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1、第3章 项目组织管理,学习目标了解项目主要利益相关者掌握项目组织的特征了解不同类型的项目组织形式了解项目团队创建和发展的过程掌握项目团队精神和团队绩效掌握项目经理的角色、职责和权利了解项目经理的技能和素质要求,天下非一人之天下，乃天下知天下也，同天下之利者，则得天下；擅天下之利者，则失天下。天有时，地有财，能与人共之者仁也。仁之所在，天下归之。六韬三略,4,第1节 项目利益相关者,项目利益相关者又被称为项目干系人（Stakeholders）,5,项目的业主或项目发起人项目的客户或用户项目经理 项目实施组织其他相关利益主体,项目的最终决策者,使用项目成果的个人或组织,负责管理整个项目的个人,承担
2、实施责任并由其项目团队完成项目实施的企业或组织,供应商、贷款银行、政府有关部门、合作伙伴、项目所涉及的市民、社区等,主要包括下面几个方面：,6,项目相关利益主体之间的关系,项目业主于是式组织或项目团队之间的关系（合作与冲突）项目业主与项目其他相关利益主体之间的关系项目实施组织或项目团队与项目其他相关利益主体之间的关系,组织的概念,项目组织的概念,第2节 项目管理组织,2.1 项目管理组织概述1组织和项目组织的概念,临时性任务导向性柔性与灵活性相结合既强调统一领导又重视团队合作,8,2项目组织的特征,9,3项目组织设计,项目组织设计过程的三个阶段：,10,项目组织设计需遵循的原则：,有效管理幅度
3、,权责对等,人职匹配,命令统一,效果与效率,管理幅度与组织层级比较图,14166425610244096,18645124096,幅度：4组织总人数：4096管理人员(1-6):1396,幅度：8组织总人数：4096管理人员(1-4):585,（最高阶段）组织层次为7 组织层次为5,1234567,管理幅度,组织层次与管理幅度,GBUTtem,13,权,责,权责对等,14,人职匹配,*资料来源：,人员的才智、能力,职位、职务,2、统一命令,统一命令,16,如何选择合适的项目组织形式？,2.2 项目管理组织的类型,17,典型的项目组织结构形式,职能式组织结构项目式组织结构矩阵式组织结构组合式组织
4、结构,总经理,A职能部门经理,员工,项目成员,员工,员工,员工,项目成员,员工,项目成员,项目成员,B职能部门经理,C职能部门经理,项目协调,1、职能式组织结构,（1）职能式组织结构的形式,19,制造公司总裁,人力资源,财务及行政管理,营销,工程,生产,采购,电子,软件,机械,设计,采购,收验货,客服,国内营销,制造,装配,测试,生产安排,项目协调,国际营销,某制造公司职能式项目管理组织,20,（2）职能型组织的特点,优点:（1）在人员的使用上具有较大的灵活性。（2）技术专家可以同时被不同的项目所使用。（3）同部门的专业人员在一起易于交流知识和经验。（4）可以保持项目的连续性。（5）职能部门可
5、以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。,21,缺点:（1）不关注客户利益（2）工作方式有缺陷（3）责任不明确（4）与客户沟通较困难（5）项目常常得不到很好的对待（6）项目成员积极性不高（7）各职能部门间缺乏交流,不太适合于从事项目开发与实施为主业的企业,22,2、项目式组织结构,（1）项目式组织结构的形式,23,Ajax快速运输项目公司总裁,市场部副总裁,人力资源部副总裁,财务部副总裁,法律部副总裁,工程部经理,制造部经理,供应部经理,工程部经理,制造部经理,供应部经理,项目A项目经理,项目B项目经理,承约商,某公司项目式组织结构,顾问,系统电气机械软件,制造组装检测,设计评审培训,系统
6、硬件软件,组装检测,子承约商X子承约商Y,24,优点（1）项目经理对项目全权负责（2）有利于沟通（3）能充分发挥团队精神（4）决策速度快（5）命令的协调一致（6）便于项目控制,（2）项目式组织结构的特点,25,缺点（1）资源重复配置（2）容易造成组织规章制度执行上的不一致（3）不利于项目与外界的沟通（4）项目成员缺乏归属感,26,3、矩阵式组织结构,（1）矩阵式组织结构的形式,矩阵式组织结构示例,某建筑公司总经理,28,（2）矩阵式组织结构的类型,弱矩阵（职能矩阵）式组织形式 平衡矩阵式组织形式 强矩阵（项目矩阵）式组织形式,弱矩阵式组织形式,执行主管Chief Executive,职能主管F
7、unctional Manager,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管Functional Manager,职能主管Functional Manager,项目协调,项目经理负责协调项目工作，成员在各职能部门为项目服务项目经理无权确定资源在各职能部门的分配优先度，有职无权,平衡矩阵式组织形式,执行主管Chief Executive,职能主管Functional Manager,职员 Staff,职员 Staff,项目主管 Project Manager,职员 S
8、taff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管Functional Manager,职能主管Functional Manager,项目协调,项目经理负责监督项目执行，职能部门经理对本部门工作负责平衡难以维持，取决 于项目经理与职能经理的力度,强矩阵式组织形式,执行主管Chief Executive,项目经理主管Manager of Project Managers,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管
9、Functional Manager,职能主管Functional Manager,项目协调,职能主管Functional Manager,项目经理Project manager,项目经理Project manager,项目经理Project manager,项目经理负责项目，决定什么时候做什么职能部门经理辅助分配人员，决定派谁做，用什么技术,32,（3）矩阵型组织结构的特点优点（1）项目是工作的焦点，有专人负责（2）可以分享各个部门的人才储备（3）减少组织成员的忧虑（4）对客户要求作出迅速反映（5）便于领导对项目的控制（6）有利于公司对多个项目统筹安排（7）应用广泛,33,缺点 1、权利的均
10、衡使工作受到影响2、很少关注组织整体目标3、项目经理间易产生矛盾4、项目与职能部门责权不清5、违背了统一命令的管理原则,34,4、组合式组织结构,（1）组合式组织结构的形式,35,（2）组合式组织结构的特点,优点：比较灵活，不受现有模式的限制缺点：项目管理容易造成混乱项目的信息、沟通等容易产生障碍利益分配上的不一致性容易产生资源浪费,主要项目组织结构的特点,第3节 项目团队,项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。,3.1项目团队的概念和特点,项目团队的特性,目的性,临时性,团队性,开放性,双重领导特性,形成阶段,震荡阶段,规范阶段,辉煌阶段,3.2 项目团队的创
11、建与发展,1形成阶段团队成员：兴奋而焦虑、不稳定项目经理：为团队明确方向、目标和任务为每人确定职责和角色进行组织构建，确立团队工作的初始操作规程,2震荡阶段团队成员：由于立场、观念、方法、行为等方面的差异而产生各种冲突。项目经理：容忍一些不满并解决冲突与协调关系引导项目团队根据任务和团队情况对自己的角色及职责进行调整,3规范阶段团队成员：团队成员的个人期望得到了调适，不满情绪不断减少，团队凝聚力开始形成。项目经理：激励团队成员，采纳并积极支持团队成员的各种建议和参与，努力规范团队和团队成员的行为。,4辉煌阶段团队成员：能开放、坦诚、及时地沟通，有集体感和荣誉感，这是一个1+12的阶段。项目经理
12、：积极授权,加强对团队成员的培养。,44,1、项目团队精神与团队绩效的关系,3.3 项目团队精神与团队绩效,项目团队发展各阶段团队精神与团队绩效的关系示意图,45,2项目团队精神的内涵 1项目团队成员之间高度信任 2强烈的相互依赖 3一致的共同目标 4全面的互助合作 5平等与积极参与 6.自我激励和管理,46,3团队绩效的影响因素 1领导不力 2目标不明 3缺乏沟通 4职责不清 5激励不足 6.规章不全 7.成员流失,47,4有效领导项目团队 1选择合适的项目成员 2选择合适的激励手段 3建立沟通机制，有效避免内部冲突 4有效提升团队成员的凝聚力 5有效利用授权,48,项目经理，21世纪的黄金
13、职业。项目经理，不仅有高薪水；还有无限的职业发展机会和培训机会。每个项目都是独特的、一次性的，必须要有强有力的领导。,项目经理的职位：迈向组织高层的台阶。,第4节 项目经理,54,项目经理在项目实施及其组织管理中的核心地位,项目经理工作内容（以工程项目为例）,59,4.1 项目经理的角色和职责,项目经理扮演着什么样的角色？,63,4.2 项目经理的权利,（1）对项目进行组织，挑选项目组成员的权力（2）制定项目有关决策的权力（3）对项目所获得的资源进行分配的权力,项目经理权力主要表现在以下三个方面：,64,1项目经理的概念性技能 2项目经理的人际关系能力 3项目经理的专业技能,千军易得，一将难求
14、,4.3 项目经理的技能要求,对项目经理的能力有什么要求？,65,1项目经理的概念性技能（1）分析问题的能力（2）正确决策的能力（3）解决问题的能力（4）灵活应变的能力,66,2项目经理的人际关系能力（1）沟通能力（2）激励能力（激励自己、激励他人）（3）影响他人行为的能力（个人职权、个人魅 力）（4）人际交往能力（5）处理矛盾和冲突的能力,领导不力,67,3项目经理的专业技能包括：-项目所属专业的相关知识-项目所属专业的技术技能-项目所属专业的管理技能,理解业务模式，实现财务指标。,68,4.4 项目经理的修炼（五宜与五忌）,1、宜谦虚礼让，忌“据理力争”2、宜换位思考，忌刻意说服3、宜留有缓冲，忌当场回绝4、宜主题明确，忌海阔天空5、宜当面沟通，忌背后议论,
