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1、1,2,从第一家网上书店亚马逊成立到现在网上书店的发展可谓是一个热雪球，该行业也是发展得越来越大，越来越红火，可以说网上书店现在已经成为一个热潮，一个图书消费形式的趋势。,（一）网上书店的经营现状,3,现在网上书店主要分为三大类：,第一,以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二,出版社建立的网上书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目.第三,也是最普遍被消费者使用的和发展最快的商业网上书店。如亚马逊网上书店,4,网上书店的一些优点,第一，书类品种繁多，供消费者的选择权利大。第二，书目检索方便，让消费者能快速方便地找到自己所需
2、要的图书。第三，图书质量好，有利于提高消费者对其书店的信任度。第四，配送方式（送货上门，货到付款）以及售后服务（可在3天内退货），极大的方便消费者.第五,24小时营业，这是传统书店所不能做到的。能让消费者无时无刻都可以购书。第六，提供个性化定制服务。,5,（1）顾客不能够直接与书本接触，缺少了对书纸质、感觉等等的判断。(2)有些顾客喜欢在书店翻书选书然后购书，从中获取乐趣，而网络书店没有。(3)需要付给快递公司高额的费用物流成本高。(4)支付高额的网站维护费(5)消费者对网购的怀疑和一些老年读者对计算机知识的不认识使他们只能从实体书店购买。,较之实体书店网上书店的一些缺点,6,电子商务与传统商
3、务的比较,7,8,传统商务与电子商务的运作过程,传统商务和电子商务的比较,要点,传统商务与电子商务的定义,9,传统商务与电子商务的定义,调研方法,第一部分,传统商务,电子商务,传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场销售、广告的宣传、获得营销信息、接收订货信息、确认购买、支付款项、客户的服务和支持等。,电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。,10,传统商务与电子商务的运作过程,调研方法,第二部分,传统商务的运作过程,1、交易前的准备以纸面为主传统方式的商品信息的发布、
4、查询、匹配过程,2、贸易磋商过程贸易双方进行口头磋商或者纸面贸易单证的传递过程,3、合同签订与执行通过纸面签订合同或者口头协议,4、资金的支付主要以支票和现金为主,11,第二部分,传统商务和电子商务的运作过程的比较,电子商务的运作过程,1、交易前的准备以网络为主传统方式的商品信息的发布、查询、匹配过程,2、贸易磋商过程贸易双方通过电子信息贸易单证的传递过程,3、合同签订与执行通过CA中心签订电子合同协议,4、资金的支付电子支票、电子现金、信用卡、电子钱包等网上支付,13,Proposals and summary,建议总结,Proposals,14,电子商务的特点,交易无纸化、数字化、虚拟化,
5、无纸化：以“电子媒介”取代了传统“纸面媒介”，实行无纸商务；数字化：与商务活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输；虚拟化：面对面交易变为机对机交易，在互联网上进行，跨越了时空的界限。,交易成本低,（1）减少了信息传递成本。（2）减少了中间环节交易成本。（3）减少了文件处理成本（4）减少了库存与经营管理成本。（5）减少了广告促销成本。,15,交易效率高,交易透明化,电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大的缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。,买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，交易透明，而且这样可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。,16,谢谢观赏,
