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1、繁星物业公司岗位工作说明书与工作指南XXXXXX有限公司保安部机动（巡逻）员 岗位工作说明书姓 名岗位(职位)巡逻员所属部门保安部直属上司保安部领班岗位(职位)保安部领班直属下级无工作职责在保安部领班的领导下,做好本职巡逻岗工作。工作内容1、准点到岗,参加工作前工作讲评及工作重点安排与上级按班主动了解未完成事务。上一班次业户的投诉及业户装修户的动态。2、对巡逻路线认真检查巡视，3、留意治安消防情况。4、不5、得乘坐电梯，6、如有乘电梯或不7、按巡逻路线巡逻者，8、一经发现，9、予以严肃处理。10、检查天台、地面、水池及平常人不11、易到达的角落，12、查看有垃圾或不13、清洁的地方，14、有无
2、堆放杂物,有无公共设施,设备15、被损坏-如消防柱,管防火门是否损坏应急灯灯管,灯泡是否不16、亮,立即填写“维修单”交有关部门外理。17、查阅有关人员，18、将推销人员劝离小区，19、对可疑人员进行跟踪监视或通知上级/其他同20、事及相关公安部门。21、对区域装修用户现场检查监督治安，22、消环境卫生，23、噪音及有无违章装修的行为及时处理违章装修，24、涉及工程问题知工程人员来协同25、解决，26、引导下常装修。27、发现业户有未关屋门时，28、立即提醒他们将门关好，29、防止坏人混入，30、注意有无异常响动声音-立即查看，31、是否有人撬门、撬锁、撬窗，32、是否有呼叫、呼喊、杂音有紧急
3、情况应迅速对讲机呼叫请求支援。33、注意发现有无不34、正常的气味（焦、煤气或烟火），35、嗅到异味、看到异光、异烟，36、迅速寻找来源在何处，37、如属煤气泄漏或烧水烧汤烧焦冒烟，38、立即进行处理，39、如不40、能处理，41、关闭分阀或通知煤气公司、通知管理部知业户回来现场处理，42、如有火警，43、立即扑灭。44、各水龙头、水管有无跑漏、地面有无冒水，45、各类电器如电梯、路灯是否正常。46、劝说业户、行人不47、要乱丢果皮、纸屑、烟头、请放于果皮箱内并发扬助人为乐精神，48、捡起纸屑，49、发现乱丢乱放垃圾践踏绿化、采摘花、果，50、攀爬公共设施、乱涂乱画、违章乱建等违反公众制度、管
4、理制度、业主公约的要文明执勤，51、教育引导，52、对情严重的要予以制止、控制、并报相关部门处理。53、热情听取业主/用户投诉，54、能解决立即解决，55、不56、能解决的报管理部处理。57、认真写好日记，58、与下一班交接。59、完成领班或其他主管部门的交待的其他工作。60、顶、替定岗人员，61、传达有关工作，62、在领班与队员之间上传下达。权 限1、及时向保安领班反映情况的权力。2、巡查管理二次装修的权力，3、对违章装修予以记录、处理、汇报上级的权力。4、有权制止犯罪行为的权力，5、有权抓获并扭送公安机关权力，6、无拘留、关押、审讯、罚款权力。有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况的权
5、力，7、但无勘察现场的权力。8、在防范和打击犯罪时，9、可配备10、作用非杀伤性防卫械具。11、对违反业主公约、用户手册、治安条例等违章行为的，12、可权制止、劝阻、批评教育，13、但没有罚款、裁决等处罚权力。不14、能制止的有权力要求领班协助解决，15、或反馈至管理处等部门要求协助的权力。16、对犯罪分子不17、服18、制止，19、甚至行凶、报复20、的可采取正当防卫的权力。权 限21、对携带匕首等可疑物品及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请公安机关处理。但无权侦察、搜查的权力。22、对进出小区的人员、车辆、物品有验证及检查权力。23、有权制止未经许可的人、车进入小区的权力。24、向
6、业主积极宣传相关治安、消防、停车场管理等相关物管规定的权力。25、听取业主投诉或需要帮助事务的权力，26、在能力范围的自行处理，27、超出范围的向领班反映或向管理处等相关部门反蚋的权力，28、在事件处理过程中，29、有要求相关处理部门反馈处理情况的权力。30、有要求各外协单位（消防保养、电梯保养、智能保养等）遵守相关物管规定的权力，31、在维修方未做好安全、消防、场地卫生等施工准备32、的，33、有权制止施工。工作关系部门内部1、向领班反映巡逻情况，2、在领班与队员之间传达各种信息，3、顶替需要暂时离岗的员工。4、向领班反映设备5、运行情况。6、与巡逻岗交（接）班保安员按交接班规程运行。7、与
7、工程部、管理处共同8、做好小区的治安、消防系统检查工作。9、与管理处、工程部做好客户服10、务工作。部门外部1、协助外来维修保养单位对小区设备2、的作业。3、公安、消防单位的管理协助。4、业主的的投诉的听取、记录、转呈或处理。5、对装修队伍6、进行管理。工作绩效要求1、悉物业管理公司的治安、消防规定、指2、标，3、各种规章制度。4、服5、从领班的工作安排；6、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名7、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，8、各种设备9、设施的分布位置，10、操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态，11、并执行保密制度。12、按时上
8、下班，13、无离岗、串岗；按规定着装；仪容仪表好；不14、会客； 15、执行交接工作规定；认真做好当值日记。16、填写巡逻记录表并签到。17、在查验证件时，18、应先敬礼，19、并使用礼貌用语。20、客户服21、务热情、礼貌、用语规范，22、有耐心；对老、弱、病、残、双手拿重物的业主进出大门不23、便时，24、要主动帮助。25、宣传相关法规；制止违章行为；不26、得打骂、刁难业户；27、掌握保安规范；工具设备28、（对讲机）使用、维护、保养质量；29、熟练掌握消防设备30、的使用，31、及时、正确处理火警。32、掌握火警、匪警、突发事件的应急措施及救生知识；维护现场协助有关部门查处；33、在台
9、风、暴风骤雨期间加强巡逻，34、防止水浸事故发生。35、对装修巡查，36、要求每天每个施工单位巡查至少2次，37、并有装修巡查记录。38、巡查时提高警惕，39、对可疑人员进行查询、跟踪、监控。40、不41、打嫌疑人，42、不43、审询、不44、扣身份证、不45、乱罚款、不46、索要钱财；47、内务质量：轮值、卫生清洁、无乱搭；48、参加每天的训练49、工作态度端正；反腐倡廉。50、其他管理制度执行情况。任职资格性别不限学历职称高中以上学历持保安培训上岗证退伍军人优先工作经验有保安管理工作经验年龄28岁以下体格健壮较好的仪容仪表工作技能较强的工作责任心应变能力良好的服务意识；沟通、协调团队意识专
10、业知识消防知识交通、车辆管理知识暂住人员管理法规物业管理知识户口管理规定治安管理规定消防设备保养XXXXXX有限公司治安中心保安员 岗位工作说明书姓 名岗位(职位)治安中心保安员所属部门保安部直属上司岗位(职位)保安部领班直属下级无工作职责在保安部领班领导下，负责治安中心的管理工作。工作内容1、负责监视控制治安中心电视屏幕情况，2、即定点录像，3、并做好记录，4、及时、随时向保安部报告屏幕出现的可疑情况，并通知巡楼员到现场查看。5、熟练掌握并执行监视设备6、系统的操作规程。发现监视设备7、异常、故障，8、应立即向上级汇报，不准擅自摆弄。9、消防设备10、的清洁卫生、检查工作，11、保证设备12
11、、一直处于良好的工作状态。 13、发现火警等突发事件，14、立即报告，15、并按操作预案进行操作，16、沉着冷静。17、熟练掌握消防各种设备18、的操作使用、保养方法。熟悉区域各种消防器材，19、设备20、种类、性能、分布情况、配置地点，熟悉高层宇自动消防、消防报警系统，消防通道情况。21、建立完善消防检查、保养工作档案，22、定期移交档案室。23、做好治安监控中心的卫生、钥匙领还记录。24、严禁无关人员进入监控中心，25、严禁向外界泄露监控设备26、运行情况，27、严禁将电视监视设备挪作他用。负责监控录像带的管理工作。录像必须按组别、顺序进行，不能违章操作。如遇外借带，应有保安部主任及物业经
12、理的审批条。28、做好交接班工作。应将当值记录、屏幕情况告诉接班人，29、接班人应检查设备30、的工作和清洁情况。31、接听业主（用户）的对讲系统的投诉或反映的异常情况，32、认真做好记录，33、并予以协助处理。34、积极参加治安、消防培训和业务学习，35、提高自身业务水平。36、完成上级交办的其他任务。权 限1、向保安部领班负责。2、发现问题及时向领班或保安部主任汇报；3、发现问题及时通知巡逻人员赶赴现场处理。4、对出入治安中心的所有人员要求其协助进行签名5、登记的权力。对借用治安中心钥匙、物品的进行登记。6、紧急情况需协助的向管理处、工程部、清洁等部门请其支援或处理。工作关系部门内部1、向
13、领班反映屏幕情况，2、3、向领班反映设备4、运行情况。5、与治安中心交（接）班保安员按交接班规程运行。6、与工程部共同7、做好治安中心的治安、消防设备8、检查工作。9、与管理处、工程部做好客户服10、务工作。部门外部1、协助外来维修保养单位对治安中心设备2、的作业。3、公安、消防单位的管理协助。4、业主的通过对讲系统的投诉的接听、记录、转呈或处理。工作绩效要求1、熟悉物业管理公司的治安、消防规定、指2、标，3、各种规章制度。4、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名5、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，6、各种设备7、设施的分布位置，8、操作要点、规程等全
14、面的物业区域情况及装修、出租状态。并做好保密工作。9、按时上下班，10、无离岗、串岗；按规定着装；仪容仪表好；不11、会客；服12、从领班的工作安排；13、治安中心卫生清洁。14、治安中心设备15、的清洁工作。16、按监视设备17、的操作规程作业。18、执行交接工作规定；认真做好当值日记。19、对出入人员、物品进行登记，20、填写进出治安中心登记表。在查验证件时，21、应先敬礼，22、并使用礼貌用语。23、客户服24、务热情、礼貌、用语规范，25、有耐心，26、认真记录客户投诉、意见；宣传相关法规；制止违章行为；不27、得打骂、刁难业户。28、参加每天的训练；掌握保安规范；工具设备29、（对讲
15、机）使用、维护、保养质量；30、掌握火警、匪警、突发事件的应急措施及救生知识；维护现场协助有关部门查处；31、内务质量：轮值、卫生清洁、无乱搭；32、不33、打嫌疑人，34、不35、审询、不36、扣身份证、不37、乱罚款、不38、索要钱财；39、工作态度端正；反腐倡廉。40、其他管理制度执行情况；任职资格性别不限学历职称初中以上持保安培训上岗证退伍军人优先工作经验具有保安管理工作经验年龄18岁以上工作技能有较强的工作责任心应变能力良好的服务意识体格健壮较好的仪容仪表沟通、协调团队意识监视设备操作消防设备操作应急处理能力专业知识消防知识交通、车辆管理知识暂住人员管理法规物业管理知识监视设备操作消
16、防设备操作户口管理规定治安管理规定XXXXXX有限公司保安部主任 岗位工作说明书姓 名岗位(职位)保安部主任所属部门保安部直属上司物业经理岗位(职位)物业经量直属下级保安领班、培训教官工作职责在物业经理领导下，全面负责保安部日常管理，做好辖区安全防范,公秩序维护,交通及停车场管理,公司的有关管理规定。工作内容1、在物业经理领导、指2、导下全面负责保安部日常管理,做好辖区安全防范,公秩序维护, 停车场管理,落实有关管理规定。负责消防工作，配备专管人员，备齐消防器材。3、参加物业经理主持周例会/事物会议传达完成上级工作安排任务，4、主持组织保安部周例会，5、月讲评会议，6、及时向物业经理映工作情况
17、，7、意见，8、存在的问题。参加每日工作例会加强沟通，9、协助。10、协助管理部、工程部、清洁部、租赁部、会计部做好物业管理各方面工作。11、协助行政人事部做好本部门员工考勤，12、请假，13、调休等工作。招聘保安员，14、对保安队伍15、的发展建设。做好优秀人才的选、培育、管理、使用工作，16、做好人才储存，17、调动员工积极性。18、协助行政人事、财务部领取、发放、保管、使用文具、办公用品及保安、消防器械。19、接受派出所的监督、指20、导协派出所，21、消防部的工作。做好安全防范工作，22、参加与有关维护治安，23、须防有事发生统一行动。24、保安部日常工作安排，25、合理安排岗位及人员
18、，26、保证流动岗，27、固定岗24小时无缺岗，28、无治安死角。29、排出各班的值更表（每月25日前提交下月的）并检查各岗位工作情况，30、纪律情况，31、执勤情况，32、进行督导考核，33、奖惩，34、辞退的建议。35、负责保安部内部业务培训（如消防及事务程序并收集机关组织学习）定期开展组织员工常规性训练，36、及突发事件的处理预演及思想文化教育。要求每个员工正确使用各种灭火器材和掌握消防知识及救灾程序，37、并组织演练，38、无任何火灾隐患。39、组织检查消防设施和灭火器材，40、要求小区内消防设备41、完好率100%。 消防设施系统的定期保养，42、检查。协助工程部、管理处及外判单位做
19、好消防日检，43、周检，44、月检，45、年检工作。46、做好保安部的思想工作，47、及时了解员工思想动态，48、关心保安员生活，49、帮助解决困难，50、加强员工互补互助精神，51、处理内部纠纷提高员工积极性。52、小区出现异常情况，53、突发事件要及时赶到现场了解，54、处理控制事态恶化，55、减少损失，56、能处理的自己处理，57、不58、能处理的报物业经理，59、及时报公安机关，60、并记录事件。61、负责房屋二次装修的管理。工程外判工作中的消防、安全管理。62、负责治安，63、消防宣传工作，64、教育公司内部员工及业户防范意识及方法。65、对业户对小区治安状况交通车辆的意见建议，66
20、、进行并作汇予以解决成或提出建议。67、督导下属文明服68、务、执勤。69、督促员工遵守宿舍70、风务管理制度，71、保持宿舍72、整洁，73、无乱搭不74、文明现象，75、制订建全内务评比制度予以奖惩。76、完成经理交代的其它任务。权 限1）人事权:l1对保安班组长及以下的各级员工有组阁权、奖惩权、调配岗位的决定权，l2解聘的建议权；l3保安部编制范围内的临时员工招聘录用决定权；l4保安部员工 100 元范围内的调薪建议权；l5对保安部员工值班、公休有安排、调动的决定权；补休、薪资补偿方式的建议权；l6对保安部员工因工外出未打卡有签名l7确认权力；对员工已确认按时到岗但因其自己原因未打卡的
21、3 次/人/年度有确认权；对保安部员工加班的安排、同l8意、审批权、备l9案及确认权；l10对保安部员工 3天以内病请假有审批权；l11对迟到/早退 30 分钟以内/次的保安部员工扣罚其基本工资 20 %以内的权力；对保安部员工旷工/次有扣罚其基本工资 20%以内的权力；对保安部员工年迟到/早退超三次有扣罚其基本工资20 %以内的权力；l12有要求保安部员工紧急集合、取消公休的权力；l13有要求保安人员参加各种培训权力，l14并将效果与工资、奖金挂钩的权力；l15对保安部员工的考评权；对保安部员工的辞职、解雇、劝退、开除的建议权；l1有要求保安部各班组长培养副手的权力；2）财务权:l日常经营管
22、理资金预算范围内的支出决定权、借支审批权；l业务招待费用在物业经理同l意费用以内的支付权；l保安部夜班员工夜餐 3元/人/天以内补助的报表审批权；l保安部员工工衣 400 元/人/两年/4套以内的申购、报销权；l保安部对讲机 50元/台/年以内零配件的申购、支出、报销权；l灭火器 8 元/支/年以内充气费的支出、报销权；l消防演习500 元/次以内的决定权；3）行政管理权:l1主持保安部的各类工作会议；l2主持保安部日常管理工作；l3组织实施保安部的工作目标l4、工作计划、工作标l5准、工作程序、管理制度、工作规程；l6会同l7审批各类经济合同l8（如保险合同l9、消防系统维护、电梯维护、外墙
23、清洗）；对 500 元以上至 3000 元以下有建议权；l10有检查、考核、奖惩保安部员工的权力；l11对保安内务检查、管理、参与评选红旗宿舍l12的权力。l13有定期不l14定期要求保安部员工出示、收集各类数据、报表、原始凭证、记录等相关资料的权力；l15对装修违反消防、安全规定的有权发出书面整改通知书、责令停工的权力；4）申请支持权:l1根据保安部的工作进展，l2申请专项经营资金和其他资金支持；申请修改保安部的组织架构和人员定编、招聘计划；申请业务支持（如对公司车辆）；申请公章权；l16申请专项事件调查权；l3紧急情况下组织协调工程部、管理处等部门的权力；l4与相关的工程、管理处、财务、行
24、政等部门沟通、协调、请求支援、互相监督权（如对不l5符合安全、消防的事务要求相关部门配合整改的权力）；工作关系部门内部1、向物业经理负责2、安排本部门工作3、调查处理本部门员工的申诉，4、部门外部1、沟通、协调、支持管理处、工程部、财力、行政人事等部门的工作。2、做好来访客、参观客的登记、接待。3、接待、调查、处理客户或其他部门对本部门的投诉。4、与公安、消防部门联系，5、建立良好工作关系。6、协助电梯维修保养、智能化保养、监控保养、消防保养外判商工作。工作绩效要求1、以身作则，2、按时上班；离岗、串岗；3、按规定着装；仪容仪表；4、及时调查用户对本部门员工的投诉并给反馈给用户。5、每周召开一
25、次保安部部门例会。6、每季度召开一次全体保安员会议。7、每月5日前完成上月治安、消防总结。8、春节、五一、十一、元旦等重大节日，9、落实消防、安全检查一次。10、每周组织管理处、工程对小区进行一次消防、安全检查。11、每季度组织保安部一次高层消防演习，12、每年一次全公司的。13、每天至少巡查两次各岗位一次。监督、指14、导本部员工的工作，15、纠正偏差，16、对工作失职或违章、违纪员工提出处理意见。17、夜间查岗每月不18、少于6次。19、每天阅批各领班日记、监控记录本、收费工作本，20、每周抽查间接下属日记一次。21、每天对各领班工作进行评估一次。22、每年培养骨干人员不23、少于保安部员
26、工15%，24、半年考评5%的末位淘汰率。25、每年1月5日前完成上年度总结及下年度计划；26、与公安、消防部门建立良好工作关系。27、保安消防指28、标29、：1）消防设施、设备2）的使用完好率100%。3）报警系统完好率100%。4）治安监控系统完好率100%；5）普通治安案件发生率1以下，6）有效处理率100% 。7）车场管理年车辆被盗率0%。8）其他各类突发事件物有效处理率 100% 。9）员工对干部的满意率 95% 。10）灭火预案演习达标11）率 98% 。12）治安预案演习达标13）率 98% 。14）车辆违章停放率 2% 。15）作业规程抽检合格率 98% 。16）服17）务规
27、范的不18）合格率 2% 。19）住户对保安、消防工作的满意率 95% 。20）装修违章率1（月）任职资格性别男学历职称大专（条件合适或放宽为高中）持保安上岗证退伍军人（干部）党员优先工作经验物业、酒店保安主管2年以上年龄28岁以上40岁身高180以上，身体健康工作技能相当强的敬业精神、责任心作风正派、处事公正、心胸开阔治安、消防、交通车场管理技能熟悉物管工作良好的沟通协调能力具应急应变处理能力有一定的管理水平良好服务意识，较强的语言文字组织表达能力能熟练编制部门各项工作计划及工作规程专业知识消防知识治安防范交通、车场管理知识物业管理知识治安、消防、交通法规管理学知识组织行为学保安员岗位工作说
28、明书姓 名岗位(职位)保安员所属部门保安部直属上司保安部领班岗位(职位)保安部领班直属下级无工作职责在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。工作内容1、在保安部领班的领导、指2、导下负责管辖区域的安全防范，3、维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。4、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名5、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，6、各种设备7、设施的分布位置，8、操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。对辖区周边物业所在镇、区、市环境有一定了解，9、指
29、10、引来访客人行走，11、树立公司服12、务形象。13、熟悉治安、消防、外来人口的相关条例，14、协助相关部门予以管理，15、查验可疑人员的证件、预防不16、法人员的乘机窜入。禁止乞讨、收旧、拣破烂等闲杂人员出入。仔细问来访人员情况，17、登记姓名18、身份证件号码、被访单元、并指19、引如何使用对讲系统，20、经确认后方可准其入内，21、对不22、配合登记的要文明执勤，23、并予以监视其行为，24、确认其来访无讹。对装修及外派施工工人要凭证出入，25、无证件不26、得放行。27、严格遵守上、下班时间及值班纪律、工作程序。做到警容严整、文明执勤。上班时间不28、得与他人闲谈。必须统一着装上岗
30、,仪容严整,精神饱满,服29、务客户、文明执勤、处理情况时应先敬礼，30、使用“您好，31、请配合检验一下证件”、“请配合一下登记”、“谢谢”等语言。对业户及来访人员均要以礼相待，32、热情友好，33、不34、卑不35、亢，36、不37、得与客户争吵，38、礼貌待客，39、“多敬礼”。40、当值期间,注意力高度集中,及时发现问题(闻、嗅、听、看、问)，41、反映至管理部或其他相关部门处理。按时开关公共照明系统，42、并检查使用状况，43、有损坏的及时报修。有效制止各种违章行为（装修、消防、卫生环境、绿化等）行为。44、协助解决业户间的纠纷,记录转呈业主的投诉。45、当班时间要记录当值期间情况，
31、46、认真登记来往人员、车辆情况及消防设施、公共物品情况，47、交班时动向接班人员介绍当值情况，48、业户投诉事务跟进的情况及所配备49、的对讲机、警具、门匙、登记本、桌椅要点验清楚。50、进入区域车辆登记、发牌、指51、挥停车；督导车辆行驶停放的安全保管工作，52、做好车况记录，53、对有损伤的车辆请司机签名54、确认，55、提醒车主关好车门。驶出时盘查车内装载物品，56、如有可疑要查明后方可放行。车场设施要多巡查，57、巡查车场消防器材，58、保持消防通道的畅通，59、维持车场秩序，60、安全防范、管理，61、对吸烟及汽油冒漏等隐患要采取有效措施。62、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，6
32、3、正确果断、灵活机智地处置各种情况，64、准确发出信号或报警，65、熟悉消防器材性能和使用方法，66、物业区域的所有消防栓、灭火器及煤气各总、分阀、电源总开关。发现火警隐患或不67、安全因素应及时报告并积极自救,灾情严重时要立即拨打火警电话号码119,说清起火地点、路名68、门牌、名69、称；发生紧急事态，70、及时上报公司领导及有关部门，71、做好现场保护，72、积极配合有关部门进行抢救工作和善后处理。73、完成前期物业管理的售房部、样板房的看管、客户服74、务。75、 完成上级安排的其他任务权 限1、及时向保安领班反映情况的权力。2、有权制止犯罪行为的权力，3、有权抓获并扭送公安机关权力
33、，4、无拘留、关押、审讯、罚款权力。有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况的权力，5、但无勘察现场的权力。6、在防范和打击犯罪时，7、可配备8、作用非杀伤性防卫械具。9、对违反业主公约、用户手册、治安条例等违章行为的，10、可权制止、劝阻、批评教育，11、但没有罚款、裁决等处罚权力。不12、能制止的有权力要求领班协助解决，13、或反馈至管理处等部门要求协助的权力。14、对犯罪分子不15、服16、制止，17、甚至行凶、报复18、的可采取正当防卫的权力。19、对携带匕首等可疑物品及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请公安机关处理。但无权侦察、搜查的权力。20、对进出小区的人员、车辆、物品
34、有验证及检查权力。21、有权制止未经许可的人、车进入小区的权力。22、向业主积极宣传相关治安、消防、停车场管理等相关物管规定的权力。23、听取业主投诉或需要帮助事务的权力，24、在能力范围的自行处理，25、超出范围的向领班反映或向管理处等相关部门反蚋的权力，26、在事件处理过程中，27、有要求相关处理部门反馈处理情况的权力。28、有要求各外协单位（消防保养、电梯保养、智能保养等）遵守相关物管规定的权力，29、在维修方未做好安全、消防、场地卫生等施工准备30、的，31、有权制止施工。工作关系部门内部1、向领班负责，2、如实记录反映当班情况。3、与交（接）班的同4、事，5、沟通了解或交代当班情况。
35、6、协助其他当班保安共同7、做好群防工作。部门外部1、协助管理处、工程部、清洁、绿化等部门工作。2、为业主服3、务，4、听取业主意见及建议或投诉或需要帮助的事务，5、并为之解决或转呈其他部门解决。6、协助公安机关开展各项治安防范、消防管理工作。7、协助有关的消防保养、电梯保养、智能保养、居委会等单位工作。工作绩效要求1、熟悉物业管理公司的治安、消防规定、指2、标，3、各种规章制度。4、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名5、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，6、各种设备7、设施的分布位置，8、操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。并保密。9
36、、按时上下班，10、无离岗、串岗；按规定着装；仪容仪表好；不11、会客；服12、从领班的工作安排；13、执行交接工作规定；认真做好当值日记；巡逻日记及签到。14、对出入人员、物品进行登记，15、填写来访登记表。在查验证件时，16、应先敬礼，17、并使用礼貌用语。18、客户服19、务热情、礼貌、用语规范，20、有耐心；宣传相关法规；制止违章行为；不21、得打骂、刁难业户；对老、弱、病、残、双手拿重物的业主进出大门不22、便时，23、要主动帮助。24、参加每天的训练；掌握保安规范；工具设备25、（对讲机）使用、维护、保养质量；26、掌握火警、匪警、突发事件的应急措施及救生知识；维护现场协助有关部门
37、查处；27、内务质量：轮值、卫生清洁、无乱搭；28、不29、打嫌疑人，30、不31、审询、不32、扣身份证、不33、乱罚款、不34、索要钱财；35、工作态度端正；反腐倡廉。36、其他管理制度执行情况；任职资格性别不限学历职称初中以上持保安培训上岗证退伍军人优先工作经验具有保安管理工作经验年龄18岁以上工作技能有较强的工作责任心应变能力良好的服务意识体格健壮较好的仪容仪表沟通、协调团队意识专业知识消防知识交通、车辆管理知识暂住人员管理法规物业管理知识户口管理规定治安管理规定文件名称会所职责类别部门职责文件编号WY/A-ZZ-09生效日期会所职责全面负责社区文化活动，做到有计划、有制度、有落实、有
38、总结。贯彻健康+文化+经营+服务的理念，充分利用文化活动场所和会所组织文体活动并注重实效。倡导和营造小区和谐友爱、积极向上的良好气氛。创办、组织成立各种文娱、体育团体/小组，如“乐队”“蓝球队”“羽毛球队”“乒乓球队”“老年人舞蹈队”“书画组”等。管理好室内外活动设施、场地、物尽其用，收费合理。检查、保养、各设施、场地正常使用，符合安全规定，保证整洁、干净。与政府部门、各文体机构保持密切联系。 拟定每月运作收支，并于月末分析、报告；每日与财务结清所收费用。 安排员工福利活动。 部门的专业培训、教育，树立良好的服务意识。 提出盈利性活动建议，协助商场的促销活动，临时性场地租赁。完成上级交办的其他
39、任务。XXXXXX有限公司停车场管理员 岗位工作说明书姓 名岗位(职位)停车场管理员所属部门保安部直属上司保安部领班岗位(职位)保安部领班直属下级无工作职责在保安领班的领导下，做好停车场管理工作。工作内容1、当值期间必须着装整齐，2、佩戴标3、志，4、保持严谨的一丝不5、苟的工作作风。坚守岗位，6、保持警惕，7、严禁聊天、会客、做私活、吸烟、脱岗，8、要临时走开必须呼叫顶岗人员到岗后方可离开。9、依法（交通法、停车场管理法规）对交通、车辆进行管理，10、维护交通秩序和车辆的管理。11、按物价部门收费规定收到车辆车位使用服12、务费。严格执行财务制度，13、领取车票（一次领一本）。负责按相关规定
40、计时收取车位服14、务费用，15、对多收费或收费私自侵吞者，16、一经发现除以500-3000元赔偿处罚，17、立即辞退，18、严重者送交司法机关处理。按财务规定缴交车位服19、务费用，20、每天将收费及相关费用账、收费票与财务部结清一次。21、熟悉掌握区域车辆流能情况，22、出入口、小区道路、停车场环境，23、熟记车辆、车主、车辆固定车位，24、合理布署，25、保证业户使用车位。26、出入口：1）维持道口交通秩序，2）保证道口畅通无阻。操作车闸栏杆，3）防止未经批准的车辆、手推车、单车及无关人员（推销、收垃圾）进入。4）对一切5）进入车场的车辆，6）一律发给“出入卡”并认真做好进场登记工作。
41、对车辆损坏、刮花的要与车主确认清楚。提醒、指挥车主按按路线行驶和定位泊车。对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路标，或在小区交通路口、消防通道停放车辆不走者，严格按规章制度进行处理，情节严重的报领班处理，暂时控制车辆和行为人不得离开现场，紧急情况也必须上报主管或送交有关公安部门处理，不得刁难、打骂行为人。7）适当控制外来车辆进入车场过夜，8）保证业主的车位；禁止大型客货车（搬家等特殊情况除外）及有易燃易爆、剧毒、放射性与危险品的车辆进入。9）出场时：核对车牌号与“出入卡”相符与否，10）发现车牌号（车辆本身）与“出入卡”及所做的登记的不符的，要确认无误后方可执行放行（对临保车辆收取规定的费用，提供发发
42、票），防止车辆丢失、损坏。5）严格执行搬出物品放行制度。27、车场巡视：11）提醒、指12）挥车主按指13）定车位泊车，14）取走车内物品检，15）锁好门窗。检查查车辆装备16）、配件及车厢内存放的物品，如发现车门未锁等可疑情况的，立即通知车主，严禁翻动车内一切物品一经发现除以500-3000元处罚，立即辞退。17）不18）定时轮流巡逻，19）及时清点场内车辆与“进出口”所登记的进行查核，20）发现或疑情况（汽车漏油、火警等）立即与机动人员联系或上报主管； 对可疑人员进行跟踪、盘查；对可疑物品进行监控。对车辆损坏、刮花的要与车主确认清楚。21）检查车场内照明、排水、消防、路标22）、指23）示牌及车场防护设施，24）如有破坏应及时报修或上报主管处。28、良好的职业道德，29、服30、务意识，31、对待车主保持热情有礼，32、不33、得刁难、打骂；爱惜车主的车辆，34、提供打气、清洗服35、务。提醒、督促车主办理月卡。工作内容36、严格执行交接班工作，37、以便接班人掌握车辆的存放（清点移交有：本班已收费与票据清点，38、本班未收费及车辆进场时间，39、车场尚存车辆）、道闸运行等情
