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1、第4章 现代企业资源管理,管理故事如何分骨头1 现代企业人力资源管理2 现代企业财力资源管理3 现代企业物力资源管理4 现代企业信息管理,如何分骨头,目标动力长期的骨头骨头与肉兼而有之内部结果外部结果原因结论,目标,一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。猎人看到此道：“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”,动力,这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好 法子。于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用
2、,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。就这样过了一段时间,问题又出现了。大兔子非常难捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?,长期的骨头,猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过 一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。
3、但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?,骨头与肉兼而有之,猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时,其中有一只猎狗说:“我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。
4、我们为什么不能给自己捉兔子呢?”于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了。,内部结果,猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。,外部
5、结果,过了一段时间，猎人发现邻居家的猎狗和自己的一样多，可抓到的兔子却比自己多得多。猎人很奇怪，就去问邻居。邻居介绍说：“我的猎狗中有能力强的，有能力差的。我就让能力强的去帮助能力差的，让它们之间互相学习。另外，我将猎狗编成几组，每一组猎狗分工配合，这样，抓到的兔子数量就明显上升了。”猎人觉得这样的方法非常好，回家后也决定让自己的猎狗互相学习、互相配合，并将猎狗编成几个小组。实行一段时间后，猎人发现效果一点也不好，猎狗们根本就没有学习的积极性，每个小组抓到的兔子数量反而没有以前单干时抓到的多。是哪里出了问题呢？让猎狗们互相学习，提高抓兔子的本领，这点肯定没错；将猎狗分成几组，分工配合，应该也没
6、有错，因为猎人的邻居就是这样做的呀。？,原因,猎人决定和猎狗们开会讨论，猎人对猎狗说道：“我让你们互相学习，提高抓兔子的技能，你们为什么不愿意学习呢？另外，为什么配合起来还不如单干的时候成绩好呢？”猎狗说：“抓兔子已经很辛苦了，学习还要占用我们的时间，抓到的兔子当然少了，但骨头还是按照以前的分配方式，你让我们怎么愿意去学习呢？另外，你将我们编成几组，分骨头的时候却没有考虑到我们是怎样分配工作的，我们每个小组内部经常为分骨头而打架，你让我们怎么合作？”,结论？,猎人觉得猎狗说得也有道理，决定彻底改革分骨头的办法。不管猎狗每天能否抓到兔子，都给固定数量的骨头，抓到兔子以后，还有另外的奖赏。但是仔细
7、一想，还有很多问题，因为现在是按照小组来工作的，小组中有的猎狗负责追赶兔子，有的负责包抄，有的负责在外围巡逻，防止兔子从包围圈中逃跑。分工不同的猎狗得到的固定骨头数是否该一样呢？每个小组内部应该怎样分配呢？骨头数量是永远不变，还是过一段时间调整一次？猎狗会不会自己跑出去抓兔子，而不上缴呢？,1 现代企业人力资源管理,1.1 指导思想与基本理念1.2 人力资源规划1.3 人员的招聘、筛选与录用1.4 人力资源的激励,1.1 指导思想与基本理念1,以人为本;有效拓宽吸纳和利用人才的渠道;在三个层面上开发人力资源;科学的用人原则;持续开发人力资源，将人才作为取之不尽、用之不竭、具有倍增放大效应的资本
8、；人尽其才，人人都是人才。人才个体生涯成长规划与企业人力资源发展目标相互匹配，员工与企业一同成长。,1.1 指导思想与基本理念2,保持企业一定的员工流动性。实施工作多样性和工作丰富性。建立员工正常晋升机制，使普通员工具有努力敬业而被提拔的权利和机会。大力开展制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才。对突破常规机制能够脱颖而出的尖子人才，要委以重任。,以人为本,不仅要造就有成就的人才个体，而且应培培育人才团队，发挥人力资源团队规模效应；不仅要发挥人力资源体力劳动密集型功能，而且更应发挥人才之智力密集型功能；不仅要发挥人才自身功能，而且要充分利用与其连带的社会关系网络功能；不仅要利用内脑、而且要
9、利用外脑。,有效拓宽吸纳和利用人才的渠道,吸纳和利用社会成熟型人才、成长型人才：立足区域，充分发挥本地人才的主渠道作用；面向全国，吸纳高层次人才；注重与国际接轨，寻找留学生或外籍管理者、专家的支持。,在三个层面上开发人力资源,企业高层形成职业精英团队；企业内部实施全员培训；企业外部正面影响客户、公众。,科学的用人原则,知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力。容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律。用人：为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会。做人：以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱
10、。,保持企业一定的员工流动性原因,过于稳定，造成一潭死水，没有竞争压力；流动过于频繁，造成队伍不稳、技术没有积累，反而流失。,实施工作多样性和工作丰富性原因,打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点，或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能发展，保持员工工作热情、新鲜感和挑战性。,1.2 人力资源规划,工作分析（要有一定的前瞻性）；人力资源需求预测；人力资源供给预测。,1.3 人员的招聘、筛选与录用,1.3.1 招聘录用原则1.3.2 招聘渠道1.3.3 筛选与录用程序,1.3.1 招聘录用原则,广开才路、多种渠道；人事部门统一企业的人事招聘、录用制度，供下属单位统一执
11、行；企业现有职工具有岗位竞争的优先权。立足于在企业现有员工中发现、使用、培养人才，招聘人才首先面向内部。,1.3.2 招聘渠道,渠道1：刊登招聘广告渠道2：人才招聘会渠道3：职业介绍所与就业服务中心渠道4：委托猎头公司渠道5：大专院校与职业学校,渠道1：刊登招聘广告,通过报纸、电台、电视、专业杂志、互联网络、马路张贴刊出广告，招聘资料投寄企业（国内企业一般谢绝来访），经初选后面试。优点：传播范围大，挑选余地大；招聘广告留存时间较长；可附带作企业形象、产品宣传。缺点：初选双方不直接见面，信息失真；广告费用支出较大；录取成功率低。适用范围：适用于各类企业、各类人才。,渠道2：人才招聘会,参加定期或
12、不定期举办的人才交流会、人才市场、人才集市。优点：双方直接见面，可信程度较高；当时可确定初选意向；费用低廉。缺点：应聘者众多，洽谈环境差；挑选面受限。适用范围：适用于初中级人才，或急需用工。,渠道3：职业介绍所与就业服务中心,一般由职业中介机构撮合或检索其人才资源库，实行单向（或双向）收费。优点：介绍速度较快，费用低。缺点：中介服务普遍质量不高。适用范围：适应于初中级人才，或急需用工单位。,渠道4：委托猎头公司,将用人要求和标准转告猎头公司，委托寻求合适人才。优点：能找到满意人才，比企业自己招聘质量好。缺点：招聘过程较长，各方反复接洽谈判；招聘费用昂贵，须按年薪的一定比例支付猎头费。适用范围：
13、适用于物色高级人才。,渠道5：大专院校与职业学校,企业派员到大专院校招聘应届生，与求职者面谈。有的邀请候选者预先到企业实习。优点：双方了解较充分；挑选范围和方向集中，效率较高。缺点：应聘者流动性过大，有时需支付其旅费和实习费。适用范围：招募发展潜力大的优秀新人才。,1.3.3 筛选与录用程序1,可根据每位申请者情况按下列步骤选择性进行：初选式（面试）。人事主管对求职者作初步估计，决定下一轮的候选者。求职材料整理。通过求职者填写的申请表来掌握其初步信息，筛选出可供面试者。深入的面试。由人事部主持，由有关各方组成招聘专家组。主要了解求职者的更多信息：求职者的激励程度；个人理想与抱负，与人合作的精神
14、。核实与评价。有关应聘材料、证件的真实性核对、调查，教育程度与经历评估。,1.3.3 筛选与录用程序2,就业测验：有的与面试同时进行，有的在工作现场或模拟情景，甚至可以委托专业的人才测评机构测试。智力测验测试：学习、分析、解决问题的能力，包括表达、计算、推理、记忆和理解能力。技能测验：测试某些具体工作所需的特殊技，如手的灵巧程度、手与眼的协调程度。熟练度测验：测试某些具体工作所需的熟练程度，如打字、操作电脑、速记。个性测验：测试其其性格类型、事业心、成就欲望、自信心、耐心。职业倾向测验：测试其对某些职业的兴趣和取向。,1.3.3 筛选与录用程序3,体格检查；建议录用；决策者的面试；录用，进入企
15、业试用期。,1.4 人力资源的激励,1.4.1 需要层次论1.4.2 双因素理论1.4.3 激励原理1.4.4 激励体系1.4.5 激励形式精神激励,1.4.1 需要层次论,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我实现,1.4.2 双因素理论,保健因素：防止职工产生不满情绪。激励因素：激励职工的工作热情。,工资、监督、地位、安全、工作环境、政策与管理制度、人际关系,工作本身、赏识、提升、成长的可能性、责任、成就,1.4.3 激励原理,激励,需求,动机,行为,需求满足,再激励,新的需求,1.4.4 激励体系,依靠领导：做出榜样，充分沟通，善用表扬，真挚情感。健全制度：考核制度，分配制度，晋升制度，奖
16、励制度。营造文化：企业精神，企业目标，企业风气。给予机会：职业发展，持续培训，参与管理。,1.4.5 激励形式精神激励,榜样激励，感情激励，表扬激励，目标激励，荣誉激励，兴趣激励，参与激励，内在激励，晋升激励，文化激励，形象激励。,2 现代企业财力资源管理,2.1 财务管理的概念2.2 现代企业财务管理目标2.3 现代企业资产管理2.4 财务报表体系,2.1 财务管理的概念,企业的财务活动（或资金运动过程）：是资金的筹集投资耗资收入分配的过程企业的财务管理：是针对企业的财务活动这一过程进行的活动。,2.2 现代企业财务管理目标,利润最大化；资本利润率最大化或每股利润最大化；企业价值最大化。,2
17、.3 现代企业资产管理,2.3.1 资产2.3.2 流动资产管理2.3.3 固定资产管理2.3.4 利润管理,2.3.1 资产,资产：是指由于过去交易或事项形成的，为企业拥有或控制的，能够给企业带来未来经济效益的经济资源。资产是企业从事生产经营活动必不可少的基础。企业资产分类：一般按资产的流动性分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产六大类。,2.3.2 流动资产管理,流动资产具有如下两个特点：第一，周转速度快，变现能力强；第二，获得能力强，投资风险相对较小。管理的主要内容：现金的管理应收帐款的管理存货的管理,现金的管理,现金管理的目标：如何在现金的流动性与收益性之间作出
18、合理的选择，即在保证企业正常经营业务顺利进行以及偿还债务和缴纳税款需要的同时，降低现金的占用量，并从暂时闲置的现金中获得最大的投资收益。企业持有现金的动机：交易动机（企业在正常经营秩序下应当保持的现金支付能力）；预防机制（企业为应付意外紧急情况而需要保持的现金支付能力）；投机动机（企业为了抓住各种瞬息即逝的市场机会，获取最大利益而准备的现金余额）。,应收帐款的管理,应收账款产生的主要原因：商品价值与使用价值的相对分离。具体原因：由于结算手段落后而对商品销售与款项收回之间会产生一定的时间差距；由于企业出于市场竞争的需要而采取赊销方式。这种由竞争引起的应收账款，是一种商业信用。应收帐款管理的目标：
19、在发挥应收账款强化竞争、扩大销售功能效应的同时，尽可能降低投资的机会成本、坏账损失与管理成本，最大限度地提高应收账款投资的效益。,存货的管理,存货：是指企业在生产经营过程中为生产或销售而储备的物资。包括商品、材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品、包装物等。存货管理方法：主要有合理控制存货的经济进货批量、制定合理的储存限额和储存期、ABC分类管理等。,2.3.3 固定资产管理,2.3.3.1 固定资产的特征2.3.3.2 固定资产分类2.3.3.3 固定资产使用效率管理,2.3.3.1 固定资产的特征,投资时间长，技术含量高。收益能力高，风险较大。价值的损益双重性。投资的集中性和回收的
20、分散性。,2.3.3.2 固定资产分类,现行制度按经济用途和使用情况进行综合分七大类：生产经营用固定资产；非生产经营用固定资产；租出固定资产；不需用固定资产；未使用固定资产；土地和融资租入固定资产。,2.3.3.3 固定资产使用效率管理,经营杠杆：是指企业在决策时，对经营成本中固定成本的利用。通过这种利用，可以给企业带来额外利益，即可以获得一定的经营杠杆利益。随着增加一个单位的销售量，企业单位销售额所提供的经营利润将以更快的速度增加，之所以这样，是因为单位成本在相关业务量范围内随营业额或业务量的增加而减少，即获取经营杠杆的利益。同时也说明，在一定的限定条件下，单位成本的降低，本质上不决定于单位
21、变动成本的降低，而决定于单位产品固定成本的降低。要使单位固定成本降低，必须扩大业务量。,2.3.4 利润管理,2.3.4.1 利润2.3.4.2 利润的构成2.3.4.3 利润分配,2.3.4.1 利润,利润是企业在一定时期内全部收入抵减全部支出后的余额（若为负数则为亏损）。客观存在是生产经营活动的最终成果。企业实现利润或发生亏损的大小，在一定程度上反映了企业生产经营的经济效益，是衡量企业生产经营管理各方面工作的重要综合指标。,2.3.4.2 利润的构成,企业的利润就其构成来看，既有通过生产经营活动而获得的，也有通过投资活动而获得的，还包括那些与生产经营活动无直接关系的事项所引起的。根据我国会
22、计准则规定，企业的利润一般包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额三部分。即:利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收支净额,2.3.4.3 利润分配,利润分配是指企业按照国家的有关法律法规和企业章程，对所实现的净利润在企业与投资者之间、利润分配各项目之间和投资者之间进行分配。按照税法的规定，企业取得利润后，先要向国家缴纳所得税，剩余部分为净利润，然后再进行分配。,2.4 财务报表体系,2.4.1 财务报表体系2.4.2 资产、负债与权益2.4.3 资产负债表的结构2.4.4 损益表（利润表）的结构 2.4.5 现金流量表的结构,2.4.1 财务报表体系,反映资产状况：资产负债表、现金流量表。
23、反映损益状况：损益表。反映损耗状况：成本与费用类报表。反映控制状况：预算与分析类报表。三大活动：融资、经营、投资。三大报表：资产负债表、现金流量表、损益表。,2.4.2 资产、负债与权益,资产=负债+权益流动资产+长期资产=流动负债+长期负债+资本+保留盈余+当年利润 资产负债表 损益表,2.4.3 资产负债表的结构,资产负债表 2000年12月31日 单位：万元.流动资产 流动负债 货币资金 短期借款 短期投资 应付帐款 应收帐款 其他应付款 坏帐准备 预提费用 其他应收款 长期负债 存货 长期借款 待摊费用 长期应付款长期投资 应付债券固定资产 所有者权益-累计折旧 实收资本无形资产 资本
24、公积递延资产 盈余公积.未分配利润.合计 合计.,2.4.4 损益表（利润表）的结构,.损益表.一、主营业务收入 减：主营业务成本 主营业务税金二、主营业务利润 加：其他业务利润 减：营业费用 管理费用 财务费用三、营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出四、利润总额.减：所得税.五、净利润.,2.4.5 现金流量表的结构,.现金流量表.一、经营活动的现金流量+销售商品、提供劳务所得的现金-购买商品、接受劳务支付的现金 经营活动产生的现金流量净额二、投资活动的现金流量+投资收益所得的现金+处置固定资产、无形资产所得现金净额-购建固定资产、无形资产所支付的现金-投资支付的现金 投资活动
25、产生的现金流量净额三、筹资活动的现金流量+吸收投资所得的现金+借款所得的现金-偿债支付的现金-支付利息、股息的现金.融资活动所产生的现金净额.当期企业现金净流入,3 现代企业物力资源管理,3.1 现代企业物力资源的概念与分类3.2 现代企业物力资源的任务3.3 现代企业设备管理,3.1 现代企业物力资源的概念与分类,现代企业物力资源：指现代企业从事生产经营活动的物质基础。任何企业，要从事生产经营活动，都必须拥有一定的物质资源。物力资源按其在生产过程中的作用分为两类：原材料、辅助材料、燃料等属于劳动对象的物资资源；机器设备、工具、厂房等属于劳动手段的设备资源。,3.2 现代企业物力资源的任务,现
26、代企业物资供应计划；现代企业物资采购计划；现代企业物资储备定额：经常储备定额的制定：以期定量法；经济订购批量法。保险储备定额的制定；现代企业物资消耗定额；现代企业物资库存控制与仓库管理：,现代企业物资库存控制与仓库管理,企业库存控制的主要方法：定期库存控制；定量库存控制；分类控制。仓库管理的内容：物资验收入库；物资保管；物资发放。,3.3 现代企业设备管理,设备的选择与购买；设备选择的经济评价；设备的使用与维护保养；现代企业设备的更新与改造。,4 现代企业信息管理,4.1 现代企业信息管理过程和内容4.2 现代企业管理信息系统4.3 现代企业信息综合管理系统的优点4.4 用信息技术改造企业经营
27、方式,4.1 现代企业信息管理过程和内容,现代企业信息管理过程和内容包括信息的收集、加工、传递、反馈、储存、输出等基本环节。,4.2 现代企业管理信息系统,企业管理信息系统，是专门向决策部门及其职能部门提供信息的组织。具体地说，企业管理信息系统是由信息技术、管理人员和有关的信息设备组成的，能进行信息的收集、传递、贮存、加工、维护和使用的系统。,4.3 现代企业信息综合管理系统的优点,信息资源处理集中统一，变多头关系为单一关系；基层发生的文件明显减少,节约了人力、物力；由于取消了基层处理的中间环节，减少了管理层次，提高了管理效率；发挥了一数多用的信息资源综合处理效果，可以使企业的业务核算、会计核算、统计核算统一起来；提高了信息资源的真实性和可靠性；使管理者从繁琐的事务中解脱出来。,4.4 用信息技术改造企业经营方式,电子商务；扩大现代企业的外部空间；提高现代企业的运营效率；拓展现代企业经营方式；增强现代企业竞争优势。,思考题,1“如何分骨头”给我们在人力资源管理上有哪些启示?2 科学的用人原则有哪些？3 人员的招聘渠道有哪些？各有何优缺点?4 激励形式有哪些？5 现金管理和应收帐款的目标各是什么?6 财务报表体系包括哪些？7 现代企业物力资源的任务有哪些？8 现代企业设备管理的任务有哪些？,
