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1、报送企业基本情况表企业名称（中文）中邮物流有限责任公司企业名称（英文）China Post Logistics co.,ltd通信地址北京市崇文区珠市口东大街17号1邮编100050网址联系人张文龙联系电话(010)67077577、13911982486传真010-67077400EMAIL地址Zhang_wl企业人数83(总部)其中大专以上人数83参评系统名称中邮物流农资连锁配送信息系统本系统主要特点简介 详见附件中邮物流农资连锁配送信息系统介绍。单位盖章：2009年物流与采购信息化优秀案例申报材料中邮物流农资连锁配送信息系统介绍申报单位：中邮物流有限责任公司单位地址：北京市崇文区珠市口东
2、大街17号1单位邮编：100050联 系 人：张文龙电 话：010-67077577传 真：010-67077400申报日期：2009年6月30日目 录1申报单位基本情况42信息化建设背景52.1业务发展背景52.2中央政策背景62.3面临的突出问题73信息化解决方案83.1总体方案83.2系统技术环境103.3网络拓朴结构113.4系统功能架构124信息化效益分析124.1直接经济效益分析124.2间接社会效益分析124.3提升企业竞争力135信息化实施过程中的体会146下一步改进设想151 申报单位基本情况中邮物流有限责任公司（简称中邮物流）成立于2003年1月18日，注册资本3亿7千万元
3、人民币，隶属于中国邮政集团公司，是代表中国邮政经营和管理全国邮政物流业务的大型国有企业。公司下设31个省级子公司，并与铁路系统合资建立了新时速运递有限责任公司，与澳大利亚邮政合资成立了赛诚国际物流有限责任公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。中邮物流依托和发挥中国邮政“两网三流”的资源优势和“百年邮政”的良好信誉，恪守“至诚至信，精益求精”的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、专业化、现代化的物流服务。它以一体化精益物流、同城配送、货运代理、分销配送等四大板块为主要业务发展方向，运用第三方物流的经营理念、管理模式和技
4、术方法，发挥中国邮政品牌与资源优势，整合邮政物流资源及必要的社会物流资源，以市场为导向，以科技为支撑，建立与国际物流网络对接、覆盖全国的物流网络和先进、高效的物流信息平台，形成一体化物流服务体系，实现实物流、信息流与资金流的融合，为客户提供全程供应链解决方案和综合物流服务，并将邮政物流发展成为中国规模最大、具有国际竞争力的第三方物流企业。中国邮政物流，作为邮政面向市场需求变化，依托自身优势所开发的新型业务，近年来得到了迅速发展，已经成为中国邮政的新的业务增长点和具有战略意义的重要业务之一。该业务自2002年正式开办以来，财务运行状况良好。截止到2008年底，企业总体收入连续数年年增长率在20%
5、以上。2 信息化建设背景本文重点介绍的“中邮物流农资连锁配送信息系统”，实现了邮政物流四大板块之一“分销配送”业务的信息化。该业务是邮政系统响应中央号召，以服务“三农”为宗旨，充分依托邮政品牌优势和网络优势，利用邮政网点（包括代办网点）、人员和车辆，面向农村、城市市场，并通过连锁加盟方式组织开展农业生产资料、消费品和农产品销售和配送的一项新型邮政业务。2.1 业务发展背景2001年以来，依托中国邮政遍布全国的农村邮政营业网点，在农资产品供应商第三方物流服务企业（中邮物流）连锁配送渠道（各地市县邮政局、营业网点或社会连锁加盟点）最终消费者（农户）的协同运作模式的引导下，中邮物流公司通过理流程、强
6、管理、拓市场、保服务、抓落实等一系列工作措施，初步构建了面向农资产品市场的网络化、规模化服务体系。分销配送业务在经营管理上以“渠道经营、要数分送、项目管理、质量监控”为指导方针，以“统一的经营管理体制、统一合同管理与进货、统一销售渠道、统一价格管理、统一收支核算、统一资金管理”为核心，目标是要逐步达到“统一标识、统一采购、统一配送、统一核算、统一价格策略、统一服务规范”的要求，实现网络化、规模化的连锁经营。该业务自开办以来，呈现快速发展的态势，业务项目数量不断增加到上千个，运作规模迅速扩大，已经成长为中邮物流的重要收入来源。2.2 中央政策背景近年来中国邮政以落实“三个代表”和“科学发展观”为
7、目标，深入贯彻中央服务“三农”的指导精神，本着提高农民综合生产能力和生活水平的原则，发挥中国邮政全网优势，在做好全国邮政普遍服务的基础上，努力构建中国邮政面向农村的物流服务体系，在降低农民农资产品购入成本、增加收入、避免假冒伪劣以及加速农业科技成果转化等方面做出了积极、有益的尝试，得到了农民、政府、新闻媒体的高度评价。2005年至2009年期间，邮政服务三农连续五年写入中央一号文件，得到了政府的鼓励与支持：2005年中央一号文件：“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务。”2006年中央一号文件：“鼓励商贸企业、邮政系统和其他各类投资主体通过新建、兼并、联合、加盟等方式，在农村发
8、展现代流通业。”2007年中央一号文件：“邮政系统要发挥邮递物流网络的优势，拓展为农服务领域。”2008年中央一号文件：“通过实施财税、信贷、保险等政策，鼓励商贸、邮政、医药、文化等企业在农村发展现代流通业。 ”2009年中央一号文件：“支持供销合作社、邮政、商贸企业和农民专业合作社等加快发展农资连锁经营，推行农资信用销售。”因此大力开展面向农资产品的连锁配送服务，建立基于电子商务模式下的社会化服务体系是大势所趋，具备充足的政策基础。2.3 面临的突出问题邮政物流分销配送业务在中央政策的大力支持下，面临着良好的发展机遇。但在实现信息化之前，传统的手工作业方式严重制约着业务的快速发展，主要表现有
9、：一是业务层级较多，且业务人员手工进行进销存台帐管理、电话跟踪货物，作业效率低，管理成本高，无法满足物流服务体系现代化的需要；二是对可能存在库存积压、商品滞销等资金和管理风险缺乏监控手段，无法满足业务持续、健康发展的需要；三是缺乏有效手段对供应商和分销配送渠道进行监督和考核，无法满足企业规范化和精益化管理的需要；四是经营分析和管理所需数据需要层层统计上报，数据准确性、及时性差，无法满足企业管理者经营决策的需要。图1：信息化前的分销配送业务流程框图基于以上背景情况，中邮物流公司于2004年开始建设中邮物流农资连锁配送信息系统，并于2005年在国家发展和改革委员会立项获得国家电子商务专项基金支持，
10、项目投资1100万元，其中利用发改委电子商务专项资金700万元。3 信息化解决方案3.1 总体方案邮政物流分销配送业务信息化的总体方案是：采用现代成熟的连锁经营理念与信息技术，开展基于互联网的企业间电子商务，整合上下游关联企业，构成基于农资产品全程供应链的协同应用环境，实现业务流程、组织机构的进一步优化与重组，促进业务和信息系统的融合，逐步形成面向中国农村的农资产品连锁配送网络化、规模化和信息化的社会化服务体系。方案主要内容如下：l 建立以产品订单为主线，集订单跟踪查询、进销存管理、资金结算、经营统计分析、消息通知提醒、信息发布管理、网上营销策划等功能为一体的全国农资产品连锁配送企业信息门户。
11、l 通过连锁经营理念与信息系统的结合，优化业务流程，减少农资产品的商品流通环节，从而降低企业成本，同时大大降低农资产品的终端销售价格。图2：信息化后的分销配送业务流程框图l 采用电子订单处理技术为上游农资产品供应商、中游物流服务提供商和下游渠道经销商搭建协同作业的应用环境。从而大大地改进作业流程，提高作业效率，裁减中间的产品流通环节。l 采用信息化手段改进上下游关联企业间的资金结算方式与流程，加强企业资金监管，加快资金周转速度，帮助产品供应商解决回款周期长、拖欠货款等系列资金问题。l 结合遍布全国农村的营销网络，利用信息系统准确而及时地掌握农民对农资产品的实时需求。l 采用信息技术配合相应的项
12、目管理手段保证渠道的规范运作和农资产品的质量。3.2 系统技术环境根据系统推广计划的预期业务量估算，辅助设备选型中的相应技术分析手段，系统采用小型机作为整个系统的数据库服务器，并通过HA软件构建高可靠服务。同时，系统使用光纤存储、光纤交换机设备构成存储区域网络（SAN），保证高可用和可扩展性。在应用层面，农资连锁配送信息系统配备了多台中高档PC服务器作为整个系统的应用服务器和WEB服务器，并通过F5负载均衡交换机实现访问的负载均衡。3.3 网络拓朴结构图3：农资连锁配送系统网络拓朴结构示意图如上图所示，整个系统架构在互联网环境下，采取全国集中部署的方式，农资产品供应链的上下游关联企业（最终用户
13、、连锁店、区域代理、总代理、供应商）通过互联网访问农资连锁配送信息系统全国信息中心实现全程供应链的协同作业与管理。3.4 系统功能架构农资连锁配送信息系统采用以项目为核心、以订单为主线的架构，功能覆盖了项目管理、供应商管理、订单管理、进销存管理、渠道管理、会员管理、资金管理等业务运作和管理全过程。系统按照角色对参与系统的各单位和人员进行管理，分别赋予不同的功能，实现多机构的协同作业。同时，根据每个项目的特殊要求，支持项目流程的自定义设置，在规范业务发展的同时支撑一定的灵活性。4 信息化效益分析4.1 直接经济效益分析自2004年实施信息化改造后，在信息系统的有力支撑下，分销配送业务收入持续增长
14、，2008年分销额比2004年翻了两番多；2004年至2008年的业务收入年均增长45%，已经成长为中邮物流的重要收入来源。当前，系统接入单位达34000多个，为超过1个亿的农村用户、近千家合作企业、近10万个邮政会员网点提供了服务。4.2 间接社会效益分析在农资流通领域，存在一种现象：对于厂家来说，产品的推广成本过高，营销渠道不畅，严重制约了高新技术成果的转化和大面积推广使用，致使农资高科技企业发展步履维艰；对于农民来说，购买渠道的单一和科技知识的缺乏，造成农民买不到高新产品，或者买完以后不会科学使用，这种恶性循环很难打破。邮政农资连锁配送信息系统的投入使用找到了一条有效的途径，在一定程度上
15、解决了这个难题。邮政农资连锁配送信息系统搭建了农资产品产、供、销的一体化供应链平台，它一方面将农户的需求从配送网络末端收集上来，另一方面将上游生产企业的产品信息及新的农业科技信息发布给农户，实现了科技扶农、信息扶农。实践证明，邮政农资连锁配送信息平台的应用，不但平抑了价格、打击了假冒伪劣、减轻了农民负担、增加了农民收入，而且在加快农业科技成果转化、调整和优化农业种植结构、发展优质高效农业方面有着积极的推动作用，是邮政部门落实党中央“三个代表”和服务“三农”的具体体现。4.3 提升企业竞争力在中邮物流公司，企业已经全面实现了信息化对分销配送业务营销、运营、管理等各个层面支撑，通过业务流程再造和优
16、化，信息能力已成为企业核心的竞争力。目前信息化提升企业竞争力主要表现如下：1、引导企业业务规范化：企业信息化建设的过程，也是企业明确战略目标、梳理业务流程、规范业务发展的一个过程。加快推进业务信息化进程、实施业务规范科学管理，既是确保业务快速健康发展、防范经营风险的内在要求，更是提升业务竞争能力的重要手段。2、提升企业整合供应链能力：通过信息系统的支撑，中邮物流可以更方便的管理和调度资源，并实现与供应链上下游的协同作业和信息共享，提升了邮政物流在供应链领域的集成能力；3、降低企业经营成本：通过信息系统的结合，消减业务层级，减少农资产品的商品流通环节，降低库存积压风险，从而降低企业成本，增强了企
17、业的市场议价能力。4、实现管理可视化：信息系统将管理内容集约化，不仅拓宽了管理者的管理范围、增加了管理深度，提高了管理的及时性，而且还增加了数据的透明度，确保了数据的真实性和准确性。管理者可以通过直观方式，实施及时有效的管理，从而提高了业务运行的质量。5 信息化实施过程中的体会企业基层尤其是一线生产作业人员对企业信息化的重要性认识不够，信息系统应用能力有限，是信息化基础的薄弱环节，为此企业常常要付出较大的实施和培训成本。在农资连锁配送业务信息化的建设过程中，我们有以下几点体会：一是要加强信息化实施工作的组织领导。企业信息化是对企业原有业务流程的再梳理和优化，涉及到组织内多个部门。要有效推动信息
18、化工作的开展，必须建立以企业一把手为核心的信息化推进组织，提高各级管理部门对信息化重要性和必要性的认识。二是要制定和完善系统推进的相关保障措施和制度，例如业务管理制度、信息系统操作规范、信息应用考核制度等，使系统使用规范化、制度化。三是要建立和培养信息化实施队伍，并且保证信息人员的稳定性。企业信息化推广难点在于有效实施和应用，农资连锁配送系统覆盖全国34000多个机构，其实施难度可想而知。要保障信息化实施的质量和应用的有效性，确保业务和信息的有机结合，必须依赖一支强有力的信息化队伍。6 下一步改进设想2009年5月2526日，“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”在青岛举行，中共中央政治局
19、委员、国务院副总理张德江在会议上强调“要充分发挥邮政优势，积极服务三农，深化改革、加快发展，做大做强农村邮政物流，为建设社会主义新农村和保持经济平稳较快发展做出更大贡献”，并要求 “加大邮政基础网络的投入，加快农村现代连锁配送体系建设，提升网络的服务能力，进一步提高邮政物流的信息化、机械化、自动化水平”。为深入落实中央领导指示精神，中邮物流公司正在邮政集团公司的指导下，大力开展农资连锁配送信息系统的推广应用工作。下一步，农资连锁配送信息系统的推广应用主要方向，一是丰富直营连锁店功能，结合POS等设备应用，重点提升直营连锁店的信息化、机械化、自动化水平；二是坚持“农民受益企业增效邮政发展”的战略模式，进一步丰富科技扶农的内容，增强供应商、合作伙伴、加盟店在农资连锁配送信息系统中的相关功能，完善协同作业平台，有力支持社会主义新农村建设。
