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1、2018年9月10日,天猫双11狂欢节营销方案,3.阶段玩法,2.整体节奏,目录,双11狂欢节,整体概述,4.品牌传播,5.活动保障,整体概述主题、方向,HOME,懒人家,智能家,享乐家,阿里智能、指纹锁、智能猫眼智能黑科技,必买清单：一键推荐有好货，淘宝头条。新品首发满足苛刻要求,1、21年品质智造2、三年质保；3、15天无理由退换货；4、3000个区域 智能锁免费包安装；,整体概述-营销升级,回顾2016年双11,销售金额：500万,客单价：10000元,支付买家数：40037人,支付转化率：10.98%,访客数：19454,目标销售金额：500万,目标客单价：1000,目标支付人数：50
2、00,目标访客数：50000,目标支付转化率：10%,2017年双11整体目标,目标分解,500万,预售50万,现货450万,卫浴 50万,五金400万,整体节奏预热、预售、正式,双11节奏,内容清单9.311.11,产品入库11.5,活动方案确定10.1,大额优惠券11.811.10,双11页面确定10.15,9月1日活动启动,联合商家营销11.111.11,会员专享券10.1511.10,双11部署,应急方案确定10.10,新浪、微博投放10.15,产品盘货10.15,阶段玩法各阶段玩法,双11核心互动玩法,项目时间：10月20日11月11日项目玩法：通过趣味互动玩法和双11权益，吸引消费
3、者到店。,微淘,微淘发布双11促销信息，通过转发点赞的形式送双11礼包形式引导消费者到店,微信,通过微信公众号发布双11促销信息，消费者转发点赞的形式送双11礼包形式引导消费者到店,无线宝箱,无线端店铺首页跳动浮层红包，引导消费者到店收藏加购，爆涨优质粉丝。,预算：5000元,礼品：智能猫眼10件,礼品：智能猫眼一件,双11预售,预售定金膨胀2倍如：定金100元抵扣200元,前1分钟付尾款免定金（指纹锁）限定：双11当天1点至1点01分之间,货品：20款（以指纹锁、智能猫眼为主）五金+卫浴,店铺优惠券付尾款满就送豪礼,采取与达人合作，发布天猫众媒平台任务合作包年包月,达人合作,必买清单,淘宝头
4、条,有好货,微淘,指纹锁、机械锁为主,每天发布1条,店铺10款产品,每天发布2条,就如何挑选抹泪商品进行的多维度说明指导,推送产品内容，包括产品的功能和产品的乐趣。,把有设计感，性能优异的好商品推荐给用户，并给出充分的推荐理由,各种装饰风格的搭配案例或技巧，新品上市，活动信息推送,预热期-内容营销,（9月1日11月11日）,（9月1日11月11日）,（9月1日11月11日）,（长期）,预热期-玩法,发布新产品造势,双十一购物津贴,有价优惠券,进店抽大奖,产品秒杀,10月发布新指纹锁、智能猫眼产品进行双11造势,满600元减30元（可与店铺优惠券叠加使用）,通过发放有价优惠券吸引客户提前加购物车
5、,通过抽奖形式引导客户收藏、加购物车,每天进行一次秒杀活动进行店铺造势,站外引流,利用公司官网、微博、微信进行活动的宣传,推广引流,利用直通车和钻展、品销宝进行店铺和单品的引流,预热页面大促首页大促后首页宝贝详情页大促各种海报大促售罄图大促推广图大促秒杀,主动提醒收藏提前设置快捷短语设置旺旺签名自动回复短语补差价安抚术语做好买家修改地址的短语提示,核实准确库存配备打包人员提前做好打包准备,预热期-人员部署,推广内容促销词卡位词,提前上次创意准备多张钻展图淘客加大佣金招募淘宝达人,免费活动联合营销百度地标老客户通知,预热期-推广部署,活动中-爆发期,双11大促全店买满赠,第一名：价值5000元i
6、Phone7手机一台,第二名：价值3000元格力空调一台,第三名：价值2000元液晶电视一台,双11当天消费排行榜前3名送礼,进店买就送精美礼品一份,满499元送美工刀，螺丝刀,满999元送工具箱一套,满2000元送罗马仕充电宝一件,产品刺激营销,前500名送智能猫眼一件,前500件减10元,领券立减300元,店铺优惠券,全店消费满399减10元,全店消费满699减20元,全店消费满1699减50元,全店消费满3299减100元,一等奖：支付宝500元现金红包一个,二等奖：支付宝200元现金红包一个,三等奖：支付宝100元现金红包一个,双11当天消费抽大奖,四等奖：店铺50元无门槛优惠券一张,
7、核心单品玩法,一、活动价：1380元 二、目标成交数：1000件 三、目标成交金额：138万四、利益点：双11当天凌晨前5分钟拍下减50元（拍下减30+20元优惠券），前500名买就送智能猫眼一件。,核心单品玩法,一、活动价：88元 二、目标成交数：3000件 三、目标成交金额：26.4万四、利益点：双11当天凌晨前5分钟拍下减10元。,实时监控成交与流量，根据成交情况，及时调整推广力度。发送短信老客户营销。,各种快捷术语，催单，优先售前，不处理售后。采用轮班制。,促销设置检查，库存监控。,实时更换海报、倒计时、秒杀产品、中奖名单、售罄产品等。,实时打包。及时反馈库存数量。,活动中-人员部署,
8、活动中-余热期,持续推广，发挥余热效应，持续收割客户。,直通车、钻展,客户领取大额优惠券，全店下单满5000减200，满8000减500，可以与购物基金叠加使用,大额优惠券,对于下单未付款的，客服主动联系客户发起催付款（包括现货催付和预售尾款催付）,客服催付,推广预算,活动部署,品牌传播品牌营销、天合计划,品牌传播-品牌营销,公司官网,百度地标,新浪微博（粉丝数6000）,微信公众号(粉丝数1万),与百度展开合作，投放百度搜索地标,微信公众号：微信公众号:,生活五金,品牌传播-线下广告,品牌传播-天合计划,一、时间1）站外广告日期：2017年10月15日-11月11日2）站内资源位上线日期：2
9、017年10月15日-11月2日二、合作门槛：300万媒体价值（以天合系统评估价为准）；日常代币在双11期间不可使用。三、站内资源位投放日期：2017年10月15日-11月2日,项目时间：11月1日11月11日项目玩法：打造双11线下线上联动事件，通过实体店投放广告物料形式的传播，引导客户到线上参与双11抢购。公司案例：线下国庆节与中秋节，双节同庆，巅峰让利促销,新零售,活动保障售后、后勤,发货保障,一、时间1）产品盘货：10月15日前2）产品入库：11月5日前3）发货人员（调货、打包、抓货）确定：11月9日前4）礼品确定：11月5日前买满送的礼品要确认入库。二、发货保障：7天内发出去（从其他
10、部门调拨人员进行打包发货）三、快递公司合作：11月1日前确定快递合作相关事项。,后勤保障,一、保障食品、水果、饮料、水的及时供应，保障员工体力。二、电力、网络保障：11月5日前检查电路、网络、电脑正常和准备应急发动机电源和网络。三、现场气氛活跃，并准备横幅、海报等相应物料。,活动应急,一、特殊情况（拍不了，折扣没用等）：第一时间发现反馈并及时解决二、停电：准备发电机，当出现停电的时候立刻启动后背电源三、断网：准备备用网络、3G无线上网卡：断网时可以快速切换备用网络，确保服务；或先利用无线网络，在店铺醒目位置发布晋级公告，引导自助购物，设置旺旺自动回复同时引导四、系统问题：安抚客户，等待淘宝处理，同时客服做好备注旺旺奔溃或者电脑死机：主号设置该旺旺不参与分流，重启电脑和旺旺，先处理未回复留言，查看最近联系人；同时增加机动账号参加分流五、流量巨大超过接待能力：安排后备客服登入参与分流，并引导客户自助购物六、不能正常发货：通知客户，解释并安抚致歉，可承诺送小礼品补偿七、爆仓：及时通知客户，安抚情绪，以旺旺或短信形式,THANKS!,
