有本文件者应严格按此文件要求执行。2、若认为本文件有不合理之处应及时向本文件的审批人提出修改意见。贰、现场管理工作手册内容 (一)、岗位职责具体规定一、项目主管：1、为公司工程管理中心派驻工程项目施工现场的负责人，隶属工程管理中心管理，负责工程现场业
23、主方的日常管理及现场工作安排协调，必须严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象；2、根据公司批准的施工总进度计划，审核工程项目施工组织设计，监督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成；3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验收，对工程质量负完全责任；4、根据公司批准的工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；5、负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，确保合
24、同履约完成，协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；6、负责现场业主、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；7、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系；8、负责组织现场项目部的日常管理工作，协调安排各专业工程师的现场配合工作，完成现场施工日志的准确记录；9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；10、负责组织参加每周的现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料；11、项目主管要在日常工作中加强工作责任心，计划性，不断提高自己的专业水平和管理素质，及时准确提供工程建设信息。12、一般一天
25、的工作流程：主持工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日工程施工情况，安排当天的工作计划和需要解决的问题）落实、完成当天的工作计划进一步熟悉施工设计图纸，掌握了解现场各项工作的施工完成情况和需要解决的问题监督处理协调现场各项工作对当天工作进行小结，填写工作日志。13、一般一周（一月）的工作流程：总结本周（本月）的工程施工情况，编制本周（本月）工程完成情况统计报表，编制下周（下月）的工程计划安排准备协调解决相关的设计、施工问题安排下周（下月）的各专业工程师的工作； 填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核；工作考核表经考评后，交由企业管理中心留存。二、项
26、目土建专业工程师：1、项目土建工程师为专业工程师，隶属工程管理中心，接受项目主管的直接领导和管理，协助项目主管进行土建工程项目的管理工作；2、根据公司批准的施工总进度计划，审查土建工程施工组织设计，负责控制土 建工程项目的现场施工进度，确保土建工程项目进度计划的完成；3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督土建工程项目施工质量，参加土建工程检查验收，参加土建工程材料设备进场检查验收，对土建工程质量负完全责任；4、根据公司批准的土建工程项目施工预算书，严格监督控制土建工程项目施工成本，参加土建工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保土建工程项目成本控制目标
27、的实现；5、参加现场土建工程合同管理，严格执行土建工程合同规定，确保土建工程合同履约完成，协助处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；6、参加现场业主、监理工程师、土建工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；7、解决土建工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的土建工程涉外关系；8、负责现场土建工程的日常管理工作，协调其他专业工程师的现场配合工作，完成现场土建工程施工日志的准确记录；9、负责土建工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；10、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、土建工程管理报告和其他文件资料。11、一般一天的工作流程：
28、参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日土建工程施工情况，汇报当天的土建工程工作计划和需要解决的问题）落实、完成当天的土建工程工作计划进一步熟悉土建工程施工设计图纸，掌握了解现场以及土建工程的施工完成情况和需要解决的问题监督协调现场土建工程各项工作对当天土建工程工作进行小结，填写工作日志。12、一般一周（一月）的工作流程：总结本周（本月）的土建工程施工情况，编制统计本周（本月）土建工程完成情况统计报表，编制下周（下月）的土建工程计划安排准备协调解决相关的土建设计、施工问题提出下周（下月）的各专业工程师的配合工作计划；填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监
29、进行考核；工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。三、强弱电专业工程师：1、项目强弱电工程师为专业工程师，隶属工程管理中心，接受项目主管的直接领导和管理，协助项目主管进行强弱电工程项目的管理工作；2、根据公司批准的施工总进度计划，审查强弱电工程施工组织设计，负责控制强弱电工程项目的现场施工进度，确保强弱电工程项目进度计划的完成；3、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督强弱电工程项目施工质量，参加强弱电工程检查验收，参加强弱电工程材料设备进场检查验收，对强弱电工程质量负完全责任；4、根据公司批准的强弱电工程项目施工预算书，严格监督控制强弱电工程项目施工成本，参加强弱电工程现场的经济
30、签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保强弱电工程项目成本控制目标的实现；5、参加现场强弱电工程合同管理，严格执行强弱电工程合同规定，确保强弱电工程合同履约完成，协调处理强弱电工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；6、参加现场业主、监理工程师、强弱电工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；7、解决强弱电工程项目施工中设计、施工问题以及现场的强弱电工程涉外关系；8、参加现场强弱电工程的日常管理工作，协调其他专业工程的现场配合工作，完成现场强弱电工程施工日志的准确记录；9、负责强弱电工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作10、参加每周的现场施工协调会议，
31、审查监理工程师的现场会议记录、强弱电工程管理报告和其他文件资料。11、一般一天的工作流程：参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日强弱电工程施工情况，汇报当天的强弱电工程工作计划和需要解决的问题）落实、完成当天的强弱电工程工作计划进一步熟悉强弱电工程施工设计图纸，掌握了解现场以及强弱电工程的施工完成情况和需要解决的问题监督协调现场强弱电工程各项工作对当天强弱电工程工作进行小结，填写工作日志。12、一般一周（一月）的工作流程：总结本周（本月）的强弱电工程施工情况，编制统计本周（本月）强弱电工程完 成情况统计报表，编制下周（下月）的强弱电工程计划安排准备协调解决相关的强弱电工程设计、施工问题提出下
32、周（下月）的各专业工程师的配合工作计划；填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理中心总工进行考核；工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。四、给排水工程师1、项目给排水工程师为专业工程师，隶属工程管理中心，接受项目主管的直接领导和管理，协助项目主管进行给排水工程项目的管理工作；2、根据公司批准的施工总进度计划，审查给排水工程施工组织设计，负责控制给排水工程项目的现场施工进度，确保给排水工程项目进度计划的完成；3、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督给排水工程项目施工质量，参加给排水工程检查验收，参加强弱电工程材料设备进场检查验收，对给排水工程质量负完全责
33、任；4、根据公司批准的给排水工程项目施工预算书，严格监督控制给排水工程项目施工成本，参加给排水工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保给排水工程项目成本控制目标的实现；5、参加现场给排水工程合同管理，严格执行给排水工程合同规定，确保给排水工程合同履约完成，协调处理给排水工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；6、参加现场业主、监理工程师、给排水工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；7、解决给排水工程项目施工中设计、施工问题以及现场的给排水工程涉外关系；8、参加现场给排水工程的日常管理工作，协调其他专业工程的现场配合工作，完成现场给排水工程施工日志的准确
34、记录；9、负责给排水工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；10、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、给排水工程管理报告和其他文件资料。11、一般一天的工作流程：参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日给排水工程施工情况，汇报当天的给排水工程工作计划和需要解决的问题）落实、完成当天的给排水工程工作计划进一步熟悉给排水工程施工设计图纸，掌握了解现场以及给排水工程的施工完成情况和需要解决的问题监督协调现场给排水工程各项工作对当天给排水工程工作进行小结，填写工作日志。12、一般一周（一月）的工作流程：总结本周（本月）的强弱电工程施工情况，编制统计本周（本月）给排
35、水工程完成情况统计报表，编制下周（下月）的给排水工程计划安排准备协调解决相关的给排水工程设计、施工问题提出下周（下月）的各专业工程师的配合工作计划；本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理中心进行考核、考评；工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。（二）行为规范一、言行举止：1、接待工作客户的一般流程：看见工作客户将进门接待准备（应微笑站立）开门、请进、问好洽谈（根据工作客户类型侧重协调解决）工作客户离开送客户至大门、开门、道别。2、本着团结合作的协作精神，任何工作客户都是公司的工作客户，也是大家的工作客户，任何人不得以任何理由拒绝、怠慢客户。3、现场工作人员间要提但倡团
36、结协作、实事求是精神，严格按照既定的职责接待工作客户，严禁挑拨离间、拉帮结派；4、对工作客户（甚至同行）的刁难，现场工作人员要把握分寸，本着礼貌、谦虚、不卑不亢的原则妥善处置，用礼貌、谦虚的态度使之感到受了尊重，用不卑不亢的态度去赢得他对你的尊重，切忌与之发生正面冲突；5、看到领导到来要起立、让座、倒水；6、现场工作人员要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露，违者予以除名并承担相应的经济及法律责任；7、不得接受施工、设计、勘察、监理等涉及工程项目施工建设的单位（个人）给予的任何物质利益（含间接利益），不得接受上述单位（个人）为其个人提供的非工作便利，不得接受上述单位（个人）提供
37、的任何形式的消费；8、敬业爱岗，团结合作，任何时候坚决维护公司的利益，树立公司良好的形象。二、礼貌用语：1、接听电话：“您好，富升工程项目部”；电话结束语：“随时恭候您的光临”，“谢谢”，“再见”等。2、见到工作客户步入时：“先生/小姐，早上/下午/节日好”，“您好”、“您好，这边请”，“您请坐”、“您请喝水”等。3、与工作客户交谈时应常用“您、请、对不起、谢谢”等，少用“不是、你错了、你不懂”等。4、接到找上级领导的电话应礼貌、谨慎，不能随便将公司领导的固定电话、手机号，尤其是手机号给客人。5、接到找其他同事的电话“好的，请您稍候”；如果该同事不能立刻过来：“这位先生/小姐，他暂时不在，有什
38、么事我可以帮您转告吗？”，切记事后一定要转告该同事。三、现场工作人员的服装要求：1、在工程现场办公室工作人员必须着装整齐；2、在工程施工现场工作人员必须佩带安全帽（进入现场不戴安全帽罚款50元/次）。四、公用品管理：工程现场办公室的各种物品应摆放整齐，各归其位：1、办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑及常用的办公用品；2、文件袋要保持整洁，除写明标签外，不得在工程资料、设计图纸、文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图片；3、个人用品如书籍、文件夹、水杯等应放在个人文件柜中；4、纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用自带水杯，水杯应放在指定的地点。五、晨会：时间：每天早晨上班时间到点后10分钟开始，会议时
39、间视当天的内容而定，但不是超过30分钟。主持：现场日常性晨会由项目主管主持（不在时由指定的专业工程师代替）。内容：1、检查现场工作人员是否进入工作状态；2、核对、汇总前日的现场工程施工情况；3、宣读公司下发的文件、通知：4、就前一日施工中的问题进行总结、讨论、解答；5、发表意见、要求、建议；6、安排当天的管理工作。注意事项：1、晨会是一天工作开始的标志，现场工作人员应从此进入工作状态，不得在会用后早餐、化妆等；2、晨会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布安排部置，现场工作人员专心参会，并做好必要的记录。3、晨会记录要完整存档。（三）、工作流程规定一、现场施工协调例会：1、现场施
40、工协调例会一般由监理工程师主持；2、现场施工协调例会一般每周举行一次，特殊情况举行专题协调会议；3、现场施工协调例会规定参加人员：工程总监、项目主管、各专业工程师、工程管理部主管、造价合约预算师，监理商，各承包商；4、现场施工协调例会内容：听取各承包商关于本周工程项目的施工进度、施工质量等完成情况、下周工作安排计划及施工存在问题的汇报；业主各专业工程师提出意见和要求，业主项目主管提出全面意见和要求；监理工程师总结评价，指出上周承包商施工中的不足和承包商存在的问题，提出下周工程项目的工作要点和要求；5、现场施工协调例会在完成后的六小时内，监理工程师必须编写会议纪要，会议纪要要有各承包商负责人、总
41、监理工程师、业主现场项目主管签字认可；6、月度末（每月25日前）的每周现场施工协调例会为本月的现场施工协调会议，不再专门召开每周现场施工协调会议；7、月度现场施工协调例会内容：听取各承包商关于本月工程项目的施工进度、施工质量等完成情况、下月工作安排计划及施工存在问题的汇报；业主各专业工程师提出意见和要求，业主项目主管提出全面意见和要求；监理工程师月度总结评价，指出上月承包商施工中的不足和承包商存在的问题，提出下月工程项目的工作要点和要求；8、承包商根据月度现场施工协调例会要求，完成工程月报表的编制、完成下月工程项目进度计划的编制，报送监理工程师审核、业主审查、审定、批准。二、现场专题技术会议：
42、1、现场专题技术会议一般由监理工程师主持；2、现场专题技术会议根据工程项目的实际情况不定期举行；3、现场专题技术会议规定参加人员：工程总监、项目主管、相关专业工程师、工程主管、合约主管、相关承包商；4、现场专题技术会议内容：听取承包商就工程项目某特定技术问题的解决办法、施工措施的处理意见；监理工程师根据合同约定、国家规程规范要求提出的解决办法措施；业主相关专业工程师的意见，业主项目主管的决定意见；业主、监理工程师、承包商就工程项目某特定技术问题经协商后达成一致意见；5、一般现场专题技术会议在完成后的六小时内，监理工程师必须编写会议纪要，会议纪要有各承包商负责人、总监理工程师、业主现场项目主管、
43、合同主管签字认可、报工程管理部、造价合约部审查、工程总监审定；6、重要的专题技术会议的会议纪要如：设计方案确认、单项施工组织设计审查、涉及合同技术条件变更必须报工程管理部、造价合约部审查、工程总监审核，公司领导批准。三、现场经济签证（详细程序另拟订）：1、办理经济签证原则：凡属设计施工图纸修改或变更引起的工程量增加、减少或变更等合同约定之外的工作内容均应办理现场经济签证；2、办理现场经济签证程序：（1）由承包商提出现场经济签证内容。（2）经专业监理工程师及项目总监理工程师认可。（3）业主各专业工程师确认签名。（4）由项目主管对现场签证再次确认；3、合同约定之外的工作内容：必须附有设计修改或变更
44、图纸、技术要求、施工措施、施工计划等书面资料，相关资料必须符合国家规程规范的要求及合同的约定；4、办理现场经济签证的规定：办理现场经济签证中，项目各专业工程师、项目主管必须在现场均有认可确认，单一认可、事后补办及未经批准的现场经济签证均不予承认；5、现场经济签证必须报工程管理部、造价合约部审查，工程总监审定后才可作为结算依据；6、如遇重大的修改和变更，必须事先经由股份公司相关领导确认认可方可实施。7、各类经济签证的签字人必须附有有效的授权书。四、现场技术核定单：1、办理现场技术核定单原则：凡属设计施工图纸技术要求的变更均应办理现场技术核定单；2、办理现场技术核定单程序：由承包商提出现场技术核定单内容并事前经设计同意，经监理工程师、业主相关专业工程师、项目主管、共同现场核定确认；3、现场技术核定单必须严格遵循国家规程规范、行业标准和经业主批准的设计图纸、技术要求，必须严格遵循国家建设工程的相关规定和要求；4、办理现场技术核定单的时效性：现场技术核定单必须在事发前现场核定；5、办理现场技术核定单的规定：相关专业工程师、项目主管、必须现场共同核定认可，并按制度要求报批，单一认可、事后补办及未经批准均不能作为结算依据；6、现场技术核定单：必须报工程管理部、造价合约部审查，工程总监审定；7、对技术核定单现场专业工程师、项目主管负有抽检责任，如发现承包商实际施工技术与现场技术核
