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1、教育论文：听者意识：口语表达能力之关键语文课程标准（2011年版）把“初步学会运用口头语言文明地进行人际沟通和社会交往”作为课程总目标之一。这就意味着语文老师有责任培养学生从小“会说话”。所谓“会说话”，不仅是指物理层面的开腔发声，用语言表达意思，更是指精神层面的信息交流、情感沟通使人舒服愉悦。因此，语文教学培养学生的口语表达能力，不仅要教给他们口头表达的知识与技能，更重要的是培养其非智力因素的文明素养。所谓“文明”，亦不只是会使用礼貌用语，更重要的是懂得尊重、理解他人，致力于善的传递、雅的表达、美的感受。其关键是重视听者的感受，也就是树立“听者意识”。在写作教学领域，“读者意识”已经越来越受
2、到重视，推动学生的写作行为由虚拟或潜在的交际语境趋向真实的交际情境，实现书面表达的真正意义。但在口语交际教学领域,“听者意识”却尚未引起足够的重视，导致教学收效甚微，即使伶牙俐齿、能言善辩的人也常有言语不和、沟通失败之虞。一、缺乏“听者意识”的语言暴力口语交际体现在教材中，落实在课堂上，检验的考场却是生活大舞台。暗讽挖苦式的揶揄，正话反说式的教导，习惯性的打击和否定，夸张性的后果恐吓这些不良的语言习惯如果渗入人们的语言基因，久而久之会形成一种语言暴力的交往方式，破坏人与人之间的正常沟通和情感交流，甚至会影响学术探讨的风气。究其根本原因，不是说话的人不会遣词造句,不知表达内容，不懂表达技巧，而是
3、他们在表达的时候，只想着自己的思想、情绪、目的，却丝毫不考虑对方的感受，以致沟通失败，甚至“因话生恨二二、树立“听者意识”的教材改进从社会现象反观口语交际课程，如何让未来的公民能“运用口头语言文明地进行人际沟通和社会交往“？过去的口语交际教材大多只提供话题，关注说话者单方面的信息输出，在听说能力方面没有具体明确的要求，且与习作相连，往往成为习作前的热身，学生的听说能力难有新的提升，更谈不上交往经验的改变。为此，统编版小学语文教材作出了努力，不但将口语交际作为一个独立的模块进行编排，而且一至六年级建构了清晰的目标体系，教材编写具有明显的指导作用，有激发表达欲望的情境图，有提供直观示范的对话框，有
4、呈现教学目标和训练要点的小贴土,既是教材，也是学材，能让学生明确口语交际的目标、内容和方法。此外，统编教材的创新还在于关注口语表达中的“听者意识”，更加突出“交际”的功能,重视学生语言习惯和交际能力的养成。统编版小学语文教材共安排了47次口语交际活动，功能类、交互类、独白类的交际话题，都渗透了“听者意识”的培养。一年级上册口语交际我说你做用多大的声音，一年级下册口语交际听故事，讲故事，提出了“大声说，让别人听得见”“讲故事的时候，声音要大一些，让别人听清楚”“有时候要大声说话，有时候要小声说话”等要求，给了学生一个明确的提示：说话大声是为了让对方听见。什么时候大声说话，什么时候小声说话，得从听
5、者的感受来考量。这就是把听者的感受放在第一位，由听者的感受来决定说话的音量。一年级上册口语交际我们做朋友，一年级下册口语交际一起做游戏，分别提出“说话的时候，看着对方的眼睛”“一边说，一边做动作，这样别人更容易明白。”这也是站在对方的立场。看着对方的眼睛，表示对对方的尊重和坦诚；边说边做动作，是为了对方更容易明白。这说明说话人的体态、动作也是由听者的感受来决定的。一年级下册口语交际请你帮个忙打电话，三年级上册口语交际我的暑假生活，分别提出“使用礼貌用语”“给别人打电话时，要先说自己是谁”“选择别人可能感兴趣的内容讲”等要求，这还是一种“听者意识”。使用礼貌用语，表示对对方的尊敬和友好；先说自己
6、是谁，是为了让对方知道通话的对象；选择别人感兴趣的内容来讲，是为了满足对方的兴趣需求。看来，说话的语言和内容也要充分考虑听者的感受。二年级上册口语交际有趣的动物，二年级下册口语交际推荐一部动画片，提出“吐字要清晰”“注意说话的速度，让别人听清楚”等要求，无论是吐字还是语速的要求，都是为听者着想，使其能听得清楚明白。二年级上册口语交际商量，二年级下册口语交际注意说话的语气，提出“要用商量的语气”“说话的语气不要太生硬。避免使用命令的语气”等要求，更是充分考虑了听者的感受，因为只有用商量的语气，才能使对方感到被尊重,更容易接受你的想法；说话的时候，使用恰当的语气，才能让听的人感到舒服。到了中高年级
7、，“听者意识”的要求也有所提高。三年级上册口语交际身边的“小事”，四年级上册口语交际爱护眼睛，保护视力，在清楚表达的基础上，进一步提出“汇总小组意见时，尽可能反映每个人的想法”“小组讨论时，注意说话的音量，避免干扰其他小组”，表明说话的人从“听者意识”走向“群体意识”，更全面，也更细致地关照他人的感受，意味着口语交际能力的逐步成熟。三年级下册口语交际趣味故事会，四年级上册口语交际安慰讲历史人物故事，五年级上册口语交际讲民间故事，六年级上册口语交际演讲，分别提出“运用合适的方法，把故事讲得更吸引人”“选择合适的方式进行安慰。借助语调、手势等恰当地表达自己的情感”“使用恰当的语气和肢体语言，可以让
8、讲述更生动”“讲故事的时候，可以适当丰富故事的细节，可以配上相应的动作和表情”“语气、语调适当，姿态大方。利用停顿、重复或者辅以动作强调要点，增强表现力”等要求，这是从说话的实用性走向艺术性，从审美的角度进一步给听者传递温暖的情感和美好的感受。四年级下册口语交际自我介绍，五年级下册口语交际我是小小讲解员，六年级上册口语交际请你支持我，六年级下册口语交际即兴发言，分别提出“对象和目的不同，介绍的内容有所不同”“根据听众的反应，对讲解的内容作调整”“设想对方可能的反应，恰当应对”“注意说话的场合和对象”等要求，对“听者意识”进一步提出了随机应变的灵活性要求，以适应和满足不同听者的需要。相对而言，在
9、上述的口语交际活动中树立“听者意识”，并不难。难的是当对话双方意见不一致时，如何做到既能保持自己的独立精神，又能尊重和理解不同的意见？如何做到对事不对人，得理且饶人？如何在争辩过程中保持君子之风,不失态，不失礼，不失德？这才最能体现一个人的语言素养和文明修养。三年级下册口语交际该不该实行班干部轮流制劝告，六年级上册口语交际意见不同怎么办，六年级下册口语交际辩论，旨在引导学生通过摆事实、讲道理来丰富认识，帮助我们全面地看待事情、处理问题。与人讨论时，要“一边听一边思考，想想别人讲的是否有道理。尊重不同的想法”；劝告别人时，要“注意说话的语气，不要用指责的口吻”“多从别人的角度着想，这样别人更容易
10、接受”；意见不同时，要“准确把握别人的观点，不歪曲，不断章取义。尊重不同意见，讨论问题时，态度要平和，以理服人”；在与别人辩论时，可以“抓住漏洞进行反驳”，但要“注意用语文明”。通过上述梳理，不难发现，在培养儿童口语表达能力的过程中，比起语言文字运用，更重要的是要教孩子如何把听者装进自己的心里，从而认识到：使人听了感到舒服愉悦的表达，才能带来和谐的人际交往。三、培养“听者意识”的教学落实口语交际是情感、技能和认知三者的统一，仅仅靠讲述和记忆是不够的，必须将教学转化成活动。作为情感性因素的“听者意识”，也是通过学生的切身体验，才能转化成他们的自觉意识。以一年级下册口语交际打电话为例。不少老师认为
11、这没什么可教的，学生在进入学校学习之前，已经有了打电话的经验，他们打电话还需要教吗？上海师范大学王荣生教授认为，日常生活中的口语交际活动，其课程内容主要是“反思性”的，它的性质好比“亡羊补牢虽然学生在母语环境中长大，日常生活中习得的口语表达能力已足以应付基本的口语交际活动，但这种来自日常生活的口语表达是未经筛选的，有好的，也有不好的，还有一些是无意识、不稳定的。这就需要教师通过教学，帮助他们区分好的与不好的，坚持好的，改掉不好的，把“无意识、不稳定的”变成有意识地坚持或改正，如此方能凸显口语交际课程的价值。就以打电话来说，有的教师在教学中只是提醒一下打电话的注意事项，如要说“你好、谢谢、再见”
12、之类的礼貌用语，要先作自我介绍，这样就完成了教学；有的教师则让学生模拟打电话约同学踢球、向老师请假等，也“顺利”完成了本课的教学任务。但这样的教学实属有教无学，这样的活动也只浅尝辄止，难以内化为学生的言语自觉。原因在于学生没有困难，没有挑战，没有反思，没有新的建构，就不可能有经验的改进，因而也没有“习得”。口语交际教学活动不能停留在“真空”的对话情境中。抽离出生活的复杂多样，只留下按部就班的流程，本质上就不具有生活的真实性，这样平面化的活动无助于学生建立真实的“听者意识”。因此，建议教师设置一些交际中的障碍，还原生活的丰富性和真实性，以增加学生的反思含量和言语表达维度，帮助他们树立真实的“听者
13、意识如“打电话约同学踢球”，可设置如下情境：1.接电话的是同学本人；2 ,接电话的是同学的妈妈；3 .接电话的是同学的奶奶；4 .接电话的老奶奶年纪大了，听力不好；5 .接电话的老奶奶听力不好，每句话都要重复问几遍；6 .老奶奶接完电话，忘记告诉同学你打电话约他踢球的事。你空等了一下午，再次打电话过去。如果仅仅是打电话约同学踢球，内容和表达上都没有难度，学生会因过于简单而失去兴趣。将难度放在培养学生的“听者意识”上，设置一些障碍，反而容易激发学生挑战的欲望，产生“跳一跳，摘果子”的动力。6个情境的设置犹如爬坡，助推学生不断强化“听者意识”，直至形成言语自觉。此外，还可以组织学生讨论：为什么给别
14、人打电话时，要先说自己是谁呢？什么时候不宜给别人打电话？你最喜欢跟谁打电话，为什么？通过交流感受，反观自身，讨论需要改进或提升的地方,实现新的建构。最后，在进行口语表达评价的时候，既要关注内容，关注听说能力的发展，也要关注表达时的行为与态度（包括体态语言），关注表达的效果，及时反馈听者的感受，以帮助学生矫正和改进。为防止一些能言善辩的孩子盛气凌人，咄咄逼人，摆出一副不压倒对方不罢休的架势，可适当调整评价重点，将是否尊重他人、是否有听者意识、是否使人舒服愉悦作为评价的重点内容。例如有的孩子表达能力很强，认识事物也很深刻，但在表达观点时争强好胜，不考虑别人的感受，甚至伤害了别人的情感，这就是不好的表达，没有很好地完成交际任务。我们要让孩子明白：与人交往的表达中要知进退、懂忍让，学会换位思考，不仅“能说”，更要“会说”。
