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1、Objectives目标,By the end of the session,you will be able to:这个阶段结束，你将可以做到：Interpret Gallup Results and compare last years results with this years results说明盖洛普得分并将今年的结果与去年的做对比Explain the link between active impact plans and increased employee engagement说明积极的行动计划与提升员工敬业度之间的联系Impact employee engagement
2、throughout the year如何提高员工的敬业度,Revisiting Q12 回顾Q12,What is one thing you learned while using the Q12 process last year?去年你对Q12的整体了解？How might this impact your planning process for this year?与今年的计划有任何联系吗？,Engaged Employees 敬业员工,What are some characteristics of engaged employees?敬业员工的特征是什么？Take one mi
3、nute in a small group and list 用一分钟的时间组成一个小组讨论Characteristics特征Debrief 陈述Why does engagement matter?为什么敬业很重要？Take one minute in your small group and list用一分钟的时间组成一个小组讨论Debrief 陈述,Reading your Report,Comparing last years results to this years results对比去年的得分与今年的得分Data points to review and compare用数据点来
4、回顾和对比GrandMean 大平均数Top Box(%5)最高点Individual Item scores单个项目得分Accountability Index(new this year)可达到的指标（今年）,Comparison 2005-2006对比20052006,Unit单位Past Unit以前的单位Gallup 50th 盖洛普50th Gallup 75th盖洛普70th,What to look for我们想要得到的是什么,GrandMean increase of.20 or greater=meaningful growth大平均数增加0.2或更多显著的增长Top Bo
5、x(%5)increase of 10 points or greater(workgroup)最高点增加10个点或更多（工作组）Individual Item scores increase of.20 or greater单个项目的得分增加0.2或更多,Accountability Index可达到的指标,Links Q12 items,impact plans,and meaningful growth链接Q12项目，行动计划和显著的增长 可达到的指标C22,我在以前的员工敬业度调查中得到反馈并在我的公司得以实践。C23,按照去年员工敬业调查，我的团队参与有效的工作计划。C24,在员工敬
6、业度调查后设定的工作计划的目标上，我的团队已经进步。,Accountability Index可达到的指标,Managers in the 75th%have an AI of 4.29.Those managers managed their impact plans.75的经理拥有4.29的AL.那些经理管理着他们的行动计划。,Review of Six Key Steps of Impact Planning回顾激励计划的六个重要步骤,Why did we do the survey?我们为什么做这个调查？Distribute and explain the results传播并解释它的
7、成效What do the Q12 items mean to our workgroup?对于我们的工作组，Q12意味着什么？Which items should we focus on?我们应该集中注意哪些项目？Brainstorm action ideas and complete Impact Plans?头脑风暴行动观念和完成行动计划Measure your progress regularly过程跟进,Strategies for Managers经理的策略,Facilitate discussion do not make the decisions推动讨论不需要做结论Ask o
8、pen ended questions问开放式的问题Encourage contributions from everyone鼓励每个人都发言Ensure all opinions are heard保证所有的意见都是被认真记录,Techniques for Impact Planning Sessions召开行动计划的技巧,Stoplight Exercise警戒训练Focus managers on Key items使经理集中注意到关键问题Have high impact(base camp)and set the stage for higher items.高度重视并设立更高目标的进
9、程,马 斯 洛 理 论,13,敬 业 阶 梯,我的获取,我的贡献,我的归属,如何共同成长,主人翁,我有做好工作所需的材料和设备我知道对我的工作要求,工作单位有人鼓励我的发展主管/同事关心我过去的七天里受到表扬每天做我最擅长做的事,有最要好的朋友同事致力于高质量的工作公司的使命/目标在工作中，我的意见受到重视,学习和成长的机会过去六个月的进步,共同发展（自我实现需要）,团队合作（尊重需要）,管理层支持（社交需要）,基本需要（安全需要）,Q12的内容,Q12.学习和成长Q11.进步Q10.最要好的朋友Q09.同事们致力于高质量的工作Q08.使命/目标Q07.意见受到重视Q06.发展Q05.关心我的
10、个人情况Q04.表扬Q03.做最擅长做的事.Q02.有材料和设备Q01.知道要求.,Techniques to Consider if a Team Wont Talk Step 1团队不发言的应对办法步骤1,Review the Q12 items and identify one item that is most important to you.回顾Q12项目并确定其中对你最重要的一项。On a piece of paper,write down why that item is important to you.在一张纸上写下工作中什么对你很重要。Explain how your t
11、houghts around that item can impact you in a positive way.解释关于这个问题上你的观点怎么样激励你的工作状态.,Techniques to Consider if a Team Wont Talk Step 2如果一个团队不发言的应对办法步骤2,Write down one thing that your workgroup does well to help you fulfill that need.写下你的工作组做的很好并满足你需求的一件事。Write down barriers that prohibit this need fr
12、om being maximized for you.写下阻止你需求并限制你最大发展的障碍。,Techniques to Consider if a Team Wont Talk Step 3团队不发言的应对办法步骤3,What can we do as individuals?作为我们个人我们能做什么？Write down an action that your workgroup could take to help strengthen the Q12 item that you selected 在Q12项目中，选出能够帮助你们部门进步的一个项目。Write 2 actions tha
13、t you personally could take to help strengthen the Q12 item that you selected.在Q12项目中，选出能够帮助你们部门进步的一个项目。,Keeping Managers and Associates Engaged All Year保持经理和员工整年都敬业,One-on-one meetings 一对一的会议Team meetings 团队会议Walk Arounds 走动式的管理,One on One Meetings Impact一对一会议激励,Q1:Know what is expected Q1:我知道工作的要求
14、Q6:Someone at work encourages my development Q6:工作单位有人鼓励我的发展Q11:Talked to me about my progress in the last six months Q11:在过去的六个月内，工作单位有人谈及我的进步Q12:Opportunities to learn and grow Q12:在过去的一年中，我有学习的机会,Team Meetings Impact团队会议激励,Q2:Materials and equipment Q2:工作所需的材料和设备Q3:Opportunity to do what I do bes
15、t every day Q3:有机会做我最擅长做的工作Q7:At work,my opinions count Q7:在工作中，我的意见受到重视Q8:Mission/purpose of my company make me feel my job is important Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要,Walk Arounds Impact关心员工,Q4:Recognition in the last seven daysQ4:在过去的七天中受到赏识Q5:Supervisor/Someone at work cares about me as a personQ5:主管和同事关
16、心我的个人情况Q9:Coworkers are committed to quality workQ9:我的同事致力于高质量的工作Q10:I have a best friend at workQ10:我在工作单位有个最好的朋友,Review Checklist and Managers Toolkit回顾名单和经理的工具箱,Materials for Managers经理所需材料Reading your Report Results from Gallup做盖洛普的得分书面报告Checklist of Dates and Deadlines过程中和最终期限的清单Manager Respons
17、ibilities经理的职责Sample Memo备忘录样本Scorecard Talking Points 记分卡Sample Impact Plan计划案例,Feedback of Y06 Gallup 2006年盖洛普公司层面的反馈,Q12.学习和成长Q11.进步Q10.最要好的朋友Q09.同事们致力于高质量的工作Q08.使命/目标Q07.意见受到重视Q06.发展Q05.关心我的个人情况Q04.表扬Q03.做最擅长做的事.Q02.有材料和设备Q01.知道要求.,Improvement item Y0606年得到改善的项目TOP1,Q09 Coworkers are committed t
18、o quality work 我的同事们致力于高质量的工作+0.21,Keep Excellent Item持续表现优秀的项目,Q01 I know what is expected of me at work 我知道对我的工作要求Q08 The mission/purpose of my company makes me feel my job is important 公司的使命或目标使我觉得我的工作重要,Improvement item Y07 07年需要改善的项目TOP 1,Q03 At work,I have the opportunity to do what I do best
19、every day.在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事-0.31,Pay more attention for this item 值得关注的项目,c22 I received feedback on the previous Associate Engagement Survey conducted at my company 我已经收到上次在我公司举行的员工敬业度调查的反馈结果C23 My team participated in effective action planning sessions following the last Associate.我的团队在上次员工敬业度调查
20、之后参加了切实有效的行动计划会议。C24 My team has made progress on the goals set during our action planning sessions after the last Associate Engagement Survey.针对我们在上次员工敬业度调查之后的行动计划上设定的目标，我的团队已经取得了进步。,Action Plan&Time Schedule 行动计划和时间表,Format of Action Plan:格式：盖洛普行动计划.xls,Action Plan&Time Schedule 行动计划和时间表,Time Schedule of Action Plan 完成盖洛普培训（包括公司级培训和网上学习）-元月7日召开部门会议，公布06年数据和讨论07年计划-元月15日提交行动计划-元月15日执行行动计划-根据行动计划回顾行动计划-月度/季度回顾内部满意度调查-7月30日 10月30日,Action Plan&Time Schedule 行动计划和时间表,Questions,
