第5章高铁客运公共关系实务ppt课件.pptx

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1、高铁客运公共关系专题活动,5,第一节 庆典活动,一、庆典活动的概念,庆典活动是指企业在重大节日、社会重大事件发生时或者在企业自身具有重要意义的时刻举办的活动项目。庆典活动实际上是一种展示企业形象、提高社会知名度的公关活动。高铁客运企业通过举办庆典活动，可以吸引公众的注意力，扩大企业在公众中的影响力；展示企业的实力，增强公众对企业的信任度；增强企业内部员工、股东的向心力和凝聚力，培养员工对企业的归属感。,第一节 庆典活动,二、庆典活动的类型,节庆活动是指利用重大节日或共同的喜事而举行的表示快乐或纪念的庆祝活动。不同国家甚至同一国家的不同地区都有自己独特的节日，节日又有官方节日和民间传统节日之分。

2、铁路企业也有自己的庆祝节日，如中国台湾、英国都有铁路节。,（一）节庆活动,第一节 庆典活动,二、庆典活动的类型,纪念活动是指利用社会上或对企业具有纪念意义的日期而开展的公关活动。而高铁客运企业逢五逢十的纪念日及重大成就的纪念日，更是举办纪念活动的极好时机。通过举办这些活动，可以传播高铁客运企业的经营理念和价值观念，使社会公众了解、熟悉进而支持高铁客运企业。,（二）纪念活动,第一节 庆典活动,二、庆典活动的类型,典礼仪式包括各种典礼和仪式活动，如开幕典礼、项目竣工典礼、颁奖典礼、就职仪式、授勋仪式、签字仪式、捐赠仪式等。在实际工作中，典礼仪式的形式多样，并无统一模式。,（三）典礼仪式,第一节 庆

3、典活动,三、庆典活动的组织,庆典活动应以庆祝为中心，每一项活动都应该尽可能地热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体环境、场合，还是全体出席人员的情绪、表现，都要体现出热闹、欢愉的气氛。为了达到预期效果，一般应当做好以下组织工作。,第一节 庆典活动,三、庆典活动的组织,（1）确定庆典活动的具体程序：,（一）筹备工作,第一节 庆典活动,三、庆典活动的组织,（2）确定来宾名单，并发出请柬。邀请的来宾应具有代表性和广泛性，请柬应当提早发出，以便被邀请者安排时间出席。此外，活动前应向来宾打电话核实出席情况，以便进行协调。（3）确定致辞人员名单，并为本单位负责人拟定开幕词和答谢词。（4）安排接待事宜。庆典

4、活动中的各项工作均要落实到人，要求所有工作人员各司其职，保证人员和岗位不出差错。,（一）筹备工作,第一节 庆典活动,三、庆典活动的组织,安排工作人员负责签到事宜，宾客签到后，由接待人员引导宾客入座或去专门的接待室。庆典活动的一般流程为：,（二）举行具体活动,第一节 庆典活动,三、庆典活动的组织,活动结束后，高铁客运企业可以安排来宾参观本企业的工作现场、生产设施、服务条件等，以便加深上级、同行和公众对本企业的了解，也可通过座谈会或留言簿等形式广泛征集各方面来宾的意见和建议。必要时，还可安排宴请招待等活动，或者向来宾赠送小礼品等，以密切与来宾的关系，表达谢意。,（三）结束工作,第二节 展览会,一、

5、展览会的特点,展览会是一种复合型的传播方式，同时使用多种媒介交叉复合传播，包括声音媒介，如讲解、交谈和现场广播等；文字媒介，如印刷的宣传手册、介绍材料等；图像媒介，如各种照片、幻灯片和录像等。展览会通过多种媒介的传播，以及让公众进行亲身体验，能够使公众加深对高铁客运企业及其服务的了解和认识，取得良好的沟通效果。,（一）复合型传播方式,第二节 展览会,一、展览会的特点,展览会通常以展出实物为主，并进行现场示范表演，能给人以直观、形象的感受，从而使展示的产品给人留下深刻的印象。,（二）直观、形象、生动,第二节 展览会,一、展览会的特点,展览会为企业提供了双向沟通的机会。在展览会上，公众可以对企业进

6、行提问，了解自己有疑问或是感兴趣的问题；而企业可以对公众进行调查，了解公众对企业的意见和建议，并且根据公众的反馈及时调整自己的工作方向。,（三）企业与公众双向沟通,第二节 展览会,一、展览会的特点,展览会是一种综合性的大型活动，往往能成为新闻媒介追踪的对象，是新闻报道的良好题材。展览会往往传递着企业的最新信息，也是新闻媒介关注的对象。高铁客运企业应当充分利用这一机会，扩大企业的影响，同时与新闻工作者搞好关系，为企业树立良好形象。,（四）具有很高的新闻价值,第二节 展览会,二、展览会的类型,根据展览会性质划分，可将其分为贸易展览会和宣传展览会。贸易展览会是展销结合的展览会，通过对企业新产品、新技

7、术的展示，能够起到促进商品销售的目的。这种展览会展出的主要是实物或者技术。宣传展览会则是通过展示企业的产品、图片或资料等，树立企业的良好形象，使企业形象得到提升。,（一）根据展览会性质划分,第二节 展览会,二、展览会的类型,根据展览会内容划分，可分为综合性展览会和专题性展览会。综合性展览会综合展示一个国家、一个地区或一个企业的建设成就，观众参观后会有一个比较完整的印象。其展出时间长、规模宏大并且内容丰富全面，具有整体性和概括性。专题性展览会是指由企业围绕某一专业或某一专题举办的展览会，介绍某一些专业或专题的情况，要求内容集中主题鲜明，并且有一定深度。,（二）根据展览会内容划分,第二节 展览会,

8、二、展览会的类型,根据展览会规模划分，可分为大型综合展览会、小型展览会和微型展览会。大型综合展览会一般是由权威专业机构举办或者由多家企业联办的、综合性的大型展览会。这种展览会展出项目多、涉及面广，需要较为复杂的程序和较强实力的举办方。小型展览会的规模较小，常常由一个企业自己举办，展出的项目比较单一，灵活性较强，组织简便。微型展览会主要是指橱窗展览和流动展览，活动规模小，引人注目，要求有一定的创意。,（三）根据展览会规模划分,第二节 展览会,二、展览会的类型,根据展览会地点划分，可分为室内展览会和露天展览会。室内展览会通常较为庄重，不受天气情况的影响，举办时间较为灵活，但其设计较为复杂，可容纳的

9、公众有限，所需费用也较高。露天展览会设计布局较为简单，活动场地大，可以容纳大量公众，花费也较少，但是会受到天气条件的制约。,（四）根据展览会地点划分,第二节 展览会,三、展览会的组织,为了保证展览会的有效进行，必须做好以下工作。,（一）组织展览会的流程,第二节 展览会,三、展览会的组织,1提供优质服务首先，要做好接待服务，使参观者形成良好的第一印象。接待人员要热情大方，并能为参观者提供产品、技术上的咨询服务；其次，要为参观者提供宣传资料，使参观者能够更好地了解本次展览的内容和举办展览的企业；再次，讲解人员要为参观者认真讲解展品的功能，并演示使用方法，加深参观者的印象。,（二）组织展览会的注意事

10、项,第二节 展览会,三、展览会的组织,2制造并发掘新闻事件企业应当想办法扩大展览会的影响，吸引新闻媒体的注意。例如，可以请有名望的人作为官方揭幕者或剪彩者，邀请企业重要人物或知名度极高的社会名流来参加展览会。此外，应当注意挖掘展览会中出现的重大事件，如当有大宗买卖成交或者有重要知名人物来参观，都是新闻媒介的重要关注点。,（二）组织展览会的注意事项,第二节 展览会,三、展览会的组织,3保持信息畅通企业应当保持展览会的信息渠道畅通，及时了解展览会会场的信息与其他相关信息，清楚掌控展览会会场发生的一切，及时处理突发事件。4加强与新闻媒体的沟通企业应当加强与新闻媒体的沟通，及时向新闻媒体通报展览会情况

11、，并且尽可能在展览会现场组织记者招待会，通过多种传播媒介扩大企业的影响。,（二）组织展览会的注意事项,第三节 公关赞助活动,一、公关赞助活动的作用,1树立企业形象高铁客运企业通过对某些社会福利事业、社会慈善事业和社会公益活动进行赞助，可以在社会公众心目中留下企业关心社会、致力于公益事业的美好印象，树立起企业积极承担社会责任的良好形象。2扩大企业影响企业在赞助活动中会获得更多的曝光机会，增强传播的频率；企业的名称和服务都伴随其赞助活动的广泛开展出现在新闻报道中，成为企业的“免费广告”，提高公众对企业的关注度，扩大企业的影响。,第三节 公关赞助活动,一、公关赞助活动的作用,3展示企业实力企业在赞助

12、活动中需要投入大量的人力、物力，可以充分展示企业的规模和经济实力，提升公众对企业的信任度。4维护与公众的良好关系企业的赞助活动能够得到接受赞助的单位和公众的感谢，提高其他社会公众对企业的好感度，形成企业与公众之间的良好关系。,第三节 公关赞助活动,二、公共赞助活动的类型,赞助体育事业是企业赞助最常见的形式之一。体育比赛往往会吸引大量公众的关注，并且新闻媒体热衷报道，因此，企业对体育事业的赞助能扩大企业的影响力和知名度。尤其是对世界性体育赛事的赞助，能使企业在世界范围内提高知名度。赞助体育事业常见的形式有赞助体育训练经费或物品、赞助体育竞赛活动和设立体育竞赛奖励基金等。,（一）赞助体育事业,第三

13、节 公关赞助活动,二、公共赞助活动的类型,文化艺术生活也是公众社会生活中的重要内容。企业赞助文化艺术事业，不但可以培养公众的文化艺术素养，丰富公众的业余生活，还可以提高企业的美誉度和知名度。企业赞助文化艺术事业的主要方式有赞助文化艺术演出活动、赞助电影电视节目的拍摄、赞助文化艺术机构、赞助书画摄影作品展及举办大型专题活动等。,（二）赞助文化艺术事业,第三节 公关赞助活动,二、公共赞助活动的类型,赞助教育事业既能显示出企业对国家、对社会的高度责任感，又有利于企业自身发展和对未来人才的选择，使公众对企业建立良好印象。企业赞助教育事业的方式有兴办学校，赞助学校图书馆、实验室和其他教学设施，提供科研经

14、费、奖学金，赞助青少年活动，捐助希望工程及资助贫困学生等。,（三）赞助教育事业,第三节 公关赞助活动,二、公共赞助活动的类型,企业赞助社会福利事业是展现企业积极承担社会责任和义务的重要途径，是人情味最浓、最易博得公众好评的赞助活动，也有助于企业与社区和政府建立良好关系。赞助社会福利事业面对的是社会需要救济的对象，如孤寡老人、残疾人和福利院儿童等社会弱势群体。其主要方式有赈灾，捐助敬老院、孤儿院和福利院，兴办残疾人事业及提供医疗援助等。,（四）赞助社会福利事业,第三节 公关赞助活动,二、公共赞助活动的类型,这类赞助活动的影响范围虽然不大，但对企业的意义重大而深远。它可以推动与本企业性质、服务有关

15、的研究深入发展，为企业发展提供基础研究理论和技术支撑；也能够使本企业具有领先科技，扩大在同行业中的影响力。企业赞助学术活动的方式有为科研机构提供科研经费、资助科研项目、赞助学术讨论会、设立学术研究基金和资助出版学术著作等。,（五）赞助学术活动,第三节 公关赞助活动,二、公共赞助活动的类型,高铁客运企业赞助市政建设能够搞好企业与政府和社区的关系，得到公众的支持，提高企业的美誉度。赞助市政建设的主要方式有资助市政建设中的交通、绿化、自然资源保护和生态环境保护等。,（六）赞助市政建设,第三节 公关赞助活动,三、公关赞助的原则,企业在进行赞助时，不能简单地把赞助活动看作宣传活动，只追求活动的规模、影响

16、力和广告效应等，而更要着眼于赞助活动的社会效益，以获得公众的普遍好感。企业的社会效益提高，形象良好，在公众中具有好的口碑，自然会带来经济效益。一般说来，企业要优先赞助文化艺术事业、教育事业、社会福利事业和市政建设。,（一）社会效益原则,第三节 公关赞助活动,三、公关赞助的原则,企业的赞助活动若想收到好的成效，就不能只做表面工作，如赞助一次就撒手不管，而应该选择与企业发展战略相一致的活动进行长期赞助。树立企业的良好形象是一个长期的过程，因此赞助活动也必须是长期性的。长期性原则要求企业在赞助的时候要有计划性，根据企业的经营性质、企业规模和发展战略等决定企业的赞助对象和金额，合理安排资金。,（二）长

17、期性原则,第三节 公关赞助活动,三、公关赞助的原则,合法性原则是赞助活动有效进行的必要前提。在进行赞助活动时，首先要做到赞助对象合法，必须符合社会利益和公众利益，遵守法律道德要求；其次要做到赞助方式合法，要严格遵守法规政策，不能利用赞助搞不正之风。一般来说，政府对企业的赞助活动一般都会比较支持，可能会为企业提供一些优惠政策，但是企业也必须做到恪守法规，决不能利用政策逃避责任，做出危害企业形象的事。,（三）合法性原则,第三节 公关赞助活动,四、公关赞助活动的程序,企业对赞助对象进行调查研究时，要注意以下几个方面：,（一）选择赞助对象,第三节 公关赞助活动,四、公关赞助活动的程序,在制订赞助计划时

18、，必须注意以下几个方面：,（二）制订赞助计划,第三节 公关赞助活动,四、公关赞助活动的程序,对每一项具体的赞助项目，企业都应进行评估，评估内容如下：,（三）评估赞助项目,第三节 公关赞助活动,四、公关赞助活动的程序,赞助方案的实施应由企业指派专门的公共关系人员负责落实。公共关系人员应该充分运用各种有效的公共关系技巧，使企业尽可能借助赞助活动扩大其在社会上的知名度；同时，企业应该采用多种传播方式，扩大赞助活动的影响，提升赞助活动的社会效益。此外，公共关系人员的举止代表着企业，公共关系人员工作时应当注意维护企业的形象，将自身行为与企业形象结合起来，争取公众的好感。,（四）实施赞助方案,第三节 公关

19、赞助活动,四、公关赞助活动的程序,在赞助活动结束后，企业应当对赞助效果进行评价，收集公众、新闻媒介、赞助对象对此赞助的看法、意见，检查活动是否达到了预定目标。若没有达到目标，则检查距离目标还有多大差距，找出存在的不足及原因，并总结经验、教训，然后撰写书面报告，归档储存，为以后的赞助活动提供参考。,（五）评价赞助效果,第三节 公关赞助活动,五、公关赞助活动的注意事项,1赞助要有明确目的性企业的赞助并不是盲目的，必须是符合企业发展战略，并且能切实起到作用的。赞助不恰当非但无法达到宣传效果，还有可能在公众心中留下不良的印象。,第三节 公关赞助活动,五、公关赞助活动的注意事项,2选择合适的赞助方式企业

20、可以直接对赞助对象进行赞助，也可以以企业的名义建立一个基金会，或者交给非营利性的机构。高铁客运企业应当根据赞助计划，灵活地选择赞助方式。例如，对慈善事业、教育事业等长期性的赞助，就可以采用基金会的方式提高工作效率，并且可以联合多个企业成立基金会，实现联合赞助。,第三节 公关赞助活动,五、公关赞助活动的注意事项,3充分利用赞助宣传企业进行赞助也是为了取得社会效益和经济效益的双赢，因此，应当充分利用赞助活动进行宣传，以扩大社会影响。4合理满足征募要求对于不能满足或者不能全部满足其赞助要求的赞助项目，如与企业整体目标和公共关系目标毫无关系的赞助，企业应当坦诚相告，委婉拒绝，必要时可诉诸法律，以保障自

21、身的合法利益。,第四节 开放参观活动,一、开放参观活动的作用,（1）增加企业的透明度，提高企业的知名度和美誉度。通过组织参观活动，可以使公众更加深入地了解企业的发展轨迹，推进企业的品牌传播，增进外界对企业的了解，进一步提升和优化企业品牌。（2）促进企业的业务拓展，加强与业务单位的合作关系。邀请与本企业有特殊利害关系的团体和公众，能够博得其好感，争取开展投资、协作或推销等业务。,第四节 开放参观活动,一、开放参观活动的作用,（3）增进企业与社区的关系，表明企业是社区中的一员。企业邀请社区公众参观本企业先进的设施、良好的环境和完善的安全措施，能够获取社区公众的信任、支持和理解。（4）增强员工及家属

22、的自豪感。邀请企业员工家属参加开放参观活动，展示企业先进的技术、完善的设备和优良的工作环境，能使他们感受到企业强大的生命力和蓬勃的发展力，从而产生自豪感，使其更加支持员工的工作。,第四节 开放参观活动,一、开放参观活动的作用,（5）促进企业整体素质的提高。为了给公众展示最好的一面，企业中的每一个成员都会严格要求自己，自我约束，规范、高效地完成自身的工作，并且有利于加强企业内部的团结。（6）消除公众对企业的误解或疑惑。通过开展开放参观活动，企业可以对公众提出的各项问题进行详细的说明和讲解，使公众了解企业的日常运作，消除误解。,第四节 开放参观活动,二、开放参观活动的类型,一般性参观是指在报纸、广

23、播和电视等媒介上进行广泛宣传，邀请员工家属或一般市民，并争取尽可能多的参观者的开放参观活动。特殊性参观的公众是特定的对象，通常是与本企业有特殊利害关系的团体和公众，如政府官员、行政主管部门、同行业领导和媒体记者等。,（一）一般性参观和特殊性参观,第四节 开放参观活动,二、开放参观活动的类型,常规性参观一般没有特定的主题，是企业常规工作的一项内容。例如，很多企业在传统节假日企业周年纪念都会定期举行开放参观活动。专题性参观是有一个特定目的，围绕一个专门确定的主题进行的。例如，企业发生了紧急事件后，为了安抚公众、消除疑虑而组织开放参观。,（二）常规性参观和专题性参观,第四节 开放参观活动,三、开放参

24、观活动的组织,筹备工作主要包括以下几个方面：,（一）做好开放参观的筹备工作,第四节 开放参观活动,三、开放参观活动的组织,首先，在参观前先放映介绍企业情况的幻灯片、录像或电影，也可分发说明书、宣传册等，帮助参观者了解企业的概况；其次，由工作人员引导陪同参观者沿预定路线参观，同时做必要的介绍、解说，回答问题，若参观时间较长，中间要安排适当的休息；参观结束后，可由企业负责人讲话，介绍本企业的政策、方针或其他情况，也可进行参观者座谈，最后分发纪念品。,（二）按拟定的参观程序组织好参观,第四节 开放参观活动,四、开放参观活动的注意事项,高铁客运企业要搞好开放参观活动，必须从以下方面去考虑：,（三）公众

25、情况调研,第五节 新闻发布会,一、新闻发布会的作用,在信息传播异常迅速的今天，舆论在企业的生产经营过程中发挥着非常重要的作用。,第五节 新闻发布会,二、新闻发布会的特点,1权威性强企业以新闻发布会的形式发布信息，比较正规、隆重，规格较高，在公众心目中具有较强的权威性，并且易引起公众的关注。2沟通性好新闻发布会并不是由企业单向发布信息，而是以问答为会议的主要形式，主持人或主要发言人与记者进行面对面的交流，可就一些问题达成共识，加强了企业与新闻记者的相互沟通。在这种有问有答的双向沟通形式下的传播，具有更好的深度和广度。,第五节 新闻发布会,二、新闻发布会的特点,3针对性强与会记者可以根据自己的立场

26、、观点对其感兴趣的问题进行提问，每个人都有其不同的角度和针对性，能更好地发掘新闻价值。4成本较高新闻发布会占用记者和组织者时间较多，经费支出也较多，因此成本较高。,第五节 新闻发布会,二、新闻发布会的特点,5要求较高新闻发布会对企业发言人和主持人的要求较高，如发言人和主持人要头脑清晰、思维敏捷、逻辑性和应变能力强，并且要求其对企业发布信息的相关资料特别熟悉。因此，举办新闻发布会与其他专题活动相比，难度较大。,1确定新闻发布会的必要性在举行新闻发布会之前，高铁客运企业必须对所要发布的信息进行认真的研究分析，确定这些信息是否重要、紧迫，当前是否是发布这些信息的最佳时机，以及这些信息是否具有新闻价值

27、、能否广泛传播等。高铁客运企业召开新闻发布会的时机一般有高铁开工、通车，企业重组上市，开展重大的社会公益活动，重要的人事变动，企业的重要庆典或纪念活动等；企业遇到紧急突发事件等。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,2确定新闻发布会的主题主题是新闻发布会的核心内容，整个活动都要围绕主题开展。因此，在召开新闻发布会之前必须确定其主题，围绕主题开展各项工作。新闻发布会的主题要视具体情况和需要来确定，在执行过程中切忌偏离主题。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,3确定新闻发布会的时间和地点举行新闻发布会要选择合适的时机，以便企业的信息能够

28、得到有效传播。在时间的选择上要注意以下几点：,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,3确定新闻发布会的时间和地点在地点的选择上，一般可以综合考虑：首先，应当根据新闻发布会的主题确定，若是介绍本企业的新发展，可以在企业内部召开；其次，要考虑交通是否便利；再次，要选择方便记者采访的地点，如各种录像、灯光设备齐全的地方。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,4确定受邀者的范围新闻发布会主要邀请媒体记者，但有时也可根据需要邀请有关方面的专家或者知名人士，以提高新闻发布会的权威性和新闻性。从地域范围看，如果新闻内容仅限于本地，则以邀请当地新闻单位

29、的记者出席为主；如果新闻内容涉及较为专门的业务，则以邀请专业性新闻单位的记者出席为主；如果新闻内容涉及全国，则以邀请全国性新闻单位的记者为主。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,5准备材料企业应当认真准备新闻发布会所需的文字、图片资料，以及与将要发布的新闻有关的背景资料、论据资料、照片、录音、录像和幻灯片等。这些资料主要包括提供给主持人的演讲词、给发言人提供答记者问的备忘提纲、新闻统发稿，如有必要，还应提前向与会记者提供与本次新闻发布会有关的背景材料，以便让记者对会议有较多的了解。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,6确定主持人和

30、发言人主持人和发言人必须对记者的问题敏感、思维敏捷、反应迅速、应对得体，并且具有较高的专业素养。主持人还要能够把握主题范围，掌握会议进程，控制会场气氛，促成会议的顺利进行。此外，必要时主持人还承担着消除过分紧张的气氛、化解对立情绪、打破僵局等特殊任务，应由熟练掌握公共关系专业技巧的人担任。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,7布置会场高铁客运企业应当为新闻发布会创造一个安静无干扰、室内座椅舒适、灯光适宜良好的会议环境，并且保证录音、摄影等新闻器材的正常使用。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,8适当安排记者实地参观新闻发布会前后，

31、可根据会议的主题和实际情况组织记者进行参观活动，给记者创造实地考察、采访、摄影和录像等机会。为了保障参观活动的顺利进行，可预先安排好参观的地点，并派专人接待、陪同及介绍情况。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,9安排宴请如果实际情况需要，并且时间充裕，可以在活动结束后安排宴请记者。通过宴请，可以加深企业与记者之间的沟通，促进双方的相互了解，并且可以解决一些在新闻发布会上未解决的问题。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,10制定经费预算新闻发布会的经费一般包括场地费、会场布置费用、印刷费、饮食费、礼品费、文书用具费、音响器材费、邮费

32、、交通费、电话费、传真费和上网费等。经费预算可根据企业的实际情况以及新闻发布会的规模制定，并且在制定预算时应该留有一定余地，以应付突发状况。,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（一）新闻发布会的筹备,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（三）新闻发布会的会后工作,第五节 新闻发布会,三、新闻发布会的组织,（二）新闻发布会的程序,工作人员应当尽快整理会议的记录材料，对会议的组织、布置、问答和宴请等各环节内容进行总结，从中吸取经验、教训，并将总结材料归档备查。,公关人员应及时整理、收集出席会议的各个媒体的发稿情况，并对稿件进行归类分析，检查举办新闻发布会是否达到了预期目标。,公关人员应全面收集与会者对此次会议的反应，检查会议的各个环节有无疏漏，为以后举办类似活动累积经验。,第五节 新闻发布会,四、举办新闻发布会的注意事项,为保证新闻发布会顺利进行，并且达到预期目标，必须注意以下问题：,谢谢！,