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1、激励职能,为什么激励很重要？,一些调查表明：人的资源潜力巨大，人力资源开发，对提高劳动生产率的作用不可低估国外有人做的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20-30%的能力用于工作就可以抱住饭碗，若能充分调动其积极性，那么他们的潜力可发挥到80-90%.要达到上述可观的效果，必须要依靠激励。,激励职能主讲内容,基本概念激励相关理论马斯洛层次需要理论双因素理论弗隆期望理论亚当斯公平理论强化理论激励理论应用自我激励如何激励别人激励的一般原则,激励：就是创设满足被激励人各种需要的条件，激发他们的工作动机，使之实现组织目标的特定行为的过程,行为由动机决定，动机来自需要。,A,B,C,D,E,需要类别,
2、需要强度,主导需要,A,B,C,D,E,动机类别,动机强度,优势动机,第一节 基本概念,激励,激励：创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。,激励的实质：根据职工需要设置目标，通过目标导向 使职工出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方式行动。,激励职能主讲内容,基本概念激励相关理论马斯洛层次需要理论双因素理论弗隆期望理论亚当斯公平理论强化理论激励理论应用自我激励如何激励别人激励的一般原则,第二节马斯洛层次,人类的多种需要分为5个层级,5种需要之间的递进规律,人的需要的个体差异性,马斯洛层次组要论,第二节马斯洛层次,人类的多种需要分为5个层级
3、,5种需要之间的递进规律,人的需要的个体差异性,马斯洛层次组要论,马斯洛层次需要论 5层级,自我实现需要：实现个人理想和抱负、最大限度地发挥个人潜力并获得成就，实现自我价值（最高）,成就,自尊需要：希望别人尊重自己的人格和劳动，对自己的工作、人品、能力和才干给予承认和公平的评价。,社交需要：人们有把自己信念相同的人找出来的倾向以此来肯定自己的信念。,安全需要：今后身体免遭危险，以获得的基本生理需求及其他的一切不再丧失和被剥夺。,生理需要：人类为了维持其生命最基本的需要（基础）,第二节马斯洛层次,人类的多种需要分为5个层级,5种需要之间的递进规律,人的需要的个体差异性,马斯洛层次组要论,美国黑人
4、百年奋斗史,第一层生理需要：维持生命,第二层安全需要：保障安全，保卫既得权利不丧失，并为得到公平的待遇而奋斗,I have a dream,第三层社会需要：爱情是较高级的社会需要,康多莉扎赖斯 年月出任国务卿，短短20多年，她就从一个备受歧视的黑人女孩成为着名外交官，奇迹般地完成了从丑小鸭到白天鹅的嬗变。第四层尊重需要：拥有了较高的地位和声望得到了尊重并发挥影响力,威尔史密斯 奥巴马,第五层自我实现的需要：实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就,第二节马斯洛层次,人类的多种需要分为5个层级,5种需要之间的递进规律,人的需要的个体差异性,马斯洛层次组要论,人的需要的个体差异性,各人
5、的需要结构发展的状况不同,5种需要在体内形成的优势位置也就不同,但是任何一种需要并不因为高层次的要求获得满足而自行消失.当一个人的高级需要和低级需要都能满足时,他往往追求高级需要.因为高级需要的满足能带来更深刻的幸福感和满足感.如果满足了高级需要,却没有满足低级需要,有些人可能牺牲高级需要去谋取低级需要,还有人会为了实现高级需要而舍弃低级需要.,马斯洛层次需要论评价,缺陷,1、对层次的分析简单机械2、其理论前提“人都是自私的”不是科学的假设3、分5层次不尽完美，第6层次超越自我,贡献,1、为研究人的行为提供比较科学的理论 框架2、各类需要细致研究，指出具体内容3、自我实现作为人的需要的最高层次
6、对我国管理者同样具有积极意义,双因素理论,美国心理学家赫兹伯格首先提出，他认为是职工感到满意和不满意的因素大不相同。,3,保健因素：由外界环境引起的因素决定职工是否不满意因素,激励因素：使职工感到满意的因素决定职工是否感到满意的因素,没有满意 满意,没有不满意 不满意,马斯洛理论 和 赫兹伯格理论,自我实现,工作的挑战性 成就成长 责任,自尊,社交,安全,生理,晋升 褒奖地位,人际关系 公司政策 管理 公司的素质,上司的素质 工作环境工作安全,薪金 个人生活,激励因素,保健因素,双因素理论的应用,结合中国国情:1、区别:保健因素和激励因素，前者可以消除不满，后者可以产生满意。2、其诞生于温饱问
7、题已解决的美国，在中国工资和奖金亦 可以有激励作用3、激励的深度问题:上级的赏识、荣誉感、成就感等的满足是深刻的激励(内在激励)。而工资和奖金等虽有激励作用,但缺乏深度,持续时间短(外在激励).4、随着温饱的解决，内在激励越来越重要工作丰富化,弗隆期望理论的内容,1、弗隆认为：某一活动对某人的激发力量 取决于 他能得到结果的全部预期价值 乘以 他认为达成该结果的期望概率。2、M=VE 激发力量=目标价效期望值3、努力绩效奖励 满足个人需要4、,刘翔的夺冠故事,期望值：根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率,刘翔没有成名之前，阿兰约翰逊一直是男子110米栏霸主,我能赢吗？,
8、VS,目标效价：达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。,赢了你想要什么？,荣耀香车美女,激发力量：调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度,120%的努力,我一定行！,努力,达成绩效,内在的奖励,外在的奖励,满意,奖励的价值,觉察的公平奖励,觉察的努力和获得奖励的概率,帕特和劳勒的激励模式,亚当斯公平理论,3,亚当斯 J.S.Adams,侧重点：报酬对人们工作积极性的影响,公平理论的内容,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获得的报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。,纵向比较,自
9、己 别人,自己 自己,横向比较,保密工资制,保密工资制指灵活反映企业经营状况和劳务市场供求状况，并对职工的工资收入实行保密的一种工资制度。,公平的复杂性,2,3,4,与个人主观判断有关,与个人所持公平标准有关,与绩效的评定有关,与评定人有关,1,小结：公平理论认为，当员工感到不公平时，你可以预计他们会采取以下六种选择中的一种：,1.改变自己的投入；,2.改变自己的产出；,3.歪曲对自我的认知；,；,4.歪曲对他人的认知,5.选择其他参照对象；,6.离开该领域。,公平理论的启示,这一理论是从动机与感觉的角度出发，揭示了一种社会普遍存在的现象。,树立正确公平观 1没有绝对的公平2不要盲目攀比3不要
10、按酬付劳,影响激励效果的有报酬的绝对值，还有相对值激励时应力求公正,斯金纳的强化理论,无论是人还是动物，为了达到某目的，都会采取一定的行动，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为的强化结果。,斯金纳的强化理论,正强化:奖励那些组织上需要的行为,从而加强这种行为,负强化:惩罚那些与组织不相容的行为,从而弱化这种行为.,根据强化的性质和目的,强化理论对我们的启示,1,2,3,4,9,激励职能主讲内容,基本概念激励相关理论马斯洛层次需要理论双因素理论弗隆期望理论亚当斯公平理论强化理论激励的一般原则自我激励如
11、何激励别人,自我激励,亚当斯的公平理论态度？Yes!改变你的态度，就能改变你的人生,李维安等：管理学第14章：管理员工的态度和福利,改变你的态度，就能改变你的人生,任何一个想提升人生质量的人，最重要的一点就是要具备积极的态度。你的态度在很大程度上决定了你会如何度过人生，决定了你的人生道路能走多远。态度就像推动汽车前进的发动机。你的人生也是如此。如果你能保持积极向上的态度，你的人生将变得更加丰富多彩，飞黄腾达。你会发现，你的人际关系扩展了、加深了。有谁愿意与态度消极的人来往呢？相比之下，乐观开朗、和颜悦色的人就像磁石一样具有吸引力，周围的人会被他吸引过来。与和颜悦色的人相处，感觉会更好。,态度是
12、慢慢培养出来的,伟大的心理学家和哲学家威廉詹姆斯（WilliamJames）说过：我这一代最伟大的发现就是，通过改变态度，可以改变人生。我也可以说，我们这个时代最伟大的认识之一，就是每个人都有潜力去提升或改善他们的个人生活与职业生涯的质量，然而，他们必须首先愿意去获得相关技能，才能到达自我发现之境地，在那里，他们能够探索积极态度的力量。你或许无法改变身高和体形，但是可以改变你的态度。我们每个人都有力量去培养和保持为我所用的积极态度，提高我们的人生质量，完成我们的人生目标。态度是人生理想的昭示，而非既有成果的反映。改变你的态度，就可以改变你的人生。,目标结合的原则：马斯洛的层次需要论（P9）,如
13、何激励别人？,物质激励与精神激励相结合的原则：弗隆的期望理论（P21）帕特和劳勒的激励模式（P25）,外激与内激相结合的原则：赫兹伯格的双因素理论（P18）,如何激励别人？,正激与负激相结合的原则：斯金纳的强化理论（P36）,不满意,满意,没有满意,满意,没有不满意,不满意,激励因素,保健因素,按需激励的原则：弗隆的期望理论（P21）,如何激励别人？,民主公正原则：亚当斯的公平理论（P26）,目标激励,内在激励,形象激励,参与激励,兴趣激励,感情激励,精神激励方法,荣誉激励,榜样激励,Thanks!,Thanks!,Thanks!,企业的成功，20%在策略，80%在执行P197企业的核心竞争力
14、，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。84、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行联想集团总裁兼CEO杨元庆85、战略越精炼，就越容易被彻底地执行花旗银行董事长约翰?里德86、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。日本软银公司董事长孙正义87、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路战略专家姜汝祥88、企业的执行力靠的就是纪律中国台湾华建公司总裁卢正昕第十三章现代企业离不开危机管理P211斯坦福大学教授理查德?帕斯卡尔说过一句至理名言：“21世纪，没有危机感是最大的危机。”
15、没有危机感，其实就有了危机；有了危机感，才能有效地避免危机。89、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰海尔集团总裁张瑞敏90、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机美国大陆航空公司总裁格雷格?布伦尼曼91、微软离破产永远只有18个月世界首富比尔?盖茨92、预防是解决危机的最好方法英国危机管理专家迈克尔?里杰斯特93、21世纪，没有危机感是最大的危机哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔第十四章奖励什么，就会得到什么P223管理者必须在工作与奖励之间建立恰当的联系。想要什么就应该奖励什么，奖励什么，你就会得到什么，有效的奖励可以引导员工努力工作。94、奖励什么，就会得到什么管理专家米契尔?拉伯
16、福95、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。管理专家米契尔?拉伯福96、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍管理学者史蒂格97、不只奖励成功，而且奖励失败通用电器公司总裁杰克?韦尔奇98、无法评估，就无法管理管理学家琼?玛格丽塔99、你不能衡量它，就不能管理它管理大师彼得?杜拉克100、如果强调什么，你就检查什么“不耻最后。”即使慢，驰而不息，纵令落后，纵令失败，但一定可以达到他所向往的目标。鲁迅 2、不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。宋帆3、不要失去信心，只要坚持不懈，就终会有成果的。钱学森4、常常是最后一把钥匙打
17、开了门。彦语5、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。约翰生6、达到重要目标有两个途径努力及毅力。努力只有少数人所有，但坚韧不拔的毅力则多数人均可实行。拿破仑7、点点滴滴的藏，集成了一大仓。德国谚语8、读不在三更五鼓，功只怕一曝十寒。郭沫若9、告诉你使我达到目标的奥秘吧，我惟一的力量就是我的坚持精神。巴斯德10、革命道德不是从天上掉下来的。它是从日常的坚持不懈的斗争和锻炼中发展和巩固起来的，正如玉石越磨越亮，黄金越炼越纯一样。胡志明11、苟有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒。毛泽东12、古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，此第
18、一境界也；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，此第二境界也；“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，此第三境界也。王国维13、古人学问无遗力，少壮工夫老始成。陆游14、故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。孟轲15、贵有恒，何必三更起五更眠。最无益，只怕一日曝十日寒。毛泽东16、坚持对于勇气，正如轮子对于杠杆，那是支点的永恒更新。法雨果17、进锐退速。孟珂孟子18、精诚所至，金石为开。蔡锷19、涓滴之水终可以磨损大石，不是由于它力量强大，而是由于昼夜不舍的滴坠。贝多芬20、科学的永恒性就在于坚持不懈地寻求之中，科学
19、就其容量而言，是不枯竭的，就其目标而言，是永远不可企及的。卡冯伯尔21、逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。董必武22、骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。（骐骥：俊马。驽马：跑不快的马。驾，马行一日为一驾。先秦荀子劝学；你不检查，就等于不重视IBM公司总裁郭士纳影响世界的100条管理名言世界上最伟大的管理大师和世界著名企业家的最实用、最经典的100条管理名言，这些千锤百炼、流传甚广的管理名言融汇了管理大师们的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理智慧。很多管理者在管理实践中经常引用这23、锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。荀况24、取得成就时坚持不懈，要比遭到失败时顽强不屈更重要。拉罗什夫
20、科25、人们还往往把真理和错误混在一起去教人，而坚持的却是错误。歌德26、忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处。奥维德27、日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。金樱格言联壁28、思诚为修身之本，而明善又为思诚之本。佚名29、泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。李斯30、为学须刚与恒，不刚则隋隳，不恒则退。冯子咸31、为学犹掘井，井愈深土愈难出，若不快心到底，岂得见泉源乎？张九功32、伟大变为可笑只有一步，但再走一步，可笑又会变为伟大。佩思33、伟大的作品不是靠力量，而是靠坚持来完成的。约翰逊34、我们应有恒心，尤其要有自信心！我们必须相信，我们的天赋是要用来做某种事情的。居里夫人,
