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1、目录第一章 综合说明第节 对招标文件的理解第节 公司的承诺第节 编制原则第节 编制说明第节 编制依据第节 适用范围第二章 工程概况第节 建筑特征第节 结构特征第节 建设地点的特征第节 施工条件第节 主要实物工程量第节 工程施工的重点及难点第三章 施工部置第节 总体思路第节 工程总体目标第节 施工组织管理机构第节 主要施工方案的选定第节 总体施工程序第四章 施工准备工作计划第五章 现场文明施工措施第六章 施工现场环保措施第节 现场污水处理及排放设计第节 粉尘、噪音控制措施第七章 工程技术资料管理第八章 工程交验后服务措施综合说明第一节 对招标文件的理解自领取*文化艺术中心工程招标文件后，我公司管
2、理层高度重视，立即组织具有丰富经验的管理人员和技术人员熟读招标文件和施工图纸，充分认识和理解招标文件中所包含的内容，到现场实地勘察，向建设单位招标机构沟通，提出答疑问题。在此基础上，根据本公司的实际情况和工程的特点及规模，积极组织预算人员编制工程预算，施工管理人员和技术人员编制施工组织设计。由于对招标文件有详尽而充分的理解，我们能够实现施工组织设计中所叙述的内容，能够实现我们对建设单位的承诺，能够充满信心地，在我公司实力的基础上圆满完成工程任务，达到让建设单位及社会各界非常满意的水平。第一节 公司的承诺*文化艺术中心工程是该区重点工程项目，也是该区非常有影响力的工程项目，因此在工程施工中，我公
3、司项目经理部将以优质、高速、安全、文明为施工宗旨，严格贯彻公司质量方针和质量目标，本着对业主高度负责的态度，按施工计划控制工期，合理安排布置，做好施工技术储备和施工资源的配套，确保施工全过程处于受控状态，力求工程成本最低、效率最高、质量最好，并争创优质工程。同时我项目经理部将从全局整体利益出发，积极与建设单位、质量监督部门、监理等相关单位及部门密切配合，协调好内外关系，为项目施工创造良好有利的外部环境。我项目经理部相信在建设单位及上级主管部门的大力支持和各相关单位的帮助指导下，以雄厚的整体实力为依托，保证优质高速完成本工程施工目标，交出让业主满意的作品。第一节 编制原则一、优质高效的原则加强领
4、导，强化管理，优质高效。根据我们在施工组织设计中明确的质量方针目标，贯彻执行 质量体系标准，积极推广使用三新技术，确保创优规划和质量目标的实现。工程施工过程中强化标准化管理，控制成本，降低工程造价。二、确保工期的原则根据业主对该工程的工期要求，编制科学的、合理的、周密的施工方案，合理安排进度，实行网络控制，搞好工序衔接，实施进度监控，确保实现工期目标，满足业主要求。三、安全第一的原则施工组织设计的编制，始终按照技术可靠，措施得力，确保安全的原则确定施工方案，确定安全措施，落实到位，确保安全生产。四、方案优化的原则科学组织，合理安排，优化施工方案是工程施工管理的行动指南，在施工组织设计编制中，对
5、重点工程及难点工程的关键工序进行多种方案的综合比选，再技术可行的前提下，择优选用最佳方案。五、科学配置的原则根据该工程的工程量大小及各项管理目标的要求，在施工组织中实行科学配置，选用施工经验丰富的管理人员，使用专业化施工队伍，投入高效先进的施工设备，选用优质材料，确保人、材、物、设备的科学合理配置。六、合理布置的原则做到合理安排生产和生活场地等布置及文明施工的要求。第一节 编制说明本施工组织设计作为指导施工的技术性文件，对本工程项目的管理机构设置、劳动力组织、施工进度计划控制、机械设备及周转材料配备、主要分部分项施工方法、工程质量控制措施、安全生产保证措施、文明施工及环境保护措施、三新技术推广
6、应用、工程档案管理、成品保护措施以及工程技术资料管理等方面因素在编制过程中予以充分考虑，力求使本施工组织设计突出科学性、适用性及针对性，成为确保工程优质、低耗、安全、文明、高速完成全部施工任务的重要经济技术文件。第一节 编制依据本工程施工组织设计依据以下几方面编制：.*文化艺术中心工程施工图纸及所包含的标准图籍。.公司 质量体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书）。.现行国家有关规范、标准、规程的有效版本。.地方有关建设工程文件的有关规定。.根据工程具体特点、施工现场实际情况、施工条件和自然条件的分析。.结合本公司现有的合格供方、技术、机械设备等资源的配套能力和施工管理经验。第一节 适用范围
7、一、施工范围包括：.地基工程.基础工程.主体工程.装修饰面工程.施工过程中应建设单位、设计单位要求而进行的设计变更、技术处理等二、其他内容：.施工现场的临时布置.为保证工程顺利进行而必须采取的施工措施和施工工艺.施工现场及周围建筑、道路及地下管道的保护，安全和环境保护等措施工程概况*文化艺术中心工程，建筑面积 平方米。由政府投资，某设计院设计。预计*年*月*日开工，*年*月*日竣工。该工程造型新颖别致，意在创造如诗一般美好的城市景观，建成后将成为该城市标志。第一节 建筑特征*文化艺术中心工程，由剧场及其附属用房，电影院，历史博物馆，*艺术俱乐部和部分会议厅组成。地上 层，地下 层，地下室为设备
8、用房及汽车和自行车停车库。建筑主体设计耐久年限为 年。一、平面特征二、立面特征三、主要工程做法部 位名 称使 用 位 置第一节 结构特征一、基础形式本工程设一层地下室，层高 米，局部 米及 米。基础采用钢筋砼预制空心桩，桩端持力层为粉质粘土层，桩径*，有效桩长 米和 米。桩顶设独立承台，承台间设连系梁，地下室底板厚，外墙厚 ，顶板为井字梁结构，板厚为 。二、主体形式本工程主体由两道变形缝将上部结构划分为三个独立的结构单元。其中 区为三层钢筋砼框架结构，檐口高度 米。局部楼板错层，平面均为不规则结构； 区为钢筋砼框排架剪力墙结构，屋面和三片标志性曲面弧墙为空间网架结构局部结合轻钢结构，结构主体高
9、度 米、局部高度 米； 区为五层钢筋砼框架结构，檐口高度 米，平面和竖向较为规则。本工程抗震设防烈度为七度；安全等级为二级，重要性类别为（丙）类；、 区框架抗震等级为三级，构造措施为一级； 区框架和剪力墙抗震等级为二级，构造措施为一级。三、主要材料要求.钢筋：级钢；级钢；级钢；型钢；焊条。施工中钢筋代换必须征得设计人同意，按钢筋受拉承载力设计值相等的原则进行代换，并应满足正常使用极限状态和抗震构造措施的要求。钢筋的抗拉强度实测值与屈服强度实测值的比值不小于；且钢筋的屈服强度实测值与强度标准值的比值不应大于。.混凝土：部位及位置砼等级备注基础垫层地下部分（基础）抗渗等级构造柱和圈梁现浇梁板现浇柱
10、、抗震墙楼梯及其他保护层：承台及底板 ；地梁 ；地下室及水池外墙迎水面 ；上部结构：梁柱 ；板 ；剪力墙 。.砌体 以下采用 粉煤灰烧结砖， 水泥砂浆；以上采用 粉煤灰烧结砖，混合砂浆。第一节 建设地点的特征该工程位于*区中心，三面沿街。场地现状为原有建筑拆除，场地经平整后达到设计室外标高。该地区地质情况复杂，根据地质勘察报告其地下水位较高。第一节 施工条件施工现场经平整后方能测量放线，施工用水、用电应由建设单位引入施工现场，水准和坐标应由建设单位会同规划测绘部门引入施工现场附近。施工单位应准备好管理人员安排和各种资源的准备。第一节 主要实物工程量主要实物工程量序号名称单位工程量预制桩根挖土方
11、立方米砼立方米钢筋吨塑钢窗档玻璃幕墙米屋面防水平方米保温层平方米釉面砖平方米内檐花岗岩平方米外檐花岗岩平方米吊顶平方米栏杆米内檐涂料平方米外檐涂料平方米外檐综合脚手架平方米地面地砖平方米第一节 工程施工的重点及难点一、在施工过程中，网架及轻钢结构、玻璃幕墙、给排水、强弱电、消防、电梯、中央空调、舞台音响、灯光、空调制冷机、防火门等工程较多，在施工各阶段都要有专业施工技术和管理上的协调配合，对整个工程的施工进度做好统筹规划，做好各种预埋、预留及交叉作业、成品保护等项工作，同时还应加强与甲方、监理单位的密切协作，加强对现场的管理和调度。二、深基坑支护。三、地下防水工程。四、主体平面形状变化较大，尤
12、其曲线变化复杂，应加强对测量放线的控制。五、柱、墙、板、井字梁类型较多增加了模板工程量和模板支撑体系难点，工程中应制定相应的模板加固措施，尤其要注意柱根部上下层接头位置以及梁柱节点的加固及防止流浆的措施，以保证工程质量。六、井字梁板采用竹模清水砼作法，应注意净空尺寸、阴角角度及模板拼接平整度。七、该工程层高较高应严格控制模板支撑体系。八、防止混凝土开裂。九、屋面防水工程。十、在施工过程中必须做好安全防护、环境保护、噪音和粉尘控制，应确保周围行人的安全及居民的日常生活工作不受影响。施工部置第一节 总体思路一、*文化艺术中心工程项目经理部，将严格按我公司 体系文件要求，在施工中创四个一流：即一流质
13、量、一流工期、一流安全生产、一流文明施工工地。二、达到“三高”高标准控制施工全过程，用检测控制工序，让工序控制过程，让过程控制整体；高效率建设该工程；高水平、优质建成该工程，一次达标，一次成优。三、坚持“四先”在实施中，用先进的设备，科学的配置来满足设计、规范、业主要求；用先进的技术与工艺来保证质量要求；用先进的组织管理技术，结合该工程特点，统筹考虑，科学安排；用先进的思想观念来统一全体参建职工的认识，不凭老经验、老方法办事，把高标准、严要求全面贯彻到施工的每一环节。创工程独特风格，促进行业施工水平的提高。四、狠抓重点、难点工程对该工程的重点和难点项目，要抓狠、抓住不放，根据以往正反两方面的经
14、验，对可能出现的重大问题，设想各种情况，预设多种方案，发挥我公司施工的整体优势，创出一流水平。五、全过程监测、信息化施工对各道工序进行全过程的跟踪监测，并及时将施工全过程的各类施工信息反馈到施工单位、设计、监理部门，以便更好的指导施工。六、按项目管理法的要求组织专业工种的平衡，交叉流水作业，通过有力的协调指挥，使整个工程自始至终保持最优化组合的最佳工效。第一节 工程总体目标一、工程质量我公司已明确质量目标：确保市优质工程。工程技术资料齐全完备，观感得分率分以上。二、工期确保招标文件工期。三、安全生产防止重伤，杜绝死亡，达到无重大伤亡事故、无重大技术性事故、无火灾事故、无食物中毒事故、无重大机械
15、事故“五无”要求。按国家建设部颁发的“一标三规范”达标。四、文明施工努力做好规范管理，场容，场貌创一流水平，达到市文明工地标准。五、环境保护在施工过程中，严格遵守中华人民共和国噪声标准（建筑工场界噪音限值）及其补充规定，减少粉尘污染。第一节 施工组织管理机构一、项目组织管理机构在本工程施工中实施项目法施工的管理模式，组建本工程的项目经理部，对工程施工全过程的进度、质量、安全、成本及文明施工等负全责。项目经理部要以工程项目管理为核心，以优质、高速、安全、文明为主轴，加强动态、科学管理，优化生产要素，精心施工，大力推广先进施工技术，在创优的同时，力争提前完成施工任务。在推行项目法施工的同时，从文件
16、控制、材料采购到产品标识、过程控制等过程中，切实执行 标准和公司质量保证体系文件，达到创优质高效的目标。本公司将根据本项目工程施工技术难度较大、质量与工期要求也较高的特点，组成一个强有力的现场施工管理机构。在本公司内挑选懂技术、会管理、工作认真、吃苦精神强的施工管理人员实施本工程的相关管理内容。确保本项目优质、快速地按期投入使用。（一）、公司选派一名国家一级项目经理作为本工程的项目经理，负责本工程对外及对内各专业的协调工作。项目经理对工程项目行使计划、组织、协调、控制、监督、指挥职能、全权处理项目事务。项目经理部对公司实行经济责任承包。项目内部工程技术管理人员通过岗位目标责任制和行为准则来约束
17、，共同为优质、安全、高速、低耗地完成项目任务而努力工作。（二）、选派一名高级工程师作为项目总工程师，对工程施工中重大技术问题进行把关，并对工程的技术和质量管理进行总体控制。（三）、项目经理部设八大职能部门，分述如下（见下图）、工程部由各个分项工程工长组成，具体负责编制施工技术实施方案和作业指导书，并向操作人员交底，指导工人施工，负责进度计划的落实，检查施工质量等工作。、质量安全部具体负责施工过程的质量、安全检查、验收和评定，质量记录的收集、整理工作以及现场施工安全教育、安全检查并做好记录，由安全主任和质量检查员组成。、材料部负责编制物资采购计划及采购工作，负责进场物资的验收、保管、发放工作。、
18、预算部负责编制预、决算工作及工程进度款申报、劳动力工资核算工作。、财务部负责财务及成本核算工作。、设备部负责机械设备安装、维修、保养工作。、测量放线组从事施工测量及放线工作，由测量工程师负责。、资料室负责工程资料的整理收集、文件发放、原材料送检等工作。、后勤部负责管理保卫、防火、食堂、住宿等行政工作。项目组织机构（略）二、施工管理人员配置序号职务姓名职称工作简历项目经理项目副经理工长质量管理材料管理计划管理安全管理资料员核算员第一节 主要施工方案的选定一、基坑支护采用水泥搅拌桩作为止水帷幕，钢筋混凝土灌注桩和环行帽梁支撑作为支护。二、基础工程.基坑降水：采用大口井及明沟排水方案。.模板：（）基
19、础底板：采用砖胎模。（）地下室剪力墙和框架柱及顶板：采用竹模木背楞。.支撑：采用钢架管。.钢筋：现场加工成型，现场绑扎。.钢筋连接： 以上水平方向采用闪光对焊，垂直方向采用套管螺纹或电渣压力焊； 以下采用绑扎连接。.混凝土：采用商品混凝土。.运输机械：汽车砼输送泵负责混凝土浇筑。三、主体工程.模板：采用竹模木背楞，其中园框架柱采用定型钢模。.支撑：采用钢架管。.钢筋：现场加工成型，现场绑扎。.钢筋连接：以上水平方向采用闪光对焊，垂直方向采用套管螺纹或电渣压力焊；以下采用绑扎连接。.混凝土：采用商品混凝土。.垂直运输机械：两部塔吊和一部高速井架负责钢筋模板运输，汽车砼输送泵负责混凝土浇筑。.脚手
20、架：采用钢管脚手架。四、装修工程.垂直运输机械：采用三部高速井架。.脚手架：采用钢管脚手架。第一节 总体施工程序对工程整体施工顺序的科学合理的规划，是完成任务的最关键环节，施工顺序是施工步骤上存在的客观规律。土建工作遵守“先地下、后地上，先结构、后装修，先土建、后设备”和装修施工“先外檐、后内檐”以及“外装修由上向下、内装修由下向上、收尾由上向下”的原则，采用平行流水立体交叉作业以及合理的施工流向，不仅是工程质量的保证，也是安全施工的保证。上部结构仍在施工时，装修施工提前插入的适宜时间和部位，结构和装修仍在施工时，设备专业穿插进行的适宜时间和部位，这些均须进行周密的安排。特别是土建与安装及设备
21、专业的关系，室内装修要待各专业系统的干管完成后才能开始，内装修施工又要为专业施工的最后完成创造条件，但是，土建装修可以按层施工，而上下水、通风、煤气、电力、通讯等设备专业则要按系统施工，不可能按层划分区段，因此，必须安排好时间与空间的利用，处理好穿插施工的关系。因此，基本要求是：上道工序的完成要为下道工序创造施工条件，下道工序的施工要能够保证上道工序的成品完整不受损坏，以减少不必要的返工浪费，确保工程质量。建筑施工流水段的划分主要要处理好以下几个问题：有利于建筑结构的整体性：如尽量将段的分界设在伸缩缝处或平、立面变化处。确需在整体结构处分段时，应采取有效措施，确保结构的整体性：各段的主要工种工
22、程量大致相等：这样可使各施工段的主要工种劳动量大体上相近，便于组织连续作业，进行均衡施工。应保证主要工种有足够的工作面和垂直运输机械能充分发挥台班能力：流水段的多少和大小，直接影响着劳动力和机械能力的发挥，对结构总工期也有很大影响。流水段过多，会拖长结构总工期，施工流水段过少，又会引起劳动力、模板和机械过分集中，工序穿插过紧，造成施工混乱。对于建筑物，可以按变形缝作为分段，但应考虑垂直运输机械的布置、转移等问题。根据上述原则和本工程的实际情况，确定本工程的施工顺序和施工流水段。本工程按照平面结构形式分为三个区，以每个区为施工流水段，共划分为三个施工流水段。在进行施工组织时，同样划分成三组作业班
23、组，分别负责各个施工段的土建工程施工，脚手架工程则统一搭设。各作业班组在自己的作业区范围内实行交叉流水作业，形成三施工段同时往上施工的局面。在主体结构施工阶段钢筋安装、模板搭设、混凝土浇筑在时间安排上要相互错开。主体结构完成后，砌筑进场。管道安装、砌体工程和室内粗抹灰工程同时进行，要求在屋面工程完工后完成，之后开始外墙粗装修、精装修施工和室内精装修工作。设备安装和电梯安装等要求在主体结构封顶后进行，在总控制网络的调节下，有组织有计划地施工,达到紧张有序，忙而不乱，文明施工，一次成优。其总体施工顺序如下：基础施工顺序如下：基坑支护土方工程基础工程水电消防等预留预埋主体工程水电消防等安装机电调试墙
24、体工程外檐装修内檐装修室内精装修工程竣工工程备案基础施工顺序. 每层结构施工顺序如下：（主体标准层施工）主体结构施工顺序钢筋加工柱墙绑扎验筋养护下一层施工柱墙支模梁板支模柱墙砼浇注梁板绑筋验筋梁板砼浇注拆模测量放线技术复核标准层施工顺序实际操作流程说明如下：. 测量放线：放线前由混凝土工长下达施工任务书给测量班组，放线完后测量组填写交接会签表，质安部检查，栋号负责人抽查验收，报监理工程师验收。. 钢筋加工：施工前混凝土工长下达施工任务书给钢筋加工班组。工序完后填写交接检查会签表，执行班组长工长质安部抽查验收，报监理工程师。. 剪力墙、柱钢筋安装：由钢筋工长下达施工任务书，执行第()条施工程序，
25、在剪力墙、柱钢筋验收前不得上剪力墙、柱和梁板的模板和木方等材料，否则，将对木工工长和班组进行处罚。. 剪力墙、柱模板安装：剪力墙、柱钢筋经监理工程师验收后，由质安部通知木工工长下达施工任务书给木工班组，安装剪力墙、柱板梁模板，执行第()条检查程序，报监理工程师验收。.剪力墙、柱砼浇注：由质安部通知混凝土工长下达施工任务书给班组，执行第()条检查程序。.梁板钢筋安装：由钢筋工长下达施工任务书给班组，执行第()条检查程序。.梁板混凝土浇注：由质安部通知混凝土工长下达施工任务书给班组，执行第()条检查程序。.拆模：由木工工长下达施工任务给班组，班组接到施工任务书方可拆模，施工任务书中必须写明混凝土浇
26、注完成后的时间，拆模时木工工长通知混凝土工长开始养护，拆模完成后混凝土班组填写会签表，执行第()条检查程序。.混凝土养护：由混凝土工长下达施工任务书给养护班组，混凝土工长做养护记录。.下一个标准层重复执行上述程序二、施工调度为了保证工程施工的顺利进行和按时达到目标，及时解决施工生产中出现的问题，迅速而准确的传达项目经理决策，必须建立以项目经理为核心的调度体系，及时反馈上级职能部门、业主意见及施工中出现的问题，以便以项目经理为首的智能团作出明确决策，并及时贯彻落实下去，保证各项管理措施的顺利实施。调度体系运转情况如下：、组成以项目经理为核心的调度体系，各专业管理人员都是这一体系的一个成员。、定期
27、按时召开有业主、上级职能监督部门、设计单位的协调会，解决施工中出现的问题。、每星期召开各专业管理人员会议，了解整个项目的进度、成本、计划、质量安全、文明施工执行情况，必要时调度延伸至作业班组长。、协调好各专业工长的工作。组织好分部分项工程的施工衔接，合理穿插流水作业，保证合同工期。、监督检查施工计划和工程合同的执行情况，使人力、物力、财力定期按比例投入本工程，并使其保持最佳调节状态，保证施工生产正常进行。、做好天气预报工作，避免因气候变化对工程施工的影响。施工准备工作计划现场文明施工措施现场文明施工突出以人为本、规范现场设施、美化环境，不但要保障作业人员的生命安全，同时还要搞好环境卫生，保障健
28、康。为加强公司文明施工管理，维护工程场容场貌和安全生产，使文明施工规范化、制度化，向社会展示企业风貌，制定本规定。本规定是根据集团总公司的“文明施工设施基本要求”，结合本公司的实际情况实施的具体指导标准。凡我公司中标工程，均须参照本标准制定文明施工方案，且不得低于本标准的规定。一、适用范围本规定适用于公司范围内各项在施工程现场文明施工的管理。各分公司项目经理部、公司直属项目经理部均应遵守本规定。二、文明施工方案编制、执行标准分公司及项目经理部在编制施工方案时，必须增加文明施工内容，公司总工办在审查施工组织设计时，其文明施工方案部分交安设科一并审查。文明施工方案内容包括如下内容：.施工现场平面布
29、置图。（）包括临时设施、现场交通、现场作业区、施工设备及机具的布置、成品、半成品、原材料的堆放位置等。大型工程平面布置因施工期变动较大，可按基础、主体、装修三阶段进行施工平面图设计。（）施工现场要做到三区分离，即作业区、生活办公区、材料区分离。（）材料、构件、机具应按总平面布局合理堆放。.施工现场出入口。（）施工现场出入口包括：大门、门柱、项目简介板、出入口硬地化、冲水设施等。（）出入口： 门口宽度规定尺寸（）大门：材质：大门用 以上的钢管焊制，正腰焊制高度为 的簿铁板。装饰：正腰绘制“我”标准名称。（）门柱：材质：砌砖装饰：两边门柱正面以白底黑字分别绘制“以质求生以严求精以诚求信以才求兴”企
30、业方针。白色外墙涂料铺底色，勒脚及压顶涂刷砖红色涂料。（）项目简介板：位置：大门右侧首个围挡内容：项目名称、业主单位、设计单位、施工单位、监理单位、建筑面积、开竣工日期、建筑行政主管部门投诉电话。形式： 砌筑式：白底色油漆绘制蓝色标准黑体字 装配式：悬挂白底色平面预制板，绘制蓝色标准黑体字。（）现场围挡设计。工程施工现场实行封闭管理，周边应设置连续、密闭的围挡。材质：可采用砌筑式或装配式板材，围挡设置应稳定、整洁、美观并沿工地四周连续设置。高度：在市区主要路段的施工现场周围应高于 米；一般路段的施工现场周围应高于 米。砌筑式：抹灰罩白，白色外墙涂料铺底色，勒脚及压顶涂刷砖红色涂料，墙间绘制企业
31、标志“我公司”及承建工程项目的标志名称，文字颜色采用标准蓝色，要求简洁、明快。（）现场工程标牌的设计（五牌一图）。内容：工程概况牌：组织网络牌（管理人员名单及监督电话牌）消防保卫牌安全生产牌文明施工牌施工平面布置图要求：五牌一图和宣传栏、读报栏、黑板报要求标牌规范、整齐，字体流畅，颜色统一。位置：施工现场大门口明显位置或办公区内主办公室对面醒目处。材质：金属框式，内部统一标准绘制相关内容，按统一规定采用标准黑体字。规格：版面高 米、宽 米 框架高 米。（）临时建筑物、构筑物、硬地化、道路等单体设计。临时建筑物、构筑物包括办公用房、宿舍、食堂、仓库、卫生间、淋浴室及消防用沙、水池等。在建工程严禁
32、兼作住宿。临时建筑物、构筑物要求稳固、安全、清洁，并满足消防要求，禁止使用竹棚、油毡搭建。所有临时设施均采取平顶式，外檐按统一规定装饰，临时设施与围挡应保留不少于 的退线。现场集体宿舍，应具备良好的防潮、通风、采光等性能，并与施工作业区隔离。宿舍内人均床铺面积不小于 平方米，并进行适当的分隔。宿舍内采取 管低压安全电路按设计架设，严禁任意拉接电气线路，严禁使用电炉和明火烧煮食物。办公区地面必须进行硬地化，硬化标准不低于混凝土连锁块。办公室、会议接待室；地面铺设瓷砖、墙体屋顶抹灰罩白，悬挂公司项目管理体系管理规定。食堂：操作间与饭堂分开设置，卖饭窗口必须设在室内，食堂应设置洗手池和生活垃圾收集处
33、。灶台及壁墙部分采用白色瓷砖粘贴。淋浴室：按施工现场人数 设喷头个数。厕所：必须设置冲水设施和封闭式化粪池，要符合卫生部门的达标要求。办公、生活用房应符合临时建筑的要求，并经有关部门审批后方可使用。现场场地及道路应硬地化。入口地面硬地化（混凝土），与周边道路自然连接，其厚度和强度应满足施工和行车需要。现场场地和道路要平坦、通畅，主干道以混凝土进行硬地化，现场周边设置相应的安全防护设施和安全标志并设置排水沟。现场不允许有积水。出入口必须设置冲洗区和沉淀池，装置冲水设施。车辆离开现场必须进行车轮挂泥和冲洗后方可离开。成品、半成品及原材料的堆放。严格按施工组织设计的平面布置图划定的位置堆放成品、半成
34、品及原材料，所有材料应堆放整齐，并应悬挂名称、品种、规格等标牌。不得侵占市政道路及公用设施。确需临时占用的，应由建设单位提出申请，由建设行政主管部门签署意见，经有关部门批准，并将批准后的标志悬挂在现场。（）现场卫生及安全保卫措施。现场卫生：明确施工现场各区域的卫生负责人。现场食堂必须符合卫生防疫标准，并申领卫生防疫许可证。食堂操作人员必须持有卫生防疫部门发放的体检合格证，必须按卫生防疫要求进行食堂操作。施工现场应按照标准设置卫生间，并有水源供冲洗，同时设置简易化粪池或集粪池，加盖并定期喷药，每日有专人负责清洁。设置足够的垃圾池和垃圾桶，定期搞好环境卫生、清理垃圾，施药除“四害”。建筑垃圾必须集
35、中堆放整齐并及时清运，做到工完场清。夏季施工应有防暑降温措施。经常开展卫生防病宣传教育。现场安全保卫：建立健全安全、保卫制度，落实治安、防火管理责任人。建立来访登记制度，不准留宿闲杂人员。经常对工人进行施工安全、法纪和文明教育，严禁在施工现场进行各类非法活动。施工现场的管理人员、作业人员必须佩带工作卡。工作卡由分公司制作，工作卡有本人相片、姓名、身份证号码、所属单位、工作或职务等内容，项目经理部负责对劳务人员工作卡上内容的真实性进行符合和确认，凭工作卡进出施工现场。管理人员和工作人员的标卡应分颜色区别。（）现场防火措施。建立消防措施、制度。配置合理的灭火器材。高层建筑设置消防水源。建立动火审批
36、手续及动火监护。在施工工程的作业面禁止吸烟，工地应设置吸烟处，施工现场内所有人员不得在吸烟处以外的范围内吸烟。（）保健急救措施。配置保健医药箱。建立急救措施并配置急救器材。急救人员必须经过培训方能上岗。经常开展卫生防病宣传教育。施工现场环保措施第一节 现场污水处理及排放设计场地内应设沉淀池和冲洗池，并做到：所有的生活和其它污水必须分别处理后方能经排水管道排入市政排水管网。施工中产生的泥浆，未经沉淀不得排入市政排水管网。废浆和淤泥应用封闭的专用车辆进行运输。第一节 粉尘、噪音控制措施一、粉尘控制：.由于其它原因而未做到的硬地化部位，要定期压实地面和洒水，减少灰尘对周围环境的污染。.禁止在施工现场
37、焚烧有毒、有害及有恶臭气味的物质。.装卸有粉尘的材料时，应洒水湿润和在仓库内进行。.严禁向建筑外抛掷垃圾。.运输车辆应做到：运输车辆必须冲洗干净后才能离场上路行驶。装运建筑材料、土石方、建筑垃圾及工程渣土的车辆，应采取有效措施，保证行驶途中不污染道路和环境。二、噪音控制.建成区内的新建项目，应采用低噪音的施工工艺和方法。.在建成区内，禁止夜间（晚上 时至第二天早上 时）进行产生噪音的建筑施工作业。由于施工不能中断的其它原因和其它特殊情况，确需夜间连续施工作业的应向建设行政主管部门和环保部门申请。工程技术资料管理.认真贯彻执行新版建筑工程质量验收标准及相应的资料控制要求，严格按照工程备案制程序标
38、准运作和实施。.配备一名专职工程档案资料员，负责工程施工档案的编制、填写、收集、整理、装订、保管及竣工移交工作。.工程档案资料及验收批检验资料随工程进度同步收集和整理，并做到准确、及时、完善。.严格贯彻 标准，严格资料管理程序。.在工程施工中，对重点部位、关键工序要利用多媒体技术记录下相应的施工过程，保留重要的影像资料。工程交验后服务措施顾客是企业的的第一关注焦点，通过良好的施工质量及为用户提供优质服务，以求达到满足或超越顾客的期望，为确保本工程顾客满意率达到以上，特制定如下措施：一、推行交验工程服务承诺书制度，实施交验工程服务承诺管理办法，设立现场维修服务小组。二、在工程竣工交付时，向业主递
39、交建筑工程质量保修书。三、按不同阶段执行回访保修：.在施工收尾阶段，项目上分设专项负责区段，及时处理扫尾工程事宜。同时在竣工后保留一部分装修材料，以保证维修用料规格、色差统一。.工程交付后，现场留设专门服务小组，通过受理投诉和主动走访两个渠道，做好服务。.在工程保修期内，由分公司负责定期对顾客上门走访及时沟通情况。四、接到顾客投诉或保修通知单后，及时安排相关人员到达现场，对顾客提出的问题维修彻底，不留尾巴。五、为顾客服务管理规定为了更好的贯彻公司的质量方针和目标以顾客为关注焦点，实现保修承诺，提供优质服务，以期达到顾客的满意和企业信誉的不断提高，特制定本规定。.职责（）公司负责顾客满意程度的测
40、量和评价，对顾客服务的领导工作及严重质量问题的处置。（）各分公司负责本单位施工工程的顾客满意程度调查表的收集、整理、传递工作，对顾客服务的具体组织工作和一般质量问题的处置。（）项目经理部负责轻微质量问题的处置。（）公司总工程师组织总工办公室负责严重质量问题的鉴定，分公司技术经理组织技术质量科负责一般质量问题的鉴定。（）公司和各分公司两级生产部门负责顾客服务的牵头工作，两级办公室负责用户信访接待和信息反馈。（）分公司和项目经理部负责委派回修小组进行质量问题的回修。.管理规定（）机构设置：公司设置为顾客服务领导小组，成员由生产经理、副总工程师、生产计划科、总工办公室、办公室等有关人员组成。各分公司
41、设置相应的领导小组，并根据质量问题需要建回修小组。（）保修承诺：公司所承建的工程均实行保修制度，向用户交工后的工程，按合同条款履行保修承诺。（）保修责任：建设工程实行保修制度，实行承包的工程，承包单位对因承包单位的责任所造成的全部工程质量向建设单位负责。实行总承包的工程，分包单位对所分包的工程质量问题向总承包服务负责。在保修期限内，因勘察、设计、施工、监理造成工程质量缺陷的，应先由施工单位负责维修，维修费用和直接经济损失由责任方承担。因建筑材料、构件配件和设备质量不合格造成的工程质量缺陷的、属于施工单位采购的责任由施工承包单位承担。属于建设单位采购的，责任由建设单位负承担。施工单位或者建设单位
42、可以向生产单位或者供应单位索赔。因使用不当造成工程质量缺陷的，责任由使用者承担，因不可抗力造成工程质量缺陷的，不承担责任。（）保险期限：建设工程保修期限自建设单位组织的竣工验收合格之日起计算。（）保修范围和期限的质量问题，其回修发生的费用由责任方承担。（）收集用户投诉）对已竣工验收合格的工程，在办理交工手续时，各土建分公司应将顾客满意程度调查表送建设单位签署意见，了解工程质量问题。）其他途径来的投诉如用户通过书面、来人、电话等反映质量问题的不论反映到哪个部门，都应反馈给公司生产计划科，由分公司生产计划科责成分公司工程管理科进行进行回访回修事宜，处置结果录入回访回修台帐，并由生产计划科反馈到公司
43、企业管理办公室。）分公司工程管理科收集的顾客满意程度调查表及回访回修情况随时报公司生产计划科存查。）公司生产计划科每年将收集的信息和数据进行分析、测量、评定公司的顾客满意程度结果。对顾客提出的具体建议和意见汇总，将结果提交管理评审，并提出改进今后服务工作的措施和意见。（）质量问题处置）分公司工程管理科质量问题轻重程度及时反馈给有关领导或责任部门，进行质量问题鉴定，委派回修小组。轻微质量问题在项目班子尚未撤场时可由项目经理直接派人修理。重大质量问题，分公司工程管理可通知公司生产计划科，由公司组织有关人员进行鉴定并组织处置。）一般质量问题当天作出答复，一周内解决。重大质量问题三天内到现场与顾客共同商讨解决事宜。）发生回修活动都应有书面回修单，顾客满意后签署意见。轻微质量问题修理由项目负责人签字，一般问题由分公司质量科检验、签字，重大问题由分公司总工程师、总工办公室负责检验签字。）对回修的一般问题和重大质量问题要有原因分析、质量问题评定和预防措施。联系：电话：联系人：张庆明
