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1、现代企业管理,河南工业大学管理学院张可军Tel:13643837506E-mail:,第一章 现代企业管理概论,主要内容,现代企业管理的内涵企业管理职能与组织结构设计创办企业的基本程序企业管理思想的发展,引子：公司经理与财务主管之争,几年前冯丽和张峰同时应聘到现在就职的公司。经过几年的努力，冯丽当上了公司经理，张峰成为财务主管。一天冯、张因工作产生了矛盾，发生了分歧。冯：公司要求你在上周提供的财务报表你一直拖到今天才完成，这可不是你的工作作风！张：冯经理，现在的情况你又不是不清楚。公司要求减员增效，我这里走了两个人，人员减少了工作量却不断增加。科里的小王和小李又是刚毕业的大学生，没有一点工作经
2、验。为给公司提供这些数据，我不得不放下其他事情。在工作的时候连耳朵都在忙着，你不会找到一个比我还努力工作的人了。我已竭尽全力，每天晚上加班到12点才睡觉。,冯：这张报表已在两星期前就通知了你，你当时不是说没问题吗？为什么不能按时交上来？张：当时认为没问题，但上周连续开了两天会，我把任务交给小王和小李，结果他们做出来的报表根本不能用，我有重新做。（张峰重复各种解释）冯：我不是批评你工作不努力。作为财务主管，你的工作职责是什么？,思考：1、什么是管理？2、什么是管理者？3、管理者的职责是什么？4、有效的管理者和成功的管理者？,第一节 现代企业管理内涵,企业概念及特征企业的分类现代企业管理,一.企业
3、概念及特征,1.企业的含义 是由一定的数量的生产要素组成的、以盈利为目的、从事生产经营或服务性活动具有法人资格的、独立核算的经济组织。,2.企业的基本特征（1）合法性：依法设立（2）经济性：经济组织（3）营利性：以盈利为目的（4）财产独立性：实行独立核算（5）风险性：经营具有风险性（6）组织完备性：具有完善的组织结构,二.企业的分类,按所属行业：工业企业、农业企业、运输企业、商业企业、金融企业等；按规模大小：大型企业、中型企业、小型企业；按生产要素所占比重：劳动密集型企业、资本密集型企业、知识密集型企业；按组织结构形式或生产的社会化组织程度：单厂企业、多厂企业、经济联合体、企业集团,按资本的组
4、织形态：有限责任公司、股份有限公司、股份合作制公司、集体企业、私营企业、外商投资企业等。,（1）有限责任公司：也称有限公司，是指公司由法定数额的股东共同出资，股东以其出资额为限对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。它是存在数量较多的一种公司类型。具有以下特征：（a）募股集资的封闭性。（不得向社会公开募集资本，封闭公司或不上市公司）（b）公司资本的不等额性。（全部资产不做等额划分，股东按所确定的比例的数额来履行出资义务，股权表现形式不是股票，而是股权证明书或出资证明书）（c）股东数额的限制性，股东必须符合法定人数。（公司法：2-50人共同出资设立）（d）股份转让受到严格
5、限制。（向股东以外的人转让出资时，需得到全体股东半数以上的同意，且现有股东有优先购买权）（e）所有权与经营权结合的比较紧密。,有限公司设立时，必须依据公司法的有关规定。股东的出资额达到法定资本的最低要求。我国：生产经营为主的公司：50万元；商品批发为主的：50万元；商业零售为主的：30万元；科技开发、咨询、服务性公司：10万元。股东数额必须符合法定人数，制定公司章程，规定股东出资方式、出资额、利润分配和亏损分担办法、经营范围、组织机构及其产生办法、公司名称，经营场所、经营条件,（2）股份有限公司：也称股份公司，指由一定数额以上的股东所组成，其全部资本由等额股份构成，股东以其认购的股份为限对公司
6、的债务承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。是典型的股份制企业，其基础是资本合作。,特征：（a）募股集资的公开性。（资本来源靠向社会募股集资与其他有限公司和其他企业组织形式的重要区别。通过发起设立或募集设立两种方式有发起人向社会上的投资者募集必要的资本。发起设立：由发起人认购应发行的全部股份，待公司设立后，经过一段时间再把公司股票通过证券交易所出售给社会公众；募集设立：指发起人只认购公司应发行股份的一部分数额（我国：不少于35%），其余股份向社会一次或分批发行）。（b）股份等额性。-一股一权（c）股东的广泛性。（d）股份的可转让性。（表现形式为股票）,（3）股份合作制企业：采
7、取股份制一些做法的合作经济，具有股份制和合作制企业的优点的一种新兴的企业组织形式。在股份合作制企业中，劳动合作和资本合作有机结合。劳动合作是基础，职工共同劳动，共同占有和使用生产资料，利益共享、风险共担，民主管理；资本合作采取股份制形式，职工共同为劳动合作提供条件，职工即使劳动者，又是出资人。企业实行按劳分配和按股分红相结合的分配方式，按劳分配体现在工资和奖金中，按股分红在税后利润提取公积金、公益金等候进行。,（4）集体企业：集体所有制企业，是以生产资料的劳动群众集体所有制为基础、集体经营、按劳分配的社会主义经济组织。（5）私营企业：由私人投资和经营，有法定数额以上的雇工的盈利性经济组织。一般
8、由公民个人出资兴办，企业财产归出资者个人所有和支配，以雇佣劳动为基础，出资人依法享有独立的经营自主权，所得利润归出资人独立享有。（6）外商投资企业：指中国投资者与外国投资者共同投资或仅由外国投资者单独投资，在我国境内设立的企业。通常包括：中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资企业3种形式。,分类的标准是中外双方在企业中投入的资本比例、对企业的控制程度以及企业的组织形式等。（a）中外合资经营企业：中外投资者依据中国法律在中国境内共同投资设立的企业。组织形式为有限责任公司，依法取得中国法人资格，合资各方以其投资额决定其对企业的控制程度和确定分享收益、承担责任比例，企业以其全部财产对其债务承担
9、责任。（b）中外合作经营企业：中外双方共同投资，以合作合同约定双方对企业的控制程度和分享收益、承担责任比例的企业。（c）外商独资企业：依照中国有关法律在中国境内设立的全部资本由外国投资的企业。,三.现代企业管理,1.现代企业管理的含义 对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。现代企业生产经营活动包括企业内部的生产活动和外部的经营活动。因此，可将企业的管理活动分为生产管理和经营管理。企业内部生产活动：以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程，以及生产前的技术准备过程和生产后的服务过程；企业外部活动：物资供应、产品销售、市场调查与预测、用户服务
10、等，是生产管理的延伸。随着经济的发展，企业管理逐渐由以生产为中心的生产型管理发展为以生产经营为中心的生产经营型管理。,2.现代企业管理的任务（1）合理组织生产力物尽其用，人尽其才 把企业现有的劳动资料、劳动对象、劳动者和科学技术等生产要素合理地组织在一起，采用先进的劳动资料，不断地改进生产技术、改造生产工艺和流程。（2）追求经济效益和社会效益 经济效益管理的首要任务 社会效益作为社会成员，必须考虑社会整体利益，并承担相应的社会义务，如环保、公益事业等，应树立良好的企业社会形象。,第二节 管理职能与组织结构设计,现代企业管理的职能及作用组织结构设计的基本原则企业组织结构的类型,一.现代企业管理的
11、职能与作用,1.计划职能：确定组织愿景、目标，拟定实现组织目标的行动方案。计划的管理的首要职能，是其他管理职能的基础，管理活动从计划工作开始。计划工作程序与内容：评估机会，确定目标，制定业务决策，编制行动计划。2.组织职能：为了达到某一目标而协调群体活动的一切工作的总称。计划方案制定后，就要落实到行动中，要有组织工作。包括：完成哪些工作，谁完成，怎么完成，何时何地完成等。组织工作程序与内容：确定组织目标、业务内容，设计组织结构，配备人员，确定职责等。,3.领导职能：管理者利用组织赋予的职权指导和协调组织中其他成员并激励下属为实现组织目标而努力工作的活动过程。帮助下属认清形势，指明活动目标，选择
12、有效的沟通渠道，协调各种关系，需要高超的领导艺术，、专业技能、个人魅力，引导和激励下属。4.控制职能：监控组织的绩效，将实际情况与预先设定的目标进行比较，当组织活动偏离计划时给予纠正，防止偏差继续发生或扩大，以保证组织目标的实现。包括：建立标准，衡量业绩，发现偏差，矫正措施4个基本环节。,计划、组织、领导、控制是管理的最基本的4项职能，这4项职能是一个相互关联、相互渗透、不可分割的整体。,二.企业组织结构设计基本原则,1.建立组织结构的基本要求（1）目标明确，组织规范（2）讲究效率，追求利润（3）处理好管理层次与管理幅度的关系（4）稳定性与适应性相统一,2.组织结构设计的基本原则（1）追求效益
13、的原则（2）统一指挥、分工协作原则（3）集权与分权原则（4）结构精简原则（5）责权对等原则,3.影响组织结构设计的因素（1）环境因素内部环境与外部环境（2）组织规模（3）经营战略结构追随战略（4）文化技术,4.组织结构设计6要素,管理者在进行组织结构设计时，必须考虑6个关键因素：（1）工作专门化（2）部门化（3）命令链（4）控制跨度（5）集权与分权（6）正规化,三.企业组织结构的类型,组织结构是指构成组织各要素之间的关系，描述了组织的框架体系，它直接影响组织内部活动。企业组织结构类型主要有：直线型，职能型，直线职能型，事业部制，矩阵型，立体多维型组织结构等。,1.直线型,类型 优点 缺点 适用
14、企业 1.结构比较简单 1.缺乏横线联系 小型组织直线型 2.命令统一 2.权力过于集中 生产技术和经营管理 3.权责分明 3.对变化反应较慢 比较简单,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,2.职能型,厂长,车间主任,职能科室,职能科室,车间主任,车间主任,3.直线职能型,总经理,人力资源部,财务部,营销部,车间1,车间2,车间3,4.事业部制（自主经营、单独核算、自负盈亏；按产品、市场或地区划分）,总裁,职能部门,职能部门,事业部A,事业部B,事业部C,职能部门,职能部门,生产单位,生产单位,生产单位,5.矩阵型（斯隆模型）,总裁,职能部门,职能部门,职能部门,生产单
15、位,项目组A,项目组B,项目组C,6.立体多维型,立体多维组织结构是在矩阵型组织结构的基础上发展起来的。主要包括3类管理结构：（1）按产品划分的事业部，形成产品利润中心；（2）按职能划分的参谋职能部，形成专业成本中心；（3）按地区划分的管理结构，形成地区利润中心。每一个系统都不能单独作出决策，必须由3方共同协商才能行动。促使每一个部门从组织整体出发考虑问题，减少部门之间的矛盾。适用于跨国公司。,第三节 创办企业的基本程序,创办企业的几个基本环节：申办登记审批年检,一.申办企业的基本要求,1.申办企业的基本要求（1）注册资本、出资形式和出资额 公司法，公司登记管理条例 a.注册资本的规定 b.出
16、资形式 c.出资额的确定2.法人及特点民法通则第36条第一款：“法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。”法人具有独立性，即独立的组织、独立的财产、独立的责任。,3.法人分类按设立宗旨与活动性质分：企业法人：从事生产、经营活动，以盈利为目的的法人 非企业法人：非生产性、非营利性的法人（国家机关法人、事业单位法人）按企业组织形式分：公司法人：依据公司法设立，有限责任公司和股份有限公司 非公司法人：不是依据公司法设立，国有工、商企业法人按法人设立是否以社员的存在为基础分：社团法人：自然人集合体组成的法人（工会、妇联、学术组织；供销社）财团法人：根据财产捐献者
17、的意志，以捐献财产为基础，依法设立的公益法人（各种基金会组织，慈善机构等）4.法人设立程序（1）法人设立方式(我国)a.命令设立国家机关国有事业单位 b.发起设立一般企业 c.募集设立股份有限公司 d.捐助设立各种基金会法人的设立,（2）法人资格的取得法人设立后取得法人资格，法人才能成立。民法通则规定：a.以命令方式设立的机关法人于设立时即取得法人资格，不需登记；b.公司法人经公司登记机关依法登记，领取企业法人营业执照，依法办理登记，才能取得法人资格以法人的名义开展活动。c.未经企业法人登记主管机关核准登记注册，不得从事经营活动。,5.企业筹资方式 渠道：国家财政，银行，非银行金融机构，企事业
18、单位，居民，外商，本企业 方式：（1）吸收直接投资、发行股票、内部积累形成企业自有资金主权资金（2）银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用构成借入资金负债资金,二.企业登记审批的程序,企业创办者提交登记申请后，主管机关审核登记注册的程序是审查、受理、告知、核准、发照、公告。,企业登记审批程序,起名,出资证明,审查,名称批准,委托国家投资机构或国家授权部门,受理,验资,核准登记,颁发法人执照,告知,其他申请资料,三.年检,1.企业年检报告书的主要内容：（1）登记事项情况；（2）备案事项情况；（3）对外投资情况；（4）设立、撤销分支机构情况；（5）经营情况。2.不同类型企业的年度检验内容不同（略）
19、,第四节 企业管理思想的发展,早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理理论管理思想新发展,一.早期管理思想,中国长城、埃及金字塔等，都体现了古人卓越的组织才能与管理技巧；15世纪意大利威尼斯军工厂；。,二.古典管理理论,古典管理理论主要包括科学管理理论与古典组织理论科学管理理论代表人物：泰勒（美）-科学管理之父古典组织理论代表人物：法约尔（法）-管理过程之父；韦伯（德）-组织理论之父,1.科学管理理论,泰勒科学管理理论的核心：利用科学的标准化管理手段使组织绩效最大化。他对科学管理的研究为现代管理理论奠定了基础。科学管理理论主要内容包括：（1）工作定额原理（2）标准化原理（3）刺激性的报酬制
20、度（4）能力与工作相适应（5）计划于执行相分离,2.一般管理理论,法约尔的一般管理理论主要包括：（1）经营与管理：经营：技术、商业、财务、会计、安全、管理 管理只是经营的一部分（2）管理的14条原则：劳动分工原则、权力与责任原则、纪律原则、统一指挥原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益的原则、人员的报酬原则、集中的原则、等级制度原则、秩序原则、公平原则、人员的稳定原则、首创精神、团队精神（3）管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。,3.理想行政组织（官僚组织、科层制）,一种以法理型权威(统治)为基础,具有专业化功能和固定的规章制度,设科(部)分层的现代社会所特有的组织制度或管理形式。韦伯对
21、权力的分类（1）传统权力（Traditional Authority）：传统惯例或世袭得来；（2）超凡权力（Charisma Authority）：来源于别人的崇拜与追随；（3）法定权力（Legal Authority）：理性法律规定的权力。3.官僚制的特征：(1)(合理的)专业分工(2)层级节制的权力等级系统(3)依照规程办事的运作机制(4)形式正规的决策文书(档案)(5)组织管理的非人格化(6)专业培训(7)合理合法的人事管理制度(工资升迁任用),古典管理理论演进图,古典管理理论,经济人假设,泰勒,法约尔,韦伯,科学管理,科层制,组织管理,个体效率,企业组织效率,社会组织效率,效率最大化目
22、标,三.行为科学理论,泰勒科学管理思想的核心是按照科学理性的思维对人进行管理。在泰勒科学管理思想占统治地位时，人们已经开始对人的心理方面进行研究了。工业心理学就是研究人的效率问题。工业心理学之父闵斯特伯格：工人的心理状态对工作效率的影响。人们并不总是理性的，而是由本性支配的。雷恩梅奥与霍桑实验：霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。,梅奥与霍桑实验（1）车间照明实验照明实验，1924.11至1927.4（2）继电器装配实验福利实验，1927.4至1929.6（3）大规模访谈计划访谈实验，1928.9至1930.5（4）继电器绕线实验群体实验,行为科学理论主要内容：（1）员工是“社会人”，不是“
23、经济人”（2）企业中存在着“非正式组织”（3）生产效率的提高主要取决于员工满足的程度总之，霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理论”。,四.现代管理理论,孔茨在1961年12月发表的管理理论的丛林和1980年再论管理理论的丛林一文中指出，60年代以后西方管理理论涌现，形成了各种管理理论和管理学派相互盘根错节的一片丛林。这就是管理丛林。孔茨将现代管理理论划分为11个管理流派（从6个
24、增加到11个）。,1.管理过程学派,把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。分析这一过程，从理论上加以概括，确定一些基础性的原理，并由此形成一种管理理论。有了管理理论，就可以通过研究，通过对原理的实验，通过传授管理过程中包含的基本原则，改进管理的实践。管理过程学派的创始人是法约尔。,2.系统管理学派,系统管理学派是在系统论和控制论的理论基础上发展起来的。代表人物：卡斯特和罗森茨韦克，组织与管理：系统与权变的方法。主要观点：组织是一个人造的开放式系统，与环境之间存在着交互作用，它由各个相互联系的子系统组成。,3.决策理论学派,主要代表人物：西蒙，管理决策新科学主要观点：（1）管理
25、即决策。决策贯穿于管理全过程，决策是管理人员的主要任务。（2）决策是一个复杂的过程。包括4个阶段：收集信息情报、拟定可行方案、对方案进行选择和评价等。（3）程序化决策与非程序化决策。（4）“满意原则”代替“最优原则”做决策。,4.权变理论学派,创始人：劳伦斯，组织与环境；主要代表人物：伍德沃德：工业组织：理论与实践，卢桑斯：管理导论：权变学派主要观点：强调在管理中要根据组织所处的环境的变化而变化，针对不同的情况采取适宜的管理模式和方法。,五.管理思想新发展,20实际80年代以来，西方管理思想有了一些新的思潮，从各方面反映了当今企业对管理问题的新见解，丰富和发展了管理理论。,1.流程再造,钱皮和
26、哈默为代表，企业再造，1993流程再造是指对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，以期在成本、质量、服务、工作速度等绩效标准上取得戏剧性的改善，使企业能最大限度地适应现代企业经营环境。它已成为当今企业管理创新的一个主要方面。目的：为顾客提供更多的价值，提高企业竞争力。方法：运用先进的管理方法和信息技术手段最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，提高产品质量，降低经营成本，缩短供货时间。,成功的企业流程再造特点：（1）坚持以业务流程为导向（2）树立以人为本的管理观念（3）确立客户第一的服务理念（4）重视信息技术在流程再造中的作用,2.虚拟企业,戴维
27、陶和马隆，虚拟公司，1992，提出：由于信息技术的普遍应用，从而促使虚拟企业的出现。虚拟企业是当市场出现新的机遇时，具有不同资源和优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他竞争对手而组成的、建立在信息网络基础之上的再造形态。,特点：（1）跨越空间限制的企业模式（2）超越工作时间的限制（3）开放式的组织结构（4）集成各自独特的优势（5）组织界限变得模糊（6）实施网络化管理（7）具有灵活性（8）实行精细化管理,3.学习型组织,圣吉，第五项修炼，1990学习型组织是指通过培养整个组织浓厚的学习气氛，能使员工的创造性思维能力和行为能力得到充分发挥的组织。这种组织具有持续学习的能力。五项修炼：（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团队学习（5）系统思考,
